Sunteți pe pagina 1din 43

3

INTRODUCERE
Lucrarea de fa are ca tem Importana inovrii i cercetrii n planul de marketing, studiu
de caz Samsung. Aceasta i propune s prezinte importana cercetrii i principalele inovaii care
au dus la dezvoltarea organizaiei.
Inovaia a fost definit n multe moduri diferite de ctre diveri specialiti, fr s existe o definiie general acceptat. n DEX-ul online se menioneaz c inovaia este o noutate, schimbare,
prefacere, sau rezolvarea unei probleme de tehnic sau de organizare a muncii cu scopul mbuntirii (productivitii) muncii, perfecionrii tehnice sau raionalizrii solu iilor aplicate. Inovarea este
un proces, iar inovaia este rezultatul unui proces de inovare.
Inovaia de marketing este implementarea unei noi metode de marketing care implic schimbri semnificative ale designului produsului sau ale ambalajului, noi metode de vnzare, de plasare,
de promovare a produsului sau n privina politicii de pre uri. Inovaiile de marketing au scopul de a
satisfice mai bine necesitile clienilor, urmresc deschiderea de noi piee sau o poziionare nou a
produselor firmei pe pia, cu obicivul de a crete vnzrile firmei.
Cercetarea de marketing se definete ca ansamblul mijloacelor care permit colectarea, analiza,
prezentarea i cuantificarea tuturor informaiilor utile demersului de marketing. Specialistul de
marketing nu se afl n permanen n contact cu consumatorul sau distribuitorul, ns aciunea sa
necesit o cunoatere perfecta a agenilor care-i desfoar activitatea pe pia; informaia i permite acestuia s acioneze, de calitatea i de modul de utilizare al acesteia depinde calitatea actului
de marketing. Cercetarea de marketing este o activitate rezervat apecialitilor; nu se efectueaz la
ntmplare i cuprinde toate domeniile marketingului.
Cercetarea de marketing reprezint un mijloc prin care se defines noile produse sau se
redefines cele deja existente, n scopul adaptrii acestora la cerinele consumatorilor, o modalitate
prin intermediul creia este aleas cea mai bun strategies au tactic de marketing.
Acest rol l are i aceast lucrare, de a prezenta implentarea unei noi metode de marketing.
Lucrarea este compus din patru capitole, dintre care trei mari, fiecare mpr ite n subcapitole.
Primul capitol face referire la prezentarea unei companii specializat n aparatura electronic,
electorcasnic i telefonie, companie, cu prestigiu i aflat n vrful ierarhiei mondiale, care n cele
din urm a ptruns i pe piaa romaneasc. Vorbim de compania Samsung cu o vast experien n
domeniul de marketing, cu proceduri clare de organizare care au permis o dezvoltare sntoas de-a
lungul anilor n ntreaga lume.
n acest capitol lucrarea prezint modul de implementare i organizare a conceptului Samsung
n Romnia. Din anul 2000 de cnd a intrat pe piaa romaneasc Samsung i-a crescut permanent
baza de clieni, i-a ntrit relaiile cu furnizorii i distribuitorii, i toate acestea sunt prezentate n
acest capitol.
Aa cum este normal ntr-o analiz a unei companii capitolul al doilea cuprinde evolu ia cifrei
de afaceri, calculele privind indicatorii pe care i folosete compania i modul cum este realizat un
buget de venituri i cheltuieli. Toat aceast prezentare a capitolului doi prezint modul n care
compania a gestionat o crete sntoas a acestui business n Romnia.
n al treilea capitol se regsete modul n care produsele companiei Samsung au evoluat de-a
lungul anilor. Ideile inovatoare de marketing se regsesc cel mai bine n acest capitol n care nivelul
tehnologiei la care s-a ajuns nu putea fi atins dect printr-o munca continu, cunoaterea n
permanen a cerinelor clienilor, i printr-o analiz atent a concurenei din domeniu.
Ultimul capitol este dedicat concluziilor care pot fi desprinse din prezenta lucrare.
4

Toate acestea sprijinite de un concept putenic de marketing au dus la ceea ce Samsung


reprezint astzi att pe piaa mondial ct i pe piaa din Romania.
n esen toat lucarea este realizat pe acest concept de inovaie n marketing, pe implementtarea de noi metode n acest domeniu.
Ceea ce prezint lucarea este un nou mod de abordare n lumea marketingului, a vnzrilor,
care mpreun duc la o sinergie realizat ntre vnztor i cumprtor.
Conceptele din lumea modern, se bazeaz pe o conlucrare direct ntre partea care vinde i
partea care cumpr, deoarece s-a ajuns la concluzia c necesitile fiecruia dintre noi sunt ntr-o
continu schimbare, datorit lumii moderne, n care viteza informaiei a devenit o prioritate.

CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERAL A ORGANIZAIEI
SC SAMSUNG ELECTRONICS SRL
1.1. Datele de identificare i obiectul de activitate al organizaiei
Denumire: S.C. Samsung Electronics Romnia S.R.L.
Forma juridic: Societate cu rspundere limitat
Cod unic de nregistrare: RO 22694272 pltitor de TVA
Numr de nmatriculare la Registrul Comerului: J40/7668/2012
Data nfinrii: 06.11.2007
Adresa: os. Bucureti-Ploieti 172-176, et. 5, Bucureti Sector 1
Cod CAEN: 4652
Obiect activitate: Comer cu ridicata de componente i echipamente electronice i de
telecomunicaii.
Samsung Electronics se concentreaz pe patru domenii:
Media
Semiconductor
Telecommunication Network
LCD
Media de afaceri a zonei digitale acoper dispozitivele de calculator, cum ar fi calcularoarele
portabile i imprimantele laser; ecrane digitale, cum ar fi televizoare i monitoare de calculator,
precum i dispozitive de divertisment de consumatori, cum ar fi playere DVD, playere MP3 i
camera video digitale; electrocasnice precum frigidere, aer condiionat, cuptoare cu microunde i
aspiratoare.
Figura 1.1. Sigla companiei Samsung

Domeniul de activitate semiconductor include cipuri semiconductoare, cum ar fi SDRAM,


SRAM, flash de memorie, carduri inteligente, etc. i dispozitivele de stocare, cum ar fi unit ile de
disc optice i hard disk-uri.
Reeaua de afaceri ine de domeniul telecomunicaiilor i include multiservice DSLAM i fax
utilaje; dispozitive celulare, cum ar fi telefoanele mobile, telefoanele PDA i dispozitive hibrid,
numite terminale mobile inteligente i receptoare de satelit. Zona de afaceri se axeaz pe producerea
de LCD, panouri pentru laptop-uri, monitoare i televizoare.
Samsung Group are ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT.

1.2. Istoria Samsung Electronics


Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup
i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia. Produsele construite de
Samsung Electronics include echipamente audio-video, echipament de telecomunica ii i PC. Cel
mai important produs al su este reprezentat de circuitele integrate. Managementul strict i
investiiile masive n cercetare n anii 1980 i nceputurile anilor 1990 au transformat compania ntrunul dintre liderii mondiali pe piaa electronicelor.
Samsung Electronics a fost creat n 1969 ca o divizie a mamutului Korean a a zisul chaebol
Samsung Group. Divizia a fost nfiinat pentru a introduce Samsung n industria cu cre tere
puternic a televizoarelor i a electronicelor de consum. Primul produs al companiei a fost un
televizor cu diagonal mic, simplu, alb-negru, cu care a nceput vnzarea la nceputul anilor 1970.
De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost
nti vndute pe piaa intern i ulterior i la export. Specialitatea companiei pentru nceput au fost
televizoarele color. n anii 1980, Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam
diversificat de electronice de consum.
Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii 1980, acest lucru nu a
luat prin surprindere pe cei familiarizai cu grupul Samsung, acesta cunoscnd n toate domeniile de
activitate aceeai dezvoltare.
Grupul Samsung a fost nfiinat n 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit
legend n Coreea. Lee a nfiinat o companie de comer cu o investiie de 2000 USD i cu 40
angajai. Bineneles 2000 USD nsemnau altceva n anii 30. A numit aceast companie Samsung
care nseamn trei stele n limba coreean. Compania a nregistrat o cre tere moderat pn la
invazia comunist din 1950 care l-a forat pe Lee s abandoneze operaiunile din Seul. Solda ii i
politicienii de ambele pri ale conflictului au jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape
zero. Cu economiile aduse de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n
1951 i ntr-un an activele companiei au crescut de 20 ori.
De la producia de bunuri alimentare i de larg consum, Samsung i-a diversificat activitatea
economic n diferite domenii, incluznd asigurri, staii radio i de televiziune, companii de
securitate i chiar un magazin universal. Lee a avut de fcut fa la cteva eecuri n aceast
perioad. De exemplu, la sfritul anilor 1960, la scurt timp dup ce Samsung Electronics a fost
creat, Lee a fost acuzat de vnzri ilegale de bunuri i evaziune n valoare de 50.000 USD.
Acuzaiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental cruia Lee a refuzat s i dea mit.
Unul dintre fii lui Lee a fost arestat i Lee a fost obligat s cedeze guvernului o fabric de
ngrminte artificiale pentru a obine eliberarea sa. n ciuda acestor probleme i a altora,
Compania Samsung a continuat s se dezvolte. ntradevr, la sfr itul anilor 1960, conglomeratul
Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD.
La puin timp dup ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis s intre n industria mass media
prin lansarea unui post de televiziune i a unui post de radio, dar i prin fabricarea de televizoare i
componente. Aceast industrie era dominat la acea vreme de firme din Statele Unite i din Europa,
dar i cteva companii japoneze ncepuser s intre n aceast industrie. Totui n aceste condi ii,
Lee era ncreztor c Samsung va avea locul su pe piaa intern i eventual va deveni un juctor
mondial. La nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investi ii imense, a
7

mprumutat, a cumprat i a furat tehnologii de la principalii productori de electronic mondiali i


a apelat la relaiile sale economice i politice, favoritisme, mit i corupie pentru a ob ine o ni pe
piaa electronicelor.
Samsung Electronics i ntregul chaebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai
multe ri, incluznd i Japonia aveau interdicie la vnzarea de electronice de larg consum n
Coreea, astfel fiind eliminat o competiie extreme de dur pentru Samsung. Mai mult, de i
Samsung putea investi n companii multi-naionale, investitorii strini nu aveau voie s investeasc
sau s cumpere pri din Samsung. Ca rezultat, Samsung a putut s dezvolte extrem de rapid marca
sa de electronice i s obin o cot de pia naional majoritar i chiar s exporte. ntre anii 70 i
80, Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante de electronice care au fost grupate
mai tziu sub o singur entitate cunoscut sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd.
Intrarea Samsung n producia i comercializrea de semiconductori a fost un pas important n
istoria companiei. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 c industria high-tech a componentelor
semiconductoare (integrate) miniaturizate avea s fie o industrie cu poten ial foarte bun de cre tere
n viitor, i Samsung avea s fie un juctor important pe aceast pia . El a nfiin at Samsung
Semiconductor and Telecomunications Co. n 1978. Pentru a face fa lipsei de expertiz n acest
domeniu high-tech de pe piaa coreean, guvernul Sud-Coreean a cerut productorilor strini de
semiconductori i echipamente de telecomunicaii s cedeze informaii i utilaje pentru produc ia
semiconductorilor High-Tech n schimbul accesului pe piaa coreean. Acest lucru s-a dovedit a fi
crucial pentru Samsung care astfel a obinut licene originale de la Micron din Statele Unite i de la
Sharp din Japonia n 1983. Utiliznd informaiile i patenele noi dobndite, Samsung ncepe primul
producia n Coreea.
La scurt timp dup lansarea pe pia a cipului 64kbit, Samsung intr n competi ie cu al i
productori coreeni ntr-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean i de Institutul de
studii i cercetare n Electric. Rezultatul a fost cipul de 1 megabit DRAM (i mai trziu cel de 4
megabit DRAM). La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat pia a mondial, a ncheiat alian e
i contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate
mic. ntre timp, operaiunile sale n domeniul electronic au continuat s creasc. Samsung a
deschis o fabric de asamblat televizoare n 1982, n Portugalia, pentru a furniza pe pia a european
300.000 televizoare anual. n 1984, a costruit o fabric de 25 mil USD, care era capabil s produc
1 mil televizoare pe an i 400.000 cuptoare cu microunde. Apoi n 1987 a deschis o alt fabric de
25 mil USD n Anglia, fabric ce producea 400.000 televizoare color, 300.000 video recordere i
300.000 cuptoare cu microunde. ntre 1977 i 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1,3 mil
USD la peste 22 miliarde USD (cam 20 % din produsul intern brut al Coreei la acea vreme). Mare
parte din aceast cretere a fost datorat diviziei Samsung Electronics.
Byung-Chull Lee a murit n 1987 i a fost motenit de fiul su, Kun-Hee Lee. Kun-Hee Lee
i-a dat seama de importana diviziei de electronice i a fcut tot posibilul ca aceasta s fie cea mai
mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele ramuri ale grupului Samsung i a
renunat la altele. De asemenea, el a introdus numeroase iniiative manageriale pentru motivarea
angajailor i pentru creterea calitii produselor.
Vnzrile grupului Samsung au crescut de peste 2,5 ori ntre 1987 i 1992. Mai mult, profitul
de pe urma investiiilor n cercetare a crescut foarte mult ca parte a pariului lui Kun-Hee Lee de a
face din Samsung lider mondial n electronic, semiconductor i telecomuicaii. n plus, fa de
colaborarea cu firme de electronice din Statele Unite i Japonia, Samsung Electronics a achizi ionat
firme care posedau deja tehnologie. n 1993, Kun-Hee Lee a vndut 10 dintre subsidiarii Samsung
Group, a micorat compania i a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a trei mari
ramuri: electronic, inginerie i industria chimic. Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho,
Samsung Electronics a produs furtuni pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea
memoriei 4 megabit DRAM n 1994. Vnzrile acestui integrat au ajutat la mrirea vnzrilor
Samsung de la 10,77 miliarde USD n 1993, la 14,94 miliarde USD n 1994. Profitul companiei s-a
mrit de asemenea de la 173.000 USD la aproape 1,3 miliarde USD. n acela i timp, Samsung i-a
8

