Academia de Studii Economice

Facultatea de Comert

Analiza comparativ a calitii smartphone-urilor

Autori:

Profesor indrumator:
Profesor univ. dr. Plesea Doru Alexandru

Constantin Silviu
Cotescu Roxana
1

Grupa 322 A
Introducere

Un smartphone (cuvnt englezesc cu traducerea telefon inteligent) este un telefon

mobil multimedia multifuncional, conectat la o reea GSM sau UMTS. Dispunnd i de
o tastatur real sau virtual, el ofer funcionalitile de PDA, agend, calendar,
navigare GPS, eventual i e-mail, minicalculator, aparat foto, aparat de filmat i altele.
De obicei el dispune i de un ecran sensitiv la atingere de tip touchscreen.
Totui cea mai spectaculoas aplicaie realizat deja pentru majoritatea modelelor de
smartphone este conexiunea la Internet, de ex. n cadrul unei reele rapide de tip
UMTS/HSDPA (3G). n acest caz, smartphone-ul necesit desigur i o aplicaie browser
special, care mijlocete utilizatorului o mare parte din gama enorm de posibiliti ale
webului.
Funciile sunt realizate cu ajutorul aplicaiilor software, care lucreaz sub un sistem de
operare specific. Printre cele mai folosite sisteme de operare pentru smartphone-uri se
numr Symbian OS, iOS, Android, BlackBerry OS, Windows Phone 7 i Palm OS. Pe
un smartphone se pot programa i instala i aplicaii suplimentare care i lrgesc
posibilitile, numite n general app (plural: apps).
Primul smartphone a fost Simon (de la compania american IBM), prezentat la salonul
de tehnologie COMDEX din 1992 i pus n vnzare de compania de telecomunicaii
BellSouth n 1993.
n 2001 compania canadian RIM a lansat pe pia modelul BlackBerry, un smartphone
care a permis pentru prima dat i comunicaii e-mail mobile (prin reeaua GSM).
Include i o tastatur real dar de mici dimensiuni.
Analiza comparativ se utilizeaz pentru ierarhizarea produselor n funcie de nivelul
calitii atins pe piaa intern i extern innd seama de mai multe criterii: proprietile
eseniale i eficiena lor n utilizare raportate la pre.
Caracteristicile reprezint proprietile eseniale ale unui produs. Importana analizelor
comparative rezult din faptul c efectuarea i publicarea lor ofer un sprijin
consumatorilor privind fundamentarea deciziei de cumprare.
Analizele comparative utilizeaz: metoda clasic de ordonare pe baza caracteristicilor
de calitate, si metoda indicatorului sintetic/ complex al calitii.
n 2009 vnzrile de smartphone-uri la nivel global au fost de 179 milioane de buci.

1. Prezentarea produsului i a grupei de produse

Un telefon mobil sau telefon celular (ntlnit i sub formele substantivizate un celular,
un mobil) este un dispozitiv electronic portabil folosit n general pentru comunicaii
personale la distan lung. Miniaturizarea continu a permis ca n zilele noastre n
telefoanele mobile s se mai integreze o serie ntreag de funciuni suplimentare, ca de
ex. dictafon, aparat de fotografiat i filmat, aparat de accesat Internetul i webul, GPS,
radio i multe altele, astfel rezultnd un nou gen de telefon mobil, foarte inteligent,
numit smartphone.
Telefonul a devenit portabil la 20 februarie 1942, cnd americanul Donald M. Mitchell
a cerut eliberarea unui brevet pentru telefonul su mobil, Radio portabil pentru
transmisie i recepie. Dispozitivul transmitea folosind unde scurte, avea o raz de
aciune limitat i cntrea nu mai puin de 2,5 kg. Au mai trecut 35 de ani pn cnd
telefoanele mobile au nceput s fie folosite pe scar larg, de oamenii obinuii.
Inventatorul primului telefon mobil este considerat dr. Martin Cooper, fostul manager
de sistem din cadrul companiei Motorola. Primul apel de pe un telefon mobil a fost
fcut de Cooper n aprilie 1973. Abia n 1983 Motorola a prezentat primul telefon mobil
comercial din lume, Dyna TAC 8000X.

