1.

Prezentarea firmei
Samsung este una dintre cele mai cunoscute companii de pe piata, fiind unul dintre cei
mai activi si mai importanti jucatori de pe piata electronicelor si a electrocasnicelor, precum
si de pe piata accesoriilor si a produselor chimice. Desi activitatea in domeniul chimiei
alimentare si a chimiei industriale este oarecum redusa, fiind mult mai cunoscuti pentru
productia de electrocasnice si electronice, Samsung este considerat a fi unul dintre liderii
mondiali in mai toate domeniile in care activeaza.

1.1 Scurt istoric

Compania a fost fondata in anul 1938, atunci cand un tanar de doar 28 de ani din Coreea
de Sud, Lee Byung-chul, s-a stabilit in apropierea provinciei Daegu. Acolo a pus bazele
companiei Samsung Sanghoe, o companie micuta, dar care surprinzator, nu avea nimic de a
face cu electronicele. Compania a fost infiintata cu o investitie de 30000 woni si 40 de
angajati. Pe atunci, Samsung era doar o firma a carei obiect de activitate principal era
comertul cu legumele si fructele recoltate din imprejurimi precum si producerea de taitei.
Grupul Samsung este cel mai mare “chaebol” din Coreea de Sud, insemnand un
conglomerat de companii si afaceri multinationale, cu sediul central in orasul Seoul. Se
compune din numeroase subsidiare si afaceri afiliate, majoritatea unite sub marca Samsung.
In anul 1969, in Suwon, Coreea de Sud a fost infiintata Samsung Electric Industries ca o
divizie a grupului Samsung. Producerea electronicelor si aparatelor electrice a fost
principalul obiect de activitate. Anul 1974 a insemnat intrarea Samsung pe piata
semiconductoarelor prin achizitia Korea Semiconductor prima companie care realiza cipuri,
iar la inceputul anilor 1980 a cumparat compania producatoare de sisteme de comutare,
Korea Telecommunications.
Samsung Electric Industries in 1981 a fabricat peste 10 milioane de televizoare alb-negru.
In februarie 1983 fondatorul Samsung, Lee Byung-chul a facut un anunt in care declara ca
Samsung are intentia de a deveni un furnizor de memorie DRAM (dynamic random access
memory), peste un an Samsung a devenit a treia companie din lume care dezvolta o memorie
DRAM de 64kb.
Samsung Electronics a luat nastere prin fuziunea Samsung Electric Industries cu
Samsung Semiconductor & Communications in 1988, este principalul subsidiar al gigantului
Samsung Group si unul dintre cei mai mari producatori de electronice din Asia si intreaga
lume. Produsele construite de Samsung Electronics includ echipamente audio-video,
echipamente de telecomunicatii si computere. Printe cele mai importante produse se numara
si circuitele integrate.
Samsung a fabricat componente electronice precum baterii lithium-ion, semiconductoare,
cipuri, memorii flash si componente hard drive pentru clienti ca Apple, Sony, HTC si Nokia.
Este cel mai mare producator de telefoane mobile si smartphone-uri, de asemenea este un
mare furnizor de tablete, panouri LCD si LED.
In prezent Samsung Electronics este condusa de catre Kwon Oh-Hyun, are aproximativ
320000 de angajati in peste 80 de tari. Datorita managementului strict si investiilor masive in
cercetare-dezvoltare in anii 1980 si 1990 compania s-a transformat intr-unul dintre liderii
modiali pe piata electronicelor.

1.2 Obiectul de activitate

Samsung Electronics are ca obiect de activitate proiectarea si fabricarea de componente
electronice , produse IT, produse audio-video, electrocasnice precum si vanzarea lor la nivel
modial.
1.3 Portofoliul de produse
Samsung detine o gama foarte variata de produse acestea pot fi impartite in mai multe
categorii dupa cum urmeaza:

-Telecomunicatii si telefonie mobile: aparate de telefonie GSM cat si aparate de telefonie

fixa atat fara fir cat si digitale.
Divizia de electronice mai desfasoara deasemenea activitati in domeniul comunicatiilor
personale ce include telefoane celulare, DECT, si smartphone-uri.
 -TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare, televizoare LCD,LED si
smart tv-uri.
Samsung este unul dintre cei mai mari producatori de televizoare color din lume si este
recunoscut pentru tehnologiile inovatoare si experienta sa in fabricarea acestora.

-Audio/Video: MP3 Player, Blu-Ray, sisteme VCR si DVD, Hometheatre, sisteme audio
portabile,camere web.

-Camere foto si video

-Produse IT: monitoare, notebook-uri, imprimante si multifunctionale, tablete, video

proiectoare, stick-uri, flash-uri, casti etc.
 -Electrocasnice: frigidere, cuptoare cu microunde, aparate de aer conditionat, aspiratoare,
masini de spalat.

1.4Structura organizatiei

În decembrie 2010, Samsung a înlocuit sistemul de management, având în prezent

2 persoane aflate la conducerea firmei (față de 1 persoană), CEO și vice președintele
Choi Gee-Sung și președintele Lee Jae-Yong. În iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit
noul CEO Samsung.
Samsung Electronics își organizează afacerile conform diferitelor trenduri în
tehnologie, piețe și consumatori. Samsung și-a reorganizat și filialele din străinătate în
concordanță cu piața, încluzând o subsidiară combinată Marea Britanie/Europa
Continentală și o subsisdiară regională China/Taiwan.
Compania a introdus o nouă divizie în anul 2010, Digital Imaging, iar în prezent
este alcătuită din 8 divizii: display, soluții IT, electronice de consum, wireless,
networking, semiconductor și LCD. Această restructurarea reflectă schimbările ce au fost
făcute în personalul companiei, odată cu angajarea experților în „soft power”.
 Samsung Electronics și-a extins și secția care se ocupă de instrumentele medicale
și bio, transformându-l în Centru de Cercetare Bio și a angajat experți în materiale bio
pentru a dezvolta mai mult acest sector.
Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni compania
independentă Samsung Display în aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a
făcut pentru creșterea competitivătății pe piața de LCD-uri și va fi manageriată ca o
subsisdiară a Samsung Electronics.

CEO(Conducere)

Media&Comunicații Device Solutions

Consumer Comunicații
Electronics IT&Mobile Memory Division LED Business

Mobile S.LSI
Visual Display Communications

Soluții IT
Digital appliances

Network

Digital Imaging

Media solutions
1.5 Sistemul de identitate

Logo-ul Samsung a evoluat odata cu trecerea timpului de la logo-ul inscriptionat pe

ambalajul taiteilor pana in forma actuala.

Logo-ul Samsung 1938-1958

Logo-ul Samsung Group 1969-1979

Logo-ul Samsung Group 1980-1992

Logo-ul Samsung Electronics 1980-1992

Logo-ul Samsung 1993-prezent

Actualul design al logo-ului este destinat pentru a sublinia flexibilitatea si

simplitatea, in timp ce transmite o imagine dinamica si inovatoare prin elipsa, simbol al
universului.
Samsung are si un logo audio produs de Musikvergnuegen si compus de Walter
Werzowa.

Culorile
Principala culoare folosita in realizarea logo-ului, pe care compania a utilizat-o
din trecut in prezent este albastrul, simbolizant stabilitatea, increderea si responsabilitatea
sociala a corporatiei.
Slogan
Pe parcursul anilor Samsung a utilizat mai multe sloganuri pentru a se identifica
pe piata si a se diferentia de concurenta, dobandind in cele din urma notorietatea pe plan
international.

