Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTRODUCERE . 2
CAPITOLUL I 3
S.C. Arctic S.A. Geti o firm reprezantativ n producia de
electrocasnice romneti ................................................................................................ 3
1.1. Scurt istoric................................................................................................... 3
1.2. Structura organizaional............................................................................. 6
1.3. Evoluia principalilor indicatori n perioada 2005 2007.......................... 6
1.4. Mediul de marketing al firmei...................................................................... 9
1.5. Locul S.C. Arctic S.A. n ierarhia firmelor de electrocasnice...................... 11
CAPITOLUL II.............................................................................................................. 13
Produsul element de baz al mixului de marketing al firmei
S.C. Arctic S.A. Geti................................................................................................. 13
2.1. Conceptul de produs.................................................................................. 13
2.2. Elementele componente ale produsului..................................................... 16
2.3. Marca element cheie al strategiei de produs.......................................... 21
2.4. Marketingul noilor produse....................................................................... 26
2.4.1. Nivelul de noutate ale produsului............................................... 28
2.4.2. Invenie i inovaie...................................................................... 29
CAPITOLUL III........................................................................................................... 33
Politica de produs la S.C. Arctic S.A. Geti............................................................ 33
3.1. Importana politicii de produs................................................................... 33
3.2. Structura portofoliului de produse............................................................ 35
3.3. Ciclul de via al produselor firmei.......................................................... 37
3.4. Gestionarea gamei de produs................................................................... 41
3.5. Tipologia strategiilor de produs............................................................... 46
CONCLUZII................................................................................................................ 49
BIBLIOGRAFIE......................................................................................................... 51
INTRODUCERE
CAPITOLUL I
S.C. ARCTIC S.A. GETI
O FIRMA REPREZENTATIV N PRODUCIA DE ELECTROCASNICE
ROMNETI
1.1 Scurt istoric
Compania Arctic a fost nfiinat n 1968 - 1970 sub licen Thompson Houston din
Frana, i nc de la acea dat este lider pe piaa romneasc de aparate frigorifice, datorit
produselor sale care ofer un raport calitate pre foarte avantajos.
De-a lungul timpului, Arctic a reuit s in pasul cu modernizare tehnologiei pe plan
mondial, implementnd n Romnia produse frigorifice de calitate, att de necesare
satisfacerii cerinelor din ce n ce mai exigente ale pieei.
De la aparatele frigorifice de uz casnic i comercial, la climatizarea locuinelor i
birourilor, Arctic rspunde tuturor nevoilor din domeniul frigului prin noutile de care
dispune n mod sistematic. Toate aceste atuuri, au fcut din Arctic un lider pe pia, n faa
cruia nici cei mai exigeni clieni de pe piaa romneasc s nu ramn reci.
ARCTIC date generale:
1968 - nfiinarea companiei sub licen Thompson Houston, Frana
1972 - primul export (Frana)
1980 - creterea capacitii de producie la 400.000 buc. / an
1994 -
Certificri: -
TV - pentru produse
2002 - compania Arctic a fost cumprat de grupul Arelik (Turcia), care
produce i distribuie la nivel mondial electrocasnice mari i mici, componente
i aparatura electronic. Astfel, Arctic a devenit una din cele mai importante
companii private din Romnia.
costurilor.
n acelai timp, Arctic a adoptat i programul de management Six Sigma. Acesta a dus
la obinerea unui avantaj semnificativ n faa concurenei prin creterea eficienei i scderea
costurilor. Conceptele programului sunt: rezolvarea problemelor i prevenirea defectelor. La
sfritul implementrii celor dou programe, Arctic i va mri producia, ajungnd la 1,5
milioane de uniti anual.
Munca unui manager este mai dificil i mai complex cnd activitatea subordonailor
este interconectat. Structura organizaional trebuie s permit o comunicare ct mai bun
ntre persoanele care trebuie s schimbe informaii.
Problemele de structur pot limita eficacitatea unui manager i a echipei sale. Un
manager trebuie s-i poat da seama de situaiile n care problemele cu care se confrunt sunt
generate de structuri slabe sau inadecvate, pentru a putea adopta msurile corective
corespunztoare.
