PORTOFOLIU MARKETING

Compania aleasa: SAMSUNG

Anul: I
Grupa: 4712 AA
CUPRINS

1. Prezentarea firmei
1.1 Istoric
1.2 Produse și servicii
2. Teme
2.1 Mediul de marketing
2.2 Piața firmei
2.3 Strategii de produs
2.4 Strategii de preț
2.5 Strategii de distribuție
2.6 Strategii de promovare
3. Bibliografie
 1.Prezentarea firmei

1.1.Istoric

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, înființată în 1938, având ca obiect
principal de activitate producția de produse electronice și IT. Compania este numărul 1 mondial
în producția de memorii, monitoare TFT și telefoane CDMA. Samsung are aproximativ 188.000
de angajați în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcătuită din opt divizii principale de afaceri.
Veniturile Samsung reprezintă aproximativ 20% din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200
miliarde de woni.

1.2.Produse și servicii

Lider digital...cetăţean global responsabil...o familie de companii cu multe faţete...o afacere

etică...Samsung este toate acestea şi încă mult mai mult.
La Samsung Electronics, produsele, oamenii şi atitudinea faţă de afacere sunt menţinute la cele
mai înalte standarde, astfel încât să poată contribui mai eficient la o lume mai bună.Produsele
electronice Samsung sunt împărţite în mai multe categorii şi anume:
 Telecomunicații și telefonie mobilă
 Televizoare, audio, video
 Camere foto și video
 Electrocasnice
 Accesorii

Servicii:
 -Samsung Life Insurance
 -Samsung Fire & Marine Insurance
 -Samsung Car
 2.TEME

2.1Mediul de marketing

Micromediul

Micromediul de marketing al întreprinderii cuprinde factori interni care influenţează în

mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit control. Componenții
principali ai micromediului sunt: furnizorii, clienții, intermediarii, concurenții și alți deținători de
interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese într-o întreprindere).

 Furnizorii pot fi întreprinderi sau persoane particulare, reprezentând o categorie

importantă pentru că ei asigură, pe baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, resursele
necesare pentru realizarea obiectului de activitate.

 Firma Samsung a solicitat furnizori străini de echipament de telecomunicații care să ofere

tehnologie avansată .

 Firma coreeană Shinheung este unul dintre furnizorii Samsung care produce piese din
mase plastic pentru aparatura electric si electroni
 Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agenţiile de
publicitate. Samsung România lucrează pe plan international cu mai multe mari agenţii
printre care cea mai importantă este Carat-Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare dintre
aceste agenţii se ocupă de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupă
de diviziile electronice şi electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de divizia
telecomunicatii si telefoane mobile. Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe
care le reprezintă (cumpărare spaţiu TV, presa scrisă, etc.).

o Distribuitorii

Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele

mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator, prin Deck
Computers International.

Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat unul dintre cele
mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG la târguri și expoziții de
profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în parteneriate de durată cu jucătorii
majori de pe piață, de mai mult de 10 ani.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung în România este compania H.A.T.
România, Samsung renunţând la serviciile Ana Electronics. H.A.T. România va lucra cu o largă
reţea naţională de dealeri, dar va desfăşura şi activităţi de comercializare directă către operatorii
de telefonie mobilă, oferind tuturor partenerilor săi suport de marketing şi vânzări, precum şi
servicii post vânzare.

Macromediul

Macromediul firmei cuprinde un complex de factori necontrolabili cu care aceasta intră

în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: factori demografici, economici, tehnologici,
culturali, politici, juridici şi naturali.
 Factorii demografici se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii.
Acesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri.
 Factorii economici cuprind ansamblul elementelor ce compun viața economică a

 spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este

unul ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură ceea ce face ca produsele Samsung să
nu fie tocmai ieftine si deci să si le permită doar anumite persoane.

 Factorii tehnologici. Samsung operează într-un mediu care este constituit din componente
care explică în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un
moment dat. Samsung se implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și
ca furnizor, în principal prin intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea
produselor IT, orientându-se în principal pe invenții și inovații. Samsung se dedică creării
unei lumi mai bune prin intermediul diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor
avansate: semiconductori, construirea de uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe,
hoteluri și altele. Firma reprezentativă Samsung Electronics, este lider pe piața globală a
fabricării de produse electronice de înaltă performanță și de media digitală.
 Factorii culturali cuprind ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile,
tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în societate. De aici se
deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține seama întreprinderea. Acest
mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe. Totodată, trebuie ținut cont de
faptul că principalele valori culturale ale unei societăți depind de concepția oamenilor despre
ei inșiși, despre cei din jur, despre diferitele organizații, despre societate etc.
 Factorii politici reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în

 societate, gradul de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului

politic intern, zonal și internațional.
 Factorii juridici cuprind ansamblul reglementărilor de natură juridică prin care este vizată
direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și reglementările
elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează afacerile,
reglementări privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția intereselor
societății. În țara noastră, au fost adoptate o serie de acte normative, care protejează
concurența.
 Factorii naturali intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în

 proiectarea și desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de

localizare, de distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate
care în mod cert marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului
energiei, creșterea gradului de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției
mediului înconjurător.