mrit cota de pia n Coreea, n 1995, prin scderea cu aproape 16% a preurilor la toate
echipamentele electronice i a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la un trg
de electronice din Japonia care va duce la revoluionarea display-urilor de laptop i telefoane mobile
i televizoare.
Creterea rapid a companiei Samsung Electronics n domeniul tehnologiei de vrf a pus
aceast companie n lumina reflectoarelor pe piaa mondial. Procesorul su RAM 4 megabit a fcut
din Samsung Electronics principalul productor mondial de memorii DRAM. Mai mult, Samsung
Electronics a mrit investiiile sale n cercetare n acest domeniu, eviden iat de o investi ie de 2,5
miliarde USD pentru a dezvolta 64 megabit DRAM cip n 1998.
Drumul de la zero la locul secund nu a fost presrat cu petale de trandafir. Pe la jumtatea
anilor 90, Kun-Hee Lee, preedintele Samsung, a fcut cadou, cu ocazia srbtorilor de iarn,
prietenilor apropiai i conducerii companiei cte un model din cele mai noi i scumpe terminale
produse de companie. Din gest nobil, iniiativa s-a transformat ntr-un fiasco, pentru c mai toate
aparatele funcionau foarte prost sau chiar deloc.
Dup ce vacana de srbtori a luat sfrit, preedintele Samsung s-a deplasat n oraul Gumi,
unde sunt produse majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca to i
angajaii s-i fac ndri telefoanele personale, s le aeze ntr-un morman, n curtea interioar a
fabricii, pentru ca mai apoi s le dea foc.
Incinerarea de la Gumi a fost punctual de cotitur n istoria tulburent a companiei
coeeriene. nainte de 1995, Samsung era perceput de cumprtori drept un productor de electronice
foarte ieftin i de calitate ndoielnic.
Dup aceast data organizaia coreean a nceput s-i schimbe imaginea, dramatic, am putea
spune, pentru c astzi Samsung este aproape sinonim cu inovaia i calitatea. Totui, odat cu
transformarea, compania coreean i-a pierdut principalul atu, preuri imbatabile pe piaa de
electronice. Tehnologiile de ultim or i mai ales managementul de calitate au cptat un nou sens
n cadrul companiei Samsung. Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de munc,
precum line stop, un sistem ce permite muncitorului s opreasc linia de produc ie dac a
descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

1.3. Samsung n Romnia


Compania Samsung Electronics este prezent n Romnia de 13 ani, timp n care brandul
Samsung a devenit unul dintre cele mai populare i mai apreciate n rndul cumprtorilor. Pe
piaa autohton, Samsung are o ofert variat: de la telefoane mobile i aparate electrocasnice, la
monitoare, component pentru calculatoare i imprimante laser.
Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele
mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers
International.
nfiinat n 1992 din pasiune pentru IT i pentru performan, Deck Computers a devenit una
dintre companiile de top n industria de profil din Romnia, cu una dintre cele mai dinamice evoluii
ale afacerii i statutului de pia n care activeaz.
Numele Deck Computers este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung n ceea ce privete
promovarea i distribuia de produse IT n Romnia. Evoluia continu a parteneriatului cu unul
dintre liderii mondiali n tehnologie Samsung a confirmat reputa ia Deck pe piaa IT din
Romnia i determinarea n a realiza n continuare o afacere la cele mai nalte standarde. Prin
asocierea Deck-Samsung ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice
i eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la trguri i expoziii de profil, n presa IT i
de business, n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia , de mai
mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei Deck Computers i
produselor distribuite marcheaz, notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia. De
asemenea, dezvoltarea firmei Deck Computers a plasat compania n topul celor mai dinamice
afaceri IT n fiecare an.
9

nc de la intrarea pe piaa din Romnia, activitatea Samsung a fost ntr-o cretere continu,
impulsionat de interesul manifestat de cumprtori pentru aceast marc. Ca o consecin fireasc,
prioritatea companiei Samsung pentru Romnia a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor i
oferirea unor produse care s rspund perfect acestor cerine.
Telefoanele mobile Samsung au nceput s fie importate oficial n Romnia n anul 2003, prin
Hat Group Co. n mai puin de un an i jumtate, terminalele Samsung au ajuns s fie una dintre
primele opiuni ale romnilor, n special pe segmentul premium.

1.4. Structura organizatoric


Figura 1.2. Organigrama companiei Samsung
Preedinte
Gee-Sung
Choi

Director JuHwa Yoon

Director YoonWoo Lee

Director
tehnic

Director
comercial

Departament
producie

Departament
logistic

Departament
calitatea
mrfii

Departament
tehnic

Departament
financiar

Departament
IT

Departament
resurse umane

Atelier
debitare

Birou
aprovizionare

Recepie

Atelier
documentaie
constructiv

Birou
financiar

Birou IT

Birou
recrutare
personal

Atelier
preasamblare

Birou
planificare
producie

Birou
asigurarea
calitii

Atelier
documentaie
tehnologic

Departament
juridic

Benzi de
fabricaie

Vama

Birou
statistic

Atelier
echipamente

Birou expediii

Birou audit

Atelier
asamblare
produse

Depozit
intrare marf

Depozit
produse finite

10

Birou pontaj
salarizare

1.5. Piaa firmei


La mplinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe pia a din Romnia, HAT Group Co.,
distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung n Romnia, anun o cifr de afaceri de peste 43
milioane USD pentru anul 2005. Comparativ cu anul 2004, acesta reprezint o cretere de 80%.
De asemenea, de la intrarea sa pe pia, la nceputul anului 2003, HAT estimeaz c a vndut
n Romnia peste 400.000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidate
poziia companiei pe piaa din Romnia i n acelai timp, au fost un factor important n
poziionarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium.
Anul 2006, cu toate c a debutat la un nivel mai redus dect anul precedent pe ansamblul
industriei, a promis s echivaleze pe sfritul de an nivelul anului 2005. La aceast evolu ie au
contribuit destul de mult att noile condiii de creditare anunate de Banca Naionala a Romniei,
ct i o reducere a traficului n magazine i o reorientare a inteniilor de cumprare ctre alte
segmente. ns n a doua jumtate a anului, lucrurile tind s revin pe un trend ascendent, trimestrul
4 anunndu-se promitor din punct de vedere al vnzrilor.
La o rat de penetrare a serviciilor de comunicaii mobile de aproape 70%, numrul de
utilizatori de telefoane i mai ales de telefoane premium este pe o direcie cresctoare.
Ultimul trimestru aduce n general ntre 30 i 40% din veniturile obinute pe piaa de telefoane
mobile, conform HAT Group Romnia. De altfel, compania a lansat o campanie pentru sezonul de
iarn, oferind trei ani de garanie pentru telefoanele Samsung.
HAT Group Romnia este importator autorizat al telefoanelor mobile Samsung ncepnd cu
anul 2003, vnzrile efective ncepnd la jumtatea anului respectiv. n acest interval de 3 ani
compania a adus peste 600.000 de terminale Samsung pe piaa local.
Principalele firme productoare
Nokia rmne cel mai mare productor de telefoane mobile la nivel mondial, cu vnzri de
peste 10,1 miliarde de euro i un profit net de 845 milioane de euro n trimestrul trei. Compania
finlandez a vndut n trimestrul al treilea peste 88 de milioane de unit i, avnd o cot de pia de
35,1%, n cretere cu 2,6% fa de trimestrul al treilea din 2005, Nokia extinzndu- i cota de pia
n aproape fiecare regiune.
Pe locul al doilea se plaseaz Motorola, cu aproape 52 de milioane de unit i vndute n
trimestrul al treilea al anului, care i ofer o cot de pia de 20,6%, n cretere cu aproape 2% fa
de perioada similar din 2005.
Samsung a vndut n trimestrul al treilea 30,6 milioane de unit i, cu 700.000 de unit i mai
mult dect n perioada similar anului trecut, productorul corean avnd o cot de pia de 12,2%,
n scdere cu 0,3% fa de 2005.
Piaa asiatic a cunoscut cea mai mare cretere a vnzrilor, de 54% fa de perioada similar
anului trecut. Vnzrile de telefoane mobile au crescut n special n China, India, Vietnam, Pakistan
i Bangladesh, unde modelele cu preuri reduse sunt foarte populare. Nivelul vnzrilor de pe
trimestrul al treilea au ridicat estimrile specialitilor pentru ntreg anul 2006 la 986 de milioane de
uniti, de la 960 de milioane prognozate iniial.
Numai n ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vndut 2 milioane de tablete
Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare i 80 de milioane de telefoane mobile.
Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune consemnate de Samsung Electronics n istoria sa.
Interesant este faptul c sud-coreenii se aeaz n poziia de cel mai redutabil concurent al Apple pe
piaa de tablete. La nceputul lunii decembrie 2010, compania vnduse 1 milion de dispositive
Galaxy Tab. n urmtoarele sptmni livrrile s-au dublat.
Schimbrile pieei n 2011
Anul 2011 a fost unul al micrilor istorice pe piaa telefoanelor inteligente. n 2010 Nokia era
nc lider. Prima schimbare a fost creterea popularitii dispozitivelor Android, care, n primul
trimestru din 2011, au acaparat 35% din pia. Apoi, dup 15 ani, firma finlandez a pierdut primul
11

loc n categoria telefoanelor de top n defavoarea lui Apple i Samsung. Astfel, americanii au vndut
20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispositive Samsung i 16,7 milioane
de telefoane Nokia.
Pe lng 19 telefoane detepte prezentate pe pia, Samsung a ncercat i o abordare diferit
de Apple. Samsung are n prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive.
Dei majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, exist telefoane Samsung cu
platform Windows Mango, dar i cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V este
un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucreaz pe platform Bada.

1.6. Concurenii
Pe plan internaional concurenii firmei Samsung sunt foarte numeroi: Panasonic, Philips,
Sony, Rowenta, Siemens, Braun, etc.
Acetia se difereniaz n funcie de tipul pieei:
n telefonia mobil i telecomunicaii concurenii si sunt: Apple, Nokia, Motorola,
Siemens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul cre terii sistemelor de
comunicaii de afaceri.
pe piaa televizoarelor concurenii sunt: Panasonic, Sony, Philips
pe piaa produselor audio/video: Panasonic, Sony, LG, Philips, etc
camere foto i video: Nikon,Sony, Canon, HP, Benq, etc
produse IT: LG, Benq, etc
imprimante i multifuncionale: HP, Canon
pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.
Nokia, produce o gam larg de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la
vizualizare video, TV, muzic, servicii de navigaie, reele de telecomunica ii. Compania Nokia a
fost ntemeiat n anul 1868 de ctre Fredric Idestam. Numele i l-a luat dup locul n care a fost
ntemeiat, azi Nokia fiind orel finlandez situat la 15 km de Tampere. Grupul Nokia a lansat primul
smart phone cu Yahoo Mobile Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din e-mail-urile de
pe Yahoo, numerele de telefon, public fotografiile pe internet, creeaz mesaje vocale pentru
messenger i primete notificri legate de e-mail-urile primite, salveaz chiar i datele de contact n
reeaua proprie i import agenda electronic i arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.
Nokia face tot posibilul pentru a-i proteja pe clieni de marfa contrafcut. Cu acest scop,
Nokia a lansat un program special puncte de vnzare autorizate Nokia. Procurnd un telefon sau
un accesoriu n punctele de vnzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur c are doar marf
calitativ, beneficiaz de consultaie, competen, service calificat i un complex de asisten
garantat i servicii post-vnzri. n limitele proiectelor similar, compania Nokia ofer o sus inere
multilateral tuturor partenerilor care au obinut autorizaie. Acest sprijin presupune nu doar
produse originale i prezentarea magazinelor n stilul Nokia, ci i training-uri permanente pentru
personalul magazinelor.
Un mare competitor este Apple. Apple Inc. este o companie din Silicon Valley cu sediul n
Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia calculatoarelor. Cunoscut mai
ales pentru calcularoarele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt
tehnologie. Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple, dar este,
n acelai timp, productorul procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest lucru
nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa tablet PC-urilor.
n pezent, ntre cele dou companii exist deschise 23 de procese, n ri precum Frana,
Japonia, Germania, Coreea de Sud i Statele Unite. Pn acum, Apple pare s fi ieit nvingtoare n
disputele cu cei de la Samsung. Compania american a reuit s blocheze vnzrile tabletei Galaxy
Tab 10.1 n Germania i s provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din trgul IFA Berlin.
Samsung este unul dinntre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai important.
Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile Macbook Pro,
precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV
12

i tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a artat nici un fel de clemen n ceea ce prive te
procesele intentate de Samsung.. Gurile rele spun c, pe lng faptul c Apple ncearc s- i apere
cota de pia cel puin n ceea ce privete piaa tabletelor, compania american ncearc s ob in i
reduceri pentru componentele produse de Samsung, precum i o cretere a produciei unor
componente necesare produselor din gamele iPhone i iPad.
Un alt concurent important al lui Samsung l reprezint LG. LG Electronics este cea mai
important divizie a LG Group i una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezent n
circa 80 de ri. Prezent pe pia din anul 1990, compania se pozi ioneaz ca brand premium,
deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasm,
monitoare LCD, sisteme audio, i sisteme de climatizare pentru segmentul rezidenial. LG este
brandul care a adus pentru prima data frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum sunt
telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau
televizoarele LCD Scarlet.