500
400
Vanzari Piata
interna
300
200
100
0
2005
2006
2007
200
150
100
50
0
2005
2006
2007
90
150
194
Cifra de afaceri
2005
2006
2007
Producie de frigidere
750.000
900.000
1.075.000
Vnzri Export
360.000
460.000
741.000
550.000
620.000
711.000
Total vnzri
910.000
1.080.000
1.440.000
90.000.000
150.000.000
194.000.000
Nr. Salariai
1600
1800
1900
FACTORI
INTERNI
( PF)
calitate ridicat a produselor ;
promovare nc insuficient a
produse similare ;
extindere a produciei ;
variabila pre ;
comenzi ;
pus la punct ;
probleme de cash-flow ;
Lista oportunitilor de
mediu (A)
rivalitate puternic n sector ;
mediu (O)
modificarea tendinei pieei romneti de
extinderea
activitii
de
export
prin
Arctic face parte din grupul Arcelik al treilea productor European de aparatur
electrocasnic. Compania Arcelik deine 11 uniti de producie n 4 ri i are 17.000 de
angajai. Portofoliul Arcelik include 9 branduri, iar 2006 a reprezentat pentru companie un
an de cretere, cu o cifr de afaceri de 3.9 mld EUR i un volum al vnzrilor de peste
10.000.000 uniti.
Arctic este cel mai mare productor i liderul pieei de electrocasnice din Romnia,
deinnd n prezent o cot de 31,7% pe piaa de produse electrocasnice. Brandul Arctic deine
o cota de pia de 29,1%, divizat pe categorii de produse dup cum urmeaz: 45,2% pe
segmentul frigidere, 20,6% pe segmentul maini de splat rufe, 18,8% pe segmentul aragaze
si 7% pe segmentul de televizoare.
Brandul Beko are o cot de pia de 2,6%.
Pe categorii de produse, Beko deine 2,6% pe segmentul frigidere, 3% pe segmentul
maini de splat rufe, 3,7% pe segmentul aragaze si 5% pe segmentul de televizoare.
Arctic se adreseaz cumprtorilor moderni, care i doresc calitate i fiabilitate,
garantate de un brand cu o experiena de peste 36 de ani. Firma se adreseaz celor care caut
confort, produse eficiente din punct de vedere energetic, cu tehnologie i design modern. La
toate acestea se adaug faptul c Arctic ofer cel mai bun raport calitate/pre, o reea de
service naional i garanie extins, cea mai mare de pe piata de electrocasnice.
Consumatorii produselor Arctic sunt persoane tinere care apreciaz viaa, i petrec
timpul cu prietenii mai degrab dect cu familia, sunt preocupai de aspect; acetia i asum
riscuri i accepta provocri pentru a-i atinge obiectivele de carier.
Pentru brandul Beko, profilul consumatorului il constituie tinerii prini cu venituri
medii i peste medii. Consumatorul Beko se implic activ att n viaa de familie, ct i n
dezvoltarea carierei i n viaa social. El i dorete ce este mai bun pentru familia sa, fiind
dispus s cheltuiasc mai mult pentru a-i asigura confortul. De aceea, prefer produse mai
sofisticate i cu un grad nalt de inovaie.
Potrivit unui studiu facut de compania GfK, doar 15 mrci romneti sunt cu adevrat
cunoscute att in Romnia, ct i n strintate. Printre acestea se numr Dacia, Arctic,
Borsec, nume care sunt, pe lng mari companii, i branduri.
Recunoscut pentru c i-a pstrat supremaia de-a lungul anilor, Dacia este i cel mai
vechi brand autohton. Cota de recunoatere spontan a brandului n strintate este de 68%,
conform unei cercetri realizate de compania Synovate.
Pe locul secund se afl Arctic, cu puine procente n spatele Daciei. Potrivit
specialitilor, Arctic are un grad de notorietate spontan de 41%, dar o calitate mult mai bun
CAPITOLUL II
PRODUSUL ELEMENT DE BAZA AL MIXULUI DE MARKETING AL FIRMEI
S.C. ARCTIC S.A. GETI
Pentru nelegerea acestei noi accepiuni, trebuie avut n vedere c produsul nu mai
este exclusiv o creaie inginereasc, ci cuprinde i ideea care i d forma, prezentarea sa,
canalele de distribuie, preul su, calitatea sa, prestigiul pe care-l ofer utilizatorul su2.
