MIXUL DE MARKETING AL FIRMEI

1
 Cuprins

Argument

Capitolul I. Prezentarea generala a firmei Samsung

I.1. Scurt istoric

I.2. Cota de piață a firmei

I.3. Concurenții firmei

Capitolul II. Politica de produs a firmei Samsung

II.1. Gamă sortimentală

II.2. Politici de produs

Capitolul III. Politica de preț

Capitolul IV. Politica de plasare

Capitolul V. Politica de promovare

Capitolul VI. Analiza SWOT

Capitolul VII. Concluzii si propuneri

Bibliografie

2
 ARGUMENT

Primul “smartphone” a fost numit SIMON și avea o aplicație pentru calendar, agendă
pentru adrese, ceas, calculator, notepad, e-mail, fax și jocuri. Costa în jur de 1000 de dolari și
venea dotat cu o tastatură touchscreen. Primul apel telefonic a fost făcut în aprilie 1973, iar
primul sms trimis a fost în decembrie 1992. Primul telefon cu cameră foto a apărut în Japonia, în
2000.
Cel mai bine vândut model de iPhone este iPhone 5s – 70 de milioane de unități vândute
de la lansarea din 2013. Există mai mulți oameni pe planetă care au un telefon mobil decât cei
care au toaletă sau periuță de dinți. Cele mai multe telefoane din Japonia sunt waterproof ca să
poată fi folosite și în duș. Aruncatul cu telefoanele mobile este un sport oficial în Finlanda.
Telefoanele sunt folosite cel mai mult pentru a verifica ceasul. O persoană își deblochează
telefonul de cel puțin 110 ori pe zi. 33 la sută dintre oameni și-au pierdut sau și-au spart
telefoanele. Oamenii pot suferi de “ringxiety”, un fenomen psihoacustic în care auzi sau simți că
îți sună telefonul, deși asta nu se întâmplă. Un telefon are de 18 ori mai multe bacterii decât un
vas de toaletă. Frica de a nu avea telefonul mobil cu tine sau de a nu avea semnal, se numește
“nomophobia”. Telefoanele mobile îți oferă o opțiune pe care o poți utiliza atunci când ai nevoie
de ajutor.
Înainte de răspândirea în masă a telefoanelor mobile, singura cale prin care puteai apela
la serviciile de urgență era de la un telefon fix sau un telefon auto. In prezent, orice telefon mobil
poate apela linia de urgență fără a fi nevoie sa deblochezi dispozitivul. Aceste dispozitive ne
permit să preluăm rapid informațiile de care avem nevoie. Aceste dispozitive devenind camerele
noastre foto, ceasurile de alarmă și multe altele, toate într-un singur pachet. Pe lânga cele două
avantaje ale telefoniei mobile, aceasta mai are câteva beneficii pe care îți propun să le citesti in
continuare. Acest nivel de acces la informatii prin intermediul telefoanelor mobile, ne permite să
fim mai productivi, datorită faptului că ne petrecem mai puțin timp incercând să ne reamintim
ceva sau să găsim anumite informatii prin diferite metode. Un alt aspect pozitiv al telefoanelor
mobile este reprezentat de capacitatea acestora de a ne scăpa de plictiseală prin accesul care ni-l
oferă la toate tipurile de conținut disponibile pe Internet.

3
 CAPITOLUL I
PREZENTAREA GENERALA A FIRMEI SAMSUNG

I.1. Scurt istoric

Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup
și este unul dintre cei mai mari producători de
electronice din Asia și mondiali.Produsele construite
de Samsung Electronics include echipamente audio-
video, echipament de telecomunicații și computere.
Cel mai important produs al său este reprezentat de
circuitele integrate.Managementul strict și investiții
masive în cercetare în anii 1980 și inceputurile anilor
1990 au transformat compania într-unul dintre liderii
mondiali pe piața electronicelor.
Samsung Electronics a fost creat în 1969 ca o divizie a mamutului Korean așa zisul
“chaebol” Samsung Group. Divizia a fost înființată pentru a introduce Samsung în industria cu
creștere puternică a televizoarelor și a electronicelor de consum.Primul produs al companiei a fost un
televizor cu diagonala mica,simplu,alb-negru ,cu care a început vânzarea la începutul anilor 1970. De
la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost întâi
vandute pe piața internă și ulterior și la export. Specialitatea companiei pentru început au fost
televizoarele color. În anii 1980, Samsung manufactura și exporta în întreaga lume o gamă
diversificată de electronice de consum.
Deși creșterea Samsung Electronics a fost explozivă în anii 1970 și anii 1980, acest lucru nu
a luat prin surprindere pe cei familiarizați cu grupul
Samsung,acesta cunoscând în toate domeniile de
activitate aceeași dezvoltare. Grupul Samsung a fost
înființat în 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri
devenit legendă în Coreea. Lee a înființat o companie de
comerț cu o investiție de 2000 USD si cu 40 angajați.
Bineînțeles 2000 USD însemnau altceva în anii 30

