UNIVERSITATEA AUREL VLAICU din ARAD

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

PROGRAMUL DE STUDII : ADMINISTRAREA FINANCIAR CONTABIL A
NTREPRINDERII
FORMA :ZI
AN: II

REFERAT LA DISCIPLINA

MARKETINGUL APROFUNDAT
AL NTREPRINDERII

PROFESOR
MAXIM IRINA OLGA

MASTERAND
MATEI OANA ADELINA

CUPRINS

1. Prezentarea firmei SAMSUNG GROUP.

1.1. Scurt istoric
1.2. Samsung n Romania
2. Strategiile mixului de marketing n cadrul SAMSUNG GROUP .
1.3. Strategii de produs
1.4. Strategii de pre
1.5. Strategii de distribuie
1.6. Strategii de promovare
Concluzii
Bibliografie

1. Prezentarea firmei SAMSUNG

1.1.Scurt istoric
Samsung este o companie din Coreea de Sud, nfiinat n 1938, avnd ca
obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT. Compania este
numrul 1 mondial n producia de memorii, monitoare telefoane CDMA. Samsung are
aproximativ 188.000 de angajai n 185 de birouri din 65 de ri, fiind alctuit din opt
divizii principale de afaceri. Veniturile Samsung reprezint aproximativ 20% din PIBul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni.

1.2. Samsung n Romnia

Compania Samsung Electronics este prezent n Romnia de 13 ani, timp n
care brandul Samsung a devenit unul dintre cele mai populare i mai apreciate n
rndul cumprtorilor. Pe piata autohton, Samsung are o ofert variat: de la telefoane
mobile i aparate electronice i electrocasnice, la monitoare, componente pentru
calculatoare i imprimante laser. Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite
prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i
ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International.
nfiinat n 1992 din pasiune pentru IT i pentru performan DECK COMPUTERS a
devenit una dintre companiile de top n industria de profil din Romnia, cu una dintre
cele mai dinamice evoluii ale afacerii i statutului pe piaa n care activeaz.
Numele DECK COMPUTERS este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung
n ceea ce privete promovarea i distribuia de produse IT n Romnia. Evoluia continu a
parteneriatului cu unul dintre leaderii mondiali n tehnologie.
SAMSUNG a confirmat reputaia DECK pe piaa IT din Romnia i determinarea n a
realiza n continuare o afacere la cele mai nalte standarde. Prin asocierea DECKSAMSUNG ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice
i eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n
presa IT i de business, n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori
de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an
firmei DECK COMPUTERS i produselor distribuite marcheaz, o dat n plus,

notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu

performane de top n portofoliu. De asemenea, dezvoltarea firmei DECK
COMPUTERS a plasat compania n topul celor mai dinamice afaceri IT n fiecare an.
nc de la intrarea pe piata din Romnia, activitatea Samsung a fost ntr-o cretere
continu, impulsionat de interesul manifestat de cumprtori pentru aceast marc.
Ca o consecint fireasc, prioritatea companiei Samsung pentru Romnia a devenit
satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unor produse care s rspund perfect
acestor cerinte, declar Mihaela Rentea, Samsung Brand Representative, Romnia.
Telefoanele mobile Samsung au nceput s fie importate oficial n Romnia n
anul 2003, prin HAT Group Co. n mai putin de un an i jumtate, terminalele
Samsung au ajuns s fie una dintre primele optiuni ale romnilor, n special pe
segmentul premium.
SAMSUNG ELECTRONICS ROMANIA SRL
Indicatori
din
Contul de Profit 2009
si Pierdere
Cifra de afaceri 11.085.895
Total venituri
11.378.858
Total cheltuieli
9.384.710
Profit brut
1.994.148
Profit net
1.523.385
Numar salariati 29

2010

2011

2012

2013

18.627.579
19.166.669
15.221.270
3.945.399
3.026.275
40

566.787.282
569.774.680
558.061.947
11.712.733
8.335.321
84

1.530.472.159
1.546.321.007
1.505.736.303
40.584.704
31.852.822
90

2.378.875.657
2.397.426.183
2.320.097.851
77.328.332
63.169.015
131

Dup cum putem observa din tabelul de mai sus, SAMSUNG ELECTRONICS
ROMANIA SRL este n ascensiune din anul 2009 pan n anul 2013.

