MINISTERUL EDUCAȚIEI

LICEUL TEHNOLOGIC „TUDOR VLADIMIRESCU”

COMUNA „TUDOR VLADIMIRESCU”, JUDEȚUL GALAȚI

LUCRARE PENTRU CERTIFICAREA

CALIFICĂRII ABSOLVENȚILOR ÎNVĂȚĂMÂNTULUI

LICEAL

NIVEL 4

SPECIALIZAREA: TEHNICIAN IN ACTIVITĂȚI DE COMERȚ

ÎNDRUMĂTOR: CANDIDAT:

Paraschiv Veronica-Cristina
PROF: Lazăr Coca

TUDOR VLADIMIRESCU
2022

1
 Cuprins

Argument ………………………………...........................................………………..……. 2
Capitolul I. Noțiuni introductive ………………………..............................................……. 3
1.1. Conceptul de mediu de marketing ……….................................…………..............…….. 3
1.2. Componentele mediului de marketing …………………..............................................….4
Capitolul II. Conținutul mediului de marketing ……………..........................................… 6
2.1. Mediul extern al întreprinderii ………...............................................……………………. 6
2.1.1. Micromediul întreprinderii ……………………….............................................……… 7
2.1.2. Macromediul întreprinderii …………………………............................................…… 7
2.2. Mediul intern al întreprinderii …………..................................…...............…....………… 8
2.2.1. Conținutul mediului intern …………………………….................................................. 9
2.2.2. Structura mediului intern ………………………….....................................................…9
2.2.3. Potențialul întreprinderii ……………………….....................................................…….10
Capitolul III. Studiu de caz.
Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola România ........................................... 12
3.1. Prezentarea firmei Coca - Cola România ……………....................................................… 12
3.1.1. Misiunea și viziunea firmei ………………………………............................................ 12
3.1.2. Istoricul firmei ……………………...........................................................................……13
3.1.3. Structura organizatorică ………………………………………....................................14
3.2. Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola România ….................................… 15
3.2.1. Micromediul firmei ………………………………………….........................………15
3.2.2. Macromediul firmei …………………………………….............................………… 17
3.2.3. Analiza SWOT ………………………………………................................…………18
Concluzii ……………………………………………………......................................…… 21
Bibliografie ……………………………………….......................................……………… 22
Anexe

2
 Argument

În marea majoritate a timpului cumpărăm un produs doar pentru ambalajul frumos colorat, pentru
reclamele din fața televizorului sau pur și simplu din cauza celebrităților ce îi fac o reclamă foarte bună.
Cred că pe acest lucru se bazează majoritatea companiilor,pe puterea de convingere și frumoasele materiale
publicitare, iar în majoritatea companiilor publicitatea este cea mai importantă și renumele creat pe piață.
Am ales tema „Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola România”, deoarece cred că
analiza mediului de marketing este o etapă esențială pentru succesul și dezvoltarea firmelor. Prezenta lucrare
este o analiză a mediului de afaceri a unei firme, a situațiilor cu care aceasta se confruntă pe o piață puternic
segmentată și clienți cu nevoi și dorințe diferite, în continuă schimbare.
Nevoia acestei analize a mediului de marketing în care își desfășoară activitatea firmele, a pornit de la
dorința de a studia mai detaliat evoluția recentă manifestată la nivel național în plan economico - social,
demografic, tehnic și tehnologic, cultural, politic și legislativ.
Lucrarea „Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola HBC România” este structurată pe trei
capitole și corespunde intenției de a caracteriza mediul de afaceri și particularitățile firmei Coca - Cola HBC
România. În capitolul I, intitulat „Noțiuni introductive”, am prezentat conceptul de mediu de marketing și
principalele componente care alcătuiesc acest mediu. În capitolul II „Conținutul mediului de marketing”,
am descris fiecare componentă a mediului de marketing, respectiv macromediul și micromediul, iar în
capitolul al III-lea, am prezentat un studiu de caz în cadrul firmei Coca - Cola HBC România, respectiv cine
sunt clienții, furnizorii, concurenții, punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările firmei Coca-
Cola.
Cunoașterea factorilor care alcătuiesc mediul de marketing este foarte importantă deoarece, doar în
acest context, firmele pot anticipa evoluția acestor factori și drept urmare pot lua decizii cu privire la
modalitatea cum vor acționa, respectiv adoptarea strategiilor de marketing care să ducă la realizarea
obiectivelor propuse.

3
 Capitolul I. Noțiuni introductive

1.1. Conceptul de mediu de marketing

Prin conceptul mediului de marketing se înțelege ansamblul de factori și forțe care scapă controlului
imediat al firmei și care influențează menținerea sau dezvoltarea relației sale cu clienții profitabili.
În cadrul conceptului de marketing mediul în care acționează întreprinderile, organizațiile
sau instituțiile ocupă o poziție centrală, marketingul presupunând desfășurarea activităților
acestora în concordanță cu evoluția mediului economico-social.
Această abordare necesită atât cunoașterea mediului extern, cât și conectarea și adaptarea
activității la mediu. Totodată, desfășurarea activității depinde de capacitatea organizației de a se
adapta la mediul extern, capacitate care corespunde mediului intern al întreprinderii. Într-o astfel
de accepțiune, studierea interacțiunii mediului intern cu cel extern și formularea celor mai
potrivite căi de maximizare a efectelor pozitive și de minimizare a celor negative, reprezintă
obiectul marketingului ca știință. Din acest motiv, înțelegerea și mai ales aplicarea în practica a
marketingului presupune cunoașterea conceptelor de mediu extern , mediu intern și a relațiilor
dintre acestea.
Firmele acționează într-un mediu dinamic, plin de oportunități, dar și de amenințări, specialiștii
numindu-l mediu de marketing. Acesta reunește totalitatea agenților, forțelor și condițiilor interne și externe
care influențează desfășurarea activităților firmei după voia sa. Supravegherea mediului de marketing
devine astfel esențială atât pentru supraviețuirea firmei, cât și pentru realizarea obiectivelor sale pe termen
lung și este realizabilă prin activitățile de exploatare și analiză a mediului. Exploatarea mediului de
marketing reprezintă procesul de colectare a datelor despre mediu, despre forțele ce acționează în cadrul
acestuia și se realizează prin cercetări de marketing și observări ale diferitelor fenomene. Analiza mediului
este procesul de evaluare și interpretare a informațiilor colectate. Frecvent, analiza mediului se realizează cu
ajutorul grilei SWOT (puncte tari, punte slabe, oportunități și amenințări). Managementul marketingului
este analiza, planificarea, implementarea și controlul programelor destinate să creeze, să stabilească și să
mențină schimburi profitabile cu cumpărătorii țintă în scopul atingerii obiectivelor organizației.
După modul cum se modifică aceste componente, după natura raporturilor dintre ele și a
efectelor declanșate, mediul extern cunoaște mai multe forme:
 mediul stabil - specific perioadelor liniștite, când evoluția fenomenelor este lentă și ușor
previzibilă, ridicând întreprinderii puține probleme de adaptare. Un astfel de mediu este însă
tot mai rar în economia contemporană;