1.7. Clienii
Samsung Electronics Co., este lider mondial n industria semiconductorilor, a telecomunicaiilor, a dispozitivelor media digitale i a convergenei digitale, cu vnzri consolidate de 116,7
miliarde USD n anul 2009. Compania are aproximativ 157.700 de angajai n 185 de birouri din 65
de ri.
Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapid dezvoltare n lume, Samsung Electronics
este lider n producia de monitoare digitale, cipuri de memorie, telefoane mobile i televizoare
LCD. Pentru toi coreenii atrai de gadgeturi, Samsung este la fel de cunoscut i apreciat precum
kimichi, un fel de condiment coreean. Statisticile arat c 86% din coreeni de in un telefon mobil,
iar aproape 90% dintre acetia le folosesc pentru funcii de date precum navigarea pe web sau
televiziune mobil. Opiunea marii majoriti este una singur, terminalele Anicall de la Samsung.
Sarcina de a face cunoscui divizia de telefoane mobile pe ntreb mapamondul, la un nivel
apropiat de cel ntlnit acas n Coreea de Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanu, n vrst de
56 de ani, pare a fi soluia ideal pentru aceast pozi ie, pentru c este persoana care a reu it s
propulseze afacerea cu produse tv de pe locul ase, n 2001, pe prima pozi ie, n prezent.
Conducerea companiei sper ca Choi s reueasc s fac din afacerea cu telefoane una la fel de
profitabil precum producia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale
Samsung.
Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei:
Sistemul financiar-bacar: BRD, Volksbank; OTP Bank, CreditEurope
Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri
Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultate de Inginerie din Hunedoara
Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone
Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile
Senatoriale, Casa de Asigurri de Sntate, Camerele de Comer, Protecia Consumatorului
Producie i servicii: Continental AG, Siemens, METRO, Automobile Dacia, Boromir,
Danone, Scandia, etc
Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice, pn la
magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex. n ultima vreme
Samsung a cunoscut o dezvoltare general n Romnia, deoarece acum produsele sale se distribuie
n reele de magazine care joac un rol foarte important n circuitul comercial romnesc. Distribu ia
Samsung se efecteaz cu un numr de reprezentani, organizaii n sectoare dup cum urmeaz:
Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.

13

1.8. Furnizorii
Aprovizionarea cu marf a firmei Samsung Electronics Romnia se face din fabricile i
depozitele companiei existente n alte ri.
Figura 1.3. Lista distribuitorilor Samsung din ntreaga lume

Exist produse care pentru Romnia au un rulaj mai mic, acestea sunt achizi ionate din
depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui numr mare de ri care doresc
s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n care numrul de unit i vndute anual nu este
foarte mare.
Astfel, depozitul funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare
tuturor rilor pe care le deservete i le revine acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele
negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al catalogului n comparaie cu
fabricile.
Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului. Acest fapt se
datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nici ara nu va putea
comercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac
ara respectiv poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitate de achizi ionare a
mrfii o reprezint uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea
comanda orice produs care exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit
cantitativ impus de nivelul global al cererii pentru acest produs.
Se tie c n orice uzin exist un volum minim produs dintr-o referin. De exemplu, volumul
minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de uniti. n cazul n care comenzile globale
pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti, producerea acestui tip de televizor este
posibil. n cazul n care exist o singur cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem
de-a face cu urmtoarele situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz, ori renun la a comercializa
acest produs.
Pentru Samsung Electronics Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina. Furnizorii de
servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de publicitate.
Samsung Romnia lucreaz pe plan internaional cu mai multe mari agenii printre care cea
mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser. Fiecare dintre aceste agen ii se ocup
de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocup de diviziile electronice i
electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia de telecomunicaii i telefoane mobile.

14

Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spa iu TV,
presa scris, etc.). Aceleai agenii se pot ocupa i de evenimentele speciale, activiti de P.R.,
lansri, ct i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.

1.9. Distribuitorii
Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele
mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers
International. Prin asocierea Deck-Samsung ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre
cele mai dinamice i eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la trguri i expozi ii de
profil, n presa IT i de business, n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii
majori de pe pia, de mai mult de 10 ani.
Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei Deck Computers i
produselor distribuite marcheaz, o dat, notorietatea pe care compania o are pe pia a IT din
Romnia i evoluia permanent cu performanele de top n portofoliu.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung n Romnia este compania H.A.T
Romnia. H.A.T Romnia va lucra cu o larg reea naional de dealer, dar va desf ura i activit i
de comercializare direct ctre operatorii de telefonie mobile, oferind tuturor partenerilor si suport
de marketing i vnzri, precum i servicii post vnzare.
Obiectivul Samsung i al H.A.T Romnia este de a impune Samsung ca marc de prim
mrime pe piaa local, cu o cot de pia de 8-10% pe termen mediu, n acord cu obiectivul
Samsung la nivel global, de a deveni numrul 2 pe piaa de telefoane mobile. Obiectivul pe termen
lung este ca Samsung s devin al doilea brand ca importan pe piaa romneasc. H.A.T. Romnia
a fost nfiinat n 1999 ca subsidir a H.A.T. International, avnd o experien de 4 ani pe pia a de
telefoane mobile, timp n care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobil i cu principalii
distribuitori i companii de retail de pe piaa de profil din Romnia.
Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o reea vast de magazine. Alian ele formate ntre
operatorii de telefonie mobile i firmele productoare au permis elaborarea unei matrici de
distribuie cu o acoperire larg. Magazinele precum Germanos i Internity cu sedii n aproape toate
oraele din ar aduc consumatorului ultimele modele oferite de productori.

1.10. Cota de pia


Cota de pia n Romnia pentru categoria smartphone-urilor n anul 2012:
Figura 1.4. Cota de pia

Cota de pia

Samsung

17%

Apple

6%
6%

54%

8%

Nokia
HTC
LG

9%

Altele

15

Referitor la cota de pia, marele ctigtor este Samsung care deine peste jumtate din pia a
smartphone-urilor, iar perdantul este Apple, care a ajuns la o cot de 9%. Un clasament al brandurilor de telefoane inteligente comercializate pe piaa romneasc este urmtorul:
- Locul 1 i aparine lui Samsung cu o cot de 54%, care a acaparat pia a cu Samsung Galaxy SII pe
segmentul preurilor mari, iar pe segmentul preurilor mici cel mai vndut terminal smart a fost
Galaxy Fit.
- Pe locul 2 regsim iPhone cu o cot de pia de 9%. Apple i-a men inut cota de pia constant,
care nu a sczut sub 9%.
- Locul 3 aparine Nokia cu o cot de 8% din piaa actual de smartphone-uri dup ce anii trecu i
cota depea 20%.
- Locul 4 este deinut de HTC, cu o cot de pia de 6% din totalul pieei
- Locul 5 este deinut de LG, cu o cot de 6%

16

17

CAPITOLUL II
EVOLUIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICI AI
SC SAMSUNG ELECTRONICS SRL
n urmtoarele sunt reprezentai principalii indicatori economico-financiari ai societ ii
Samsung Electronics Romnia:
Tabel 2.1. Indicatorii economico-financiari ai S.C. Samsung Electronics Romnia S.R.L
Indicatori
economico-financiari
UM
2008
2009
2010
2011

Cifra de afaceri

Lei

11.085.895

18.627.579

566.787.282

1.530.472.159

Venituri totale

Lei

11.378.858

19.166.669

569.774.680

1.546.321.007

Cheltuieli totale

Lei

9.384.710

15.221.270

558.061.947

1.505.736.303

Profit brut

Lei

1.994.148

3.945.399

11.712.733

40.584.704

Numr salariai

persoan
e

29

40

84

90

2.1. Evoluia cifrei de afaceri


18

Figura 2.2. Evoluia cifrei de afaceri

1,600,000,000
1,400,000,000
1,200,000,000
2008

1,000,000,000

2009

800,000,000

2010
2011

600,000,000
400,000,000
200,000,000
0
Cifra de afaceri

Cifra de afaceri Samsung Electronisc Romnia n 2009 a fost de 18.627.579 lei, nregistrnd o
cretere de 68% fa de anul 2008. n 2010 cifra de afaceri a crescut cu 2942% fa de 2009 datorit
creterii popularitii n rndul clienilor a dispozitivelor Android, iar n 2011 cifra de afaceri a avut
o cretere impresioant de 170% fa de 2010.

2.2. Evoluia veniturilor


Figura 2.3. Evoluia veniturilor

1,600,000,000
1,400,000,000
1,200,000,000
2008

1,000,000,000

2009

800,000,000

2010
2011

600,000,000
400,000,000
200,000,000
0
Venituri

Veniturile companiei Samsung Electronics Romnia n 2009 au crescut cu 68,44%fa de


2008. n 2010, ca i n cazul cifrei de afaceri, i veniturile au suferit o cretere brusc de 2872,73%
fa de 2009, ajungnd valoarea cea mai mare n 2011 cnd veniturile cresc cu 171,59% fa de
2010.
19

2.3. Evoluia cheltuielilor


Figura 2.4. Evoluia cheltuielilor

1,600,000,000
1,400,000,000
1,200,000,000
2008

1,000,000,000

2009

800,000,000

2010
2011

600,000,000
400,000,000
200,000,000
0
Cheltuieli

Cheltuielile Samsung Electronics Romnia au crescut n 2009 fa de 2008 cu 62,19%, n


2010 cheltuielile au crescut drastic cu 3566,32% fa de 2009, datorit investiiei de 865 milioane
dolai n dezvoltarea de produse ecologice. n 2011 cheltuielile au crescut cu 169,81% fa de 2010.

2.4. Evoluia profitului


Figura 2.5. Evoluia profitului

45,000,000
40,000,000
35,000,000
30,000,000

2008

25,000,000

2009
2010

20,000,000

2011

15,000,000
10,000,000
5,000,000
0
Profit

Profitul a avut o cretere de 97,84% n anul 2009, n anul 2010 prefitul cre te convenabil cu
196,87% fa de anul 2009, iar n 2011 profitul a avut o cretere major de 246,50% fa de anul
precedent.
20

2.5. Indicatorii economici calculai pentru anii 2008 2011


Rata profitului este un indicator relativ care reprezint mrimea relativ a profitului n
procente n raport de un termen de referin ce reflect efortul depus pentru ob inerea acestuia. Rata
profitului se calculeaz cu formula:
P
100
CA

Rp =

Unde: P = profit
CA = cifra de afaceri

Rp2008=

1.994 .148
100=17,98
11.085 .895

Rp2009=

3.945 .399
100=21,18
18.627 .579

Rp2010=

11.712 .733
100=2, 06
566.787 .282

Rp2011=

40.584 .704
100=2,65
1.530.472 .159

Productivitatea muncii msoar eficiena muncii depuse ntr-o anumit perioad de timp.
Productivitatea muncii se calculeaz cu formula:
W=

Np

Unde: = ncasri totale


Np = numr personal

W 2008 =

11.378.858
=392.374,41lei
29

W 2009 =

19.166 .669
=479.166,72lei
40

W 2010 =

569.774 .680
=6.783.031,90 lei
84

21

W 2011=

1.546 .321.007
=17.181.344,52lei
90

Productivitatea muncii poate fi considerat satisfctoare, cu o tendin de cretere.

