Universitatea Dunarea de Jos, Galati

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Proiecte de Marketing
Studiu de caz

Specializare:Marketing
Coordonator:Conf.Dr. Cristache Nicoleta
Student:Dumitrache Cristian-Mihai
CUPRINS:
Capitolul 1. Prezentarea firmei
1.1 Scurt istoric
1.2 Obiect de activitate
1.3 Portofoliu de produse
1.4 Structura organizatoric
1.5 Sistemul de identitate
Capitolul 2. Mediul de marketing
2.1 Micromediu
2.2 Macromediu

Capitolul 3. Analiza resurselor de marketing

3.1 Analiza SWOT
3.2 Analiza BCG
3.3 Harta diferenierii
3.4 Tabloul valorii competitive
3.5 Analiza DAS
3.6 Analiza profil-client
3.7 Lansare produs nou
3.8 Pretul psihologic
3.9 Campanie promovare produs nou
Concluzii
Bibliografie

1.Prezentarea firmei
Samsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piata, fiind unul dintre cei
mai activi si mai importanti jucatori de pe piata electronicelor si a electrocasnicelor, precum
si de pe piata accesoriilor si a produselor chimice. Desi activitatea in domeniul chimiei
alimentare si a chimiei industriale este oarecum redusa, fiind mult mai cunoscuti pentru
productia de electrocasnice si electronice, Samsung este considerat a fi unul dintre liderii
mondiali in mai toate domeniile in care activeaza.
1.1 Scurt istoric
Compania a fost fondata in anul 1938, atunci cand un tanar de doar 28 de ani din Coreea
de Sud, Lee Byung-chul, s-a stabilit in apropierea provinciei Daegu. Acolo a pus bazele
companiei Samsung Sanghoe, o companie micuta, dar care surprinzator, nu avea nimic de a
face cu electronicele. Compania a fost infiintata cu o investitie de 30000 woni si 40 de
angajati. Pe atunci, Samsung era doar o firma a carei obiect de activitate principal era
comertul cu legumele si fructele recoltate din imprejurimi precum si producerea de taitei.
Grupul Samsung este cel mai mare chaebol din Coreea de Sud, insemnand un
conglomerat de companii si afaceri multinationale, cu sediul central in orasul Seoul. Se
compune din numeroase subsidiare si afaceri afiliate, majoritatea unite sub marca Samsung.
In anul 1969, in Suwon, Coreea de Sud a fost infiintata Samsung Electric Industries ca o
divizie a grupului Samsung. Producerea electronicelor si aparatelor electrice a fost
principalul obiect de activitate. Anul 1974 a insemnat intrarea Samsung pe piata

semiconductoarelor prin achizitia Korea Semiconductor prima companie care realiza cipuri,
iar la inceputul anilor 1980 a cumparat compania producatoare de sisteme de comutare,
Korea Telecommunications.
Samsung Electric Industries in 1981 a fabricat peste 10 milioane de televizoare alb-negru.
In februarie 1983 fondatorul Samsung, Lee Byung-chul a facut un anunt in care declara ca
Samsung are intentia de a deveni un furnizor de memorie DRAM (dynamic random access
memory), peste un an Samsung a devenit a treia companie din lume care dezvolta o memorie
DRAM de 64kb.
Samsung Electronics a luat nastere prin fuziunea Samsung Electric Industries cu
Samsung Semiconductor & Communications in 1988, este principalul subsidiar al gigantului
Samsung Group si unul dintre cei mai mari producatori de electronice din Asia si intreaga
lume. Produsele construite de Samsung Electronics includ echipamente audio-video,
echipamente de telecomunicatii si computere. Printe cele mai importante produse se numara
si circuitele integrate.
Samsung a fabricat componente electronice precum baterii lithium-ion, semiconductoare,
cipuri, memorii flash si componente hard drive pentru clienti ca Apple, Sony, HTC si Nokia.
Este cel mai mare producator de telefoane mobile si smartphone-uri, de asemenea este un
mare furnizor de tablete, panouri LCD si LED.
In prezent Samsung Electronics este condusa de catre Kwon Oh-Hyun, are aproximativ
320000 de angajati in peste 80 de tari. Datorita managementului strict si investiilor masive in
cercetare-dezvoltare in anii 1980 si 1990 compania s-a transformat intr-unul dintre liderii
modiali pe piata electronicelor.
1.2 Obiectul de activitate
Samsung Electronics are ca obiect de activitate proiectarea si fabricarea de componente
electronice , produse IT, produse audio-video, electrocasnice precum si vanzarea lor la nivel
modial.
1.3 Portofoliul de produse
Samsung detine o gama foarte variata de produse acestea pot fi impartite in mai multe
categorii dupa cum urmeaza:
-Telecomunicatii si telefonie mobile: aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie
fixa atat fara fir cat si digitale.
Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor
personale ce include telefoane celulare, DECT, si smartphone-uri.

-TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare, televizoare LCD,LED si

smart tv-uri.
Samsung este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este
recunoscut pentru tehnologiile inovatoare si experienta sa in fabricarea acestora.

-Audio/Video: MP3 Player, Blu-Ray, sisteme VCR si DVD, Hometheatre, sisteme audio
portabile,camere web.

-Camere foto si video

-Produse IT: monitoare, notebook-uri, imprimante si multifunctionale, tablete, video

proiectoare, stick-uri, flash-uri, casti etc.

-Electrocasnice: frigidere, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare,

masini de spalat.

1.4Structura organizatiei
n decembrie 2010, Samsung a nlocuit sistemul de management, avnd n prezent
2 persoane aflate la conducerea firmei (fa de 1 persoan), CEO i vice preedintele
Choi Gee-Sung i preedintele Lee Jae-Yong. n iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit
noul CEO Samsung.
Samsung Electronics i organizeaz afacerile conform diferitelor trenduri n
tehnologie, piee i consumatori. Samsung i-a reorganizat i filialele din strintate n
concordan cu piaa, ncluznd o subsidiar combinat Marea Britanie/Europa
Continental i o subsisdiar regional China/Taiwan.
Compania a introdus o nou divizie n anul 2010, Digital Imaging, iar n prezent
este alctuit din 8 divizii: display, soluii IT, electronice de consum, wireless,
networking, semiconductor i LCD. Aceast restructurarea reflect schimbrile ce au fost
fcute n personalul companiei, odat cu angajarea experilor n soft power.

Samsung Electronics i-a extins i secia care se ocup de instrumentele medicale

i bio, transformndu-l n Centru de Cercetare Bio i a angajat experi n materiale bio
pentru a dezvolta mai mult acest sector.
Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni compania
independent Samsung Display n aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a
fcut pentru creterea competitivtii pe piaa de LCD-uri i va fi manageriat ca o
subsisdiar a Samsung Electronics.