2.Piata produselor:principalele firme producatoare

Am ales pentru analiza comparativ 5 bunuri din clasa produselor de uz personal,
acestea reprezentnd telefoane mobile(smartphone-uri). Am efectuat aceast analiz,
comparnd telefoanele a 5 companii diferite, concurente pe piaa romneasc, alegnd
cte un model al fiecreia dintre ele.
Avnd n vedere diversitatea gamei sortimentale de smartphone-uri existente pe pia,
pentru realizarea unei analize comparative au fost selectate cteva mrci de prestigiu,
precum: Nokia, Samsung, LG, Sony Ericsson, Apple

Nokia, lider mondial in domeniul industriei de comunicatii si internet, produce o

gama larga de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid si usor la vizualizare
video, TV, muzica, servicii de navigatie, retele de telecomunicatii.
Compania Nokia a fost intemeiata in anul 1868 de catre Frederic Idestam, care initial a
fost o fabrica de prelucrare a masei lemnoase. Numele si-a luat dupa locul in care a fost
intemeiat, azi Nokia fiind un orasel finlandez situat la 15 km de Tampere.
In 1960 compania Nokia a devenit o unitate de cercetare in domeniul
semiconductoarelor, in 1963 realizand primul radiotelefon iar in 1965 primul transfer de
date. In 1969 a reusit sa realizeze primele echipamente de telecomunicatii in tehnologie
numerica, iar in 1981 a fost creata o retea de telefonie mobila care cuprindea Suedia si
Finlanda.
Din 1996 telecomunicatiile devin domeniul principal de activitate al grupului Nokia si
incepe sa livreze echipamente catre circa 59 de operatori de telefonie mobila din 31 de
tari.
Din 1999 Nokia detinea 27% din piata aparatelor de telefonie mobile, iar pe urma
alegerea numelui de brand a contribuit si mai mult la cresterea companiei, astfel
telefoanele Nokia au devenit lideri pe piata.
4

In prezent brandul Nokia se afla in topul mondial pe pozitia 8 intre McDonald's si

Toyota.
Tehnologia sistemelor de comunicare inregistreaza azi o crestere progresiva si
continua. Strategia Nokia se bazeaza pe o relatie de incredere cu utilizatorul si ofera in
continuu solutii si dispositive atragatoare si elegante.
Vanzarile de telefoane mobile de pe piata romanesca s-au situat anul trecut in
jurul valorii de 5.5 milioane de unitati.
Nokia si concentreaz experiena n domeniul telefoanelor mobile i a reelelor pentru a
genera o viziune surprinztoare asupra viitorului. Slile de conferin, birourile i
locuinele vor fi suficient de inteligente s si recunoasc vizitatorii umani i s le
pun la dispoziie orice si doresc ascultndu-le comenzile.
Nokia ntampina cu entuziasm schimbarea i inovaia i poate mbraia idei noi
cu rapiditate. Aceste carateristici ale companiei nu se vor schimba niciodat dar, n ceea
ce priveste restul, povestea este abia la nceput.
Brandul Nokia, evaluat la 29,5 miliarde dolari, este clasat pe locul 8 n topul celor mai
valoroase branduri realizat de Interbrand/BusinessWeek 2010 (prima companie nonamerican). Este brandul numrul unu n Asia (din 2007) i n Europa (din 2009)[ i se
claseaz pe locul 41 n topul Fortune 2010 al celor mai populare companii la nivel
global.De asemenea, se claseaz pe locul 3 n categoria reele i alte echipamente de
comunicaii i pe locul 120, dup cifra de afaceri, n lista Fortune Global 500 din 2010.
[20] Din anul 2010, cercetrile AMR plaseaz lanul de distribuie global Nokia ca fiind
al 19-lea n lume.
n 11 februarie 2011, Nokia a anunat un parteneriat cu Microsoft, prin care s-a stabilit
c mare parte din viitoarele smartphone-uri Nokia vor funciona cu sistemul de operare
Windows Phone 7.