CAPITOLUL III
IMPORTANA INOVRII I CERCETRII N PLANUL DE MARKETING,
STUDIU DE CAZ SAMSUNG
Samsung s-a dezvoltat rapid n ultimii 10 ani, exclusiv datorit contextului istoric i economic
din Coreea. Samsung Electronics, cea mai mare filial din grupul Samsung a nregistrat cre teri
rapide n perioada transformrilor tehnologice caracteristicile erei digitale i tehnologia discriptiv. Situaia intern din Coreea a contribuit de asemenea la dezvoltarea Samsung, deoarece, chiar i
n cele mai nefavorabile condiii economice, guvernul coreean a susinut Samsung n totalitate.
Factorii distinctivi care au ajutat Samsung s aib succes sunt structurile lor unice aplicate n
rndul filialelor: structura triunghi i structura integrate vertical. Structura triunghi reprezint
dreptul de proprietate, departamentul de strategie pentru viitor i directorii generali profesioni ti ai
filialelor i asigur procesul de luare rapid a deciziilor, iar structura integrate vertical ajut
Samsung s identifice noi oportuniti.
Samsung s-a dezvoltat ntr-un context aflat n plin schimbare. La nivel global, tehnologia s-a
dezvoltat radical de la invenia calculatorului i apariia internetului, iar la nivel local, economia
coreean a fcut un salt extraordinar dup conducerea japonez i rzboiul coreean, fiind una dintre
rile cu cea mai rapid rat de cretere din lume.
Spre sfritul secolului XX, modelul tehnologiei s-a mutat rapid de la analogic la digital, lucru
care a influenat succesul companiilor. Cu alte cuvinte, companiile care au adoptat noua schimbare
tehnologic au supravieuit i cele care nu au adoptat-o au disprut n istorie. Odat cu tranzi ia la
era digital, Samsung Electronics a compensat dezavantajul unei apariii trzii pe pia i a avut
succes cu strategia de valorificare rapid, fiind prima companie care, ori de cte ori apreau
inovaii precum telefoanele inteligente i tablet PC, introducerea pe pia produse similar.
Un alt context ce a contribuit la succesul Samsung a fost tehnologia disruptiv. n 1988,
Samsung Electronics a avut o ans de a recupera pierderea nregistrat n domeniul semiconductoarelor, prin vnzarea DRAM 256k, dei produsele nu au fost realizate folosind tehnologie
22

de ultim generaie. Aceasta a dus la o desprindere de tehnologia disruptiv i la ntlnirea spre un


nivel mai ridicat n domeniul tehnologiei.
Caracteristicile erei digitale
ncepnd cu 1993, odat cu lansarea Anycall, numele de marc al telefoanelor Samsung,
Samsung Electronics a introdus n fiecare an tot mai multe tipuri de telefoane mobile, nelimitnduse doar la anumite tipuri. Aceast strategie a fost determinat de faptul c, pentru Samsung
Electronics, n calitate de nou venit, era foarte riscant s-i investeasc toate resursele n anumite
modele. n plus, era foarte dificil de anticipat preferina clienilor n industria electronicelor aflat n
plin schimbare i, fiind la nceput, Samsung nu putea fi lider de pia i nici schimba preferin ele
clienilor.
Din fericire, aceast strategie a funcionat bine pentru Anycall, una din mrcile reprezentative
pentru Samsung Electronics i astfel, n trimestrul al treilea din 2009, Samsung Electronics s-a
clasat pe locul al doilea n lume n rndul companiilor productoare de telefoane mobile, dup
Nokia. Vnzrile sale totale au fost de aproape 71 de miliarde de dolari, iar vnzrile din
echipamentele de telecomunicaii au fost de 27 de miliarde de dolari n 2009.
Succesul companiei a fost influenat n mod semnificativ de caracteristicile erei digitale, care
a nceput la mijlocul anilor 1990. Trsturile acesteia erau destul de diferite de cele ale erei
analogice, lucru care i-a derutat pe liderii n afaceri ai erei analogice. n era analogic, experien a,
aptitudinile i cunotinele erau eseniale pentru fabricarea de produse cu un avantaj competitiv pe
pia. De asemenea, tehnologia de brevet pentru un anumit produs era protejat riguros, i exista un
standard ridicat pentru a nu permite competitorilor s intre pe pia.
Cu toate acestea, odat cu nceputul erei digitale, tehnologia a continuat s se dezvolte i prin
urmare, compania Samsung nu s-a mai concentrat pe produse specifice finale, ci pe componente
folosite pentru producerea bunurilor finite. Samsung a realizat faptul c bunurile finite atrag mai
mult clienii dect componentele electronice n ceea ce privete contientizarea mrcii. n plus, n
prezent organizaiile internaionale, cum ar fi ISO (Organizaia Standardelor Internaionale) sau
IEFE (Institutul Inginerilor Electrotehnici i Electroniti) stabilesc standardele industriale pentru
diferite tehnologii electronice. Prin standardizare, chiar i companiile nou nfiin ate pot produce
componente folosind aceeai tehnologie industrial standard ca cea folosit de liderii de pia pentru
produsele lor, i pot obine rezultate la fel de bune ca cele ale competitorilor. Prin urmare, era
digital reduce diferenele ntre liderii n afaceri existeni i companiile nou nfiinate i astfel,
companiile sunt forate s se diferenieze n funcie de pre sau produse personalizate. Aceste
caracteristici ale erei digitale i-au permis companiei Samsung Electronics s nregistreze un salt
semnificativ n industria telefoanelor mobile fr a avea o tehnologie avansat.
Tranzaia telefoanelor mobile Samsung
La nceputul perioadei de dezvoltare a telefoniei mobile, productorii credeau c telefoanele
trebuie s fie mai mici i mai subiri i prin urmare, concurau pentru a produce telefoane mobile
compacte. ns, dup ce telefoanele mobile au devenit mai accesibile, i modelele compacte i
subiri au fost tot mai rspndite, cerinele clienilor au crescut. Prin urmare, a devenit important
pentru productori s ofere telefoane mobile cu anumite funcii care s satisfac nevoile clien ilor
mai rapid i s reduc costurile fa de competitori.
Pentru a rspunde noilor preferine, Samsung Electronics a nceput s produc telefoane
mobile cu funcii suplimentare care s poat fi folosite de clien i. Au fost introduse mai multe tonuri
de apel care s redea mai multe varieti de muzic, camera foto i ecrane cu megapixeli care s
permit clienilor s realizeze fotografii ct mai clare i n culori ct mai vii, jocuri, calculator i
chiar navigator. La nceput, telefoanele mobile erau specializate pentru o anumit func ie; de
exemplu existau telefoane muzicale cu funcia audio de nalt calitate i telefoane pentru
persoane n vrst cu taste mai mari, pentru a ajuta astfel persoanele cu probleme de vedere.
La mijlocul anilor 2000 exista tendina de a adopta elementele de design ale produselor
electronice pentru a atrage clienii i se credea c design-ul telefoanelor mobile ar fi de asemenea un
factor important care s atrag clienii. Prin urmare, dup securizarea cotei de pia n industria
23

telefoanelor mobile, Samsung Electronics care producea telefoane mobile cu un aspect solid, dar un
design brut, s-a concentrat de asemenea pe design-ul telefoanelor mobile pentru a rspunde nevoilor
clienilor care au tendina de a se schimba rapid. Astfel ca o strategie de marketing, n 2007
Samsung a produs telefonul Giorgio Armani n colaborare cu marca designer-ului Giorgio Armani,
dup ce LG, cel mai mare competitor n Coreea introdusese telefonul PRADA n 2007,
nregistrndu-se vnzri de mai mult de 1 milion de telefoane. Prin urmare, Samsung a oferit o
gam variat de produse deoarece era greu s prezic nevoile clienilor i dat fiind faptul c a vrut
s se ridice la ateptrile ctor mai muli clieni posibili. Aceste ncercri au avut succes deoarece
unele dintre produse au dat lovitura dei nu este uor s prezici tendinele pieei.
n plus, n era digital, ciclul de via al produselor electronice este tot mai scurt, viteza este
factorul decisiv pentru mrfurile perisabile. Prin urmare, divizia de telefoane mobile Samsung
dezvolt multe tipuri de telefoane noi n fiecare an i ncearc s se adapteze tendin ei ntr-un ritm
ct mai rapid.
Noul trend, telefoanele inteligente
n momentul introducerii pe pia a noului telefon inteligent iPhone de ctre Apple, divizia de
telefoane mobile Samsung nu era pregtit pentru acest lucru, dat fiind succesul ob inut pe pia a
telefoanelor cu diferite funcii. Dei se atepta la o nou er a telefoanelor inteligente, Samsung
Electronics nu s-a gndit c va sosi att de curnd i n plus, c acest tip de telefoane va avea un
succes att de mare. Unul dintre dezvoltatorii n domeniul ingineriei din cadrul diviziei de telefoane
mobile Samsung a spus c de obicei este nevoie de mai mult de un an de la planificarea unui produs
pn la lansarea acestuia pe pia. Cu toate acestea, n doar trei luni, Samsung Electronics a reuit s
finalizeze lansarea noului telefon inteligent cu Android i sistem de operare (OS) Google care s
concureze cu Apple.
n mediul de afaceri actual, toate afacerile, indiferent de mrime, trebuie s nfrunte i s
nving provocrile pe care le presupun schimbrile tehnologice dinamice i globalizarea accelerat.
Aceasta nseamn c nu inovaiile n sine conteaz, ci, inovaiile care ncorporeaz n ele nsele
strategii de schimbare a jocului ar trebui implementate de organizaii. Crearea/pstrarea valorii ar
putea fi o condiie necesar pentru ca fimele s supravieuiasc, dar nu o condi ie suficient dac
trebuie s concureze i s ctige. Astfel, acestea trebuie s schimbe regulile jocului de strategie cu
totul ntr-o manier care ar nlocui modurile i metodele existente pe care afacerile le-au aplicat n
crearea i nsuirea valorii. Cu alte cuvinte, inovaiile de schimbare a jocului nu ar trebui s se
limiteze la produse i servicii, ci s includ n ele nsele procesele de afaceri, modelele de afaceri i
modul n care o organizaie se poziioneaz n raport cu competitorii si.

3.1. Samsung i inovaiile


Se crede c exist o relaie solid ntre economia unei ri, cultura poporului su i afacerile
care se desfoar acolo care influeneaz inovaiile. Coreea de Sud nu dispune de o cantitate
considerabil de resurse naturale, dar, n acelai timp, coreenii cred c inovaia este un mod de a
ine pasul pe care o consider drept realizri tiinifice ce vor fi ntr-o zi consemnate n istoria rii
lor. m rndul categoriei de industrii care au un potenial important pentru inova ii, se numr
invariabil industriile orientate spre tehnologia informaiei. n cele din urm, n orice studiu
comparativ al marilor conglomerate care funcioneaz n interiorul i exteriorul Coreei, denumirile
Samsung i LG sunt menionate n special. n acelai timp, printre factorii care mpiedic inova iile,
lipsa resurselor i atitudinea populaiei sunt menionate ca fiind doi factori principali care nu permit
inovaiile.
n prezent, Samsung se numr printre inovatorii principali datorit convingerilor angaja ilor
si n ceea ce privete abilitatea sa de a avea succes i de a nu rmne n urm cnd a fost vorba de a
investi resursele n inovaii viitoare care preced consumurile imediate. Acest lucru este dovedit de
faptul c atunci cnd Coreea a fost afectat de criza financiar n timpul anilor 1997-1998 ca o
consecin a crizei asiatice i industriile IT din ntreaga lume au fost afectate de recesiune n anul
2001 n timpul creia multe companii mari fie au nregistrat pierderi uriae fie s-au prbu it,
24

Samsung Electronics nu doar c nu a nregistrat pierderi, dar a obinut venituri substan iale i a
alocat resurse la fel de substaniale pentru cercetare i dezvoltare. n plus, anali tii n afaceri i
practicienii au atribuit succesul Samsung Electronics conducerii sale i abilitii forei sale de
munc de a domoli avntul organizaiei n promovarea inovaiilor prin alocarea unor sume
considerabile de investiii att n resurse fizice, ct i umane. Focalizarea pe rolul n curs de
dezvoltare al Led-ului i al produselor i serviciilor de telefonie mobile a fost la fel de important.
Procesul strategiilor inovative urmate ar putea fi clasificat n mare n inovaii ascendente i
descendente i mai departe sub-clasificat n inovaii interne ascendente i descendente, respectiv
inovaii internaionale ascendente i descendente. Inovaiile interne ascendente i descendente se
refer la o strategie de afaceri de internalizare a inovaiilor prin integrarea vertical a organiza iei i
a produselor n care s-a concentrat pe convingerile digitale ale fluxului de produse i servicii drept
semi-conductor, LCD/LED, telefoane mobile etc., i inovaiile descendente au inclus strategii de
extindere orizontal a organizaiei n alte ri i piee prin intermendiul crora a ob inut statutul de
multinaional.
n timpul ultimei sptmni din octombrie 2011, Samsung a fost pe prima pagin, pe majoritatea canalelor, i anume, presa scris, media i internet cu titlul Samsung depete i nvinge
Apple la vnzrile telefoanelor inteligente. n timp ce majoritatea tirilor prezentau mai ales
aspectele pozitive ale realizrilor companiei Samsung care depise compania Apple n ceea ce
privete vnzarea celor mai multe telefoane inteligente n trimestrul iulie-septembrie 2011 (a vndut
27.8 milioane fa de cele 17.1 milioane ale companiei Apple n aceeai perioad), fiind entuziaste
multe persoane ar fi putut pierde din vedere faptul c tirile au men ionat i o scdere cu 23% a
profiturilor.