Prin produs se ntelege, n sens fundamental tot ceea ce ntreprinderea vinde sau
propune clienilor. Poate fi vorba de bunuri materiale (alimente, mbrcminte...), de servicii
intangibile (de consultana, asigurri, programe tv) sau n cazul cel mai frecvent
de o
-Stilul
-Reparatii
-Pregatire
-Livrare
-Numele marcii
-Piese de
-Politica
-Garantie
sau al companiei
schimb
intreprinderi
-Politici de inlocuire
producatoare
-Amabilitate
-Creditul
-Consiliere
produselor defecte
Produsul propriu -zis
De exemplu :
Caracteristici
Ambalaj
Culoare
Textura
Materiile prime
Marimea
Designul
Gustul
Mirosul
Produsul de baza
De exemplu :
Functionalitatea
Beneficiile
de baza
Sursa : Ana-Lucia Ristea (coord.)- " Marketing : premise i provocri ale economiei nalt
com-petitive ( op.cit. HILLE E, O`SULLIVAN T- ``Marketing``,ed.Antet, Oradea,1997)
(televizoare, maini de splat, aspiratoare etc.) importate. Preul produselor Arctic este unul
care se adreseaz familiilor din toate clasele sociale.
Aparatele frigorifice fabricate corespund urmtoarelor cerine:
Varietatea larg a produselor. Fa de modelele clasice pe care ntreprinderea le
realiza pentru piaa interna ct i pentru piaa extern pn n anul 1998, n mai puin de 4 ani
ntreprinderea i-a dublat modelele de aparate frigorifice realiznd ,, gama 600 pentru a se
menine n topul concurenei i pentru a-i pstra sau pentru a cuceri noi piee din Europa.
Calitatea aparatelor frigorifice. ntreprinderea are sistemul de management al
calitii certificat n conformitate cu cerinele standardului ISO 90001 de ctre SRAC
Romnia i de ctre firma UL din SUA.
Caracteristicile ecologice ale aparatelor frigorifice. Toate produsele fabricate n
ntreprindere corespund normelor ecologice interne i internaionale, n plus ntreprinderea
este n curs de certificare dupa standardul ISO 14 000, acest lucru presupune n prima faz
ecologizarea mediului, a proceselor, reciclarea deeurilor, urmnd ca n faza a doua s se
gndeasc la ecologizarea produsului n sensul dezvoltrii unor proiecte care s in seama de
reciclarea i ecologizarea produsului n perioada de ,,btrnee.
Designul. Exist o preocupare continu a Departamentului Cercetare Proiectare de a
moderniza produsele n funcie de cererea de pe pia i pentru a ine pasul cu firme
concurente recunoscute, din domeniu.
n acest sens, se poate constata c n mai puin de doi ani au fost proiectate i introduse
n fabricaie aparatele frigorifice ,,gama 600, astfel s-a dublat numrul de aparate frigorifice.
Trebuie remarcat c aceast dezvoltare a aparatelor frigorifice ,,gama 600 reprezint o alt
generaie de produse, ncepnd cu design i terminnd cu performanele tehnice ( Ex.:
consumul de energie electric, volume interioare, etc.) i se ncadreaz n gama produselor de
lux, gama produselor de elit.
Caracteristicile ergonomice, dimensionale, funcionale, tehnice, de fiabilitate se
ncadreaz n gama cerinelor actuale privind necesitile clienilor. Caracteristicile
ergonomice sunt ndeplinite prin dimensionarea spaiilor interioare de depozitare i de
aezare, de greutatea courilor i a cutiilor de legume, etc. Caracteristicile funcionale i
tehnice se refer la eficiena energetic a elementelor consumatoare de energie electric, la
dimensionarea circuitului frigorific, la elementele de automatizare, s.a.m.
ELEMNETE DE
COMUNICARE
Informaii transmise
de producator i de
distribuitor
cumparatorului
potential
PRODUS
ELEMENTE
SIMBOLICE
Putere
Libertate
Performan
ELEMENTE
CORPORALE
Forma
Marime
Capacitate
Coninut
Greutate i densitate
Putere
Rezisten
ELEMENTE
ACORPORALE
Nume
Marca
Condiionare
Servicii anexe
Ana-Lucia Ristea (coord.)- "Marketing-Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert,
Bucureti, 2002
PRODUS
NUME
-identific
-difereniaz
-face sa se nasc o
relaie de incredere
cu clientul
-un nume trebuie s
fie simplu, evocator,
facil de pronunat i
memorizat
CONDITIONARE
-adaptat la nevoile
utilizatorului i la
imaginea care vrea a i se
da
-faciliteaz manutan,
transportul, stocajul
-rspunde exigenelor
distribuitorilor
SERVICII ANEXE
Ana-Lucia Ristea (coord.)- "Marketing-Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert,
Bucureti, 2002
de
practicabilitate:
mrcile
permit
memorarea
rezultatelor
Ana-Lucia Ristea (coord.)- "Marketing-Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert,
Bucureti, 2002
Valorile marcii :
Marca este mai mult dect un simbol, ea are o serie de semnificaii care pun n
eviden valorile sale pentru un consumator. Astfel, o marca poate s :
reflecte anumite caracteristici ale produsului;
ofere consumatorilor o serie de avantaje legate de produs;
pun n eviden anumite valori apreciate de productor;
contureze o anumit personalitate consumatorului sau utilizatorului;
ofere o idee despre categoria de consumatori sau utilizatori ai produsului.