MC
E
O

e
d
(

CC
aa
o&
n C
d
o
mu
c
u
e
n
i
r 1.5 Sistemul de identitate
c
e
aLogo-ul Samsung a evoluat odata cu trecerea timpului de la logo-ul inscriptionat pe
ambalajul taiteilor pana in forma actuala.
)
i
i
Logo-ul Samsung 1938-1958

Logo-ul Samsung Group 1969-1979

Logo-ul Samsung Group 1980-1992

Logo-ul Samsung Electronics 1980-1992

Logo-ul Samsung 1993-prezent

Actualul design al logo-ului este destinat pentru a sublinia flexibilitatea si
simplitatea, in timp ce transmite o imagine dinamica si inovatoare prin elipsa, simbol al
universului.
Samsung are si un logo audio produs de Musikvergnuegen si compus de Walter Werzowa.
Culorile
Principala culoare folosita in realizarea logo-ului, pe care compania a utilizat-o
din trecut in prezent este albastrul, simbolizant stabilitatea, increderea si responsabilitatea
sociala a corporatiei.
Slogan
Pe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica
pe piata si a se diferentia de concurenta, dobandind in cele din urma notorietatea pe plan
international.
Samsung, For Today and Tomorrow (1993-2002)
Samsung, Imagine (2002-2010)
Samsung, Turn On Tomorrow (2010-prezent)
Misiune
De la fondarea sa, in 1938, Samsung si-a enuntat misiunea care a corespuns atat
propriilor transformari, schimbari, cat si evolutiilor din intreaga lume: Contributia la
economia natiunii, Prioritatea resurselor umane, urmarirea rationalismului.
Fiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung, reflectand diferite
stadia ale companiei, de la liderul industrial domestic la global consumer electronics
powerhouse.

In anii 1990, Samsung si-a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu

operatiunile globale in crestere, schimbarilor rapide in economia lumii, avand ca obiectiv
principal impunerea pe piata globala.
Viziune
Inspire the World, Create the Future este noul motto pentru viziunea companiei
Samsung Electronics. Aceasta viziunea reflecta angajamentul Samsung Electronics de a
inspira comunitatile prin aplicarea celor trei puncte cheie ale companiei tehnologie noua,
produse inovatoare si solutii creative si de a promova noi valori pentru retelele de baza
ale Samsung-ului industrii , parteneri si angajati.
Valori
Samsung consider c valorile puternice sunt cheia unei afaceri bune. De aceea, la
baza fiecrei decizii se afl norme riguroase de conduit i aceste valori eseniale:
Oamenii - esena unei companii o reprezint oamenii si. Samsung se dedic n a le oferi
angajailor si o mulime de posibiliti pentru a-i atinge potenialul maxim.
Excelena- tot ceea ce face Samsung, face din pasiunea pentru excelen- i angajamentul
de a dezvolta cele mai bune produse i servicii de pe pia.
Schimbarea- n economia global de astzi, schimbarea este constant iar inovarea este
necesar pentru ca o companie s supravieuiasc.
Integritatea- toate aciunile companiei Samsung sunt ghidate de moralitate, care asigur
corectitudinea, respectul pentru acionari i transparen total.
Prosperitate comun- o afacere trebuie s creeze prosperitate i oportuniti pentru al ii.
De aceea sunt dedicai n a fi ceteni corporativi responsabili att social ct i din punct
de vedere al mediului n orice comunitate a lumii n care opereaz.
Obiective
Ca parte a viziunii Samsung, compania i-a ntocmit un plan pentru a atinge
venituri de 400 miliarde USD pn n 2020 i de a deveni unul din top 5 branduri. n
acest scop, Samsung a pus bazele a trei abordri strategice de management:creativitate,
parteneriat i talent.
Deasemenea, compania i dorete s intre n noi domenii precum sntatea, medicina i
biotehnologia
Filozofia Samsung

Samsung urmareste o filozofie de afaceri simpla: pune talentul si tehnologia in

slujba crearii de produse si servicii superioare care sa contribuie la crearea unei societati
globale mai bune.

2.Mediul de Marketing
2.1 Micromediul
Micromediul de marketing al companiei este compus din factori interni si forte
externe care influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate
exercita intr-o oarecare masura controlul. La randul sau, acesta este alcatuit din mediul
intern al companiei si micromediul extern al acesteia. Principalii component ai
micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii, concurentii si alti detinatori de
interese.
Furnizori
Aprovizionarea cu marf a firmei Samsung Romania se face din fabricile i
depozitele companiei existentein alte ri.
Exist produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziionate din
depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui numar mare de ri
care doresc s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n care numarul de unit i
vndute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcioneaz ca o firm separat care
achiziioneaz cantitile necesare tuturor arilor pe care le deservete i le revinde
acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem l reprezint
numrul redus de produse al catalogului n comparaie cu fabricile.
Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului.
Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv.
Astfel, nicio ra nu va putea coemercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o reprezint
aprovizionarea direct de la uzin (dac ara respectiv poate atinge un anumit volum
anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziionare a mrfii o reprezint uzina. Avantajul
major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea comanda orice produs care

exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit cantitativ impus
de nivelul global al cererii pentru acel produs.
Se tie c n orice uzin exista un volum minim produs dintr-o referin. De
exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. n
cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti,
producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care exist o singur cerere,
sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaii: ori
ara respectiv se suprastocheaz ori renun la a comercializa acest produs.
Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina.
Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de
publicitate.
Samsung Romnia lucreaz pe plan internaional cu mai multe mari agenii
printre care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser.Fiecare
dintre aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media
se ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de
divizia telecomunicaii i telefoane mobile.
Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spaiu
TV, presa scris, outdoor etc.).Aceleai agenii se pot ocup i de evenimentele speciale,
activiti de P.R., lansri, ca i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.
Distribuitori
Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin

Genco

Electric,

telefoanele

mobile,

prin

Hat

Group

Co.,

iar

componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers

International.
Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top n Romnia, a
fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. DECK
este imaginea SAMSUNG la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de
business , n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii
majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de
prestigiu acordate n fiecare an firmei DECK COMPUTERS i produselor
distribuite marcheaz, o dat n plus ,notorietatea pe care compania o
are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performane de
n

top

portofoliu.

Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung in Romania

este compania H.A.T. Romania, Samsung renuntand la serviciile Ana
Electronics. H.A.T. Romania va lucra cu o larga retea nationala de
dealeari, dar va desfasura si activitati de comercializare directa catre
operatorii de telefonie mobila, oferind tuturor partenerilor sai suport de
marketing si vanzari, precum si servicii de post vanzare.
Directorul H.A.T. Romania a declarat ca obiectivul Samsung si al H.A.T
Romania este de a impune Samsung ca o marca de prima marime pe
piata locala, cu o cota de piata 8-10% pe termen mediu, in acord cu
obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numarul 1 pe piata
telefoanelor mobile.
Clienti
Samsung Electronics are peste 1000 de clienti importanti din
toate segmentele economiei:
Sistemul
financiar-bancar:
Crediteurope.