4
 mediul instabil, caracterizat prin frecvente modificări în majoritatea componentelor sale,
reprezintă tipul obișnuit de mediu cu care se confruntă întreprinderile din aproape toate
sectoarele de activitate. Confruntarea cu un astfel de mediu solicită o atitudine prospectivă,
descifrarea direcției și cotei schimbărilor, creșterea capacității de adaptare la schimbări a
întreprinderilor;
 mediul turbulent, este în comparație cu celelalte două tipuri, relativ ostil întreprinderii,
punându-i probleme dificile, de adaptare sau chiar de supraviețuire. Într-un astfel de mediu,
schimbările din evoluția componentelor și a raporturilor dintre ele sunt bruște, în forme și
direcții imprevizibile, conducând uneori la schimbări substanțiale în fizionomia mediului.

1.2. Componentele mediului de marketing

Raportarea eficientă la mediu impune cercetarea atentă a componentelor sale, a interacțiunii

dintre acestea și a impactului lor asupra pieței și asupra activității întreprinderii. Cu unii agenți ai
mediului întreprinderea are relații și legături directe impuse de realizarea obiectului de activitate
acești agenți formând micromediul întreprinderii, iar cu alții relațiile sunt mai îndepărtate,
influența lor fiind de cele mai multe ori indirectă, aceștia formând macromediul întreprinderii.
Cele două componente principale ale mediului de marketing sunt: macromediul şi micromediul.
1) Macromediul întreprinderii
Este reprezentat de factorii exogeni de ordin general, ce acționează pe o arie mai largă , cu care
întreprinderea intră în relații indirecte, pe termen lung, formând macromediul întreprinderii.
Componentele macromediului întreprinderii sunt de o mare diversitate, influențând întreprinderea și
managementul acesteia într-un mod specific.
2) Micromediul întreprinderii
Reprezentat de „actorii” externi care influențează direct activitatea înteprinderii alcătuiesc macromediul
acesteia. Scopul oricărei întreprinderi este să satisfacă un ansamblu de nevoi specifice. Pentru a realiza acest
deziderat, trebuie să dezvolte o rețea de relații cu furnizorii și intermediarii care îi facilitează accesul la
clientelă, precum și cu clienții. Acest ansamblu formează inima sistemului de marketing al întreprinderii.
Fiecare componentă include factori și forțe specifice de acțiune asupra activității de marketing a
instituțiilor publice.
Organizațiile publice trebuie să cunoască oportunitățile și riscurile mediului de marketing, pentru a se
adapta la exigențele acestuia și a-1 influența activ.
Prin urmare, sunt componente ale mediului intern de marketing ale întreprinderii: conducerea și stilul
de conducere al acesteia, organizarea internă reflectată în organigramă, resursele materiale și umane și
5
bineînțeles variabilele ce alcătuiesc mixul de marketing. Ele reflectă atât motivația ce stă la baza activității
întreprinderii cât si experiența sa tehnică, comercială, comunicațională, accesibilitatea la informație, etc.

6
 Capitolul II. Conținutul mediului de marketing

Mediul de marketing al întreprinderii reprezintă totalitatea factorilor, agenţilor şi tipurilor de

comportament în cadrul şi sub influenţa cărora întreprinderea îşi desfăşoară activitatea. Mediul apare pentru
firmă ca o sumă de oportunităţi şi riscuri, de care vor depinde performanţele ei.
Mediul general de marketing are în structura sa două componente principale: mediul extern și mediul
intern.

2.1. Mediul extern al întreprinderii

Mediul extern al întreprinderii este reprezentat de un ansamblu de factori de natură eterogenă, ce

alcătuiesc o structură complexă, influențând în mod direct sau indirect activitatea firmei.
Mediul extern se caracterizează printr-o mobilitate permanentă a componentelor sale, întreprinderea
urmărind aceste modificări adaptându-și activitatea în funcție de ele. După ritmul în care aceste componente
se modifică, se disting trei tipuri de mediu extern:
 mediu stabil, când evoluția fenomenelor este lentă și ușor previzibilă;
 mediu instabil, când fenomenele suferă modificări frecvente.
 mediu turbulent, când fenomenele înregistrează schimbări bruște și imprevizibile de formă și direcție.
Factorii externi de mediu pot avea o influență:
 directă, achiziționarea de utilaje performante;
 indirectă, care creează cadrul economic, tehnologic, social, politic, demografic, cultural.
 Factori economici: piața internă și internațională, puterea de cumpărare, potențialul financiar al
economiei, ritmul de dezvoltare economică, pârghiile economico - financiare, structura pe ramuri,
bursa de valori, investițiile, gradul de ocupare al forței de muncă;
 Factori tehnici și tehnologici: sistemul organizatoric al întreprinderii, mecanismele de planificare și
control;
 Factorii politici: politica internă și externă, politica altor state, politica organismelor internaționale,
stabilitatea climatului politic;
 Factorii socio-culturali: structura socială a populației, învățământul, cultura, ocrotirea sănătății, știința,
mentalitatea;
 Factorii juridici: Legi ale parlamentului, decrete prezidențiale, hotărâri guvernamentale, ordine ale
miniștrilor, decizii ale primarilor, prefecților;

7
 Factorii demografici: numărul populației, structura populației pe vârste și sexe, durata medie de viață,
populația ocupată și activă, natalitatea și mortalitatea;
 Factorii de mediu natural înconjurător: relief, structura geologică, resursele subsolului, clima, solul,
apele, vegetația, fauna.