4
 I.2. Cota de piață a firmei
Samsung deține o cotă de piață de smartphone pe piața mondială de 19% în al treilea
trimestru, potrivit companiei Counterpoint Research. Gigantul tehnic din Coreea de Sud a livrat
72,2 milioane de telefoane între iulie și septembrie, în scădere cu 13% față de de cele 83,3
milioane de unități Samsung livrate în aceeași perioadă din 2017. La acel moment, compania a
avut 21% cota de piață la
nivel global. Însă, o parte
din declin este nu poate fi
atribuit Samsung. Aceasta
este o problemă la nivel de
piață. Vânzările globale de
smartphone-uri au scăzut cu
5% în al treilea trimestru
până la 380 de milioane de
unități, iar creșterea
înregistrată pe piețele emergente nu a putut compensa declinul piețelor dezvoltate. În plus,
China, care este cea mai mare piață de smartphone-uri din lume, a înregistrat, de asemenea, o
scădere în trimestrul III pentru al cincilea trimestru consecutive.
Informaţiile publicate de ECONOMICA.net pot fi preluate de alte publicaţii doar în
limita a 500 de caractere, cu două link-uri active către sursă, din care unul în lead. Orice abatere
de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor. De altfel, într-
un interviu recent, CEO-ul diviziei consumatorilor Huawei, Richard Yu, a declarat că obiectiul
pentru anul 2020 al companiei, este să depășească Samsung și să preia supremația în topul
producătorilor de telefoane smart. Al treilea producător rămâne Apple, iar livrările de iPhone au
adus companiei americane o cotă de piață mondială de 12%.
Oppo și Xiaomi încheie topul primilor cinci producători de smartphone-uri, cu o cotă de
piață fiecare de 9% la nivel mondial.

5
 I.3. Concurenții firmei

Vânzările de telefoane mobile inteligente s-au situat în prima jumătate a acestui an la

aproape 700 milioane de unităţi la nivel mondial, dintre care 344 de milioane în al doilea
trimestru, potrivit datelor companiei de cercetare de piaţă Gartner. Vânzările totale au scăzut cu
0,5 % în trimestrul doi comparativ cu aceeaşi perioadă a anului trecut, iar din top zece
producători doar cinci au înregistrat o creştere. Este vorba de Samsung, Huawei, Oppo, Xiaomi
şi BBK Communication Equipment. Ultimele patru companii provin din China, iar în topul
global al producătorilor de smartphone-uri opt poziţii din zece sunt ocupate de firme chinezeşti.
Samsung a livrat în ultimele trei luni 76,7 milioane de unităţi, Apple 44,3 milioane unităţi, iar
Huawei 30,6 milioane exemplare. Topul este continuat de Oppo şi Xiaomi. Alţi producători
chinezi de smartphone-uri sunt Vivo, ZTE, Lenovo, TCL, GiONEE, OnePLus sau Meizu.
Companii cu renume şi tradiţie pe piaţa de telefoane mobile precum Nokia, Motorola,
Blackberry au rămas în umbră, iar Sony, LG sau Microsoft se străduiesc să rămână în top zece. 

Lupta pentru prima poziţie se poartă aşadar între Samsung, Apple şi companiile
chinezeşti. Samsung a înregistrat în trimestrul doi o cotă de piaţă de 22,3%, care se traduce într-o
poziţie de lider relaxat. Apple, în schimb, a avut o cotă de piaţă de 12,9%, iar diferenţa faţă de
locul trei ocupat de Huawei este de doar 4 puncte procentuale. Pe lângă Huawei, Xiaomi şi
Lenovo sunt concurenţi redutabili, însă noi jucători continuă să apară pe piaţă. Unul dintre
aceştia este TP-Link. Furnizor global de produse şi accesorii de reţea, TP-Link şi-a anunţat
recent intrarea pe piaţa de smartphone-uri, iar la târgul de electronice IFA de la Berlin a anunţat
o nouă serie de smartphone-uri, Neffos X. Telefoanele au specificaţii de top şi preţuri accesibile
ca majoritatea brandurilor chienzeşti. Singurul producător care continuă politica smartphone-
urilor la preţuri exorbitante este Apple. 

6
 Anul 2017 a fost anul în care a fost lansat iPhone 8, care a avut noul procesor A11
Bionic, sticlă pe spate pentru încărcare wireless și cameră care poate filma slow-mo 1080p la 240
fps, și 4K la 60 fps. iPhone X a fost o schimbare
radicală de design, ecranul fiind un OLED, care a
introdus pe iPhone design-ul cu margini reduse, și este
primul iPhone fără Touch ID, fiind înlocuit cu Face ID,
care a fost făcut posibil de sistemul True Depth,
Format din senzor infraroșu și proiector de puncte, care
proiectează 50.000 puncte pe fața persoanei, făcând
deblocarea cu o poză imposibilă. Persoana trebuie să
aiba ochii deshiși pentru a putea debloca telefonul.
Acesta a fost și primul iPhone care a costat $1000, despre care multe persoane au fost
dezamăgite, pentru că aceștia nu cred că 1000 de dolari merită pentru un telefon. Apple Watch
Series 3 a avut un procesor de 2 ori mai rapid decât S2 utilizat în Series 2, având posibilitatea de
a putea face Siri să vorbească direct de pe Apple Watch. Acesta a mai avut și conectivitate
îmbuătățită, cu Bluetooth 4.2 și conexiune celulară, pentru apeluri fără telefon. Acesta nu mai
putea fi conectat cu iPhone 5 și 5c, varianta GPS putând fi conectată cu iPhone 5s sau mai recent
sau varianta celulară cu iPhone 6 sau mai recent.

iPhone XS și iPhone XS Max sunt actualele telefoane lansate de Apple, în 2018. Acestea
au introdus o nouă culoare: auriu și un procesor îmbunătățit. iPhone XR a fost o variantă mai
ieftină a iPhone Xs, mulți considerând acest telefon ca fiind reînvierea iPhone 5C. Acesta a avut
o singură cameră, în loc de 2, și un ecran LCD. Are același procesor ca iPhone XS, A12 Bionic.
Apple Watch Series 4 a avut o îmbunătățire în performanță, cu noul procesor pe arhitectură de 64
biți, dublând performanța. Acesta a fost și primul smartwatch care a putut face ECG. Mai avea și
Haptic Engine care face Digital Crown să dea un feedback haptic la rotire.