Deciziile strategice relative la marca
Se contureaz dou mari decizii: pe de o parte, decizia legat de oportunitatea
existenei mrcii, iar pe de alt parte, decizia privind numele ce urmeaz a se da mrcii.
A. Existena mrcilor.
mrcile
Ana-Lucia Ristea (coord.)- "Marketing-Premise si provocari ale economiei inalt competitive", Ed. Expert,
Bucureti, 2002
Trebuie s se vand
sub o marc ?
Cine trebuie s
administreze marca?
DA
NU
Fabricant
Distribuitor
Marca mixt
Noile produse
trebuie s fie
vndute sub aceeai
marc ?
Extindere de marc
Fr extindere de
marc
Toate produsele
vndute trebuie s
aib aceeai marc ?
Mrci individuale
Mrci umbrella
Mrci - cauiune
Se poate repoziiona
marca?
- repoziionare de
marc
- far repoziionare
de marc
afacere din ce n ce mai riscant. Pe lng mediul de pia mereu mai dur i mai concurenial,
se pot deosebi nc trei motive eseniale:
ritmul rapid al evoluiei tehnicii, care poate scurta ciclul de via al oricrei
iniiative noi, uneori fcnd imposibil recuperarea costurilor de realizare a
produsului, dac nu se dobndete de ndat o cot de pia important;
fenomenul convergenei care poate atrage concureni din cele mai noi i
neateptate surse (mai ales n cazul firmelor ce utilizeaz tehnologie bazat pe
microprocesoare i adaptabil la numeroase aplicaii) ;
descoperirea de noi piee,
produs potenial.
Produsul ,,generic" se constituie n punct de plecare, o baz de raportare pentru o
ofert nominal.
Produsul ateptat" include n plus, condiiile de achiziie, de livrare, de pre,
garanii, etc.
Produsul adugat" nseamn adoptarea unei noiuni mai largi i anume aceea de
sistem de produs" ca de exemplu un contract de gestionare a stocurilor propus de o firm
specializat n informatic.
Noiunea de ,,produs potenial integreaz variantele posibile de dezvoltare
ulterioar a produsului nsui. Mai mult, acest concept ia n considerare i o serie de elemente
ale lanului de valori" precizat de M. Porter, prin avantajele din amonte (furnizarea
rezultatelor studiilor de piat) i din aval de produs (faciliti de ambalare i condiionare sau
de asamblare la client).
Noile produse Arctic sunt lansate numai dup o analiz atent a situaiei existente pe
piaa de profil, a cerinelor consumatorilor. Se urmrete prima dat identificarea nevoilor
potenialilor clieni dup care se creeaz prototipuri care urmeaz a fi testate. Se urmrete
mbuntirea continu a calitii produselor i meninerea unui raport calitate-pre ct mai bun.
Produsele Arctic noi sunt susinute i prin reclame i comunicaii publice. Analiznd situaia
existent pe piaa de profil s-a luat decizia lansrii a apte noi produse din clasa
congelatoarelor orizontale :
Congelator orizontal 228 l clasa A+
- C230-HC
- C270-HC
- C300-HC
- C400-HC
- C100-HC
- C350-HC
- CC300
Produsele noi sunt identificate n funcie de noutatea lor pentru ntreprindere i pentru
pia. Ele pot fi:
1. Produse absolut noi : care deschid o pia nou;
2. O nou gam de produse:
produse
Apariia ideii
Elaborarea
inovaiei
Testare de pia
Experiena n
domeniu
Sursa : Mariak R- ``Marketingul industriei``, Ed. Nathan, Paris, 1997
12
Lansarea
Demersul de invenie sau inovaie este realizat de ntreprindere, dar acesta poate fi i o
strategie ntre ntreprinderile bazate pe cumprare de brevete, de invenie, fabricarea sub
licen, franciza de producie, sau prin absorbia de ntreprinderi de produse sau servicii.