2.1.1. Micromediul întreprinderii

Micromediul reprezintă totalitatea factorilor ce acționează direct asupra firmei respective,
influențându-i performanțele (firma însăși, furnizorii, intermediarii, firmele concurente, clienții, publicul,
etc.) asupra cărora poate avea control sau influență directă.
Micromediul întreprinderii este alcătuit din componentele mediului extern al întreprinderii, cu care
aceasta intră în relații directe, influențându-se reciproc. Aceste componente sunt:
 Furnizorii de mărfuri reprezintă firme care asigură firmei resursele necesare de materii prime,
materiale, echipamente, utilaje etc.
 Prestatorii de servicii întreprind activități auxiliare, necesare îndeplinirii principalului obiect de
activitate al întreprinderii: băncile, firmele de comerț, firmele de transport, firmele de consultanță,
agenții de publicitate etc.
 Furnizorii de forță de muncă au o importanță deosebită, datorită rolului factorului uman în procesul
muncii. În această categorie se încadrează: unitățile de învățământ, oficiile de plasare a forței de muncă,
persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.
 Clienții sunt reprezentați de firmele, organizațiile și persoanele fizice cărora le sunt adresate bunurile și
serviciile realizate de către întreprindere. Din perspectiva marketingului, clienții reprezintă cea mai
importantă componentă a micromediului, întreaga activitate a întreprinderii trebuind să fie orientată
spre satisfacerea cerințelor acestora.
 Prescriptorii sunt persoane care, consumând sau nu un anumit produs, sunt într-o postură din care pot
să influențeze decizia de cumpărare a produsului respectiv de către ceilalți consumatori: medicii
pentru medicamente, arhitecții pentru materiale de construcții, artiștii pentru îmbrăcăminte etc.
 Concurenții reprezintă firmele care își dispută cu întreprinderea aceleași categorii de clienți. Pentru a-
și crea avantaje competitive, întreprinderea trebuie să se informeze permanent cu privire la activitățile
concurenților.

8
 2.1.2. Macromediul întreprinderii
Macromediul firmei cuprinde un complex de variabile (factori) necontrolabile cu care aceasta intră în
relaţii indirecte, pe termen lung, şi anume: mediu demografic, economic, natural, tehnologic, politic și
juridic, socio-cultural.
Specific elementelor macromediului este faptul că între acestea şi întreprindere, relaţiile stabilite sunt,
de regulă, relaţii cu influenţă indirectă asupra activităţii desfăşurate.
Componentele macromediului sunt următoarele:
 mediul demografic: conține populația de pe piața potențială a întreprinderii. Analiza populației are în
vedere elemente precum mărimea, densitatea, structura pe grupe de vârstă, sex, religie sau ocupație a
acesteia.
 mediul economico-legislativ: este ansamblul elementelor care compun viața economică și se
compune din gradul de ocupare a forței de muncă, situația financiară și valutară.
 mediul politic: este format din clasele sociale, forțele politice și aportul dintre ele, gradul de implicare
a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern.
 mediul tehnologic: arată cum se obțin produsele și se exprimă prin invenții, prin mărimea formelor de
cercetare, produsele noi, oferta și cererea pentru aceasta.
 mediul cultural: este format din obiceiuri, tradiții, credințe, normele privind statutul oamenilor în
societate.
 mediul natural: are în vedere condițiile și resursele naturale de la nivelul unei anumite piețe.

2.2. Mediul intern al întreprinderii

Mediul intern al firmei este construit din ansamblul elementelor care exprimă fizic resursele de care
dispune aceasta (materiale, financiare, umane). Împreună cu informația și tehnologia atrase în activitatea
firmei, acestea formează factorii de producție.
Resursele materiale şi financiare se referă la dotări (clădiri, echipamente, tehnologii, infrastructură),
terenuri şi alte resurse naturale, disponibilităţi băneşti (în numerar şi în conturi). Resursele umane se
exprimă prin personal, caracterizat de structura sa pe vârstă, pregătire, specializare, motivaţie, aptitudini.
Analiza mediului intern vizează, în principal, următoarele aspecte:
 în domeniul produsului: mixul de produse, volumul de vânzări cantitative, valorice totale, pe pieţe, pe
sortimente de produse, pe clienţi, ciclul de viaţă al produsului, ambalarea, condiţionarea, etichetarea,
produsele noi ce vor fi lansate,produse vechi ce urmează a fi scoase din fabricație,etc.

9
 în domeniul preţului: preţurile practicate pe pieţe, produse, clienţi, profitul obţinut (global, pe
produse, pe pieţe), rentabilitatea produselor,adaosuri respectiv reduceri de preț,etc.
 în domeniul distribuţiei: canalele de distribuţie, intermediarii, costul distribuţiei totale, pe canale şi
intermediari, pe produse, eficienţa distribuţiei, comisioane plătite,etc.
 în domeniul comunicării şi promovării: canalele de comunicaţie, suporturile promoţionale realizate,
costurile şi eficienţa acţiunilor promoţionale etc.

2.2.1. Conținutul mediului intern

Mediul intern al întreprinderii este alcătuit din totalitatea elementelor ce asigura realizarea obiectivului
de activitate al acesteia. Acesta intră în acțiune nu ca o sumă aritmetică ci ca un ansamblu în care
componentele conlucrează, condiționându-se reciproc, potentându-se sau anihilându-se una pe cealaltă după
caz. Rezultă deci că mediul intern are deopotrivă un conținut static și unul dinamic.
Conținutul statistic al mediului intern este dat de elementele sale componente privite izolat fără
surprinderea legăturii dintre acestea și a raporturilor în care se află unele cu altele.
Conținutul dinamic al mediului intern este exprimat de efectul sinergic produs prin asamblarea în
procesul activității a resurselor de care dispune firma. Efectul sinergic, depinde, între altele, de raporturile
cantitativ-structurale în care se află componentele mediului.
În sfârșit, așa după cum s-a arătat, mediul intern se află într-o continuă interacțiune cu mediul extern,
legăturile cu acesta fiind deosebit de complexe. De aceea, o serie de trăsături ale mediului extern se regăsesc
într-o anumită proporție și în cadrul mediului intern.
Într-o astfel de accepțiune mediul intern apare ca fiind alcătuit din totalitatea forțelor motrice,
identificarea acestora reprezentând punctul de pornire în evaluarea potențialului unei firme. Problema se
simplifică mult, pornind de la constatarea că, în ultima instanță, mediul intern se identifică cu întreprinderea
însăși, definite ca agent economic în cadrul căruia are loc combinația factorilor de producție în scopul
producerii de bunuri sau servicii. Mediul intern este constituit din elemente care exprimă fizic resursele de
care dispune întreprinderea: materiale, financiare și umane.

