VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

PROIECT MARKETING

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING LA COMPANIA SAMSUNG

1
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

1.1. Prezentarea firmei SAMSUNG

Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean

Samsung Grup și este unul dintre cei mai mari producători de electronice din Asia și
mondiali.Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audio-video,
echipament de telecomunicații și computere. Cel mai important produs al său este
reprezentat de circuitele integrate.Managementul strict și investiții masive în cercetare în
anii 1980 și inceputurile anilor 1990 au transformat compania într-unul dintre liderii
mondiali pe piața electronicelor.
Samsung Electronics a fost creat în 1969 ca o divizie a mamutului Korean așa zisul
“chaebol” Samsung Group. Divizia a fost înființată pentru a introduce Samsung în industria
cu creștere puternică a televizoarelor și a electronicelor de consum.Primul produs al
companiei a fost un televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a început
vânzarea la începutul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat
gradual linii de produse diverse care au fost întâi vandute pe piața internă și ulterior și la
export. Specialitatea companiei pentru început au fost televizoarele color. În anii 1980,
Samsung manufactura și exporta în întreaga lume o gamă diversificată de electronice de
consum.

Deși creșterea Samsung Electronics a fost explozivă în anii 1970 și anii 1980, acest
lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizați cu grupul Samsung,acesta cunoscând în
toate domeniile de activitate aceeași dezvoltare.
Grupul Samsung a fost înființat în 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit
legendă în Coreea. Lee a înființat o companie de comerț cu o investiție de 2000 USD si cu
40 angajați.Bineînțeles 2000 USD însemnau altceva în anii 30.A numit această companie
„Samsung” care înseamnă “trei stele” în limba coreeana. Compania a înregistrat o creștere
moderată până la invazia comunistă din 1950 care l-a forțat pe Lee să abandoneze
operațiunile din Seul. Soldații și politicienii de ambele părți ale conflictului au jefuit
compania de activele sale lăsându-le aproape zero.Cu economiile aduse de unul dintre

2
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei în 1951 și într-un an activele

companiei au crescut de 20 ori

1.2 Obiectul de activitate

Samsung Electronics are ca obiect de activitate proiectarea si fabricarea de

componente electronice , produse IT, produse audio-video, electrocasnice precum si
vanzarea lor la nivel modial.

1.3 Numar de salariati

Gigantul high-tech Samsung Electronics a declarat că a avut peste 320.000 de angajați

pe plan mondial de la sfârșitul lunii decembrie anul trecut și a cheltuit peste 15,3 miliarde
dolari pe proiecte de cercetare și dezvoltare. Potrivit raportului său anual de afaceri,
Samsung Electronics a avut 320.671 de angajați în anul 2017, în creștere cu aproximativ
3,9% (308.745 angajați) față de anul precedent, 2016.

1.4 Structura oganizatie

În decembrie 2010, Samsung a înlocuit sistemul de management, având în prezent 2

persoane aflate la conducerea firmei (față de 1 persoană), CEO și vice președintele Choi
Gee-Sung și președintele Lee Jae-Yong. În iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit noul
CEO Samsung.
Samsung Electronics își organizează afacerile conform diferitelor trenduri în tehnologie,
piețe și consumatori. Samsung și-a reorganizat și filialele din străinătate în concordanță cu
piața, încluzând o subsidiară combinată Marea Britanie/Europa Continentală și o subsisdiară
regională China/Taiwan.
3
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Compania a introdus o nouă divizie în anul 2010, Digital Imaging, iar în prezent este
alcătuită din 8 divizii: display, soluții IT, electronice de consum, wireless, networking,
semiconductor și LCD. Această restructurarea reflectă schimbările ce au fost făcute în
personalul companiei, odată cu angajarea experților în „soft power”.
Samsung Electronics și-a extins și secția care se ocupă de instrumentele medicale și bio,
transformându-l în Centru de Cercetare Bio și a angajat experți în materiale bio pentru a
dezvolta mai mult acest sector.
Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni compania
independentă Samsung Display în aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a făcut
pentru creșterea competitivătății pe piața de LCD-uri și va fi manageriată ca o subsisdiară a
Samsung Electronics.