3.2. Produse
Produsele electronice Samsung sunt mprite n mai multe categorii i anume:
1. Telecomunicaii i telefonie mobil: aparate de telefonie GSM ct i aparate de telefonie
fix att cu fir ct i digitale. Divizia de electronice mai desfoar de asemenea activit i n
domeniul comunicaiilor personale ce include telefoane celulare i DECT (aparate digitale fr fir
pentru telecomunicaii).
2. TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare i pentru instituii, televizoare
LCD, Led. Samsung este unul dintre cei mai mari productori de televizoare color din lume i este
recunoscut pentru experiena sa n tehnologiile inovatoare. Samsung este lider n producia de
televizoare cu ecran mare i al televizoarelor FlatTv (cu ecran plat), este lider n produsele ce
folosesc disc optic inclusiv recordere DVD i sisteme ce suport formatul Super Audio CD, este
lider n sistemele tv digitale i al sistemelor de incinte audio Home Cinema, precum i n industria
telecomunicaiilor i a telefoanelor mobile.
Samsung se afl printre primii productori ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este
lider pe piaa monitoarelor pentru calculatoare personale i se afl n urcare pe piaa monitoarelor
LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai ofer componente periferice pentru calculatoare
personale cum ar fi uniti DVD+RW (uniti ce pot rescrie pe discuri DVD), camera video i foto
i videoproiectoare LCD.
3. Audio/Video: sisteme VCR i DVD, home theatre, Mp3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru
cas de la mini sisteme audio, micro sisteme pn la ceasuri cu radio, sisteme audio portabile de
la cd player portabil, radio poartabil pn la walkman, sisteme multimedia - de la camera de web,
sisteme audio cu mai multe incinte, driver de sunet pn la camera foto digitale. Bazat pe succesul
pe care-l are n domeniul tehologiei digitale, Samsung mai ofer i o ntreag palet de sisteme
audio, video i informaionale destinat tinerilor.
4. Camere foto i video
5. Produse IT: monitoare (de la monitoare fr fir, monitoare cu cristale lichide pn la
monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) i proiectoare
(proiecie ca n sala de cinema).
25

6. Imprimante i multifuncionale : imprimante laser color, imprimante laser monocrom,


imprimante multifuncionale monocrom, imprimante multifuncionale color, fax, consumabile
(consumabilele Samsung sunt puternic tehnologizate, permind un rezultat durabil al materialelor
tiprite).
7. Electrocasnice: frigidere, maini de splat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer
condiionat, aspiratoare. Divizia de electrocasnice i-a fcut puternic simit prezen a prin centre de
producie n aptesprezece ri, prin cele 65 de centre naionale de vnzare sau prin cei peste 19000
de angajai.

3.3. Servicii
Timp de aproape 10 ani, Samsung i-a desfurat activitatea pe piaa din Romnia, cunoscnd
o dezvoltare rapid la nivel local, att n ceea ce privete produsele i serviciile oferite clienilor, dar
i n relaiile cu distribuitorii, care s-au transformat n parteneriate de succes.
Acum, Samsung Electronics Romnia vine cu o nou promisiune adresat consumatorilor,
actualilor i viitorilor parteneri: urmnd strategia global de business, Samsung adopt pe pia a din
Romnia o nou structur operaional i devine subsidiar.
Experiena pe piaa din Romnia reprezint baza solid pentru un nou nceput de succes. Prin
adoptarea acestei noi structuri operaionale, Samsung Electronics va rspunde mai eficient nevoilor
consumatorilor de pe piaa autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii
excelente.
Acest pas fcut de gigantul coreean reprezint un demers firesc i are n vedere consolidarea
mrcii i a poziiei pe piaa local pentru toate categoriile de produse. De asemenea, Samsung
dorete s apeleze la o abordare mai direct a consumatorului i s rspund cererii din ce in ce mai
mari pentru stil, simplitate i calitate, prin intermediul produselor premium.
n ceea ce privete resursele umane i implicarea acestora n sus inerea, promovarea i
eficientizarea activitii bazate pe noua structur operaional, Samsung i-a format i dezvoltat pe
parcursul celor 10 ani de prezen pe plan local o echip excelent cu experien ndelungat i
expertiz pe piaa produselor electronice din Romnia. Momentan, la Samsung Electronics
Romnia lucreaz 89 de angajai, dar noul plan de dezvoltare prevede o cretere semnificativ a
numrului acestora. n plus, ncepnd cu iulie 2010, Samsung Electronics Romnia preia toate
activitiile de servicii de relaii cu clienii din Romnia. n acest scop, exist aproape 130 de
parteneri contractuali, fapt care asigur 100% acoperire pentru toate produsele comercializate. De
asemenea, Samsung Electronics Romnia a lansat i o activitate proprie de call center.
Prin intermediul noilor game de produse i sevicii oferite, Samsung a avut o cre tere
impresionant att la nivel local ct i global, reuind s obin apreciere, recunoatere i
consecven din partea consumatorilor. Astfel, n categoria TV, Samsung i-a reconfirmat poziia de
lider n inovaie, meninndu-se pe locul nti la categoriile LCD i LED, fiind de asemenea i
primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV.
n ceea ce privete piaa telefoanelor mobile, Samsung i-a propus s comercializeze anual, n
Romnia, peste 1 milion de uniti, asumndu-i n acelai timp i promovarea unei noi viziuni:
democratizarea segmentului de smartphone-uri.
Compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de produse electrocasnice,
prin intermediul inovaiilor constant aplicate produselor high-end, stimulndu-se astfel cererea i
poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri. n plus, noua achiziie a fabricii din Polonia i va oferi
companiei ansa de a lansa gama medie de frigidere T-series.
Pentru segmentul de camera video, principalul scop al companiei este de a pstra statutul de
lider n categoria memory flash i de a progresa ct mai mult n segmentul Full HD. Mai mult, prin
intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dorete s i consolideze poziia de furnizor de solu ii
IT i totodat urmrete dezvoltarea unui nou segment de business prin introducerea pe pia a
notebook PC-urilor.
26

Samsung Electronics Romnia i ESD (Electronics Support Division), companie specializat


n servicii after-sales, au deschis la nceputul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare
centru de service din Romnia, cu o suprafa total de 1.200 mp. Noul centru de service introduce
conceptul All-in-One, oferind o gam complet de servicii, de la instalare, reparare i suport
tehnic pn la comercializarea de produse i accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul
autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate n portofoliul Samsung: telefoane mobile,
notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video i electrocasnice. Conceptul All-in-One nu
presupune doar asisten complet pentru utilizatori, ci i servicii Premium, punndu-se astfel
accent pe timpul foarte scurt de reparare o or n cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi
n cazul televizoarelor cu o diagonal mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi
reparate n acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toat durata reparaiei.
Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce ct mai mult
disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, fcnd parte din demersul companiei de a
rspunde ct mai bine nevoilor clienilor si i de a le oferi servicii complete, spune Ionu
Gheorghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romnia1.
Pentru a asigura o transparen total ntre client i service, zona de reparare se sfl la
vedere, fiind izolat prin intermediul unui zid din sticl transparent. n acest fel, clien ii pot asista la
procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clienii beneficiaz i de serviciu online prin care
pot afla n orice moment care este statusul reparrii, prin simpla accesare a paginii web a
companiei, spune Bunda Ciprian, Director General Electroncs Suport Division2.
Totodat, Samsung Plaza nglobeaz un Showroom cu vnzare de produse i accesorii, cu
accent pe gama premium, unde clienii pot testa ultimele tehologii Samsung, beneficind de
asisten tehnic i consiliere profesional. Valoarea total a investiiei din partea Samsung i ESD,
se ridic n jurul valorii de 200.000 euro. Aceasta reprezint doar un prim pas n colaborarea dintre
Samsung i ESD, printre celelalte proiecte aflate n planul celor dou companii numrndu-se
Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.
Figura 3.1. Samsung Plaza

1 http://www.samsung.com/ro/news/localnews/2011/esd-samsung-samsung-plaza-opened-thelargest-service-center-in-romania
2 Idem
27

3.4. Importana cercetrii i inovaiei


Oamenii sunt tot mai obsedai n ultimii ani de cele mai noi descoperiri n domeniul
tehnologiei i de cele mai trsnite invenii, care le fac viaa mai uoar. Smartphone-uri, tablete,
televizoare sau calculatoare, toate folosesc tehnologii din ce n ce mai avansate i fac btlia dintre
branduri i mai acerb. Ne-am obinuit n ultima perioad cu desele conflicte dintre cei doi mari
productori de gadgeturi din lume Apple i Samsung, n ceea ce privete patentele i furtul de
tehnologie.
ntre cele dou companii se d un rzboi de miliarde de dolari, care const n interzicerea
vnzrii de smartphone-uri i tablete i de o parte i de alta, din cauza acuza iilor de furt de idei.
Companiile din domeniul tehnologic, i nu numai, vin cu idei inovatoare ncontinuu, pentru a- i
surprinde clienii i pentru a le uura viaa. Cercetarea a fost fcut din dou perspective i a luat n
calcul att investiiile reale pe care companiile le fac n domeniul cercetrii, ct i percep ia
oamenilor legat de acest subiect.
Astfel, n timp ce utilizatorii au stabilit c Apple este compania care cheltuiete cei mai mul i
bani pe cercetare i inovaie, n realitate Toyota aloc cei mai mul i bani acestui domeniu (n topul
percepiei, Toyota se regsete abia pe locul 7). Ct despre Apple, compania se afl abia pe locul 53,
cu investiii de 2,4 miliarde de dolari n cercetare i dezvoltare.
Rivalii de la Samsung stau mult mai bine la acest capitol. Dac n topul percep iei, compania
se regsete pe locul 4, cu trei poziii sub Apple, n realitate coreenii investesc n inova ie 9 miliarde
de dolari anual.
Figura 3.2. Top 5 companii care au investit cei mai muli bani n cercetare i dezvoltare, n 2011

28

9.9
9

10

8.4

7.8

8
7
6
5
4
3
1

2
1
0
Toyota

Microsoft

Samsung

Intel

Nokia

*Valorile sunt n mld. Dolari


3.4.1. Samsung a investit 865 mil. dolari pentru eco-inovaie, n 2009
Samsung Electronics, lider global n industria semiconductorilor, a telecomunica iilor i a
dispozitivelor media digitale, a investit, n 2009, aproape 865 milioane de dolari n dezvoltarea de
produse ecologice i n construirea de fabrici prietenoase cu mediul, compania reducnd, astfel, n
2010, cu 31% cantitatea de emisii de gaze cu efect de sera, relev rezultatele programului
PlanetFirst, publicate de ctre productorul coreean.
Din acest total, 488 de milioane de dolari au fost investii n dezvoltarea tehnologiilor cu
consum redus de energie, materiale ecologice i proiecte de regenerare a energiei, iar aproximativ
377 de milioane de dolari n reducerea polurii i reducerea consumului de energie din fabrici.
Pe de alt parte, Samsung a anunat c intenioneaz s investeasc 5,1 miliarde de dolari,
pn n 2020, n dezvoltarea segmentului de celule solare, ca parte a unei noi metode de regenerare
a energiei.
3.4.2. Inovaiile Samsung n anul 2010
Aplicaia Skype pe televizoarele LED de la Samsung
Skype a fcut front comun cu Samsung pentru gama de televizoare LED, seriile 7000 i 8000,
aprute n 2010, deal-ul constnd n faptul c acestea vor avea ncorporat un software Skype,
permind, astfel, utilizatorului s efectueze video i audio direct prin intermediul televizorului
propriu-zis.
ncet dar sigur, obinuitul TV High-Definition HDTV devine o modalitate de entertainment
care permite comunicarea n mod instantaneu cu alte persoane. n plus, ambele serii, 7000 i 8000,
prin conexiunea la internet, permit utilizatorului s acceseze coninut online.
Cu ajutorul telecomenzii televizorului, utilizatorul i va putea crea gratuit un cont pe Skype,
se va putea loga pe respectivul cont i naviga prin intermediul interfaei ecranului TV.
Apelurile video Skype pot fi efectuate prin ataarea unei camera video special proiectate i
comercializate separat de televizor. Camera HD e echipat cu un microfon care capteaz sunetul,
chiar dac utilizatorul st la distan de televizor i poate transmite imagini cu o rezoluie de pn la
720 pixeli. Apelurile iniiate prin utilizarea acestui serviciu vor fi gratuite ntre utilizatorii Skype,
fa de apelurile efectuate n alte reele, taxabile. Samsung a nceput comercializarea acestor
televizoare cu software-ul Skype ncorporat, n prima jumtate a nului 2010.
29