BRD,

Volksbank,

OTP

Bank,

Companii de asigurare: Asirom, Omniasig, ARDAF, Generali

Asigurari.
Educatie si cultura: Muzee, Facultati.
Telecomunicatii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Institutii guvernamentale, administratie publica: Primariile,
Inspectia Munctii, Birourile Senatoriale, Casa de Asigurari de Sanatate,
Camerele de Comert, Protectia Consumatorului.
Productie si servicii: METRO, Automobile Dacia, Boromir, Danone,
Bramaca, Ro-Hochland, Rehau, Scandia.
Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i
electrocasnice, pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme
la reele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo, Quasar.
n ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare general n
Romnia, deoarece acum produsele sale se distribuie n reele de
magazine care joac un rol foarte important n circuitul comercial
romnesc.
Distribuia Samsung se efectueaz cu un numr de reprezentani, organizai n sectoare
dup cum urmeaz: Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.
De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important n dezvoltarea firmei att datorit
parteneriatului ncheiat cu Reeaua Flanco ct i datorit creditului de consum, care a
atras foarte mult consumatorii.
Concurenti
Pe plan international concurentii firmei Samsung Electronics sunt foarte
numerosi, acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei astfel:
n telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Apple,Nokia, Motorola,
Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul crerii sistemelor de

comunicaii de afaceri.
pe piaa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
pe piaa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc
produse IT: LG, Eizo, Benq, etc
imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark;
pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.

Nokia, lider mondial n

domeniul industriei de comunicaii i internet, produce o gam larg de dispozitive
mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la vizualizare video, TV, muzic, servicii de
navigaie, reele de telecomunicaii.
Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerinelor de
pe piaa romaneasc, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt
realizate de ctre un personal tnr i dinamic i deschis schimbrii. Toate update-urile
pentru produsele achiziionate de la firma TC-SOFT sunt oferite n mod gratuit.
Apple. Apple Inc. (pn n ianuarie 2007 numit Apple Computer, Inc.), este o
companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de
activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru computerele model
Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt tehnologie.
Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple,
dar este, n acelai timp, productorul procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul.
Desigur, acest lucru nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa tablet
PC-urilor. Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai
important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru
laptopurile Mac Book Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite
pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad.
LG Electronics este cea mai important divizie a LG Group i una dintre cele
mai mari companii sud-coreene, fiind prezent n circa 80 de ri. Diviziile LG
Electronics sunt: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air
Conditioning i Business Solutions.
Prezent pe pia din anul 1990, compania se poziioneaz ca brand premium,
deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu
plasm, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage i sisteme de climatizare pentru
segmentul rezidenial. LG este brandul care a adus pentru prima data n frigiderele Side-

by-Side, crend produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu
cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.
Hewlett-Packard Company (HP) - este un concurent puternic pentru Samsung,
ca un productor de frunte de calculatoare personale, PC-uri comerciale i de consum.
Compania Samsung se pare c duce un razboi al patentelor cu toate companiile,
cu care concureaz pe diferite piee, pe diferite sectoare de pia.
n prezent, ntre companii, se poart o serie de procese care par cu greu a da un
verdict favorabil prilor. Cel mai cunoscut rzboi ntre companiile gigant este cel dintre
Samsung i Apple. ntre aceste companii sunt deschise peste 23 de procese n ri cum ar
fi, Japonia, Germania, Frana, Coreea de Sud, i nu n ultimul rnd Statele Unite.
Cel mai rsuntor caz este cel din Statele Unite, cel n care, Samsung are de pltit
despgubiri companiei Apple de circa 1 miliard de dolari, pe motiv c, Samsung a copiat
formate din telefonul iPhone si tableta iPad. Pe de alt parte, un tribunal din Coreea de
Sud a decis c Apple i Samsung i-au nclcat reciproc patentele. n majoritatea
proceselor dintre cele 2 companii, Apple pare a fi avut ctig de cauz.
Dup lupta pierdut cu cei de la Apple, Samsung se afl n conflict i cu un vecin
al su, LG Electronics. Companii din aceeai ar, n loc s se concentreze pe dezvoltarea
de tehnologii noi i pe un mediu concurenial sntos, procesele sunt uzuale i n acest
caz. Cel mai recent proces este cel n care compania LG, a naintat un proces n
septembrie 2012, contra celor de la Samsung, mpotriva comercializrii unor tipuri de
smartphone-uri Samsung, motivnd folosirea tehnologiei OLED. La rndul ei, compania
Samsung se apr, motivnd c deine mai multe brevete pentru display-uri dect LG.
Lider la nivel mondial i lider detaat pe piaa din Romnia, Samsung arat n
continuare perseverent n concurent, i continuitate n politica de mbuntire a
performanelor. Dei Romania este o pia relativ mic de desfacere a produselor
Samsung, este una cu potenial de cretere. Pentru a fi mai aproape de clieni conducerea
companiei, a venit cu ideea de a deschide un magazin Samsung n Bucureti, fiind
singurul magazin deschis n Europa de Est.

2.2 Macromediul

Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu

care aceasta intr n relaii indirecte, pe termen lung, i anume: mediul demografic,
economic, natural,tehnologic, politic i juridic, socio-cultural.
Mediul politic reflect structurile societii, clasele sociale i rolul lor n societate, gradul
de implicare a statului n economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal
i internaional.
Mediul economic este alctuit din ansamblul elementelor ce compun viaa economic a
spaiului n care acioneaz ntreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung
este unul ridicat, att n ansamblu, ct i pe fiecare ramur. De asemenea, gradul de
ocupare a forei de munca este mare i personalul Samsung este calificat.
Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide
i telefoane mobile a scos un profit frumuel. n urmtorul deceniu, grupul plnuie te s
repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari n cinci domenii unde este
relativ nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale,
medicamente bio i baterii pentru automobile electrice. Dei toate aceste industrii par
diferite, Samsung pariaz pe faptul c au dou lucruri n comun: sunt pe cale s creasc
rapid, datorit noilor reguli de mediu (energia solar, LED-urile i automobilele electrice)
sau a cererii explozive de pe pieele emergente (dispozitive medicale i medicamente). Se
poate baza pe beneficii care i permit dezmul de capital necesar produciei la scar mare
i, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj c n 2020 va ajunge
s aib vnzri de 50 de miliarde de dolari n aceste noi domenii, n timp ce Samsung
Electronics va avea vnzri globale de 400 de miliarde de dolari.
Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea
cifrei de afaceri, care este n jur de 200 milioane euro.
Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n
societate. De aici se deduce comportamentul de cumprare i de consum de care ine
seama ntreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee.
Totodat, trebuie inut cont de faptul c principalele valori culturale ale unei societi
depind de concepia oamenilor despre ei inii, despre cei din jur, despre diferitele
organizaii, despre societate etc.