Samsung Electronics Co. Ltd este un lider global n semiconductori,

telecomunicaii, suporturi digitale i tehnologii de convergen digital, cu vnzri
consolidate de 96 miliarde $ n 2008.
Cu 164.600 de angajai n 179 de locaii din 61 de ri, compania este compus
din dou uniti de afaceri - Suporturi digitale i comunicaii i Soluii de dispozitive.
Recunoscut ca una dintre mrcile globale cu cea mai rapid cretere, Samsung
Electronics este un furnizor principal de televizoare digitale, cipuri de memorie,
telefoane mobile i ecrane LCD TFT.
Samsung Mobile Romania functioneaza ca divizie integranta a Samsung
Electronics Romania si este una dintre cele mai importante divizii ale sale. Samsung
Electronics Romania s-a infiintat in 2008 si isi desfasoara activitatea in Voluntari, jud
Ilfov, Sos Pipera -Tunari nr 1-VII, in cladirea Nord City Tower, et 2. Samsung mobile
produce o gama larga de telefoane mobile atat pentru servicii de telecomunicatii
preplatite cat si pentru servicii de telecomunicatii pe baza de abonament, pentru toti
operatorii de telefonie mobila din Romania. Telefoanele noastre se impart in 4 mari
categorii: Business, Elementare, Multimedia si Stil. Samsung Electronics este poate cea
mai importanta producatoare de semiconductori, telecomunicatii, media digitale si
tehnologii convergente. La nivel global, Samsung a avut in 2006 vanzari de 63.4
miliarde de dolari USA si un venit net de 8.5 miliarde de dolari USA.

LG Electronics, Inc. (LG) este lider mondial i inovator de tehnologii n produse

electronice de consum, comunicaii mobile i aparate electrocasnice, avnd angajai
peste 84.000 de persoane, care lucreaz n 112 uniti operaionale, inclusiv 81 de filiale
n toat lumea. Cu vnzri globale n 2008 de 44,7 miliarde $, LG este compus din
cinci uniti de business - divertisment la domiciliu, comunicaii mobile, aparate
electrocasnice, aer condiionat i soluii de business. LG este unul dintre productorii
lideri mondiali de televizoare cu ecran plat, produse audio i video, telefoane mobile,
aparate de aer condiionat i maini de splat.
Eforturile LG continu s mbunteasc prezena global a mrcii LG i s
maximizeze dezvoltarea profitabil. n special, LG Electronics se va concentra pe
obinerea dezvoltrii profitabile i durabile n sectoarele comunicaiilor mobile i
divertismentului la domiciliu, pentru a-i ntri poziia de lider n industria IT,
crescndu-i n acelai timp cota de pia n sectoarele aparatelor electrocasnice, aerului
condiionat i soluiilor de business.
LG Electronics fabric telefoane mobile cu tehnologie i design superioare,
oferind valoare clienilor. Pentru a obine acest lucru, LG face toate eforturile pentru a
anticipa nevoile clienilor i a le depi.Acest lucru este exemplificat de succesul seriei
Black Label, precum i de telefoanele cu tehnologie cu ecran tactil i caracteristici de
mesagerie text. LG este angajat s ofere cele mai avansate, mai intuitive i mai
confortabile telefoane, extinzndu-i totodat tehnologia la produsele Netbook ale
companiei. LG va continua s stabileasc tendinele n industria de dispozitive mobile,
dezvoltnd produse inovatoare, care mbuntesc viaa de zi cu zi a utilizatorilor.

