ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE BUSINESS ŞI TURISM

Proiect la disciplina Design și estetica mărfurilor

Contribuția designului și esteticii în dezvoltarea pieței

TELEFOANELOR

Sauchea Madalina Alexandra

București
2017
 INTRODUCERE

Produsul ales de noi este reprezentat de telefoanele mobile deoarece consideram ca

reprezinta obiectul pe care noi il folosim cel mai des si fara de care existenta noastra nu ar mai
fi la fel.

Proiectul are scop accentuarea importantei telefoanelor mobile si a impactului pe care il au

asupra noastra. De asemenea, dorim sa analizam importanta designului si a esteticii in aceasta
piata.
Telefoanele mobile s-au transformat intr-o necesitate pentru aproape orice om de pe
planeta. Necesitatea de a se mentine in contact cu familia sau colegii de lucru/scoala, dar si
accesul la e-mail, sunt doar cateva dintre motivele pentru care telefoanele mobile au devenit
importante in viata de zi cu zi a omului.

Telefoanele pot face poze, videoclipuri, se pot conecta la laptopuri si pot accesa internetul
practic fiind la o atingere distanta de toate informatiile pe care ni le dorim.

Telefoanele reprezinta astfel un gadget complex cu o multitudine de facilitati si trasaturi ,

intr-o continua evolutie .

Pag | 1
I. CARACTERISTICI GENERALE ALE PRODUSULUI ȘI PIEȚEI
ACESTUIA

Istoria telefonului mobil cuprinde evenimentele legate de apariția primelor telefoane

mobile, dezvoltarea și evoluția acestora, trecând prin diverse forme, de la stațiile de emisie-
recepție, utilizate la autovehicule, până la telefoanele celulare moderne.

La început, stațiile de emisie-recepție erau utilizate în dotarea taxiurilor, ambulanțelor,

vehiculelor de poliție și altor vehicule similare, unde era necesară o intervenție promptă și
operativă. Acestea nu puteau fi considerate telefoane mobile în sensul actual al cuvântului: nu
puteau fi conectate la rețeaua de telefonie fixă clasică și nu erau dotate cu numere pentru
apelare.

Telefonul a devenit portabil la 20 februarie 1942, când americanul Donald M. Mitchell a

cerut eliberarea unui brevet pentru telefonul său mobil, „Radio portabil pentru transmisie și
recepție”. Dispozitivul transmitea folosind unde scurte, avea o rază de acțiune limitată și
cântărea nu mai puțin de 2,5 kg. Au mai trecut 35 de ani până când telefoanele mobile au
început să fie folosite pe scară largă, de oamenii obișnuiți.

Inventatorul primului telefon mobil este considerat dr. Martin Cooper, fostul manager de
sistem din cadrul companiei Motorola. Primul apel de pe un telefon mobil a fost făcut de
Cooper la 3 aprilie 1973. Abia în 1983 Motorola a prezentat primul telefon mobil comercial
din lume, Dyna TAC 8000X.

De atunci , telefonalele evolueaza de la o zi la alta atat din punct de vedere al

caracteristicilor tehnologice cat si din punct de vedere al designului . Telefoanele sunt din ce
in ce mai usoare, mai practica si mai accesibile.

Pag | 2
 Descrierea pieței căreia i se adresează, principalii actori de pe piață si
estimări privind potențialul de creștere al pieței produsului

Publicul tinta pe care piata telefoanelor mobile il vizeaza are o sfera extrem de larga si in
cotinua crestere.Varsta acestora variaza din ce in ce mai mult, de la cei mici pana la cei mai in
varsta si astfel putem clasa toate categoriile in descrierea potentialilor consumatori.