Samsung, For Today and Tomorrow (1993-2002)

Samsung, Imagine (2002-2010)
Samsung, Turn On Tomorrow (2010-prezent)

Misiune
De la fondarea sa, in 1938, Samsung si-a enuntat misiunea care a corespuns atat
propriilor transformari, schimbari, cat si evolutiilor din intreaga lume: “Contributia la
economia natiunii”, “Prioritatea resurselor umane”, “urmarirea rationalismului”.
Fiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung, reflectand diferite
stadia ale companiei, de la liderul industrial domestic la global consumer electronics
powerhouse.
In anii 1990, Samsung si-a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu
operatiunile globale in crestere, schimbarilor rapide in economia lumii, avand ca obiectiv
principal impunerea pe piata globala.

Viziune
“Inspire the World, Create the Future” este noul motto pentru viziunea companiei
Samsung Electronics. Aceasta viziunea reflecta angajamentul Samsung Electronics de a
inspira comunitatile prin aplicarea celor trei puncte cheie ale companiei “tehnologie noua,
produse inovatoare si solutii creative” si de a promova noi valori pentru retelele de baza
ale Samsung-ului “industrii , parteneri si angajati”.

Valori
Samsung consideră că valorile puternice sunt cheia unei afaceri bune. De aceea, la
baza fiecărei decizii se află norme riguroase de conduită și aceste valori esențiale:
Oamenii - esența unei companii o reprezintă oamenii săi. Samsung se dedică în a le oferi
angajaților săi o mulțime de posibilități pentru a-și atinge potențialul maxim.
Excelența- tot ceea ce face Samsung, face din pasiunea pentru excelență- și angajamentul
de a dezvolta cele mai bune produse și servicii de pe piață.
Schimbarea- în economia globală de astăzi, schimbarea este constantă iar inovarea este
necesară pentru ca o companie să supraviețuiască.
Integritatea- toate acțiunile companiei Samsung sunt ghidate de moralitate, care asigură
corectitudinea, respectul pentru acționari și transparență totală.
Prosperitate comună- o afacere trebuie să creeze prosperitate și oportunități pentru alții.
De aceea sunt dedicați în a fi cetățeni corporativi responsabili atât social cât și din punct
de vedere al mediului în orice comunitate a lumii în care operează.

Obiective
Ca parte a viziunii Samsung, compania și-a întocmit un plan pentru a atinge
venituri de 400 miliarde USD până în 2020 și de a deveni unul din top 5 branduri. În
acest scop, Samsung a pus bazele a trei abordări strategice de management:creativitate,
parteneriat și talent.
Deasemenea, compania își dorește să intre în noi domenii precum sănătatea, medicina și
biotehnologia

Filozofia Samsung
Samsung urmareste o filozofie de afaceri simpla: pune talentul si tehnologia in
slujba crearii de produse si servicii superioare care sa contribuie la crearea unei societati
globale mai bune.
2.Mediul de Marketing
2.1 Micromediul

Micromediul de marketing al companiei este compus din factori interni si forte

externe care influenteaza in mod direct activitatea firmei si asupra carora se poate
exercita intr-o oarecare masura controlul. La randul sau, acesta este alcatuit din mediul
intern al companiei si micromediul extern al acesteia. Principalii component ai
micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii, concurentii si alti detinatori de
interese.
Furnizori
Aprovizionarea cu marfa a firmei Samsung Romania se face din fabricile si
depozitele companiei existente in alte tari.
Exista produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea sunt achizitionate din
depozite. Depozitele pe care firma Samsung le detine, servesc unui numar mare de tari
care doresc sa comercializeze anumite produse chiar si in cazul in care numarul de unitati
vandute annual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcţionează ca o firmă separată
care achiziţionează cantităţile necesare tuturor ţarilor pe care le deserveşte şi le revinde
acestora în cantităţiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem îl reprezintă
numărul redus de produse al catalogului în comparaţie cu fabricile.
Există posibilitatea ca un anumit produs să nu existe în catalogul depozitului.
Acest fapt se datorează cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv.
Astfel, nicio ţăra nu va putea coemercializa acel produs. Soluţia, în acest caz, o reprezintă
aprovizionarea direct de la uzină (dacă ţara respectivă poate atinge un anumit volum
anual). Cea de a doua posibilitatea de achiziţionare a mărfii o reprezintă uzina. Avantajul
major al aprovizionării direct de la uzină este acela de a putea comanda orice produs care
există în producţie. Şi în acest caz avem de a face cu o anumită limită cantitativă impusă
de nivelul global al cererii pentru acel produs.
Se ştie că în orice uzină exista un volum minim produs dintr-o referinţă. De
exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de unitati. În
cazul în care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de unităţi,
producerea acestui tip de televizor este posibilă. În cazul în care există o singură cerere,
sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmatoarele situaţii: ori
ţara respectivă se suprastochează ori renunţă la a comercializa acest produs.
Pentru Samsung România furnizorii sunt atât depozitul cât şi uzina.
Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei agenţiile de
publicitate.
Samsung România lucrează pe plan international cu mai multe mari agenţii
printre care cea mai importantă este Carat-Media, iar la noi în ţară cu Adviser.Fiecare
dintre aceste agenţii se ocupă de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media
se ocupă de diviziile electronice şi electrocasnice, iar Adviser se ocupă îndeosebi de
divizia telecomunicatii si telefoane mobile.
Agențiile se ocupă de bugetele media ale mărcilor pe care le reprezintă (cumpărare spaţiu
TV, presa scrisă, outdoor etc.).Aceleaşi agenţii se pot ocupa și de evenimentele speciale,
activităţi de P.R., lansări, ca şi de creaţia şi producţia publicităţii la locurile de vânzare.

Distribuitori

Lista distribuitorilor Samsung din intreaga lume

 Aparatele electronice şi electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric,
telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele şi ecranele pentru calculator,
prin Deck Computers International.
Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top în România, a fost creat
unul dintre cele mai dinamice și eficiente parteneriate. DECK este imaginea SAMSUNG
la târguri și expoziții de profil, în presa IT și de business , în proiecte complexe și în
parteneriate de durată cu jucătorii majori de pe piață, de mai mult de 10 ani. Numeroasele
distincții de prestigiu acordate în fiecare an firmei DECK COMPUTERS și produselor
distribuite marchează, o dată în plus ,notorietatea pe care compania o are pe piața IT din
România și evoluția permanentă cu performanțe de top în portofoliu.
Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung in Romania este compania
H.A.T. Romania, Samsung renuntand la serviciile Ana Electronics. H.A.T. Romania va
lucra cu o larga retea nationala de dealeari, dar va desfasura si activitati de comercializare
directa catre operatorii de telefonie mobila, oferind tuturor partenerilor sai suport de
marketing si vanzari, precum si servicii de post vanzare.
Directorul H.A.T. Romania a declarat ca obiectivul Samsung si al H.A.T Romania este de
a impune Samsung ca o marca de prima marime pe piata locala, cu o cota de piata 8-10%
pe termen mediu, in acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numarul 1
pe piata telefoanelor mobile.

