SAMSUNG

Samsung Group este o companie din Coreea de Sud, infiintata in 1938,

avand ca obiect principal de activitate productia de produse electronice si IT (de
exemplu telefoane mobile, TV, audio/video camera foto si video, imprimante,
eletrocasnice etc). Compania este numarul 1 mondial in productia de memorii si
telefoane. Samsung are aproximativ 2351.00 de angajati in 185 de birouri din 65 de
tari, fiind alcatuita din opt divizii principale de afaceri.

Samsung in Romania
Compania Samsung Electronics este prezenta in Romania de 13 ani, timp in
care brandul Samsung a devenit unul dintrre cele mai populare si apreciate in
randul cumparatorilor. Pe piata autohtona, Samsung are o oferta variata: de la
telefoane mobile si aparate electronice si electrocasnice, la monitoare, componente
pentru calculatoare si imprimante cu laser.Aparatele electronice si electrocasnice
sunt distrribuite de Genco Electronic, telefoanele mobile prin HAT Group Co., iar
componentele pentru calculatoare si monitoarele prin Deck Computers
International.
Prin asocierea DECK-SAMSUNG ca branduri de top in Romania, a fost creat
unul dintre cele mai dinamice si eficiente parteniriate. Deck este imaginea Samsung
la targuri si expozitii de profil, in presa IT si de business, in proiecte complexes i in
1

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/corporateprofile/index.html

parteneriate de durata cu jucatorii majori de pe piata, de mai mult de 10 ani.

Numeroasele distinctii de prestigiu acordate in fiecare an firmei Deck Computers si
produselor distribuite macheaza, o data in plus, notorietatea pe care compania o
are pe piata de IT din Romania si evolutia permanenta cu performante de top in
portofoliu.
Inca de la intrarea pe piata din Romania, activitatea Samsung a fost intr-o
crestere continua, impulsionata de interesul manifestat de cumparatori pentru
aceasta marca. Ca o consecinta fireasca, pioritatea companiei Samsung pentru
Romania a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor si oferirea unor produse
care sa raspunda perfect acestor cerinte, declara Mihai Rentea, Samsung brand
representative Romania.
Telefoanele mobile Samsung au inceput sa fie importate oficial in Romania in
anul 2003, prin HAT Group Co. In mai putin de un an si jumatate, terminalele
Samsung au ajuns sa fie una dintre primele optiuni ale romanilor, in special pe
segmental premium.

1.Mediul de marketing
1.1 Analiza mediului intern
Resursele materiale, informaionale si financiare ale companiei formeaz
mediul intern al acesteia. Acestea se materializeaz n (cldiri, echipamente,
tehnologii, infrastructur) , resurse naturale i disponibiliti bneti. Totodat se
regsesc i resurse umane care fac referire la personal.

Resurse umane- Samsung a continuat sa angajeze oameni care se disting

ca fiind cei mai buni si ingeniosi din domeniul in care activeaza fiecare. 2
La ora actuala numarul angajatilor esti de aproximativ 235.00 de angajati in
peste 185 de birouri din 65 de tari,26 % lucrand in departamentul de cercetare
dezvoltare.
Printre categoriile pentru un loc de munca in cadrul companiei se
regasesc:marketing, vanzari, account management, business development, admin,
wireless, productie, consultant etc.
Consiliul nostru director desfoar un management transparent i
responsabil pe baza unei guvernri corporative avansate care are n centrul su
consiliul director.
2