Relaia cercetare industrie
Activitatea de cercetare este un sistem, o activitate care reclam bugete importante. De
aceea este necesar s se administreze cercetarea ntr-o manier riguroas. Eforturile colective
sunt alocate prin ntreprinderi i stat. Cercetarea reprezint un buget de 2 - 3 % din produsul
naional brut n rile industrializate.
Cercetarea
permite
dezvoltarea
inovaiei
ntreprindere
ameliorarea
CAPITOLUL III
POLITICA DE PRODUS LA S.C ARCTIC S.A. GETI
n cadrul mixului de marketing, a crui component cea mai important este reprezentat de
politica de produs.
Politica de produs este deseori comparat cu "inima marketingului", prin aceast
metafor ncercndu-se a se exprima ideea c dezvoltarea de produse, servicii i idei, i
conducerea acestora pe pia de-a lungul ciclului lor vital, constituie nucleul activitii de
marketing.
Politica de produs reprezint conduita pe care o adopt ntreprinderea, referitor la
dimensiunile, structura i evoluia gamei de produse i servicii, ce fac obiectul propriei sale
activiti, atitudine ce se raporteaz permanent la cerinele mediului de pia, la tendinele
manifestate de ceilali concureni. La rndul ei, ntreprinderea, prin oferta pus la dispoziia
pieei, joac un rol activ n modelarea cererii, att a agenilor economici ct i a populaiei.
Obiectul de activitate al politicii de produs l reprezint bunurile economice n
sensul cel mai cuprinztor al termenului, subsumndu-se acestui concept att bunurile
reale (tot ceea ce poate fi perceput direct cu simurile umane), ct i bunurile nominale
(bani, hrtii de valoare etc). La rndul lor bunurile reale privesc att bunurile materiale
(obiecte) ct i bunurile imateriale (servicii i drepturi-brevete, licene, know-how etc) 13.
ntreptrunderea i combinarea acestor componente ale bunurilor economice este att de
divers n societatea contemporan, nct devine tot mai dificil, pentru specialistul chemat a
deslui comportamentul cumprtorului, de a separa rolul fiecrei entiti n parte, n decizia
de cumprare. Cu toate acestea, consecinele practice pentru ntreprindere ale acestui proces
nu pot fi neglijate.
Prioritatea politicii de produs asupra tuturor celorlalte elemente ale mixului de marketing
are ca fundament cel puin trei raiuni14:
a) produsul explic i justific activitatea economic a ntreprinderilor, dar nu
orice produs, ci numai acela care rspunde ateptrilor consumatorilor, pentru c,
dup cum demonstreaz experiena practic, cnd un produs nu este bun, eforturile de
publicitate, de promovare i vnzare care s-ar putea pune n oper nu sunt deloc
eficace;
b) celelalte mijloace de aciune pe pia ntreprinse de o ntreprindere sunt
subordonate politicii de produs;
c) politica de produs este de regul,
13
Lendrevie J., Lindon D., Mercator- "Theorie et pratique du marketing", Ed.Dalloz, Paris, 1997
ce in de formele de manifestare ale cererii, acestea din urm ctignd din ce n ce mai mult
teren.
Criteriile de asociere a produselor n cadrul sortimentului pornesc de la cunoaterea
relaiilor dintre acestea n procesul vnzrii i al consumului (relaii de indiferen,
complementaritate sau de substituire) i de la cuantificarea factorilor de influen ai cererii.
Spiritul care guverneaz producia Arctic este acela de a oferi produse la cele mai nalte
standarde calitative i la cele mai avantajoase preuri, care s genereze o satisfacie total a
clienilor. Arctic ine cont de prerile consumatorilor, fapt reflectat de produsele sale,
mbuntind cu adevrat calitatea vieii.
Compania Arctic i desfaoar activitatea printr-o orientare i un spirit de marketing
care pune la baza prosperitii organizaiei satisfacia consumatorilor i la modul general,
mulumirea partenerilor de afaceri.
Prin aceast orientare de marketing, Arctic urmrete n primul rnd succesul, care are o
sfer mai larg, incluznd imaginea, reputaia, statutul pe pia i satisfacia consumatorilor.