Sony Ericsson, societate mixt deinut n pri egale de Sony Corporation i

Ericsson AB, a fost nfiinat n luna octombrie 2001.Communications pe data de 22
iunie 2004. nainte de aceast dat, Miles Flint a fost Preedinte al departamentului de
marketing la Sony Europe, unde a fost responsabil cu activitile de marketing pentru
afacerile cu produse electronice ale firmei Sony n Europa. n paralel cu aceast funcie
la nivel european, el a deinut i funcia de Managing Director la Sony United Kingdom
Limited, firm strategic ce cuprinde toate operaiile cu produse electronice ale firmei
Sony n Marea Britanie.
Miles Flint s-a alturat firmei Sony n ianuarie 1991 ca Managing Director la
Sony Broadcast &Communications UK, o divizie a firmei Sony care si desfsoar
activitatea n domeniul radiodifuziunii i pe pietele materialelor audio i video
profesionale din Marea Britanie. n noiembrie 1993, el a fost numit n functia Regional
Director North la Sony Broadcast & Professionals European, fiind responsabil pentru
regiunea de nord, Marea Britanie i Irlanda. n 1996 i-a asumat i responsabilitatea
pentru vnzri i marketing n Europa de vest, devenind Deputy Managing Director.
Promovat ca Preedinte al Sony Broadcast & Professional Europe n luna ianuarie
1998, Miles Flint a condus, de asemenea, echipa responsabil cu activitile de
marketing i asistent pentru produse i servicii din cadrul diviziei de afaceri cu clienii
i soluii profesionale Sony pentru Europa, Africa i Orientul Mijlociu. Trei ani mai
trziu, el a devenit membru al Consiliului de conducere la Sony Europe i a fost numit
Managing Director la Sony United Kingdom Limited.
n iulie 2002, Miles Flint a devenit Preedinte la Sony Business Europe i i-a
asumat responsabilitatea pentru nc dou activitti ale firmei Sony: Recording Media
& Energy i Semiconductor & Electronic Solutions. n noiembrie 2003, el a fost numit
n funcia sa actual de Presedinte al departamentului de marketing la Sony Europe.
nainte de a se altura firmei Sony, Miles Flint a deinut o serie de functii n
activitatea de dezvoltare a marketing-ului i produselor n domeniile tehnicii de calcul i
telecomunicaiilor, mai nti la ICL, apoi la STC, urmnd fuzionarea celor dou firme.
n 2001 Jan Wreby a contribuit la formarea Sony Ericsson Mobile
Communications, asocierea dintre Ericsson i Sony. Are funcia de Vicepreedinte
executiv de corporaie i ef al departamentului de vnzri i marketing.
Wreby, care deine un masterat n tiine, a devenit angajat la Ericsson n 1980,
lucrnd n activitatea de transmisiuni. n 1986 s-a transferat la departamentul Sisteme
8

celulare i a deinut diverse funcii de conducere n activitile din domeniul celular ale
Ericsson. n 1992 a fost numit Director de vnzri i marketing pentru sisteme celulare
cu standarde americane. El a avut un rol cheie n constructia din temelii a acestei
activitti.ntre 1994 i 1998, Wreby a fost vicepreedinte, rspunznd de vnzri
globale si operaii de piat pentru domeniul AMPS/D-AMPS. La nceputul anului 1998
a fost numit vicepreedinte executiv la Ericsson Radio Systems, cu responsabiliti
globale pentru toate activittile AMPS/D-AMPS.
n 1999, Wreby a preluat funcia de vicepresedinte executiv cu responsabilitti pentru
pietele din Europa, Africa i Orientul Mijlociu.
n 2000, Wreby a devenit vicepresedinte executiv la Telefonaktiebolaget LM
Ericsson si sef al departamentului de produse de larg consum.

Apple Inc este o companie din Silicon Valley, cu sediul n Cupertino, California,
cu scop principal de activitate n tehnologia computerelor. Cunoscut mai ales pentru
computerele Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt
tehnologie.n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse
electronice ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este
temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Peste 37 de ani, ali doi tineri,
ntr-un alt garaj, porneau o alt firm legendar: Apple, o afacere de zeci de miliarde de
dolari a fost nceput n acel garaj.n prezent, unicul importator de sisteme Apple n
Romnia este Integrated Romanian Information System (I.R.I.S). Vnzrile Apple n
Romnia au depit, n anul 2008, valoarea de 14 milioane Euro.n 2009 a nceput s
circule n Internet o petiie deschis, prin care semnatarii ei cer Apple s deschid o
filial proprie n Romnia, astfel nct clienii comapaniei din Romnia s poat
beneficia de software localizat (n spe Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuie
mai bun a produselor i de informaii traduse pe situl web www.Apple.com