2.2.2. Structura mediului intern

Resursele de care dispune firma la un moment dat se găsesc sub cele mai diferite forme, putând fi
structurate după diferite criterii. Cel mai frecvent este luat în considerație conținutul resurselor pe baza căreia
se obține o grupare clasică: resurse materiale, resurse financiare, și resurse umane. Din acest punct de vedere
deosebim:
 dotări (clădiri, echipamente, tehnologii, informații, infrastructura etc.);

10
 terenuri;
 disponibilitățile bănești (în numerar și aflate în cont);
 personalul cu structurile sale (vârsta, pregătire, specializare).
Terenurile și resursele naturale reprezintă factorii de producție fără de care nu este posibilă
desfășurarea activității. Terenul apare deci, atât ca principal factor de producție (în agricultură, silvicultură)
fie ca bază de desfășurare a proceselor economice, pe el fiind amplasate clădiri, echipamente.
Clădirile asigură o parte a suportului fizic de desfășurare a proceselor economice, fiind diferențiate
după locul ocupat în aceste procese: mod de producție, depozite, spații de vânzare, clădiri administrative etc.
În numeroase situații, clădirile reprezintă elemente esențiale ale procesului de prestație.
Echipamentele (dotările) reprezintă elementele esențiale ale suportului fizic pe care se desfășoară
activitățile firmei, în mai toate situațiile. Ele determină costurile, prețurile, productivitatea etc.
Echipamentele se regăsesc totodată în tehnologiile de fabricație și comerciale utilizate de întreprindere în
desfășurarea proceselor de producție sau comerciale.
Disponibilitățile bănești reprezintă totalitatea bunurilor mobile și imobile (inclusiv
terenuri), evaluate în expresie bănească, titlurile de valoare, drepturile și obligațiile bănești
izvorâte din relațiile cu terții. Sunt elementele monetare patrimoniale exprimate în lei și valută cu
cel mai ridicat grad de lichiditate care fac parte din categoria activelor circulante și sunt
reprezentate de trezorerie sau de echivalente de trezorerie.
Personalul exprimă resursele umane ale întreprinderii și reprezintă în ultima instanță, factorul activ și
determinant al potențialului firmei. Analiza acestuia este deosebit de complexă. Ea urmărește, în esență,
evidențierea calității resurselor umane. Surprinderea acestuia necesită urmărirea cu atenție a numărului și
structurii, gradul de calificare, vârsta, aptitudinile, motivația.

2.2.3. Potențialul întreprinderii

Potenţialul firmei este structurat în:
 potenţial productiv - reprezintă capacitatea firmei în realizarea produselor și a serviciilor în cantitatea
şi calitatea solicitate de piaţă;
 potenţial financiar - posibilităţile pe care le are firma de a realiza cheltuieli în vederea atingerii
obiectivelor de piaţă (costul/disponibilitatea capitalului, flux de numerar, stabilitatea financiară);
 potenţial uman - capacitatea organizatorică şi potenţialul managerial, conducere vizionară, salariaţi
implicaţi, capacitate de orientare, organizare flexibilă;
 potenţial comercial - reputaţia firmei, cota de piaţă, calitatea produselor, nivelul preţului, activitatea de
promovare şi distribuţie.

11
 Potenţialul firmei ajută la determinarea punctelor tari (atuuri) şi a punctelor slabe ale sale, iar mediul
său extern la identificarea oportunităţilor şi a ameninţărilor apărute pe piaţă. Analiza situaţiei unei firme din
punct de vedere intern şi extern se realizează prin analiza SWOT - acronim de la Strenghts, Weaknesses,
Opportunities, Threats.
Punctele tari (forte) sau atuurile firmei sunt elemente pe care firma le face mai bine în comparaţie cu
competitorii săi, de exemplu, personal calificat, tehnologii moderne, acces la canale de distribuţie puse la
punct.
Puncte slabe sau slăbiciunile firmei reprezintă activităţi pe care firma le face mai puţin bine
comparativ cu competitorii săi, de exemplu, management nestrategic, lipsa lichidităţilor, mentalităţi
învechite ale personalului.
Oportunităţile sunt ocaziile favorabile oferite de mediu, din perspectiva marketingului, pe care firma
le poate valorifica pentru a desfăşura o activitate profitabilă, de exemplu, ritm rapid de creştere a pieţei,
încheierea unor acorduri inter-ţări de protejare reciprocă a investiţiilor, absenţa concurenţei în cazul lansării
unui nou produs etc.
Ameninţările sunt piedicile apărute ca urmare a evoluţiei nefavorabile a mediului extern sau unei
situaţii conjuncturale nefavorabile, de exemplu, scăderea puterii de cumpărare.

12
 Capitolul III. Studiu de caz.
Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola România

3.1. Prezentarea firmei Coca - Cola România

În decursul a peste un secol de schimbări și pășind într-o nouă eră care promite și mai multe schimbări,
Coca - Cola rămâne un simbol fără vârstă al băuturilor răcoritoare de calitate.
Firma Coca - Cola România este cea mai mare companie din industria băuturilor și a doua cea mai
mare din industria bunurilor de larg consum. Cu fiecare marcă, oferă varietate, inovație și echilibru din
punct de vedere al opțiunilor de consum.În prezent, consumatorii se pot bucura de băuturile preferate,
alegând produsele cele mai potrivite gusturilor, stilului de viață și alimentației lor.
Firma și-a început activitatea în România în 1991, iar implicarea lor pe piața locală a crescut de-a
lungul anilor. Băuturile firmei Coca - Cola sunt produse și îmbuteliate în cele 3 fabrici deținute la nivel
local, în Ploiești, Timișoara și Poiana Negrii. Fiind lideri în industria de băuturi răcoritoare, obiectivul lor
este acela de a-și desfășura activitatea la cele mai înalte standarde, de a fi lideri în inovație și de a investi în
mod constant în capacitățile lor de producție.

Obiectul de activitate
Compania Coca - Cola este specializată în îmbutelierea și distribuția băuturilor răcoritoare din această
gamă. Produsele companiei sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum, deci trebuie să ajungă la
consumatori. Prin urmare există un spațiu și timp care separa încheierea procesului de producție și intrarea
produselor în consum.
Compania Coca - Cola, cu operațiuni în 28 de țări, este al doilea mare îmbuteliator al băuturilor Coca -
Cola la nivel mondial .Sistemul Coca - Cola în România este format din Coca-Cola România,
reprezentantul The Coca-Cola Company care deține mărcile companiei și produce concentrate, și partenerul
său îmbuteliator, compania Coca-Cola Hellenic Bottling Company (Coca-Cola HBC) care
produce,distribuie și vinde produsele sub licență.
Variante disponibile în România: Coca-Cola Clasic, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Lime, Coca-Cola
Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanillia.