Astfel, putem confirma faptul ca piata are un potential ridicat si cu siguranta pe viitor
cererea v-a creste . Pentru a putea face fata acesteia , numarul comerciantilor este si el
deosebit insa printre acestea putem enumera si caracteriza 3 mari companii reprezentative:

 SAMSUNG

De la începuturile sale ca mică afacere de export în Taegu, Coreea, Samsung a crescut,

devenind una dintre companiile de top în lume în domeniul electronicelor, specializându-se în
dispozitive şi mijloace de comunicaţie digitale, semiconductori, memorie şi integrare a
sistemelor. Astăzi, produsele şi procesele inovatoare şi de înaltă calitate Samsung sunt
recunoscute în întreaga lume. Această cronologie surprinde principalele pietre de hotar din
istoria Samsung, arătând cum compania şi-a extins liniile de produse, aria acoperită, cum şi-a
crescut venitul şi valoarea acţiunilor la bursă şi şi-a urmat misiunea de a face viaţa mai bună
pentru consumatori din întreaga lume

 APPLE

Apple Inc, cunoscuta anterior sub numele de Apple Computers, este o companie
americana cu domeniul de activitate axat pe tehnologia computerelor. Apple a castigat o mare
reputatie ca inovator in industria de inalta tehnologie. Compania Apple a fost infiintata de
Steve Jobs si Gary Wozniak la data de 1 aprilie 1976 intr-un garaj inchiriat din Palo Alto, in
sudul Californiei. In iulie ‘76 Apple Computer scotea pe piata primul PC in forma lui
incipienta. Au urmat apoi in 1977 Apple 2 care deja avea o imagine mai avangardista, iar in
1980 Apple 3. In 1983 au lansat proiectul Lisa care a revolutionat practic lumea PC-urilor,
introducand un sistem de operare cu o interfata grafica (GUI). 2010 a fost anul in care Apple a
lansat computerul tableta iPad, care si-a castigat imediat popularitatea in lumea „high tech”.
Acesta indeplineste in acelasi timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex.

Pag | 3
telefoane smartphone, aparat de navigatie dupa sistemul GPS, e-Reader, browser Internet,
jocuri electronice, dictionare electronice si multe altele.

 HTC

Înființată pe data de 15 mai 1997, HTC Corporation a fost la bază o companie de

outsourcing, și se ocupa doar cu design-ul. În ziua de astăzi, HTC are propriile produse brand-
uite, dar și telefoane brand-uite de către companiile de telefonie mobilă. HTC Corporation
deține și compania Dopod, și este membră a Open Handset Alliance, ceea ce înseamnă că se
va conforma standardelor și va produce telefoane compatibile cu sistemul de operare Android,
susținut de Google. Fabricat inițial sub numele de HTC Dream, T-Mobile G1 a fost
primul smartphone de pe piață făcut special pentru platforma Android. Acesta a fost lansat pe
data de 22 octombrie 2008.

II. STUDIU DE CAZ: [COMPANIAAPPLE]

CARACTERISTICI SPECIFICE ALE [PRODUS SPECIFIC – IPHONE 7

Descriere generică a principalelor caracteristici ale produsului

iPhone 7 imbunatateste substantial cele mai importante aspecte care definesc experienta
iPhone. Telefonul este caracterizat de cele mai bune performante si cea mai extinsa autonomie
a bateriei din toate timpurile,difuzoare stereo captivante,cea mai mare luminozitate si cea mai
bogata gama cromatica pentru un afisaj de iPhone,rezistenta la stropire si apa si un design pe
masura performantelor.  Rezolutia Camerei este de 12MP cu Stabilizare optica a imaginii si
7MP Rezolutia camerei FaceTime HD.

Valoarea oferită consumatorului prin design și estetică

Beneficiul oferit consumatorului în urma Caracterisitici de design și estetică care susțin

folosirii produsului beneficiul

Pag | 4
 1. Cea mai mare luminozitate si gama Afisaj Retina HD si Ecran 67.1 x 138.3 x 7.1
cromatica pentru un afisaj de iPhone

2.Accesibilitate Greutate 138 g

3.Diversificare Culori : Roz auriu, auriu, argintiu, negru, negru

diamant si rosu

Sursa : https://www.apple.com/ro/iphone-7/specs/

Utilitate Estetică
Produs Elemente Elemente Elemente similare Elemente
similare particulare particulare
Samsung Camera de 12 Display-ul de 5,1 Margini rotunjite Carcasa e
Galaxy S7 MP inchi display realizata din
sticla Gorilla
Glass
HTC ONE Rezistent la apa Camera de 20 MP Dispare butonul Spatele
M9 „ HOME” structurii
curbat
Huawei Camera de 12 16 Gb si 128 Gb Dispare butonul Display
Mate 10 Pro MP „ HOME” diagonala 6
inchi

