Mediul extern al

unei firme
SC.ALFA.SRL

Prof. coord. : Saghian Mihaela Angela

Elev: Dobrea Alina

Argument

Am ales aceast tema deoarece marketingul d na tere concuren ei i

totodat nvioreaz lupta concuren ial. Succesul pe pia l are agentul
economic, care a atras aten ia consumatorilor in modul cel mai reu it.
Aplicarea i funcionarea marketingului n procesul de tranzac ie sunt
marcate de o serie de particularit i ale cadrului n care ac ioneaz
ntreprinztorii ale mediului actual deosebit de tulburent, ce genereaz un
grad ridicat de risc.
Dei n privina momentului apariiei marketingului au existat i nc
mai exist o serie de controverse, majoritatea speciali tilor consider n
prezent c acesta este un produs al secolului nostru. n realitate apari ia
i promovarea marketingului a fost rezultatul ac iunii unor factori
favorizai, mult mai apropriai n timp. Mai concret ei au inceput s
acioneze ntr-o perioad premergtoare secolului nostru i cu deosebire
la nceputul i n cursul acestuia .

Conceptul de mediu de
marketing

Pornind de la constatarea c orice organizaie economica

funcioneaz in condiiile pe care i le ofer mediul su extern,
evident c ntre firme i mediul su extern se creeaz astfel un
sistem de relaii, care marcheaz ntreaga activitate de marketing.

Astfel, la modul general, mediul de marketing se poate definii ca

fiind ansamblu factorilor i variabilelor exogene firmelor (exterior
firmei), care afecteaz sau au o influen asupra activitii
economice desfurate de acestea.

Mediul de marketing poate fi definit cu ajutorul lui Kotler ca

fiind: ansamblu de factori i fore care scap controlului imediat al
firmei i care influeneaz meninerea sau dezvoltarea relaiei sale
cu clienii profitabili.

Capitol I. Macromediul firmei

Din punct de vedere conceptual, macromediul firmei
reprezint ansamblul factorilor i forelor ce constituie
climatul general n care firma i desfoar activitatea.

Prin urmare, macromediul firmei este reprezentat de

ansamblul forelor societale generale (demografice,
economice, naturale, tehnologice, politice, culturale) care
acioneaz asupra micromediului firmei.

n literatura de specialitate, principalele fore care sunt

recunoscute ca aparinnd macromediului sunt cei:
demografice, economice, tehnologice, politice, culturale, fore
specifice mediului natural.

Capitol II. Micromediul firmei

Micromediul marketingului, dup unii specialiti, cuprinde
acei factori interni si fore externe care influeneaz n mod direct
activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit
control.

Dup ali specialiti, micromediul de marketing cuprinde

numai factorii externi care influeneaz activitate firmei, respectiv
factorii de mediul extern apropiai firmelor. n aceast ultim
abordare micromediul de marketing este format din: furnizori,
clieni, intermediari, concureni, grupuri de interes i presiune

Indiferent de modul de clasificare i definire a micromediului

de marketing, trebui reinut faptul c acest mediu are o importan
extrem de mare pentru specialitii din domeniul marketingului,
schimbrile survenite n acest mediu influennd major deciziile,
aciunile i strategiile de marketing.

Capitol III. Analiza mediului de

marketing
Importana analizei mediului de marketing, rezid n faptul c
aceste analize i previziuni de mediu stau la baza planificrii
strategice din firme. Prin analizele i previziunile mediului de
marketing, firma nu face altceva dect s analizeze, evalueze,
prevad i s fac fa modificrilor care le vor afecta pieele lor de
desfacere, precum i propria lor poziie pe acele piee.
Se consider c orice analiz a mediului de marketing necesit
parcurgerea a 3 etape i anume:
Etapa 1 - analiza influenei macromediului firmei n care activeaz
firma;
Etapa 2 - examinarea i analiza micromediului firmei;
Etapa 3 - analiza competiiei specifice (analiza concurenei pe
fiecare produs n parte).