Huawei a dezvăluit ultima versiune

pilot din seria I Kirin 990: Kirin 990 și

7
versiunea sa 5G la IFA. Kirin 990 (5G) este primul din lume 5G SoC. Fiind cea mai compactă
soluție de smartphone-uri 5G din industrie și primul SoC 5G cu frecvență completă, Kirin 990
(5G) permite utilizatorilor finali să acceseze o experiență superbă de conectivitate 5G cu un pas
înainte în primul an de comercializare 5G. În cadrul conferinței pentru dezvoltatori Huawei,
Huawei a lansat HarmonyOS - un nou sistem de operare distribuit bazat pe microkernel,
conceput pentru a oferi o experiență de coeziune a utilizatorilor pe toate dispozitivele și
scenariile. HarmonyOS este un sistem de operare ușor, compact, cu funcționalități puternice, și
va fi folosit mai întâi pentru dispozitive inteligente precum ceasuri inteligente, ecrane inteligente,
sisteme în vehicul și boxe inteligente. Prin această implementare,
Huawei își propune să creeze un ecosistem integrat și partajat pe dispozitive, să creeze
un mediu de rulare sigur și de încredere și să ofere o experiență inteligentă holistică în fiecare
interacțiune cu fiecare dispozitiv. Huawei și-a anunțat rezultatele de afaceri pentru prima
jumătate a anului 2019. În activitatea de consum Huawei, veniturile din vânzările H1 au atins
CNY220,8 miliarde. Livrările de smartphone-uri ale Huawei
(inclusiv telefoanele Honor) au ajuns la 118 milioane de
unități, în creștere cu 24% în anul Yo. De asemenea,
compania a înregistrat o creștere rapidă a livrărilor sale de
tablete, PC-uri și articole de purtat. Huawei începe să își
extindă ecosistemul dispozitivului pentru a oferi o experiență
inteligentă mai perfectă în toate scenariile de utilizator
majore. Până în prezent, ecosistemul Huawei Mobile
Services are peste 800.000 de dezvoltatori înregistrați și 500 de milioane de utilizatori în întreaga
lume. Huawei a lansat primul smartphone dual-mode 5G din lume - HUAWEI Mate 20 X (5G)
în China, după debutul său în Elveția în mai

CAPITOLUL II

POLITICA DE PRODUS A FIRMEI SAMSUNG

II.1. Gamă sortimentală

8
 La sfârșitul anului trecut, producătorul sudcorean își anunța intenția de a realiza primul
cip de memorie DDR3 de 2 GB, însă Samsung și-a întrecut propriile așteptări în această
privință. Astfel, compania a dezvoltat primul cip de memorie DDR3 de 4GB din lume, cip
fabricat în proces de 50 nm. Acesta funcționează la o tensiune de alimentare de numai 1.35 volți,
iar viteza maxima atinsă este de 1600 MHz. Noile cip-uri produse de Samsung sunt destinate
,pentru inceput, numai mediilor server caracterizate de un consum efficient de energie electrică.
Totuși, pe baza aceluiași proces de fabricație,
Samsung poate dezvolta cipuri de 8 GB pentru
mediile desktop. În 2011, Divizia Foundry a
gigantului coreean Samsung a anunțat realizarea
cu success aprimului procesor ARM bazat pe
procesul de fabricație de 20nm și pe tehnologia
High-K Metal Gate (HKMG). Semiconductorii
sunt întradevăr ceea ce a făcut compania Samsung lider in lume. Începând cu anul 1993,
Samsung a păstrat titlul de cel mai mare producător de cipuri de memorie. În 2009, a început o
strategie de "Memoria verde", prin care a crescut cota de piaţă la nivel mondial cu 33.
În prezent, situaţia diviziei de telefoane mobile de la Samsung este exact opusul celei
de la jumătatea anilor '90. Compania s-a transformat într-o adevărată Carte a Recordurilor pe
piaţa de telefoane mobile, pentru că a lansat primul mobil cu mp3 player, cele mai subţiri
telefoane, mobilul cu cameră foto de cea mai înaltă rezoluţie sau primul telefon mobil funcţional
în tehnologia Wi-Max. Ar putea câştiga un premiu cei de la Samsung, măcar pentru aceste mici
inovaţii, care însă au reuşit să pună în mişcare industria de telefoane mobile.Samsung s-a lansat
în luna ianuarie 2006 pe piața camerelor foto digitale profesionale DSLR (Digital Single Lens
Reflex). De atunci, Samsung a înregistrat un mare success și o creștere rapidă a vânzărilor prin
lansarea modelelor inovative și cu carcasă subțire i5 și i50mp3.

