Sunteți pe pagina 1din 3

CHESTIONAR

Bun ziua! V rugm s ne acordai cteva minute pentru completarea acestui chestionar.
V asigurm c informaiile oferite sunt confideniale i vor fi utilizate pentru mbuntirea
serviciilor oferite de firma SC. SEMO-PROD. SRL.
1. Ai beneficiat n ultimele 12 luni de serviciile firmei SC. SEMO-PROD. SRL?
Da

Nu
NS / NR
2. Ce firme de reparaii electrocasnice cunoatei?
...

3. De unde ai auzit de firma SC. SEMO-PROD. SRL?

4. Pe o scar de la 1 la 5, acordai o not calitii serviciilor oferite de firm, tiind c 1


reprezint nemulumire total iar 5 reprezint mulumire total.
1
2
3
4
5
5. La ce interval de timp considerai c este nevoie s schimbai aparatele electrocasnice?
1 5 ani
10 15 ani

5 10 ani

15 20 ani

6. Ce buget ai fi dispus s alocai pentru efectuarea reparaiilor produselor electrocasnice?


sub 100 ron
150 200 ron
peste 250 ron

100 150 ron

200 250 ron

7. Considerai c varietatea serviciilor oferite de firma SC. SEMO-PROD. SRL este


satisfctoare?
Da

Nu
NS / NR
8. Pe o scar de la 1 la 5, acordai o not eficienei angajailor, tiind c 1 reprezint
nemulumire total iar 5 reprezint mulumire total.

9. Suntei mulumit de promptitudinea cu care firma ii onoreaz comenzile?


Foarte mulumit

Mulumit
Neutru
Nemulumit
Foarte nemulumit

10. Ce sugestii privind mbuntirea calitii serviciilor oferite propunei?

11. Cum considerai c sunt tarifele practicate de firma SC. SEMO-PROD. SRL?
Foarte ridicate

Ridicate
Medii
Sczute
Foarte sczute

12. Cunoatei ofertele firmei SC. SEMO-PROD. SRL?


Da

Nu
NS / NR

13. De care oferte practicate de firma SC. SEMO-PROD. SRL ai beneficiat?


Deplasare la domiciliu

Transport gratuit
Oferirea de garanii
Altele:
14. Din ce mediu provenii?
Rural

Urban

15. Care este bugetul lunar al familiei dumneavoastr?


sub 800 ron
1500 ron 2000 ron

800 ron 1500 ron

2000 ron 2500 ron

2500 ron 3000 ron


peste 3000 ron

16. Care este sexul dumneavoastr?


Feminin

Masculin

V mulumim pentru timpul acordat!