http://www.samsung.com/ro/aboutsamsung/management/index.html

Oh-Hyun Kwon Vicepresedinte Samsung Electronics

Boo-Keun Yoon Presedinte si Director Financiar Samsung Electronics

Jeon-Kyun Shin Presedinte si Director Executiv Samsung Electronincs

Sang-Hoon Lee Presedinte si Director General in cadul biroului

Corporate Management

In-Ho Lee, Han-Joong Kim, Eun-Mee Kim, Beyong-Lee Kim Director

independent

Yung Lank Jun- Presedinte Samsung Electronincs Romania

Materiale3
Cladir i- Samsung Electronics Romania va ocupa intregul etaj 5 al cladirii de
birouri Platinum Business and Convention Center, amplasata pe DN1, in
apropiere de Aeroportul Otopeni.
Birourile Samsung Electronics vor avea o suprafata totala de 3018 metri
patrati, compania urmand sa se
mute in luna iulie. Sud-coreenii au mai rezervat si
83 de locuri de parcare.
Produse si servicii
Produsele electronice Samsung sunt impartite in mai multe categorii si anume:
A) Telecomunicatii si telefonie mobila : aparate de telefonie GSM cat si aparate
de telefonie fixa atat fara fir cat si digitale.
B) TV : televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare si pentru institutii,
LED, LCD
C) Audio si Video : sisteme VCR si DVD, home theatre, MP3 Player, Blu-Ray,
sisteme pentru casa, de la mini sisteme audio pana la ceasuri cu radio,
sisteme audio portabile, cd player portabil, camera foto digitale etc.
D) Camera foto si video
E) Produse IT: monitoare si proiectoare
F) Imprimante si multifunctionale
G) Electrocasnice : frigidere, masini de spalat, cuptoare cu microunde, aparate
de aer conditionat, aspiratoare
H) Telefoane si tablete
Servicii- Samsung Electronics Romania si ESD, companie specializata in
servicii after-sales, au deschis la inceputul lunii octombrie 2011 Samsung
Plaza, cel mai mare centru de service din Romania. Noul centru de service
introduce conceptual All-in-one, oferind o gama complete de servicii, de la
instalare, reparare si suport tehnic pana la comercializarea de produse si
accesorii.

http://www.samsung.com/ro/trendsoftomorrow/domeniu/inginerie-si-it.html

 Financiare
Samsung Electronics Romania a consemnat anul trecut un profit net
de 63,2 milioane de lei, dublu fata de 2011, si va acorda asociatilor
dividende de 61,1 milioane de lei (14,2 milioane euro), de aproape sase
ori mai mult decat in anul precedent
La nivelul anului 2011, dividendele incasate de asociati s-au ridicat la 10,48
milioane de lei.
Dividendele pentru exercitiul financiar 2012 vor fi incasate la o data ulteriora,
care va fi stabilita de asociati, conform unei hotarari adoptate la 1 martie.
Samsung Electronics Romania are ca asociati Samsung Electronics Europe
Holding Cooperatief UA (Olanda) si Young Lak Jung, cetatean sud-coreean.
In 2011, potrivit datelor Ministerului Finantelor Publice, Samsung Electronics
Romania a inregistrat o cifra de afaceri de 1,53 miliarde de lei, de la 566,8
milioane de lei in urma cu un an, si un profit net de 31,85 milioane de lei, in
crestere cu 281,9% fata de 2010.
Compania vinde componente si echipamente electronice si de
telecomunicatii.
Grupul sud-coreean Samsung este cel mai mare producator de telefoane
mobile la nivel mondial dupa vanzari. In 2012, vanzarile consolidate ale grupului
au insumat 187,2 miliarde de dolari.

 Informationale- din acest punct de vedere Samsung are un sistem

informational foarte bine dezvoltat.De la site-ul official unde ofera asistenta
on-line prin live-chat, ghiduri video, centru de descarcari pana la agentii de
call center unde se poate vorbi direct cu agentii, Samsung avand parteneriate
cu diverse firme de telefonie, spre exemplu in Romania cu Vodafone, Orange,
Cosmote,dar se mai pot face si programari dircte la departamentul de relatii
cu clientii.
http://www.samsung.com/ro/info/contactus.html 4

1.2 Analiza mediului extern

Mediul extern al companiei Samsung cuprinde urmtoarele
componente : macromediu (mediul demograpfic, mediul economic, mediul
4

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

tehnologic, ,mediul cultural , mediul politic, mediul instutional, mediul

natural) i micromediul ( furnizorii de mrfuri, prestatorii de servicii, furnizorii
de for de munca, clienii, clienii firmei de servicii ).

Micromediul
Furnizori de marfuri: Aprovizionarea cu marfa a firmei Samsung
Romania se face din fabricile si depozitele companiei existente in alte tari.

Exista produse care pentru Romania au un rulaj mai mic, acestea

sunt achizitionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le
detine, servesc unui numar mare de tari care doresc sa comercializeze
anumite produse chiar si in cazul in care numarul de unitati vandute
anual nu este foarte mare.
Pentru Samsung Romania furnizorii sunt atat depozit cat si uzina.Pe
plan international Samsung Romania lucreaza cu mai multe mari
agentii printre care cea mai importanta este Carat-Media,iar la noi in
tara Adviser. Fiecare dintre aceste agentii se ocupa de o parte dintre
diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocupa de domeniile
electronice si electrocasnice, iar Adviser se ocupa de telecomunicatii si
telfoane mobile.5

www.ziare.com/samsung

Samsung are parteneriate cu diverse firme de furnizori spre exemplu,

Badvas SRL (IT), SC Gromacht SRL (servicii si consultanta), SC Manicon SRL
(birotica,papetarie), Vector Systems (electrice,electronice) etc.