Cu toate c sub sigla Arctic se comercializeaz la noi n ar, televizoare, maini de
splat, hote de bucatrie, centrale termice i altele, la fabrica de la Geti se produc doar
aparate frigorifice, restul produselor fiind importate din diferite ri, unde grupul Arcelik are
uniti de producie. Comercializarea se face sub sigla Arctic pentru notorietatea de care se
bucur n Romnia.
rafturi ajustabile;
picioare ajustabile;
iluminare interioar, la deschiderea uii;
design cu forme rotunjite (soft);
vaporizator nglobat n izolaia termic;
sistem de semnalizare automat, montat n partea frontal a topului:
Unice, aparatele frigorifice Arctic se remarc printr-o comod aranjare interioar, prin
designul cu forme rotunjite i elegante, prin totalul respect fa de mediul nconjurtor datorit
componentelor care nu duneaz pturii de ozon, printr-o eficien energetic sporit i prin
oferirea plcerii unei mese cu alimente mereu proaspete.
procesul de utilizare, gradul de mbtrnire i chiar poate aprecia momentul cderii produsului
respectiv.
Ciclul de via al bunurilor industriale este compus din cinci faze succesive:
punerea la punct a produsului;
lansare;
dezvoltare;
maturitate;
declin17.
n figura de mai jos este prezentat ciclul de via al unui produs, respectiv evoluia
vnzrilor i profiturilor aduse de un produs de-a lungul vieii sale.
17
produsul este lansat pe pia. Profiturile sunt inexistente n aceast faz datorit cheltuielilor
mari cu introducerea produsului.
3. Creterea este perioada acceptrii masive de ctre pia i a profiturilor n cretere.
4. Maturitatea este perioada de ncetinire
18
Politica de produs, n noua optic a unitilor industriale urmrete asigurarea unui nalt
grad de competitivitate al produselor att pe piaa intern, ct i pe pieele externe; datorit
acestui fapt ea trebuie s fie exact pe valorificarea permanent a caracterului de noutate al
produsului.
Alctuirea structurii produselor ce urmeaz a fi realizate de ctre o ntreprindere
productoare reprezint de fapt o etap de baz n formularea ofertei cu care aceasta va fi
prezent pe pia.
Complexitatea modificrilor pe care le prezint un produs nou n raport cu oferta
existent d msura gradului su de noutate. n literatura de specialitate exist preri potrivit
crora cele mai novatoare produse sunt cele creatoare de noi nevoi.
Se invoc drept argument faptul c apariia unui produs nou, considerat de baz"
genereaz la consumator nevoia" pentru un altul, considerat accesoriu sau pies de schimb.
n realitate, ns, nevoia pentru aceasta din urm este component a nevoii pentru produsul de
baz.
Intensitatea noutii" este maxim cnd nnoirea antreneaz modificarea tuturor
componer telor produsului (de natura materiilor prime, de ordin tehnologic, funcional,
economic sau estetic), conferindu-i o multitudine de noi nsuiri.
Modificarea operat trebuie s fie sesizat de consumator, pentru a-i antrena o
schimbare de atitudine fa de produsul respectiv.
nelegerea de ctre consumatori a caracterului de noutate al mrfii este esenial, avnd
n vedere riscul pe care i-1 asum ntreprinderea, antrennd resurse importante n activitatea
inovaional.
Noutatea trebuie judecat n raport cu sistemul de evaluare folosit. Astfel, conceptul de
produs nou" n sens tehnic nu este identic cu sensul acestuia n accepiunea marketingului.
Sistemul de referin n cea de-a doua situaie este mult mai larg, datorit opticii de abordare a
produsului, ca un sistem de elemente corporale i acorporale aflate n intercondiionare.
Productorul este preocupat n majoritatea situaiilor doar de componentele materiale
(corporale) ale mrfii, neglijnd total sau parial pe cele acorporale. Piaa sancioneaz ns,
uneori foarte drastic, noul produs ce a ptruns n sfera schimbului insuficient pregtit sub
raportul acestor componente.
Produsele Arctic se afl n diferite faze ale ciclului de via, n funcie de gradul de
noutate i de perioada cnd au fost lansate.
Produsele din gama congelatoarelor orizontale (O37+, O29+, O23+, O14+) se afl n
faza de cretere. Aceste produse au fost lansate n urm cu cel mult 2 ani, iar cererea pentru
aceastea este n cretere. Dei reprezint numai 10 % din producie, iar profitul obinut pe
urma lor este relativ redus datorit investiiilor importante realizate pentru fabricarea lor,
pentru congelatoarele orizontale se prevede o cretere spectaculoas n urmtorii ani.
Produsele din gama frigiderelor cu o singur u (FB125, FB18, FB14) se afl n faza
de declin, acestea fiind fabricare de foarte mult timp la Geti. Declinul se datoreaza i
apariiei combinelor frigorifice i a frigiderelor cu doua ui. Frigiderele cu o singur u au
ajuns s dein numai 10 % din producie pentru c cererea pentru ele a scazut semnificativ.