Tehnologii i inovaii Samsung


Odat cu lansarea subsidiarei Samsung n Romnia i implicit, cu implementarea noii structuri
operaionale, compania coreean va rspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe piaa
autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii excelente.
Astfel, parte a uneia dintre cele mai mari i de success companii la nivel global, Samsung
Electronics Romnia se angajeaz s introduc pe pia a local cele mai recente trend-uri i cele mai
avansate produse i servicii.
n segmentul electrocasnicelor, noul aspirator-robot NaviBot se impune n ceea ce privete
inovaia. NaviBot funcioneaz cu ajutorul sistemului Visionary MappingTM, ceea ce i ofer un
nivel ridicat de inteligen, namaintlnit pn acum. Dou procesoare controleaz activitatea printrun program inteligent de navigaie care i permite aparatului s vizualizeze casa i s re in unde se
afl, gsindu-i ca repere diferite obiecte i sistemul de andocare.
O micro-camer foto integrat ofer un sistem de scanare a suprafeei, capturnd cte 30 de
fotografii ale ncperii pe secund. Cu ajutorul acestor imagini, NaviBot creaz o hart virtual a
casei, identificnd exact obstacolele, cum ar fi mobila sau decoraiunile interioare. Nici o sarcin nu
este prea grea. Dac o ncrcare nu este suficient pentru a termina de cur at o anumit zon,
NaviBot se intoarce automat la sistemul de andocare, fr s i prseasc traseul, i se rencarc n
mai puin de dou ore. Datorit sistemului Visionary Mapping cu a sa camera integrat, NaviBot
face fa cu brio.
Figura 3.3. Aspiratorul NaviBot

n 2010, Samsung a lansat n Romnia telefonul Galaxy S (GT-I9000), un smartphone care


ofer utilizatorilor experiene cu adevrat remarcabile i care anun viziunea Samsung n ceea ce
privete demararea democratizrii smartphone-ului.
Modelul Galaxy S, bazat pe tehnologie Android, ncorporeaz un ecran Super AMOLED de 4
inchi i un procesor pentru aplicaii de 1GHz care permite stocarea i vizualizarea de fiiere video n
format HD. O existen smart (Smart Life) presupune o abordare inteligent, iar Galaxy S ofer
acest lucru apelnd la preferinele personale pentru a culege informa ii despre nevoile fiecrui
utilizator. Cu o sintez zilnic a preferinelor clienilor, o vitez remarcabil de procesare i op iuni
de cutare personalizate Galaxy S ofer consumatorilor informa iile de care au nevoie oriunde i
oricnd. Smatrphone-ul Galaxy S marcheaz un nou nivel de inteligen n ceea ce privete acest tip
de terminale mobile.
Figura 3.4. Samsung Galaxy S

30

3.5. Inovaiile Samsung n anul 2011


n cadrul conferinei precedente IFA (International Fiscal Association) 2011 din Alicante,
Spania, Samsung a prezentat noi soluii de divertisment i servicii de informare prin intermediul
urmtoarei generaii de soluii Smart TV, demonstrnd dedicarea companiei n a le oferi
consumatorilor cele mai simple i intuitive modaliti de a facilita comunicarea pe baza unei
varieti de coninut i servicii. De asemenea, n cadrul aceluiai eveniment au fost prezentate
camerele foto inspirate din preferinele consumatorilor, tehnologii mobile de ultim or i cele mai
noi modele de laptop-uri.
Plecnd de la ctigurile globale ale anului trecut de 135,8 miliarde de dolari i profitul record
de 15,2 miliarde de dolari cel mai profitabil an din istoria companiei Samsung depune toate
eforturile necesare pentru a crete cota de pia pentru produsele mobile, imprimante i netbook-uri.
Samsung este deja furnizorul numrul 1 de ecrane LCD de mari dimensiuni, monitoare LCD, BluRay-uri, sisteme home theater i frigidere.
Viitorul divertismentului de acas
Urmrind pilonii conceptului de Smart TV coninut, convergen i experien Michael
Zller, director de marketing European TV/AV, a explicat c Samsung dorete s consolideze i s
simplifice atributele produselor pentru a crea experiene TV conectate i intuitive, dup cum
televiziunea devine centrul tehnologiei n living-uri, distrnd consumatorii. Noul design subire al
ramei, seriile emblematice de televiziune LED i accesorile sunt punctele forte ale anului 2011.
Samsung a restilizat ecranul TV prin reducerea dimensiunilor ramei televizoarelor LED pn
la 0,2 inch Samsung D8000 i D7000. Eliminnd rama virtual, noua ram ultra sub ire ofer
consumatorilor un ecran mai mare fr a mri dimensiunile exterioare ale produsului. n plus,
televizoarele din seria de plasma D8000 prezint Plasma +1, inovaia Samsung n materie de
design, i au display-uri de 51 i 64 de inch.
Pe lng modificrile de design, Samsung a ncorporat i funcii avansate de Smart TV,
sporind experienele de divertisment. Samsung Smart Hub este un meniu simplu folosit pentru a
conecta, descoperi i experimenta o arie vast de coninut.
Utilizatorii pot cuta cu uurin filme, show-uri i videoclipuri din serviciile online i prin
intermediul dispozitivelor conectate, s navigheze pe web folosind televizorul i s acceseze o gam
variat de aplicaii de pe Samsung Apps, primul magazine online cu aplicaii pentru televizor.
31

Experiene inteligente i fotografie


Samsung a prezentat modelul SH100, o camera foto cu Wi-fi ce permite actualizarea instant a
fotografiilor pe site-urile de reele sociale i back-up automat al acestora n PC. Utilizatorii se pot
conecta la smartphone-urile cu platform Android pentru a permite controlul la distan i pentru a
oferi un dispozitiv de vizualizare a coninutului.
Extinderea orizontului dispozitivelor mobile inteligente
Noua clas de smartphone-uri i tablete Android din familia Galaxy, o gam puternic care
nglobeaz conceptul de stil de via inteligent n ceea ce privete viteza, ecranul i coninutul, a fost
de asemenea prezentat.
Galaxy S II, un smartphone dual-core extreme de rapid prevzut cu platform de operare
Androd 2.3 include funcii incredibile i un design atractiv cu o grosime de doar 8,49 mm. Fiind
primul smartphone din lume cu conectivitate ultra rapid, Galaxy S II ofer vitez de descrcare
foarte mare, n timp ce funcia Bluetooth 3.0 reduce transferul de date cu un factor de opt.
Considerat a fi cel mai puternic smartphone Samsung Galaxy S II reprezint angajamentul
companiei n livrarea celor mai avansate experiene mobile, motiv pentru care Samsung a ales ca
lansarea Samsung Hubs, o suit de aplicaii mobile integrate, s fie inaugurate prin acest dispozitiv.
n plus, Samsung Galaxy Tab 10.1 este un dispozitiv ce ofer acces i sute de mii de cr i,
jocuri i aplicaii disponibile prin intermediul Android Market. Avnd un display de 10.1 inch i o
rezoluie extreme de mare, Galaxy Tab 10.1 include difuzoare dual surround-sound pentru
experiene auditive extraordinare.
Figura 3.5. Samsung Galaxy S II

Progrese n domeniul tehnologiei informaiei i al display-ului


Seria 9 de notebook-uri, parte a gamei extinse de produse din categoria de soluii IT, combin
un design chic i componente de hardware avansate pentru consumatorii care au nevoie de un
dispozitiv practic i sofisticat.
Seria de notebook-uri 9 este primul laptop din lume care folosete duraluminiu n compozi ia
carcasei externe. Duraluminiul, folosit de obicei n domeniul aviaiei, este un material foarte uor i
32

puternic care i confer notebook-ului un aspect aerodinamic. Plecnd de la ideea de performa ,


seria 9 este prevzut cu un display clar SuperBright Plus cu luminozitate de 400 nit i o
reproducere vibrant a culorilor (16 milioane de culori), oferind utilizatorilor o calitate avansat a
imaginii i experiene multimedia unice. Cu tehnologia Fast Start, seria 9 poate porni n doar 12
secunde cu 60% mai rapid dect un hard drive.
Figura 3.6. Notebook Samsung Seria 9

3.6. Inovaiile Samsung n anul 2012


Samsung aduce buctria inteligent
Noi aplicaii pentru frigidere, funcii eco pentru cuptorul cu microunde i noua versiune a
cuptorului Flex Duo deschid lista inovaiilor.
Samsung Electronics America, a prezentat la CES 2012 inovaii i mbuntiri ale liniei de
dispositive inteligente de buctrie, aflat n continua expansiune. De la noile funcii ale frigiderului
LCD cu aplicaii pn la cuptorul Over-the-Range eficient din punct de vedere energetic, care va
ndeplini de patru ori mai multe sarcini pentru buctarii ocupai, sau noua versiuane a deja
cunoscutului cuptor Flex Duo, buctria inteligent de la Samsung promite organizare, eficien i
confort la cel mai nalt nivel.
Cnd vine vorba de electrocasnicele de buctrie, Samsung aduce un plus de inteligen .
Suntem ateni la nevoile utilizatorilor notri i ne bazm pe succesul produselor noastre, aducnd
mbuntirile pe care mamele active le ateapt!3, a spus Kevin Dexter, Vicepreedinte Senior al
diviziei de vnzri Home Appliance i Marketing n cadrul Samsung Electronics America.
Samsung i extinde gama de frigidere LCD cu aplicaii, prin introducerea a dou op iuni
cerute de utilizatori Facebook i Lista de cumprturi pentru dou dintre frigiderele sale: Sideby-Side RSG309 i French Door cu 4 ui. Ambele aplicaii vor rula pe ecranul color LCD de 8 inch,
conectat la Wi-fi. Aplicaia Lista de cumprturi permite utilizatorilor s- i creeze propria list
personalizat de cumprturi prin simpla atingere a unui buton, n timp ce aplica ia Facebook ofer
acces instant la notificrile prietenilor. Frigiderele au i opiuni de depozitare a alimentelor pentru o
mai bun organizare, cum ar fi sertarul FlexZone cu contor de nlime care l face uor accesibil
copiilor. n plus, permite i patru opiuni de setare a temperaturii: Carne i Pe te (-3 C), Buturi
3 http://www.instilulmeu.ro/samsung-aduce-bucataria-inteligenta-la-ces-2012/
33

Reci (0,5C), Deli/Snacks (3C) i Vin/Feluri de mncare festive (5,5C). Sistemul Twin Cooling
Plus menine alimentele proaspete mai mult timp prin intermediul sistemelor de racire separate ale
frigiderului i congelatorului pentru a regla temperatura i umiditatea.
Figura 3.7. Frigiderul Samsung Side-by-Side RSG309 i Frigiderul Samsung French Door