CEO(Conducere)

Media&Comunicații Device Solutions

Consumer Comunicații
Electronics IT&Mobile Memory Division LED Business

Mobile S.LSI
Visual Display Communications

Soluții IT
Digital appliances

Network

Digital Imaging
2. Concurenții

Media solutions 4
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Pe plan international concurentii firmei Samsung Electronics sunt foarte numerosi,

acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei astfel:
• în telefonia mobila si telecomunicatii concurentii sunt: Apple,Nokia, Motorola, Sony-
Ericsson, LG, etc. Samsung este lider în domeniul creării sistemelor de comunicaţii de
afaceri.
• pe piaţa televizoarelor concurentii sunt: Panasonic, Sony, Philips.
• pe piaţa produselor audio/ video: Panasonic, LG, Sony, Philips, etc
• camere foto si video: Sony, Kannon, Hp, Benq, etc
• produse IT: LG, Eizo, Benq, etc
• imprimante si multifunctionale: Hp, Kannon, Lex Mark;
• pe piaţa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi,

Nokia, lider mondial în domeniul industriei de comunicații și internet, produce o gamă largă
de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid și ușor la vizualizare video, TV,
muzică, servicii de navigație, rețele de telecomunicații.

Un alt competitor este TC-Soft. Programele realizate sunt rezultatul cerințelor de pe piața
romanească, firma fiind "client-oriented". Toate produsele informatice sunt realizate de către
un personal tânăr și dinamic și deschis schimbării. Toate update-urile pentru produsele
achiziționate de la firma TC-SOFT sunt oferite în mod gratuit.

Apple. Apple Inc. (până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o companie din
Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în
tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple
are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.
Interesant este că Samsung vrea să se poziţioneze drept competitor al lui Apple, dar este, în
acelaşi timp, producătorul procesorului pe baza căruia funcţionează iPad-ul. Desigur, acest
lucru nu împiedică deloc compania coreeană să se lanseze pe piaţa tablet PC-urilor.
Samsung este unul dintre cei mai mari furnizori ai Apple şi, probabil, cel mai important.
Compania sud-coreeană realizează memoriile DRAM şi SSD pentru laptopurile Mac Book

5
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Pro, precum şi procesoarele de ultimă generaţie A4 şi A5, folosite pentru iPhone, iPod
Touch, Apple TV şi tabletele iPad.

LG Electronics este cea mai importantă divizie a LG Group și una dintre cele mai
mari companii sud-coreene, fiind prezentă în circa 80 de țări. Diviziile LG Electronics sunt:
Home Entertainment, Mobile Communications, Home Appliances, Air Conditioning și
Business Solutions.

Hewlett-Packard Company (HP) - este un concurent puternic pentru Samsung, ca un

producător de frunte de calculatoare personale, PC-uri comerciale şi de consum.
Compania Samsung se pare că duce un razboi al patentelor cu toate companiile, cu care
concurează pe diferite pieţe, pe diferite sectoare de piaţă.
În prezent, între companii, se poartă o serie de procese care par cu greu a da un verdict
favorabil părţilor. Cel mai cunoscut război între companiile gigant este cel dintre Samsung şi
Apple. Între aceste companii sunt deschise peste 23 de procese în ţări cum ar fi, Japonia,
Germania, Franţa, Coreea de Sud, şi nu în ultimul rând Statele Unite.
Cel mai răsunător caz este cel din Statele Unite, cel în care, Samsung are de plătit
despăgubiri companiei Apple de circa 1 miliard de dolari, pe motiv că, Samsung a copiat
formate din telefonul iPhone si tableta iPad. Pe de altă parte, un tribunal din Coreea de Sud a
decis că Apple şi Samsung şi-au încălcat reciproc patentele. În majoritatea proceselor dintre
cele 2 companii, Apple pare a fi avut câştig de cauză.
După lupta pierdută cu cei de la Apple, Samsung se află în conflict şi cu un vecin al său, LG
Electronics. Companii din aceeaşi ţară, în loc să se concentreze pe dezvoltarea de tehnologii
noi şi pe un mediu concurenţial sănătos, procesele sunt uzuale şi în acest caz. Cel mai recent
proces este cel în care compania LG, a înaintat un proces în septembrie 2012, contra celor de
la Samsung, împotriva comercializării unor tipuri de smartphone-uri Samsung, motivând
folosirea tehnologiei OLED. La rândul ei, compania Samsung se apără, motivând că deţine
mai multe brevete pentru display-uri decât LG.
Lider la nivel mondial şi lider detaşat pe piaţa din România, Samsung arată în continuare
perseverentă în concurentă, şi continuitate în politica de îmbunătăţire a performanţelor. Deşi
Romania este o piaţă relativ mică de desfacere a produselor Samsung, este una cu potenţial

