Universitatea „Spiru Haret” Bucuresti

Facultatea de Management si Stiinte Economice

PROGRAM DE STUDIU:
MARKETING

TEMA DE CONTROL 1
ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING
S.C. ORANGE ROMANIA SA .

STUDENT
MUNTEANU COSMIN ION, An I, IFR.
S.C. Orange Romania S.A
Blvd. Lascar Catargiu 47 – 53 Europe House
Bucuresti Sector 1 010665

Grupul Orange este unul dintre cei mai mari operatori de telefonie mobila din lume ,fiind
prezent in 19 tari , si avand peste 19 000 000 de clienti in intreaga lume.
Anul infiintarii in Romania a fost 1996 , forma legala fiind societate pe actiuni , iar
domeniul de activitate -telecomunicatii .
S.C . Orange Romania S.A este platitoare de TVA cod unic RO 9010105, inregistrata la
Registrul Comertului cu Nr. J40/10178/1996.
In Romania , compania Orange este prezenta pe piata din anul 1997. Pe data de 05.04.2002
Orange se extinde cumparand MobilRom, care aduce o gama de servicii performante in ceea
ce priveste acoperirea in retea si asistenta pentru clienti reprezentand la acea data 45% din
utilizatorii de telefonie mobila in Romania . In anul 2003 a obtinut prelungirea certificatului
ISO 9001 pe inca 3 ani , fiind prima si singura companie de telecomunicatii mobile din
Romania careia i s-a acordat acest certificat .
Succesul companiei este rezultatul muncii a celor 2 000 angajati la data de 31/12/2005 ,
95 % dintre acestia avand diplome universitare, iar varsta medie fiind la 29 de ani .
Societatea la data mai sus mentionata ofera servicii diverse pentru clientii sai si anume:
-abonamente lunare cu diferite preturi si optiuni , minute incluse etc
- cartele reincarcabile
Cu timpul, intreprinderea intra intr-un ansamblu de relatii de parteneriat, cooperare,
toleranta, preferentiale etc., si tot odata se afla in relatii de concurenta cu firme avand un
profil similar .
Orange detine in prezent in Romania:
-17 magazine proprii
-peste 700 magazine in reteaua de parteneri Orange
-peste 7800 puncte de vanzare Orange Prepay.
Recent Orange Romania S.A. a reusit performanta achizitionarii Telekom Fix . Gama de
servicii oferite si acoperire a telecomunicatiilor avand un grad crescut .
In momentul de fata, in functie de mediul de afaceri si marketing, serviciile oferite fiind de
calitate multumitoare si diversificate pentru categoriile de consumatori si anume:
-abonamente telefonie mobila cu diferite preturi in functie de facilitati -cu sau fara echipament
-abonamente telefonie fixa TV si internet
-magazin on line
- cartele prepay
-service echipamente – sistem buy-back la anumite echipamente -testarea in service-ul propriu
si revanzarea acestora
- asistenta tehnica -aplicatie My Orange
-vanzari de echipamente de telecomunicatii

Importanta mediului de markerting influenteaza obiectivele, planurile ,procedurile si

rezultatele organizatiilor .
Supravietuirea si prosperitatea este conditionata de cerintele mediului in care functioneaza.
Mediul de marketing are 2 componente:
1. Mediul intern
Factori interni si anume :cultura din cadrul unei companii , modul de organizare ,
echipamente , angajati,practici de management,sistemul de valori, misiunea companiei,
obiectivele ei si alte asemenea precum viziunea spre oviective strategice .Acesti factori se afla
sub controlul companiei si influenteaza activitatea acesteia.

Cei mai importanti factori din cadrul organizatiei sunt:

 Cultura din cadrul organizatiei se refera la valorile, credintele si comportamentul din
cadrul companiei; Exemplu: modul in care managerii comunica cu angajatii si
gestioneaza numite situatii, pot afecta productivitatea si rata de crestere a vanzarilor;
  Viziunea, misiunea si obiectivele companiei- acestea definesc motivul pentru care
compania exista si scopul final urmarit; pot fi folosite pentru a crea strategii eficiente
si pentru a le adapta la cele existente;
 Sistemul de valori include componentele care fac parte din reglementarile interne ale
unei companii, cum sunt: procesele de lucru, practicile de management sau normele
organizatiei. Exemplu: managerii trebuie sa se asigure ca angajatii respecta normele de
lucru pentru desfasurarea corecta si eficienta a activitatii generale;
 Resursele fizice si umane disponibile- cele fizice se refera la activele disponibile, iar
cele umane se refera la angajati. Exemplu: o companie care angajeaza destui oameni si
care sunt eficienti are posibilitatea de a-si dezvolta rapid activitatea si are un avantaj
competitiv important;
 Tehnologia si echipamentele disponibile- in prezent, acest factor detine un rol
important in dezvoltarea companiei. Exemplu: o intreprindere care stie sa foloseasca
noile tehnologii pentru productia anumitor bunuri isi poate scadea costurile si poate
creste vanzarile intr-un timp mai scurt.

