Academia de Studii Economice, Facultatea de Relaii Economice Internaionale, master n Managementul Afacerilor Internaionale

Managementul proiectelor internaionale

Investiia SC ARCTIC SA n Bulgaria

Stan Aurora Starodub Olea Stoica Andreea Stoica Daniela Elena Sulescu Dana

Bucureti 2013
1

Numele studentului Stan Aurora

Obiective Rolul ISD, Regimul investiiilor n Bulgaria, Analiza pieei electronicelor i electrocasnicelor n Bulgaria, Componena obiectivelor, Managementul riscurilor, ,

Starodub Olea Stoica Andreea Stoica Daniela Elena

Managementul timpului Analiza SWOT, Managementul timpului Consideraii gen. privind alegerea rii de implantare , Managementul resurselor (materiale, financiare, umane), structura organizatoric a filialei Arctic, organigrama

Sulescu Dana

Analiza PEST a economiei Bulgariei- motivaia alegerii rii, Management financiar (calcule EXCEL i explicaii)

CUPRINS
I. II. 1. 2. 3. 4. 5. 6. III. Prezentarea companiei Arctic ............................................................................................................... 4 Consideraii generale privind alegerea rii de implantare .................................................................. 6 Analiza PEST a mediului de afaceri din Bulgaria ............................................................................... 7 Analiza SWOT .................................................................................................................................. 18 Rolul Investitiilor Straine Directe .................................................................................................... 20 Regimul investiiilor n Bulgaria ...................................................................................................... 23 Analiza pieei electronicelor i electrocasnicelor din Bulgaria ...................................................... 24 Componena obiectivelor investiionale ale S.C Arctic S.A in Bulgaria ........................................... 26 Managementul timpului ................................................................................................................. 29

1. Introducere ......................................................................................................................................... 29 2. Metode de planificare a activitatii zilnice a filialei Arctic din Bulgaria .............................................. 30 3. Instrumente de gestionare eficient a timpului n cadrul companiei Arctic ...................................... 34 IV. 1. 2. 3. V. VI. 1. 2. 3. 4. 5. Managementul resurselor .............................................................................................................. 39 Managementul resurselor materiale .............................................................................................. 39 Managementul resurselor financiare ............................................................................................. 43 Managementul resurselor umane n cadrul companiei Arctic ....................................................... 45 Managementul Financiar al proiectului de investiii Arctic n Bulgaria .............................................. 52 Managementul riscurilor privind activitatea filialei Arctic din Bulgaria ......................................... 57 Riscurile de management si riscurile de activitati specifice afacerii............................................... 57 Riscurile comerciale ........................................................................................................................ 59 Riscurile externe ............................................................................................................................. 61 Riscurile de natur legislativ-instituional..................................................................................... 62 Riscurile tehnice .............................................................................................................................. 65

Bibliografie .................................................................................................................................................. 66

I.

Prezentarea companiei Arctic

S.C. Arctic S.A reprezint una dintre cele mai importante ntreprinderi productoare de

aparate frigorifice din Romnia. Aceasta companie a fost pus n funciune n anul 1968 dup licena Thomson Houston Frana sub denumirea de ntreprinderea de frigidere, iar procesul de producie desfurat de ctre aceast firm a nceput n anul 1970. SC Arctic SA a nceput s produc n acest an frigidere cu 2 stele de 140 l , 180 l , 240 l i motocompresoare de 1/8 CP si 1/6 CP. Capacitatea proiectat a fost de 200.000 frigidere/an i 220.000 motocompresoare / an n prezent, societatea SC Arctic SA este n ntregime privatizat, pachetul majoritar de aciuni fiind deinut de concernul turc Arcelik. Capitalul social a fost n anul 2003 de 293 751 milioane lei. n 1994 Arctic a aderat la Protocolul de la Montreal, deci toate produsele sunt ecologice, n procesul de fabricaie folosindu-se agent frigorific R134A i agent de expandare a spumei poliuretanice R141B. n anul 2003 a produs 322.284 aparate frigorifice i 121.984 motocompresoare, producia realizat n anul 2001 fiind de 290.700 aparate frigorifice. n cadrul aceluiai an, Arctic a vndut produse pe piaa extern din Anglia, Frana, Germania, Republica Moldova, Olanda, Islanda, Cipru, Spania i Portugalia. Activitatea de export desfurat de firm n decursul anilor a condus la stabilirea cu partenerii externi a unor relaii comerciale tradiionale bazate pe ncredere i seriozitate.Volumul investiiilor n perioada 2000- 2003 se situeaz la aproximativ 22 mil.$,. Conducerea societii este asigurat de Adunarea General a Acionarilor, care coordoneaz politica economica i comercial, iar conducerea executiv este asigurat de o echip managerial. SC Arctic SA i desfoar activitatea pe baza unei bune organizri a muncii i a produciei, nscriindu-se n tendinele actuale de perfecionare a structurii organizatorice, urmrind creterea eficienei economice prin creterea eficacitii conducerii, realizarea unei structuri organizatorice simple, dinamice i flexibile care sa permit i s stimuleze creativitatea i inovaia n vederea realizrii unei producii calitative i net superioar concurenei. n ceea ce privete organizarea muncii, se poate distinge din organigram c SC Arctic SA este mprit pe dou niveluri: un nivel funcional care cuprinde conducerea societii i aparatul central (tehnico-

administrativ i economic), un nivel operaional care include personalul muncitor i pe cel din conducerea seciilor i atelierelor. Succesul electrocasnicelor marca Arctic const ntr-un bun raport calitate-pre, un service de calitate, precum i ntr-o gam complet de produse cu un design i caracteristici moderne. n 2010, Arctic a srbtorit 4 decenii de prezen constant n viaa romnilor, timp n care a oferit clienilor si produse performante pentru o via confortabil. n prezent, exporturile au o pondere cu puin peste 50% din cifra total a companiei. Arctic export aparatur frigorific de uz casnic i comercial n aproximativ 50 de ri. Compania Arctic a afiat n primele ase luni ale anului o valoare a vnzrilor de 80,34 mil. euro, n scdere cu 14% fa de aceeai perioada a anului trecut. Diminuarea vnzrilor se datoreaz rezultatelor de pe piaa intern, unde compania a vndut n primele ase luni ale anului peste 225.000 de uniti, cu 28% mai puin dect n aceeai perioad a anului 2010. n schimb, Arctic a raportat vnzri la export de 49,56 mil. Euro n primul semestru din 2010, cu 5% mai mari fa de perioada similar a anului trecut. Volumul total al vnzrilor la export a fost de aproape 387.000 de uniti, cu 9% mai mare dect n primul semestru din 2009. Anul acesta, Arctic a intrat i pe piaa iranian, ar n care societatea-mam, Arelik, era deja prezent de civa ani. Exporturile de frigidere au depit livrrile fcute pe piaa local. Cea mai important pia de export este UniuneaEuropeana, urmat de Turcia, din totalul celor 45 de ri n care se livreaz electrocasnice Arctic. Potrivit estimrilor, compania va ajunge sa exporte anul acesta peste 800.000 de frigidere, dintre cele 1,2 milioane de uniti care se produc la Geti. Personalul angajat la SC Arctic SA se caracterizeaz printr-un nivel ridicat de pregtire profesional, reflectat prin ponderea important pe care o deine personalul calificat n numrul total al angajailor(cca. 95%). n ultimii ani, reducerea de personal a fost moderat, fiind determinat de luarea unor msuri de restructurare ce au vizat dimensionarea corect a numrului de personal indirect productiv, auxiliar i de administraie sau reducerea numrului de schimburi la anumite locuri de munc n condiiile creterii normelor de protecie a muncii.

n prezent, societatea dispune de necesarul de specialiti cu studii superioare i muncitori calificainecesari pentru continuarea lucrrilor de reutilizare i retehnologizare a produciei. Informaii financiare: Tabelul nr.1 Evoluia cifrei de afaceri n perioada 2009-2011 Cifra de afaceri(mii lei) Total Intern Extern 2009 359.684.625 208.617.083 151.067.542 2010 485.574.244 257.354.349 228.219.895 2011 650.714.176 321.342.804 338.371.372

Tabelul nr.2 Evoluia capitalului social i a profitului brut n perioada 2009-2011 Indicatori Capital social (mii lei) Profit brut (mii lei) 2009 57.176 24.286 2010 57.176 25.788 2011 57.176 22.500

Putem concluziona c societatea deine relaii favorabile i de lung durat cu clienii, relaii ce vor exista i n viitor, ntruct aceasta intenioneaz s-i menin segmentul de produse pe pia i chiar s l extind prin mbuntirea calitii produselor, crearea unor condiii pentru practicarea unor preuri competitive, atractive pentru consumatorii romni, precum i intensificarea aciunilor de promovare a vnzrilor prin acordarea unor faciliti clienilor si.

II.

Consideraii generale privind alegerea rii de implantare

Lucrarea de fa i propune s analizeze investiia companiei SC ARCTIC SA pe o pia

extern. n vederea elaborrii acestei lucrri, am procedat n prim faz la analiza mai multor piee, lund n considerare principalele riscuri la care firma Arctic s-ar putea expune i analiznd sumar modul n care compania le-ar putea face fa. Pieele au fost analizate n principal din perspectiva factorilor politici i economici. Astfel, o consideraie deosebit le-a fost conferit politicilor tarifare aferente potenialelor ri de implantare. Ne-am concentrat asupra rilor care practic un impozit pe profit sczut i ale cror Guverne sunt interesate de relansarea economiei prin ncurajarea investiiilor strine directe, acordnd subvenii sau scutiri de TVA. Astfel, analiznd mai multe economii specifice rilor europene, am considerat Bulgaria ca fiind ara

care ofer cele mai atractive beneficii i avantaje n termeni de cost pentru noua filial a companiei Arctic. La baza acestei decizii au stat numeroase considerente, cele mai importante fiind legate de nivelul impozitului pe profit aplicat pe teritoriul Bulgariei i atitudinea statului cu privire la investiiile strine. Nivelul impozitului pe profit n Bulgaria este cel mai sczut din ntreaga Europ Central i de Est, situndu-se la valoarea de 10%. De asemenea, avnd n vedere scderea drastic a investiiilor strine ce caracterizeaz n ultimii ani aceast pia, Guvernul bulgar promoveaz o politic de ncurajare a creterii stocurilor de ISD. Am dedus din aceste informaii faptul c exist posibilitatea ca firma Arctic s obin subvenii de la statul bulgar cu privire la finanarea proiectului de investiii, presupunnd pe parcursul lucrrii de fa ncheierea cu Bulgaria a unui acord de finanare n valoare de 5 milioane . O alt politic desfurat n cadrul acestei ri n vederea ncurajrii ISD o constituie o scutire de TVA pentru primii doi ani pentru investiii strine ce depesc suma de 5 milioane , condiie ndeplinit de compania Arctic. O alt dimensiune avut n vedere n alegerea Bulgariei ca ar de implantare este i cea cultural. Avnd n vedere c diferenele culturale mari ntre dou ri au un impact negativ asupra desfurrii activitii unei firme, am considerat oportun alegerea unei ri cu o cultur asemntoare cu cea a Romniei. Apropierea cultural va contribui pozitiv la adaptarea mai uoar a culturii corporative specifice companiei Arctic la noul mediu de afaceri. n vederea unei mai bune nelegeri a motivaiilor ce au stat la baza deciziei de a alege Bulgaria ca ar de implantare a filialei Arctic, am realizat i o analiz PEST a mediului de afaceri caracteristic Bulgariei.

1. Analiza PEST a mediului de afaceri din Bulgaria

Bulgaria este o ar din Europa de Sud-Est ce se nvecineaz cu Romnia la nord, Serbia i Macedonia la vest, Grecia i Turcia la sud iar la Est are ieire la Marea Neagr. Teritoriu su se ntinde pe o suprafa de 110.994 km ptrai, fiind pe locul 14 ca mrime n Europa. Localizarea sa pe harta Europei a contribuit la dezvoltarea rii i la atragerea de investiii i fonduri pentru dezvoltare din partea rilor dezvoltate.
7

Fig 1: Top 10 ri care investesc/vor investi n Bulgaria

Israel- turism Japonia agricultura Romnia benzinrii,

electrocasnice

Portugalia -construcii

Qatar agricultura, turism i infrastructur SUA - energie

Serbia energie nuclear

Turcia infrastructur Grecia- imobiliare China infrastructura, energie i agricultura

Sursa: Registrul Comerului Bulgaria, www.bcci.bg

P. Factori Politici
Trecerea Bulgariei de la comunism la democraie si economie de pia a fost destul de dificil mai ales c a fost o perioad destul de lung. n anii 90, ara ncerca s amelioreze instabilitatea politic i s mreasc standardele de via. Pe parcusul ultimilor ani, Bulgaria a cunoscut o cretere economic rapid, stabilizarea relaiilor cu statele din Europa Vestic i Statele Unite ale Americii i obinerea sprijinului unor organizaii internionale precum FMI, Banca Mondial, NATO i Uniunea Europeana. Dup prbuirea Uniunii Sovietice i instaurarea democraiei, Bulgaria este republic parlamentar condus de un preedinte ales de popor prin vot, pentru o perioad de 5 ani.
8

Cum am menionat mai devreme, n ultimii ani, Bulgaria i-a format i i-a mbuntit relaiile economice i politice cu Europa de Vest i cu restul rilor industrializate. Datorit acestor legturi, aceast ar face parte din organizaiile internaionale: n 2004 a intrat n NATO. Pe 1 ianuarie 2007 s-a alturat Uniunii Europene, odat cu Romnia, este membr a Naiunilor Unite din anul 1995 i membru fondator al OSCE tot din 1995. Deasemenea, a fost prima dintre fostele ri comuniste care a inut preedinia Consiliului Europei ( 1994) iar din 1996 face parte din Organizaia Mondial a Comerului. Dei face parte din Uniunea European, cerinele pentru aderare nu au fost tocmai uoare; s-a ncercat o ameliorare a reformelor economice i politice i a reformelor mpotriva corupiei i a crimei organizate. n anul 2008, au aprute conflicte ntre Bulgaria i UE din cauza unor proiecte care nu au mai fost finanate din fonduri europene pentru ca nu s-au ndeplinit condiiile. n ciuda acestor probleme, n urma unor proiecte europene menite s modifice randamentele sczute, au aprute primele mbuntiri la nivel politic. Unul dintre avantajele rii bulgare ca urmare a aderrii la Uniunea European este dat de libera circulaie a forei de munc i a capitalului. Dispariia frontierelor a facilitat mediul de afaceri care a reprezentat un factor cheie pentru atragerea investiiilor strine. Acest motiv alturi de faptul c Bulgaria face parte din spaiul Schengen, permite deplasarea dintr-o ar n alta fr controale i fr prea multe formaliti. Politica fiscal este foarte important pentru o ar care dorete s atrag ct mai muli investitori strini. n ceea ce privete sistemul de impozitare, acesta se face pe mai multe niveluri i cuprinde impozitele directe (impozitul pe profitul societilor i pe venitul persoanelor), indirect (TVA-ul, accizele i taxele vamale) i impozitul pe proprietile imobiliare. Anul fiscal coincide cu anul calendaristic. Cota unic de impozitare ncepnd cu 1 ianuarie 2007 este de 10% pentru societi i 15% pentru liber-profesioniti. Bulgaria reprezint una dintre cele mai atractive ri din Europa pentru a dezvolta afaceri. n prezent, taxa de impozitare este de 0% pentru regiunile care prezinta o rat a omajului mare, TVA este de 20% iar numrul de tratate pentru dubla impozitare ajunge la 50.