Clienti
Samsung Electronics are peste 1000 de clienti importanti din toate segmentele
economiei:
Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, Crediteurope.
Companii de asigurare: Asirom, Omniasig, ARDAF, Generali Asigurari.
Educatie si cultura: Muzee, Facultati.
Telecomunicatii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Institutii guvernamentale, administratie publica: Primariile, Inspectia Munctii,
Birourile Senatoriale, Casa de Asigurari de Sanatate, Camerele de Comert, Protectia
Consumatorului.
 Productie si servicii: METRO, Automobile Dacia, Boromir, Danone, Bramaca,
Ro-Hochland, Rehau, Scandia.
Clienţii Samsung variază de la dealerii de produse electronice şi electrocasnice,
până la magazinele gen supermarket şi în ultima vreme la reţele ca: Domo, Flanco, Altex,
Cosmo, Quasar.
În ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare generală în România, deoarece
acum produsele sale se distribuie în reţele de magazine care joacă un rol foarte important
în circuitul comercial românesc.
Distribuţia Samsung se efectuează cu un număr de reprezentanţi, organizaţi în sectoare
după cum urmează: Zona Bucureştiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.
De exemplu, anul 2002 a jucat un rol foarte important în dezvoltarea firmei atât datorită
parteneriatului încheiat cu Reţeaua Flanco cât şi datorită creditului de consum, care a
atras foarte mult consumatorii.

Concurenti
Pe plan international concurentii firmei Samsung Electronics sunt foarte
numerosi, acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei astfel:
• în telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Apple,Nokia, Motorola,
Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider în domeniul creării sistemelor de
comunicaţii de afaceri.
• pe piaţa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
• pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
• camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc
• produse IT: LG, Eizo, Benq, etc
• imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark;
• pe piaţa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.
 Nokia, lider mondial în domeniul industriei de comunicații și internet, produce o
gamă largă de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid și ușor la vizualizare
video, TV, muzică, servicii de navigație, rețele de telecomunicații.

Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerințelor de

pe piața romanească, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt
realizate de către un personal tânăr și dinamic și deschis schimbării. Toate update-urile
pentru produsele achiziționate de la firma TC-SOFT sunt oferite în mod gratuit.

Apple. Apple Inc. (până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o
companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de
activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model
Macintosh, Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.
Interesant este că Samsung vrea să se poziţioneze drept competitor al lui Apple,
dar este, în acelaşi timp, producătorul procesorului pe baza căruia funcţionează iPad-ul.
Desigur, acest lucru nu împiedică deloc compania coreeană să se lanseze pe piaţa tablet
PC-urilor. Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple şi, probabil, cel mai
important. Compania sud-coreeană realizează memoriile DRAM şi SSD pentru
laptopurile Mac Book Pro, precum şi procesoarele de ultimă generaţie A4 şi A5, folosite
pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV şi tabletele iPad.

LG Electronics este cea mai importantă divizie a LG Group și una dintre cele
mai mari companii sud-coreene, fiind prezentă în circa 80 de țări. Diviziile LG
Electronics sunt: Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air
Conditioning și Business Solutions.
Prezentă pe piață din anul 1990, compania se poziționează ca brand premium,
deținând prima cotă de piață pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu
plasmă, monitoare LCD, sisteme audio, digital storage și sisteme de climatizare pentru
segmentul rezidențial. LG este brandul care a adus pentru prima data în frigiderele Side-
by-Side, creând produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu
cristale Swarovski, aparatele de aer condiționat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.
 Hewlett-Packard Company (HP) - este un concurent puternic pentru Samsung,
ca un producător de frunte de calculatoare personale, PC-uri comerciale şi de consum.
Compania Samsung se pare că duce un razboi al patentelor cu toate companiile,
cu care concurează pe diferite pieţe, pe diferite sectoare de piaţă.
În prezent, între companii, se poartă o serie de procese care par cu greu a da un
verdict favorabil părţilor. Cel mai cunoscut război între companiile gigant este cel dintre
Samsung şi Apple. Între aceste companii sunt deschise peste 23 de procese în ţări cum ar
fi, Japonia, Germania, Franţa, Coreea de Sud, şi nu în ultimul rând Statele Unite.
Cel mai răsunător caz este cel din Statele Unite, cel în care, Samsung are de plătit
despăgubiri companiei Apple de circa 1 miliard de dolari, pe motiv că, Samsung a copiat
formate din telefonul iPhone si tableta iPad. Pe de altă parte, un tribunal din Coreea de
Sud a decis că Apple şi Samsung şi-au încălcat reciproc patentele. În majoritatea
proceselor dintre cele 2 companii, Apple pare a fi avut câştig de cauză.
După lupta pierdută cu cei de la Apple, Samsung se află în conflict şi cu un vecin
al său, LG Electronics. Companii din aceeaşi ţară, în loc să se concentreze pe dezvoltarea
de tehnologii noi şi pe un mediu concurenţial sănătos, procesele sunt uzuale şi în acest
caz. Cel mai recent proces este cel în care compania LG, a înaintat un proces în
septembrie 2012, contra celor de la Samsung, împotriva comercializării unor tipuri de
smartphone-uri Samsung, motivând folosirea tehnologiei OLED. La rândul ei, compania
Samsung se apără, motivând că deţine mai multe brevete pentru display-uri decât LG.
Lider la nivel mondial şi lider detaşat pe piaţa din România, Samsung arată în
continuare perseverentă în concurentă, şi continuitate în politica de îmbunătăţire a
performanţelor. Deşi Romania este o piaţă relativ mică de desfacere a produselor
Samsung, este una cu potenţial de creştere. Pentru a fi mai aproape de clienţi conducerea
companiei, a venit cu ideea de a deschide un magazin Samsung în Bucureşti, fiind
singurul magazin deschis în Europa de Est.
2.2 Macromediul
Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu
care aceasta intră în relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediul demografic,
economic, natural,tehnologic, politic şi juridic, socio-cultural.

Mediul politic reflectă structurile societății, clasele sociale și rolul lor în societate, gradul
de implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal
și internațional.

Mediul economic este alcătuit din ansamblul elementelor ce compun viața economică a
spațiului în care acționează întreprinderea. Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung
este unul ridicat, atât în ansamblu, cât și pe fiecare ramură. De asemenea, gradul de
ocupare a forței de munca este mare și personalul Samsung este calificat.
Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu cristale lichide
și telefoane mobile a scos un profit frumușel. În următorul deceniu, grupul plănuiește să
repete figura, investind suma de 20 de miliarde de dolari în cinci domenii unde este
relativ nou-venit: panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale,
medicamente bio și baterii pentru automobile electrice. Deși toate aceste industrii par
diferite, Samsung pariază pe faptul că au două lucruri în comun: sunt pe cale să crească
rapid, datorită noilor reguli de mediu (energia solară, LED-urile și automobilele electrice)
sau a cererii explozive de pe piețele emergente (dispozitive medicale și medicamente). Se
poate baza pe beneficii care îi permit dezmățul de capital necesar producției la scară mare
și, ca urmare, costuri mai reduse. Grupul Samsung prezice cu curaj că în 2020 va ajunge
să aibă vânzări de 50 de miliarde de dolari în aceste noi domenii, în timp ce Samsung
Electronics va avea vânzări globale de 400 de miliarde de dolari.
Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de dimensiunea
cifrei de afaceri, care este în jur de 200 milioane euro.

Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile, tradițiile, credințele și normele care guvernează statutul oamenilor în
societate. De aici se deduce comportamentul de cumpărare și de consum de care ține
seama întreprinderea. Acest mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe.
Totodată, trebuie ținut cont de faptul că principalele valori culturale ale unei societăți
depind de concepția oamenilor despre ei inșiși, despre cei din jur, despre diferitele
organizații, despre societate etc.

Mediul demografic se referă la populația aflată în zona de activitate a întreprinderii.

Acesta reprezintă totodată unul din factorii formativi ai cererii de mărfuri. Persoanele
care folosesc agenda IMAG au vârste curprinse între 25-65 de ani, fiind atât de sex
feminim, cât și de sex masculin. În țara noastră există unități care comercializează
produse IT ce deservesc atât populației române, cât și celor străine care desfășoară
diverse activități în domeniul afacerilor.( Agenda electronică oferă o serie de avantaje și
facilități suplimentare față de agenda clasică, sub formă de caiet, fiind utilizată numai de
cei care foloseau calculatorul la lucru sau acasă. Compania Samsung distribuie agenda
electronică IMAG în toate magazinele de specialitate, cât și în magazinele de telefonie
mobilă, întrucât împlinește și funcțiile unui telefon.)

Mediul tehnologic în care operează întreprinderea este constituit din componente care
explică în esență ,,cum’’ se obțin produsele de care se folosește societatea la un moment
dat. Samsung se implică în dinamica mediului tehnologic, atât ca beneficiar, cât și ca
furnizor, în principal prin intermediul pieței. Compania se implică în perfecționarea
produselor IT, orientându-se în principal pe invenții și inovații, fapt dovedit de lansarea
pe piață a agendei IMAG.
De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin
intermediul diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori,
zgârie-nori și construirea de uzine, petrochimie, modă, medicină, finanțe, hoteluri și
altele. Firma reprezentativă Samsung Electronics, este lider pe piața globală a fabricării
de produse electronice de înaltă performanță și de media digitală.
În 2002, Samsung ocupa locul I în clasamentul celor 100 companii de IT Companies
realizat de către BusinessWeek.
În 2004, valoarea mărcii Samsung a ocupat locul 25 în lume alături de Interbrand si locul
5 pe lista cu „Cele mai admirate companii de electronice” realizată de Fortune Magazine.
Mediul insituțional este constituit din ansamblul reglementărilor de natură juridică prin
care este vizată direct sau indirect activitatea de piață a întreprinderii. Tot aici intră și
reglementările elaborate de organisme interne și internaționale, legislația care protejează
afacerile, reglementări privind protecția consumatorilor sau cele privind protecția
intereselor societății. În țara noastră, au fost adoptate o serie de acte normative, care
protejează concurența.

Mediul natural intră tot mai mult în considerație în perioada actuală, în proiectarea și
desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de localizare,
de distribuție a activităților umane. S-au efectuat numeroase studii de specialitate care în
mod cert marchează activitatea firmei: crima materiilor prime, creșterea costului energiei,
creșterea gradului de poluare, creșterea rolului guvernelor în asigurarea protecției
mediului înconjurător.
Eforturile companiei Samsung de a asigura un viitor care protejează mediul sunt
evidente odată cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologică. Cu
această funcţie, opţiunea de a proteja mediul înconjurător este imediat accesibilă.
Reglează automat setările imprimantei pentru a oferi o imprimare cât mai ecologică. De
la Modul economisire toner la imprimarea duplex, această imprimantă asigură o risipă
minimă şi oferă rezultate profesionale. Poate economisi până la 75% din utilizarea de
hârtie, 50% din energie şi poate reduce cu 89% emisiile de dioxid de carbon.
3.Analiza resurselor de marketing

3.1 Analiza SWOT

Puncte tari
 Notorietate ridicata
 Investiții mari în cercetare-dezvoltare, investirea în talente științifice
 Linii de produse diversificate și diferențiate pentru a satisface nevoile schimbătoare
ale consumatorilor.
 Design atractiv al produselor ce captează atenția clienților,fapt ce se datorează echipei
de design a companiei care dezvoltă tot timpul esteticul produselor.
 Cotă mare de piață care continuă să crească(telefoane mobile, memory chip și LCD)
 Lansarea de noi produse an de an
 Calitatea ridicata
 Valoarea mărcii- prin multitudinea de sponsorizări
 Relațiile bune ale companiei cu angajații săi
 Stabilitatea financiară
 Existenta unui sistem bine organizat si eficace de planificare strategic

Puncte slabe
 Percepția consumatorilor asupra unor caracteristici ale produselor, de exemplu
durabilitatea
 Concentrarea pe mai multe categorii de produse. Spre deosebire de companii ca
Nokia sau Sony, specializate în telefoane mobile, respectiv electronice de consum,
produsele Samsung sunt diversificate.
 Lipsa unor abilitati sau competente deosebite
 Inexistenta unui directii strategice clare
 Vulnerabilitatea la presiunile concurentei
 Oportunitati
 Creșterea pieței de electronice și electrocasnice
 Cererea mare din partea consumatorilor pentru produse inovative
 Cresterea puterii de cumparare a populatiei
 Posibilitatea de a deschide mai multe magazine(showroom)
 Lansarea de produse inovatoare
 Oferirea de servicii adiționale, pentru a păstra clienții actuali și a atrage alții noi
 Menținearea relațiilor bune cu celelalte țări

Amenintari
 Prezența tot mai mare a produselor low-cost
 O nouă nanotehnologie poate înlocui avantajele tehnologice ale DRAM(creat de
Samsung)
 Disputele legale cu competitorii săi, de exemplu Apple
 Aparitia unor modele similar cu un raport calitate-pret mai bun
 Instabilitatea economica si politica
 Intarzierea aparitiei unor noi furnizori de materii prime, tehnologie, servicii, bani sau
munca.

Avantajul competitiv al Samsung Electronics

 Infrastructura puternica
 Investitii majore in cercetare-dezvoltare
 Gama variata de produse
 Brand notoriu
 Integrare pe orizontala si pe vertical (Samsung detine propriile magazine)
3.2 Matricea BCG

Produsele aflate in cadranul “Dileme” sunt produse care actioneaza pe o

piata aflata in crestere rapida. Aceste produse necesita lichiditati, ele contribuie la
dezvoltarea companiei, desi evolutia lor este incerta. Astfel, “dilemele” vor fi
produse aflate in faza de lansare, cand inca nu se stie sigur daca vor constitui un succes
sau nu.
“Vedetele” sau “stelele” reprezinta produse ce actioneaza pe o piata aflata
in crestere rapida, ele detinand pozitia de lider. Ca urmare, contribuie la cresterea
cifrei de afacere a intreprinderii, precum si la imbunatatirea imaginii acesteia. De
regula, un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.
“Vacile de muls” reprezinta produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata
intr-o crestere lenta, stagnare sau chiar in declin. Aceste produse sunt valori certe ale
intreprinderii, in sensul ca ele aduc profituri si furnizeaza lichiditati pentru finantarea
celorlalte produse situate in alte cadrane. Un produs aflat in faza de maturitate se poate
situa in acest cadran.
“Pietrele de moara” sau “cainii” sunt produse aflate pe o piata in crestere
lenta, stagnare sau declin si care nu reusesc sa detina pozitia de lider. Ele nu contribuie
la obtinerea profitului intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece
necesita lichiditati, se pune problema mentinerii lor sau abandonarii, dar numai
 dupa o analiza riguroasa a tuturor aspectelor economico- financiare. De regula,
un produs aflat in faza de declin se situeaza in acest cadran.