Mediul demografic se refer la populaia aflat n zona de activitate a ntreprinderii.

Acesta reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri. Persoanele
care folosesc agenda IMAG au vrste curprinse ntre 25-65 de ani, fiind att de sex
feminim, ct i de sex masculin. n ara noastr exist unit i care comercializeaz
produse IT ce deservesc att populaiei romne, ct i celor strine care desfoar
diverse activiti n domeniul afacerilor.( Agenda electronic ofer o serie de avantaje i
faciliti suplimentare fa de agenda clasic, sub form de caiet, fiind utilizat numai de
cei care foloseau calculatorul la lucru sau acas. Compania Samsung distribuie agenda
electronic IMAG n toate magazinele de specialitate, ct i n magazinele de telefonie
mobil, ntruct mplinete i funciile unui telefon.)
Mediul tehnologic n care opereaz ntreprinderea este constituit din componente care
explic n esen ,,cum se obin produsele de care se folosete societatea la un moment
dat. Samsung se implic n dinamica mediului tehnologic, att ca beneficiar, ct i ca
furnizor, n principal prin intermediul pieei. Compania se implic n perfec ionarea
produselor IT, orientndu-se n principal pe invenii i inovaii, fapt dovedit de lansarea
pe pia a agendei IMAG.
De peste 70 de ani, Samsung se dedic crerii unei lumi mai bune prin
intermediul diverselor sale activiti din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori,
zgrie-nori i construirea de uzine, petrochimie, mod, medicin, finane, hoteluri i
altele. Firma reprezentativ Samsung Electronics, este lider pe piaa global a fabricrii
de produse electronice de nalt performan i de media digital.
n 2002, Samsung ocupa locul I n clasamentul celor 100 companii de IT Companies
realizat de ctre BusinessWeek.
n 2004, valoarea mrcii Samsung a ocupat locul 25 n lume alturi de Interbrand si locul
5 pe lista cu Cele mai admirate companii de electronice realizat de Fortune Magazine.
Mediul insituional este constituit din ansamblul reglementrilor de natur juridic prin
care este vizat direct sau indirect activitatea de pia a ntreprinderii. Tot aici intr i
reglementrile elaborate de organisme interne i internaionale, legislaia care protejeaz
afacerile, reglementri privind protecia consumatorilor sau cele privind protecia

intereselor societii. n ara noastr, au fost adoptate o serie de acte normative, care
protejeaz concurena.
Mediul natural intr tot mai mult n consideraie n perioada actual, n proiectarea i
desfurarea activitilor economice. Condiiile naturale determin modul de localizare,
de distribuie a activitilor umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care n
mod cert marcheaz activitatea firmei: crima materiilor prime, creterea costului energiei,
creterea gradului de poluare, creterea rolului guvernelor n asigurarea proteciei
mediului nconjurtor.
Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejeaz mediul sunt
evidente odat cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologic. Cu
aceast funcie, opiunea de a proteja mediul nconjurtor este imediat accesibil.
Regleaz automat setrile imprimantei pentru a oferi o imprimare ct mai ecologic. De
la Modul economisire toner la imprimarea duplex, aceast imprimant asigur o risip
minim i ofer rezultate profesionale. Poate economisi pn la 75% din utilizarea de
hrtie, 50% din energie i poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.

3.Analiza resurselor de marketing

3.1 Analiza SWOT
Puncte tari

Notorietate ridicata

Investiii mari n cercetare-dezvoltare, investirea n talente tiinifice

Linii de produse diversificate i difereniate pentru a satisface nevoile schimbtoare

ale consumatorilor.

Design atractiv al produselor ce capteaz atenia clienilor,fapt ce se datoreaz echipei

de design a companiei care dezvolt tot timpul esteticul produselor.

Cot mare de pia care continu s creasc(telefoane mobile, memory chip i LCD)

Lansarea de noi produse an de an

Calitatea ridicata

Valoarea mrcii- prin multitudinea de sponsorizri

Relaiile bune ale companiei cu angajaii si

Stabilitatea financiar

Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategic

Puncte slabe

Percepia consumatorilor asupra unor caracteristici ale produselor, de exemplu

durabilitatea
Concentrarea pe mai multe categorii de produse. Spre deosebire de companii ca
Nokia sau Sony, specializate n telefoane mobile, respectiv electronice de consum,

produsele Samsung sunt diversificate.

Lipsa unor abilitati sau competente deosebite
Inexistenta unui directii strategice clare
Vulnerabilitatea la presiunile concurentei

Oportunitati
Creterea pieei de electronice i electrocasnice
Cererea mare din partea consumatorilor pentru produse inovative
Cresterea puterii de cumparare a populatiei
Posibilitatea de a deschide mai multe magazine(showroom)
Lansarea de produse inovatoare
Oferirea de servicii adiionale, pentru a pstra clienii actuali i a atrage alii noi
Meninearea relaiilor bune cu celelalte ri
Amenintari

Prezena tot mai mare a produselor low-cost

O nou nanotehnologie poate nlocui avantajele tehnologice ale DRAM(creat de

Samsung)

Disputele legale cu competitorii si, de exemplu Apple

Aparitia unor modele similar cu un raport calitate-pret mai bun

Instabilitatea economica si politica

Intarzierea aparitiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau
munca.

Avantajul competitiv al Samsung Electronics

Infrastructura puternica
Investitii majore in cercetare-dezvoltare
Gama variata de produse
Brand notoriu
Integrare pe orizontala si pe vertical (Samsung detine propriile magazine)

3.2 Matricea BCG

Produsele aflate in cadranul Dileme sunt produse care actioneaza pe o

piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la
dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, dilemele vor fi
produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes
sau nu.

Vedetele sau stelele reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata in

crestere rapida, ele detinand pozitia de lider. Ca urmare, contribuie la cresterea
cifrei de afacere a intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De
regula, un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.
Vacile de muls reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata
intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe ale
intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru finantarea
celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de maturitate se poate
situa in acest cadran.
Pietrele de moara sau cainii sunt produse aflate pe o piata in crestere
lenta, stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie
la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece
necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai
dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula,
un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.
Produse
Galaxy S5
Ultra HD 3D Smart-tv
Seria Galaxy Tab
Samsung Eco Bubble WF
Hard-diskul Samsung 500GB
Galaxy Grand 2
Vedete