Tabel 3: Nivelul taxelor pentru cteva ri europene ar Bulgaria Romnia Slovacia Croaia Slovenia Grecia Impozit pe profit 10% 16% 19% 20% 22% 24% TVA 20% 24% 20% 22% 20% 23%

http://www.investbg.government.bg/conferences/index.php/conferences

E. Factori Economici
n ceea ce privete economia, Bulgaria este vzut de ctre analitii internaionali drept o insul de stabilitate mai ales avnd n vedere situaia statelor din jurul su: Grecia este n criz economic, fostele ri ce au fcut parte din Iugoslavia omajul este extrem de ridicat iar in Romnia exist numeroase tensiuni politice. Dei economia bulgar s-a redus cu 5,5 % n timpul recesiunii globale din 2008-2009, aceasta nu a apelat la ajutor din partea Fondului Momentar Internaional. n plus, a avut 13 semestre consecutive de cretere chiar daca cifrele nu sunt foarte mari. Bulgaria, Finlanda i Danemarca au fost singurele ri care au respectat n ntregime criteriile acordului de la Maastricht n ceea ce privete intrarea n zona euro. Economia este deschis, exportul reprezint 45% din produsul intern brut. Sectoarele generatoare de valoare adugata, inovaiile i desfurarea muncii intelectuale s-au descurcat foarte bine n perioadele mai puin productive fiind de maxim importan pentru economia Bulgariei. Deasemenea, rezultatele economice au fost peste ateptri in al 3lea trimestru al anului trecut, pe fondul avansrii exportului.
10

Chiar dac procentul creterii economice reale a fost cuprins ntre 5-6% pentru ultimii ani reprezentnd dublul mediei europene de 2.8%, ara este considerat a fi una cu venituri mici i foarte mici. n 2012, PIB-ul Bulgariei a fost de 37.538 miliarde euro iar PIB per capita a fost de 5.152,9 euro.

Tabel nr 4

Dup cum se vede n graficul urmtor, PIB-ul Bulgariei va nregistra creteri semnificative i n 2013. Fig. 2 Creterea real a PIB 2009-2013 ( inclusiv estimat)

Sursa: www.bica-bg.org n ceea ce privete investiiile, legea privind susinerea acestora amendat ultima dat n 18.05.2010, respect reglementrile CE 1628/2006. Agenia bulgar Investiii Strine (Invest
11

Agenia Bulgaria) este organul executive din subordinea Ministerul Economiei, Energiei care pune n aplicare a politicile de stat pentru ncurajarea investiiilor straine. Aceasta ofer potenialilor investitori informaii legate de mediul investiional, presteaz servicii administrative individuale pentru investitori, dup emiterea unui certificat pentru categoria de investiii; realizeaza studii de marketing, mediatizeaza n strintate oportunitile de investitii, face publicitatea n strintate, pregtete un raport anual privind investiiile din ar. Acesta ofer investitorilor poteniali informaii actualizate cu privire la procesul de investiii n ar,consiliere juridic, n cutarea partenerilor potrivii bulgari i coordonarea politicii de investiii cu alte instituii. Constituia Bulgariei i Legea aceasta prevd tratamentul naional pentru investitorii strini, i pe aceast baz ei pot fi participa la toate formele de activitate economic legal, inclusive n participarea la procesul de privatizare. Investiiile strine directe reprezint un factor puternic n economia Bulgariei. ncepnd cu anul 2000, acesteau au crescut ajungnd la un nivel de 12.7 miliarde BGN (6.51 miliarde euro) n anul 2007. Investiiile au fost stimulate de politica fiscal favorabil, impozitul pe profit stability la 10% (cel mai mic nivel din Europa) i 0% taxe pentru zonele cu omaj mare. Un alt stimulant a fost posibilitatea de a cumpra proprieti prin intermediul unei companii bulgare i deasemenea fluxurile de capital ce au intrat n ar. Avnd n vedere c investiiile strine directe, component a fluxurilor internaionale, reprezint un factor major n accelerarea cresterii economice , se urmreste abordarea si analizarea impactului Investiiilor Strine Directe (ISD) asupra fluxurilor macroeconomice ce sunt concretizate prin indicatorii la nivel macroeconomic. De asemenea, examinarea impactului ISD asupra economiei naionale, analiz complex, presupune atingerea mai multor obiective, si anume: prezentarea i evidenierea rolului i a factorilor decisivi ai ISD, analizarea corelaiei existente ntre ISD i diversi indicatori macroeconomici, analizarea efectelor ISD asupra PIBului i realizarea unei prognoze privind creterea economic n viitor. ISD, privit ca fiind una din categoriile de investiii la nivel internaional, evideniaz scopul investitorului strin (rezident ntr-o ar strin) de a investi ntr-o companies au de a investi de la zero. Datorit preului sczut al proprietilor, se dezvolt investiii de tip greenfield, fiind mai uor pentru un investitor s construiasc un nou punct de producie care s pstreze specificitatea companiei-mam.

12

Implicaiile pozitive ale ISD la nivel macroeconomic sunt date, printer altele, de: sprijinirea creterii economice, determinarea de efecte pozitive asupra balanei de pli, mrirea investiiilor de capital, reorganizarea activitii economice etc. Susinerea creterii economice presupune, pe de o parte, mrirea eficienei forei de munc, apariia de noi locuri de munc, iar pe de alt parte, creterea competitivitii la nivelul agenilor economici.

Fig. 3 Fluxul de ISD pe sectoare economice

Fig.4 Comparaia fluxurilor de ISD

13

Rata dobnzii este inut sub control de BNB ( Banca Naional a Bulgariei) care ncearc sa o menin la un nivel sczut dup ce a atins cel mai mare procent, 5.77%, n decembrie 2008. n ianuarie 2009 a ajuns la nivelul de 5.17% iar n martie deja ajunsese la 3.92%. innd aceast rat la un nivel sczut, BNB sper c i bncile vor micora rata la credite i vor crete ratele la depozite pentru a atrage resurse financiare. Piaa financiar este stabil i sigur datorit calitii servicilor din sector bancar. Inflaia reprezint o preocupare major pentru economia bulgar pentru c a prezentat creteri necontrolate ajungnd la 12.3%1 n 2008. Aceast cretere s-a datorat creterii preurilor la alimente i energie. Fig.5 Rata inflaiei (2008-2013 inclusiv estimri)

Sursa: www.bica-bg.org Scderea preurilor la combustibil i produse alimentare dar i o cretere mai mic a cererii interne vor ajuta la scderea ratei inflaiei. Conform graficului de mai sus, se prevede o rat a dobnzii de aproximativ 2% pentru 2013. omajul. n ultimii ani, Bulgaria a meninut un nivel sczut al omajului iar nivelul persoanelor angajate a ajuns la 64% n 2008. Statisticile internaionale arat ca rata omajului era de 6.3 % n prima parte a anului 2009 urmnd ca la finalul anului sa ating un nivel de 9.5%.
1 http://www.economist.com/topics/bulgaria?folder=Profile-Economic%20Data 14

Potrivit unui sondaj realizat de o companie specializat, Jones lang LaSalle, Bulgaria ofer n continuare una dintre cele mai bune locaii pentru companiile din Europa care doresc si externalizeze activitile n timpul unei perioade de criz. Cele mai importante avantaje ale rii sunt cele mai mici preuri pentru proprieti i costurile sczute ale forei de munca alturi de stabilitatea economic i politic i faptul c face parte din Uniunea European. Toate aceste avantaje mpreuna cu un curs valutar destul de stabil, raportat la euro (1.96 leva-1euro), un nivel sczut al deficitului bugetar (2.1% n 20112) ncadreaz Bulgaria ca n care o companie romneasc ( Arctic Geti) s investeasc pentru a deschide un nou punct de lucru ( producie de electrocasnice). Fig. 6 Indicatori macroeconomici ( inclusiv estimai)

Sursa: www.bica-bg.org Salariu mediu brut a fost n 2010 de 328 euro3

2 www.investbg.government.bg

3 Sursa: Vienna Institute for International Economic Studies, Country expertise 15

S. Factori Sociali
Conform NSI, numrul cetenilor bulgari care triesc n srcie a sczut cu 60% n perioada 1999 2008 ca rezultat al creterii economice i al mbuntirii politicilor sociale. Rata srciei, totui destul de mare n rndul Uniunii Europene, este mai mare n zonele rurale i n prtile nordice ale rii. Bulgaria a adoptat msuri pentru sistemul de pensii i servicii sociale reuind s asigure o pensie decent pentru pensionari, persoane cu dizabiliti, incapacitate de munca, concediu post-natal i altele. Populaia este ntr-o continu scdere din cauza ratei natalitii sczute i a emigrrilor. Statisticile Eurostat arat c, n ultimii ani, 2.4% din totalul populaiei muncitoare a prsit ara plasnd Bulgaria printre rile cu o rat e emigrrilor mare. Trendul arat ca populaia va scdea cu aproximativ 40.000 de oameni pe an4. 70% din populaia rii este concentrat n mediul urban dintre care 40% n 8 orae mari. Sofia ( neoficial, are aproximativ 2 milioane de locuitori) este singurul ora care are mai mult de 350.000 de locuitori. Acest lucru se datoreaz standardelor de via, difereelor condiiilor de munc. Media de vrst era de 41.55 ani n 2008, populaia fiind mprit divers pe categorii de vrst. Gruprile etnice din Bulgaria: 83.9% bulgari, 9.4% turci iar restul alte naionaliti precum armeni, macedoneni i ttari. Limba oficil este bulgara ns se vorbesc i alte limbi n funcie de locuitori. Educaia. 60.500 absolveni ai 53 de universiti i licee, 10.200 de studeni strini studiaz n universitile din Bulgaria, aproximativ 70% dintre studenii bulgari studiaz engleza.

4 www.evropa.devnik.bg 5 www.nsi.bg 16

T. Factori Tehnologici
Datorit stabilitii economice i a creterii economice, trendul modernizrii i al crerii de mediu bio sunt n continu cretere; sunt din ce n ce mai muli clieni care i doresc servicii de calitate n ceea ce privete construciile de case n special. Are unul dintre cele mai mici bugete dedicate pentru tiint ( aprox. 0.25% din PIB6). Subfinanarea sectorului a obligat muli profesioniti bine pregtii s prseasc ara. Ca urmare, Bulgaria are un nivel redus de inovaie, competitivitate, exporturi de valoare adugat mare. Principalele cercetri sunt n domeniul energiei, nanotehnologiei, arheologiei i medicinei. n anii 90, aceasta devenise un fel de Silicon Valley al Blocului Estic datorit exporturilor masive de tehnologie de calcul n rile CAER. ara s-a clasat pe locul 3 n lume n 2011 dup totalul de specialiti n IT&C i operez singurul supercalculator din Balcani pentru aplicaii n domeniul Supercomputingului. Alturi de analiza PEST a mediului de afaceri din Bulgaria, putem aduga i alte motive care duc la externalizarea activitii Arctic pentru a deschide un nou punct de producie. Infrastructura contribuie foarte mult la dezvoltarea exporturilor i la buna funcionare e companiei. Bulgaria are n prezent 6 autostrzi, 230 de staii feroviare pentru ncrcaredescrcare de mrfuri, 5 aeroporturi internionale, 7 porturi pe Dunre, 6 porturi la Marea Neagr i peste 60 de zone industriale si centre logistice. Pozitionat n inima Balcanilor, Bulgaria este un hub logistic strategic. Are acces direct la urmtoarele piee cheie: Uniunea European, Turcia, Orientul Mijlociu (pia cu o mare putere de cumprare), pia Africii de Nord.

6 Research and development expenditure. Eurostat. Accesat la 20 decembrie 2011. 17

Fig.7 Bulgaria (portocaliu) i principalii parteneri de export

Sursa: wikipedia.org n vederea analizei performanelor pe care compania Arctic le-ar putea obine pe piaa din Bulgaria, am realizat i o analiz SWOT, ce prezint punctele tari i slabe ale companiei, precum i oportunitile i ameninrile specifice mediului de afaceri din ara de implantare.

2. Analiza SWOT
Puncte tari S.C. Arctic S.A. reprezint una dintre cele mai importante ntreprinderi productoare de aparate frigorifice din Romnia; Este o societate n ntregime privatizat; n 1994 Arctic a aderat la protocolul de la Montreal, avnd toate produsele de natur ecologic; Compania i organizeaz activitatea pe baza unei bune organizri a muncii i produciei; Stimulnd creativitatea i inovaia se realizeaz o producie calitativ i net superioar concurenei; Succesul electrocasnicelor marca Arctic const ntr-un bun raport calitatet-pre, un service de calitate, precum i ntr-o gam complet de produse cu un design i caracteristice moderne; Personalul angajat se caracterizeaza printr-un nivel ridicat de pregtire profesional.

Puncte slabe
18

Riscuri operaionale legate de deficiene hardware mai ales datorit vechimii echipamentelor, lucru ce mpiedic personalul s-i desfoare activitile i sarcinile la un nivel superior;

Uzura moral i fizic de la nivelul companiei duce la o ntarziere n comunicare; Deficiene n cadrul sistemului informaional; mijloacele de tratare a informaiilor prezint o vechime de 6 ani, lucru ce ntrzie transmiterea informaiilor ctre decideni sau executani n timp util;

Oportuniti Atragerea unui nou segment de pia; Libera circulaie a forei de munc i a capitalului; Nivel al taxelor mai sczut fa de cel din Romnia; Stabilitate economic; Legislaie fiscal competitiv; Segmente de pia cu o evoluie bun, precum aspiratoarele fr sac care au nregistrat o cretere uoar de 3%, sistemele de clcat au avut o ascensiune de dou cifre i storctoarele de fructe i legume au reuit s nregistreze o mic cretere de 2%; Costuri reduse cu fora de munc;

Ameninri Schimbri ale cererii privind electrocasnicele pe piaa din Bulgaria; Diminuarea vnzrilor cauzate de scderea puterii de cumprare; Scderea cererii pe piaa electrocasnicelor din Bulgaria; Eecul furnizorilor de a livra n timp util materiile prime, materialele sau echipamentele necesare filialei din Bulgaria; Mediu politic instabil; Amenintri din partea potenialilor concureni de pe piaa bulgar: Zelmer, Domo, Altex, Flamingo, Techo Polis i Techno Market.

