S.C. ARCTIC S.A.

GĂEŞTI
O FIRMA REPREZENTATIVĂ ÎN PRODUCŢIA DE
ELECTROCASNICEROMÂNEŞTI

Compania Arctic a fost înfiinţată în 1968 - 1970 sub licenţă Thompson Houston dinFranţa, şi
încă de la acea dată este lider pe piaţa românească de aparate frigorifice, datorită produselor
sale care oferă un raport calitate – preţ foarte avantajos.De-a lungul timpului, Arctic a reuşit să
ţină pasul cu modernizare tehnologiei pe planmondial, implementând în România produse
frigorifice de calitate, atât de necesaresatisfacerii cerinţelor din ce în ce mai exigente ale
pieţei.De la aparatele frigorifice de uz casnic şi comercial, la climatizarea locuinţelor şi
birourilor, Arctic răspunde tuturor nevoilor din domeniul “frigului” prin noutăţile de
caredispune în mod sistematic. Toate aceste atuuri, au făcut din Arctic un lider pe piaţă, în
faţacăruia nici cei mai exigenţi clienţi de pe piaţa românească să nu ramână “reci”.

ARCTIC – date generale:

➢ 1968 - înfiinţarea companiei sub licenţă Thompson – Houston,Franţa
➢ 1972 - primul export (Franţa)
➢ 1980 - creşterea capacităţii de producţie la 400.000 buc. / an
➢ 1994 - aderarea la Protocolul de la Montreal - primul producător de
aparatefrigorifice din Europa de Est care a eliminat CFC-ul
➢ 1997 -privatizarea companiei – acţionari principali: Banca Europeană de
Dezvoltare şiSociete Generale, cu 51 % din pachetul de acţiuni
➢ 1998 - începerea programului de retehnologizare şi modernizare a fabricii
➢ 1999 - lansarea noii game de produse, gama de 60 cm
➢ Număr angajaţi: 1900 in anul 2006
➢ Capacitate de producţie: 1.500.000 buc. /an (pentru 2007)
➢ Pieţe export: Franţa, Germania, Anglia, Turcia, Serbia etc.
➢ Sistemul de calitate: ISO 9001
➢ Certificări: - SRAC (Societatea Română pentru Asigurarea Calităţii),
UL(Underwriters Laboratories) - pentru sistemul de calitate
➢ TÜV - pentru produse
 • 2002 - compania Arctic a fost cumpărată de grupul Arçelik (Turcia), care
produce şi distribuie la nivel mondial electrocasnice mari şi mici,
componenteşi aparatura electronică. Astfel, Arctic a devenit una din cele
mai importantecompanii private din România.
• 2003 - Arctic lansează o gamă extinsă de produse: maşini de spălat
rufe,aragazuri si aspiratoare. În urma acestei lansări, a devenit lider pe
segmentul deelectrocasnice în România, cu o cotă de piaţă de 30%.
Succesulelectrocasnicelor Arctic este definit de cel mai bun raport calitate-
preţ, de ogamă completă ce satisface exigenţele clienţilor, cu un design
modern, o perioadă de garanţie de 3 ani si un service de calitate.
Pe 4 martie 2004 s-a inaugurat o nouă linie de fabricaţie. Capacitatea de
producţie acrescut de la 440.000 unităţi/an (2004) la 750.000 unităţi/an (2005),
ajungând în 2006 la900.000 unităţi/an. Pentru 2007, capacitatea de producţie este
de peste 1 milion unităţi/an,atingându-se astfel la un record în producţie de 4.384
buc./zi.
Creşterea producţiei a fost determinată de extinderea pieţelor de export. În 2007,
65%din producţia Arctic a fost comercializată în: Franţa, Marea Britanie,
Germania, Polonia,Spania şi ţările din estul Europei. În prezent, Arctic exportă