2. Strategiile mixului de marketing

Misiunea companiei Samsung este de a rspunde prin diferitele modificri aduse
telefoanelor produse n conformitate cu cerinele consumatorilor. Ideea Samsung
legat de misiunea sa poate fi cuprins ntr-o singur fraz sugestiv: S crem viitorul
mpreun cu clienii notri.
Viziunea Samsung este redat prin urmtoarele 3 motto-uri:
prioritate pentru resursele umane

 cutarea raionalismului
contribuie economic pentru naiune
Strategiile de marketing ncorporeaz o gam larg de tehnici i metode de la bannere
uriae, spoturi publicitare la campanii promoionale intense.

2.1 Strategii de produs

Calitatea recunoscut a produselor Samsung, grija pentru consumator i politica foarte
consistent de oferire a unui portofoliu de produse de ultim generaie au fcut ca
Samsung s se claseze printre primele branduri n materie de telefoane mobile.
Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiie, cultur,
societate, dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim valorile, calitile,
performanele dovedite n fiecare zi.
Marcarea este o component foarte important a strategiei de produs a firmei,
care confer avantaje att productorului, ct i consumatorului. Marca ofer garantia
calittii i functionalittii produsului, l personalizeaz, faciliteaz recunoaterea rapid,
dezvolt un sentiment de ncredere i securitate favorabil din partea clientilor - prin
reducerea riscurilor la achizitia i consumul/utilizarea sa.
Pentru consumator, marca:
-economisete timp i efort, ntruct consumatorul tie la ce s atepte cnd cumpr
produsul;
-confer sigurant i reduce riscurile achizitiei: marca este o garantie a calittii;
-poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorit, care poate
schimba statutul cumprtorului.
Pentru productor, marca:
-permite practicarea unor preturi de vnzare mai ridicate datorit valorii pe care
consumatorii o acord sigurantei conferite de marc (mrcile avnd o notorietate
ridicat sunt mai scumpe);
-faciliteaz lansarea de noi produse; chiar dac un produs este nou i prezint un grad
ridicat de incertitudine, consumatorii se vor simti mai siguri dac acesta apartine unei
mrci cunoscute;
-poate genera economii n domeniul promovrii

-dac marca se aplic mai multor game de produse;

- reprezint un bun al firmei; drepturile asupra mrcii pot fi valorificate (nchiriate sau
vndute).

2.2.Strategii de pret
n fixarea preurilor trebuie avute n vedere toate dimensiunile problemei,
trebuie luai n considerare att factorii endogeni (din interiorul ntreprinderii), ct i
factorii exogeni (din afara acesteia).
Distribuia asigur finalitatea ntregului efort de marketing, i anume permite
accesul cumprtorului la produsul creat de-a lungul activitii economice a
ntreprinderii respective.
Pn n prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate n functii i
scumpe, destinate consumatorilor din Asia i din Occident. Conform unui reprezentant al
companiei, Samsung dorete ns acum s se orienteze i spre telefoanele mai ieftine,
destinate pietelor n curs de dezvoltare.
Samsung dorete atacarea piatei terminalelor de 50 100 de dolari din unele tri
n curs de dezvoltare. Se intenioneaza livrarea unor modele ieftine doar pe cteva
piete. Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pietele emergente s se
familiarizeze cu terminale. Apoi, acetia vor trece la modelele mai scumpe cnd i vor
schimba telefoanele i cnd nivelul veniturilor crete pe respectivele piete.
Cele mai utilizate tehnici promotionale sunt:
1. vnzarea cu prime n mai multe variante: prim ncasat, direct, amnat, cu
eantion, nglobat etc.
2. tehnici de joc concurs, joc, loterie etc.
3. reduceri de pret ofert special, bon de reducere, 3 din 2 sau 4 din 3,vnzare
grupat.
4. ncercri i eantioane cadou gratuit, demonstrare, eantion etc.
Este foarte important, pentru orice ntreprindere, s se tin seama de faptul, c
activitatea promotional trebuie s se desfoare n anumite limite, ntruct ea are i
efecte negative n plan economic i mai ales pe termen lung, ce se concretizeaz n
scderea cotelor de piat i accelerarea concurentei peste limitele admisibile.