19

3. Rolul Investiiilor Strine Directe

Problematica influenelor investiiilor strine directe (ISD) asupra rii gazd este nu numai delicat, dar i interpretabil, datorit att diversitii efectelor posibile ct i potenialitii generrii de efecte benefice sau negative n funcie de caracteristicile fluxurilor de ISD i condiiile concrete existente n economia receptoare. Astfel, practica a demonstrat c rile dezvoltate, n calitate de principale receptoare de ISD, obin beneficii semnificativ mai mari dect cele n curs de dezvoltare, ceea ce justific rezerva specialitilor n a judeca apriori caracterul negativ sau benefic al fluxurilor de investiii strine directe receptate de o anumit ar. Din punct de vedere conceptual, implicaiile pozitive la nivel macroeconomic se refer, n principal, la urmtoarele aspecte:

susin creterea economic, fapt ce se realizeaz diferenia, funcie de

forma pe care o mbrac investiia strin direct. n cazul unei investiii pe loc gol creterea economic se datoreaz crerii unei noi capaciti de producie, locurilor de munc suplimentare, apariiei unui nou consumator i pltitor de taxe. n cazul participrii la privatizare, efectele pozitive apar n situaia eficientizrii activitii agentului economic i creterii competitivitii acestuia, permind supravieuirea pe termen lung a ntreprinderii privatizate;

stimuleaz investiiile interne ntruct productorii autohtoni vor fi

interesai n creterea eficienei activitii i n mbuntirea calitii outputurilor, fie pentru a face fa concurenei datorat prezenei investitorilor strini n sectorul de activitate respectiv, fie pentru a dobndi calitatea de furnizori ai investitorului strin. n plus, firmele locale pot dobndi acces la canalele de distribuie ale investitorului strin, caz n care vor fi interesate n creterea produciei i a calitii bunurilor realizate;

sprijin restructurarea i privatizarea, aspect care prezint o importan

deosebit n cazul statelor central i est europene, n special n cazul firmelor care necesit un volum mare de capital i capacitatea de a reorganiza i eficientiza activitatea. Astfel, investitorii strini pot contribui nu numai cu resursele
20

financiare necesare privatizrii, n msura n care efectueaz ulterior investiii n vederea eficientizrii rapide a activitii firmei;

susin creterea investiiilor de capital, datorit accesului investitorilor

strini la sursele externe de capital. n cazul n care pieele locale de capital nu dispun de resurse financiare pentru finanarea unor proiecte importante, investiiile strine pot acoperi acest deficit deoarece reprezint o surs direct de capital strin. Astfel, pot avea efecte pozitive asupra balanei de pli externe, prin finanarea deficitului de cont curent;

genereaz efecte pozitive asupra balanei comerciale, dacinvestitorul

direct produce prioritar pentru export sau n cazul produciei destinate pieei interne care substituie importurile;

susin creterea veniturilor la bugetul statului datorit apariiei de noi

contribuabili n economia rii gazd. Chiar i n cazul n care se acord anumite stimulente fiscale, veniturile bugetare cresc ca urmare a creterii ncasrilor din impozitele pe salarii; Prin contribuiile pozitive mai sus menionate susin mbuntirea standardului de via. Acesta este cel mai important efect al investiiilor strine resimit n mod direct de ctre consumatorii locali. n esen, standardul de via crete prin reducerea preurilor bunurilor i serviciilor ca urmare a accenturii concurenei prin ptrunderea pe pia a noi firme. Astfel, consumatorii locali vor beneficia nu numai de preuri mai reduse la majoritatea produselor i serviciilor, dar i de o gam mai diversificat de produse, pe msur ce firmele strine intr n ara gazd; Dei investiiile strine directe pot genera o serie de efecte pozitive la nivelul rii de implantare, nu este exclus posibilitatea apariiei unui impact negativ ,att la nivel macroeconomic, ct i la nivel sectorial.O parte dintre aceste efecte negative sunt inerente i se manifest, n general, pe termen scurt, apariia lor fiind strns legatde implementarea investiiei i/sau eficientizarea acesteia, ca de exemplu: creterea importurilor, reflectat negativ asupra soldului balanei comerciale, se datoreaz importului de maini i utilaje finanat de investitorul strin, fr de care implementarea investiiei nu ar fi posibil. Pe termen lung, n msura n care retehnologizarea activitii
21

se concretizeaz n creterea productivitii i a competitivitii, se poate nregistra o diminuare a deficitului comercial, n principal, atunci cnd investitorul strin este orientat preponderent ctre export sau substituirea importurilor; creterea omajului n urma restructurrii ntreprinderilor privatizate cu scopul eficientizrii rapide a activitii. Este evident c, n acest caz, se poate nregistra o reducere a numrului locurilor de munc n ntreprinderile privatizate. Pe termen lung, acest dezavantaj este nesemnificativ n situaia n care ntreprinderile restructurate beneficiaz de creterea eficienei i competitivitii activitii, caz n care, prin efecte de antrenare, pot genera noi locuri de munc (prin dezvoltarea unor activiti aflate n amonte sau n aval); impact negativ asupra bugetului, cauzat, pe de o parte, de facilitile fiscale acordate investitorilor strini (politica de stimulente), faciliti care au ca efect imediat reducerea veniturilor bugetare. Pe de alt parte, creterea numrului omerilor, ca urmare a privatizrii i restructurrii ntreprinderilor de stat, genereaz cheltuieli suplimentare la buget, ntruct fora de munc disponibilizat de sectoarele restructurate nu este imediat absorbit de activitile aflate n dezvoltare. Pe termen lung, pe msur ce investiiile realizate ajung la maturitate, se poate nregistra o cretere a veniturilor la bugetul statului datorit impozitelor i taxelor pltite de noii contribuabili (firme i salariai). Pe lng aceste efecte negative, inerente pe termen scurt, ISD pot avea un impact negativ de durat, n special n acele ri care nu dispun de o politic economic clar i coerent. De exemplu, ntr-o economie n care au efectuat investiii un numr de societi transnaionale este foarte puin probabil ca optimul fiecrei ST n parte s coincid cu optimul economiei rii receptoare i, mai ales, ca rezultanta acestor decizii luate de societi diverse, din domenii diverse, s corespund optimului de ansamblu al economiei rii gazd. n aceste condiii, chiar dac toi actorii implicai ar fi de credin, n lipsa unei politici economice clare, ara n cauz se poate confrunta cu distorsiuni economice n urma aciunii investitorilor strini. O alt situaie posibil este cea a investitorului strin care achiziioneaz o poziie de monopol, ceea ce i va oferi acestuia avantaje sub forma ctigurilor suplimentare, dar va genera efecte sociale i economice mai accentuat negative dect cele nregistrate n cazul monopolurilor de stat. Dac

22

aceast poziie de monopol este completat de existena unor msuri protecioniste, atunci efectele negative (sociale, economice, asupra mediului etc.) se amplific n acest sens, studiile efectuate arat c, urmare a lipsei sau slbiciunilor politicilor din domeniul angajrii, concurenei, falimentului etc., autoritile din majoritatea rilor central i est europene au ncercat s obin de la investitorii strini angajamente suplimentare cu privire la viitorul investiiei i numrul de salariai Cu toate acestea, practica a demonstrat c nu toate angajamentele asumate au fost onorate, existnd situaii n care investitorii strini nu au respectat contractele ncheiate cu autoritile naionale/locale, ceea ce a generat efecte sociale i economice negative. n concluzie, impactul investiiilor strine directe asupra economiei rii gazd este diferit de la o ar la alta, n funcie de condiiile concrete existente la nivel economic, social i politic i de gradul de ptrundere a capitalului strin.

4. Regimul investiiilor n Bulgaria

Legea privind susinerea investiiilor amendat ultima dat n 18.05.2010, respect reglementrile CE 1628/2006. Agenia bulgar Investiii Strine (Invest Agenia Bulgaria) este organul executiv din subordinea Ministerul Economiei, Energiei care pune n aplicare a politicile de stat pentru incurajarea investiiilor straine. Aceasta ofer potenialilor investitori informaii legate de mediul investiional, presteaz servicii administrative individuale pentru investitori, dup emiterea unui certificat pentru categoria de investiii; realizeaza studii de marketing, mediatizeaza n strainatate oportunitile de investitii, face publicitatea n strintate, pregtete un raport anual privind investiiile din ar. O funcie cheie a ageniei este de a asista companiile n procesul de investiii. Acesta ofer investitorilor poteniali informaii actualizate cu privire la procesul de investiii n ar, consiliere juridic, n cutarea partenerilor potrivii bulgari i coordonarea politicii de investiii cu alte instituii. Constituia Bulgariei i Legea aceasta prevd tratamentul naional pentru investitorii strini, i pe aceast baz ei pot fi participa la toate formele de activitate economic legal, inclusiv n participarea la procesul de privatizare.

23

Acordurile internaionale privind protejarea reciproc a investiiei strine includ, de asemenea, un concept extins asupra investiiei directe strine, iar aplicarea acestuia este prioritar fa de legislaia bulgar.

5. Analiza pieei electronicelor i electrocasnicelor din Bulgaria

Mediul politic instabil, dar si recesiunea in multe tari din zona euro au contribuit la incetinirea ritmului de crestere a economiei Bulgariei, situatia fiind resimtita in mod considerabil pe piata electrocasnicelor mici. Astfel, aceasta a avut o scadere in valoare de 9% in euro. Principalele categorii care au contribuit la acest declin cu o crestere negativa de doua cifre au fost unele dintre cele mai mari piete de electrocasnice mici cum ar fi aparatele pentru prepararea alimentelor, aspiratoarele si aparatele pentru indepartarea parului corporal si facial (masculin si feminin), potrivit companiei de cercetare de piata GFK. Cu toate acestea, piata in Bulgaria ramane inca foarte atractiva. Din punct de vedere al creditului de consum este la nivelul Romaniei in 2003. Piata autohtona nu mai ofera suficiente oportunitati de dezvoltare firmelor de retail de electronice, electrocasnice, IT&C. Acestea se indreapta tot mai mult catre celelalte tari din zona de sud-est a Europei. n ciuda tendinelor descendente din categoria electrocasnicelor mici, au fost i segmente de pia cu o evoluie bun, precum aspiratoarele fr sac care au nregistrat o cretere uoar de 3%, sistemele de clcat au avut o ascensiune de dou cifre i storctoarele de fructe i legume au reusit sa inregistreze o mica crestere de 2%. Majoritatea pieelor din categoria electrocasnicelor mici s-au confruntat cu vremuri dificile n al doilea trimestru al anului. n plus, n al doilea trimestru al anului, 84% din cifra de afaceri de pe piaa electrocasnicelor mici a fost generat de produse care cost mai puin de 100 de euro. Cu 10 milioane de euro peste valoarea din trimestrul unu din 2012, dar cu 10% mai puin dect perioada corespunztoare din 2011, sectorul electrocasnicelor mari ocup n continuare a doua poziie n categoria bunurilor de folosin ndelungat. Potentialii concurenti pe piata bulgara, a companiei Arctic sunt: Zelmer, Domo, Altex, Flamingo, Techo Polis si Techno Market.
24

Deschizator de drumuri a fost Flamingo, care, incepind cu 1999, si-a infiintat subsidiare in Bulgaria, Croatia, Olanda, Ungaria, Macedonia, Moldova, Serbia si Muntenegru. In urmatorii trei ani, compania vizeaza in continuare pietele externe prin largirea lantului de retail in Serbia, Bulgaria si Croatia, proiectul necesitind investitii in jur de 4 milioane de euro. Si reprezentantii Altex au sesizat posibilitatile de dezvoltare pe pietele vecine, dar se misca ceva mai greu. Sintem interesati sa achizitionam un partener local cu ajutorul caruia sa ne extindem pe pietele din sud-estul Europei, precum Bulgaria, Serbia, Macedonia, Albania, Moldova. Extinderea peste granite presupune in primul rind o analiza foarte atenta a pietelor respective si a oportunitatilor si dificultatilor pe care le-am putea intimpina. Sintem inca in cadrul acestui proces de prospectie pentru ca extinderea presupune un plan pe termen lung. In Bulgaria, Zelmer s-a remarcat in anul 2010 ca lider de piata pe categoria aspiratoare cu spalare, iar pentru 2011 compania si-a consolidat aceast pozitie.

Extinderea catre Bulgaria si alte tari vecine are loc in momentul in care reprezentantii firmelor din domeniu se asteapta ca piata romaneasca sa nu mai ofere oportunitati la fel de mari ca anii trecuti. Dupa un 2003 in care creditul de consum a determinat cresteri spectaculoase ale vinzarilor, anul 2004 s-a caracterizat printr-o accentuata dezvoltare a pietei. Printre motivele care determina compania Arctic sa isi inceapa afacerea in Bulgaria se numara cota unica, valoarea TVA-ului sau plafonul contributiilor fiscale, stabilitatea i predictibilitatea legislaiei fiscale, costurile reduse cu fora de munc. Din punct de vedere fiscal, stau mult mai bine decat noi, atat in ceea ce priveste cota unica, care este de 10% in Bulgaria, dar si TVA-ul care este de 20% si, mai ales, pe contributii sociale, unde au 29% plafonat la 1.000 de euro, 2.000 de leve. Practic, indiferent de cat trebuie sa dai salariul unui bulgar, mai mult de 290 de euro nu platesti la contributiile sociale, angajat plus angajator. Au o administatie fiscala mult mai eficienta decat a noastra si au restructurat-o cu proiecte finantate de Banca Mondiala.

25

In plus, stabilitatea politica, birocratia mai putin "stufoasa" si un ministru de finante care se afla in top 100 cele mai citate personalitati ale lumii, ar putea contribui la decizia investitorilor. Bulgaria are o legislatie fiscala ceva mai competitiva decat a noastra, are o imagine ceva mai buna decat a noastra, are stabilitate politica ceva mai buna decat a noastra, are un ministru de finante, care este printre cele mai citate 100 de personalitati economice ale lumii.

6. Componena obiectivelor investiionale ale S.C Arctic S.A in Bulgaria

Obiectivele economice urmarite de Arctic in Bulgaria sunt: Cucerirea unui nou segment de pia, evitnd barierele tarifare i netarifare; Folosirea unor materii prime, a forei de munc i a altor resurse existente n Bulgaria, fr a face cheltuieli suplimentare de transport, cheltuieli cu pregtirea forei de munc etc; Lrgirea pieei de desfacere a produselor finite - intrarea cu produse finite nu doar in Bulgaria, ci i posibilitile de export pe pieele cu potenial de consum mare ale rilor vecine. Posibilitate de accesare facil a pieei de mprumut i nivelul ratei dobnzii la credite oferite; Tempourile inflaioniste etc.

Obiectivele tehnice i tehnologice vizate, cuprind: Posibiliti de implantare a noilor utilaje, soluiilor tehnologice i organizatorice de vrf; Amplificarea folosirii capacitilor de producie existente; Gradul de absorbie a know-how-urilor; Posibilitate de individualizare a produsului fabricat; Metode manageriale de nalt eficacitate;

Obiectivele juridice includ: Stabilitatea sistemului legal;

26

Lipsa de transparen a legislaiei; Gradul de nedesvrire ntre actele legislative aprobate; Gradul de concordan i complimentare a legilor, regulamentelor i hotrrilor luate; Posibilitatea de eliminare a obstacolelor de acces i implantare a propriilor centre de producere; Posibiliti de evitare a legislaiei; Gradul de complexitate a practicii de apel i arbitraj; Procedura de expropriere, n cele mai dese cazuri realizat prin metoda naionalizrii; Posibilitatea de repatriere a proprietii i a capitalului etc.