către 63 de clienţi din 35 de ţări,vânzările ajungând la 740.000 buc la export.
În 2005 s-a adoptat un sistem modern de management al producţiei: Total
ProductiveMaintenance (TPM). Acesta a fost creat de "Japan Institute Plant
Maintenance" şiimplementat cu sprijinul consultantului Takashi Koizumi şi al
specialiştilor japonezi.Conceptul acestui sistem este "zero pierderi". De asemenea,
se urmăreşte creşterea capacităţiide producţie corelată cu reducereacosturilor.
În acelaşi timp, Arctic a adoptat şi programul de management Six Sigma. Acesta a
dus la obţinerea unui avantaj semnificativ în faţa concurenţei prin creşterea
eficienţei şi scădereacosturilor. Conceptele programului sunt: rezolvarea
problemelor şi prevenirea defectelor. Lasfârşitul implementării celor două
programe, Arctic îşi va mări producţia, ajungând la 1,5milioane de unităţi anual.
Cu o gamă completă de electrocasnice mari şi televizoare, Arctic a pornit în 2006
lacucerirea inimilor românilor prin lansarea noii game Diffusion. Caracterizată
de un designmodern, aproape futurist şi de perfecta îmbinare a acestuia cu
tehnologiile de ultimă oră,gama Diffusion a fost creată pentru a răspunde
aspiraţiilor din prezent ale românilor la o viaţămai confortabilă, mai modernă şi
mai frumoasă.
Pe 12 octombrie 2007, Arctic a sărbătorit 36 de ani de activitate. Momentul a
fostmarcat şi prin lansarea pe piaţă a frigiderului Arctic cu numărul 12.000.000.
Dacă ar fi săaşezăm cele 12.000.000 de frigidere in picioare, unul langă altul,
intr-o linie dreaptă, acesteaar acoperi distanţa Bucuresti – New York (3.500 km).
2006 este anul lansării celor patru modele de centrale termice Arctic, marcând
intrarea brandului într-o nouă categorie de produse. De asemenea, în 2006 se
lansează şi noua linie de producţie pentru congelatoare orizontale, destinată atât
pieţei interne, cât şi pieţelor externe.Cu o capacitate de producţie de 400.000
unităţi anual şi o investiţie de 5 milioane Euro,aceasta este singura linie de
producţie de congelatoare orizontale a grupului Arcelik, produsece sunt exportate
în Turcia, Rusia, Franţa, Germania, Polonia, Italia, Iraq, Serbia, Africa de Nord.
Tot în 2006 se inaugurează centrul logistic Arctic, o investiţie de peste 2,7
mil.Euro.Depozitul de produse finite este dotat corespunzător ultimelor standarde
tehnice în domeniu şiacoperă o suprafaţă de 14.000 mp. Din perspectiva
investiţiilor, 2007 este un an plin pentruArctic: 10,3 mil.Euro au fost direcţionate
către extinderea capacităţii de producţie, alinierea lasistemele de calitate Arçelik
(6 Sigma si TPM), promovarea noii linii Diffusion, consolidareainfrastructurii şi
dezvoltarea resurselor umane.
2007 este anul în care arctic s-a inspirat din viaţa consumatorilor şi a adaptat
produselenevoilor şi dorinţelor lor. Astfel Arctic a raportat pentru 2007 afaceri în
valoare de 224,3 mileuro, în creştere cu 15% faţă de anul 2006. 65% din producţia
companiei a fost livrată pe pieţele externe, în ţara noastră fiind vândute 731.000
de produse electrocasnice în valoare de118,2 mil. de euro.