13
 3.1.1. Misiunea și viziunea firmei
Misiunea firmei are ca scop unirea, răspândirea bucuriei și de a inspira un viitor mai bun. În România,
aceștia au un impact asupra angajaților, partenerilor de afaceri, consumatorilor și comunităților lor, iar acest
lucru implică o responsabilitate mai mare - un țel mai amplu pentru companie.
Acest țel motivează întreaga echipă să contribuie semnificativ nu doar în cadrul companiei, ci și al
societății per ansamblu. Este modul de exprimare al iubirii, pasiunii pentru compania, produsele și brand-ul
lor.
Misiunea Companiei de Îmbuteliat Coca Cola este MARKET LEADERSHIP, deosebindu-se de cea
a firmelor concurente prin conceptul de calitate totală: a produselor, a serviciilor, și a oamenilor săi.
Acțiunile sale sunt orientate spre produs, piață, clienți și concurență. Planurile strategice sunt bine definite și
vizează dezvoltarea gamei de produse și a capacităților de fabricație, creșterea vânzărilor, satisfacerea
tuturor cerințelor clienților.
Coca Cola are o poziție istorică de lider mondial al pieței de băuturi răcoritoare. Firma asigură
flexibilitatea printr-o structură și atitudine market orientated.
În concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care să ofere calitatea consumatorului
și de a înțelege nevoile în permanentă schimbare a acestora.
Coca - Cola înseamnă prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovație.

Viziunea firmei este de a deveni liderul incontestabil în industria producătoare de băuturi în fiecare
țară în care activează. Abordarea acestora reflectă identitatea și conduita lor.

3.1.2. Istoricul firmei

Coca - Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca - Cola Company, sediul
acesteia se află în Atlanta, Georgia. În prezent, Coca-Cola este cea mai consumată băutură răcoritoare din
lume. Este vândută în magazine, restaurante și aparate în peste 200 de țări.
Inventatorul primei rețete Coca-Cola a fost John Stith Pemberton ,din Columbus ,Georgia inițial ca un
cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885.
Primele vânzări au avut loc pe 8 mai ,1886 la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia.A fost vândută
inițial ca un medicament brevetat pentru cinci cenți. Pemberton a susținut că băutura Coca-Cola a vindecat
multe boli, inclusiv dependența de morfină, dispepsia, neurastenia, durerile de cap și impotența.
Prima reclamă a băuturii a apărut pe 29 mai în același an, în „Atlanta Journal”. În primele opt luni doar
nouă băuturi au fost vândute zilnic. Pemberton nerealizând potențialul băuturii și-a vândut acțiunile rămase

14
lui Asa G. Candler pentru un total de 2300$. Domnul Candler a continuat să cumpere drepturi suplimentare
şi a obţinut controlul în totalitate al afacerii. După trei ani de la înființarea firmei Coca-Cola, s-a înregistrat o
creștere a vânzărilor ,iar băutura se consuma în fiecare stat şi teritoriu din Statele Unite.
Primul îmbuteliator de Coca - Cola a fost Joseph B. Whitehead din Chattanoga ce a obţinut de la
domnul Candler drepturile exclusive de a îmbutelia şi vinde Coca - Cola în Statele Unite.
Târgul Internațional de la Chicago, din 1933 a marcat introducerea dozatoarelor automate în care se
amestecau siropul și apa carbonatată pe măsură ce se turna băutura. Operatorii dozatoarelor serviseră
manual Coca-Cola de la crearea acestei băuturi în 1886 iar vizitatorii târgului erau uimiți văzând operatorul
cum servea o băutura uniformă și răcită adecvat, numai prin acționarea unei manete. În jurul anului 1937,
dozatorul automat devenise o trăsătură importantă a locurilor de vânzare post-mix. Astăzi, tehnologia
modernă continuă să dozeze produsele companiei mai rapid și mai bine decât înainte.
După 75 de ani de succes cu brandul Coca-Cola, compania a decis să-şi lărgească numărul de branduri:
Sprite a fost introdus în 1961, TAB în 1963 şi Fresca în 1966.
Coca-Cola a fost una din cele mai mari corporații multinaționale care și-a început activitatea în
România, construind în 1991 prima secție de îmbuteliere a cunoscutelor produse Coca-Cola. Pe parcursul
următorilor 4 ani,au mai fost construite alte 8 companii de îmbuteliere în
orașele:Timișoara,Oradea,Iași,București,Brașov,Constanța,Galați și Ploiești,Coca-Cola devenind cel mai
mare investitor în România.
În 1996, totalul capitalului investit de Compania Coca-Cola în România este de peste 300 milioane $,
făcând din Coca-Cola liderul investitorilor străini din România. Următorul mare investitor este firma Shell
cu 45 milioane $. În 1996, sistemul Coca-Cola, cuprinzând cele 8 fabrici de îmbuteliere are un număr de
peste 3500 angajați.
Îmbutelierea băuturii Coca-Cola în sticla de 250 ml.
A început la sfârșitul lunii mai, iar lansarea ei pe piață s-a făcut pe 7 iunie. Pe 18 august 1993, a fost
făcută lansarea pe piață a navetei cu sticle de 1 litru.
La data de 20 septembrie 1993, Compania de Îmbuteliat Coca-Cola a fost inaugurată oficial de către
dl. John Hunter, vicepreședintele Companiei Coca-Cola Atlanta și dl. Andrew David din partea Grupului
Leventis, inaugurarea având loc cu ocazia producerii navetei cu numărul 1.000.000.

3.1.3. Structura organizatorică

Sistemul Coca - Cola are peste 650.000 de angajați în întreaga lume reprezentând salarii în valoare de
peste 7 miliarde dolari. De exemplu o singură companie din România are peste 450 de angajați care
beneficiază de condiții de muncă deosebite în cadrul secției de producție, a laboratorului, biroul financiar, de
vânzări, marketing, depozit, garaj și personal.
15
 Managerii ce se află în fruntea departamentelor: vânzări, producție, depozit, personal sunt de asemenea
persoane care au avansat pe scara ierarhică datorită profesionalismului de care au dat dovadă.
Structura și organizarea firmei este foarte flexibilă, pentru a fi eficientă în situații diferite. Fiecare
manager își pregătește și susține înlocuitorii. Cu cât structura devine mai complexă, iar personalul mai
experimentat, tot mai multe decizii, ținând de activitățile zilnice, sunt luate la baza piramidei.
Coca-Cola pune mare accent pe forța de muncă, ea fiind principala resursă a companiei. Selectarea s-a
făcut în funcție de cunoștințele de specialitate, trăsăturile morale, puterea de adaptabilitate, orientarea spre
acțiune. După angajare, personalul este instruit prin participarea acestuia la mai multe training-uri organizate
de departamentul personal și firme specializate, cât și la locul de muncă.
Compania Coca - Cola are mai multe departamente:
 departamentul de vânzări;
 departamentul de marketing;
 departamentul de distribuție;
 departamentul de logistică;
 resurse umane;
 financiar-contabil.