6
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

de creştere. Pentru a fi mai aproape de clienţi conducerea companiei, a venit cu ideea de a

deschide un magazin Samsung în Bucureşti, fiind singurul magazin deschis în Europa de
Est.

2.1 Misiune

De la fondarea sa, in 1938, Samsung si-a enuntat misiunea care a corespuns atat
propriilor transformari, schimbari, cat si evolutiilor din intreaga lume: “Contributia la
economia natiunii”, “Prioritatea resurselor umane”, “urmarirea rationalismului”.
Fiecare slogan reprezinta moment semnificate ale istoriei Samsung, reflectand diferite stadia
ale companiei, de la liderul industrial domestic la global consumer electronics powerhouse.
In anii 1990, Samsung si-a transfromat misiunea pentru a mentine ritmul cu operatiunile
globale in crestere, schimbarilor rapide in economia lumii, avand ca obiectiv principal
impunerea pe piata globala.

2.2 Viziunea

“Inspire the World, Create the Future” este noul motto pentru viziunea companiei
Samsung Electronics. Aceasta viziunea reflecta angajamentul Samsung Electronics de a
inspira comunitatile prin aplicarea celor trei puncte cheie ale companiei “tehnologie noua,
produse inovatoare si solutii creative” si de a promova noi valori pentru retelele de baza ale
Samsung-ului “industrii , parteneri si angajati”.

2.3 Valori

Samsung consideră că valorile puternice sunt cheia unei afaceri bune. De aceea, la baza
fiecărei decizii se află norme riguroase de conduită și aceste valori esențiale:
Oamenii - esența unei companii o reprezintă oamenii săi. Samsung se dedică în a le oferi
angajaților săi o mulțime de posibilități pentru a-și atinge potențialul maxim.
Excelența- tot ceea ce face Samsung, face din pasiunea pentru excelență- și angajamentul de a
dezvolta cele mai bune produse și servicii de pe piață.

7
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Schimbarea- în economia globală de astăzi, schimbarea este constantă iar inovarea este necesară
pentru ca o companie să supraviețuiască.
Integritatea- toate acțiunile companiei Samsung sunt ghidate de moralitate, care asigură
corectitudinea, respectul pentru acționari și transparență totală.
Prosperitate comună- o afacere trebuie să creeze prosperitate și oportunități pentru alții. De
aceea sunt dedicați în a fi cetățeni corporativi responsabili atât social cât și din punct de
vedere al mediului în orice comunitate a lumii în care operează.

3.Analiza Mediuliu extern

PEST

Mediul extern al companiei Samsung cuprinde următoarele componente :

macromediu (mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, ,mediul cultural,
mediul politic, mediul instutional, mediul natural) şi micromediul.
Mediul extern al companiei Samsung cuprinde următoarele
componente :macromediu (mediul demograpfic, mediul economic, mediul
tehnologic, ,mediul cultural, mediul politic, mediul instutional, mediul natural) şi
micromediul ( furnizorii de mărfuri,prestatorii de servicii, furnizorii de forţă de munca,
clienţii, clienţii firmei de servicii
Analiza PEST a companiei Samsung cuprinde urmatoarele componente : mediul politic,
mediul economic, mediul social-cultural, mediul tehnologic.