Obiectivele financiare ce prezint interes pentru decizia investitorului sunt: Avantajele financiare sub forma dividendelor pe care poate s le repartizeze n totalitate sau n anumite proporii, conform legislaiei rii n care a investit; Posibilitatea de a transfera total sau parial beneficiile obinute n urma activitii sale investiionale; Avantaje fiscale sub forma reducerilor i scutirilor de impozite, taxe vamale etc; Avantaje monetare n privina schimbului valutar i lipsa restriciilor n acest domeniu. Managementul riscurilor proiectului Arctic in Bulgaria si strategiile de acoperire ale acestora Toate tranzaciile de afaceri implica un anumit grad de risc. Iar cand aceste tranzacii se realizeaza apar peste graniele internaionale, apar anumite riscuri suplimentare care nu sunt prezente n tranzaciile de pe piaa intern. In prezent exista cateva riscuri majore cu care se confrunt investiiile strine directe. Primul factor este incertitudine n situaia economic la nivel mondial. Al doilea factor este instabilitatea situaiei financiare. Aceti primi doi factori fiind cei ce au slbit voina deinvestiii a multinaionalelor care de-a lungul timpului au jucat un rol important in acestcapitol deoarece mai mult de jumatate din comertul mondial este produs de catre acestea.

27

Iar al treilea factor este protecionismul practicat de unele state. Planul de stimulare a economiei, n special n timpul crizei, poate duce la creterea naionalismului economic. Atunci cand se doreste sa se realizeze o investitie transfrontaliera se poate realiza inainte o analiza a riscului de tara ce se bazeaza pe premisa fundamental ca dezechilibrele tot mai mari ale factorilor economici, sociali sau politici creste riscul de un deficit n randamentul ateptat pe o investiie. Analistii au separate riscul de ar n cinci categorii principale si anume: riscul economic, transferul de risc, riscul valutar, locul de amplasare sau de risc de vecintate,risc politic. Riscul economic reprezinta o schimbare semnificativ n structura economic a unei tari care produce o schimbare major n randamentul ateptat al unei investiii.Transferul de risc este riscul care decurge dintr-o decizie luata de ctre un guvern strin pentru a restriciona micrile de capital. Riscul valutar include o schimbare neateptat n regimul monedei, cum ar fi oschimbare de la o rata fix la o rat de schimb flotant. Riscul politic se refer la o schimbare n instituiile politice generate de o schimbarea controlului guvernului, a structurii sociale, sau alt factor noneconomice.

28

III.

Managementul timpului

1. Introducere
Managementul timpului reprezint procesul prin care se planific activitatea zilnic n scopul de a valorifica la maxim timpul alocat realizrii sarcinilor ce revin fiecruia ca ocupant al unui post ntr-o organizaie dar i rezolvrii problemelor personale. De aceea trebuie s tim cum s aplicm aciunile pe o anumit perioad de timp pornind chiar de la o banal zi. Astfel o persoan organizat va reui s-i ating scopurile personale ct i cele profesionale. Timpul este inerent n management. Managementul timpului nseamn controlul acestei resurse. Este esena progresului tehnic i economic, deoarece fructificarea i dovedirea unei idei depinde de factorul timp. Paul R. Godin propune o definiie sugestiv i succint a conceptului de management al timpului: Un proces personal de programare, de anticipare i de reacie ntr-o manier planificat, predictiv, efectiv i eficient [citat de Armstrong, 1999]. n cadrul companiei Arctic, managementul timpului prezint numeroase avantaje pentru manageri. Acesta i favorizeaz: s ating scopul urmrit; s stabileasc prioritile; s obin o vedere de ansamblu asupra sarcinilor de realizat; s comunice mai bine; s obin mai multe rezultate pe unitatea de timp; s delege sarcini; s pstreze echilibrul n viaa profesional i personal; s-i dezvolte creativitatea; s reziste i s se adapteze mai bine schimbrilor;

29

 s participe la mbuntirea calitii vieii tuturor membrilor organizaiei. Gestionarea corect a timpului n filiala noastr este necesar pentru a defini sarcinile pentru locul de munca, pentru a depsi obstacolele care ne impiedic s facem ceea ce ne dorim, pentru a nva cum s programm i s acionm n funcie de prioritai, de a ndeplini sarcinile cu succes i la timp i de a scpa de presiunea stresului. Obiectivele gestionrii eficiente a timpului constau n evidenierea motivelor pentru care trebuie s gestionm profesional timpul, identificarea avantajelor gestionrii timpului, ct i determinate constrngerii timpului i pezentarea cauzelor lipsei de gestionare a timpului. Avantajele gestionrii timpului este o modalitate care ajut compania Arctic s stabilieasc corect prioritile, cu scopul de a evita corect capcanele timpului. De asemenea astfel se pot anticipa mai bine oportunitile, cu libertatea i controlul asupra psihicului personal, evitnd conflictele de timp. Totodata, se urmarete evitarea scuzelor pentru eecul anumitor aciuni evalum mult mai usor progresul, cu scopul gestionrii corecte d carierei angajailor i a crerii unor relaii excelente n familie i societate. Dac proiectul prezent nu are parte de o gestionare corect a timpului se pot declana reacii adverse cum ar fi: lipsa de planificare, dezordine personal, ncercarea de a face prea multe lucruri ntr-un timp scurt, responsabilitate neclar, oameni i resurse inadecvat organizate, discuii inutile, documente fr importan, ntlniri prost organizate, nefinalizarea tuturor sarcinilor, controale inadecvate, slaba socializare cu cei din jur, vizitatori neasteptai i amnarea rezolvrii problemelor.

2. Metode de planificare a activitatii zilnice a filialei Arctic din Bulgaria

Problemele referitoare la gestionarea timpului pot fi soluionate prin implementarea unor tehnici de planificare a timpului. Tehnicile clasice de gestionare a timpului sunt: Managementul prin obiective (MBO), spreadsheets-urile, analiza SWOT, graficele Gantt, Mind mapping-urile, fiele de evaluare a edinelor. Mult mai moderne i eficiente, dar care necesit efort investiional sunt software-urile specifice care permit adaptarea stilului de lucru al managerilor romni la standardul occidental.

30

1. Spreadsheet urile sunt foi de calcul coninnd coloane pentru: arii cheie, obiective, termene limit, costuri i alte detalii. 2. Managementul bazat pe obiective i-a ctigat recunoaterea odat cu apariia, n 1954, a volumului Practice of management de Peter Drucker. Pentru a da rezultate semnificative, procesul de stabilire a obiectivelor trebuie s se fac la toate nivelele organizaiei, de la top manager pn la cea mai joas poziie a ierarhiei. Implementarea managementului bazat pe obiective ncepe prin comunicarea scopurilor organizaiei tuturor angajailor n cadrul unei ntruniri. n conformitate cu aceste scopuri, acetia i propun obiectivele individuale legate de slujba propriu zis a fiecruia. Managerul aprob sau modific, dac este necesar, prin negociere, obiectivele individuale propuse ale angajailor. Ulterior, acesta verific progresele nregistrate n ndeplinirea obiectivelor individuale ale angajailor, iar prin realizarea unui feed-back eficient i n msura n care circumstanele o dicteaz, poate autoriza modificarea obiectivelor n ideea respectrii programului propus initial. 3. Mind mapping-ul este o tehnic de planificare a timpului, ce permite utilizarea la maxim a puterii minii. Mind mapping ul cuprinde procesul de brainstorming i un graphic pentru nregistrarea ideilor. Cu ajutorul acestor dou elemente, se poate face ulterior o ierarhizare a ideilor i se poate crea un arbore de decizie. Mind mapping ul folosete cuvinte, linii, culori, imagini i sunete pentru a stimula activitatea cerebral i are patru caracteristici importante: subiectul este reprezentat ntr-o imagine central; componentele principale ale proiectelor pornesc din imaginea central pe cile principale; componentele minore sunt legate de componentele principale; toate ramurile sunt conectate ntre ele (pe baza ierahiei) formnd o structura nodal. Companiile au nceput s utilizeze aplicaiile de mind mapping pentru antrenamente, schimburile de idei, creterea productivitii n toate zonele i n marketing. Tot mai multe companii nva cum s utilizeze mai bine avantajele reelelor de calculatoare. Astfel, ideile pot circula mai repede ntre componenii firmei, ducnd la o cretere a productivitii timpului i la economie de timp.
31

4. Lista de prioriti reprezint cea mai simpl i n acelai timp cea mai folosit tehnic de planificare a timpului. De exemplu, lista de prioriti a companiei Arctic cuprinde.: obinerea autorizaiei de furnizare i distribuie internet; stabilirea unei relaii eficiente i economicoase de timp; formarea clasei de clieni; asigurarea fidelitii furnizorului etc. 5. Graficul Gantt este constituit dintr-o bar orizontal sau un grafic liniar, care se realizeaz astfel: activitile sunt reprezentate pe ordonat, iar timpul pe abscis; sunt desenate pentru fiecare activitate un dreptunghi sau o linie, artnd durata de realizare a acesteia; sunt artate dependenele dintre activiti; partea din dreptunghi haurat sau partea din linie marcat reprezint timpul alocat fiecrei activiti care deja s-a scurs; momentul prezent este reprezentat cu ajutorul unei linii care poate arta foarte uor activitile desfurate n avans sau n ntrziere. Aplicaiile care ncorporeaz graficele Gantt sunt PRINCE, MacProject i Microsoft Project. Nu exist standarde acceptate pentru graficele Gantt. Aplicaiile folosesc informaii direct din programul de activiti sau prin introduderea de ctre utilizator n urma prestabilirii utilitii acestui graphic. Printre facilitile oferite de aplicaii se numr: Afiarea termenului scadent sau a datei limit de execuie a unui proiect. Aflarea cu uurin a membrilor echipei implicaii ntr-o oarecare activitate. Posibilitatea de combinare a tehnicilor de planificare ale timpului.
32

 Fie de evaluare a edinelor edinele reprezint o problem important, avnd in vedere c edinomania pare s afecteze un numr mare de manageri. Managerii trebuie n primul rnd s cunoasc tipurile principale de edine/reuniuni, obiectivele i rolul lor. Sarcinile zilnice pot fi planificate prin urmatoarele metode: 1. SMART Semnific faptul c obiectivile i sarcinile stabilite trebuie sa fie: Specifice Msurabile Achievable-posibil de atins Realistice Temporale-precise n timp 1. FORTE Necesit parcurgerea urmatoarelor etape: Formuleaz lista sarcinilor zilnice Observ i estimeaz timpul necesar Rezerv timp pentru sarcinile neprevzute Traseaz prioritatile Evalueaza gradul de indeplinire a sarcinilor 2. LIFO Are la baz dezvoltarea calitilor personale ale oamenilor cu scopul de a se elibera i elimina stilul de comportament frustrant bazat: Calitati Excese Nevoi Orientari

33

n cadrul filialei Arctic obiectivele n folosirea timpului sunt: nelegerea pe deplin a situaiilor i problemelor, terminarea la timp a sarcinilor propuse, meninerea structurilor organizaiei, folosind la maxim cunotinele, experiena i resursele existente.

3. Instrumente de gestionare eficient a timpului n cadrul companiei Arctic

"n cadrul unei companii att de mari cum este Arctic, care colaboreaz cu un numr tot mai mare de parteneri, nu este deloc usor ca informaia s ajung eficient i n timp util, fr a fi deformat, ctre receptorii vizai. Pe lng aceasta, suntem contieni de faptul c succesul vine acolo unde oamenii reuesc s-i comunice experienele i cunotinele eficient i util cu scopul de a atinge obiective comune, devenind astfel o echip." a declarat domnul Florin Bomboescu, responsabil IT, Arctic, Cele mai cunosute tehnici de planificare sunt: 1. Tehnica diagramelor tip Gantt 2. Tehnica reele de tip PERT (Tehnica evalurii repetate a programului), CPM(Metoda drumului critic), PDM(Metoda diagramelor de precedent), GERT(Tehnica evalurii grafice repetate a programului). PERT i CMP sunt cele mai folosite, au aprut n peioada 1958-1959, fiind folosite i la nivelul companiei Arctic. Proiectul companiei noastre de deschidere a filialei din Bulgaria este conceput n cadrul tehnicilor de planificare de tip reea ca o colecie de activiti desfsurate ntr-o anumit perioad de timp pentru a realiza un anumit set de obiective. Proiectul cuprinde: evenimentele unice, datele de ncepere i terminare specificate, bugetul sau costul planificat, activitile care definesc scopul lucrrii, rezultatele tangibile ale muncii, resursele alocate (bani, for de munca, utilaje/echipamente).

34

Figura 8

Sursa: Investitii.ro Demararea proiectului are loc n data de 01/01/2013 i finalizarea acestuia fiind n data de 01/06/2013. n acest timp pornim lista de activiti care cuprinde urmtorii pai: stabilirea bugetului va ncepe la upa de 100.000 euro , apoi realizarea unui plan general al poiectului , obinerea aprobrii necesare implementrii proiectului n Bulgaria, apoi achiziionarea terenului ,contactarea unei firme de construcii pentru a ne asigura utilaje material n timp util i for de munc. Dupa finalizarea rezultatele muncii care const n finalizarea cldirii propriu zise se obin resursele umane care vor fi n numr de 500 n frunte cu un manager general i ase directori ai departamentelor specficie filialei Arctic de pe piaa din Bulgaria, material i echipamente pentru a nceperea activitii propriu zise. O reea PERT reprezint ilustrarea grafic a unui proiect prin intermediul relaiilor logice i cronologice dintre activitile i evenimentele ce compun proiectul. O activitate critic este acea activitate care dac este ntarziat va ntrzia la rndul ei data programat pentru terminarea ntregului proiect. n reprezentarea grafic, aceast activitate se marcheaz fie cu o culoare diferit, fie printr-o grosime mai mare a sgeii asociate. Evenimentele ce marcheaz nceputul i
35

sfritul unei activiti critice se numesc evenimente critice. Ele se reprezint deobicei prin desenarea unui ptrat n jurul cercului ce simbolizaza evenimentul respective. Drumul critic reprezint succesiunea de activiti i evenimente critice care formeaz un drum continuu ntre nceputul i sfritul proiectului. El reprezint drumul cel mai lung din ntregul proiect. Sunt cazuri n care pot exista i mai multe drumuri critice egale de durata. Orice ntrziere a evenimentelor sau activitilor de pe drumul critic va duce n mod automat la o ntrziere a proiectului n sine. Fig.9a i 9b

Figura de mai sus este corespondent ntre reprezentarea orientat pentru evenimente (a) i cea orientate pe activitati (b). Graficul Gantt la nivelul companiei Arctic reprezint o alta forma de vizualizare si de planificare a proiectelor, alatui de retelele orientate pe evenimente si activitati. El reprezinta o retea in care activitatile si evenimentele sunt transpuse calendaristic pe o aaxa orizontala a timpului. Unei

36

activitati I se asociaza o bara de lungime direct proporional cu durata estimat. Graficele Gant au dezavantajul c nu au interdependena dintre activiti i evenimente. ID 1 2 3 4 Taak Name 1..2 24 Duration 20 d 30 d Start 1/1/2013 Finish 20/01/2013 Predecessors

21/01/2013 19/02/2013 1 1/2/2013 19/06/2013

1.3 140d 2.3 11d

20/06/2013 31/06/2013 3

Din tabelul dat se observ : c proiectul se poate ncheia dupa 182 de zile ; activitatea 2-4 ncepe abia dupa terminarea activitii 1-2 ( conexiune de tip Finish to End); activitile 1-2 si 2-4 pot se desfoar simultan cu activitile 1-3 si 3-4; drumul critic va corespunde cu drumul PERT( fig 2) Managerul de proiecte dispune de o mare varietate de tehnici pentru reprezentarea i descrierea planurilor proiectelor, dintre care cele mai utilizate sunt diagramele Gantt i PERT. a) Metoda Dumului Critic-(CPM) Aceast metod lucreaz cu timpi dine determinati, asociati fiecarei activitati si permite, totodata, att estimarea costurilor , ct si a timpului de executie a proiectului. Este o metod determinist, care permite controlul timpului i costului de execuie a unui proict. Prin determinarea drumului critic al acestuia. b) Medoda PERT. Aceast medod folosete trei durate de timp asociate fiecarei activitati( optimist, pesimist i cea mai probabil) , formnd o medie ponderat, ce reprezint durata ateptat/estimat. Astfel, timpul de executie a unui proiect este calculat pe baza teoriei probabilitatilor. Ea poate fi vazuta ca o extensie a graficului Gantt.