3.Prezentarea n ansamblu a produselor alese

Nokia N900 este un smartphone complet: dispune de un ecran
touch de 3.5 inch cu 800 x 480 pixeli, camera foto de 5 MP cu
lentile Carl Zeiss, GPS, HSDPA si Wi-Fi. Puterea de calcul a lui
Nokia N900 este dat de un procesor Texas Instruments tactat la
600 Mhz, in timp ce memoria RAM numara nu mai putin de 256
MB
Samsung Omnia 2 i8000 vine echipat cu o camera de 5 megapixeli,
3G, Wi-Fi si o memorie interna de 2 pana la 16 Gb. Display-ul
AMOLED de 3.7 inch si procesorul de 800 Mhz sunt cateva din
caracteristicile cu care Omnia 2 i8000 duce dinastia Samsung mai
departe.

Al 4-lea din seria Black LAbel cu un ecran lat de 4.0inch high-definition LCD cu o rezolutie de 800x345
pixeli pentru o super calitate a imaginii. Ecranul lui LG
BL40 se detaseaza de ecranele obisnuite cu 21:9 aspect
ratio pentru modul panoramic, calitate de cinema si
experienta optima. Cu ecranul marit utilizatorii lui LG
BL40 vor avea o experienta surprinzatoare. Navigand pe
internet este destul de usor pentru ca cei 800pixeli la
dispozitie nu este nevoie sa muti pe orizontal imaginea
ca sa citesti intreaga pagina. Ecranul de 4inch HD Real
Vga reda o gama completa de culori naturale a imaginii,
facand pozele mai clare, calitatea video mai clara spre
realitate, jocurile mai dinamice si documentele mai bine
citite.

10

XPERIA X10, primul telefon inteligent cu sistem de

operare Android 1.6, despre care se speculase c se va
numi X3. Handset-ul dispune de display de 4 inch cu
touchscreen, camer de 8 megapixeli, procesor
Snapdragon de 1GHz, 3G i Wi-Fi, plus un slot pentru
card microSD. n privina designului, telefonul este
foarte artos i se apropie la dimensiuni de HTC HD2.
Noul sistem de operare al Sony Ericsson Xperia X10
este ceea ce-l face mai special dect competiia. Soft-ul
Google beneficiaz de un facelift realizat de Sony
Ericsson, cu o nou interfa, care a aprut ntr-un video
cu doar o zi n urm.
Iphone 4
Display tactil cu diagonala de 3,5 inchi si rezolutie de
960640 pixeli (326 pixeli pe inch).
Camera frontala pentru video-apeluri.
Camera foto de 5 Megapixeli, cu zoom digital 5X.
Focusul intra in functiune prin apasarea pe ecran.
Cartela micro-SIM.
Capabilitate de inregistrare video HD (720p)
Capacitatea bateriei marita cu 40%.
Sistem de operare iOS 4, care permite multitasking si
posibilitatea de grupare a aplicatiilor in
foldere.Giroscop pe 3 axe.
iMovie (program pentru editat filme), iBooks, iAds
(jocuri gratis cu reclame incluse).
Introducerea Bing printre motoarele de cautare.
Video chat prin Wi-Fi.
PDF reader.
Datorita bateriei performante, iPhone 4 poate fi folosit pentru 7 ore de convorbiri 3G, 6
ore de navigare prin 3G, 10 ore de navigare prin Wi-Fi, 10 ore de redare video si 40 de
ore de redare de muzica in format Mp3.

11

4.Analiza comparativa
Alegerea produsului etalon

Produsul etalon este de la Apple deoarece au avut cele mai bune incasari in
ultimii doi ani in care multe firme sunt pe calea falimentului.
Apple si-a propus sa introduca in ultimul lor dispozitiv majoritatea tehnologiilor
posibile pt a putea concura cu toate telefoanele concurente din categoria sa.
Efortul constant de cercetare i inovare a dus la lansarea de produse ce propun
soluii inedite de design i funcii ndraznee, adaptate nevoilor consumatorilor, aflate n
permanen schimbare.