Produse Cota relativa de piata Rata de crestere a pietei

Galaxy S5 1,5 15%
Ultra HD 3D Smart-tv 1,6 15%
Seria Galaxy Tab 1,4 5%
Samsung Eco Bubble WF 1,3 6%
Hard-diskul Samsung 500GB 0,3 4%
Galaxy Grand 2 0,33 13%

Vedete Dileme

Vaci de muls Pietre de moara

În categoria vedetelor putem include noul Samsung Galaxy S5 şi smart TV-urile

Ultra HD 3D aceste produse sunt lideri pe piață, înregistrând un volum mare de producție
și aduc venituri companiei, fiind produsele profitabile.
 Ca dilemă putem include Samsung Galaxy Grand 2 care va fi comercializat cu
aproximativ 350 euro, acest smartphone a fost recent lansat şi nu se ştie încă succesul pe
care il va avea.
Toata gama de tablete Galaxy Tab si masinile de spalat Samsung Eco Bubble WF
le putem include in categoria vacilor de muls. Aceste produse activeaza de o perioada pe
piata sunt cunoscute pentru calitatea lor, exista o cerere pentru acestea si inca genereaza
profituri substantiale.
Un exemplu de produs care intră în categoria pietrelor de moară îl reprezintă
hard-diskul Samsung 500GB 16MB 7200rpm SATA2 HD501LJ .Acesta se află pe o
piață cu creștere lentă și nu deține o poziție de lider. Produsul trebuie sa fie scos din
productie deoarece costurile de productie sunt mai mari in raport cu profiturile pe care le
genereaza.

3.3 Harta diferentierii

Harta diferentierii Samsung Electronics pe piata telefoanelor.

Note
importanta/ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Atribute
Notorietate O OOO

Calitatea O O OO
produselor
Calitatea O O OO
serviciilor
Traditie O O O O

Samsung – O
Nokia – O
Apple – O
LG – O
Interpretarea datelor
Samsung la capitolul notorietate se afla pe acelasi nivel cu Nokia si Apple toate
acestea fiind companii recunoscute pentru produse lor inovatoare, tehnologiile avansate.
Din aceasta cauza Samsung trebuie sa investeasca mai mult in publicitate, in campaniile
de lansare si promovare a noilor produse oferite pe piata.
Din punct de vedere al calitatii produselor putem spune ca toate din aceste
companii realizeaza si comercializeaza produse de calitate.Totusi datorita specialistilor in
realizarea produselor si investiilor mari in cercetare-dezvoltare Samsung si Apple sunt
principalii concurenti detasandu-se la mica distanta de LG si Nokia.
Calitatea serviciilor suplimentare oferite de aceste firme este una medie spre buna
in opinia utilizatorilor. Observam ca Apple si Samsung ofera servicii suplimentare mult
mai bune din punct de vedere al calitatii decat Nokia si LG. Pentru ca Samsung sa se
detaseze de concurentul direct Apple trebuie sa investeasca mai mult in P.R sa comunice
mai mult si mai consistent cu publicul tinta si ultilizatorii efectivi.
Nokia are cea mai mare traditie pe piata datorita vechimii din care activeaza si
knowhow-ului in fabricarea telefoanelor mobile, celelalte trei companii nu au acelasi grad
de traditie datorita faptului ca acestea nu sunt specializate doar pe fabricarea telefoanelor,
gama lor de de produse fiind foarte diversificata.

3.4 Tabelul valorii competitive (TVC)

TVC este un instrument care clarifica conceptele de pozitionare si diferentiere pe

piata. Diferentierea se realizeaza cel mai bine prin unicitate. Pentru construirea TVC se
folosesc doi indicatori: pretul si calitatea.
 Pret

1 2 3 O
Mare Jaf Pret Pret mare
exagerat
4 5 OO 6 O
Mediu Lucru ieftin Marfa Atragerea
obisnuita clientilor
7 8 9
Redus
Marfa Afacere Chilipir
convenabila

Redusa Medie Mare Calitate

Samsung – O Nokia – O Apple – O LG – O

Compania Samsung Electronics se pozitioneaza in functie de cei doi indicatori

calitate si pret in cadranul 6 ceea ce inseamna ca Samsung aplica o strategie de atragere a
clientilor prin produsele oferite de o calitate mare si un pret mediu.

3.5 Domenii de activitate strategica (DAS)

DAS1-Telefoane mobile
DAS2-Televizoare
DAS3-Echipamente medicale
DAS4- Semiconductori
DAS5-Display(Panouri LCD)
Evaluarea DAS-urilor
Ținând cont de obiectivele de bază ale firmei vom reține următoarele criterii de
atractivitate:
 Intensitatea concurențială - 0,25
 Posibilități de inovare – 0,25
 Talia pieței – 0,15
 Surse de diferențiere – 0,20
 Economiile de scară – 0,15
Apreciem fiecare DAS pe cele 5 criterii de atractivitate cu ajutorul unei scale de notare de
la 0 la 6(0-foarte slab, 1- slab, 2-mai degrabă slab, 3-mediu, 4 mai degrabă forte, 5- forte,
6-foarte puternic)
Criterii Pondere DAS1 DAS2 DAS3 DAS4 DAS5
relativă Nota NP Nota NP Nota NP Nota NP Nota NP
Intensitatea 0,25 6 1,5 5 1,25 3 0,75 5 1,25 6 1,5
concurențială
Posibilități 0,25 5 1,25 5 1,25 5 1,25 6 1,5 5 1,25
de inovare
Talia pieței 0,15 5 0,75 4 0,6 5 0,75 2 0,3 4 0,6
Surse de 0,20 4 0,8 4 0,8 5 1 2 0,4 3 0,6
diferențiere
Economiile 0,15 3 0,45 3 0,45 4 0,6 2 0,3 3 0,45
de scară
Nota totală 1 4,75 4,35 4,35 3,75 4,4
Valoarea Mai degrabă Mai degrabă Mai degrabă Mai degrabă Mai degrabă
atractivității forte/ forte forte forte forte forte/forte
Evaluare poziției concurențiale pentru fiecare DAS
În ponderarea factorilor cheie de succes am ales să dăm note de la 1 la 3, unde: 1-
destul de important, 2- important și 3- foarte important.

Scala folosită pentru aprecierea poziției concurențiale este: 0- medie, +1 – forte, -

1- slabă, peste 1,5- foarte puternică, sub -1,5- foarte slabă.

Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS1

Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Samsung Note ponderate
Calitatea 3 1,5 4,5
Inovație 3 1,5 4,5
Design 3 1,5 4,5
Total 8 13,5
Media ponderată 1,68
Poziția concurențială Foarte puternic
Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS2
Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Samsung Note ponderate
Inovație 2 1,5 3
Claritate display 3 1,5 4,5
Design 2 1 2
Consum mic de energie 2 1,5 3
Total 9 12,5
Media ponderată 1,38
Poziția concurențială Forte/Foarte puternic

Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS3

Factori cheie de succes
Inovație
Rapiditate în diagnosticare 2
Acuratețea
Total
Media ponderată
Poziția concurențială
Ponderi relative Note pentru Samsung Note ponderate
2 0 0
1 2
3 0 0
7 2
0,28
Medie
Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS4

Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Samsung Note ponderate
Capacitate de stocare 2 1,5 3
Rapiditate 3 1,5 4,5
Total 5 7,5
Media ponderată 1,5
Poziția concurențială Foarte puternic

Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS5

Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Samsung Note ponderate
Claritate 3 1,5 4,5
Fiabilitate 2 1,5 3
Total 5 7,5
Media ponderată 1,5
Poziția concurențială Foarte puternic

Recapitularea atractivității și poziției concurențiale pentru DAS-urile companiei

Samsung:
DAS Atractivitate Poziția concurențială
Telefoane Mai degrabă forte/ Forte Foarte puternic
Televizoare Mai degrabă forte Forte/Foarte puternic
Echipamente medicale Mai degrabă forte Medie
Semiconductori Mai degrabă forte Foarte puternic
Display-uri Mai degrabă forte/Forte Foarte puternic
 3.6 Analiza profil-client
Chestionar Samsung
Va rugam sa va rezervati cateva momente pentru completarea urmatorului
chestionar privind lansarea pe piata a unei noi tablete.
Raspunsurile dvs sunt importante pentru realizarea cercetarii de marketing si vor
ramane confidentiale.
Va multumim!

1.Utilizati tablete?
a)Da b)Nu
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
a)Asus
b)Samsung
c)Allview
d)Apple
e)Altele…
3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?
a)Cu Windows OS b)Cu Android OS c)iOS
4.Samsung produce cele mai bune tablete.
a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?
a)Design b)Pret c)Speficicatii d)Altele…
6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?
a)7 inch b)8 inch c)9.7 inch d)>10 inch
7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?
a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica
8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru
care se potrivesc pentru o tableta.
(5 sepotriveste cel mai bine…….1 se potriveste cel mai putin
a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu
9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?
a)mult b)putin c)deloc
10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?
………………………………………………………………….
11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:
a)f.mult b)mult
c)indiferent d)putin
e)f.putin
12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:
a)Aplicatii b)Internet
13.Utilizati tableta:
a)f.des
b)des
c)rar
d)ocazional
e)niciodata
14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?
a)<400 lei b)400-800 lei c)>800 lei
15.Varsta dvs:
a)14-25 ani b)25-45 ani c)peste 45 ani
16.Sexul dvs:
a)M b)F
17.Mediul de viata:
a)urban b)rural
18.Venitul dvs:
a)<600 lei
b)600-1000 lei
c)1000-1500 lei
d)>1500 lei
19.Studii:
a)Medii b)Universitare c)Postuniversitare
Analiza si interpretarea datelor
Chestionarul a fost realizat pe un esantion de 100 de persoane.
1.Utilizati tablete?
Da:75% dintre persoanele intervievate
Nu:25% dintre persoanele intervievate
Concluzie:Mai mult de jumatate din persoanele chestionate sustin ca sunt utilizatoare de
tablete, iar restul nu.
2.Ce marci de tablete cunoasteti?
a)Asus 25%
b)Samsung 25%
c)Allview 13%
d)Apple 27%
e)Altele… 10%

2.Ce marci de tablete cunoasteti?

10%
13% Asus
25%
Samsung
Apple
27% 25%
Allview
Altele

Concluzie:Apple ocupa locul principal in preferintele consumatorilor,urmata de Samsung

si Asus care impart aceeasi pozitie.

3.Pe care dintre urmatoarele tipuri de tablete le preferati?

a)Cu Windows OS 23% b)Cu Android OS 40% c)iOS 37%
Concluzie:Cel mai utilizat tip de tableta este cel cu Android cu un procentaj de
40%,urmat de cel cu iOS care are un procentaj foarte apropiat de 37%.

4.Samsung produce cele mai bune tablete.

a)Acord total b)Acord c)Nici acord/Nici dezacord d)Dezacord e)Dezacord total
Acord total Acord Nici acord/Nici Dezacord Dezacord total
dezacord
2 1 0 -1 -2
30 25 20 15 10
 30% - dintre persoanele chestionate sunt în acord total cu faptul ca Samsung produce
cele mai bune tablete
25% - sunt de acord cu aceasta afirmatie
20% - au ales varianta de mijloc a grilei
15% - nu sunt de acord
10 % - sunt în dezacord total cu această afirmaţie

Scor [(30*2)+(25*1)+(20*0)+(-1*15)+(-2*10)] : 100= 0.5

Concluzie: În cadrul eşantionului luat în studiu, după cum arată scorul obţinut,putem
spune ca Samsung produce cele mai bune tablete.Doar un sfert din persoanele chestionate
si-au manifestat dezacordul sau dezacordul total fata de aceasta afirmatie.

5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?

a)Design25% b)Pret27% c)Speficicatii29% d)Altele…19%
35%
29%
30% 27%
25%
25%
19% Design
20%
Pret
15% Specificatii
10% Altele

5%

0%
5.Dupa ce criterii alegeti o tableta?

Concluzie:Conform persoanelor intervievate,speficicatiile tabletei este criteriul cel mai

important in decizia de cumparare,un alt rol important il are si pretul ce tine de
posibilitatile financiare ale fiecaruia.

6.Ce tip de tableta preferati in privinta marimii display-ului?

a)7 inch 15% b)8 inch 35% c)9.7 inch 20% d)>10 inch 30%
Concluzie:Din punct de vedere al marimii display-ului cel de 8 inch este cel mai preferat,
urmat fiind de cel de 10 inch.

7.Ce parere aveti despre seria de tablete Samsung Galaxy Tab?

a)excelenta b)buna c)indiferent d)mai putin buna e)groaznica
 Atribute Procente %
Excelenta 28%
Buna 30%
Indiferent 15%
Mai putin buna 17%
Groaznica 10%

Concluzie:Mare parte din cei intervievati au o parere foarte buna despre seria de tablet
Samsung Galaxy Tab, doar o mica parte sunt de parere ca seria este groaznica.

8.Va rugam sa acordati note pe o scala de la 1 la 5 urmatoarelor culori in masura pentru

care se potrivesc pentru o tableta.
(5 sepotriveste cel mai bine…….1 se potriveste cel mai putin
a)Alb b)Negru c)Albastru d)Rosu e)Portocaliu
Atribute Note acordate Total Apreciere
1 2 3 4 5 atribute
Albastru 5 10 20 25 40 100 3.85
Negru 3 12 22 23 40 100 3.85
Portocaliu 50 25 10 10 5 100 1.95
Alb 3 7 15 25 50 100 4.12
Rosu 10 15 10 20 45 100 3.75

Albastru=(1*5+2*10+3*20+4*25+5*40)/100=3.85
Negru=(1*3+2*12+3*22+4*23+5*40)/100=3.85
Portocaliu=(1*50+2*25+3*10+4*10+5*5)/100=1.95
Alb=(1*3+2*7+3*15+4*25+5*50)/100=4.12
Rosu=(1*10+2*15+3*10+4*20+5*45)/100=3.75

Concluzie:Cea mai potrivita culoare este alb, dar negrul si albastrul sunt foarte apropiate
si pot reprezenta de asemenea o alternativa.