37

Caracterizind aceste doua metode la compania noastr Arctic , ele ne permit o viziune schematic a proiectului i totodat controlul asupra proiectelor unice. Formeaz baza planificrii i prediciei proiectului i furnizeaz conducerii proiectului posibilitatea de a gasi cea mai buna folosin a resurselor n scopul obinerii unui rezultat cunoscut, ntr-un timp limitat i avnd costuri limitate. Identificnd cel mai lung traseu sau drum critic, ne va permite stabilirea termenilor pentu efectuarea analizelor de risc. Metoda ia n calcul riscul i incertitudinea i folosete trei estimri ale timpului: 1) Timpul cel mai optimist (To), ceea ce presupune c totul va merge perfect; 2) Timpul cel mai probabil (Tp); 3) Timpul cel mai pesimist (Tr), dac ceva poate s mearg ru va merge ru. Calcularea duratei PERT se efectueaz dup urmtoarea formul: Media aritmetic ponderat PERT= To+4* Tp+Tr/6 anterioare. n filiala noastr scopul principal al folosirii metodelor PERT i CPM il reprezint indentificarea corect a activitilor critice i furnizarea ctre manager a cel putin urmtoarelor informaii: activitaile care sunt critice, activitaile ce nu sunt critice, ce rezerva de timp au activitile necritice pentru a nu deveni critice. Concluziile privind importana planificrii timpului pentru eficiena activitii noastre nseamna a fi capabil de a estima n mod realist timpul necesar pentru ndeplinirea unei sarcini n funcie de complexitatea acesteia, de a stabili prioritile n realizarea sarcinilor n funcie de importan , urgen i rezultatele estimate ale acestora, delega responsabilitile persoanelor adecvate pentu a ne ajuta s atingem mai multe termene n limita simultan. n care To, Tp i Tr au semnificaiile

38

IV.

Managementul resurselor
nainte de a proceda la analiza managementului resurselor n cadrul companiei Arctic,

gsesc oportun o prezentare succint a ceea ce reprezint managementul resurselor n general. Conform literaturii de specialitate, n prezent, exist o mare varietate de poteniale definiii ale acestui concept. Managementul resurselor reprezint procesul de utilizare a resurselor unei companii n cel mai eficient mod posibil. Aceste resurse pot fi de natur tangibil, asemenea echipamentelor, materialelor, componentelor - resurse materiale, resurse financiare i umane. n categoria resurselor intangibile sunt incluse informaiile, ideile, conceptele pe care se bazeaz desfurarea activitii n cadrul firmei analizate. n ceea ce privete piaa electrocasnicelor din Bulgaria, n perioada 2004-2009, vnzrile din acest sector au crescut cu o rat anual de 27%. De asemenea, s-a nregistrat i o cretere a importurilor de astfel de produse n anul 2010 n raport cu 2009: 24% pentru importul de aspiratoare i 2% n cazul mainilor de splat. n prezent, pe aceast pia opereaz din 1999 Tehnomarket, care a nregistrat aproximativ 51% din vnzrile de electronice i electrocasnice.

1. Managementul resurselor materiale

Dezvoltarea rapid a pieelor emergente, asemenea Bulgariei, determin o cretere accelerat a cererii pentru resurse, iar furnizarea materialelor i materiilor prime este mai dificil de realizat. Preurile bunurilor de larg consum se afl ntr-o continu cretere, pstrndu-i volatilitatea. Productorii din ntreaga lume resimt aceste efecte ce se rsfrng asupra activitii lor, provocrile de asemenea natur persistnd n timp i chiar intensificndu-se. De asemenea, i costurile variabile ale productorilor de electrocasnice au crescut. Cu toate acestea, o companie orientat spre creterea productivitii resurselor ar putea genera o valoare adugat mai ridicat, minimiznd costurile aferente desfurrii activitii i promovnd la nivel corporativ o stabilitate operaional superioar. Prin reutilizarea materialelor i componentelor necesare produciei, companiile ar putea reduce drastic costurile. Compania Arctic poate obine rezultate bune pe piaa din Bulgaria prin concentrarea asupra competenelor sale principale. Arctic trebuie s i optimizeze operaiunile n vederea creterii productivitii resurselor cu privire la patru zone legate de afacerea i industria n cadrul crora opereaz compania de electrocasnice: producie, design-ul produsului, recuperarea de valoare (valorificarea eficient a resurselor materiale utilizate) i managementul lanului logistic
39

(supply chain management). Prin aceast atitudine recomandat (abordarea orientat ctre creterea productivitii resurselor materiale), Arctic poate s i dezvolte rezultatele economice i s i confirme valoarea pe care o deine pentru consumatorii bulgari i pentru piaa specific acestei ri. n vederea optimizrii produciei de pe aceast pia, se solicit efectuarea, realizarea unor analize cu privire la atitudinea companiei de electrocasnice fa de resursele materiale necesare produciei, i anume analize a: modalitii prin care sunt obinute materialele i materiile prime necesare procesului de producie; modului prin care sunt produse, asamblate componentele specifice industriei de electrocasnice; design-ului produselor electrocasnice.

n acest punct al discuiei, consider c o companie de electrocasnice, cum este Arctic, ar trebui s se concentreze n special asupra operaiunilor n cadrul crora i poate exercita cel mai ridicat grad de control (operaiunile care pot fi controlate cel mai uor i rapid de ctre Arctic). Din punct de vedere al implicrii n procesul de producie, compania aflat n discuie este un productor concentrat asupra crerii unor produse electrocasnice (produse finale, nu intermediare), deci Arctic ar putea ncepe optimizarea produselor n vederea unei utilizri mai eficiente a resurselor materiale. Astfel, poate nregistra rezultate superioare pe piaa din Bulgaria, dac se concentreaz asupra reducerii necesarului de materiale pe care le implic producia de electrocasnice, minimizrii energiei consumate de ctre produsele electrocasnice ale companiei, precum i asupra reciclrii i reutilizrii componentelor, materiilor prime la sfritul ciclului de via. Pentru a beneficia de mbuntirea performanelor pe piaa din Bulgaria, Arctic poate s se concentreze i asupra reducerii semnificative a energiei consumate n cadrul procesului de producie. Consider oportun a preciza faptul c ultima recomandare nu reprezint o prioritate, o necesitate pe care compania trebuie s o realizeze, ntruct Arctic nu este o firm att de intensiv n energie cum este cazul companiilor aflate n amonte, care se concentreaz asupra producerii i furnizrii materiilor prime, materialelor i componentelor necesare.

40

n vederea minimizrii consumului de energie din timpul funcionrii aparaturii electrocasnice, Arctic a realizat pe piaa din Romnia o campanie intitulat Fii verde!, care informeaz clienii cu privire la funcionarea eficient a produselor sale. Astfel de iniiative se recomand a fi implementate i pe piaa din Bulgaria, pentru a ncuraja cumprtorii s utilizeze eficient produsele electrocasnice Arctic i a reduce astfel, consumul de energie al gospodriilor. Pentru utilizarea eficient a resurselor materiale implicate de procesul de producie caracteristic noii fabrici Arctic implantat n Bulgaria, gsesc oportun organizarea unui departament al managementului resurselor materiale, al crui principal obiectiv s l constituie asigurarea eficienei aprovizionrii, operaiunilor logistice i seleciei furnizorilor. Obiectivele specifice departamentului de aprovizionare al companiei Arctic de pe piaa din Bulgaria: procesarea zilnic a comenzilor; dezvoltarea i ntrirea conformitii cu politicile referitoare la aprovizionare; administrarea contractelor (negocierea i monitorizarea conformitii cu clauzele contractuale, licitaii i propuneri, formarea preurilor etc). Obiectivele departamentului de logistic ce face parte din cadrul managementului resurselor materiale: rennoirea stocurilor; livrarea aparaturii electrocasnice ctre depozite, centre de distribuie sau ctre clientul final; asigurarea depozitrii produselor electrocasnice;

Subdepartamentul responsabil cu selecia i organizarea bazei de furnizori: identificarea i atragerea furnizorilor de materiale, componente, materii prime i alte resurse necesare procesului de producie desfurat n cadrul Arctic; fidelizarea acestor furnizori prin dezvoltarea unor relaii de durat cu acetia, bazate pe ncredere i respect mutual; deinerea unei baze de date a furnizorilor eficieni.
41

Gsesc oportun organizarea unui astfel de departament al managementului resurselor materiale la nivelul companiei Arctic din Bulgaria, ntruct ar conduce pe termen lung la eficientizarea operaiunilor de aprovizionare i logistic, precum i la creterea performanelor firmei prin dezvoltarea unei baze de furnizori eficieni, capabili s pun la dispoziie companiei n timp util resursele necesare produciei de aparatur electrocasnic. De asemenea, oportunitatea de a avea un numr ridicat de furnizori la care compania poate apela n cazul incapacitii furnizorilor principali duce la scderea costurilor i la eliminarea potenialelor ntrzieri ale procesului de producie. Un numr ridicat de furnizori pe un segment al pieei determin o putere de negociere sczut a acestora, oferind productorilor beneficii n termeni de cost. Fabrica Arctic din Romnia deine un numr de 160 de furnizori, care o aprovizioneaz cu materiale, componente i materii prime. Dintre aceti furnizori, doar un numr de 60 sunt autohtoni, aproximativ 75% din materia prim necesar procesului de producie fiind importat. n faza iniial, pn n momentul n care compania Arctic i dezvolt baza de furnizori prin includerea furnizorilor eficieni de pe piaa din Bulgaria, firma va apela doar la furnizorii utilizai n cadrul fabricilor din Geti. O potenial organizare a procesului de producie const iniial n importul din Romnia, de la fabrica din Geti, a subansamblelor necesare procesului de producie, subansamble ce vor fi montate n cadrul fabricii din Bulgaria. Aceast operaiune de import nu va implica existena unor costuri mari, datorit distanei relativ reduse dintre cele dou ri. n cea de a doua parte a proiectului, dup ce vor fi obinute documentele i certificatele necesare, va fi construit o hal de producie responsabil cu realizarea subansamblelor necesare produciei de aparatur electrocasnic, renunndu-se astfel la operaiunea iniial de import a componentelor. Un alt obiectiv impus i la nivelul Uniunii Europene l reprezint reciclarea aparaturii electrocasnice vechi. Electronicele i electrocasnicele sunt compuse din metale grele, care polueaz aerul, solul, apa, dar prin reciclare se pot obine materii prime secundare. Astfel, Arctic, n vederea conformrii cu normele europene, ar putea dezvolta n Bulgaria i un program de reciclare prin care clienii pot returna companiei aparatura electrocasnic veche sau care nu mai funcioneaz n schimbul acordrii de ctre aceasta unor discount-uri la achiziionarea produselor noi. Acest aspect poate conduce la atragerea unui numr mai mare de clieni, fidelizarea celor
42

existeni i deci creterea vnzrilor companiei. Astfel, n aceast manier, produsele electrocasnice vechi pot fi transformate n materii prime secundare. Aa cum se observ, exist o serie de msuri privind optimizarea resurselor materiale n vederea eficientizrii activitii companiei. Resursele materiale necesare implantrii n Bulgaria sunt terenul pe care va fi amplasat linia de fabricaie i echipamentele necesare derulrii procesului de producie, echipamente ce vor fi importate de la furnizorul companiei Arctic. n vederea deschiderii filialei Arctic n Bulgaria, este necesar achiziionarea unui teren de 10.000 mp. Pe acest teren vor fi amplasate hala de producie (1500 mp), centre de depozitare a produselor finite i a materiilor prime necesare procesului de producie, dar i o cldire de birouri pentru personalul administrativ. Terenul pe care va fi situat fabrica se afl n apropierea capitalei Bulgariei, Sofia, pentru a permite accesul rapid i eficient la resurse i distribuia eficace a produselor finite spre marile orae. n urma unor cercetri, am gsit un teren care ntrunete aceste condiii, aflndu-se la 40 km de Sofia la preul de 8 /mp. Echipamentele importate vor depi suma de 10 milioane , ceea ce va determina ca firma Arctic s beneficieze de scutirea de TVA pe doi ani (aplicabil investiiilor stine din Bulgaria ce depesc suma de 5 milioane ). n vederea calculrii cheltuielilor necesare aferente managementului financiar, propun urmtorul tabel: Tabel 5: Valorile investiiilor iniiale aferente filialei Arctic din Bulgaria Investiie Teren Echipamente Valoare investiie (pre exprimat n ) 80. 000 10. 000. 000

Construcia halei de fabricaie i a birourilor 4. 920. 000 administrative Total cheltuieli 15. 000. 000