Furnizori de forta de munca

Principalii furnizori de munca sunt reprezentati de scolile speciale

Samsung, apoi facultati obisnuite si licee.
Institutii civile de stat: Universitatea Titu Mariorescu, Facultatea de
Automatica si Calculatoare, Facultatea de Matematica-Informatica Alexandru
Ioan Cuza, Facultatea de Management ASE, etc.
Institutii private: Universitatea Romano-Americana, Universitatea
Hyperion, Universitatea Artifex, Dimitrie Cantemir etc.
Academia de inginerie Samsung,programul Samsung Speranta
pentru tineri.

Prestatorii de servicii

Electronice: Samsung SDI, Samsung SDS, Samsung Display

Utilaje si produse chimice: Samsung Heavy Industries, Samsung BP
Chemicals, Samsung Petrochemicals
Servicii financiare: Samsung Life Insurance, Samsung Card, Samsung
Securities
Comert si servicii: Samsung Engineering, Cheil Industries, Samsung
Medical Center
Oganizatii afiliate: Samsung Human Resources, Development Centre,
Samsung Lions

Clienti

Sarcina de a fac cunoscuta divizia de telefoane mobile pe intreg

mapamondul, la un nivel apropiat de cel intalnit acasa in Coorea de Sud, i-a
revenit lui Geesung Choi. Cooreanul in varsta de 56 de ani, pare a fi solutia
ideala pentru aceasta pozitie, pentru ce aceasta persoana care a reusit sa
propulseze afacerea cu produse tv de pe locul sase, in 2001, pe prima pozitie,
in present. Conducerea companiei spera ca Choi sa reuseasca sa faca din
afacerea cu telefoane una la fel de profitabila precum cea de televizoare,
divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale Samsung.
Samsung are peste 1000 de client importanti din toate segmentele
economiei:
Sistemul financiar-bancar: BRD, Volsbank, OTP Bank
Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurari
Educatie si cultura: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de inginerie Hunedoara.
Telecomunicatii: Rometelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Productie si servicii: Tafora, SEWS Romania, Automobile Dacia, Siemens,
Danone, Ambient, Crawford, etc.6

http://ro.wikipedia.org/wiki/Samsung_Group

Clientii Samsung variaza de la dealer de produse electronice si electrocasnice

pana la supermarketuri si in ultima vreme la retele ca: Domo, Flanco, Emag,
Altex etc.

Concurenti
Pe plan international concurentii firmei Samsung sunt foarte numerosi:
Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Braun etc.
Acestia se diferentiaza in functie de tipul pietei:
- In telefonia mobile si telecomunicatii: Nokia, Motorola, Apple, LG
(Samsung este lider detasat in acest domeniu)
- Pe piata televizoarelor: Panasonic, Sony, Philips
- Pe piata produselor audio/video: Panasonic, LG, Sony, Philips etc
- Camere foto si video: Sony,Kanon, HP, etc.
- Produse IT: AOC, LG, Elizo, Benq etc.
Macromediul
Mediul demografic: se refera la populatia aflata in zona de activitate
a intreprinderii. Aceasta reprezinta totodata unul din factorii formative ai cererii
de marfuri.Persoanele care folosesc agenda IMAG au varste cuprinse intre 25-65
de anii, fiind atat de sex feminine cat si de sex masculine. In tara noastra exista
unitati care comercializeaza produse IT ce deserves atat populatiei romane, cat
si celor straine care desfasoare diverse activitati in domeniul afacerilor.
Compania Samsung distribuie agenda electronica IMAG in toate magazinele de
specialitate, cat si in magazinele de telefonie mobila.