2. Mediul extern
Factori externi si anume : politici, economici, sociali, culturali, legali, tehnologici, ecologici
sau de mediu .
Factorii sunt analizati cu ajutorul metodei PESTLE. Managerii folosesc aceasta analiza
pentru a intelege impactul factorilor externi asupra companiei si a descoperi noi metode de a
imbunatati performanta acesteia.

Factorii politici includ diverse reglementari, actiuni sau politici guvernamentale, de

exemplu: cresterea taxelor sau restrictiile pentru importul/exportul anumitor marfuri.
 Factorii economici se refera la taxe, impozite, decizii fiscale, rata inflatiei, rata dobanzilor,
disponibilitatea creditelor, cursul valutar si alte politici monetare sau fiscale, nationale sau
internationale. Exemple: pentru un imprumut, managerii trebuie sa analizeze conditiile de
disponibilitate a creditului, rata dobanzilor si politicile fiscale aplicabile in acea zona.
Factorii sociali se refera la stilul de viata al oamenilor, la date demografice, religie,
comportament, preferinte, valori, implicatii culturale, nivel de educatie, venit.
Factorii tehnologici- tehnologia avanseaza intr-un mod constant, iar acest progres poate
influenta performanta unei afaceri si comportamentul consumatorilor. Factorii tehnologici
includ: procesele de automatizare, noile descoperiri din domeniu sau platforme tehnologice
inovatoare, infrastructura de baza si comunicare. Exemplu: automatizarea anumitor procese
din cadrul unei companii poate scadea costul de productie si pot oferi acesteia un avantaj
competitiv.
Factorii legali- fiecare companie activeaza intr-un mediu legal controlat. Acesti factori
includ diverse legi, reglementari si restrictii nreferitoare la mediu, sanatate si siguranta,
ocuparea fortei de munca, concurenta, protectia consumatorului sau reglementari ce tin de
produs.
Factorii ecologici sau de mediu se refera la locatia geografica, vreme, climat, legile privind
eliminarea deseurilor, atitudinea oamenilor fata de mediu sau reglementarea consumului de
energie.
Analiza Mediului de marketing se refera la factorii interni si externi care afecteaza
cresterea si functionarea unei companii , in acelasi timp ajuta la imbunatatirea performantei
generale a afacerii si la crearea unor strategii eficiente.

MEDIUL DE MARKETING
MICROMEDIUL
Micromediul este reprezentat in cadrul Orange Romania de participantii la mediu cel mai
apropiat intreprinderii si care afecteaza posibilitatile de a-si deservi clientii. Exista mediu de
marketing intern si extern.
Mediul de marketing intern reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor in care
compartimentul de marketing isi desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care le
intretine cu celelalte compartimente din: cercetare -dezvoltare , financiar – contabil, productie
, aprovizionare, personal si evident conducerea superioara a Societatii pe Actiuni Orange
Romania .

Mediul extern (MICROMEDIUL EXTERN DE MARKETING )

Micromediul reflecta procesul de creare, intretinere si utilizare a datelor cu privire la
produsele si serviciile Orange cumparate de clienti in trecut si prezent, cantitatea de aparate
achizitionate, preturile si profilul, informatii cu privire la membri echipei care reprezinta
Orange in relatiile cu clientii si cu furnizorii, stadiul de derulare a contractelor curente ,
estimarea cotei de piata.
 Componentele mediului extern cu care o intreprindere intra in relatii directe, permanente si
puternice dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale prezente si de perspectiva, formeaza
micromediul organizatiei .
Pentru identificarea componentelor trebuie pornit de la locul pe care interprinderea il detine in
cadrul mediului, ea insasi fiind o componenta a acestuia.
Orice intreprindere combina 3 categorii de factori de productie, intrand in relatii cu tot
atatea componente de mediu:
- Furnizori de resurse materiale;
- Furnizori de resurse banesti;
- Furnizori de forta de munca.