3.2. Analiza mediului de marketing a firmei Coca - Cola România

Mediul de marketing este foarte dinamic și trebuie mereu urmărit. În contextul unui astfel de mediu,
firma Coca - Cola trebuie să aibă în vedere factori precum piața, produsul, prețul, distribuția și promovarea.

3.2.1. Micromediul firmei

Micromediul firmei Coca - Cola cuprinde o mulțime de factori externi care afectează în mod direct
activitatea acesteia și asupra cărora firma poate exercita un anume control. Principalii factori sunt: furnizorii,
clienții, intermediarii, concurenții și alți deținători de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese
într-o întreprindere).
Furnizorii Companiei Coca - Cola
Pentru Compania Coca - Cola furnizorii de materii prime și materiale reprezintă un punct cheie atât
pentru departamentul aprovizionare, cât și pentru departamentul marketing. Odată ce a fost stabilita lista
furnizorilor importanți, urmează un studiu mai mult sau mai puțin detaliat al fiecăruia dintre ei și a ofertei
prezentate de aceștia. Firmele cu care Compania Coca - Cola colaborează sunt în principal furnizori locali.
Excepție face firma Varoise de Concentres, Franța și Leventis, Belgia care asigură principalele materii
prime: concentratul și zahărul. Exemple: Buse Prodgaz Pitești (bioxid de carbon), Novis Cluj (afișe, postere,

16
broșuri), Stimet Sighișoara (sticle) etc. De asemenea, firma lucrează cu mulți furnizori externi de materiale
publicitare: Dimolas & Co Grecia, Helge & Holgeberg Suedia, Paul Flam SUA, Curver Ungaria etc. Sunt și
furnizori locali: 3P România Iași, Metalco Iași, Multicolor Iași, Print Color Iași, Eltirx București etc.
Furnizorii de servicii sunt acele organizaţii care realizează o gamă largă de servicii necesare
desfăşurării în bune condiţii a activităţilor firmei. Astfel, aici întâlnim firme de comerţ, firme de distribuţie
fizică, prestatorii serviciilor de marketing, intermediarii financiari. Câteva exemple de astfel de firme: Rebu,
Electrica, Apa Nova, Radet.
Furnizorii de forță de muncă sunt reprezentaţi de resurse umane ce sunt direcţionate dinspre unităţi de
învăţământ, oficii de forţă de muncă, către organizaţii. În momentul în care una din fabricile Coca Cola din
lume sau de pe teritoriul ţării doreşte să facă angajări pe anumite posturi apelează la anumite firme
specializate, la oficii de forţă de muncă, la campanii pe anumite site-uri,pe site-ul propriu, în presă și tv.
Exemplu: Best Jobs. Furnizorii forţei de muncă sunt şi acele firme de training care instruiesc angajaţii
pentru a fi profesionişti, pentru a se specializa în domeniul în care îşi prestează munca. Universităţile cu
facultăţile sale au și ele un rol important în pregătirea viitorilor angajaţi deoarece îi ajută pe aceştia să se
specializeze pe un anumit domeniu.

Clienții
În cazul firmei Coca - Cola, clienţii sunt foarte mulţi și foarte diversificaţi. Ne putem axa însă pe marile
centre comerciale, pe marii angrosiști, pe instituții ale statului (școli, spitale, primăriile, etc.). În ultimii ani,
firmele trebuie să facă față unei concurențe crescânde. Acestea pot face față concurenței dacă trec de la
politica bazată pe produs și vânzări la o politică bazată pe client și pe marketing, pe cunoașterea și
satisfacerea nevoilor consumatorilor. Succesul Companiei Coca - Cola se datorează faptului că politica sa
este îndreptată către client, oferindu-i o calitate superioară. Specializarea în crearea clientelei și sprijinirea
acesteia reprezintă puncte esențiale în succesul obținut. Clientul și consumatorul ocupă un loc foarte
important printre obiectivele și deciziile ce urmează a fi luate, firma asigurând service și asistență de
specialitate.
Tipuri de clienți existenți: BUSINESS include 4 tipuri de clienți: TYPE 1, TYPE 2, TYPE 3 și TYPE 4.
 BUSINESS TYPE 1 definește clienții din piața directă, cei la care distribuția produselor este făcuta de
COCA COLA COMPANY.
 BUSINESS TYPE 2 definește clienții din piața indirectă, cei la care distribuția produselor este făcută
de distribuitorii cu care lucrează COCA COLA COMPANY.
 BUSINESS TYPE 3 definește COMPANIILE COCA COLA.
 BUSINESS TYPE 4 definește clienții „pick up” (cei care își ridică singuri marfa de la fabrică sau de
la depozitele COCA COLA), precum și punctele de vânzare ale companiei.
17
 Concurența
Politica urmată de către concurenții firmei, în special în materie de lansare de produse, a fixării
prețurilor sau a campaniilor promoționale, are o mare influență asupra vânzărilor firmei. Compania Coca-
Cola analizează periodic strategiile concurenților săi și aceasta pentru că acești concurenți dau dovadă de
multă imaginație și fonduri financiare nebănuite și își revizuiesc strategiile periodic.
Firma Coca - Cola se detașează de concurență prin:
 produse și servicii superioare;
 calitatea serviciilor;
 dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții;
 campanii promoționale bine gândite și realizate;
 calitatea și eficiența procesului tehnologic;
 încrederea pe care a creat-o în mintea consumatorilor;
 acțiunile promoționale care implică tinerii.

3.2.2. Macromediul firmei

1. Mediul socio-cultural
Unele schimbări culturale au avut un impact major asupra întreprinderilor. Schimbarea rolului femeii
în viața socială este unul din factorii care s-au modificat dramatic. Faptul că femeile s-au dedicat mai mult
carierei profesionale a făcut ca lucrurile gospodărești pe care ea le făcea să fie înlocuite cu diferite aparate.
Înainte, dacă femeia era cea care făcea siropuri din diferite fructe pentru a le dilua în apă și a obține un
„suc”, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consumă sucuri făcute în fabrici, acest lucru ducând la
creșterea cerinței pentru Coca - Cola. Schimbările survenite în stilul de viață și anume preocuparea crescută
pentru dieta alimentară fără exces de calorii a dus la apariția în gama Coca - Cola a sucului Coca - Cola light
care are nu are calorii.