Cota relativa de piata

1,5
1,6
1,4
1,3
0,3
0,33

Rata de crestere a pietei

15%
15%
5%
6%
4%
13%
Dileme

Vaci de muls

Pietre de moara

n categoria vedetelor putem include noul Samsung Galaxy S5 i smart TV-urile

Ultra HD 3D aceste produse sunt lideri pe pia, nregistrnd un volum mare de produc ie
i aduc venituri companiei, fiind produsele profitabile.
Ca dilem putem include Samsung Galaxy Grand 2 care va fi comercializat cu
aproximativ 350 euro, acest smartphone a fost recent lansat i nu se tie nc succesul pe
care il va avea.
Toata gama de tablete Galaxy Tab si masinile de spalat Samsung Eco Bubble WF
le putem include in categoria vacilor de muls. Aceste produse activeaza de o perioada pe
piata sunt cunoscute pentru calitatea lor, exista o cerere pentru acestea si inca genereaza
profituri substantiale.
Un exemplu de produs care intr n categoria pietrelor de moar l reprezint
hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ .Acesta se afl pe o pia
cu cretere lent i nu deine o poziie de lider. Produsul trebuie sa fie scos din productie
deoarece costurile de productie sunt mai mari in raport cu profiturile pe care le genereaza.
3.3 Harta diferentierii
Harta diferentierii Samsung Electronics pe piata telefoanelor.
Note
importanta
/
Atribute
Notorietate
Calitatea
produselor

10

OO
O

O
O

OO

Calitatea

OO

serviciilor
Traditie

Samsung O
Nokia O
Apple O
LG O
Interpretarea datelor
Samsung la capitolul notorietate se afla pe acelasi nivel cu Nokia si Apple toate
acestea fiind companii recunoscute pentru produse lor inovatoare, tehnologiile avansate.
Din aceasta cauza Samsung trebuie sa investeasca mai mult in publicitate, in campaniile
de lansare si promovare a noilor produse oferite pe piata.
Din punct de vedere al calitatii produselor putem spune ca toate din aceste
companii realizeaza si comercializeaza produse de calitate.Totusi datorita specialistilor in
realizarea produselor si investiilor mari in cercetare-dezvoltare Samsung si Apple sunt
principalii concurenti detasandu-se la mica distanta de LG si Nokia.
Calitatea serviciilor suplimentare oferite de aceste firme este una medie spre buna
in opinia utilizatorilor. Observam ca Apple si Samsung ofera servicii suplimentare mult
mai bune din punct de vedere al calitatii decat Nokia si LG. Pentru ca Samsung sa se
detaseze de concurentul direct Apple trebuie sa investeasca mai mult in P.R sa comunice
mai mult si mai consistent cu publicul tinta si ultilizatorii efectivi.
Nokia are cea mai mare traditie pe piata datorita vechimii din care activeaza si
knowhow-ului in fabricarea telefoanelor mobile, celelalte trei companii nu au acelasi grad
de traditie datorita faptului ca acestea nu sunt specializate doar pe fabricarea telefoanelor,
gama lor de de produse fiind foarte diversificata.
3.4 Tabelul valorii competitive (TVC)
TVC este un instrument care clarifica conceptele de pozitionare si diferentiere pe
piata. Diferentierea se realizeaza cel mai bine prin unicitate. Pentru construirea TVC se
folosesc doi indicatori: pretul si calitatea.

Pret
1
Jaf

Mare
Mediu
Redus

2
Pret

exagerat
4
5 OO
Lucru ieftin Marfa
7
Marfa

obisnuita
8
Afacere

convenabil

Mare

a
O

3 O
Pret mare
6 O
Atragerea
clientilor
9
Chilipir

Redusa

Medie

Calitate
Samsung O

Nokia

Apple O LG O
Compania Samsung Electronics se pozitioneaza in functie de cei doi indicatori
calitate si pret in cadranul 6 ceea ce inseamna ca Samsung aplica o strategie de atragere a
clientilor prin produsele oferite de o calitate mare si un pret mediu.
3.5 Domenii de activitate strategica (DAS)
DAS1-Telefoane mobile
DAS2-Televizoare
DAS3-Echipamente medicale
DAS4- Semiconductori
DAS5-Display(Panouri LCD)

Evaluarea DAS-urilor
innd cont de obiectivele de baz ale firmei vom reine urmtoarele criterii de
atractivitate:
Intensitatea concurenial - 0,25
Posibiliti de inovare 0,25
Talia pieei 0,15
Surse de difereniere 0,20
Economiile de scar 0,15

Apreciem fiecare DAS pe cele 5 criterii de atractivitate cu ajutorul unei scale de notare de
la 0 la 6(0-foarte slab, 1- slab, 2-mai degrab slab, 3-mediu, 4 mai degrab forte, 5- forte,
6-foarte puternic)
Criterii

Intensitatea

Ponder

DAS1

e
relativ

Not

0,25

DAS2
NP

Not

DAS3
NP

a
1,5

concurenial

Not

DAS4
NP

a
1,2

Not

DAS5
NP

a
0,7

Not

NP

a
1,2

1,5

1,2

Posibiliti

0,25

de inovare

1,2

Talia pieei

0,15

0,7

1,2

5
4

0,6

de 0,20

1,5

5
5

5
Surse

1,2

0,7

5
2

0,3

0,6

0,8

0,8

0,4

0,6

0,4

0,4

0,6

0,3

0,4

difereniere
Economiile

0,15

de scar
Nota total

5
1

4,75

4,35

4,35

3,75

4,4

Valoarea

Mai degrab

Mai degrab

Mai degrab

Mai degrab

Mai degrab

atractivitii

forte/ forte

forte

forte

forte

forte/forte

Evaluare poziiei concureniale pentru fiecare DAS

n ponderarea factorilor cheie de succes am ales s dm note de la 1 la 3, unde: 1destul de important, 2- important i 3- foarte important.

Scala folosit pentru aprecierea poziiei concureniale este: 0- medie, +1 forte,

-1- slab, peste 1,5- foarte puternic, sub -1,5- foarte slab.
Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS1
Factori cheie de succes