Noul cuptor cu microunde Over-the-Range (OTR) SNH2117S de la Samsung este unul cu


convecie, prjitor, microunde i hot, toate ntr-unul singur. Ctigtor al premiului CES 2012 la
categoria Eco-design, cuptorul OTR, cu o capacitate de 60L, are o plit luminat cu LED, care
reduce timpul, efortul i costurile unei posibile nlocuiri. n acelai timp, ofer i o mai bun
iluminare a suprafeei de gtit din apropiere i, mpreun cu funcia Eco Mode, reduce consumul.
Cnd nu este folosit, cuptorul ajut utilizatorii s economiseasc timp i bani. n plus, cuptorul OTR
are interiorul acoperit cu un strat de email ceramic, uor de curat, pentru a men ine igiena. Doar
Samsung utilizeaz acest tip de email ceramic, de calitate superioar, care se regse te i la
cuptoarele standard.
n 2012, Samsung permite i mai multor utilizatori s se bucure de flexibilitatea i confortul
oferit de cuptorul Flex Duo prin introducerea unui model mai accesibil: NE595R1.
Familiile vor beneficia n continuare de posibilitatea de a pregti masa mai eficient n
compartimentul mare, de 168L sau prin folosirea unuia dintre cele dou compartimente mai mici
(74L cel superior i 88L cel inferior), desprite prin Smart Divider. Cele dou compartimente pot fi
folosite separat sau mpreun; atunci cnd sunt utilizate mpreun, cina i desertul se pot pregti
simultan la temperaturi diferite, fr a amesteca aromele. Atunci cnd nu este utilizat, separatorul
dintre compartimente poate fi depozitat discret n spaiul de deasupra sertarului inferior.
Samsung a dezvluit cel mai mare televizor OLED destinat pieei
Samsung a dezvluit la CES 2012 televizorul Super OLED de 55 de inch, un dispozitiv de
ultim generaie realizat dintr-un singur panou de sticl i ntr-un corp uimitor de subire.
Tehnologia Super OLED elimin nevoia unui filtru de culoare, ntruct pixelii OLED cuprind
sub pixeli RGB plasai direct pe display, care emit propria lumin. Tehnologia are de asemenea
34

capacitatea de a diferenia ntre diferite grade de negru i de umbre, pentru ca utilizatorii s se poat
bucura de cele mai mici detalii, chiar i n scene ntunecate.
Samsung are deja o tradiie n dezvoltarea unor produse ce dispun de tehnologia OLED,
precum telefoanele mobile, camerele digitale i tabletele. Am extins leadership-ul nostru n materie
de OLED i n domeniul televizoarelor, odat cu lansarea acestui model impresionant, cu un ecran
Super OLED de 55 de inch, a declarant Hzunsuk Kim, Vicepreedinte executive al Visual Display
Busineaa n cadrul Samsung Electronics4.
Modelul Samsung Super OLED promite o calitate a imaginii cu adevrat vie, att n 2D, ct i
n 3D, cu o acuratee a culorii mbuntit fa de LED. Pentru c lumina emis de Super OLED
este controlat la nivel de pixel, pot fi obinute cel mai pur alb sau negru.
n plus Samsung Super OLED ofer un timp de rspuns mai rapid dect LED, eliminnd
practice neclaritile cauzate de micare, chiar i n scenele cu aciune intense. Deoarece tehnologia
Super OLED presupune sub pixeli RGB ce emit lumina n mod individual i nu necesit o iluminare
posterioar, televizorul cntrete cu mult mai puin dect un aparat standard.
Televizorul Samsung Super OLED dispune de noua tehnologie Smart Interaction, prin care
utilizatorii pot porni sau opri televizorul, ajusta volumul sau activa aplica ii doar prin folosirea unor
gesture ale minii, a comenzilor vocale i a recunoaterii faciale. Acetia pot folosi vocea i pentru a
active funcia de cutare din browserul web, dar i pentru a-i spune televizorului ce anume s
caute. Camera HD ncorporat recunoate micarea din prim plan, pentru a permite control intuitiv,
iar dou microfoane uni direcionale recunosc vocea cu maxim acuratee. Tehnologia de anulare a
zgomotului ajut la separarea sunetelor de fundal de comenzile utilizatorilor.
Televizorul Super OLED Samsung, distins cu premiul Best of Innovations la CES 2012, este
disponibil pe pia la nivel mondial din anul 2012.
Figura 3.8. Televizorul Samsung Super OLED

Samsung reinventeaz geamul termopan


Samsung Smart Window este probabil cea mai modern invenie cu care se pot nlocui vechile
ferestre ale locuinei.
Creaia faimosului productor de ecrane LCD combin plcutul cu utilul, nlocuind banalul
geam termopan cu un ecran LCD transparent cu funcie tactil. Cu noul tip de fereastr se pot afla
4 http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/ces-2012-samsung-a-dezvaluit-cel-mai-mare-televizoroled-destinat-pietei-159421.html
35

informaii despre starea vremii, rsfoi paginile prietenilor de pe Facebook sau dac nu ne place
vremea de afar se poate schimba complet peisajul cu ceva mai mbietor, cum ar fi casa de vacan
de la munte, sau o insula exotic la alegere. Dac tot ce vrem e doar pu in umbra, atunci putem
trage jaluzelele virtuale printr-un simplu gest, aplicat pe ecranul touch.
Figura 3.9. Samsung Smart Window

3.7. Samsung investete mai mult n marketing dect n cercetare


Grupul sud-coreean Samsung investete pentru prima oar n ultimii trei anu mai muli bani n
campaniile de marketing dect n sectorul de cercetare-dezvoltare, ceea ce a determinat c iva
analiti s spun c gigantul IT sacrific inovaia ntr-un moment n care piaa este supra aglomerat
de gadgeturi din ce n ce mai inteligente.
Grupul sud-coreean a spus c pentru prima data din 2011 nu va raporta venituri record n
primul trimestru. Compania a anunat ns c va cheltui o sum important pe campaniile de
marketing pentru noile dispozitive mobile pe care le va lansa, inclusiv pentru Galaxy S4, cu scopul
de a determina clienii fideli ai iPhone i iPad s migreze ctre produsele Samsung.
Samsung a cheltuit 11,6 miliarde de dolari pe marketing anul trecut, cu 1,3 miliarde de
dolari mai mult fa de ct a investit n cercetare-dezvoltare. Compania nu a furnizat nc sumele pe
care le va cheltui anul acesta pentru cele dou sectoare.
Unii analiti estimeaz c Samsung va investi mai mult n marketing, n contextul n care se
va lupta cu noile produse pe care le va lansa Apple n 2013, precum iPhone 5S.
Preul aciunilor Apple a sczut cu 40% dup ce ajunsese la peste 700 de dolari pe unitate n
septembrie 2012. Discuiile despre bugetul Samsung alocat cercetrii i marketingului vin ntr-un
context n care n ultimii ani marile lansri de smartphone-uri ale celor mai mari juctori de pe pia
nu au adus nici o inovaie major.
Hibridul smartphone-tablet, un nou produs care a ajuns pe pia n 2012, se adreseaz
utilizatorilor care prefer ecrane mai mari pentru a vizualiza coninut de tip video, spre exemplu.
Profitul operaional al Samsung a crescut cu 53% pn la 7,7 miliarde de dolari n primul
trimestru, potrivit datelor companiei datorit smartphone-urilor din clasa de mijloc i a vnzrilor
nregistrate. Aceasta reprezint sfritul unei perioade de cinci trimetre de profit record pentru cea
mai mare companie din domeniul tehnologic dup venituri.
36

Compania sud-coreean i-a mrit echipa pentru cercetare de la mai puin de 20.000 de
persoane la peste 25.000 de personae. Galaxy Note 3 care sper c va fi lansat n ultimul trimestru
din 2013, va fi foarte inovativ. Va avea un display realizat din sticl curbat i ecranul va avea o
dimensiune mai mare fr ca telefonul n sine s fie mai mare.

3.8. Samsung prezint cele mai importante inovaii la


Forumul European 2013
Samsung Electronics a prezentat o serie de noi produse i servicii care definesc viziunea sa
asupra industriei de produse electronice, n care tehnologia le permite consumatorilor s descopere
o nou lume a posibilitilor. La Forumul European, organizat anual de Samsung, compania i-a
dezvluit viziunea sa, de a crea experiene noi, mai bogate, pentru consumatorii europeni, prin
nelegerea amnunit a regiunii i importanei acordate aici inovaiei.
Europa este o regiune dinamic ce continu s fie n centrul business-ului Samsung i o surs
constant de inspiraie pentru noi. De la produsele Smart TV care redefinesc experiena de vizionare
la TV, la camerele hiper-conectate, electrocasnice inteligente i cele mai versatile PC-uri, produsele
pe care le aducem anul acesta n Europa reflect dedicarea noastr pentru schimbarea normelor, in
beneficiul consumatorilor i nlturarea barierelor dintre oameni i coninutul creat pentru ei. Vrem
s aducem consumatorilor notri europeni nu doar ceea ce ei ateapt, ci ceea ce nu au visat
vreodat c ar fi posibil, a declarat S.P. Kim, Preedinte al Samsung Electronics Europa5.
inndu-i aceast promisiune, Samsung a prezentat la Forumul European inovaii importante
pentru gamele de televizoare, electrocasnice, camere foto, calculatoare i imprimante. Compania a
aratat cum redefinete categoriile de produse n toat gama, cum revigoreaz pia a produselor
electronice oferind control intuitiv i experiene personalizate fiecrui utilizator. Produsele vor fi
lansate pentru consumatorii romni n prima parte a acestui an, unele fiind deja disponibile n
magazine.
Tehnologie pentru capturarea imaginilor de calitate n orice moment
Samsung i urmeaz viziunea SMART CAMERA livrnd cea mai nou tehnologie pentru
aparate foto. Cel mai nou membru al familiei NX, camera NX300, mbin funcionalitatea i
procesul simplu de mprtire prin WI-FI cu excepionala calitate a fotografiilor, sistemul Hybrid
Auto Focus, posibilitatea de fotografiere i nregistrare 3D.
Camera NX300 este echipat cu obiectiv de 45 mm, fiind primul sistem 3D cu un singur set
de lentile existent pe o camer pentru consumatori ce permite filmarea full HD. Aceste noi lentile
deschid o nou lume a posibilitilor n ceea ce privete imaginile 3D i fac din noua camer a seriei
Samsung NX singurul aparat care permite att fotografierea 3D ct i filmarea 3D.
Esenial pentru performana NX300 de a capta imagini de cea mai bun calitate este senzorul
de 20,3 megapixeli ce permite utilizatorilor s obin imagini de cea mai bun calitate. Noul sistem
Hybrid Auto Focus, timpul de expunere de 1/6000 i modul de fotografiere n rafal ce poate ajunge
la 8,6 cadre pe secund, permit capturarea oricrui moment la calitate de excep ie. Procesorul de
imagine DRIMe IV permite o mai bun redare a culorilor i un grad mai mare de reducere a
zgomotului.
Pentru o experien de fotografiere fr cusur, ecranul AMOLED de 84 mm (3.31") al camerei
NX300 este dotat cu un display rotativ ce permite capturarea imaginilor din orice unghi i uureaz
vizualizarea fotografiilor. n plus, ecranul beneficiaz de touch screen hibrid i interfa cu 5 moduri
manuale.
n plus fa de camera NX300, Samsung a mai anunat i lansarea unei noi game de camere
compacte dotate cu WI-FI. Noile dispozitive, care completeaz seriile WB cu zoom puternic, DV cu

5http://www.marketwatch.ro/articol/11887/Samsung_isi_prezinta_cele_mai_importante_inovatii_la
_Forumul_European_2013/
37

camere duale i ST cu design elegant, combin performana optic i stilul clasic cu conectivitatea
unei SMART CAMERA.
Design i performan pentru calcultoare de top i monitoare revoluionare
Noua gam de PC-uri adus de Samsung n Europa cuprinde dou produse care combin
nalta performan cu excelena n design. Puternica Serie 7 Chronos i notebook-urile din Seria 7
Ultra sunt echipate pentru a rula att aplicaii necesare lucrului ct i pentru entertainment.
Noua Serie 7 Chronos aduce performana profesional ntr-o form mai uoar i mai subire,
dar i o nou soluie software numit RAM accelerator, care crete cu pn la 150% viteza de
navigare i rulare a aplicaiilor, pentru a fi o adevrat soluie de nlocuire a desktop-urilor. Ecranul
full HD de 15,6 inci, multi-touch, ofer o experien multimedia optimizat pentru Windows 8.
Egalnd puterea cu stilul elegant, Seria 7 Chronos a Samsung are o grosime de numai 20,9 mm,
tastatur luminat i o baterie ce poate dura pn la 11 ore.
Samsung Seria 7 Ultra ofer mobilitate i performan superioar ntr-un laptop de aluminiu,
foarte uor i subire. mbinnd bateria cu autonomie de pn la 8 ore, display full HD de 13,3 inci
multi-touch, procesorul i5/ i7 i SSD-ul de pn la 256GB, acest calculator ofer puterea solicitat
de cei mai pretenioi utilizatori. i, la fel ca seria 7 Chronos, va rula Windows 8.
n plus, Samsung i ntrete poziia de lider mondial al pieei de monitoare. Seria 9 de
monitoare LED (S27B970) mbin performana, design-ul i calitatea imaginilor pentru a aduce
consumatorilor rezoluia quad HD, i, implicit, imagini a cror calitate crete de patru ori datorit
detaliilor redate. Monitorul Samsung SC770 Touch este primul display al companiei optimizat
pentru Windows 8.
Utiliatorii pot muta, roti sau selecta obiectele de pe ecran, acesta putnd recunoate pn la 10
puncte de atingere simultan. Suportul ergonomic al monitorului poate fi ajustat cu u urin pentru a
se potrivi ct mai bine preferinelor utilizatorilor. Acesta poate fi nclinat la un unghi de 60 de grade,
iar design-ul ultra-slim i unghiul mare de vizibilitate ofer utilizatorilor o experien de vizionare
excepional.
Proiectat pentru confortul consumatorilor, monitorul SC750 ofer un design ergonomic unic.
Monitorul a fost optimizat pentru vizualizarea documentelor i navigarea pe internet att n format
landscape, ct i portret, iar suportul slim l poziioneaz exact la nlimea privirii utilizatorului.
Prezentarea electrocasnicelor viitorului
Avnd la baz o nelegere profund a nevoilor consumatorilor, Samsung ofer noi perspective
cu seria de produse electrocasnice Made for Europe.
Noul frigider Samsung RB31 ofer un grad mare de organizare i posibiliti crescute de
folosire a spaiului datorit caracteristicilor unice, precum raftul Easy Slide pentru depozitarea
produselor fr efort, Full Open Box pentru produse voluminoase i coul detaabil pentru sosuri
GrabN Go. Oferind consumatorilor design contemporan, eficien energetic i zgomot redus, noul
frigider Samsung are garanie de 10 ani pentru compresorul Digital Inverter.
Maina de splat Eco Bubble folosete un generator de spum care pornete la nceputul
ciclului normal de splare. Acesta injecteaz aer n apa rece, dizolvnd i activnd detergentul, care
penetreaz mult mai rapid rufele din cuv. Spuma intr astfel n contact cu fiecare estur, fiind o
soluie mult mai eficient de splare a rufelor la temperaturi joase i economisind, n acela i timp,
energie.

