Prezentarea general a firmei .

Tip Fondat Fondatorul Produse Companie public 1938 Lee Byung-chul Electronic,Chimice,Constructor deNave,Aviaie,Telefoane Mobile, Tablete,Smartphone-uri,Uniti hard disk Lee Kun Hee (Preedinte i ef executiv) Lee Soo-bin (Preedinte i ef executiv al Asigurrilor pe via Samsung

Oamenii cheie

Profit net Angajai Slogan

10,7 miliarde $(2008) 276,000 (2008 Nicio Zi Fara Samsung Nu Rezisti !!

Numele de Samsung vine de la cuvntul trei stele Caracterul chinezesc "Sam" are sensul dublu de trei ani i puternic n timp ce "Sung" semnific "star" i "luminos" (sau "strlucitoare"). Numele firmei are sensul de bun augur n el, n sensul c ea prezice succesul.Culoarea de baz a logo-ului este albastru, culoare pe care Samsung a folosit-o n logo-urile sale ani de zile. Culoarea albastr simbolizeaz stabilitatea i fiabilitatea, care sunt exact ceea ce compania dorete s realizeze cu clienii si.

Analiza mediului intreprinderii

Micromediul de marketing
Furnizorii:
Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina Ali furnizori ai companiei Samsung pe piaa romneasc: - PRODIMAR INSTALAII SRL - BRITCOM SYSTEM SRL - SC REFILL INTERNATIONAL SRL - SC COPY TEAM SERVICE SRL - EPA CONSULT SRL - MICRO COMP SRL
Nokia Motorola Seimens Sony-Ericsson Panasonic Sony Philips Hp Kannon, Lex Mark LG Apple. Distribuitorii Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin : Genco Electric, telefoanele mobile, prin: Hat Group Co. iar componentele i ecranele pentru calculator, prin: Deck Computers International

Concurentii :

Clientii :

Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei: Clieni mai sunt i persoanele cu virsta cuprins ntre 15 si 60 ani , cu resurse financiare medii si mari,

Macromediul de marketing
Economic: Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, att n ansamblu, ct i pe fiecare ramur. De asemenea, gradul de ocupare a forei de munca este mare i personalul Samsung este calificat Politico-legal : Instabilitatea politicacit si atitudinea fata de brand din unele tari afecteaza mportan . Legi privitor protectia consumatorului cum ar fi cele din Europa de Est impiedica aducerea pe piata a unor produse ce nu se conformeaza normelor. Natural:
Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejeaz mediul sunt evidente odat cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologic. Cu aceast funcie, opiunea de a proteja mediul nconjurtor este imediat accesibil. Regleaz automat setrile imprimantei pentru a oferi o imprimare ct mai ecologic. Aceast imprimant Poate economisi pn la 75% din utilizarea de hrtie, 50% din energie i poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.

Tehnico-stiintific: Tehnologia evolueaz cu pai rapizi n ziua de azi , iar oamenii apreciaz din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecnd la altele mai performante

Socil-cultural
Utilizarea calculatoarelor,telefoanelor i a internetului ia amploare n intreaga lume , ceea ce nseamn cresterea oportunitilor pentru industria calculatoarelor telefoanelor . Consumatorii au capatat mai multa experien n domeniul calculatoarelor i telefoanelor. Educaia a devenit o chestiune important pentru noua generaie , ceea ce reprezint factorul cheie al afacerii companiei .
Demografic: Rata anual a creterii populaiei este mereu in cretere. Se modific structura familiilor, sunt din ce n ce mai fregvente familiile cu 3-4 copii astfel apar poteniali mport . Rata mortalitii scade, crete necesitatea de produse si servicii necesare pentru virsta a 3-a.

Analiza SWOT
Puncte tari:
Notorietate ridicat Preuri accesibile Personal calificat n cadrul companiei Tehnologie avansat Calitate ridicat Gam variat de produse Existena unui sistem bine organizat i eficace de planificare strategic preuri accesibile

Puncte slabe:
Lipsa unor abiliti sau competene deosebite Inexistena unei direcii strategice clare Vulnerabilitatea la presiunile concurenei

Oportunitii
Creterea nevoii de comunicare n timp real Creterea puterii de cumprare a populaiei Creterea interesului pentru internetul mobil

Ameninri
Introducerea unei tehnologii mai avansate Apariia unor modele similare cu un raport calitatepre mai bun Instabilitatea economic i politic ntrzierea apariiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau munc

Analiza pieei

Poziionarea firmei pe pia

Recunoscut ca unul din brndurile cu cea mai rapid dezvoltare n lume, Samsung Electronics este lider n producia de monitoare digitale, cip-uri de memorie, telefoane mobile i televizoare TFT-LCD. De asemenea, Samsung este lider n domeniul crerii sistemelor de comunicaii de afaceri. Consumatorii consider c Samsung are un raport bun calitate/pre. Evident, am observat c cel mai important criteriu de cumprare pe aceast pia l constituie calitatea produselor. Calitatea constant a produselor i face pe consumatori s revin la aceast marc i n viitor.,marca Samsung este perceput de ctre persoanele chestionate ca fiind o marc de ncredere. Evident acest lucru este influenat i de celelalte piee n care Samsung acioneaz (piaa produselor de iluminat, piaa produselor medicale, piaa semiconductorilor, etc) care aduc un aport considerabil imaginii de ansamblu a mrcii. Pentru oameni, n general, un produs nu trebuie s fie doar performant i s aib un pre bun, ci conteaz foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristic a rilor latine. Din acest punct de vedere Samsung a avut ntodeauna un design foarte reuit, european, elegant i rafinat, aproape de cerinele consumatorilor autohtoni. Este remarcabil flexibilitatea grupului Samsung care a tiut la timp s i reduc activitile neprofitabile i s mareze pe cele profitabile.Viabilitatea economic a Chebolilor Coreeni era construit artificial de o pia nchis i de un avnt aproape comunist, care nu inea neaprat cont de cerinele pieei. Falimente celebre ale coloilor industriali coreeni au speriat o ntreag lume-Daewoo,Hyundai (anumite sectoare),Goldstar de asemenea a trebuit s se reorganizeze. n aceast criz a coloilor coreeni, Samsung a tiut s mizeze pe ramurile profitabile i Samsung Electronics este una dintre ele.