Ponderi relative

Note pentru Samsung

Note ponderate

Calitatea

1,5

4,5

Inovaie

1,5

4,5

Design

1,5

4,5

Total

13,5

Media ponderat

1,68

Poziia concurenial

Foarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS2

Factori cheie de succes

Ponderi relative

Note pentru Samsung

Note ponderate

Inovaie

1,5

Claritate display

1,5

4,5

Design

Consum mic de energie

1,5

Total

12,5

Media ponderat

1,38

Poziia concurenial

Forte/Foarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS3

Factori cheie de succes

Ponderi relative

Note pentru Samsung

Note ponderate

Inovaie

Rapiditate n diagnosticare

Acurateea

Total

Media ponderat

2
0,28

Poziia concurenial

Medie

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS4

Factori cheie de succes

Ponderi relative

Note pentru Samsung

Note ponderate

Capacitate de stocare

1,5

Rapiditate

1,5

4,5

Total

7,5

Media ponderat

1,5

Poziia concurenial

Foarte puternic

Evaluarea poziiei concureniale pentru DAS5

Factori cheie de succes

Ponderi relative

Note pentru Samsung

Note ponderate

Claritate

1,5

4,5

Fiabilitate

1,5

Total

7,5

Media ponderat

1,5

Poziia concurenial

Foarte puternic

Recapitularea atractivitii i poziiei concureniale pentru DAS-urile companiei

Samsung:
DAS

Atractivitate

Poziia concurenial

Telefoane

Mai degrab forte/ Forte

Foarte puternic

Televizoare

Mai degrab forte

Forte/Foarte puternic

Echipamente medicale

Mai degrab forte

Medie

Semiconductori

Mai degrab forte

Foarte puternic

Display-uri

Mai degrab forte/Forte

Foarte puternic

3.6 Analiza profil-client

Chestionar Samsung
Va rugam sa va rezervati cateva momente pentru completarea urmatorului
chestionar privind lansarea pe piata a unei noi tablete.
Raspunsurile dvs sunt importante pentru realizarea cercetarii de marketing si vor
ramane confidentiale.
Va multumim!
1.Utilizati tablete?
a)Da b)Nu
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
a)Asus
b)Samsung
c)Allview
d)Apple
e)Altele
3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?
a)Cu Windows OS
b)Cu Android OS
c)iOS
4.Samsung produce cele mai bune tablete.
a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?
a)Design
b)Pret c)Speficicatii d)Altele
6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?
a)7 inch
b)8 inch
c)9.7 inch
d)>10 inch
7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?
a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica
8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru
care se potrivesc pentru o tableta.
(5 sepotriveste cel mai bine.1 se potriveste cel mai putin
a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu
9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?
a)mult b)putin c)deloc
10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?
.
11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:
a)f.mult
b)mult
c)indiferent
d)putin
e)f.putin
12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:

a)Aplicatii
b)Internet
13.Utilizati tableta:
a)f.des
b)des
c)rar
d)ocazional
e)niciodata
14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?
a)<400 lei
b)400-800 lei c)>800 lei
15.Varsta dvs:
a)14-25 ani b)25-45 ani c)peste 45 ani
16.Sexul dvs:
a)M b)F
17.Mediul de viata:
a)urban
b)rural
18.Venitul dvs:
a)<600 lei
b)600-1000 lei
c)1000-1500 lei
d)>1500 lei
19.Studii:
a)Medii
b)Universitare c)Postuniversitare
Analiza si interpretarea datelor
Chestionarul a fost realizat pe un esantion de 100 de persoane.
1.Utilizati tablete?
Da:75% dintre persoanele intervievate
Nu:25% dintre persoanele intervievate
Concluzie:Mai mult de jumatate din persoanele chestionate sustin ca sunt utilizatoare de
tablete, iar restul nu.
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
a)Asus
25%
b)Samsung
25%
c)Allview
13%
d)Apple
27%
e)Altele
10%
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
13%

10%

Asus
25%

Samsung
Apple

27%

25%

Allview
Altele

Concluzie:Apple ocupa locul principal in preferintele consumatorilor,urmata de Samsung

si Asus care impart aceeasi pozitie.
3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?
a)Cu Windows OS 23%
b)Cu Android OS 40%
c)iOS 37%
Concluzie:Cel mai utilizat tip de tableta este cel cu Android cu un procentaj de
40%,urmat de cel cu iOS care are un procentaj foarte apropiat de 37%.
4.Samsung produce cele mai bune tablete.
a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total
Acord total

Acord

2
30

1
25

Nici acord/Nici
dezacord
0
20

Dezacord

Dezacord total

-1
15

-2
10

30% - dintre persoanele chestionate sunt n acord total cu faptul ca Samsung produce
cele mai bune tablete
25% - sunt de acord cu aceasta afirmatie
20% - au ales varianta de mijloc a grilei
15% - nu sunt de acord
10 % - sunt n dezacord total cu aceast afirmaie
Scor [(30*2)+(25*1)+(20*0)+(-1*15)+(-2*10)] : 100= 0.5
Concluzie: n cadrul eantionului luat n studiu, dup cum arat scorul obinut,putem
spune ca Samsung produce cele mai bune tablete.Doar un sfert din persoanele chestionate
si-au manifestat dezacordul sau dezacordul total fata de aceasta afirmatie.
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?
a)Design25% b)Pret27%

c)Speficicatii29%

d)Altele19%

35%
30%
25%

25%

27%

29%

Design

19%

20%

Pret

15%

Specificatii
Altele

10%
5%
0%
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?

Concluzie:Conform persoanelor intervievate,speficicatiile tabletei este criteriul cel mai

important in decizia de cumparare,un alt rol important il are si pretul ce tine de
posibilitatile financiare ale fiecaruia.
6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?
a)7 inch 15% b)8 inch 35% c)9.7 inch 20% d)>10 inch 30%
Concluzie:Din punct de vedere al marimii display-ului cel de 8 inch este cel mai preferat,
urmat fiind de cel de 10 inch.
7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?
a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica
Atribute
Excelenta
Buna
Indiferent
Mai putin buna
Groaznica

Procente %
28%
30%
15%
17%
10%

Concluzie:Mare parte din cei intervievati au o parere foarte buna despre seria de tablet
Samsung Galaxy Tab, doar o mica parte sunt de parere ca seria este groaznica.
8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru
care se potrivesc pentru o tableta.
(5 sepotriveste cel mai bine.1 se potriveste cel mai putin
a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu
Atribute

Note acordate

Total

Apreciere

atribute
1
Albastru
Negru
Portocaliu
Alb
Rosu

5
3
50
3
10

2
10
12
25
7
15

3
20
22
10
15
10

4
25
23
10
25
20

5
40
40
5
50
45

100
100
100
100
100

3.85
3.85
1.95
4.12
3.75

Albastru=(1*5+2*10+3*20+4*25+5*40)/100=3.85
Negru=(1*3+2*12+3*22+4*23+5*40)/100=3.85
Portocaliu=(1*50+2*25+3*10+4*10+5*5)/100=1.95
Alb=(1*3+2*7+3*15+4*25+5*50)/100=4.12
Rosu=(1*10+2*15+3*10+4*20+5*45)/100=3.75
Concluzie:Cea mai potrivita culoare este alb, dar negrul si albastrul sunt foarte apropiate
si pot reprezenta de asemenea o alternativa.
9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?
a)mult 60% b)putin 28% c)deloc 12%
Concluzie:Conform indivizilor chestionati design-ul joaca un rol foarte important in
procesul de cumparare acest lucru regasindu-se in procentul de 60 %,doar o mica parte si
anume 12% sustine ca design-ul nu le influenteaza intentia.
10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?
Dintre atributele specificate de cei intervievati cele mai importante sunt:
Design atractiv, Fiabilitate ridicata, Componente performante
11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:
Atribut
Procent%
F.mult
25%
Mult
35%
Indiferent
10%
Putin
16%
F.putin
14%
Concluzie:Cei mai multi dintre cei chestionati si anume 35% sustin ca reclama le
influenteaza alegerea unei marci de tablete, doar 14% sustin ca reclama nu le influenteaza
decizia.
12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:
a)Aplicatii 55%
b)Internet 45%