Divizia IT din cadrul Samsung Electronics reprezintă o parte importantă a business-ului

companiei, prin intermediul căreia Samsung dorește să își consolideze poziția de furnizor de
soluții IT. Tehnologii de top sunt incluse în monitoarele LED, DID-uri (digital information
displays), Large Format Display-uri (LFD) și imprimante, acestea fiind caracterizate de un

9
design premium și funcții eco. De asemenea, compania urmarește un nou segment de business
prin introducerea pe piață a notebook PC-urilor.
În ceea ce privește cota de piață, scopul Samsung este de a atinge 30% pe segmentul
monitoarelor, 60% pe cel al monitoarelor cu format mare (LFD -Large Format Display), 20% pe
segmentul ramelor foto digitale si 40% în categoria
imprimantelor pe segmentul laser A4. Prin
intermediul noilor game de produse și servicii
oferite, Samsung a avut o creștere impresionantă atât
la nivel local cât și global, reușind să obțină
apreciere, recunoaștere și consecvență din partea
consumatorilor. Astfel, în categoria CTV, Samsung
și-a reconfirmat 16 poziția de lider în inovație,
menținându-se pe locul întâi la categoriile LCD și LED, fiind de asemenea și primul care a lansat
la nivel mondial televizoarele 3D HDTV
Conform raportului ISuppli, Samsung ar fi expediat 29% din totalul de telefoane de pe
piaţa în 2017. Acest lucru reprezintă o creştere de 5% faţă de anul 2016 pentru compania
coreeană, când locul întâi a fost ocupat de Nokia cu o cotă de 30% din totalul livrărilor, faţă de
anul acesta când are doar 24%.Compania Apple ocupa locul al treilea cu o cotă de 10% din
volumul livrărilor, cu o creştere de 3% în anul 2017. În privinţa livrărilor de smartphone-uri,
prima poziţie estocupată tot de Samsung, cu o cotă de piaţă de 28%, iar locul al doilea este
deţinut de către Apple cu o cotă de 20% din volumul total de livrări. ISuppli estimează că în anul
2012, numărul de smartphone-uri vândute a înregistrat o creştere de aproape 36%.
Samsung şi Blockbuster au decis semnarea unui parteneriat menit să permită
transmiterea de conţinuturi digitale în streaming la nivelul dispozitivelor ce fac partedin linia
Galaxy a grupului coreean. Atât linia dispozitivelor Samsung Galaxy (smartphone şi tablet), cât
şi nouă gamă de Smart TV produsă de Samsung, vor putea oferi acest serviciu apreciat de

utilizatori, dar acordul vizează pentru moment doar Samsung Australia, urmând ca în curând să
fie extins şi în Statele Unite şi Europa.Pentru Samsung, acordul permite diversificarea ofertei
de conţinuturi la nivelul dispozitivelor din gama Galaxy şi fructificarea unui nou tip de
"rezervor" digital utilizabil în streaming.

10
 Samsung Electronics a prezentat portofoliul său de soluții end-to-end și produse de
telefonie mobilă 5G pentru 2017. Printre produsele prezentate s-au numărat și dispozitive pentru
acces la conexiune wireless fixă, o stație de bază radio 5G (cu unitate de acces 5G),
infrastructură pentru următoare generație de produse de rețea și multe altele. Portofoliul
comercial de produse 5G al Samsung este susținut de tot mai multe studii, dar și de expertiză de
bază și cunoștințe solide, având în vedere faptul că există deja versiuni pre-comerciale ale
echipamentelor respective care sunt analizate în toată lumea.
Conform spuselor gigantului corean, Samsung Electronics a renunțat în anul 2019 la seria
J și s-a concentrat mai mult pe gama de mijloc cu care își dorește să recâștige teritoriile pierdute.
Printre principalele caracteristici ale telefoanelor Samsung de anul acesta se numără camerele
foto performante, un design absolut încântător, dar și performanțe de top, criterii de bază după
care orice amator de telefoane mobile își alege produsul. Iar cel puțin din punct de vedere al
design-ului, orice tip de telefon poate fi îmbunătățit cu un set de huse cu care posesorul are
posibilitatea de a-și exprima personalitatea și gusturile. Cât despre camerele foto, dacă ele sunt
primul lucru la care te uiți când vine vorba de telefoane, de reținut este faptul că Samsung
Galaxy A80 este primul telefon Samsung din această gamă cu o cameră foto rotativă.
Mașinile de spălat rufe Samsung sunt unele din
preferatele românilor și nu numai datorită numeroaselor
inovații aduse de producator. Deși ne-am obișnuit ca numele
de Samsung să fie sinonim cu smartphone-uri sau tablete ori
televizoare, de foarte mulți ani mașinile de spălat rufe
produse de ei și-au câstigat reputația de produse fiabile și
eficiente. De menționat că prima mașina de spălat produsă de
Samsung a fost lansată pe piața in anul 1974 iar de atunci
această gamă de produse a evoluat de la an la an până la
modelele foarte performante pe care le regăsim pe piață.

11
 Putem spune ca Sasmung a facut o treaba buna si pe aceasta gama de produse. Eficienta
energetica si zgomotul redus la spalare si centrifugare , tehnologia ecoBubble si celelalte inovatii
au propulsat masinile de spalat Samsung in fruntea clasamentelor internationale si nu e de mirare
ca au surclasat marci cu renume in acest domeniu.