Furnizorii de marfuri reprezinta diversele firme sau persoane particulare ce asigura firmei
S.C. Orange Romania S.A. resursele necesare de materii prime, echipamente, masini si
utilaje; aceste servicii se incheie in urma relatiilor de vanzare-cumparare prin diferite
contracte.
Printre parteneri si furnizori enumeram :
Colaborare si spatii de lucru :
- Apple - lider mondial in furnizarea de dispozitive mobile si managementul acestora .
- Microsoft – Partener major pentru solutii de comunicatii unificate ,colaborare si
aplicatii de business.
- Polycom - partener global in solutii de conferinte audio si video
- Samsung – lider mondial in solutii de mobilitate si managementul dispozitivelor
mobile
- Samsung Knox

Conectare:
- Cisco Partner – lider mondial in solutii IT si retele
- Cisco Meraki – lider mondial in tehnologie care face ca internetul sa functioneze din
1984 .
- TP-Link – furnizor global de dispozitive si accesorii de retea liderul pietei de
echipamente WLAN.
- Huawei – lider in furnizarea infrastructurii tehnologiilor informatiei si comunicatiilor
(TIC) si a echipamentelor smart

Cloud Computing
- DELL Technologies - lider in transformarea digitala ,furnizor de solutii ,produse si
servicii de tehnologie digitala pentru accelerarea succesului in afaceri .
 - Veeam – lider in furnizarea de solutii de backup ,recuperarea si gestionarea datelor
care ofera Modern Data Protection
- VMWARE – lider global in infrastructura cloud si transformarea digitala a spatiului
de lucru
- Zerto – infrastructura cloud si transformarea digitala a spatiului de lucru
- HP -lider in solutii de cloud hibrid mobilitate smart si servicii profesionale

Securitate Cibernetica
- FORTINET – partener pentru solutii de securitate cibernetica ,on-premise si cloud
- ARBOR – solutii pentru securitatea retelelor si software de monitorizare a
performantei

Urmatoarea categorie, Furnizorii de Resurse Banesti reprezinta prestatorii de servicii

financiare. Sunt servicii necesare indeplinirii obiectivului de activitate al intrprinderii si
enumeram :
- Firme de comert – magazine partenere Orange peste 700 in Romania si peste 7800
puncte de vanzare pre pay
- Magazin on line
- 17 magazine proprii

Furnizorii de forta de munca se constituie in agenti de mediu cu influente considerabile in

activitatea intrprinderii , datorate rolului factorului uman in procesul muncii .
Furnizori ai fortei de munca :
- Unitatile de invatamant
- Oficiile de forta de munca
- Persoanele care sunt in cautarea unui loc de munca
Inca din anul 2005 Orange Romania S.A. are un procent de peste 90 % din angajati
calificati cu studii in domeniul de activitate .

Dupa cum reiese pana in prezent din analiza, Orange S.A apare in calitate de cumparator
pentru a-si asigura intrarile in sistem de resurse materiale, financiare, umane si
informationale, iar in urma procesului de transformare rezulta iesirile din sistem
concretizate in produse, servicii, informatii etc. Pe parcursul procesului de transformare
organizatia constituie o retea de relatii cu diferite alte organizatii sau persoane care detin o
miza sau alta in buna desfasurare ,si anume :
1. Clientii reprezinta cea mai importanta componenta a micromediului si alcatuiesc
cercul firmelor, institutiilor si al persoanelor individuale carora le sunt adresate
bunurile si serviciile de telecomunicatii. Clientul ocupa un loc central in tematica de
marketing, aceasta fiind axata pe cunoasterea nevoii si a cererii, a capacitatii de
 cumparare si consum. Exemple de clienti : consumatori , utilizatori industriali,
agentii guvernamentale , intrprinderi comerciale distribuitoare etc.
2. Prestatorii de servicii reprezentand firme sau persoane, ce realizeaza o gama larga
de servicii necesare indepliniri obiectului de activitate .
Cei mai importanti sunt prestatorii de servicii bancare ,firme de comert, de transport ,de
publicitate .
3. Colaboratorii – Orange asigura resursele de colaborare pentru obiectivele care si le-a
propus; acestea constau in resurse umane care sa corespunda ca pregatire , resurse de
colaborare si spatii de lucru cu Apple, Polycom, Microsoft, Samsung, pastrand relatii de
colaborare si cu societatiile concurente in domeniul de telecomunicatii.
4. Partenerii – 700 magazine partener Orange Romania S.A.
5. Concurentii sunt firmele sau persoanele care isi disputa aceeasi categorie de clienti si
in multe cazuri au aceeasi furnizori sau prestatori de servicii. Concurentii se deosebesc
intre ei prin rolul pe care il joaca in raport cu clientii.Concurenta se imparte in 4 forme:
- Concurenta privind solutia pentru care se opteaza in satisfacerea unei nevoi;
- Concurenta generica;
- Concurenta de produs;
- Concurenta de marca.
Principalul concurent pe piata din Romania este Vodafone Romania.