55%
60%

45%

50%

Aplicatii

40%

Internet

30%
20%
10%
0%

Concluzie:Conform esantionului tableta este folisita deobicei pentru aplicatiile sale iar
internetul este si el destul de folosit.
13.Utilizati tableta:

Atribut
Procent raspunsuri%
F.des
22%
Des
28%
Rar
25%
Ocazional
15%
Niciodata
10%
Concluzie:Intr-o masura mare(28%) dintre cei chestionati afirma ca utilizeaza des
tableta,doar o mica parte (10%) sustin ca nu o utilieaza.
14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?
a)<400 lei
b)400-800 lei c)>800 lei

28%
Pret

37%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

400-800 lei
>800 lei

35%

0%

<400 lei

40%

Concluzie:Cea mai mare parte si anume 37% sustine ca pretul corect pentru o tableta cu
caracteristici medii este intre 400-800 lei.
15.Varsta dvs:

a)14-25 ani 44%

b)25-45 ani 36%
c)peste 45 ani 20%
Concluzie: La categoria de vrst, segmentul cel mai cooperant a fost cel de 14-25 ani cu
un procent de 44% pe langa cel de 25-45 ani si peste 45 ani
16.Sexul dvs:
a)M b)F
Concluzie: Referitor la sexul celor care au fost chestionati, s-a ajuns la o oarecare
egalitate, si anume feminim 47% iar masculin 53%.
17.Mediul de viata:

30%
Rural

100%

Urban

50%

70%

0%
Mediu

Concluzie:Marea majoritate dintre cei intervievati locuiesc in mediul urban.

18.Venitul dvs:
a)<600 lei
b)600-1000 lei
c)1000-1500 lei
d)>1500 lei

10%
22%
48%
20%

Concluzie: Venitul n care majoritatea celor chestionati s-au ncadrat a fost intre 10001500 Ron(48%) urmat apoi de cel ncadrat ntre 600-1000 Ron(22%).
19.Studii:
a)Medii 50% b)Universitare 35% c)Postuniversitare 15%
Concluzie: Categoria de studii care a avut cel mai mare procentaj a fost cea cu studiile
medii 50%, urmat apoi de cele universitare 35% i postuniversitare 15%.
3.7 Lansare nou produs
SINGAPORE, 29 aprilie 2014 Samsung Electronics Co, Ltd, a anunat astzi
noul smartphone cu camer foto avansat, Samsung Galaxy K zoom, care mbin
tehnologia avansat a unui aparat de fotografiat digital cu experiena de top Samsung

Galaxy. Acesta ofer posibilitatea de a capta rapid imagini, avnd o optic performant,
precum i un design premium. Utilizatorii vor avea ntr-un singur dispozitiv soluiile de
telefonie mobil de care au nevoie, dar i posibilitatea de a crea coninut foto i video de
calitate profesional cu un dispozitiv uor de utilizat i distractiv.
Odat cu lansarea Galaxy K zoom, Samsung demonstrez n continuare
angajamentul fa de crearea unor produse care ndeplinesc cerinele diverse ale
consumatorilor notri, a declarat Sun Hong Lim, Senior Vice President al Mobile
Communications Business n cadrul Samsung Electronics. Noul Galaxy K zoom le
permite utilizatorilor s capteze i s mprteasc momentele lor cele mai importante
de zi cu zi la o claritate uimitoare, cu confortul i conectivitatea unui smartphone
Galaxy, pentru o experien unic de utilizare.

Fiind un smartphone cu aparat de fotografiat specializat, Galaxy K zoom ofer un

sistem tehnologic avansat, conceput pentru a oferi controlul i funcionalitatea unui aparat
de fotografiat profesional, pentru ca toate momentele s fie surprinse la o claritate
maxim. Galaxy K zoom este echipat cu cea mai nou tehnologie n materie de obiective
retractabile, care ofer zoom optic de 10x ntr-o carcas extrem de subire i elegant.
Alte caracteristici notabile includ senzorul BSI CMOS de 20,7 megapixeli pentru
imagini foarte clare i detaliate inclusiv n condiii de iluminare sczut. Galaxy K Zoom
ofer stabilizare optic a imaginii (OIS) pentru a reduce neclaritatea cauzat de
fotografierea obiectelor n micare. Aceste specificaii permit captarea de imagini i video
(Full HD) n culori vii i clare, chiar i atunci cnd se folosete zoom-ul sau cnd
fotografiile sunt realizate n condiii de iluminare sczut. n plus, bli ul Xenon ofer o
lumin mai strlucitoare dect LED-urile pentru a mbunti calitatea imaginii.
n plus, noul dispozitiv integreaz cele mai avansate funcii ale unei camere
foto: separare Auto Exposure / Auto Focus pentru un echilibru ct mai fin al luminii i
claritii, modul Pro Suggestde ultim generaie, care ofer 10 filtre optimizate, Selfie
Alarm pentru selfies realizate cu uurin, i o funcie de urmrire a obiectelor pentru
o fotografiere clar a unui subiect n micare. Fiecare funcie vine cu o interfa simpl,
care le permite utilizatorilor s realizeze cu uurin fotografii i clipuri video la o calitate
foarte bun, n orice situaie.

Compact i extrem de portabil, Galaxy K zoom dispune de linii elegante, stilate,

fiind confortabil de inut n mn. n plus, dispozitivul ofer toate funciile pe care
consumatorii le doresc ntr-un smartphone Galaxy de top, cum ar fi Ulta Power Saving
Mode (pentru a minimiza consumul de energie), S Health Lite (pentru antrenamente de
fitness personalizate) i o aplicaie Studio pentru a le permite utilizatorilor s editeze u or
imagini i clipuri video.

3.8 Metoda pretului psihologic

Pentru a stabili preul noii tablete s-a recurs la o cercetare selectiv, desfurat pe
un eantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata s rspund la
urmtoarele ntrebri:
1. Care este preul maxim pe care suntei dispus s-l pltii pentru achiziionarea
acestui produs?
2. Care este preul minim sub care nu ai cumpra acest produs avand indoieli in
privinta calitatii?
Rezultatele obinute au fost urmtoarele:
Interval de pret

Calitate
mediocra

considerat
prea ridicat

populatiei

%
esantion

Mai mult de 4000 4

lei

80

100-4-80=16

16 %

Intre
lei

2500-4000 20

50

100-20-50=30

30 %

Intre
lei

1000-2500 50

10

100-50-10=40

40 %

100-90-5=5

5%

Mai mic de 1000 90

lei

Pret

Marimea

din

Citirea tabelului:
In intervalul de pret 1000-2500 lei :
-50 de persoane din 100 considera ca produsul va avea o calitate mediocra
-10 de persoane din 100 considera ca produsul va fi prea scump
-40 de persoane din 100 considera ca produsul va avea un pret echitabil
Prin urmare, segmental in care cel mai mare numar de persoane considera ca
produsul va avea un pret echitabil va constitui intervalul de pret ce va fi selectat.