Cu toate acestea profitul obtnut pe urma lor este unul mare, pentru c utilajele folosite pentru
fabricarea lor au fost amortizate.
Combinele frigorifice si frigiderele cu doua ui se afl n faza de maturitate. Pentru
aceste produse cererea este constant mare, costurile sunt relativ mici, ntruct s-au recuperat o
parte din
investiiile fcute pentru realizarea lor. Aceste 2 produse reprezint 65% din
producia de la Geti.
BCG
este
cea
mai
Produsele dilem
sunt produse a cror cretere este
puternic, dar pentru c
ntreprinderea deine o cot redus
de pia, rentabiitatea este slab.
Intregul efort al ntreprinderii
trebuie s fie dedicat fabricrii de
"produse vedet" i nu de "pietre
de moar"
Nivel
de
cretere
a pieei
puternic
Dileme
D
Vedete, stele
C
slab
Pietre de moar
A
Vaci demuls
B
slaba
Pietrele de moar
au un potenial slab de
cretere. Rentabilitatea lor
este slab, uneori negativ
puternica
Vacile de muls
sunt produse a cror pia are o
cretere slab (n maturitate sau
declin); aceste produse, care
necesit puine investiii noi, sunt
foarte rentabile.
Sursa : Ana-Lucia Ristea (coord.), ``Marketing : premise si provocri ale economiei nalt
competitive`` (M.Darbelet si colab, Ediia 1993, op.cit. pag.94)
Principalele tipuri de aparate frigorifice realizare la fabrica de la Geti sunt prezentate
n cele ce urmeaz :
1.Vitrine frigorifice
Preferat pentru scopuri comerciale.
10% din producie.
Lider pe pia n Romnia.
Mai mute detalii despre modelele VF29B SI VP29A n Anexa 2
2. Frigider cu o u
3. Frigider cu dou ui
4. Combine frigorifice
5. Congelatoate orizontale
21
marketingul concentrat.
1. Marketingul nedifereniat. O asemenea strategie calific practica ntreprinderilor
care caut cu un singur produs s satisfac pe toi consumatorii. ntreprinderea face apel la
circuite
de
producie,
administrative,
de
stocaj, de
comunicare).
3. Marketing concentrat. Traduce forma de marketing difereniat prin care toate
eforturile ntreprinderii sunt concentrate pe un mic segment al pieei totale, respectiv pe o ni
specific unui cuplu produs - pia" identificat. Se recomand cnd ntreprinderea are resurse
limitate, cnd segmentul de pia este nc neexploatat, cnd strategia
de
concentrare
CONCLUZII
Politica de produs este deseori comparat cu inima marketingului ncercndu-se a se
exprima ideea c dezvoltarea de produse, servicii i idei, i conducerea acestora pe pia, de-a
lungul ciclului lor vital se constituie n nucleu al activitii de marketing. Aceste produse,
servicii i idei trebuie s se raporteze permanent la cerinele mediului de pia, la tendinele
manifestate de ceilali concureni.
Bucurndu-se de 37 de ani de experien, Arctic este mai mult dect o companie, este
un univers cu o istorie cu care nu multe companii se pot luda, bucurndu-se de prezent i
pregtindu-si viitorul. n centrul tuturor realizrilor se afl principiul pe care a plecat la drum
i de la care nu se abate: respectul pentru client. Cel mai important capital sunt angajaii a
cror activitate este condus zilnic de integritate, onestitate i etica profesional constituind
baza calitii produselor i serviciilor.
Spiritul care guverneaz producia Arctic este acela de a oferi produse la cele mai nalte
standarde calitative i la cele mai avantajoase preuri care s asigure o satisfacie total a
clienilor aceasta fiind baza prosperitii organizaiei i totodat misiunea companiei. Arctic
ine cont de prerile consumatorilor fapt reflectat n produsele sale mbuntite odat cu
cerinele pieei i evoluia tehnologiei.
Arctic ofer produse eficiente din punct de vedere energetic, cu tehnologie i design de
ultim generaie. Compania ofer o reea naional de service i garanie extins cea mai mare
de pe piaa de electrocasnice i nu n ultimul rnd cel mai bun raport calitate pre condiie
esenial pentru a avea succes, a rezista pe pia i pentru a atarage cilenii de partea sa.
Toate produsele fabricate de Arctic corespund normelor ecologice
interne i
internaionale, n plus organizaia este n curs de certificare dup standardul ISO 14 000, acest
lucru presupune n prima faz ecologizarea mediului, a proceselor, reciclarea deeurilor. Idear
ar fi ca ntr-o alt faz s se gndeasc ecologizarea produsului n sensul dezvoltrii unor
proiecte care s in seama de reciclarea i ecologizarea produsului n perioada de btrnee.