Figura 3.10. Maina de splat Samsung Eco Bubble

38

Inovaii pentru beneficiul tuturor consumatorilor


Samsung revoluioneaz anul acesta produsele de home entertainment, lansnd o serie nou
de televizoare de mari dimensiuni, inclusiv primul TV Ultra High Definition de 85 inci (modelul
85S9). Acesta ofer o rezoluie de patru ori mai bun, dezvluind imagini de o claritate
nemaintlnit. Este dotat cu un procesor care convertete imaginile HD i Full HD la rezolu ie
UHD, oferind o experien de vizionare cu totul nou.
Figura 3.11. Samsung TV Ultra HD

3.9. Samsung ctig 4 premii TIPA pentru


39

camere i dispozitive pentru imagini


Samsung continu s demonstreze leadership-ul n inovaie prin lansarea celor mai bune
produse pentru captarea imaginilor. Samsung Electronics Co., a anunat primirea a patru premii din
partea Technical Image Press Association (TIPA), la categoriile Cea mai avansat camer cu sistem
compact, Cel mai bun dispozitiv mobil pentru imagini, Cea mai bun inovaie pentru
imagini iCel mai bun TV pentru fotografii.
Pentru prima dat, produsele de Digital Imagingale Samsung au obinut trei premii TIPA
2013. Camera foto Samsung Smart Camera NX300 a ctigat distinc ia pentru Cea mai avansat
camer cu sistem compact, o recunoatere a performanelor sale.
Senzorul APS-C CMOS de 20,3 megapixeli le permite utilizatorilor s capteze imagini n
culori vii i clare indiferent de condiiile de iluminare, ajutat i de ISO100-25600, precum i de
auto-focusul hibrid. Fiind dotat cu Wi-Fi, camera foto le permite utilizatorilor s partajeze
instantaneu fotografiile realizate. Toate aceste carateristici au contribuit la decizia TIPA de a acorda
NX300 premiul pentru Cea mai avansat camer cu sistem compact.
Samsung GALAXY Camera a obinut distincia Cel mai bun dispozitiv mobil pentru
imagini pentru redefinirea segmentului camerelor conectate. Fiind prima camer foto 3G cu sistem
Android din lume, GALAXY Camera mbin calitatea profesional a camerelor high-end cu 3G i
conectivitatea Wi-Fi, permindu-le utilizatorilor s partajeze instantaneu fotografii de nalt calitate
cu prietenii i familia.
Figura 3.12. Samsung Galaxy Camera

Primul obiectiv pentru consumatori cu sistem 3D, Samsung 45 mm (2D / 3D) a primit din
partea juriului TIPA distincia Cea mai bun inovaie pentru imagini. Capabil s realizeze
fotografii i filmulee 3D Full HD, obiectivul Samsung de 45 mm (2D / 3D) le permite utilizatorilor
s opteze pentru captarea de imagini 2D sau 3D fr a schimba obiectivul, prin simpla activare a
modului 3D.
Samsung a primit, de asemenea, premiul pentru Cel mai bun TV pentru fotografii pentru
Smart TV-ul LED 2D / 3D F8000, acesta schimbnd modul n care utilizatorii vizualizeaz
fotografii pe televizoarele lor, permindu-le s interacioneze cu imaginile i s le partajeze prin
intermediul reelelor sociale, s foloseasc aplicaii i s foloseasc televizorul ca un hub pentru
imaginile lor de pe diferite dispozitive.
Suntem foarte mndri c am obinut aceste patru premii prestigioase. Aceste distincii
reprezint recunoaterea pe care industria o acord Samsung pentru inovaia i tehnologia de vrf a
produselor lansate, create pentru a-i ajuta pe utilizatori s capteze cu uurin imagini i s le
40

mprteasc cu cei dragi, a declarat Seok Pil Kim, Preedinte i CEO al Samsung Electronics
Europa6.
Distinciile acordate de Technical Image Press Association (TIPA) sunt recunoscute ca fiind
cele mai rvnite premii pentru imagine la nivel mondial. n fiecare an, editorii TIPA voteaz pentru
cele mai bune produse de fotografie i imagine lansate pe pia n anul precedent. Ceremonia de
premiere a avut loc la Tokio, n luna iunie 2013.

3.10. Inovaiile celui mai nou smartphone Samsung


Cei de la Samsung au lansat de curnd mult ateptatul lor smartphone, Galaxy S IV. Dup
cum i spune i numele, S IV este continuatorul ultimului smartphone din gama S lansat i anume S
III. Iar cum ar prea normal, noul S IV vine cu ceva mbuntiri care l fac extreme de apreciat.
Designul urmrete n mare msur aspectul exterior a S III-ului, doar c unghiurile nu mai
sunt att de pronunate, iar carcasa nu mai prezint acea curb evident. Datorit acestor modificri,
telefonul nu mai pare att de robust, elegana i simplitatea primnd. Dimensiunile telefonului sunt
urmtoarele: n lungime vine cu 136,6 mm, n lime deine 68,8 mm, n timp ce grosimea acestui
telefon este de doar 7,9 mm. n ceea ce privete greutatea, S IV este un smartphone uor, cntrind
doar 130 grame.
Samsung S IV urmrete trandul ecranelor uriae, i vine echipat cu un display de 5 inchi.
Enorm, avnd n vedere c acelai Samsung a lansat minitablete care au un display tot de 5 inchi.
Trecnd peste dimensiunea considerabil ale ecranului, n ceea ce privete performana tehnic a
acestui ecran, de remarcat faptul c dispay-ul este de tip HD Super AMOLED, fiind primul ecran
Full HD realizat de ctre cei de la Samsung.
Spaiul de stocare de pe noul Samsung Galaxy S IV va fi de minim 16 GB, urmnd ca
Samsung s lanseze pe pia i modele de S IV cu 32 GB spaiu de stocare, dar i cu 64 GB.
Samsung Galaxy S IV prezint dou camera foto, cea frontal de 2 MP, n timp ce cea din spate
are nu mai puin de 13 MP. Printre alte caracteristici tehnice, de notat faptul c vine echipat i cu
clasicul Wi-Fi.
Datorit senzorului infrarou, noul telefon pune la dispoziia utilizatorului o nou op iune de
control. Samsung Galaxy S IV poate fi controlat prin gesture, iar funcionalitatea se extinde n
browser, music player i chiar la formarea unui numr. Noile opiuni permit interac iunea cu
telefonul chiar i cu minile murdare.
Samsung Galaxy S IV include i funcia Hover Touch, preluat de la Samsung Galaxy Note 2,
prin care utilizatorul poate ine degetul de 1-2 cm de ecran i totui active butoanele foarte mici.
Cnd Galaxy S IV simte degetul aproape, epare pe ecran un mic punct albastru care poate u ura
navigarea mai ales cnd pe ecranul 1080p exist foarte multe elemente tactile.
Dezvoltate de mai mult vreme, funciile Smart Pause i Smart Scroll ajung n sfr it la
dispoziia utilizatorilor. Folosind camera frontal, Samsung Galaxy S IV urmrete mi crile
ochilor utilizatorului. Prin Smart Pause, telefonul oprete automat coninutul video atunci cnd
utilizatorul nu se mai uit la el i l pornete din nou cnd recunoate contactul vizual cu ecranul.
Smart Scroll, una dintre cele mai discutate funcii noi, permite navigarea n pagini web tot
prin micarea ochilor, micnd coninutul n sus atunci cnd tetecteaz faptul c utilizatorul se
apropie de marginea de jos a paginii.
S Voice Drive este funcia de mare ajutor n momentul n care conduci. Aceast func ie vine
cu system de navigaie, ofer informaii n timp real despre starea vremii.Iar foarte important, se va
putea suna sau chiar auzi mesajele primate fr alua mna de pe volan.
Cea mai spectaculoas funcie, este Sound and shot, funcia care ofer posibilitatea realizrii
unei fotografii cu cteva secunde de sunet de fundal. Este ntradevr uimitor faptul c acum se pot
realiza fotografii cu sunet.

6 http://www.samsung.com/ro/news/localnews/2013/samsung-wins-4-tipa-awards
41

CAPITOLUL IV
CONCLUZII I PROPUNERI
42

n urma cercetrii de marketing privind inovaia organizaiei Samsung Electronics n rndul


consumatorilor, se deprind urmtoarele concluzii:
Samsung a reuit de nenumrate ori s mbunteasc calitatea traiului oamenilor prin mai
multe inovaii. Samsung a nregistrat un numr de 5.081 de brevete n 2012 pentru invenie, fiind pe
locul doi n top 10 a companiilor dup numrul de brevet de invenie.
Samsung a reuit o bun poziionare pe pia, n comparaie cu competitorii si. Aceasta s-a
bazat pe know-how-ul pe care Samsung l are i a reuit printr-o bun stategie de marketing s
acapareze consumatorii prin imaginea pe care i-a format-o. Datort mediului economic precar al
rii noastre compania Samsung a trecut prin mai multe etape de dezvoltare, n 2008 pia a de
produse de electronice i electrocasnice evolnd n primul rnd ca volum ct i ca lansare de noi
segmente de produse cum ar fi: Home Cinema, DVD Recorder, Sisteme Audio MP3.
Nu exist un profil anume al consumatorului de produse Samsung. Exist o gam larg de
produse pentru mai multe categorii de consumatori n funcie de int: matur, responsabil, educat,
adolesceni ntre 15 i 20 de ani etc.
Pentru romni un produs nu trebuie s fie doar performant i s aib un pre bun ci conteaz
foarte mult criteriul esthetic, acesta fiind o caracteristic a rilor latine. Din acest punct de vedere
Samsung a avut ntotdeauna un design foarte reuit, European, elegant i rafinat, aproape de
cerinele consumatorilor autohtoni. Pe viitor Samsung va cuta s-i surprind consumatorii,
oferindu-le aceleai produse de calitate, pe care va ncerca s le mbunteasc permanent.
Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i considerate de
ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz produse de foarte bun calitate.
Consumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o foloseasc mai mult pe viitor.
Samsung a reuit datorit diverselor activiti pe PR i marketing s construiasc o imagine
brandului Samsung i n scut timp s propulseze acest brand n rndul mrcilor preferate de ctre
consumatori.
Rezultatele obinute de aceast organizaie sunt remarcabile reuind s-i depeasc
concurenii i s ctige clienii de partea sa.
Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electronice i electrocasnice premium
calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concuren i si. Investiiile fcute de
Samsung n media, pentru promovarea produselor electronice i electrocasnice s-au dovedit a fi
ncununate de succes.
Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate, au contribuit
la meninerea i promovarea imaginii de produse de lux. Pe lng acestea, sistemul de distribu ie
ales special a fi unul selective, contribuie la meninerea acestei imagini.
Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternative pentru creterea notorietii mrcii, fiind n
centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate sponsoriza, Samsung Romnia
va fi mereu proaspt n mintea consumatorilor si.
Lansarea de noi produse la interval foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe pia a
produselor electronice i electrocasnice, consumatorii trebuie s fie n permanen surprini de ceva
nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc.
n principiu, stategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte mult orientate
spre consumatori, spre nouti, spre noi inovaii, spre o organizare de evenimente inedited care s
plaseze marca n centrul ateniei.

43

BIBLIOGRAFIE
44

1. Alina Lazoc- Metode i tehnici promoionale Ed. Eurostampa Timioara 2012


2. Pavel C., Negru C. Bazele marketingului, Editura Eurobit, Timioara 2011
3. Kotler Philip Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureti, ediia IV 2004
4. Kotler Philip Principiile marketingului, ediia a 4-a, Editura Teora, Bucureti, 2008
5. www.best-reviews-and-articles.info
6. www.blog.coolspace.ro
7. www.capital.ro
8. www.corporatenews.9am.ro
9. www.devicer.ro
10. www.dspace.mit.edu
11. www.evz.ro
12. www.gandul.info
13. www.hit.ro
14. www.incont.ro
15. www.instilulmeu.ro
16. www.listafirme.oceanus.ro
17. www.marketwatch.ro
18. www.mobime.ro
19. www.newgadget.eu
20. www.samsung.com
21. www.wall-street.ro
22. www.zf.ro

45