Structura organizaţională a firmei

Structura organizaţională formală a unei organizaţii defineşte tipurile de relaţii
dintreoameni şi dintre poziţiile pe care le ocupă în organizaţie.
Munca unui manager este mai dificilă şi mai complexă când activitatea
subordonaţilor este interconectată. Structura organizaţională trebuie să permită o
comunicare cât mai bunăîntre persoanele care trebuie să schimbe informaţii.
Problemele de structură pot limita eficacitatea unui manager şi a echipei sale. Un
manager trebuie să-şi poată da seama de situaţiile în care problemele cu care se
confruntă suntgenerate de structuri slabe sau inadecvate, pentru a putea adopta
măsurile corectivecorespunzătoare.

Evoluţia principalilor indicatori în perioada 2005 – 2007

Arctic este cel mai mare producător şi liderul pieţei de electrocasnice din
România,deţinând în prezent o cotă de 31,7% pe piaţa de produse electrocasnice.
Brandul Arctic deţineo cotă de piaţă de 29,1%, divizată pe categorii de produse
după cum urmează: 45,2% pesegmentul frigidere, 20,6% pe segmentul maşini de
spălat rufe, 18,8% pe segmentul aragazeşi 7% pe segmentul de televizoare.
Volumul total al vânzărilor în 2006 s-a ridicat la peste 1.440.000 de unităţi,
marcândun record în istoria de peste 36 de ani a companiei Arctic. Pe piaţa locală
s-au vândut 711.000unităţi, cu circa 100.000 unităţi mai mult faţă de anul 2006,
ceea ce arată un interes constantal românilor pentru brandul autohton de
electrocasnice.
În 2006, volumul exporturilor a crescut cu peste 60% comparativ cu anul
precedent.Din volumul total de vânzări din 2007, de 1.440.000 unităţi, 741.000
unităţi au fost vândute laexport. Evoluţia spectaculoasă a exporturilor a fost
determinată de dezvoltarea companiei pe plan extern, prin penetrarea unor noi
pieţe de desfacere şi atragerea unor clienţi importanţi în portofoliul Arctic.

Evoluţia vânzărilor de aparate frigorifice Arctic în perioada 2005-2007 este

prezentatăin figura 1.
Fig. 1. Evoluţia vânzărilor în perioada 2005 – 2007
 Sursa : Evidenţele firmei
Au fost exportate peste 741.000 produse în peste 35 de ţări în 2007, comparativ
cuanul precedent, când exporturile s-au situat la circa 456.000 unităţi. Europa
rămâne încontinuare o zonă importantă pentru comercializarea aparatelor
frigorifice produse la Găeşti,65% dintre acestea plecând către ţări din Uniunea
Europeană. În plus, succesul exporturilor este dovedit prin penetrarea, în anul
2007, a unor noi pieţe de desfacere precum Italia,Finlanda sau Estonia. Pe lângă
Europa, Arctic a demarat exporturi către noi zone precumOrientul Mijlociu şi
Africa.
Anul 2007 a fost unul cu rezultate record pentru Arctic. Cifra de afaceri a
companiei afost de 194 milioane de Euro, în creştere cu 30% faţă de anul 2006,
când a însumat 150 demilioane de Euro. (fig. 2)

Fig. 2. Evoluţia cifrei de afaceri în perioada 2005 – 2007

 Sursa : Evidenţele firmei
Sintetizând cele spuse mai sus situaţia principalilor indicatori economici pe
perioada2005 – 2007 se prezintă în felul următor :

Toate aceste rezultate nu ar fi fost posibile fără o politică de investiţii coerentă.

În2007, 10,3 mil E au fost investiţi în creşterea capacităţii de producţie a fabricii de
la Găeşti,în deschiderea celui mai mare centru logistic determinat de companie, în
lansarea noii linii de producţie, a congelatoarelor orizontale, şi în dezvoltarea
sistemului modern de management al producţiei, menite să eficientizeze
activitatea companiei.

Mediul de marketing al firmei:

Analiza şi cunoaşterea mediului intern este o condiţie esenţială pentru a
cunoaştestarea reală a organizaţiei şi pentru a evalua corect în ce măsură aceasta
poate fructificaoportunităţile oferite de mediul extern şi ce acţiuni se impun pentru
a reduce efectele primejdiilor ce apar în mediul de funcţionare. Toţi aceşti factori
se regăsesc în analiza Swot.În evoluţia principalelor componente ale mediului de
marketing extern, se prefigurează câteva tendinţe ce merită cunoscute şi utilizate
în avantajul organizaţiei:

➢ modificarea veniturilor reale şi a structurii cheltuielilor consumatorilor;

➢ accentuarea progresului tehnologic ce va necesita cheltuieli
sporite pentrucercetare-dezvoltare, dar va crea şi posibilităţi
nelimitate inovaţiei ;
➢ explozia demografică la nivel planetar va produce schimbări majore
înstructura pe grupe de vârsta, educaţie, tip de familie, concentrare
geografică şietnică,etc. ;
➢ creşterea gradului de poluare concomitent cu scăderea relativă şi chiar
absolutăa resurselor naturale şi în special energetice, ceea ce va amplifica
mişcareaecologistă ;
➢ amplificarea legislaţiei în domeniul afacerilor, sporirea rolului grupurilor
deinterese, a atribuţiilor organismelor guvernamentale şi economico-
financiare ;
➢ orientarea internaţională în domeniul cultural către o societate
``altruistă``,către valori mai consistente şi durabile ;
 Organizaţia trebuie să cunoască şi să aprofundeze aceste tendinţe, pentru a-şi
puteaelabora strategii pe termen mediu şi lung, chiar prognoze, care să le
asigure viabilitate petermen lung şi prosperitate.