3.9 Campanie promovare produs nou

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale aciunii marketingului,
se exprim n ansamblul de aciuni i mijloace de informare i atragere a cumprtorilor
poteniali ctre punctele de vnzare, n vederea satisfacerii nevoilor i dorinelor acestora
i implicit a creterii eficienei economice a activitii ntreprinderii
productoare. Amplificarea fenomenului promoional i gsete explicaia n:
accelerarea concurenei, aglomerarea pieelor, saturarea consumatorului fa de numrul
excesiv de comunicaii publicitare, banalizarea produselor i mrcilor, preferina pentru
rezultate obinute pe termen scurt, exigenele noilor forme de distribuie etc. (Pl. Dubois,
A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca promovarea permanent a produselor s devin
cerin major, un factor indispensabil al oricrui proces de vnzare, indiferent de natura
mrfii.

Ca form de comunicare folosit

pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului

despre

bunurile,

serviciile,

imaginea, implicarea n comunitate a unei

persoane sau organizaii, promovarea are
adesea rolul decisiv n procesul de realizare
a obiectivelor stabilite. n economia de pia
modern, nu conteaz c produsele sunt de
calitate, dac potenialii consumatori nu le
cunosc, este puin probabil s se vnd. n
mod tradiional, promovarea avea ca scop
atragerea de noi clieni. n prezent este cel
puin la fel de important, dac nu chiar mai
important s reaminteti clienilor avantajele
oferite de produsele proprii, fa de cele ale
concurenilor i s-i convingi de acest lucru,
ndrumndu-i s-i satisfac raional nevoile,
cumprnd

produsele

tale.

Astfel,

promovarea modern va stimula, dezvolta i

orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a aciunilor, mijloacelor i metodelor utilizate n
orientarea, informarea, atragerea i convingerea clienilor s cumpere produsul n scopul
satisfacerii dorinelor lor, dar i asigurrii rentabilitii ntreprinderii productoare, este o
necesitate pentru nfptuirea obiectivelor strategice i tactice ale ntreprinderii, pentru
nviorarea ciclului de via al produsului, ca i pentru anihilarea efectelor aciunilor ce
duc la scderea vnzrilor.
Trsturile eseniale ale promovrii sunt:
- caracterul direct, imediat, concret Samsung Group i promoveaza produsele
prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri publicitare n presa.
- prezena unui avantaj, adaos, supliment, etc. pentru achiziia produsului direct
de la sediul central al companiei, se acord o reducere de 5%, iar pentru achiziia a 3
agende IMAG se ofer un cadou promoional constnd ntr-un mediu de stocare USB.

- caracter excepional i neobinuit datorit funciilor sale i a inova iei

tehnologiei folosite i a mbinrii dintre o agend electronic clasic i un telefon mobil
- legtura sa cu un produs definit datorit asemnrii att cu agendele clasice
ct i cu un telefon mobil.
- originea sa (productor, distribuitor, organizaie profesional) i intele sale
variate productorul are o influen semnificativ pe pia , iar plaja de clieni este una
variat.
- legtura sa cu mixul de marketing n ansamblu compania Samsung realizeaz
o bun conexiune ntre toate politicile de marketing.
Promovarea se desfoar n dou direcii principale:
1. promovarea produselor prin totalitatea mijloacelor i metodelor utilizate n
orientarea, informarea potenialilor clieni asupra produselor noi sau mbuntite,
ncepnd de la ideea de produs nou i pn la lansarea lui pe pia, pentru dezvoltarea
unei atitudini pozitive fa de produs.
2. promovarea vnzrilor prin ansamblul aciunilor i mijloacelor de captare a
ateniei potenialilor cumprtori, de ctre punctele de vnzare, n scopul impulsionrii
vnzrilor. Se realizeaz prin mai multe tipuri de aciuni, denumite mijloace sau forme
promoionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea direct, relaii publice, marchandising,
Rolul promovrii rezid n coninutul complex al conceptului de promovare, ce
relev faptul c scopul general este influenarea comportamentului oamenilor, n aa fel
nct, s sporeasc volumul vnzrilor bunurilor respectivului productor. De aceea,
promovarea ndeplinete o serie de funcii economico-sociale, ce evideniaz utilitatea sa
cum ar fi:
- furnizarea de informaii att cumprtorului ct i vnztorului.
- neutralizarea informaiilor defavorabile ce se rspndesc mai ales prin zvonistic.
- stimularea cererii este scopul direct i imediat.
- atenuarea fluctuaiilor cererii mai ales n cazul produselor sezoniere
- diferenierea produselor, mai ales a mrcilor.
- reamintirea avantajelor produselor pentru a rmne consumatori fideli.
- contracararea concurenilor.
- influenarea comportamentului public.
- formarea unei imagini.
- justificarea preurilor bunurilor i serviciilor.
- contientizarea publicului cu privire la noile produse i servicii create.

Concluzie

Samsung Romnia are o poziie favorabil fa de concuren, fiind apreciat i

considerat de ctre consumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz produse
de foarte bun calitate. Consumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o
foloseasc mai mult pe viitor.
Samsung a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s construiasc
o imagine brandului Samsung i n scurt timp s propulseze acest brand n rndul
mrcilor preferate de ctre consumatori.
Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc
concurenii i s ctige c1ienii de partea sa.
Avnd n vedere c n ceea ce privete produsele electrice i electrocasnice
premium calitatea primeaz, Samsung are un avantaj calitativ fa de concurenii si.
Investiiile fcute de Samsung n media, pentru promovarea produselor electrice i
electrocasnice s-au dovedit a fi ncununate de succes.
Prezena n magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bun calitate,
au contribuit la meninerea i promovarea imaginii de produs de lux. Pe lng acestea,
sistemul de distribuie ales special a fi unul selectiv, contribuie la meninerea acestei
imagini.
Sponsorizrile de evenimente pot fi o alternativ pentru creterea notorietii
mrcii, fiind n centrul ateniei prin mediatizri ale evenimentelor pe care le poate
sponsoriza, Samsung Romnia va fi mereu proaspat n mintea consumatorilor sai.
Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajut marca n mod evident. Pe
piaa produselor electrice i electrocasnice consumatoarii trebuie s fie n permanen
surprini de ceva nou, astfel nct ei s fie oprii s plece ctre o alt marc.

n principiu, strategia de marketing a Samsung Romnia trebuie s fie foarte mult

orientat spre consumatori, spre nouti, spre organizarea de evenimente inedite care s
plaseze marca n centrul ateniei.

Bibliografie
Munteanu V. A. Marketing. tiina i arta afacerilor. Editura Tipo Iai,2004
Nistor R., Nistor C. Cercetari de marketing.Editura Europlus Galati,2010
Cristache N. Comportamentul consumatorului.Editura Europlus Galati,2010
Surse web:
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group
http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-inRomania-o-promisiune-remarcabila.html
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html