2. Managementul resurselor financiare

Companiile au nevoie de finanare n vederea nceperii sau continurii unei afaceri. Firmele mici i mijlocii au nevoie de fonduri de tip start-up, n timp ce companiile de mari
43

dimensiuni necesit finanare pentru a i dezvolta activitatea, operaiunile sau pentru a urmri competitorii pe o pia extern. Diferitele tipuri de finanare sunt utilizate n funcie de necesitile i dimensiunile unei companii. Companiile pot opta ntre alegerea unor surse tradiionale de finanare (bnci sau investitori) i aplicarea pentru obinerea unor subvenii guvernamentale sau a unor fonduri de capital de risc. n cazul ultimei surse de finanare, exist o serie de cerine pe care astfel de finanri le-ar solicita (o rat fix a profitului, proprietate asupra afacerii sau implicare ridicat n procesul decizional desfurat la nivelul companiei care necesit finanare). Astfel, companiile se pot afla n faa unei decizii de a alege ntre fondurile generate prin desfurarea activitii companiei i finanarea extern, mai sus evideniat. Resursele financiare externe permit companiei s utilizeze capitalul propriu, generat de activitatea n sine, pentru operaiunile zilnice. De asemenea, companiile pot negocia cu creditorii anumite clauze favorabile n vederea amnrii plii sau a limitrii fluxului de numerar negativ. Utilizarea capitalului intern poate permite companiilor s evite necesitile de finanare pe termen scurt, care impun condiii nefavorabile companiilor (asemenea creditelor over night la care apeleaz bncile atunci cnd se confrunt cu o lips de lichiditate- costuri ridicate ale creditelor, deci sunt ineficiente). Internaionalizarea activitii companiei de electrocasnice Arctic pe piaa din Bulgaria reclam necesitatea unor investiii ridicate de implantare. Dei achiziia terenului din apropierea capitalei rii nu implic investiii mari, costurile terenurilor fiind relativ sczute n Bulgaria (aproimativ 8/mp), echipamentele necesare liniei de producie au un pre ridicat, aproximrile indicnd o sum de 10 milioane pentru instalarea unei singure linii de producie. Aa cum am menionat anterior, proiectul de implantare se va desfura n dou faze: iniial, subansamblele necesare producerii aparaturii electrocasnice vor fi importate de la fabrica din Geti a companiei Arctic, urmnd a fi montate n Bulgaria i distribuite pe piaa local; n cea de a doua faz, va fi realizat i o hal ce va avea ca obiectiv producerea componentelor necesare echipamentelor electrocasnice, precum i montarea acestora. Pentru realizarea acestui proiect, compania Arctic poate apela att la finanare extern prin contractarea unor mprumuturi, credite de la bnci, ct i la capitalul acionarilor. O alt posibilitate n vederea implementrii proiectului o reprezint obinerea unor subvenii din partea guvernului bulgar. Aceste subvenii pot fi obinute datorit
44

interesului Bulgariei de a ncuraja investiiile, ntruct aceast ar se confrunt n ultima perioad cu un stoc sczut al investiiilor strine directe. Compania Arctic a beneficiat i n trecut de o astfel de finanare, obinnd n 2012 un acord de finanare din partea guvernului romn n valoare de 10,16 milioane , n vederea extinderii activitii de la fabrica din Geti (introducerea unei noi linii de producie). Valoarea investiiei iniiale a proiectului de implantare a companiei Arctic n Bulgaria este de 15 milioane , dintre care 5 milioane pot fi obinui prin subveniile acordate de Guvernul bulgar, restul de 10 milioane fiind obinuti prin surse externe de finanare, i anume contractarea unor credite n vederea efecturii investiiei de la Societe Generale Expressbank, prezent i pe piaa din Bulgaria. De asemenea, exist anumite beneficii pe care le implic organizarea unei linii de fabricaie n Bulgaria, nivelul taxelor aplicate n cadrul acestei ri fiind sczut. Exist i o scutire de TVA aplicabil n primii doi ani n care are loc investiia strin, pentru importul echipamentelor ce depesc suma de 5 milioane . Astfel, prin intermediul investiiei pe care o va realiza compania Arctic pe piaa din Bulgaria va reui s diminueze necesarul de resurse financiare pe care ar trebui s le suporte n vederea desfurrii activitii n alte ri.

3. Managementul resurselor umane n cadrul companiei Arctic

Managementul resurselor umane s-a dezvoltat rapid n ultima perioad, fiind acceptat ca un nou concept ce definete operaiunea de manageriere a angajrilor. La nivel global, au existat n numeroase rnduri confuzii legate de semnificaia acestui concept i a managementului personalului. Diferena dintre cele dou rezid n determinismul diferit: managementul personalului este centrat pe angajaii vzui ca for de munc, n timp ce managementul resurselor umane ia n considerare personalul din perspectiva acestuia de resurs a companiei. Dei exist o larg varietate de puncte de vedere cu privire la definirea acestui termen, este acceptat n unanimitate convingerea conform creia resursele umane reprezint cel mai important activ al unei companii. n vederea unei organizri eficiente a activitii companiei Arctic n Bulgaria, este necesar o analiz judicioas a necesarului de resurse umane (numrul optim de angajai), ce

45

include procesele de recrutare (potenialii angajai calificai) i selectare a forei de munc (angajaii alei pentru posturile din cadrul companiei de electrocasnice). Dintre metodele de recrutare existente (att formale, ct i informale), compania Arctic ar putea opta pentru recrutarea prin intermediul ageniilor de plasare a forei de munc, pe piaa din Bulgaria activnd n prezent una dintre cele mai importante astfel de agenii la nivel mondialStanton Chase International. Cu toate acestea, unul dintre cele mai importante aspecte pentru performanele viitoare ale companiei l constituie alegerea managerului general. Arctic trebuie s decid ntre selecia unui manager expatriat i a unuia provenind din ara gaz, din Bulgaria. n cazul alegerii unui manager din ara de origine, trebuie luate n considerare capacitatea de adaptare a acestuia la noul mediu de lucru, experiena anterioar, adaptabilitatea familiei i o bun cunoatere i nelegere a culturii locale. n cazul de fa - deschiderea unei linii de producie Arctic n Bulgaria- diferenele culturale dintre cele dou ri sunt relativ sczute, ceea ce reduce riscurile cu privire la imposibilitatea adaptrii unui manager expatriat. Un aspect important l reprezint faptul c Bulgaria are o cultur orientat puternic spre familie, ducnd la crearea unor structuri ierarhice cu reguli stricte de comportament care evideniaz rolul unui individ n societate. De asemenea, n aceast ar, respectul este determinat de vrsta i poziia unui individ n societate. Avnd n vedere aceast caracteristic a culturii bulgare, precum i faptul c media de vrst a angajailor Arctic din Romnia este de 38 ani, este recomandat ca managerul expatriat, ce se va ocupa de organizarea i coordonarea activitii companiei de electrocasnice, s aib o vrst de peste 40 de ani, pentru a fi acceptat i respectat de ctre angajaii provenind din ara gazd. n general, companiile care intr pe piee n curs de dezvoltare aleg manageri expatriai, utiliznd manageri locali doar n rile dezvoltate. Ca metod de selectare a unui manager expatriat, compania Arctic poate utiliza cea mai folosit astfel de metod la nivel mondial, i anume metoda interviului. n cazul n care candidaii pentru aceast poziie au familii, se recomand i intervievarea soiilor pentru ca productorul de electrocasnice s se asigure cu privire la disponibilitatea acestora de a se muta ntr-o ar strin, precum i verificarea adaptabilitii la un nou mediu. n cazul acestei metode de selectare a managerului expatriat, candidaii trebuie s rspund anumitor ntrebri, demonstrndu-i calitile care i recomand pentru ocuparea postului de manager al filialei Arctic din Bulgaria. Literatura de specialitate evideniaz i importana pe care o deine
46

pregtirea managerilor internaionali, precum i importana reducerii potenialului oc cultural pe care l poate resimi managerul n momentul n care ajunge n ara gazd. ns, aa cum am menionat i n prealabil, n cazul de fa, diferenele culturale dintre Romnia i Bulgaria nu sunt att de mari, nefiind obligatoriu necesar nici deplasarea familiei, ntruct distana fizic dintre cele dou ri este redus. Prin urmare, alegerea unui manager expatriat care va conduce operaiunile desfurate n cadrul filialei Arctic din Bulgaria este potrivit, ntruct nu implic nici dezvoltarea de ctre companie a unor programe intense de adapare a managerului la cultura local. Singura recomandare ce poate fi fcut n acest sens o reprezint organizarea de ctre compania Arctic din Romnia a unor programe de nvare a limbii managerului expatriat, ntruct cunoaterea limbii eficientizeaz schimbul de informaii dintre manager i personal i n acelai timp creeaz o impresie puternic asupra angajailor provenind din Bulgaria. De asemenea, important n cadrul managementului resurselor umane este i modalitatea de motivare a angajailor. Un personal motivat, cu un sentiment puternic de apartenen la grup, nregistreaz performane superioare, ducnd la creterea eficienei companiei. Alegerea de ctre compania Arctic a modalitii de motivare a angajailor filialei din Bulgaria trebuie s ia n considerare atitudinea personalului fa de munc, cultura specific Bulgariei, precum i nivelul ierarhic pe care se afl fiecare angajat. Printre factorii motivatori ce pot fi utilizai la nivelul Arctic, pot fi identificai: nivelul salariului (care nceteaz s mai motiveze angajaii pe msura ce acetia se afl n parte de sus a ierarhiei), condiiile de munc, politicile, normele, cultura promovat la nivelul corporaiei, recunoaterea, realizrile, avansarea (ultimele trei aspecte fiind factori care motiveaz angajaii ce fac parte dintr-un nivel ierarhic superior). Determinarea necesarului de resurse umane, recrutarea, selectarea i motivarea acestuia fac parte din planificarea managementului resurselor umane i se impun a fi atent puse n practic, n urma unui proces decizional care are la baz anumite motivaii puternice. Dup stabilirea acestor aspecte, este recomandat organizarea unui departament al resurselor umane n cadrul filialei Arctic, departament ce va manageria angajrile, promovrile i alte activiti specifice resurselor umane din cadrul companiei. Astfel, departamentul de resurse
47

umane al Arctic din Bulgaria poate fi alctuit din mai multe secii, n funcie de specificul activitilor realizate la nivelul acestora: secia de recrutri- angajarea personalului; secia de stabilire a beneficiilor i motivaiilor- stabilirea modalitilor de motivare a angajailor i implementarea acestora; secia de training a personalului- organizarea unor training-uri n vederea specializrii resurselor umane sau a adaptrii mai rapide a angajailor la practicile promovate la nivelul firmei Arctic; n Bulgaria, aproximativ 59% din populaia ocupat reprezint populaie ocupat n sectorul de servicii, numrul persoanelor care au atins vrsta la care pot s devin angajai fiind de 4,8 milioane. O mare parte a populaiei lucreaz n domenii ca inginerie, medicin i economie, ns cei mai muli au o educaie tehnic, vocaional (neavnd studii superioare). n vederea unei mai bune nelegeri a companiei Arctic ca angajator, consider oportun menionarea faptului c cea mai mare parte a staff-ului din Romnia reprezint personal calificat (>95 % din angajaii Arctic Geti). Avnd n vedere performanele pozitive pe care compania le-a obinut att pe piaa intern (cot de pia de 35 %), ct i prin export (grupul din care face parte Arctic este al treilea exportator european de produse electrocasnice), filiala din Bulgaria ar trebui s adopte aceeai politic de angajare, prin intermediul unei agenii de plasare a forei de munc din Bulgaria, aa cum am menionat i n prealabil. Compania Arctic va crea mai mult de 500 de noi locuri de munc prin implantarea n Bulgaria, ceea ce ar putea atrage interesul Guvernului de a oferi i alte beneficii n afar de cele menionate n cadrul subcapitolului anterior, legat de resursele financiare (taxe sczute, scutire de TVA n primii 2 ani). Astfel, costurile operaionale i cele cu fora de munc reduse, precum i marea diversitate a ocupaiilor populaiei reprezint beneficii i motivaii puternice ale implantrii n Bulgaria, conducnd la creterea performanele i eficientizarea utilizrii resurselor.

48

Voi proceda n continuare la prezentarea structurii organizatorice a filialei Arctic din Bulgaria i la o analiz succint a obiectivelor fiecrui department, n vederea obinerii performanei pe aceast pia i a eficientizrii ntregii activiti. Fig.10: Structura organizatoric a filialei Arctic din Bulgaria

Director general

Departament producie

Departament financiar contabil

Departament resurse umane

Departament marketing

Departament resurse materiale

Departament comercial

Secia de recrutri

Secia de training a personalului

Secia de aprovizionare

Secia de logistic

Secia de selecie a furnizorilor

Departamentul de producie: coordonarea produciei aparaturii electrocasnice sau a operaiunilor de producie n conformitate cu planurile companiei Arctic, ndeplinirea la termen a produciei necesare; asigurarea unei caliti nalte a produselor simultan cu minimizarea costurilor n vederea eficientizrii activitii. Departamentul financiar-contabil: planificarea, elaborarea i implementarea bugetului de venituri i cheltuieli; organizarea, coordonarea i conducerea activitii financiar-contabile aferente companiei Arctic conform cu legislaia aflat n vigoare n cadrul Bulgariei. Departamentul de resurse umane: stabilete necesarul de personal; organizeaz recrutarea, promovarea i motivarea forei de munc din cadrul filialei (secia de recrutri); efectueaz cursuri de pregtire, depisteaz i dezvolt aptitudinile angajailor (secia de training a personalului); dezvolt o politic de control continuu al performanelor angajailor. Departamentul de resurse materiale: asigur procesarea zilnic a comenzilor i a necesarului de materii prime, componente (secia de aprovizionare); realizeaz livrarea n timp util a comenzilor, a necesarului de produse electrocasnice (secia de logistic); organizeaz o selecie atent a furnizorilor n vederea evitrii apariiei unor situaii neprevzute (selecia furnizorilor).

49

Departamentul comercial: creterea vnzrilor i a exporturilor, obinerea unor profituri ridicate, ctigarea unoi cote de pia semnificativ. Directorul general va proveni din Romnia (manager expatriat) i se va ocupa cu organizarea i conducerea ntregii activitii, comunicnd permanent cu sediul central al companiei Arctic din Geti. Va fi ales din cadrul companiei pe baza unor interviuri avnd ca obiectiv principal determinarea capacitii de integrare i adaptare a candidailor la noul mediu de lucru din Bulgaria. De asemenea, se va desfura un proces de intervievare a unor candidai din afara companiei, n cazul n care n cadrul firmei nu exist un angajat capabil s fac fa provocrilor implicate de coordonarea activitii externe. Vrsta este un aspect important creia i se va acorda atenie pe parcursul desfurrii interviurilor (ca urmare a caracteristicilor culturii din Bulgaria, respectul fiind ctigat prin vrsta i poziia deinute de un membru al societii). Candidaii la postul de manager general al filialei Arctic din Bulgaria trebuie s aib minimum cinci ani de experien internaional. Conform cercetrilor efectuate pe piaa din Romnia, o linie de producie a companiei Arctic necesit angajarea a unui numr de 500-600 angajai, ceea ce ne-a condus la decizia de a seleciona 500 de angajai, dintre care: 400 sunt implicai direct n producie, iar 100 reprezint personal administrativ. Avnd n vedere nivelul salariului mediu pe economie din Bulgaria, cei 400 de angajai implicai n producie vor avea un salariu de aproximativ 350 euro (700 BGN). Un salariu mai mare ca pe piaa din Romnia trebuie s fie oferit managerului general pentru a l motiva s lucreze n noul mediu, pe piaa din Bulgaria (3000 euro), iar directorilor celor ase departamente principale specifice filialei Arctic din Bulgaria li se va acorda un salariu de aproximativ 1500 euro. n vederea determinrii valorii cheltuielilor fixe necesare n cadrul planificrii financiare, propun urmtorul tabel: Tabel 6: Nivelul pachetelor salariale stabilite n cadrul filialei Arctic din Bulgaria Numr angajai Personal direct productiv Personal administrativ Directori departamente Manager general 400 93 6 1
50

Nivel salariu (exprimat n ) 350 500 1500 3000

Total

500

198.500

La aceste cheltuieli salariale se adaug i valoarea chiriei aferente locuinei oferite de ctre compania Arctic managerului general expatriat. De asemenea, n cazul n care familia managerului alege s se mute n ara de implantare a filialei Arctic, exist o serie de noi condiii pe care compania trebuie s le ofere, dintre care amintim: plata taxei de colarizare a copiilor managerului i o locuin care s corespund anumitor standarde, precum i numrului de membri ai familiei managerului etc.