Pag | 5
Argumentarea celei mai bune alternative

Alternativa pe care noi o consideram cea mai buna ar fii modelul Samsung Galaxy S7
deoarece este cel mai apropiat de carcateristicile Iphone 7 . Acesta se descurca mai bine avand
in vedere ca are un procesor mai bun, o capacitate mai mare de stocare si un display superior.

Particularități ale produsului în funcție de specificul geografic -

Se vor descrie principalele diferențe de producție/comercializare/utilizare/promovare ale

produsului în diferite zone geografice

In ceea ce priveste productia Apple, la fel ca majoritatea companiilor de electronice si-a mutat
fabriciile in China in special din considerente economice, insa calitatea nu a fost afectata, cel
putin nu perceptibil. Prezenta 'Made in China' pe produs, in special pe un produs cu un pret
superior si care doreste sa atinga un segment superior de consumtori poate fi suspecta in ochii
celor din urma. Solutia a constat in inscriptionarea textului 'Designed by Apple in California.
Assembled in China.' - sintagma ce asociaza statul California, regiune cu traditie in
dezvoltarea calculatoarelor si electronicelor si locul unde este sediul central Apple cu
produsul despre care aflam ca este doar asamblat in China.

Comercializarea se face atat in magazine fizice cat si online fie pe siteul principal
www.apple.com fie pe siteuri adiacente . Fizic,exista o serie de magazine Apple Store, asa
numitele “magazine vedeta”, cum sunt cele din orase ca New York, Tokyo, Londra, etc.
prezinta un statut special, fiind considerate 'magazine-vedeta'. Diferentele fata de magazinele
normale sunt: amplasarea in locatii ultracentrale, suprafata destinata clientilor mult mai mare
si o configuratie a magazinului speciala (Figurile 23 si 24). Apple investeste anual
aproximativ 35 de milioane de dolari in activitatea de marketing a acestor magazine, acestea
reprezentand adevarati mesageri ai brandului.

In in Romania a inceput sa circule o petita prin care cei care o semnau, cereau companiei
Apple sa deschida o filiala proprie in Romania, astfel incat clientii din tara sa beneficieze de
software localizat (Mac OS X), de serviciul iTunes. In prezent exista 4 magazine Apple
Premium Resseler, iStyle, cel mai mare fiind in Baneasa Shopping City, urmat de Afi Palace
Cotroceni, Piata Natiunile Unite si Polus Center din Cluj Napoca.

Pag | 6
Pag | 7
 III. PROMOVAREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ
În realizarea acestei părți a proiectului vă este util capitolul 9 din cartea “Design și estetică
în business” de Rodica Pamiflie și Roxana Procopie, Editura ASE, 2013 (mai ales cap. 9.2,
9.3 și 9.4)

Promovarea produsului prin etichetă și ambalaj – 1 pct.

Actiune promotionala consta in utilizarea ambalajului drept factor determinant in
promovarea imaginii unui anumit produs . Tehnologia impachetarii produselor, tehnicile de
tiparire, designul, varietatea materialelor utilizate au permis dezvoltarea comunicarii prin
intermediul ambalajului

Ambalajul, marca şi eticheta produsului sunt lucruri care realizează vânzarea produsului
şi ajută la o cunoaştere mai rapidă a produsului căutat faţă de celelalte produse de acelaşi fel.

Marca este un element important în strategia comercială a unei firme, deoarece permite
identificarea ofertei agentului economic respectiv şi diferenţierea acesteia în raport cu
concurenţa. Pe de altă parte, marca oferă consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre
produsele de calitate superioară, puse la dispoziţie de către producătorii care şi-au câştigat
deja un renume pe piaţă. Considerată deseori ca fiind bunul cel mai de preţ al unei
întreprinderi, marca serveşte atâta producătorului cât şi consumatorului.