Produsele Arctic se bucur de expunere pe spaii tot mai largi odat cu expansiunea
spectaculoas a magazinelor de mari dimensiuni.
n domeniul n care Arctic lanseaz noi produse, o face numai dup o analiz atent a
situaiei existent pe piaa de profil, a cerinelor consumatorilor. n primul rnd se urmrete
identificarea nevoilor potenialilor clieni dup care se creaz prototipuri ce urmeaz a fi
testate. n ceea ce privete elementele de noutate, acestea nu pot fi spectaculoase la aparatele
frigorifice, ns Arctic a reuit s aduc un element de noutate la produsele sale prin dilpaz-ul
digital prezent la majoritatea modelelor noi. Arctic urmrete dezvoltarea continu a
produselor sale prin crearea unui design modern, mbuntirea din punct de vedere al clasei
de energie.
Condus fiind de schimbrile rapide i permanente n preferinele i nevoile clienilor,
compania si-a diversificat n timp gama de produse, precum i caracteristicile acesteia.
Nevoile i dorinele se schimb permanent, consumatorii sunt din ce n ce mai sensibili la
sistemulm de calitate ajungnd s l pretind sau chiar s l impun cu mult exigen.
Pentru a-i asigura succesul o companie trebuie s in pasul cu tot ceea ce nseamn
nou i inovator, dar totodat s satisfac nevoile, cerinele i ateptrile clienilor. Pentru a
face acest lucru compania trebuie s practice un marketing difereniat prin care s adapteze
produsele fiecrui segment al pieei. Aceast strategie poate genera o cifr de afaceri mai
ridicat, aceast cretere neputnd fi realizat fr investiii importante n utilajele de
producie, dar n acelai timp o cretere a costurilor de exploatare. Compania Arctic practic
aceast strategie de produs urmrind satisfacerea nevoilor fiecrui segment de populaie
cruia se adreseaz, astfel: frigiderele cu o u se adreseaz n special familiilor cu venituri
reduse, iar cele cu dou ui i combinele frigorifice celor cu venituri medii i mari. Vitrinele
frigorifice i congelatoarele orizontale se adreseaz n special agenilor economici, dar nu
numai.
Nici o firm important nu mai poate s triasc vnznd doar pe piaa intern. De
aceea, n economia de azi, e cel puin la fel de important s vinzi, ca i s produci. Nu e
sufficient s produci, dac nu poi s vinzi, iar pentru aceasta este nevoie de bani pentru
publicitate, este nevoie de investiii i teholologii noi. Arctic a neles acest lucru dovada fiind
noua linie de frig semnificnd o diferen enorm fa de tehnologiile anterioare
recompensndu-i clienii fideli prin uoara aranjare interioar, design-nul cu forme rotunjite
i elegante, prin totalul respect fa de mediul nconjurtor datorit componentelor care nu
duneaz pturii de ozon, printr-o eficien energetic sporit i prin oferirea plcerii unei mese
cu alimente mereu proaspete.
De cnd s-a nfiinat, Arctic i-a propus s fie ct mai aproape de romni, a evoluat n
timp i a reuit s ndeplineasc dorinele i exigenele tuturor. Consumatorii sunt cei care au
inspirat aceast organizaie s realizeze produse ct mai performante i mai fiabile i tot ei au
pstrat produsele Arctic mereu aproape n casele i familiile lor.
BIBLIOGRAFIE
V. Balaure
adaugit
V. Danciu
C. Florescu (coord.)
Marketingul internaional
Ed. Oscar Print, Bucureti, 1996
Marketing
Ph. Kotler
Managementul marketingului
Ed. Teora, Bucureti, 1997
Ph. Kotler
Principiile managementului
Ed. Teora, Bucureti, 1997
J. Lendrevie
D.Lindon
D. Patriche
Marketing industrial
Ed. Marketer, Bucureti, 1994
C. Sasu
Marketing
Ed. Universitii A.I.Cuza, Iai, 1995
S. Stanciu
S. Stanciu
Marketing general
Ed. Dareco, Bucureti, 2002
M. Topita
industrial
Ph. Kotler
B. Dubois
www.biztime.ro
www.wall-street.ro
www.bursa.ro
www.stiri.rol.ro
www.smartfinancial.ro
Marketing Management
Publi-Union Editions, Paris, 1997