51

V.

Managementul Financiar al proiectului de investiii Arctic n Bulgaria

Planificarea financiar exprim gradul de dezvoltare financiar a unei companii innd

cont de potenialul i oportunitile de care dispune compania. Planificarea financiar trebuie s ofere rspunsuri urmatoarelor ntrebri:

Care vor fi resursele financiare necesare funcionrii i dezvoltrii companiei? Cnd este nevoie de aceste resurse? De unde vor fi ele procurate? Care sunt posibilele riscuri de nfruntat? Care este necesarul de finanare extern al companiei? Care este nivelul cifrei de afaceri pentru care nu este necesar o finanare extern? Va putea compania returna la timp sumele investite/ mprumutate? Prin planificarea financiar se estimeaz:

Volumul de producie necesar satisfacerii depline a cererii pe pia Necesarul de resurse materiale i financiare pentru realizarea planurilor stabilite Cheltuielile, veniturile i rezultatele financiare Mrimea optim a capitalului mprumutat i procurarea lui din surse care implic cel mai mic cost. Din punct de vedere al profitabilitii, compania st bine, dar ceea ce este dificil este s calibrezi businessul la evoluia pieei i s reduci proporional i cheltuielile. Fig. 11. Evoluia profitabilitii Arctic

Sursa:www.firme.info

52

Analiza financiar a noii fabrici de electrocasnice Arctic pe care urmeaz s o construim n Bulgaria presupune calcularea unor indicatori care vor arta ct de profitabil este investiia. Calculele au fost realizate n Excel cu ajutorul datelor financiare Arctic Geti prin estimarea corespunztoare a cifrei de afaceri pe baza previzionrii unor specialiti (am presupus o cretere medie a cifrei de afaceri cu 5% pe an n perioada 2013-2017, ntruct am presupus c fabrica se va construi ntr-o perioad de 5 ani). Costurile fixe le-am stabilit n urma unor aproximri pe baza salariului mediu brut din Bulgaria pentru muncitori , un salariu atractiv pentru managerul romn care va conduce linia de producie din ara vecin i salariile oferite managerilor pentru celelalte 6 departamente din subordine. Toate aceste cheltuieli se ridic la valoarea de aproximativ 200.000 pe lun conform tabelului numrul 6 din cadrul subcapitolului legat de managementul resurselor umane. Alturi de cheltuielile cu salariile, am considerat o suma necesar plii chiriilor i ntreinerii, cheltuielile fixe fiind estimate la suma de 0,3 milioane . Costurile variabile le-am stabilit ca fiind 70% din cifra de afaceri dup un model asemntor 7. Pentru a suporta ntreaga investiie al crei cost se ridic la 15 milioane euro (29,34 mil BGN), compania va contracta un credit de la o banc aparinnd grupului Societe generale, Expressbank (deoarece n Romnia, Arctic i desfura tranzaciile financiare prin BRD ce face parte din Societe Generale) n valoare de 10 milioane euro ( 19,56 mil BGN) cu o rat a dobnzii de 5 %, rambursat n trane egale. Suma de bani va fi folosit pentru achiziionarea terenului de 10.000 mp, a utilajelor i a tuturor celorlalte cheltuieli care duc la construirea fabricii. Compania va primi o subvenie de la statul bulgar n valoare de 5 milioane de euro. Pentru a exemplifica cum am calculat rata dobnzii n tabelul nr.8 , am construit matricea rambursrii creditului de 10 mil euro pentru a afla ce sum este pltit ca i dobnd.

Proiectul Bosch de investitie la Blaj, Romania

53

*Tabel nr.7 (mil euro)

Suma Plata mprumutat tran 10 8 6 4 2 Plat dobnd 2 2 2 2 2 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 Total pli 2.5 2.4 2.3 2.2 2.1

Anul 1 2 3 4 5

Sursa: Excel Pentru a verifica dac o investiie va avea succes, trebuie s calculm Valoarea Actualizat Net (VAN/NPV). Pentru aceasta, am construit un tabel n excel ce sintetiteaz datele necesare calculului ( tabel nr. 8 ). Amortizarea investiiei are o perioad de 5 ani cu o amortizare liniar n valoare de 5 milioane euro/an. Investiia n active circulante nete este de 12 zile de rotaie din cifra de afaceri la o rat de actualizare k=15%8. Tabel nr.8
(mil euro) Inv.initiala 2013 CA 231.525 CV 162.0675 CF 0.3 Amortizarea 3 Dobanzi* 0.5 P brut 66.1575 Impozit 6.61575 P net 59.04175 ACRnet 7.7175 CF gest 62.54175 CFD -15 54.82425 2014 243.1013 170.1709 0.3 3 0.4 69.63038 6.963038 62.26734 8.103375 65.66734 57.56396 2015 255.2563 178.6794 0.3 3 0.3 73.27689 7.327689 65.6492 8.508544 68.9492 60.44066 2016 268.0191 187.6134 0.3 3 0.2 77.10574 7.710574 69.19516 8.933971 72.39516 63.46119 2017 281.4201 196.9941 0.3 3 0.1 81.12603 8.112603 72.91342 9.380669 76.01342 66.63275

Sursa: excel VAN = - INVESTIIE INIIAL + BGN)9

8

= 185,353 mil euro ( 363,83 mil

Rata de actualizare folosit i n alte proiecte asemntoare

54

Valoarea obinut este > 0, pozitiv ceea ce nseamn c proiectul poate fi acceptat i poate s genereze profituri viitoare. Un alt indicator calculat este Rata Intern de Rentabilitate (RIR) ce trebuie s aib o valoare ct mai mare. Se calculeaz cu ajutorul CFD atunci cnd VAN = 0. n urma utilizrii funciei IRR din excel am obinut RIR=37.2%. Am calculat de asemenea i termenul de recuperare (TR) : TR=INVESTIIE INIIAL/ CF ACT ANUALE CF ACT ANUALE=

n urma calculelor Excel am obinut un TR=0.37. Valoarea TR trebuie s fie ct mai mic. n cazul nostru se aplic ceea ce nseamn c investiia se poate recupera n mai puin de un an. Indicele de Profitabilitate = (VAN/INVESTIIE INIIAL) + 1 trebuie s aib o valoare supraunitar i ct mai mare. Pentru proiectul nostru, IP=13,35, o valoare foarte mare de unde rezult c deschiderea unei noi fabrici este profitabil. Dac IP >1 atunci TR va fi foarte mic ( ceea ce se i ntmpl).
Tabel nr.9 VAN RIR TR IP 185,353mil euro 37.20% 0.37 13.35

Sursa: excel10 n anul 2009, Arctic Geti a avut o producie de 1,2 milioane de aparete frigorice dintre care aproximativ 70% au fost exportate. Prin linia de producie din Bulgaria, companie i propune s realizeze peste 2,5 milioane de aparate frigorice i electrocasnice pentru a acoperi att cererea intern ct i pentru export.

10

Curs valutar: 1 euro= 1,9558. Curs BNR Am ataat n anexa printuri din Excel.

55

Fabrica din apropiere de Sofia va deveni un centru important pentru Arctic urmnd ca aici s se construiasc n viitor un centru de cercetare-dezvoltare i o unitate de producie pentru industria electrocasnicelor. Deasemenea, compania acord o mare importan angajailor si iar posturile care se formeaz acolo necesit perioade de training i adaptare. Din punct de vedere organizaional, acest nou centru va face parte din grupul turcesc Arcelik care deine i fabrica din Romnia. Construcia noului spaiu se va ncepe n ianuarie 2013 iar procesul de producie este programat s nceap la mijlocul anului 2013. Construcia include o unitate de producie, spaii de birou, centru logistic, cldire tehnic, depozite, parcri, alei i spaii verzi. n ceea ce privete numrul angajailor, acesta va fi de 500 la nceput urmnd ca n viitor sa ajung la o cifr de peste 1000 de angajai.

56

VI.

Managementul riscurilor privind activitatea filialei Arctic din Bulgaria

Pentru a identifica riscurile posibile in cadul proiectului Arctic implementat in Bulgaria, trebuie realizata pentru inceput o evaluare critica a afacerii in toate procesele ei. Din analiza structurii si activitatilor acestui proiect, putem identifica aparitia urmatoarelor riscuri:

1. Riscurile de management si riscurile de activitati specifice afacerii

Insuficienta planificare a afacerii : existenta acestui risc este data de o posibila inadaptabilitate a managerilor la noul mediu economic sau de lipsa acestora de experienta intr-un cadrul unei culturi diferite; este un risc asumat, care nu poate fi evitat, incercandu-se diminuarea efectelor negative ale acestuia. Consecintele acestui risc pot fi investitii mult mai mari decat cele propuse initial, cheltuieli neplanificate, costuri suplimentare. Strategia de gestionare : un astfel de risc exista in orice afacere unde managerul nu este experimentat indeajuns. Acest risc nu poate fi evitat dar, in cazul in care se produce, trebuie aplicata o strategie de reducere sistematica a riscurilor pentru minimizarea pe cat posibil a afectelor negative. Chiard aca planificarea initiala nu este corecta, se poate proceda printr-o monitorizare foarte stricta a activitatilor. Greselile pot fi identificate prin analiza detaliata a activitatilor, cheltuielilor, investitiilor. Se creeaza astfel precedente, echivalentul unor mici baze de date, astfel incat se pot invata sau insusi modalitati de contracarare a riscurilor avand drept baza experientele anterioare. Pierderea nu poate fi stopata de la inceput, dar pe parcurs se ajunge la o invatare metodica a modului de reactie si actiune. Nesupravegherea atenta a cheltuielilor, lichiditatiilor si investitiilor : lipsa acestora poate avea efecte negative asupra acestui proiect si se poate cuantifica in pierderi monetare pana la o posibila blocare a intregii afaceri, pierderi de imagine, clienti, implicit profit. Strategia de diminuare a acestui risc este numirea unei persoane competente care sa se ocupe cu gestionarea unor rapoarte specifice, a balantei cheltuieli-profit.

57

Stabilirea preturilor prea joase : comparativ cu piata din Romania, nivelul de trai din Bulgaria este sub nivelul tarii noastre, ceea ce determina investitorii sa lanseze preturi sub pretul pietei noastre. Strategia Arctic este de a adapta preturile electronicelor la nivelul de trai al bularilor, insa acest demers poate provoca imposibilitatea acoperirii eficiente a cheltuielilor. Strategia de gestionare : crearea unui plan strategic de lansare a proiectului, monitorizarea produselor si schimbarea elementelor nereale la timp. Preturile mici stabilite initial pot fi crescute pana ating un prag optim, dar nu brusc, ci treptat, pentru o mai mica vizibilitate a acestui lucru. Deficientele in comunicare : pot aparea datorita diferentelor de cultura, de metoda de lucru, ceea ce conduce la o echipa dezechilibrata si implicit la ineficienta angajatilor. Strategia de gestionare : pentru a gestiona acest risc, una dintre cele mai potrivite metode ar fi o deschidere din ambele parti si o comunicare cat mai concisa si fluenta. Un lucru ameliorator ar fi organizarea de sedinte perodic in care cele doua parti sa isi expuna punctele de vedere, parerile, distributia sarcinilor etc, cat mai eficient si clar posibil. Factorul uman : potenialele riscuri ce pot decurge din aceast categorie sunt legate de greve ale angajailor sau eecul furnizorilor de a livra n timp bunurile i materialele necesare companiei Arctic n vederea producerii de aparatur electrocasnic. Ambele riscuri identificate pot afecta performanele companiei Arctic, constituind adevrate obstacole n calea atingerii obiectivelor, putnd conduce la reducerea sau eliminarea viabilitii planului de afaceri de la nivelul companiei Arctic. O atenie ridicat trebuie ndreptat de ctre companie spre stimularea personalului i existena unei comunicri bune ntre conducerea companiei i angajai. Astfel, compania Arctic ar afla nemulumirile angajailor i le-ar putea nltura nainte de apariia unei greve. n acest caz, a recomanda promovarea unei strategii de ctre departamentul de resurse umane, de tipul us & us (ncurajarea angajailor de a considera conducerea companiei Arctic un aliat i nu un rivalus & them, dezvoltarea sentimentului angajailor de apartenen la un grup, crearea unei culturi organizaionale puternice, determinarea angajailor de a considera c potenialele nemulumiri le sunt luate n considerare de ctre compania n cadrul creia i desfoar activitatea).
58

Strategiile ce pot duce la diminuarea riscurilor privind eecul furnizorilor de a livra n timp util materiile prime, utilajele, echipamentele necesare companiei Arctic sunt cele referitoare la pstrarea unei relaii bune cu furnizorii, motivarea i loializarea acestora. De asemenea, o alt recomandare n acest sens se refer la alegerea atent a furnizorilor:

identificarea potenialilor furnizori; colectarea informaiilor relevante cu privire la acetia (seriozitate,

contracte neonorate, ntrzieri etc)- poteniale surse de informare: clienii acestora sau ali parteneri de afaceri ai furnizorilor; alegerea furnizorilor ce ndeplinesc criteriile urmrite de ctre compania Arctic. Aceste recomandri se pot dovedi avantajoase pentru compania Arctic i n funcie de puterea de negociere a furnizorilor (dac exist un numr ridicat de furnizori capabili s satisfac nevoile companiei Arctic, competiia fiind ridicat, pentru a nu pierde un client important ca acest productor de electrocasnice, furnizorii vor fi stimulai s livreze n timp materialele, echipamentele necesare). Riscul investiional este de fapt problema cu care se confrunt orice investitor cu privire la faptul ce se va ntmpla cu capitalul investit i dac va reui s aduc un profit care s asigure exploatarea obiectivului ntr-un timp scontat. Incertitudinea este situaia care creeaz o anumit ndoial generat de apariia oricrui eveniment viitor i deci, oricrui obiectiv nou de investiii. Ct privete riscul investiional, el este, nu numai o noiune economic, dar i social-politic care aparine n mod normal idividului, mai ales atunci cnd, n momentul lurii unor decizii, respectiv, decizii de investiii, nu dispune de toate informaiile care ar putea conduce la tragerea celor mai juste concluzii.