Principalele caracteristici de calitate ale produsului:

1.Procesor
2.Memorie
3.Memorie intern
4.Camera
5.Display
6.Baterie

12

Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate

Caracteristicile de calitate ale produsului analizat se mpart n dou categorii:
Direct proporionale cu calitatea (la valoare mare determin un nivel calitativ
ridicat)
C1 Procesor
C2 Memorie RAM
C3 Memorie interna
Invers proporionale cu calitatea (cu ct valoarea acestora este mai mare cu att
scade calitatea)
C4 Camera
C5 Display
C6 Baterie
Valoarea caracteristicilor de calitate supuse analizei

Produs

Caracteristici direct proporionale

cu calitatea

Caracteristici invers proporionale

cu calitatea

Procesor

Memorie
RAM

Memorie
interna

Camera

Display

Baterie

Nokia
Samsung

1 Ghz
1 Ghz

256 Mb
256 Mb

8 Gb
1 Gb

8mp
8 mp

800x480
800x480

1500 mAh
1570 mAh

LG

1 Ghz

256 Mb

4 Gb

5 mp

800x480

1400 mAh

Sony
Ericsson
Apple

1 Ghz

384 Mb

2 Gb

8 mp

800x480

1500 mAh

1 Ghz

512 Mb

16 Gb

5 mp

960x640

1420 mAh

Metode de analiz comparativ

Analiza comparativ a smartphone-urilor folosind metoda clasic:
13

Aceast metod presupune realizarea de grafice pentru fiecare caracteristic de

calitate supus analizei i observarea acestora n scopul ierarhizrii produselor lund n
considerare calitatea acestora.

Analiznd acest grafic se observ poziionarea egal a produselor selectate, ele ocupnd
acelai loc, avnd toate procesorul de 1 Ghz

MEMORIE
RAM
Rr
512

25
6
12
8
6
4
3
20
Noki
a

Samsu
ng

L
G

Sony
Ericsson

Appl
e

Analiznd acest grafic se observ poziionarea egal a produselor Nokia,Samsung si

LG(256 Mb),Sonny Ericsson(385 Mb)lider fiind Apple (512 Mb)

14

I Apple II Nokia III LG IV Sony Ericsson V Samsung

n funcie de memoria interna pe primul loc, cu un numr de 16 gb se afl Apple, urmat
de Nokia. Pe locul trei este clasat produsul de la LG, pe locul patru regsind produsul
firmei Sony Ericsson. Cel mai slab n ceea ce privete caracteristica respectiv este
firma producatoare Samsung.

I, II, III Nokia, Samsung, Sony Ericsson

IV, V Apple, LG
n urma reprezentrii grafice observm c produsele cele mai bine situate sunt
cele de la firma Nokia, Samsung, si Sony Ericsson. Sunt urmate de productoarele
Apple si LG

15

Din aceasta reprezentare observam ca produsul etalon are cel mai bun display, urmat
celelalte produse ce au acelasi punctaj la acest capitol.

I Samsung II, III Nokia, Sony Ericsson IV Apple V LG

n ceea ce privete bateria reprezentarea grafic ne permite s stabilim urmtoarea
ierarhizare: pe primul loc se afl produsul cu cea mai mare performan avand un
acumulator de 1570 de mAh. Pe locul doi ca i performane se afla productorii Nokia
si Sony Ericsson, urmat pe locul 4 de Apple. Pe ultimul loc se situeaz produsul de la
firma LG.
. Metoda expertizei

16

Aceasta este folosit pentru a calcula ponderea caracteristicilor de calitate n

calitatea produsului i const n acordarea de note de la 1 la 10, de un numr de 7
specialiti (persoane intervievate), rezultatele fiind trecute ntr-un tabel de forma celui
care urmeaz:

Centralizerea datelor obinute prin aplicarea metodei expertizei

Caracteristici Punctajul acordat de specialiti

Si

Pi=Si/T

II

III

IV

VI

VII

C1

10

10

10

10

67

0,19

C2

10

10

61

0,17

C3

54

0,15

C4

10

10

62

0,17

C5

10

10

59

0,16

C6

10

10

64

0,18

367

1,02

TOTAL

Calculul indicatorului sintetic al calitii

Se calculeaz indicatorul sintetic al calitii cu formula:
17

Icq =

Xai
Xri

i 1

*Pi +

j 1

X `rj
X `aj

*P`j

Unde Pi i P`j reprezint coeficieni de ponderare ai caracteristicilor direct proporionale

cu calitatea (Pi), respectiv invers proporionale cu calitatea (P`j), suma ponderilor fiind
egal cu 1
n

Pi +
i 1

P` j =1
j 1

Icq Nokia=(Proc Nokia/Proc Iphone)*P1+(Mem RAM Nokia/Mem RAM

IPhone)*P2+(Mem int Nokia/Mem int Iphone )*P3+(Camera Iphone/Camera
Nokia)*P4+(Disp Iphone/Disp Nokia)*P5+(Bat Iphone/Bat Nokia)*P6

Nokia
Icq= 0,88
Samsung
Icq= 0,80
LG
Icq= 0,92
Sony Ericsson Icq= 0,86
Apple
Icq= 1,02
n urma analizei rezultatelor indicatorului sintetic al calitii se constat c
produsul firmei Apple este cel mai bun din punct de vedere al calitii reflectate de
caracteristicile selectate, urmat de produsele firmelor LG (0,92), Nokia (0,88), Sonny
Ericsson(0.86) i Samsung (0,80).

Indicatorul sintetic (complex) al calitii i eficienei economice

Pentru a stabili dac produsele analizate au un raport calitate/pre adecvat, adic
dac preul reflect calitatea s-a calculat indicatorul sintetic al calitii i eficienei dup
formula:
18

Icqef = pre produs analizat / pre produs de referin * Icq

sau :
Icqe = Pa
Pr * Icq
n care:
Pa = preul (costul) produsului analizat;
Pr = preul (costul) produsului de referin;
Icq = indicatorului sintetic al calitii calculat n etapa anterioar.
Cunoscndu-se c preurile pentru produsele alese au fost de 460 pentru Nokia,
400 pentru Samsung, 380 pentru LG, 420 pentru Sony Ericsson i 490 pentru
Apple s-au obinut urmtoarele rezultate:
Pentru Nokia:
Icqef = 0.82
Pentru Samsung:
Icqef = 0.65
Pentru LG:
Icqef = 0,71
Pentru Sony Ericsson:
Icqef = 0,73
Pentru Apple:
Icqef = 1,02

5.Concluzie
Prin urmare se constat c cel mai bun raport calitate/pre o are firma Apple, urmat de
produsele firmelor Nokia i Sonny Ericsson. Pe locul patru se situeaz produsul firmei
LG, pe ultimul loc aflndu-se produsul firmei Samsung.
Acest clasament poate fi explicat i de calitatea smartphone-ului produsde
firmaApple, produs care a reuit s surclaseze produsele concurenei, i n special
19

produsul firmei Nokia, considerat lider mondial pe piaa produselor telefoanelor

mobile. Acest lucru se datoreaz i gradului de noutate al produsului Apple, care, ca
produs nou, a adus cteva modificri n domeniul calitii i fiabilitii pe piaa acestor
produse.

Bibliografie

20

Stanciu I., Prian E., Bazele tiinei mrfurilor, ed. Renesaince, Bucureti, 2009
www.vodafone.com
www.nokia.ro
www.sonyericsson.ro
www.apple.com
www.samsungmobile.com.ro
www.lg.ro
www.wikipedia.ro
www.alex-gsm.ro
www.gsmarena.com
www.cosmote.com

Cuprins

1. Prezentarea produsului i a grupei de produse......................................................3

2.Piata produselor:principalele firme producatoare..................................................4-9
21

3. Prezentarea n ansamblu a produselor alese..........................................................10-11

4.Analiza comparativa12-19
5.Concluzie20
6. Bibliografie............................................................................................................21

22