Mrimea populaiei: Romnia are o populaie de 19.697.103 locuitori 7

Densitatea populaiei: 82,62 loc/km.
Populaia urban: circa 55,20%
Populaia rural: circa 44,80%
Rata migraiei nete: -0,6 emigrani locuitori
Rata natalitii: 10,76 nscui locuitori
Rata mortalitii: 12,29 decese locuitori
Rata mortalitii infantile: 12,29 decese nscui vii

Mediul economic: Nivelul de dezvoltare al companiei Samsung este

unul ridicat, atat in ansamblu, cat si pe fiecare ramura. De asemenea, gradul de
ocupare al fortei de munca este mare si personalul Samsung este unul calificat.
Datorita acestor lucruri si a faptului ca Samsung are cele mai bune produse din
punct de vedere calitate pret,inflatia crescuta din ultimii ani si puterea scazuta a
puterii de cumparare nu a afectat profitul firmei acesta mergand pe un trend

http://ro.wikipedia.org/wiki/Rom%C3%A2nia

ascendent de la an la 8an.In acelasi timp Samsung investeste masiv pentru

imbunatatirea tehnologiei actuale fapt ce-i va spori profitul dar si calitatea
produselor.

Pariul pus de Samsung Electronics pe cipurile DRAM, ecranele cu

cristale lichide si telefoanele mobile au scos un profit foarte bun. In
urmatorul deceniu, grupul planuieste sa repede figura, investind suma de
20 de milliarde de dolari in cinci domenii unde este relative nou
venit:panouri solare, iluminare cu LED-uri, dispozitive medicale,
medicamente bio si baterii. Desi toate aceste industrii par diferite,
Samsung pariaza pe faptul ca au doua lucruri in comun: sunt pe cale sa
creasca rapit, datorita noilor reguli de mediu sau a cererii explosive de pe
pietele emergente.
Situatia financiara a companiei este una foarte buna, fapt dovedit de
dimensiunea cifrei de afaceri, care este in jur de 200 miliarde de euro.
Preturile produselor Samsung sunt cele mai bune in raport cu calitatea
produselor.Revelatia celor de la Samsung in telefoane mobile a fost
Samsung Galaxy incepand de la S pana la S4. Aceste telefoane au avut
cea mai mare vanzare aproximativ 200 de milioane de bucati pe intreg
globul.
Activitatea pe piata a companiei este pusa in pericol in Romania de
nivelul ridicat al taxelor si impozitelor,dar si nivelul ridicat al ratei
dobanzii(4,25%) care influenteaza negative activitatea firmei,
Diferenta de curs valutar mai poate fi un factor politic ce influenteaza
in mod negative sau pozitiv. In anul 2013, RON-ul s-a devalorizat fata de
USA si EURO, iar vanzarile internationale au suportat pierderi.
Mediul politico-legislativ: Reflecta structurile societatii, clasele sociale
si rolul lor in societate, gradul de implicare a statului in economie, gradul de
stabilire a climatului politic intern, zonal sau international.Instabilitata
politica,taxele ridicate sau neprotejarea concurentei pot avea influente negative
asupra vanzarilor,Samsung fiind o companie multinational are sedii pe toate
continentele de pe glob iar vanzarile acestora fluctueaza in functie de
caracteristicile politico-legislative ale tarilor.

Documente care reglementeaz organizarea i funcionarea

companiei9:
8

http://www.samsung.com/ro/info/privacy.html

https://www.tarom.ro/despre-noi/informatii-de-interes-public/

Legea nr.36/1998

Ordonana nr.45/1997

Ordonana nr. 98/2000

Legile referitoare la afaceri ce afeceteaza si domeniul de vanzari:

legea
legea
legea
legea

numrul
numrul
numrul
numrul

31/1990, privind societtile comerciale;

26/1990, privind registrul comerului;
11/1991, privind combaterea concurenei neloiale;
137/1995, privind protecia mediului. 10

Mediul tehnologic
Acest mediu este constituit din componente care explica in esenta
cum se obtin produsele de care se foloseste societatea la un moment
dat. Samsung se implica in dinamica mediului tehnologic, atat ca
beneficiar cat si ca furnizor, in principal prin intermediul pietei. Compania
se implica in perfectionarea produselor IT, orientandu-se in principal pe
investitii si inovatii, fapt dovedit de lansare pe piata a agendei IMAG.
Acest lucru are influente positive asupra activitatii deoarece Samsung
depinde in principiu numai de ea,iar inovatia crearii agendei IMAG ajuta la
o dezvoltare si o extindere a pietei cat mai buna.
De peste 70 de ani, Samsung se dedica crearii unei lumi mai bune prin
intermediul diverselor sale activitati din domeniul tehnologiilor avansate:
semeconductori, zgarie-nori si construirea de uzine, petrochimie,
moda, ,medicina, hoteluri si altele. Firma reprezintativa Samsung
Electronincs, este lider pe piata globala a fabricarii de produse electronice
de inalta performanta si de media digitala.Aceasta viziune a firmei catre
inovatii si modernism are o influenta pozitiva asupra activitatii deoarece
preferintele consumatorilor si lumea insasi este intr-o continua dezvoltare
cautand lucruri noi inovatii,iar Samsung face toate aceste lucruri cu
success prin produsele sale.11
Mediul socio-cultural: De aici se deduce comportamentul de cumparare
si de consum de care tine seama intreprinderea,astfel Samsung din acest punct
de vedere este un exemplu de urmat deoarece s-a adaptat numeroasele culture
10