2.2Piaţa firmei

Concurenții:
Pe plan internaţional concurenţii firmei Samsung sunt foarte numeroşi: Panasonic, Apple,
Philips, Sony, Siemens, Nokia, LG, Canon. Aceştia se diferenţiază în funcţie de tipul pieţei:

 în telefonia mobilă şi telecomunicaţii concurenţii sunt: Nokia, Motorola, Siemens, Sony-

Ericsson, LG;
 pe piaţa televizoarelor concurenţii sunt: Panasonic, Sony, Philips;
 pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips;
 camere foto si video: Sony, Canon;
 produse IT: LG,HP;
 imprimante si multifuncţionale: Hp, Canon.
 Clienții:

Succesul unei companii este măsurat nu doar prin afacerile realizate, ci şi în funcţie
de cât de bine îşi serveşte comunitatea, protejează resursele planetei şi schimbă
vieţile oamenilor.
Samsung îşi asumă responsabilitatea de a contribui ca bun cetăţean, acţionând peste tot în
lume pentru dezvoltarea unei societăţi mai bune, pentru protejarea şi îmbunătăţirea
mediului şi pentru consolidarea comunităţilor noastre. În fiecare zi, misiunea celor de la
Samsung, aceea de a face viața mai bună pentru consumatorii din întreaga lume,prinde
viață prin produsele și serviciile de înaltă tehnologie de care dispun. Produsele Samsung
sunt apreciate de clienții din întreaga lume, lucru observat din clasamentul
interbranduri,clasament în care produsele Samsung ocupă primele locuri aproape în toate
domeniile în care activează.

2.3.Strategii de produs
Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte
consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să
se claseze printre primele branduri din lume. Succesul companiei este construit pe 5 valori:
calitate ,creativitate, competiție, cultură, societate,dar și pe talentul și pasiunea echipei
Samsung care își exprimă valorile ,calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi.
Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, care conferă
avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi
funcţionalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un
sentiment de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor.
Pentru consumator, marca:
- economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce să aştepte când cumpără
produsul;
- conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o garanţie a calităţii;
- poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba
statutul cumpărătorului.
Pentru producător, marca:
- permite practicarea unor preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care consumatorii
o acordă siguranţei conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe);

- facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat
de incertitudine, consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci
cunoscute;
- poate genera economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de
produse;

- reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau
vândute).

2.4.Strategii de preţ
În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în
considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din
afara acesteia).
Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcţii şi scumpe,
destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei,
Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate pieţelor în
curs de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva pieţe.
Prioritatea Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din pieţele emergente să se familiarizeze
cu terminale. Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba
telefoanele,TV-urile,PC-urile,electrocasnicele şi când nivelul veniturilor creşte pe respectivele
pieţe.
Cele mai utilizate tehnici promoţionale sunt:
1. vânzarea cu prime
2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc.;
3. reduceri de preţ – ofertă specială, bon de reducere ;
4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc.

2.5.Strategii de distribuţie
Un produs nu-şi poate îndeplini rolul, raţiunea sa de a fi, decât în momentul în care intră în
consumul final, satisfăcând nevoia consumatorului care l-a cumpărat. Dar, drumul de la
producător până la consumator, în condiţiile contemporane nu este în general, nici simplu,
nici scurt şi nici ieftin.
Distribuţia ca variabilă a mixului de marketing cuprinde acele activităţii ale firmei prin care
produsul este pus la dispoziţia consumatorilor vizaţi.

Distribuţia prezintă două componente:

a) Distribuţia comercială – constă în operaţiuni de vânzare-cumpărare şi transferul de
proprietate asupra mărfurilor tranzacţionate.
b) Distribuţia fizică (logistică de piaţă) – reprezintă modul propriu-zis, fizic prin care
mărfurile ajung din punctul de producţie în punctul de utilizare.
Strategii de distribuţie:
1. Strategii de acoperire a pieţei:
a) Distribuţia selectivă – presupune utilizarea unui număr mai redus de intermediari, aceştia
fiind în principiu selectaţi.
b) Distribuţia exclusivă – firma oferă unui număr limitat de distribuitori dreptul exclusiv de a
distribui produsele sale într-o anumită zonă de piaţă.
2. Strategii de comunicare cu membrii canalului de distribuţie:
a) strategia de împingere – vizează trecerea produsului în canalele de distribuţie, obligându-l
pe distribuitor să găsească soluţiile pentru a vinde mai repede produsul.
b) strategia de atragere – vizează direct consumatorul final, pe care trebuie să-l atragă,
determinându-l să cumpere.

2.6.Strategii de promovare
Promovarea se exprimă în “ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi atragere a
cumpărătorilor potenţiali către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi
dorinţelor acestora şi implicit a creşterii eficienţei economice a activităţii întreprinderii
producătoare”.
Trăsăturile esenţiale ale promovării sunt:

- caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promovează produsele prin
mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presă;
- prezenţa unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la sediul
central al companiei, se acordă o reducere de 5% sau la achiziția produsului “X” veți primi și
un mediu de stocare USB;

- caracter excepţional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei folosite

și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil.
Promovarea se desfăşoară în două direcţii principale:

1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea,

informarea potenţialilor clienţi asupra produselor noi sau îmbunătăţite, începând de la ideea
de produs nou şi până la lansarea lui pe piaţă, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive faţă de
produs.

2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acţiunilor şi mijloacelor de captare a atenţiei

potenţialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării vânzărilor. Se
realizează prin mai multe tipuri de acţiuni, denumite mijloace sau forme promoţionale, cum ar
fi: publicitatea, promovarea directă, relaţii publice etc.

3. BIBLIOGRAFIE

 http://www.business24.ro/samsung/produse/samsung-si-hugo-boss-lanseaza-un-
telefon- fashion-1502608

 http://www.descopera.ro/lumea-digitala/3489791-ambitia-de-a-fi-numarul-1

 Philip Kotler, Gary Armstrong- Principiile marketingului ediția a IV-

a,Editura Teora,Bucuresti,2008;
 http://www.samsung.com/ro/#latest-home
 http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group