II.2. Politici de produs

Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte
consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se
claseze printre primele branduri în materie de telefoane mobile. Succesul companiei este
construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiție, cultură, societate, dar și pe talentul și

pasiunea echipei Samsung care își exprimă valorile, calitățile, performanțele dovedite în fiecare
zi. Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei, careconferă
avantaje atât producătorului, cât şi consumatorului. Marca oferă garanţia calităţii şi function
nalităţii produsului, îl personalizează, facilitează recunoaşterea rapidă, dezvoltă un sentiment
de încredere şi securitate favorabil din partea clienţilor - prin reducerea riscurilor la achiziţia şi
consumul/utilizarea sa.
Pentru consumator, marca: economiseşte timp şi efort, întrucât consumatorul ştie la ce
să aştepte când cumpără produsul; conferă siguranţă şi reduce riscurile achiziţiei: marca este o
garanţie a calităţii; poate oferi beneficii psihologice - prin asocierea cu o imagine dorită, care
poate schimba statutul cumpărătorului. Pentru producător, marca: permite practicarea unor

12
preţuri de vânzare mai ridicate datorită valorii pe care consumatorii o acordă siguranţei
conferite de marcă (mărcile având o notorietate ridicată sunt mai scumpe); facilitează lansarea de
noi produse; chiar dacă un produs este nou şi prezintă un grad ridicat de incertitudine,
consumatorii se vor simţi mai siguri dacă acesta aparţine unei mărci cunoscute; poate genera
economii în domeniul promovării - dacă marca se aplică mai multor game de produse; reprezintă
un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate (închiriate sau vândute).
Politicile de produs aplicate de Samsung pentru gama A sunt:
1. Prețul accesibil, Samsung A10 de exemplu, poate fi achiziționat cu mai puțin de 150 de
euro, un lucru de neconceput în trecut pentru dispozitivele Samsung, iar Samsung A70 cu puțin
mai mult de 300 de euro. Nici măcar noul Samsung Galaxy A80 nu va atinge pragul de 1000 de
euro pe piața românească și pentru design-ul ireproșabil pe care îl oferă, dar și tehnologia cu care
este dotat, aceasta este o dovadă de generozitate din partea producătorilor.
2. Sistemul de operare, toate dispozitivele din gama A de la Samsung, lansate anul acesta
au instalat sistemul de operare Android 9.0 și One UI ce oferă o experiență de utilizare
nemaipomenită. Ele permit utilizarea gesturilor în manevrarea telefonului și oferă o interfață
curată, ordonată și ușor accesibilă.
3. Design-ul, cu excepția telefonului Samsung Galaxy A80, până la modelul Galaxy A70
nu s-a reușit eliminarea completă a decupajului din
ecran pentru camera frontală. Dar chiar și așa, a
cincea generație a gamei A de la Samsung ne oferă
dispozitive elegante, cu un raport bun ecran / corp
și cu linii frumos conturate. Sunt o familie de
telefoane ergonomice, plăcute la atingere și ușor de
ținut în palmă, fără a deveni obositoare nici după o
perioadă lungă de utilizare.
4. Numele, când cumperi un dispozitiv electronic, nu urmărești să obții doar aparatul în
sine, ci speri ca imaginea ta să fie asociată cu acel brand. Iar în lumea telefoanelor mobile
Samsung este sinonim cu termenii: calitate, eleganță, sustenabilitate, robustețe și performanță.
Acestea sunt doar câteva din caracteristicile care descriu acest brand și pe care clienții săi le
caută în fiecare achiziție pe care o fac. Iar în dispozitivele gamei A fiecare dintre ele se regăsește
din plin.

13
 CAPITOLUL III

POLITICA DE PREȚ

În fixarea prețurilor trebuie avute în vedere toate dimensiunile problemei, trebuie luați în
considerare atât factorii endogeni (din interiorul întreprinderii), cât și factorii exogeni (din afara
acesteia). Distribuția asigură finalitatea întregului efort de marketing, și anume permite accesul
cumpărătorului la produsul creat de-a lungul activității economice a întreprinderii respective.
Până în prezent, Samsung s-a concentrat asupra terminalelor bogate în funcții şi scumpe,
destinate consumatorilor din Asia şi din Occident. Conform unui reprezentant al companiei,
Samsung doreşte însă acum să se orienteze şi spre telefoanele mai ieftine, destinate piețelor în
curs de dezvoltare.
Samsung dorește atacarea piaței terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele țări în curs
de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva piețe. Prioritatea
Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din piețele emergente să se familiarizeze cu terminale.
Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele şi când nivelul
veniturilor creşte pe respectivele piețe. Cele mai utilizate tehnici promoționale sunt:
1. vânzarea cu prime – în mai multe variante: primă încasată, directă, amânată, cu
eşantion, înglobată etc.
2. tehnici de joc – concurs, joc, loterie etc.
3. reduceri de preț – ofertă specială, bon de reducere, 3 din 2 sau 4 din 3, vânzare grupată.
4. încercări şi eşantioane – cadou gratuit, demonstrare, eşantion etc.
Este foarte important, pentru orice întreprindere, să se țină seama de faptul, că activitatea
promoțională trebuie să se desfăşoare în anumite limite, întrucât ea are şi efecte negative în plan
economic şi mai ales pe termen lung, ce se concretizează în scăderea cotelor de piață şi
accelerarea concurenței peste limitele admisibile.

14
15
 Samsung folosește strategia prețului de prestigiu pentru gama Galaxy S, o gamă de lux al
brandului Samsung,care oferă consumatorilor ultima tehnologie in divizia de telefoane mobile cu
specificații premium și un cu un preț pe măsură. Samsung ne-a obișnuit și cu strategia prețului de
smantânire, aplica un preț ridicat dupa care acesta scade puțin câte puțin. Este o strategie care nu
este abordată de concurentul principal pe care il are Samsung, adica Apple.