Eticheta reprezintă un mijloc de identificare a produselor, de informare simplă şi rapidă

a consumatorilor, de educare a acestora, de înlesnire a operaţiilor comerciale, dar şi de
promovare a produselor pe piaţă.

Pag | 8
Sursa: https://ibay.com.mv/iphone-7-128gb-rose-gold-for-sale-used-like-new-for-more-info-
call-9922561-o1993121.html?ref=browse

Design-ul cutiei Iphone7 este modificata de catre compania Apple. Pentru inceput,
puteti vedea ca pe aceasta cutie, iPhone 7 este amplasat cu carcasa in sus si nu cu ecranul, asa
cum ne-a obisnuit compania Apple pana in prezent. Este o schimbare menita sa dea impresia
ca ceva s-a schimbat in exterior. iPhone 7 nu va aduce mari schimbari exterioare, iar prin
aceasta modificare a pozitionarii terminalului pe cutie, Apple ar putea incerca sa sugereze
faptul ca exista totusi unele schimbari. In afara acestei modificari, textul iPhone scris pe cutie
apare cu un font ingrosat, bold, iar Apple nu prea are obiceiul sa foloseasca asa ceva pe
ambalaje.
Cutia telefonului are forma dreptunghiulara facuta dintr-un material fin, suficient de
dur pentru a proteja telefonul dar in acelasi timp avand un estetic frumos, care se simte placut
la atingere. Cutia nu are o culoare lucioasa, ci este usor mata.

Cand deschidem capacul cutiei nu ne întâlnim cu iPhone-ul, ci cu plicul în care se află

documentația și stickerele . Sub acesta este dispozitivul iOS și sub el se află accesoriile:
adaptorul de alimentare, cablul Lightning, căștile EarPods cu Lightning și adaptorul jack 3,5
mm la Lightning. Important de menționat este că noile căști nu mai vin în etuiul din plastic, ci
sunt înfășurate pe un carton sub care utilizatorii găsesc adaptorul. De asemenea, cablul
Lightning este înfășurat diferit.

Eticheta se afla pe reversul cutiei si contine informatii legate de continutul acesteia si

ceea ce necesita telefonul. Scrisul aste de culoare neagra, cu o dimensiune destul de mica de
font insa poate fi citit.

Dintr-o privire de ansamblu asupra ambalajului si a etichetei deducem ca partea

frontala a cutiei atrage cel mai mult consumatorii, pe prima fateta a acesteia aflandu-se
imaginea frumos imprimata pe cutie, color, nefiind lipita.

In general compania Apple prefera sa faca schimbari minore pentru ambalajele

produselor sale.

Cel mai apreciat si pretenios Iphone 7 este cel negru lucios, care arata foarte bine si
capteaza atentia de la prima vedere, insa ca un dezavantaj al esteticii sale lucioase este faptul
ca se zgarie foarte repede. La fel ca si la celelalte culori prtea din spate a telefonului si
display-ul fac corp comun, dand senzatia de un negru infinit (in cazul celor modelelelor

Pag | 9
negre), ce se simte placut la atingere, fara sa agate sau sa zgarie. Butoanele de volum, de
blocare-deblocare sunt foarte delicate situandu-se pe partile laterale ale telefonului. Camera
telefonului se afla in carcasa telefonului, fiind o modalitate de protectie a acesteia dar si un
element de design nou in cazul telefoanelor Iphone.

Designul și estetica mediului ambiental comercial – 2 pct.

(descrierea spațiului de vânzare și prezența în mediul online)

Telefoanele Iphone pot fi achizitonate atat din mediul online de pe site-uri specializate
cat si direct din magazin. Operatorii de telefonie mobila (Vodafone, Orange, Telekom) stau la
dispozitia consumatorilor atat in mediul online cat si fizic, in magazine. Magazinele au in
general ferestre mari si usi din sticla prin care se zaresc multitudinea telefoanelor puse spre
vanzare dar si accesorile ce pot fi achizitionate pentru aceste.
Fig1. Vodafone