2. Mediul economic
Firma Coca - Cola se plânge de înrăutățirea mediului economic din România. Coca - Cola Hellenic, ce
îmbuteliază Coca - Cola pe piața românească, anunță că înrăutățirea climatului economic din România,
Italia și Ucraina, care a afectat vânzările de băuturi, și scumpirea petrolului, ce a majorat costurile, au dus la
revizuirea în jos a obiectivelor. Compania grecească și-a redus estimarea de profit pentru 2008 din cauza
condițiilor meteorologice mai puțin favorabile vânzărilor de băuturi răcoritoare, creșterii costurilor și
grevelor, care au afectat vânzările din prima parte a acestui an și au ieftinit acțiunile companiei cu o cincime.
Potrivit estimărilor, volumul de vânzări din acest an va crește cu 6% față de anul trecut, mai puțin cu un

18
procent decât estimase anterior. Și câștigul înainte de dobânzi și impozitare este așteptat să crească cu doar
5-7 procente, în loc de 11-13%, cât fusese anunțat anterior.
3. Mediul tehnologic
Pentru întreprindere mediul tehnologic este important din cauza următoarelor motive:
 creează noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca - Cola poate lansa un nou tip
de produs care are un gust mai bun și care nu conține substanțe nocive pentru organism sau care are o
culoare mai atractivă;
 identifică diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu în acest sens poate fi dimensiunea
sticlelor care încep de la 0,5l până la 2,5l.;
 poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizați consumatorii care nu consumă suc
dar care pot consuma o bomboană, un jeleu sau o înghețată cu gustul de Coca – Cola.
4. Mediul demografic
În funcție de mediul demografic firma Coca-Cola depinde de structura populației pe grupe de vârstă.
Scăderea natalității din ultimii ani duce la creșterea grupului de vârstă între 15-25 ani care a dus la o
expansiune a pieței Coca - Cola, cei care consumă cel mai mult această băutură sunt copiii și adolescenții și
tinerii până la 30 de ani. Cu cât dimensiunea unei familii este mai mare și în care sunt mai mulți copii
consumul de Coca - Cola va fi mai mare decât într-o familie care nu are copii sau sunt mai puțini membrii.
De-asemenea rata natalității influențează direct proporțional mărimea cererii. Creșterea ratei divorțurilor,
mariajul având o vârsta medie care este în scădere duce la o creștere a consumului deoarece fiecare
persoană va consuma băutura răcoritoare (adică 2 sticle ) față de cazul unei familii în cadrul căreia se va
consuma o sticlă.

3.2.3. Analiza SWOT

Puncte tari:
 Brand cunoscut în toată lumea
Coca-Cola are unul din cele mai puternice brand-uri cunoscute în toată lumea. Are un portofoliu
valoros de mărci. A fost nominalizată în top 100 a mărcilor conducătoare pe piaţă în anul 2006. În acelaşi an
The business Week-Interbrand a evaluat compania Coca-Cola la 67.000 milioane de dolari. Coca-Cola
se clasează la o distanţă considerabilă faţă de principalul concurent Pepsi. Compania deține 4 din top 5 al
băuturilor uşoare: Coca-Cola, Cola dietetică, Sprite și Fanta. Datorită succesului acestor branduri a permis
adăugarea unor extensii ale lor:Cola cu vanilie, Cola cu cireşe şi Cola cu lămâie.Valoarea companiei şi
istoria ei a făcut clienţii să-şi amintească şi să permită penetrarea unor noi pieţe și consolidarea firmei în
mediile existente.

19
 Operaţiuni pe scară largă
Cu un profit de 24 miliarde dolari, Coca-Cola desfăşoară activitatea pe o scară largă de operaţiuni,fiind
unul din cele mai mari distibuitori şi producători de băuturi non-alcoolice şi siropuri,Compania a început să
comercializeze produsul în 1886, iar în prezent îşi vinde produsele în peste 200 de ţări. Operaţiunile au o
puternică infrastructură în întreaga lume. Ea desfăşoară 37 de operaţiuni cu 95 din principalele staţii de
îmbutelierea băuturilor şi de conservare a plantelor, toate localizate în afara S.U.A.
 Creştere a veniturilor în 3 segmente ale pieţei
A înregistrat creşteri a veniturilor în următoarele segmente ale pieţei:estul Americii de Sud,sudul Asiei
şi ţărmul Pacificului. În America de Sud creşterea a fost de 20,4% în anul 2006, 10,6% în Asia şi zona
Pacificului.
Puncte slabe
 Publicitate negativă
Companiei i s-a făcut publicitate negativă în India, unde a fost acuzată de Centrul pentru Statistică şi
Mediu Înconjurător,că produsele comercializate conţin reziduuri de pesticide. Aceste pesticide conţin
chimicale care pot provoca cancerul, pot afecta sistemul nervos şi sistemul reproducător,şi de asemenea
reduc densitatea mineralelor din oase. Asemenea publicitate negativă poate avea efect asupra imaginii
companiei şi a cererii de produse Coca-Cola. De asemenea pot influenţa și perspectivele de creştere a
produselor pe piața internațională.
 Performanţe lente
În America de Nord America de Nord a generat 30% din veniturile totale ale anului 2006, ceea ce
reprezintă un nivel redus având în vedere importanţa Americii pentru companie. Volumul vânzărilor a
scăzut cu 1% faţă de anul anterior.
 Declinul lichidităţilor în activităţile de operare
Indicatorul care arată gradul de lichiditate al firmei, cash flow-ul a scăzut cu 7 % în 2006 faţă de anul
2005. Efectivul de venituri nete din activităţile operaţionale a ajuns la cifra de 5957 milioane dolari de la
6423 milioane dolari cât avea în anul 2005, din cauza taxelor pentru concediile medicale care au ajuns la
aproximativ 216 milioane dolari. Faptul că lichidităţile firmei au scăzut afectează activitatea de investiţii

Oportunităţi .
 Achiziţii
În 2006 a achiziţionat firma de băuturi răcoritoare Kerry, care a fost numită apoi Coca-Cola China
Industries, deţinând o importantă parte a acţiunilor. Achiziţia a extins controlul companiei asupra a nouă
provincii chinezeşti În Germania compania a achiziţionat firma Apollinaris care vindea apă minerală

20
carbogazoasă şi plată. De asemene a mai făcut nişte achiziţii prin Australia şi Noua Zeelandă. Operaţiunile
internaţionale au crescut capacitatea de a penetra pieţele internaţionale.
 Creşterea pieţei de apă îmbuteliată
Apa îmbuteliată este una din cele mai rapide segmente din piaţa băuturilor nealcoolice. În anul 2006
apa îmbuteliată a adus vânzări de 15.6 miliarde dolari numai în S.U.A. Acest segment creşte cu
aproximativ 10 miliarde dolari pe an.