2.3. Strategii de distributie

Un produs nu-i poate ndeplini rolul, ratiunea sa de a fi, dect n momentul n
care intr n consumul final, satisfcnd nevoia consumatorului care l-a cumprat.
Dar, drumul de la productor pn la consumator, n conditiile contemporane
nu este n general, nici simplu, nici scurt i nici ieftin. Din acest motiv, nc de la
aparitia economiei marfare, legtura dintre productie i consum s-a nfptuit prin
intermediul circulatiei mrfurilor.
Distributia ca variabil a mixului de marketing cuprinde acele activittii ale
firmei prin care produsul este pus la dispozitia consumatorilor vizati.
Distributia prezint dou componente:
a) Distributia comercial
const n operatiuni de vnzare
cumprare i transferul de proprietate asupra mrfurilor tranzactionate.
b) Distributia fizic (logistic de piat)
reprezint modul propriu-zis, fizicprin care mrfurile ajung din punctul de productie n
punctul de utilizare.

2.4. Strategii de promovare

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale actiunii marketingului, se
exprim n ansamblul de actiuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor
potentiali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorintelor
acestora i implicit a creterii eficientei economice a activittii ntreprinderii
productoare.

Amplificarea fenomenului promotional i gsete explicatia n: accelerarea

concurentei, aglomerarea pietelor, saturarea consumatorului fat de numrul excesiv
de comunicatii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor, preferinta pentru
rezultate obtinute pe termen scurt, exigentele noilor forme de distributie etc. ceea ce
face ca promovarea permanent aproduselor s devin cerint major, un factor
indispensabil al oricrui proces devnzare, indiferent de natura mrfii.
Ca form de comunicare folosit pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea n comunitate a unei
persoane sau organizatii, promovarea are adesea rolul decisiv n procesul de realizare a
obiectivelor stabilite. n economia de piat modern, nu conteaz c produsele sunt de
calitate, dac potentialii consumatori nu le cunosc, este putin probabil s se vnd. n
mod traditional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clienti. n prezent este cel
putin la fel de important, dac nu chiar mai important s reaminteti clientilor
avantajele oferite de produsele proprii, fat de cele ale concurentilor i s-i convingi de
acest lucru, ndrumndu-i s-i satisfac rational nevoile, cumprnd produsele tale.
Astfel, promovarea modern va stimula, dezvolta i orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a actiunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n
orientarea, informarea, atragerea i convingerea clientilor s cumpere produsul n
scopul satisfacerii dorintelor lor, dar i asigurrii rentabilittii ntreprinderii
productoare, este o necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale
ntreprinderii, pentru nviorarea ciclului de viat al produsului, ca i pentru anihilarea
efectelor actiunilor ce duc la scderea vnzrilor.
Trsturile esentiale ale promovrii sunt:
caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaz produsele
prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri
publicitare n presa.
prezenta unui avantaj, adaos, supliment, etc. - pentru achiziia produsului direct de la
sediul central al companiei, se acord o reducere de 5%, iar pentru achizi ia a 3
agende IMAG se ofer un cadou promoional constnd ntr-un mediu de stocare
USB.

 caracter exceptional i neobinuit datorit funciilor sale i a inova iei

tehnologiei folosite i a mbinrii dintre o agend electronic clasic i un
telefon mobil
legtura sa cu un produs definit - datorit asemnrii att cu agendele clasice ct
i cu un telefon mobil.
originea sa (productor, distribuitor, organizatie profesional) i tintele sale
variate - productorul are o influen semnificativ pe pia, iar plaja de clien i
este una variat
legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu - compania Samsung realizeaz
o bun conexiune ntre toate politicile de marketing.