Anexa. Studiu de caz

Analiza mediului de marketing a Hypermarketului ALFA

Hypermarketul ALFA SRL a intrat pe piaa din Romania in martie

2006,cnd a fost deschis primul magazin n Bacau. Au urmat alte 13
hipermarketuri, deschise n centre economice importante ale rii, astfel
nct reeaua numr la momentul actual 14 de hipermarketuri.
Varietate si prospeime (gama de produse)
Segmentul alimentar reprezinta 75% din totalul vnzrilor Alfa. n
sectorul produselor alimentare un accent deosebit se pune pe calitate si
prospeime.
Alfa dispune de o gam larg de produse, un sortiment variat,
orientat ctre familie la preuri favorabile: calitate la pre uri accesibile.
Tot pe acest segment se pot gsi o gam larg de produse electronice i
electrocasnice, cri i muzic, precum i bunuri de larg consum, articole
de sport, jocuri i articole pentru timpul liber, textile i ncl minte, etc.

Personalul hypermarketului reprezint garania succesului companiei.

Acesta este motivul pentru care Alfa investete n pregtirea i n cursuri de
specializare oferite celor aproximativ 5.000 de salaria i ai si din Romania
i din rile unde este prezent pe pia.

n fiecare an un numar de 2.000 de tineri beneficiaz de o pregtire

profesional bine fundamentat i orientat ctre viitor, pregtire care se
adreseaz fie personalului care lucreaz n head office, sau celor implica i
n activiti de comer cu amanuntul.

Alfa Hypermarket se afl n strns legtur cu ara n care

funcioneaz. Alfa reprezint un utilizator pe scar larg a ofertei locale de
produse i creeaz ntre 300 - 350 de locuri de munc n fiecare magazin.
80% din produsele oferite spre vnzare sunt asigurate de la productorii
naionali
Componentele micromediului Hypermarketului Alfa

Micromediul de marketing include factorii i forele cu aciune

imediat asupra ntreprinderii, care influeneaz direct succesul activit ii
desfurate i asupra crora i ntreprinderea si exercit controlul ntr-o
msur mai mic sau mai mare: firma, furnizorii de mrfuri, prestatorii de
servicii, furnizorii forei de munc, clienii, concurenii i organismele
publice.

a)Analiza furnizorilor de for de munc

Factorul uman este considerat la ora actual cea mai important resurs
a firmei, Hypermarketul Alfa urmrind selectarea unui personal
corespunztor cerinelor firmei. n vederea promovrii ofertei de locuri de
munc disponibile, firma a apelat la diferite mijloace media (radio, tv, presa,
internet: web) menite s atrag aten ia poten ialilor angaja i, dar i la
serviciile Oficiul forei de munc, Bursa locurilor de munc i Casa de omaj.
b) Analiza prestatorilor externi de servicii

Prestatorii serviciilor de marketing reprezint agen ii economici care

ajut firma s-i promoveze i s-i creeze imaginea produselor, dar i a
unitii. Acest tip de legtur stabilit cu prestatorii, contribuie ntr-un mod
hotartor att la politica de promovare a produselor sale, c i la notorietatea
i imaginea activitii firmei.
c) Furnizorii de materii prime

Furnizorii de materii prime se compun din ntreprinderile care prin

oferta lor asigur condiiile necesare desf urrii activit ii. Resursele
necesare desfurrii unei activit i de ctre firma sunt, n general, materiile
prime, materialele, mrfurile, energia, diferite componente,echipamentele
tehnice, informaiile, fora de munc i banii

d) Concurenii firmei

Concurenii Hypermarketului Alfa constituie o verig

important ce-i permite s-i optimizeze i s-i mbunteasc
performanele economice, n special indicatorii profitului, ba
chiar s-i revizuiasc performanele intregii afaceri printr-o
ofert mai atractiv ca pre i calitate pentru consumatori.
e) Clienii
Hypermarketul acioneaz n principal pe piee ale
consumatorilor individuali, alctuite din persoane i gospodrii
care cumpr bunuri i servicii pentru consum personal, dar poate
deservii i pieei industriale (m refer la micii comerciani).