9.Design-ul va influenteaza intentia de cumparare?

a)mult 60% b)putin 28% c)deloc 12%
Concluzie:Conform indivizilor chestionati design-ul joaca un rol foarte important in
procesul de cumparare acest lucru regasindu-se in procentul de 60 %,doar o mica parte si
anume 12% sustine ca design-ul nu le influenteaza intentia.

10.Ce atribute specifice trebuie sa aibe o tableta pentru a fi considerata superioara?

 Dintre atributele specificate de cei intervievati cele mai importante sunt:
Design atractiv, Fiabilitate ridicata, Componente performante

11.In ce masura reclama va influenteaza alegerea unei marci de tablete:

Atribut Procent%
F.mult 25%
Mult 35%
Indiferent 10%
Putin 16%
F.putin 14%
Concluzie:Cei mai multi dintre cei chestionati si anume 35% sustin ca reclama le
influenteaza alegerea unei marci de tablete, doar 14% sustin ca reclama nu le influenteaza
decizia.

12.Credeti ca acest tip de tableta este folosit mai des pentru:

a)Aplicatii 55% b)Internet 45%

55%
60% 45%
50%
Aplicatii
40%
Internet
30%
20%
10%
0%

Concluzie:Conform esantionului tableta este folisita deobicei pentru aplicatiile sale iar
internetul este si el destul de folosit.

13.Utilizati tableta:

Atribut Procent raspunsuri%

F.des 22%
Des 28%
Rar 25%
Ocazional 15%
Niciodata 10%
Concluzie:Intr-o masura mare(28%) dintre cei chestionati afirma ca utilizeaza des
tableta,doar o mica parte (10%) sustin ca nu o utilieaza.

14.Care ar fi pretul corect pentru o tableta care are caracteristici medii?

a)<400 lei b)400-800 lei c)>800 lei

28%
>800 lei
Pret 37%
400-800 lei

35% <400 lei

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Concluzie:Cea mai mare parte si anume 37% sustine ca pretul corect pentru o tableta cu
caracteristici medii este intre 400-800 lei.

15.Varsta dvs:
a)14-25 ani 44% b)25-45 ani 36% c)peste 45 ani 20%
Concluzie: La categoria de vârstă, segmentul cel mai cooperant a fost cel de 14-25 ani cu
un procent de 44% pe langa cel de 25-45 ani si peste 45 ani

16.Sexul dvs:
a)M b)F
Concluzie: Referitor la sexul celor care au fost chestionati, s-a ajuns la o oarecare
egalitate, si anume feminim 47% iar masculin 53%.
17.Mediul de viata:

100% 30%
Rural

50% 70% Urban

0%
Mediu
Concluzie:Marea majoritate dintre cei intervievati locuiesc in mediul urban.

18.Venitul dvs:
a)<600 lei 10%
b)600-1000 lei 22%
c)1000-1500 lei 48%
d)>1500 lei 20%
Concluzie: Venitul în care majoritatea celor chestionati s-au încadrat a fost intre 1000-
1500 Ron(48%) urmat apoi de cel încadrat între 600-1000 Ron(22%).
19.Studii:
a)Medii 50% b)Universitare 35% c)Postuniversitare 15%
Concluzie: Categoria de studii care a avut cel mai mare procentaj a fost cea cu studiile
medii 50%, urmată apoi de cele universitare 35% şi postuniversitare 15%.

3.7 Lansare nou produs

SINGAPORE, 29 aprilie 2014 – Samsung Electronics Co, Ltd, a anunțat astăzi

noul smartphone cu cameră foto avansată, Samsung Galaxy K zoom, care îmbină
tehnologia avansată a unui aparat de fotografiat digital cu experiența de top Samsung
Galaxy. Acesta oferă posibilitatea de a capta rapid imagini, având o optică performantă,
precum și un design premium. Utilizatorii vor avea într-un singur dispozitiv soluțiile de
telefonie mobilă de care au nevoie, dar și posibilitatea de a crea conținut foto și video de
calitate profesională cu un dispozitiv ușor de utilizat și distractiv.
„Odată cu lansarea Galaxy K zoom, Samsung demonstreză în continuare
angajamentul față de crearea unor produse care îndeplinesc cerințele diverse ale
consumatorilor noștri”, a declarat Sun Hong Lim, Senior Vice President al Mobile
Communications Business în cadrul Samsung Electronics. „Noul Galaxy K zoom le
permite utilizatorilor să capteze și să împărtășească momentele lor cele mai importante
de zi cu zi la o claritate uimitoare, cu confortul și conectivitatea unui smartphone
Galaxy, pentru o experiență unică de utilizare.”
 Fiind un smartphone cu aparat de fotografiat specializat, Galaxy K zoom oferă un
sistem tehnologic avansat, conceput pentru a oferi controlul și funcționalitatea unui aparat
de fotografiat profesional, pentru ca toate momentele să fie surprinse la o claritate
maximă. Galaxy K zoom este echipat cu cea mai nouă tehnologie în materie de obiective
retractabile, care oferă zoom optic de 10x într-o carcasă extrem de subțire și elegantă.
Alte caracteristici notabile includ senzorul BSI CMOS de 20,7 megapixeli pentru
imagini foarte clare și detaliate inclusiv în condiții de iluminare scăzută. Galaxy K Zoom
oferă stabilizare optică a imaginii (OIS) pentru a reduce neclaritatea cauzată de
fotografierea obiectelor în mișcare. Aceste specificații permit captarea de imagini și video
(Full HD) în culori vii și clare, chiar și atunci când se folosește zoom-ul sau când
fotografiile sunt realizate în condiții de iluminare scăzută. În plus, blițul Xenon oferă o
lumină mai strălucitoare decât LED-urile pentru a îmbunătăți calitatea imaginii.

În plus, noul dispozitiv integrează cele mai avansate funcții ale unei camere
foto: separare Auto Exposure / Auto Focus pentru un echilibru cât mai fin al luminii și
clarității, modul Pro Suggestde ultimă generație, care oferă 10 filtre optimizate, Selfie
Alarm – pentru „selfies” realizate cu ușurință, și o funcție de urmărire a obiectelor pentru
o fotografiere clară a unui subiect în mișcare. Fiecare funcție vine cu o interfață simplă,
care le permite utilizatorilor să realizeze cu ușurință fotografii și clipuri video la o calitate
foarte bună, în orice situație.
Compact și extrem de portabil, Galaxy K zoom dispune de linii elegante, stilate,
fiind confortabil de ținut în mână. În plus, dispozitivul oferă toate funcțiile pe care
consumatorii le doresc într-un smartphone Galaxy de top, cum ar fi Ulta Power Saving
Mode (pentru a minimiza consumul de energie), S Health Lite (pentru antrenamente de
fitness personalizate) și o aplicație Studio pentru a le permite utilizatorilor să editeze ușor
imagini și clipuri video.
3.8 Metoda pretului psihologic
Pentru a stabili preţul noii tablete s-a recurs la o cercetare selectivă, desfăşurată pe
un eşantion reprezentativ de 100 de persoane, care au fost rugata să răspundă la
următoarele întrebări:
1. Care este preţul maxim pe care sunteţi dispus să-l plătiţi pentru achiziţionarea
acestui produs?
2. Care este preţul minim sub care nu aţi cumpăra acest produs avand indoieli in
privinta calitatii?
Rezultatele obţinute au fost următoarele:

Interval de pret Calitate Pret Marimea % din

mediocra considerat populatiei esantion
prea ridicat
Mai mult de 4000 4 80 100-4-80=16 16 %
lei
Intre 2500-4000 20 50 100-20-50=30 30 %
lei
Intre 1000-2500 50 10 100-50-10=40 40 %
lei
Mai mic de 1000 90 5 100-90-5=5 5%
lei

Citirea tabelului:
In intervalul de pret 1000-2500 lei :
-50 de persoane din 100 considera ca produsul va avea o calitate mediocra
-10 de persoane din 100 considera ca produsul va fi prea scump
-40 de persoane din 100 considera ca produsul va avea un pret echitabil
Prin urmare, segmental in care cel mai mare numar de persoane considera ca
produsul va avea un pret echitabil va constitui intervalul de pret ce va fi selectat.
3.9 Campanie promovare produs nou

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai

empirice ale acţiunii marketingului, se exprimă în
“ansamblul de acţiuni şi mijloace de informare şi
atragere a cumpărătorilor potenţiali către punctele
de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi
dorinţelor acestora şi implicit a creşterii eficienţei
economice a activităţii întreprinderii
producătoare”. Amplificarea fenomenului
promoţional îşi găseşte explicaţia în: “accelerarea
concurenţei, aglomerarea pieţelor, saturarea
consumatorului faţă de numărul excesiv de
comunicaţii publicitare, banalizarea produselor şi
mărcilor, preferinţa pentru rezultate obţinute pe
termen scurt, exigenţele noilor forme de distribuţie
etc.” (Pl. Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce
face ca promovarea permanentă a produselor să
devină cerinţă majoră, un factor indispensabil al
oricărui proces de vânzare, indiferent de natura
mărfii.
Ca formă de comunicare folosită pentru a informa, convinge sau reaminti
publicului despre bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în comunitate a unei persoane
sau organizaţii, promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de realizare a obiectivelor
stabilite. În economia de piaţă modernă, nu contează că produsele sunt de calitate, dacă
potenţialii consumatori nu le cunosc, este puţin probabil să se vândă. În mod tradiţional,
promovarea avea ca scop atragerea de noi clienţi. În prezent este cel puţin la fel de
important, dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienţilor avantajele oferite de
produsele proprii, faţă de cele ale concurenţilor şi să-i convingi de acest lucru,
îndrumându-i să-şi satisfacă raţional nevoile, cumpărând produsele tale. Astfel,
promovarea modernă va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor.
 Promovarea, ca expresie a acţiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în
orientarea, informarea, atragerea şi convingerea clienţilor să cumpere produsul în scopul
satisfacerii dorinţelor lor, dar şi asigurării rentabilităţii întreprinderii producătoare, este o
necesitate pentru înfăptuirea obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru
înviorarea ciclului de viaţă al produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acţiunilor ce
duc la scăderea vânzărilor.
Trăsăturile esenţiale ale promovării sunt:
- caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promoveazaă produsele
prin mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presa.
- prezenţa unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct
de la sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5%, iar pentru achiziția a 3
agende IMAG se oferă un cadou promoțional constând într-un mediu de stocare USB.
- caracter excepţional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației
tehnologiei folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil
- legătura sa cu un produs definit – datorită asemănării atât cu agendele clasice
cât și cu un telefon mobil.
- originea sa (producător, distribuitor, organizaţie profesională) şi ţintele sale
variate – producătorul are o influență semnificativă pe piață, iar plaja de clienți este una
variată.
- legătura sa cu mixul de marketing în ansamblu – compania Samsung realizează
o bună conexiune între toate politicile de marketing.
Promovarea se desfăşoară în două direcţii principale:
1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în
orientarea, informarea potenţialilor clienţi asupra produselor noi sau îmbunătăţite,
începând de la ideea de produs nou şi până la lansarea lui pe piaţă, pentru dezvoltarea
unei atitudini pozitive faţă de produs.
2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acţiunilor şi mijloacelor de captare a
atenţiei potenţialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării
vânzărilor. Se realizează prin mai multe tipuri de acţiuni, denumite mijloace sau forme
promoţionale, cum ar fi: publicitatea, promovarea directă, relaţii publice, marchandising,
 Rolul promovării rezidă în conţinutul complex al conceptului de promovare, ce
relevă faptul că scopul general este influenţarea comportamentului oamenilor, în aşa fel
încât, să sporească volumul vânzărilor bunurilor respectivului producător. De aceea,
promovarea îndeplineşte o serie de funcţii economico-sociale, ce evidenţiază utilitatea sa
cum ar fi:
- furnizarea de informaţii atât cumpărătorului cât şi vânzătorului.
- neutralizarea informaţiilor defavorabile ce se răspândesc mai ales prin zvonistică.
- stimularea cererii este scopul direct şi imediat.
- atenuarea fluctuaţiilor cererii mai ales în cazul produselor sezoniere
- diferenţierea produselor, mai ales a mărcilor.
- reamintirea avantajelor produselor pentru a rămâne consumatori fideli.
- contracararea concurenţilor.
- influenţarea comportamentului public.
- formarea unei imagini.
- justificarea preţurilor bunurilor şi serviciilor.
- conştientizarea publicului cu privire la noile produse şi servicii create.
Concluzie

Samsung România are o poziţie favorabilă faţă de concurenţă, fiind apreciată şi

considerată de către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse
de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au intenţia să o
folosească mai mult pe viitor.
Samsung a reuşit datorită diverselor activităţi de PR şi marketing să construiască
o imagine brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul
mărcilor preferate de către consumatori.
Rezultatele obţinute de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi depaşească
concurenţii şi să câştige c1ienţii de partea sa.
Având în vedere că în ceea ce priveşte produsele electrice şi electrocasnice
premium calitatea primează, Samsung are un avantaj calitativ faţă de concurenţii săi.
Investiţiile făcute de Samsung în media, pentru promovarea produselor electrice şi
electrocasnice s-au dovedit a fi încununate de succes.
Prezenţa în magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte bună calitate,
au contribuit la menţinerea şi promovarea imaginii de produs de lux. Pe lângă acestea,
sistemul de distribuţie ales special a fi unul selectiv, contribuie la menţinerea acestei
imagini.
Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru creşterea notorietăţii
mărcii, fiind în centrul atenţiei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate
sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai.
Lansarea de noi produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe
piaţa produselor electrice şi electrocasnice consumatoarii trebuie să fie în permanenţă
surprinşi de ceva nou, astfel încât ei să fie opriţi să plece către o altă marcă.
În principiu, strategia de marketing a Samsung România trebuie să fie foarte mult
orientată spre consumatori, spre noutăţi, spre organizarea de evenimente inedite care să
plaseze marca în centrul atenţiei.
Bibliografie
Munteanu V. A. Marketing. Știința și arta afacerilor. Editura Tipo Iași,2004
Nistor R., Nistor C. Cercetari de marketing.Editura Europlus Galati,2010
Cristache N. Comportamentul consumatorului.Editura Europlus Galati,2010
Surse web:
http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/89623/P-Samsung-in-Romania-o-promisiune-
remarcabila.html
http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/vision.html