Ameninţări
 Competiţie intensă
Compania are puternici competitori atât pe piaţa regională, cât şi pe piaţa globală a băuturilor uşoare. În
toate ţările unde operează,inclusiv S.U.A. .Ceilalţi competitori sunt Nestle, Cadbury Schweppes, GROUPE
Danone, şi Kraft Food. Ceilalţi factori ai competiţiei sunt preţurile, publicitatea, programele promoţiilor,
inovaţia produselor. Creşterea competiţiei determină impărşirea veniturilor din acest sector şi rata de
creştere.
 Dependenţa de partenerii de îmbuteliere
În 2006 83% din partenerii de îmbuteliere a produselor şi distribuirea de către aceştia, nu erau
controlaţi de compania Coca-Cola. Ei şi-au ales singuri deciziile privind afacerea care nu este totdeauna în
interesul firmei .În consecinţă uneori ei ţi-au comercializat produsele proprii sau anumite produse în numele
companiei. Această dependenţă de parteneri fac ca operaţiunile Coca-Cola să fie o slăbiciune şi face ca
riscurile afacerii să fie în creştere.

21
 Concluzii

Coca-Cola este una dintre cele mai achiziționate băuturi răcoritoare din întreaga lume, fiind
apreciată și savurată în fiecare zi de milioane de oameni. Scrisul elegant și culorile ce sunt
regăsite atât pe dozele, dar și pe sticlele companiei sunt ușor recunoscute în întreaga lume.
Pentru ca, compania Coca-Cola să își poată păstra locul în preferințele oamenilor aceasta are
la bază o serie de strategii ce sunt orientate spre satisfacerea nevoilor clienților. Compania Coca -
Cola își îmbunătățește continuu procesul de fabricație pentru a satisface cât mai bine gusturile și
nevoile consumatorilor.
Pe lângă calitate, strategia de diferențiere a produselor se realizează și prin ambalaj: „un gust
unic într-o sticlă unică” Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea, foarte importante în
cadrul procesului de vânzare. Compania schimbă design-ul ambalajului cu ocazia fiecărei
sărbători.
Dar firma are și unele „puncte slabe” și „amenințări” în ceea ce privește ingredientele
băuturii carbogazoase și alți concurenți de pe piață, de exemplu: Nestle, Cadbury Schweppes, etc. Pe
lângă băutura bine cunoscută în lume Coca - Cola cu diferite arome: cireșe, vanilie, lime etc., compania
comercializează și apă minerală. Compania vinde aproape jumătate din toate băuturile răcoritoare ce
se consumă pe întreaga lume. În ciuda reclamei „proaste” făcută, Compania Coca-Cola conduce în
continuare clasamentul clienților.
Aşa cum am observat în decursul istoriei, acest brand a trecut prin foarte multe etape şi, cu
puţin noroc dar şi cu ideile strălucite a unor oameni inteligenţi, a ajuns să fie poate cel mai
cunoscut şi consumat produs la nivel mondial . Nu putem decât să ne minunăm de succesul pe
care l-a avut şi îl are acest produs peste tot în lume. Este o lecţie pe care fiecare dintre noi trebuie
să o învăţăm. În jurul nostru sunt foarte multe oportunităţi, trebuie doar să le descoperim şi să
ştim să le fructificăm pentru a face ceva pentru noi și pentru urmaşii noştri. Nu putem decât să
savurăm cu aceeaşi plăcere gustul unic al acestui produs şi să ne aşteptăm de fiecare dată la ceva
nou din partea acestui brand. Este adevărat că în ultimii ani s-a atras un semnal de alarmă în
privinţa sănătăţii acestor produse. Nu putem spune că sunt bune, nu toate sunt naturale şi multe
dintre ele ne distrug organismele fără să ne dăm seama. Cu timpul însă, şi firma Coca Cola s-a
adaptat şi a scos noi şi noi produse care să satisfacă şi cele mai exigente cerinţe.

22
 Bibliografie

1. https://pdfcoffee.com/coca-cola-proiect-pdf-free.html
2. https://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/analiza-mediului-de-marketing-coca-cola-hbc-romania-
384732.html
3. Despre Coca-Cola HBC Romania, pe scurt (coca-colahellenic.com)
4. https://www.studocu.com/cl/document/universitatea-petrol-gaze-din-ploiesti/management-si-marketing/analiza-
de-mediu-a-societatii-comerciale-coca-cola/8103153
5. https://pdfcoffee.com/strategii-si-politici-de-marketing-la-sc-coca-cola-hbc-romania-bun-pdf-free.html
6. https://xdocs.ro/doc/analiza-mediului-de-marketing-coca-cola-hbc-romania-4ol2x0xm0dnm
7. https://pdfslide.net/documents/analiza-mediului-de-marketing-coca-cola.html
8. https://www.scribd.com/document/396723985/Prezentare-Coca-Cola-HBC
9. https://da.zf.ro/wikizf/coca-cola-hbc-romania-s-r-l-8179149
10. https://www.scritub.com/management/marketing/Strategia-De-Marketing-Si-Prez45151923.php
11. https://ro.scribd.com/document/396723985/Prezentare-Coca-Cola-HBC
12. https://www.scritub.com/management/marketing/ANALIZA-MEDIULUI-DE-MARKETING-13361362.php
13. https://ro.scribd.com/doc/46775709/Politica-de-Marketing
14. https://www.sendsms.ro/ro/strategii-de-marketing-cele-mai-bune-tehnici-si-rolul-acestora/
15. https://www.scritub.com/management/marketing/Obiectivele-strategice-in-mark2110141113.php
16. https://www.rasfoiesc.com/business/marketing/MARKETING-Conceptul-de-marketi99.php
17. https://www.scribd.com/document/93559643/Conceptul-Si-Componentele-Mediului-de-Marketing-Al-
Intreprinderii
18. https://www.scritub.com/management/marketing/Continutul-si-rolul-mediului-d19514212215.php
19. https://www.creeaza.com/referate/marketing/Micromediul-de-marketing151.php
20. https://conspecte.com/marketing/macromediul-intreprinderii.html
21. https://www.scritub.com/management/MEDIUL-EXTERN-AL-INTREPRINDERI43688.php
22. https://www.scritub.com/management/marketing/CONTINUTUL-MEDIULUI-DE-MARKETI353121624.php
23. https://www.scrigroup.com/management/marketing/PREZENTAREA-FIRMEI-COCACOLA-IA84379.php

23
Anexa 1

24
Anexa 2

25