Locul S.C. Arctic S.A. în ierarhia firmelor de electrocasnice

Arctic face parte din grupul “Arcelik” al treilea producător European de aparaturăelectrocasnică.
Compania “Arcelik” deţine 11 unităţi de producţie în 4 ţări şi are 17.000 deangajaţi. Portofoliul “Arcelik
include 9 branduri, iar 2006 a reprezentat pentru companie unan de creştere, cu o cifră de afaceri de 3.9
mld EUR şi un volum al vânzărilor de peste10.000.000 unităţi.

Arctic este cel mai mare producător şi liderul pieţei de electrocasnice din România,deţinând în prezent o
cotă de 31,7% pe piaţa de produse electrocasnice. Brandul Arctic deţineo cota de piaţă de 29,1%,
divizată pe categorii de produse după cum urmează: 45,2% pesegmentul frigidere, 20,6% pe segmentul
maşini de spălat rufe, 18,8% pe segmentul aragazesi 7% pe segmentul de televizoare.

Brandul Beko are o cotă de piaţă de 2,6%.

Pe categorii de produse, Beko deţine 2,6% pe segmentul frigidere, 3% pe segmentulmaşini de spălat rufe,
3,7% pe segmentul aragaze si 5% pe segmentul de televizoare.

Arctic se adresează cumpărătorilor moderni, care îşi doresc calitate şi fiabilitate,garantate de un brand
cu o experienţa de peste 36 de ani. Firma se adresează celor care cautăconfort, produse eficiente din
punct de vedere energetic, cu tehnologieşi design modern. Latoate acestea se adaugă faptul că Arctic
oferă cel mai bun raport calitate/preţ, o reţea deservice naţională şi garanţie extinsă, cea mai mare de
pe piata de electrocasnice.

Consumatorii produselor Arctic sunt persoane tinere care apreciază viaţa, îşi petrectimpul cu prietenii
mai degrabă decât cu familia, sunt preocupaţi de aspect; aceştia îşi asumăriscuri şi accepta provocări
pentru a-şi atinge obiectivele de carieră.

Pentru brandul Beko, profilul consumatorului il constituie tinerii părinţi cu veniturimedii şi peste medii.
Consumatorul Beko se implică activ atât în viaţa de familie, cât şi îndezvoltarea carierei şi în viaţa
socială. El îşi doreşte ce este mai bun pentru familia sa, fiinddispus să cheltuiască mai mult pentru a-i
asigura confortul. De aceea, preferă produse maisofisticate şi cu un grad înalt de inovaţie.

Potrivit unui studiu facut de compania GfK, doar 15 mărci româneşti sunt cu adevăratcunoscute atât in
România, cât şi în străinătate. Printre acestea se numără Dacia, Arctic,Borsec, nume care sunt, pe lângă
mari companii, şi branduri

Recunoscut pentru că şi-a păstrat supremaţia de-a lungul anilor, Dacia este şi cel maivechi brand
autohton. Cota de recunoaştere spontană a brandului în străinătate este de 68%,conform unei cercetări
realizate de compania Synovate.

Pe locul secund se află Arctic, cu puţine procente în spatele Daciei. Potrivitspecialiştilor, Arctic are un
grad de notorietate spontană de 41%, dar o calitate mult mai bunăfaţă de automobilul Dacia. Locul 3 a
fost adjudecat de BCR, cu o rată de cunoaştere de 29%în rândul românilor, fiind urmată de BRD,
apreciată de 12% dintre români.

PRODUSUL – ELEMENT DE BAZA AL MIXULUI DE MARKETING AL

FIRMEIS.C. ARCTIC S.A. GĂEŞTI
Pieţele nu rămân neschimbate. Odată cu modificarea nevoilor clienţilor şi
atehnologiei, firmele - mici sau mari - trebuie să creeze produse noi şi să
investească întehnologia modernă pentru a face faţă schimbărilor de pe
piaţă.Odată cu diversificarea nevoilor consumatorilor, a tehnologiei moderne şi
aconcurenţei, inovaţia sau crearea de produse noi a devenit vitală pentru orice
firmă.Firma trebuie să ştie cum să administreze produsele pe parcursul ciclului de
viaţă, dela creare, creştere, până la maturitate şi declin, atunci când apar produse
noi, care satisfac mai bine nevoile clienţilor. Firma trebuie să ştie cum să adapteze
strategiile de marketing îndiferitele faze ale ciclului de viaţă