CAPITOLUL IV

POLITICA DE PLASARE

Compania Samsung își plasează produsele prin diferite canale de distribuție pentru a
ajunge mai ușor la utilizatorul final. Una din strategiile de distribuție utilizată de Samsung este
aceea a distribuției exclusive. Comapania ofera dreptul de a comercializa produsele sale unui
numă limitat de distribuitori.
Samsung este prezent prin diferite canale de pe piată. Acesta functionează pe conceptul
de

16
marketing de canal , în care există trei segmente . Vânzări si dealeri de servicii , retail modern si
distribuitori. Dealerii de servicii de vânzări pentru Samsung si sunt implicati în vânzări
corporative . Acesti dealeri pot deschide , de asemenea, showroom-uri exclusive Samsung .
Segmentul de retail modern include retaileri mari cum ar fi Croma , Hypercity si orice alte
persoane care sunt prezente în lantul de retail modern electronice . Samsung fiind un astfel de
produs de marcă , comerciantii cu amănuntul sunt obligati să păstreze Samsung ca o alternativă
pentru clientii lor .
În mai multe orașe , Samsung are un singur distribuitor prin intermediul căruia distribuie pe
întreg teritoriu . Distribuitorul are o investiție uriașă în Samsung și atât , distribuitorul și
compania , merg mână în mână pentru vânzarea produselor Samsung . Astfel, toate materialele
Samsung vor fi vândute la un singur distribuitor , care , la rândul său , va vinde mai departe către
comercianții cu amănuntul .
CAPITOLUL V

POLITICA DE PROMOVARE

Promovarea, ca unul din domeniile cele mai empirice ale acțiunii marketingului, se
exprimă în “ansamblul de acțiuni şi mijloace de informare şi atragere a cumpărătorilor potențiali
către punctele de vânzare, în vederea satisfacerii nevoilor şi dorințelor acestora şi implicit a
creşterii eficienței economice a activității întreprinderii producătoare”. Amplificarea
fenomenului promoțional îşi găseşte explicația în: “accelerarea concurenței, aglomerarea
piețelor, saturarea consumatorului față de numărul excesiv de comunicații publicitare,
banalizarea produselor şi mărcilor, preferința pentru rezultate obținute pe termen scurt,
exigențele noilor forme de distribuție etc.” (Pl.
Dubois, A. Jolibert. op. cit. p.233), ceea ce face ca
promovarea permanentă a produselor să devină
cerință majoră, un factor indispensabil al oricărui
proces de vânzare, indiferent de natura mărfii.
Ca formă de comunicare folosită pentru a
informa, convinge sau reaminti publicului despre
bunurile, serviciile, imaginea, implicarea în
comunitate a unei persoane sau organizații,
promovarea are adesea rolul decisiv în procesul de

17
realizare a obiectivelor stabilite. În economia de piață modernă, nu contează că produsele sunt de
calitate, dacă potențialii consumatori nu le cunosc, este puțin probabil să se vândă. În mod
tradițional, promovarea avea ca scop atragerea de noi clienți. În prezent este cel puțin la fel de
important, dacă nu chiar mai important să reaminteşti clienților avantajele oferite de produsele
proprii, față de cele ale concurenților şi să-i convingi de acest lucru, îndrumându-i să-şi satisfacă
rațional nevoile, cumpărând produsele tale.
Astfel, promovarea modernă va stimula, dezvolta şi orienta nevoile consumatorilor.
Promovarea, ca expresie a acțiunilor, mijloacelor şi metodelor utilizate în orientarea, informarea,
atragerea şi convingerea clienților să cumpere produsul în scopul satisfacerii dorințelor lor, dar şi
asigurării rentabilității întreprinderii producătoare, este o necesitate pentru înfăptuirea
obiectivelor strategice şi tactice ale întreprinderii, pentru înviorarea ciclului de viață al
produsului, ca şi pentru anihilarea efectelor acțiunilor ce duc la scăderea vânzărilor. Trăsăturile
esențiale ale promovării sunt:
- caracterul direct, imediat, concret – Samsung Group își promoveazaă produsele prin
mijloacele mass-media, pliante, prospecte, broșuri, prin anunțuri publicitare în presa.
- prezența unui avantaj, adaos, supliment, etc. – pentru achiziția produsului direct de la
sediul central al companiei, se acordă o reducere de 5%, iar pentru achiziția a 3 agende IMAG se
oferă un cadou promoțional constând într-un mediu de stocare USB.
- caracter excepțional şi neobişnuit – datorită funcțiilor sale și a inovației tehnologiei
folosite și a îmbinării dintre o agendă electronică clasică și un telefon mobil
- legătura sa cu un produs definit – datorită asemănării atât cu agendele clasice cât și cu
un telefon mobil.
- originea sa (producător, distribuitor, organizație profesională) şi țintele sale variate –
producătorul are o influență semnificativă pe piață, iar plaja de clienți este una variată. -
legătura sa cu mixul de marketing în ansamblu – compania Samsung realizează o bună
conexiune între toate politicile de marketing.
Promovarea se desfăşoară în două direcții principale:
1. promovarea produselor – prin totalitatea mijloacelor şi metodelor utilizate în
orientarea, informarea potențialilor clienți asupra produselor noi sau îmbunătățite, începând de la
ideea de produs nou şi până la lansarea lui pe piață, pentru dezvoltarea unei atitudini pozitive
față de produs.
2. promovarea vânzărilor – prin ansamblul acțiunilor şi mijloacelor de captare a atenției
potențialilor cumpărători, de către punctele de vânzare, în scopul impulsionării vânzărilor. Se