2. Riscurile comerciale
a) Riscuri financiare apar ca riscuri suplimentare pe care le suport, mai ales, acionarii (ale

cror valori investite n aciuni i dividende pot fi influenate negativ) dac decizia pe care a luato managerul firmei n-a fost suficient de bine fundamentat prin estimarea cu probabilitatea corespunztoare a unor evenimente viitoare n relaiile cu instituiile bancare creditoare. In cazul
59

Arctic, compania a decis sa apeleze la un credit in vederea finantarii proiectului din Bulgaria, declansandu-se astfel riscul imposibilitatii rambursrii acestuia printr-o evoluie inflaionist, neprevzut, a nivelului dobnzilor, fr corelaie n sfera de activitate desfurat. Strategii de gestionare: in vederea diminuarii acestui risc, Arctic trebuie sa isi sporeasca vanzarile si implicit profitul. Pentru a crete vnzrile, Arctic ar putea s-i lrgeasc gama de produse prin ncheierea de parteneriate cu alte firme pentru producerea i a altor tipuri de produse (maini de splat vase). Prin aceste parteneriate, firma poate ntampina probleme n onorarea unor comenzi din cauza partenerilor si de afaceri care nu i ndeplinesc la timp obligaiile contractuale. Compania intr n relaii comerciale i cu clienii si care pot reprezenta cel mai mare risc deoarece sunt susceptibili s ajung n situaia n care nu i pot achita datoria catre firm. Aici putem meniona i faptul c n urma creterii costurilor creditelor i a reticenei populaiei fa de achiziii de bunuri de folosin ndelungat, pot aprea riscuri de neplat din partea clienilor. De aici, dac sumele nencasate au o valoare mare, firma nu i mai poate achita datoriile ctre furnizori i astfel apare efectul de domino, toate companiile avnd de pierdut. n ceea ce privete relaia cu furnizorii, compania poate avea de suferit n cazul n care acestia nu i indeplinesc obligaiile, intr n insolven sau este preluat de un alt competitor - este afectat ncrederea dintre partenerii de afaceri. Pentru Arctic, att clienii ct i furnizorii au o foarte mare importan n analiza riscului de contrapartid deoarece activitatea de baz este cea de producie a aparatelor electrocasnice. n aceeai categorie se ncadreaz i intermediarii ce pot induce riscul de a nu preda la timp produsele fapt ce duce la ntarzierea plilor ctre companie. b) Riscul ratei dobnzii, deoarecere proiectul este finanat din credite bancare i reprezint

probabilitatea modificrii (mririi) dobnzii la credite, ceea ce poate influena negativ asupra efectului net al investiiei; Strategia de acoperire a acestei categorii de riscuri financiare este legat de negocierea de credite cu dobnd fix, strategie ce va diminua considerabil ameninrile privind fluctuaia ratei dobnzii aferente creditului contractat. Cu toate acestea, strategia ce ar putea fi aleas de ctre
60

reprezentanii companiei Arctic s-ar putea n acest caz dovedi inutil, ntruct bncile urmresc acordarea creditelor cu dobnd variabil, n scopul de a i diminua propriile riscuri la care sunt expuse. c) Riscul ctigului financiar ratat, reprezint riscul apariiei pierderilor financiare indirecte

(profitul ecptat, n rezultatul imobilizrii de fonduri) sau ca rezultat al nerealizrii unei msuri, de exemplu, asigurrii sau ntreruperii activitii economice.

3. Riscurile externe
Riscul valutar, vizeaza incertitudinea modificrii cursului, a cursului leva-euro sau ron-leva. Scderea veniturilor consumatorilor reprezint un alt risc ce face parte din categoria factorilor economici. Unul dintre cele mai importante riscuri externe la nivelul companiei Arctic face parte din categoria factorilor economici i se refer la schimbri ale cererii privind electrocasnicele. Statisticile pe termen scurt au raportat o mbunttire a activitii economice - producia industrial, precum si vnzarea cu amnuntul accelernd n lunile iulie i august 2012. Indicele productiei n domeniul infrastructurii si constructiilor a devenit pozitiv, stimulat de evolutia n domeniul ingineriei civile si stagnarea indicatorului climatului de afaceri, n luna septembrie 2012. Astfel, o posibil strategie de diminuare a acestor riscuri ar putea fi oferirea de ctre compania Arctic a unor reduceri semnificative de pre, cu scopul de a stimula cererea de electrocasnice. Scderea puternic a cererii, precum i diminuarea veniturilor romnilor i creterea ratei omajului sunt riscuri a cror evoluie trebuie atent analizat i monitorizat de ctre compania Arctic. Factori generai de situaia comerului exterior. n condiiile actuale, comerul exterior reprezint una dintre condiiile de baz ale creterii economice. Nici o economie nu va putea produce toate bunurile care are nevoie la un moment dat. Pentru a le putea avea ns pe toate, se apeleaz la comerul internaional. Cu ct gradul de deschidere a unei economii fa de restul lumii este mai mare i poziia sa n cadrul diviziunii mondiale a muncii este mai bun, cu att economia n ansamblul ei este mai eficient.
61

Volumul total al comerului exterior bulgar la 31 august 2012 a cunoscut o cretere de 7,9 % fa de aceeai perioad a anului anterior, nregistrnd valoarea de 59714,4 milioane Leva (30531,95 milioane Euro). Exporturile bulgare au atins valoarea de 26643,7 milioane Leva (13622,92) milioane Euro, ceea ce reprezint o cretere cu 2,3% fa de 31 august 2011, iar importurile bulgare au fost 33070,7 milioane Leva (16909,03 milioane Euro), n cretere cu 13,1% fa de 31 august 2011. La fel ca i n anii precedeni, Bulgaria nregistreaz i la 31 august 2012 o balancomercial negativ de 6427,0 milioane Leva (3286,11 milioane Euro). Comparativ cu 31 august 2011 se remarc o cretere a balanei comerciale cu 3231,1 milioane Leva (1652,1 milioane Euro). Structura exportului bulgar: cuprinde materii prime 42,6%, bunuri de consum 28,1%, bunuri investitionale 16,4%, produse minerale i energie 12,8%. Ca parteneri externi, la export, n ordinea volumului acestuia sunt: Germania, Romnia, Italia, Turcia, Grecia. La import, ponderea o dein: materiile prime 33,7 %, bunurile investitionale 25,1%, bunurile de consum 20,8%, produsele petroliere si electricitatea 20,1%. Dup volumul importului, principalii parteneri sunt Federatia Rusa, Germania, Romnia, Italia, Grecia, Turcia.

4. Riscurile de natur legislativ-instituional.

O component de baz a mediului n care acioneaz firma are n vedere i factorii de natur politic i legal-instituional care guverneaz relaiile economice derulate ntre entiti situate n state diferite. Aceste relaii nu sunt exclusiv bilaterale, ci de cele mai multe ori intervin, direct sau indirect, i ali participani: guvern, organizaii internaionale, alte pri interesate. Firma Arctic va urmri factorii ce influeneaz procesul investiional pe dou axe: cadrul legal al desfurrii activitilor investiionale; instituiile implicate n coordonarea i supravegherea procesului investiional.

Cadrul legal ce reglementeaz activitatea investiional are dou componente: cadrul legal extern i cadrul legal intern. Cadrul legal extern sau internaional se refer la regulile care guverneaz activitile firmelor desfurate n afara rii de origine i soluioneaz diferentele dintre companiile multinaionale,

62

rile gazd i tere pri. Reglementarea internaional a anumitor aspecte ale operaiunilor extern unei ntreprinderi este dat de: Documentele adoptate de ctre organisme internaionale cu vocaie universal, cum ar fi: O.N.U. i ageniile sale, F.M.I., Banca Mondial, etc. Documentele adoptate de acestea contureaz cadrul general de desfurare a diverselor activiti (indiferent dac acestea au sau nu caracter economic) i norme cu caracter obligatoriu pentru rile membre, care trateaz n principal sau n subsidiar aspecte de natur economic i/sau juridic ale activitilor desfurate de firme pe piee strine sau chiar pe piaa mondial. Conveniile i tratatele multilaterale ncheiate ntre rile de origine i rile gazd i/sau tere ri. Aceste convenii pot avea ca obiect reglementarea relaiilor dintre statele semnatare sau numai a relaiilor economice, sau a anumitor aspecte legate de regimul firmelor care provin din aceste state sau din alte state i acioneaz pe teritoriul prilor la convenie. Acest aspect al mediului legal poate fi important datorit eventualelor faciliti de care se va bucura n ara gazd (semnatar a conveniei) firma ce provine dintr-o ar parte la convenie. Tratatele regionale i bilaterale ncheiate de ara gazd stipuleaz drepturile i restriciile la care sunt supuse activitile desfurate de firmele statelor parte n statele gazd. De regul, prin aceste tratate rile respective acord anumite faciliti n scopul dezvoltrii relaiilor reciproce sau integrrii economice zonale (cazul acordurilor regionale). Acordurile internaionale, la care ara gazd este parte, au un rol important n reglementarea schimburilor economice internaionale. Dintre acestea cel mai important este GATT (ale crui atribuii au fost preluate dup 1995 de Organizaia Mondial a Comerului), care stabilete regulile generale ale comerului internaional; de asemenea, mai pot exista acorduri internaionale pe produs ncheiate ntre principalele ri importatoare i exportatoare ale cror prevederi trebuie respectate de firmele provenind din rile membre; n aceast categorie mai pot fi ncadrate i instituirea sistemului generalizat de preferine nereciproce i nediscriminatorii n favoarea rilor n curs de dezvoltare care stabilete regimul vamal aplicat exporturilor firmelor originare din rile semnatare; etc.

63

Reguli uniforme i uzane stabilite la nivel internaional i/sau regional care "reglementeaz" anumite aspecte ale relaiilor economice internaionale; dintre acestea cele mai cunoscute sunt: regulile INCOTERM (realizeaz unificarea i standardizarea clauzelor contractuale referitoare la condiiile de livrare n contractele comerciale internaionale) i NAFTA n America, "Regulile i uzanele uniforme cu privire la creditele documentare i incasso documentar", "Legea uniform a cecurilor", etc. Riscul privind concurenta: existenta celorlalte companii producatoare de electronice si electrocasnice de pe piata Bulgariei (Zelmer, Domo, Altex, Flamingo, Techo Polis si Techno Market), ce creeaza impartirea potentialilor consumatori, ingreunandu-se procesul de fidelizare. Strategii de gestionare: riscul concurentei nu poate fi evitat in niciun gen de activitate, el doar poate fi redus procedand sistematic. Solutia de limitare a acestuia este proactivitatea, adica sa fii cu un pas inaintea concurentei tale, deoarece concurenta poate fi privita ca o oportunitate, necesara. Orice manager trebuie sa inoveze, sa gandeasca strategii noi, eficiente, adaptabile pietei care are un ritm galopant de dezvoltare. Riscul politic este o categorie a riscului general de ar a crei influen nu poate fi cuantificat, coninutul ei fiind foarte complex i divers. Riscul politic poate avea o influen sistematic sau aleatoare. Un rzboi civil amenin n egal msur pe toi agenii economici, indiferent de naionalitatea capitalului. Acesta este un risc sistematic. Grevele care pot aprea n diferite sectoare de activitate sau ntreprinderi reprezint un factor de risc aleator. In acest caz vor fi influenate doar anumite activiti economice. Riscul politic nu este ns reprezentat doar de fenomene dure cum sunt rzboaiele, grevele generale, manifestrile de strad, destabilizarea polilic i social etc. Acest tip de risc este prezent n mai mare msur n rile mai puin dezvoltate, n care mecanismele democraiei funcioneaz ambiguu, n care exist regimuri dictatoriale i corupie devastatoare. Exist trei aspecte eseniale ale riscului politic legate de riscul general de ar, i anume:

interaciunile dintre evoluiile politice i politica economic; transformrile politice radicale;

64

interaciunile dintre evoluiile politice, ncrederea strintii i influxurile

de capital. Important pentru investitorul Arctic n privina aprecierii riscului politic, este s neleag care sunt problemele politice eseniale ntr-o ar i s aprecieze ct de nsemnate sunt ele.

5. Riscurile tehnice
Bulgaria are un nivel redus de inovaie, competitivitate, exporturi de valoare adugat mare. Riscul tehnologic-include o gam larg de accidente, declanate de om cu sau fr voia sa, legate de activitile industriale din cadrul companiei; acestea pot fi foarte usor declansate datorita necunoasterii indeajuns a echipamentelor, a procedurilor industriale. Progresul tehnologic este o variabil ce trebuie permanent luat n considerare de ctre Arctic, pentru a se face remarcata e piata bulgara. Dac firmele concurente dezvolt un avans tehnologic, exist riscul ca organizaia aflat n discuie s i piard clienii din cauza ofertei mai slabe din punct de vedere calitativ. Astfel, compania Arctic trebuie s ia n considerare riscurile ce decurg din progresul tehnologic, pentru a nu fi pus n ipostaza de i pierde clienii, ce s-ar ndrepta spre companii concurente ce le ofer produse mai performante, la preuri accesibile. Strategiile ce se impun a fi luate de ctre firma de electrocasnice n vederea diminurii riscurilor de afaceri ce decurg din factorii tehnologici sunt investiii masive n echipamentele de producie (pentru a elimina riscul degradrii sau a depirii din punct de vedere tehnologic a acestora), precum i investiii n departamentul de cercetare- dezvoltare (pentru ca aceast companie s devin competitiv i prin inovare, nu doar prin preurile mai sczute).

65

Bibliografie
1. Adams, J The Management of Risk and Uncertainty, Policy Analysis, nr 355, March 4, 1999; 2. Caraganciu A., Domenti O., Ciobu S., Bazele activitii investiionale, Editura ASEM, Chiinu, 2004; 3. Mazilu, Anda. Transnaionalele i competitivitatea: o perspectiv esteuropean, Editura Economic, Bucureti, 1999; 4. Popa, Ioan, Filip, Radu, Management internaional, editura Economic, Bucureti, 1999; 5. Glod, Alina, Investiiile strine directe motorul revitalizrii economice, Revista Finane Publice i Contabilitate, Nr.6, Bucureti, 2005; 6. anale.feaa.uaic.ro; 7. contabilul.manager.ro 8. discutii.mfinante.ro 9. ec.europa.eu; 10. retele.elth.ucv.ro 11. www.arcticpentrutine.ro 12. www.bica-bg.com; 13. www.businessdictionary.com 14. www.digi24.ro 15. www.dmc.org/vendor 16. www.ecomagazin.ro 17. www.investbg.government.bg; 18. www.incluziunesociala.ro 19. www.manager.ro; 20. www.mckinseyquarterly.com 21. www.rorec.ro 22. www.wall-street.ro 23. www.ziare.com

66