http://www.cdep.ro/pls/dic/site.page?id=339

11

http://www.scribd.com/doc/104531380/SAMSUNG-Andreea-Beta

10

si preferinte ale consumatorilor prin diversitatea produselor dar si calitatea

serviciilor oferite.

Cultura oamenilor poate influenta activitatea Companiei Samsung.

Astfel exista zile/perioade n care activitatea este in cretere cum ar fi
perioada sarbatorilor Pascale, de Craciun, onomastici sau zile cu reduceri.
Samsung sa adaptat foarte bine pentru aceste zile astfel ei pregatindu-le
cumparatorilor tot felul de reduceri,beneficii sau promotii.

Mediul natural
Activitatea firmei Samsung poate fi afectata de conditiile meteo
nefavorabile,cutremure, sau amplasarea sediului sau a unui magazine
intr-o zona care poate fi influentata de dezastre naturale. Un exemplu
reprezinta un magazin Samsung care a fost construit in anul 2008 in Tokyo. Din
cauza amplasarii intr-o zona de maxim risc al cutremurelor magazinul a fost
distrus aproape in totalitate in timpul unui cutremur din anul 2010. De asemenea
clima poate influenta negativ vanzarile directe deoarece clientii numai
frecventeaza atat de des magazinele cand este frig afara,ploua sau ninge,
acestia recurg in a cumpara on-line, dar si vanzarile on-line pot fi influentate din
cauza vanturilor puternice care doboara copaci iar firele de internet sau
alimentatie pot fi afectate. Mediul natural ramane totusi un mediu imprevizibil,
insa pentru o buna functionare a companiei din toate punctele de vedere acest
mediu trebuie studiat cat mai amanuntit si trebuiesc luate in calcul toate
posibilele influente negative pe care acest mediu le poate produce.

2.Concluzii si propuneri

Samsung este considerate o marca international pentru oameni

moderni, avand un ambalaj atractiv.
Consumatorii considera ca Samsung are un raport bun calitate/pret.
Calitatea constanta a produselor ii face pe consumatori sa revina la
aceasta marca si in viitor.
Per ansamblu marca Samsung este perceputa de catre persoanele
chestionate ca fiind o marca de incredere.
Produsele Samsung beneficiaza de tehnologii avansate, Samsung
avand numeroase centre de dezvoltare, se observa din raspunsurile

11

celor intervievati ca produsele Samsung au un standart al calitatii

ridicat.
Marca Samsung este foarte cunoscuta in randul celor chestionati,
dintre acestia 81,6% detin un produs Samsung.
Prezenta in magazine, printr-un sistem de merchandising de foarte
buna calitate, au contribuit la mentinerea si promovarea imaginii de
produs de lux. Pe langa acestea, sistemul de distributie ales special a fi
unul selective, contribuie la mentinerea acestei imagini.
Sponsorizariile de evenimente pot fi o alternative pentru cresterea
notorietatii marcii, fiind in centrul atentiei prin mediatizari de
evenimente pe care le poate sponsoriza, Samsung va fi mereu
proaspat in mintea consumatorilor sai.
Lansarea de noi produse la interval mici, ajuta marca in mod evident.
Pe piata produselor electronica si electrocasnice consumatorii trebuie
sa fie in permanenta surprinsi de ceva nou, astfel incat ei sa fie opriti
sa plece catre alta marca.
In principiu strategia de marketing a Samsung trebuie sa fie foarte
mult orientate spre consumatori, spre noutati, spre organizarea de
evenimente inedited care sa plaseze marca in centrul atentie.

12

Bibliografie

www.samsung.com/ro
www.ro.wikipedia.org
www.economie.hotnews.ro
www.ztf.ro/business-hi-tech
www.ziare.com/samsung
www.scribd.com

13