18
realizează prin mai multe tipuri de acțiuni, denumite mijloace sau forme promoționale, cum ar fi:
publicitatea, promovarea directă, relații publice, marchandising,
Rolul promovării rezidă în conținutul complex al conceptului de promovare, ce relevă
faptul că scopul general este influențarea comportamentului oamenilor, în aşa fel încât, să
sporească volumul vânzărilor bunurilor respectivului producător. De aceea, promovarea
îndeplineşte o serie de funcții economico-sociale, ce evidențiază utilitatea sa cum ar fi:
- furnizarea de informații atât cumpărătorului cât şi vânzătorului.
- neutralizarea informațiilor defavorabile ce se răspândesc mai ales prin zvonistică.
- stimularea cererii este scopul direct şi imediat.
- atenuarea fluctuațiilor cererii mai ales în cazul produselor sezoniere
- diferențierea produselor, mai ales a mărcilor.
- reamintirea avantajelor produselor pentru a rămâne consumatori fideli.
- contracararea concurenților.
- influențarea comportamentului public.
- formarea unei imagini.
- justificarea prețurilor bunurilor şi serviciilor.
- conştientizarea publicului cu privire la noile produse şi servicii create.

19
 CAPITOLUL VI

ANALIZA SWOT

Analiza SWOT este o metoda des folosita in mediul de afaceri, pentru ca ajuta la
proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Ea functioneaza ca o radiografie a firmei sau
a ideii de afaceri si evalueaza in acelasi timp factorii de influenta interni si externi ai unei
organizatii, precum si pozitia acesteia pe piata sau in raport cu ceilalti competitori.

Puncte tari
-Samsung beneficiaza de o popularitate ridicata a brendului distribuind produse pe toate pietele
din lume;
-si-a creat o reputatie buna in randul consumatorilor;
-in ceea ce priveste istoria brendului inca din 1993 Samsung a introdus un nou tip de telefon
mobil, care a fost cu mult inaintea concurentei;
-dispune de personal calificat (de exemplu: vicepresedintele Dr. Kwon este licenţiat în ştiinţă, în
domeniul ingineriei electrice al Universităţii Naţionale din Seul, are o diplomă de master de la
KAIST (Institutul Avansat pentru Ştiinţă şi Tehnologie din Coreea) şi o diplomă de doctorat în
inginerie electrică de la Universitatea din Stanford.Deasemenea Dr. Kwon a dobândit o
recunoaştere specială pentru atingerea unor cote de piaţă de vârf în domeniul circuitelor integrate
pentru afişaj, al procesoarelor pentru aplicaţii şi al senzorilor de imagine CMOS)
-compania dispune de resurse financiare bogate atingand in 2012 un venit net de 20,3 miliarde
euro;
-ofera produse inovatoare si cu design deosebit (firma a castigat numeroase premii pentru
design-ul produselor sale,dovedind avantaje superioare fata de concurenti);
-acces usor la produsele companiei;
-tehnologie avansata(Samsung lanseaza un TV Galaxy Note 3 cu ecran curbat );
-ofera o gama variata de produse (TV, telefoane mobile,electrocasnice,camera foto si video etc.);
-excelenta in inginerie, producerea de piese hardware si electronice de consum(datorita
succesului din domeniul electronicii, Samsung a fost recunoscuta la nivel global ca lider în
domeniul tehnologiei şi se afla pe locul 10 in topul global al marcilor);

20
- sustine campanii pentru protectia mediului, aceasta dezvolta diferite programe de reciclare ceea
ce ii confera un avantaj fata de concurenti in ochii clientilor sai (Ex. “Planet First”);
-are conexiuni cu diferite industrii(inginerie,constructii,industria chimica,servicii financiare);
-are abilitatea de a comercializa bradul (acesta este in crestere si valoreaza in present 33 miliarde
de dolari);

Puncte slabe
-inexistenta unei directii strategice clare;
-vulnerabilitate la presiunile concurentei;
-multe dintre produse sunt sofisticate (nu sunt usor de utilizat);
-incalcarea brevetului(Samsung a incalcat brevete ale firmei Apple si este nevoita sa plateasca o
suma mare de bani cu titlu de daune,lucru ce ii deterioreaza reputatia);
-nu dispune de propriunl sistem de operare si software;
-se concentreaza pe mai multe produse ceea ce reprezinta un dezavantaj fata de concurenti ;

Oportunitati
-dezvolta aliante strategice;
-detine o importanta ridicata pe piata smartphone din India (una dintre cele mai putin patrunse in
randul tarilor din Asia),statut de care se poate folosi pentru a-si extinde vanzarile);
-crestrea industriei de publicitate(compania ar putea dezvolta platforma de publicitate pentru
produsele sale ceea ce i-ar aduce numeroase beneficii);
-cererea tot mai mare pentru procesoarele de aplicatii, de calitate(Samsung este unul dintre
producatorii cheie de procesoare de aplicatii pentru smartphone-uri si tablete, iar o crestere a
cererii pentru acestea ar duce la o crestere a veniturilor sale);
-cresterea pietei tabletelor(Samsung are o pozitie puternica pe piata tabletelor si ar putea sa se
extinda introducand noi modele cum este linia curenta “galaxy”);
-prezenta pe mai multe piete ii permite sa alega cele mai bune surse de materii prime si celel mai
bune locatii pentru fabricarea si asamblarea produselor sale;