Mediul politico-legislativ

Reflecta structurile societatii, clasele sociale și rolul lor în societate, gradul de implicare
al statului în economie, gradul de stabilire al climatului politic intern, zonal sau internațional.
Instabilitatea politica,taxele ridicate sau neprotejarea concurentei pot avea influente negative

8
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

asupra vanzarilor, Samsung, fiind o companie multinatională are sedii pe toate continentele de pe
glob, iar vanzarile acestora fluctuează în functie de caracteristicile politico-legislative ale tarilor.

Legile referitoare la afaceri ce afecteaza și domeniul de vânzări:

 legea numărul 31/1990, privind societatile comerciale;

 legea numărul 26/1990, privind registrul comertului;

 legea numărul 11/1991, privind combaterea concurentei neloiale;

 legea numărul 137/1995, privind protectia mediului.

Mediul economic

Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este unul ridicat, atat în ansamblu, cat și
pe fiecare ramură. De asemenea, gradul de ocupare al fortei de muncă este mare și
personalul Samsung este unul calificat. Datorita acestor lucruri și a faptului ca Samsung are
cele mai bune produse din punct de vedere preț-calitate, inflatia crescută din ultimii ani și
nivelul scazut al puterii de cumparare nu a afectat profitul firmei, acesta mergând pe un
trend ascendent de la an la an.

În acelasi timp Samsung investeste masiv pentru îmbunatatirea tehnologiei actuale fapt
ce-i va spori profitul dar și calitatea produselor. În perioada ianuarie-martie 2017, profitul
operational al Samsung a înregistrat o creștere de 48% în ritm anual pana la 8,01 miliarde de
dolari, în timp ce profitul net a crescut cu 46% până la 6,7 miliarde de dolari, iar cifra de
afaceri a crescut cu 2% până la 44,64 miliarde de dolari.

Mediul socio-cultural

Cultura oamenilor poate influența activitatea companiei Samsung. Astfel, există

zile/perioade în care activitatea este în creştere cum ar fi perioada sărbătorilor Pascale, de
Crăciun, onomastici sau zile cu reduceri. Samsung s-a adaptat foarte bine acestor zile,
pregătindu-le astfel consumatorilor tot felul de reduceri,beneficii sau promoții.

9
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Mediul tehnologic

De peste 70 de ani, Samsung se dedică creării unei lumi mai bune prin intermediul
diverselor sale activități din domeniul tehnologiilor avansate: semiconductori, zgârie-nori și
construirea de uzine și altele. Firma reprezentativă Samsung Electronincs, este lider pe piața
globală a fabricării de produse electronice de înaltă performanță și de media digitală.

Această tendință a firmei către inovații și modernism are o influență pozitivă asupra
activității, deoarece preferințele consumatorilor și lumea însăși se află într-o continuă dezvoltare.

Strategii de marketing

Strategia de produs

Produsele Samsung sunt asociate de cele mai multe ori cu calitate desavarșită,
creativitate, inovație și tehnologie de ultima generație. Aceste valori au stat la baza crearii
companiei, iar devotamentul, pasiunea și talentul angajaților au facut ca produsele Samsung
sa capete un renume internațional.

Cea mai importantă strategie de produs a companiei Samsung este marcarea. Marcarea oferă
avantaje atat consumatorului, cât și producătorului. Din perspectiva consumatorului,
marcarea facilitează recunoașterea produselor, dezvoltă încredere și securitate, oferă garanția
calității și a funcționalității produselor. Avantajele producătorului sunt: practicarea unor
prețuri mai mari, facilitarea lansarii pe piață a unor produse noi, datorită încrederii pe care
consumatorii o oferă produselor Samsung, generarea de economii în domeniul promovării și
nu în ultimul rând procurarea de venituri suplimentare din vânzare sau închirierea
drepturilor asupra mărcii.

Strategia de preț

Pâna în momentul de față, Samsung s-a axat mai mult pe segmentul consumatorilor
cu venituri peste medie. Acum compania dorește să atace piața terminalelor de 50-100$ din

10
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

țările în curs de dezvoltare. Pentru a reuși acest lucru, compania utilizează mai multe tehnici
promoționale: vânzarea cu prime, tehnici de joc( concursuri, loterii...), reduceri de preț...