Strategiile mixului de marketing

Misiunea companiei Samsung este de a rspunde prin diferitele modificri aduse telefoanelor produse n conformitate cu cerinele consumatorilor.Ideea Samsung legat de misiunea sa poate fi cuprins ntr-o singur fraz sugestiv: S crem viitorul mpreun cu clienii notri. Viziunea Samsung este redat prin urmtoarele 3 motto-uri:

,,Prioritate pentru resursele umane"

,,Cutarea raionalismului''

,,Contribuie economic pentru naiune

Strategii de produs
Calitatea recunoscut a produselor Samsung, grija pentru consumator i politica foarte consistent de oferire a unui portofoliu de produse de ultim generaie au fcut ca Samsung s se claseze printre primele branduri n materie de telefoane mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate ,creativitate, competiie, cultur, societate,dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim valorile ,calitile, performanele dovedite n fiecare zi. Marcarea este o component foarte important a strategiei de produs a firmei Samsung, aceasta confer avantaje att productorului, ct i consumatorului. Marca ofer garania calitii i funcionalitii produsului, l personalizeaz, faciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt un sentiment de ncredere i securitate favorabil din partea clienilor - prin reducerea riscurilor la achiziia i consumul/utilizarea sa.

 Produsele electronice Samsung sunt mprite n mai

multe categorii i anume:

ELECTROCASNICE

CAMERE FOTO I VIDEO

AUDIO / VIDEO

TELECOMUNICAII i TELEFONIE MOBIL

IMPRIMANTE

Politica de pre Factorii

interni Factorii
Costul de producie . Etapa ciclului de viat. Strategia de promovare. Organizarea intern a companiei

externi

Cererea nalt de produse Concurena,care dei este acerb nu poate s obin aceleai performane privind calitatea produsului si valoarea brndului Ali factori socio-economici privitor silitica de protectie a consumatorului si garantiile oferite acestuia precum si situatia economica

Structura canalului de distributie

Canalul de distributie a companiei este unul complex si lung si este prezentat n figura de mai jos:

Productor

Depozit Productor

Depozit Retailer

Magazine

Client Final

Strategii de promovare
Publicitatea in cadrul companiei Samsung are un complex de activiti ce au drept scop, s fac cunoscute i apreciate de ctre consumatori, produsele companiei , deasemenea aceasta are ca scop s formeze atitudini favorabile fa de ideile, aciunile si chiar produsele creat de Samsung. Samsung transmite informatia despre produsele sale catre clienti prin mass mediaTV, radio,presa, cinema, postere si internet

Astfel, promovarea orientat spre consumatori urmrete:

creterea vnzrilor ocuparea unei poziii de lider pe pia marirea numarului clientilor

convingerea consumatorilor s ncerce produsul

Promovarea orientat spre intermediari, urmrete:

motivarea detailitilor pentru noi articole i stocuri mari.

stimularea detailitilor pentru a le oferi prezentare preferenial

convingerea detailitilor s cumpere n continuare.

Promovarea orientat spre fora de vnzare, urmrete

sprijin acordat produselor noi

ncurajarea atragerii de noi clienti

Concluzii i propuneri

Cum principala surs de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investete foarte mult n acest tip de media. n anul 2011 i 2012, Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor. Produsele Samsung beneficiaz de tehnologii avansate, Samsung avnd numeroase centre de cercetare i dezvoltare, se observ din rspunsurile celor intervievai c produsele Samsung au un standard al calitii ridicat. n ceea ce privete frecvena utilizrii mrcii, marea majoritate a persoanelor chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel puin o dat la 2-3 zile. Marca Samsung este foarte cunoscut n rndul celor chestionai, dintre acetia 81,6% dein un produs Samsung. Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i considerat de ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz produse de foarte bun calitate. Consumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o foloseasc mai mult pe viitor. Samsung a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s construiasc o imagine brandului Samsung i n scurt timp s propulseze acest brand n rndul mrcilor preferate de ctre consumatori. Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc concurenii i s ctige clienii de partea sa

 . Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electrice i electrocasnice premium calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concurenii si. Investiiile fcute de Samsung n media, pentru promovarea produselor electrice i electrocasnice s-au dovedit a fi ncununate de succes. Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate, au contribuit la meninerea i promovarea imaginii de produs de lux. Pe lng acestea, sistemul de distribuie ales special a fi unul selectiv, contribuie la meninerea acestei imagini. Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternativ pentru creterea notorietii mrcii, fiind n centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung Romnia va fi mereu proaspat n mintea consumatorilor sai. Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe piaa produselor electrice i electrocasnice consumatoarii trebuie s fie n permanen surprini de ceva nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc. n principiu, strategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte mult orientat spre consumatori, spre nouti, spre organizarea de evenimente inedite care s plaseze marca n centrul ateniei.