Amenintari
-existenta unui numar mare de competitori, care pot oferi produse mai bune sau mai ieftine(Ex.
Aplle’s iTV lunch);

21
-piete de smartphone-uri saturate in tarile dezvoltate ,ceea ce ar putea duce la o scadere a
vanzarilor;
-schimbarile tehnologice rapide (presiunea de a lansa noi produse cat mai repede si
imposibilitatea de a recupera investitiile anterioare);
-incalcarea patentelor (Samsung are multe brevete care sunt adesea folosite de multi dintre
concurentii sai ,iar intr-o astfel de situatie este greu de aflat ce companii beneficiaza de
tehnologia Samsung si nu platesc pentru aceasta);
-legislatia si birocratia (taxe) din diferite tari ar putea ingreuna extinderea comapniei.

CAPITOLUL VII

CONCLUZI Și PROPUNERI

22
 Samsung deține o cotă de piață de smartphone pe piața mondială de 19% în al treilea
trimestru, potrivit companiei Counterpoint Research. Lupta pentru prima poziţie se poartă aşadar
între Samsung, Apple şi companiile chinezeşti. Samsung a înregistrat în trimestrul doi o cotă de
piaţă de 22,3%, care se traduce într-o poziţie de lider relaxat. Apple, în schimb, a avut o cotă de
piaţă de 12,9%, iar diferenţa faţă de locul trei ocupat de Huawei este de doar 4 puncte
procentuale.

Samsung Electronics a prezentat portofoliul său de soluții end-to-end și produse de

telefonie mobilă 5G pentru 2017. Printre produsele prezentate s-au numărat și dispozitive pentru
acces la conexiune wireless fixă, o stație de bază radio 5G (cu unitate de acces 5G),
infrastructură pentru următoare generație de produse de rețea și multe altele. Calitatea
recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte consistentă de
oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se claseze printre
primele branduri în materie de telefoane mobile. Succesul companiei este construit pe 5 valori:
calitate, creativitate, competiție, cultură, societate, dar și pe talentul și pasiunea echipei Samsung
care își exprimă valorile, calitățile, performanțele dovedite în fiecare zi.

Samsung dorește atacarea piaței terminalelor de 50 – 100 de dolari din unele țări în curs
de dezvoltare. Se intenționeaza livrarea unor modele ieftine doar pe câteva piețe. Prioritatea
Samsung este de a-i ajuta pe consumatorii din piețele emergente să se familiarizeze cu terminale.
Apoi, aceştia vor trece la modelele mai scumpe când îşi vor schimba telefoanele şi când nivelul
veniturilor creşte pe respectivele piețe. În mai multe orașe ,
Fara indoiala Samsung Group este unul din actorii principali in domeniul in care
activeaza. Compania isi poate folosi punctele tari pentru a oferi in continuare produse de calitate,
cu un design deosebit si inovatoare, la un pret acceptabil, tuturor doritorilor.Aceasta trebuie sa isi
imbunatateasca punctele slabe, precum incalcarea brevetelor ce ii poate afecta imaginea si ii
poate cauza pierderi financiare serioase,ce ar fi putut fi investite profitabil.Deasemenea trebuie
sa-si exploateze oportunitatile, sa sporeasca productia pentru pietele in ascensiune, sa se extinda
pe pietele nesaturate si sa isi intensifice politica publicitara pentru a creste recunoasterea
brandului.Insa trebuie sa fie foarte activ in ceea ce priveste amenintarile,deoarece acestea sunt
cauzate de factori externi ce nu depind de companie si prin urmare nu pot fi controlati de
aceasta.Pentru a minimiza amenintarile trebuie sa investeasca in cercetare, astfel va castiga noi
clienti

BIOGRAFIA

23
1. Anghel, L. D. Marketing, Editura ASE, Bucureşti, 2000;
2. Avram, D.A. Marketing educational – în sistem descentralizat, 2011, on line,
http://promep.softwin.ro/promep/news/show/4185;
3. Akonkwa, D.B.M. Is market orientation a relevant strategy for higher education
institutions? Context analysis and research agenda, in “International Journal of Quality and
Service Sciences“, vol. 1(3), pp. 311-333;
4. Balaure, V. (coordonator). Marketing, EDITURA Uranus, București, 2003;
5. Blythe, J. Essentials of Marketing Communications, ediția a III-a, 2005, Paperback, 352
pages;
6. Bulotaite, N. University heritage: an institutional tool for branding and marketing, in
Higher Education in Europe“, Vol. XXVIII No. 4, pp. 449-454, 2003;
7. Chapleo, C. Exploring rationales for branding a university; should we be seeking to
measure branding in UK universities?, in “Journal of Brand Management“, Vol 18, pp.411-
422, 2011;
8. Chapleo, C. What defines „successful” university brands? in “International Journal of
Public Sector Management“, Vol 23, No.2, pp.169-183, 2010;
9. Ciobanu O. Educația economică în România – prezent și perspectivă, Edituara ASE,
Bucureşti, 2003;
10. Clarkson, M.B.E. A stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social
performance, Academy of Management Review, 20, pp. 92-117, 1995;
11. Evans, I. Marketing for schools. London: Cassel, 1995. 160 p;
12. Florescu, C. (coordonator).Marketing, Editura Marketer, Bucureşti, 1992, p.354;

24