Elementele macromediului Hypermarketului

Alfa
Aceast analiz, ca prim pas n elaborarea strategiei Hypermarketului Alfa ,
cuprinde forele externe care acioneaz asupra ntreprinderii, macromediul,
i a micromediului stimulnd sau frnnd activitatea desf urat de aceasta.
Aceti factori exercit n permanen o influen mai mic sau mai mare
asupra activitii ntreprinderii, aflndu-se ntr-o permanent schimbare.

Hypermarketul Alfa i desfoar activitatea ntr-un mediu agitat i

dinamic, rezultnd astfel necesitatea unei adaptri permanente a activit ii
firmei la cerinele mediului su extern.Adaptarea firmei la condi iile mediului
su extern nu se poate face n absena marketingului.
a)Mediul Demografic

Mediul demografic este reprezentat de popula ie i structurile sale,

persoanele ce fac parte din zona de activitate a firmei. Prin analiza modelelor
i trend-urilor n structura populaiei este posibil anticiparea comportrii
consumatorilor de pe o anumit pia, n masura n care numarul mare de
nevoi i dorine ale acestora sunt exprimate de trsturi demografice precum:
vrsta,sexul, starea civil, ocupaia.

b) Mediul Natural
Resursele nu numai c nu mai sunt privite izolat de celelalte fenomene economice
i sociale, ci au nceput s fie luate n considerare la dimensiunile lor reale i integrate
ntr-un sistem mpreun cu alte subsisteme, ca popula ia, investi ia de capital,
poluarea, producia de alimente, calitatea vie ii, toate fiind privite n evolu ia lor pe
termen lung i n intercondiionarea lor reciproc.
c) Mediul Economic
Evolutia vieii economice se regsete n puterea de cumprare a consumatorilor i
modul de cheltuire a veniturilor. ntre factorii care influen eaz puterea de cumprare
se numr: rata inflaiei,evolu ia preurilor, modelele de consum ale popula iei, rata
omajului, exportul i importul de bunuri.
d) Mediul Tehnologic
Mediul tehnologic este o expresie i o consecin a activit ilor de cercetare
tiinific i dezvoltare tehnologic.Cuprinznd ansamblul elementelor cu caracter
tehnic i tehnologic, cu impact asupra firmei, aceast categorie de factori i pune
amprenta asupra gradului de nzestrare tehnologic, pe ritmul modernizrii produselor
i tehnologiilor i pe procesul de inovare.
e) Mediul Cultural
Mediul cultural este format din institu iile i factorii care influen eaz salariile de
baz,modul de percepere, preferinele i comportamentul membrilor societ ii.Mediul
cultural contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee, condiionnd att felul
produselor i maniera distribuirii lor, ct i coninutul i forma comunicaiilor firmei
cu piaa, ale mesajelor transmise.

f) Mediul politic

Deciziile de marketing sunt puternic influen ate de evolu iile din cadrul
mediului politic.Cunoaterea componentelor acestui mediu au o importan
determinant n luarea deciziei de a ptrunde pe o pia strin.Investitorii
strini nainte de a ptrunde pe o pia trebuie s in cont de tipul de
guvernare (parlamentar sau absolutist), de sistemul partidelor politice
(unipartid, bipartid, multipartid, coali ii) ct i de stabilitatea politic i
stabilitatea politicii guvernamentale.
g) Mediul instituional (legislativ)
Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice i a actelor
normative care reglementeaz desfurarea activitilor comerciale ale
nteprinderilor. Mediul juridic institu ional nu cuprinde doar legisla ia
comercial intern ci i reglementrile stabilite de organisme interna ionale
abilitate.
Analiza micromediului intern de Marketing
Micromediul intern de Marketing cuprinde acele elemente (factori) care
influeneaz in mod direct capacitatea firmei de a utiliza propriul su
potenial tiinific, material, financiar, uman i pe care firma poate s le
domine.