Sursa: http://www.idownloadblog.com/2013/09/02/verizon-130-billion-real-deal/

Probabil majoritatea dintre noi am intrat macar o data in magazinele unui operator de
telefonie mobila si am sesizat modul de prezentare al telefoanelor si mai ales a celor noi
aparute. Pe langa afise, pliante, reviste si alte materiale promotionale, telefoanele sunt

Pag | 10
prezente fizic si in magazin, pe acel panou special. De multe ori sesizam ca telefoanele noi
aparute sunt pozitionate mai atent pentru a intra in atentia consumatorului. Telefoanele
prezentate au langa specificatiile tehnice si pretul acestora.
Pe langa operatorii de telefonie mobila se numara si alte magazine care vand telefoanele
Apple cum ar fi: Flanco, eMAG, Altex etc. In cadrul acestora va stau la dispozitie consultanti
bine pregatiti pentru a va oferi informatiile suplimentare dorite.

Fig.2 Flanco

Sursa: http://www.economica.net/a-inceput-black-friday-la-flanco_145359.html

In mediul online telefoanele Iphone 7 se afla printre primele promovate, mai ales la
momentul aparitiei.

Pag | 11
Fig.3 eMAG

Sursa: https://www.emag.ro/laptop-tablete-telefoane/d

Spre exemplu daca accesam site-ul eMAG, iar apoi selectam rubrica „Laptop, Tablete si
Telefoane”, primul rezultat este oferta Apple si brand-urile de top, in fruntea clasamentului
situandu-se tot Apple.

Pag | 12
 Fig.4 Telefoanele Apple pe site-ul eMAG

Sursa: https://www.emag.ro/telefoane-mobile/brand/apple/c

Produsele sunt prezentate cu o fotografie a produsului din diferite unghiuri, incadrate intr-
un chenar ce ofera informatii referitoare la pret, la review (numarul de stelute), disponibilitate
in stoc precum si reducerile si ofertele viu colorate pentru a capta atentia. Daca selectam sa
vizualizam Telefoanele Apple fara niciun altfel de filtru, in primele rezultate se situeaza
modelele cele mai noi.

Designul și estetica formelor vizuale comunicante - 2 pct.

Analiză reclame, grafică publicitară, alte forme de publicitate etc.

Pag | 13
 Primul clip oficial ce proiecta o reclama a produsului Iphone 7 a fost foarte intensa care
nu la prima vedere nu lasa o imagine foarte clara asupra produsului. Spre deosebire de
clipurile prezentate in timpul lansarii telefonului, acesta este unul destul de intunecat, in viteza
si cu foarte multe simboluri. Vedem in parcursul reclamei cele 2 camere de pe iPhone 7,
difuzoarele stereo, rezistenta la apa si durata indelungata de viata a bateriei.

Un lucru important are loc la secunda 17 in clip - pentru cateva fraciuni de secunda apare
un mesaj pe ecran si dispare inainte sa poata fi citit. Am oprit clipul iar mesajul este:
"Rezistenta la apa IP67 conform standardului 60529. Daunele provocate de lichid nu sunt
acoperite de garantie". Prin urmare, desi este un telefon rezistent la apa, daca sufera daune din
cauza lichidelor, utilizatorul ramane cu buza umflata.

O alta reclama este cea in care noul Iphone7 este asociat marelui actor Dwayne Johnson
cunoscut pentru numeroasele roluri avute in firmele de actiune.

In reclama este prezentat cum asistentul vocal Siri il ajuta pe Dwayne Johnson sa isi
indeplineasca toate atributiile sis a isi onoreze toate proiectele la timp.

Fig.5 Reclama

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=ufBLI6bB9sg

Alte modalitati de promovare in afara de reclamele televizate sunt afise, banner, reviste,
pliante etc.

Pag | 14
Fig.6 Modalitate de promovare Iphone 7

Sursa:https://www.google.ro/url?
sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwizhc_zjevXAhXB8RQKHb_
qBp4QjhwIBQ&url=http%3A%2F%2Fwww.dailybillboardblog.com
%2F2016%2F10%2Fapple-iphone-7-
billboards.html&psig=AOvVaw2GZk7LOHyn6S09mAMA-7dp&ust=1512296575128161

Pe YouTube se gasesc foarte multe review-uri referitoare la acest produs si care

influenteaza foarte mult potentialii consumatori. Un exemplu foarte bun este Buhnici, un
specialist roman in domeniul IT-ului, care prezinta majoritatea produselor noi aparute pe piata
din domeniu IT.