Strategia de promovare

Samsung este o marcă de renume de care a auzit toată lumea. Însăși această marcă este
strategie de promovare. Când spui Samsung spui calitate, inovație, creativitate și tehnologie.
Oamenii tind să aibă o încredere mai mare într-o companie de renume internațional decât
într-o firmă mica care a nu s-a impus înca pe piață. În general, Samsung își promovează
produsele prin intermediul mass-media, TV, radio, internet. Scopul promovării este acela de
a face cunoscute clienților produsele firmei, să formeze atitudini favorabile față de ideile și
produsele create de Samsung.

Strategia de plasare

Compania Samsung își plasează produsele prin diferite canale de distribuție pentru a
ajunge mai ușor la utilizatorul final. Una din strategiile de distribuție utilizată de Samsung
este aceea a distribuției exclusive.

Comapania ofera dreptul de a comercializa produsele sale unui numă limitat de distribuitori.

4.Analiza swot

Puncte tari

 Calitatea produselor
 Gama variată de produse
 Personal calificat
 Inovație
 Tehnologie avansată
 Management bine organizat

11
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

 Capital mare

Puncte slabe

 Greutate în utilizarea produselor

 Inexistența unei direcții strategice clare
 Vulnerabilitate în fața concurenților
 Investiții uriașe în cercetare și dezvoltare
 Țara de origine, care este privita cu o oarecare neîncredere
 Concentrarea pe mai multe categorii de produse

Oportunităti
 Creșterea interesului pentru tehnologie de ultimă generație
 Creșterea puterii de cumpărare
 Creșterea nevoii de comunicare în timp real
 Menținerea unor relații bune cu celelalte țări
 Posibilitatea deschiderii de noi magazine

Amenintari

 Instabilitate politică și economică

 Avansarea rapidă a noilor tehnologii
 Apariția pe piață a unor produse similare cu un raport calitate/preț mai bun
 Lipsa unor furnizori de materii prime și materiale pentru realizarea celor mai noi tehnologii.

STUDIU DE CAZ
Am ales compania Samsung deoarece este un brand internațional cu un început extrem de bun și de
un real succes în materie de tot ce înseamnă electronice și electrocasnice.
De asemenea, Samsung Electronics a pus bazele managementului ecologic, ca filosofie pentru
secolul 21, în Declarația Samsung pentru Mediu din 1992. De atunci, a depășit simpla aderare
pasivă la reglementările și legile pentru mediu. A pus în practică eco-managementul, oferind

12
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

clienților soluții conștiente privind mediul și deschizând calea către un viitor sustenabil. Un mediu
sănătos fiind esențial pentru viitorul nostru al tuturor.
Nu în ultimul rând , Samsung reprezintă unul dintre principalele branduri de top la nivel
internațional care reușeste să inoveze și să aducă plus de valoare și utilitate fiecarui produs nou
apărut pe piață.

CONCLUZII

Având în vedere cele prezentate mai sus putem spune ca Samsung Group este printre cele mai
importante companii de pe piața electronicelor; Samsung s-a facut remarcată prin calitatea
produselor, inovație, creativitate și tehnologie de înaltă tehnologie. Aceste valori a facut ca
Samsung să aiba o rezonanță internatională. Prin intermediul calității produselor, Samsung a
câștigat încrederea consumatorilor; conform unei cercetări, 81,6% din consumatori vor mai cumpara
produsele acestei companii. O strategie de distribuție excelenta, una selectivă, Samsung a contribuit
la menținerea unei imagini ireproșabile a marcii. Un alt atuu al companiei este faptul ca
sponsorizează foarte multe evenimente, iar acest lucru ajută la menținerea unei imagini proaspete a
mărcii în mintea consumatorilor.

13
VASILE LIDIA, IFR, TMO, GRUPA 505, AN II

Bibliografie:
https://www.samsung.com/ro/sustainability/corporate-citizenship/

https://www.scribd.com/doc/192324831/Elaborarea-Strategiei-de-Piata-a-Firmei-Samsung-
Group

https://biblioteca.regielive.ro/referate/management/management-strategic-samsung-381001.html

https://www.scribd.com/document/381037881/Samsung

https://ilovesamsung.ro/stiri/samsung-peste-320-000-angajati-in-73-de-tari/

14