Concluzii i propuneri
Concluzii privind imaginea actual a mrcii Samsung n Romnia
Scopul cercetrii realizate de Samsung Romnia a avut n vedere studierea
imaginii mrcii, modul de formare, faza de evolutie n care se gsete imaginea, modul
n care aceast imagine influenteaz atitudinea consumatorilor, dar i opiniile, prerile
i criticile acestora privind calitatea produselor oferite.
Samsung este considerat o marc international pentru oameni moderni, avnd
un ambalaj atractiv;
Consumatorii consider c Samsung are un raport bun calitate/pret. Evident, am
observat c cel mai important criteriu de cumprare pe aceast piat l constituie
calitatea produselor;

 Calitatea constant a produselor i face pe consumatori s revin la aceast

marc i n viitor;
Per ansamblu marca Samsung este perceput de ctre persoanele chestionate ca
fiind o marc de ncredere. Evident acest lucru este influentat i de celelalte piete n
care Samsung actioneaz (piata produselor de iluminat, piata produselor
medicale, piata semiconductorilor, etc) care aduc un aport considerabil imaginii
de ansamblu a mrcii;
Cum principala surs de informare a consumatorilor sunt reclamele TV,
Samsung investete foarte mult n acest tip de media. n anul 2001 i 2002,
Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult
notorietatea produselor.
Produsele Samsung beneficiaz de tehnologii avansate, Samsung avnd
numeroase centre de cercetare i dezvoltare, se observ din rspunsurile celor
intervievati c produsele Samsung au un standard al calittii ridicat;
n ceea ce privete frecventa utilizrii mrcii, marea majoritate a persoanelor
chestionate (34,24%) folosesc produsele Samsung cel putin odat la 2-3 zile;
Marca Samsung este foarte cunoscut n rndul celor chestionati, dintre acetia
81,6% detin un produs Samsung;
n urma cercetrii de marketing privind studiul imaginii mrcii Samsung n
rndul consumatorilor, se desprind urmtoarele concluzii:
Samsung a reuit de nenumrate ori s mbuntteasc calitatea traiului
oamenilor prin mai multe inventii (mentionez aici: contributiile majore n inventarea i
dezvoltarea nregistrrii audio i video, transmisiunii i reproducerii imaginii i
sunetului la televizoare, crearea tubului Plumbicon ce a dus le mbunttirea calittii
imaginii, crearea casetei audio compacte, a introdus primele circuite integrate, crearea
becurilor cu consum redus de energie, crearea discului optic LaserVision, a compact
discului i a sistemelor de telecomunicatii optice, etc.)
Samsung a reuit o bun pozitionare pe piat, n comparatie cu competitorii sai.
Aceasta s-a bazat pe know-how- ul pe care Samsung l are i a reuit printr- o bun
startegie de marketing s acapareze consumatorii prin imaginea pe care i-a format-o.
Datorit mediului economic precar al tarii noastre compania Samsung a trecut prin mai

multe etape de dezvoltare, n anul 2008 piata de produse electrice i electrocasnice

evolund n primul rnd ca volum ct i ca lansare de noi segmente de produse cum ar
fi : Home Cinema , DVD Recorder, Sisteme Audio cu MP3.
O mare influent n creterea vnzrilor din ultimul an, a avut-o sistemul de
credite pentru consum care practic a reprezentat motorul creterii exceptionale n
2003, spune Petronius Secreanu, Consumer Electronics Manager. Nu exist un
profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exista o gam larg de produse
pentru mai multe categorii de consumatori n functie de tint matur/responsabil/
educat/adolescenti ntre 15-20 de ani etc.
Pentru romni un produs nu trebuie s fie doar performant i s aib un pret bun ci
conteaz foarte mult criteriul estetic, aceasta fiind o caracteristic a trilor latine. Din
acest punct de vedere Samsung a avut ntodeauna un design foarte reusit, european,
elegant i rafinat, aproape de cerintele consumatorilor autohtoni. Pe viitor Samsung va
cuta s - i surprind consumatorii, oferindu-le aceleai produse de calitate, pe care va
ncerca s le mbuntteasc permanent.

BIBLIOGRAFIE

1. www.samsung.com
2. http://www.comunic.ro/news.php/Samsung-%C5%9Fi-ESD-au-deschisSamsung-Plaza-cel-mai-mare-centru-de-service-din-Rom%C3%A2nia-COMUNICTII/1/99765/
3. http://www.ziare.com/samsung/romania/samsung-va-distribui-direct-produselein-romania-998484