Pag | 15
Fig.7 Review pe YouTube

Sursa: https://www.youtube.com/watch?v=3ooLrkVBqOU&t=817s

Pag | 16
Pag | 17
 IV. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ
DIN PERSPECTIVA CONSUMATORULUI – 2 pct.
Probleme întâmpinate de consumatori în utilizarea produsului, soluții propuse pentru
îmbunătățirea utilității/ esteticii produsului din perspectiva consumatorului

Pag | 18
 V. ÎMBUNĂTĂȚIREA PRODUSULUI PRIN DESIGN ȘI ESTETICĂ
DIN PERSPECTIVA COMPANIEI – 2 pct.
Probleme întâmpinate de companie în realizarea și comercializarea produsului, soluții
propuse pentru creșterea profitabilității produsului, pentru crearea unor funcții noi ale
produsului în vederea creșterii numărului de clienți

Pag | 19
 CONCLUZII – 1 pct.

Telefoanele mobile s-au transformat intr-o necesitate pentru aproape orice om de pe

planeta. Necesitatea de a se mentine in contact cu familia sau colegii de lucru/scoala, dar si
accesul la e-mail, sunt doar cateva dintre motivele pentru care telefoanele mobile au devenit
importante in viata de zi cu zi a omului.

iPhone 7 imbunatateste substantial cele mai importante aspecte care definesc

experienta iPhone. Telefonul este caracterizat de cele mai bune performante si cea mai extinsa
autonomie a bateriei din toate timpurile,difuzoare stereo captivante,cea mai mare luminozitate
si cea mai bogata gama cromatica pentru un afisaj de iPhone, rezistenta la stropire si apa si un
design pe masura performantelor. 

Design-ul cutiei Iphone7 este modificata de catre compania Apple. Pe cutie, iPhone 7
este amplasat cu carcasa in sus si nu cu ecranul, asa cum ne-a obisnuit compania Apple pana
in prezent.

Actiune promotionala consta in utilizarea ambalajului drept factor determinant in

promovarea imaginii unui anumit produs . Tehnologia impachetarii produselor, tehnicile de
tiparire, designul, varietatea materialelor utilizate au permis dezvoltarea comunicarii prin
intermediul ambalajului

Ambalajul, marca şi eticheta produsului sunt lucruri care realizează vânzarea produsului
şi ajută la o cunoaştere mai rapidă a produsului căutat faţă de celelalte produse de acelaşi fel.

In mediul online telefoanele Iphone 7 se afla printre primele promovate, mai ales la
momentul aparitiei.
Telefoanele Iphone pot fi achizitonate atat din mediul online de pe site-uri specializate
cat si direct din magazin. Operatorii de telefonie mobila (Vodafone, Orange, Telekom) stau la
dispozitia consumatorilor atat in mediul online cat si fizic, in magazine.
Alte modalitati de promovare in afara de reclamele televizate sunt afise, banner, reviste,
pliante etc.
Pe YouTube se gasesc foarte multe review-uri referitoare la acest produs si care
influenteaza foarte mult potentialii consumatori.

Pag | 20
Pag | 21
 BIBLIOGRAFIE

Preluat la data de 02.12.2017 de pe site-ul: www.yoda.ro :

http://www.yoda.ro/smartphones/prima-reclama-la-iphone-7-socheaza-avertismentul-pe-care-
il-primesc-utilizatorii.html

Preluat la data de 02.12.2017 de pe site-ul: www.biblioteca.regielive.ro:

https://biblioteca.regielive.ro/referate/marketing/modalitati-de-promovare-prin-marca-
ambalaj-si-eticheta-263344.html
Preluat la data de 02.12.2017 de pe site-ul: www.idevice.ro:
https://www.idevice.ro/2016/09/06/imagini-cutie-iphone-7/

Pag | 22