6. Organismele publice constituie o componenta a micromediului care poate influenta

obiectivele companiei. Exemple de organisme publice:
- Asociatii ale consumatorilor;
- Asociatii profesionale;
- Mediile de informare in masa;
- Marele public;
- Organe de stat, organe financiare, organe vamale.
Organismele publice influnteaza modul de marketing si are influenta majora asupra
consumatorului .
Orange Romania in mod constant a oferit servicii realiste, gasind solutii pentru
satisfactia consumatorilor si nevoilor acestora, consacradu-se ca un produs corect
calitate-pret, dar urmarind in acelasi timp profitul companiei prin vanzarea de
produse , servicii si atragerea clientilor. Una din metodele de marketing care necesita
implementare si este in curs de dezvoltare este de a-si pastra clientii in retea si a evita
emigrarea acestora la companii concurente pe piata din Romania.
 Mediul de marketing- MACROMEDIUL
Componentele macromediului intrerprinderii sunt diverse. Majoritatea lucrarilor de
specialitate le delimiteaza in urmatoarele grupe:
A: Mediul demografic se refera la populatia aflata in zona de activitate a intreprinderii.
Indicatorii specifici mediului demografic sunt: nr populatiei, structura pe sexe si grupe de
varsta, nr de familii si dimensiunea medie a unei familii, repartizarea teritoriala si pe
medii(urban-rural) a populatiei, rata natalitatii, grupurile etnice etc.
Analizand metodele structurii populatiei se poate anticipa compoertamentul consumatorului
pe fiecare tip de piata ,nr mare de nevoi si dorinte se exprima in trasaturi demografice ,cum ar
fi :varsta ,sexul ,stareac civila , rasa, ocupatia , astfel se desprind principalele tendinte in
evolutia populatiei care stau la paza planurilor de activitate a producatorilor de bunuri si
servicii , in cazul nostru seviciile te telefonie ,internet si TV adresate tuturor categoriilor de
varsta din tara noastra .
B: Mediul economic este format din ansamblul elementelor, ce compun viata economica a
spatiului in care activeaza intreprinderea. Structura mediului economic:
-nivelul de dezvoltare per ansamblu si pe fiecare ramura;
-gradul de ocupare al fortei de munca;
-situatia financiar-valutara etc.
Factorii de mediu determina structura si volumul ofertei de marfuri, misscarea preturilor,
nivelul concurentei etc. Mediul economic include si o serie de forte si grupuri de interese, care
actioneaza in viata economica a societatii.
C: Mediul tehnologic este constituit din component te care explica modul de obtinere al
produselor (serviciile). Intreprinderea se implica in dinamica mediului tehnologic atat ca
beneficiar cat si ca furnizor.
D: Mediul socio-cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de
valori, obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor in
societate. Elementele mediului cultural intervin cateodata cu rol decisiv in delimitarea
segmentelor de piata, in conturarea unei anumite tipologii a cumparatorilor.
E: Mediul politico-juridic este reflectat intr-o alcatuire specifica fiecarei tari in parte,
structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre
ele, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international, gradul de implicare a
statului in economie.
F: Mediul international include evolutiile pe pietele international care au potentialul de a
influenta intreprinderea. O influenta importanta o are piata UE. Uniunea Europeana face parte
din triunghiul mondial de putere economica alaturi de SUA si Japonia.
Intreprinderile insele fac parte din mediul extern, din componenta economica a acestuia.
Componentele mediului extern se afla intr-un echilibru aparent. In realitate, componentele
respective sunt in miscare, ducand la permanente modificari in structura mediului de
marketing al organizatiei.
 Factorii si variabilele ce formeaza mediul de marketing nu evolueaza in acelasi sens si cu
aceeasi intensitate. Se pot deosebi mai multe stari ale mediului de marketing, punand diferite
probleme de adaptare si evolutie.
Mediul stabil este mediul ideal pentru dezvoltarea afacerilor, evolutia fiind insa lenta, dar
usor previzibila.
In schimb, in mediul instabil, modificarile ce apar sunt mai intense si frecventa aparitiei lor
este crescuta. In acest tip de mediu, organizatiile trebuie sa aiba o atitudine anticipativa pentru
a putea fi pregatite pentru directia si intensitatea modificarilor, ce intervin in mediul care
functioneaza. Exista doua tipuri de organizatii: cele care se adapteaza la modificari si cele
care dispar. Mediul instabil este cel mai des intalnit in foarte multe economii
Mediul turbulent este cel care pune cele mai multe probleme de adaptare si supravietuire a
organizatiei. Modificarile sunt bruste si intense, iar in unele situatii apar si modificari radicale
in aspectul de ansamblu al mediului. Acest tip de mediu este nefavorabil afacerilor. In
Romania este considerat a fi un mediu turbulent, caracteristic economiilor est-europene aflate
in tranzitie catre economia de piata.
Structura mediului extern: resursele de care dispune firma la un moment dat(dotari, cladiri,
echipamente, tehnologii, informatii, infrastructura, disponibiltatile banesti si personalul pe
structurile sale-varsta, pregatire, specializare).
Potentialul firmei este realizat dupa indicatori de evaluare:
a)capacitatea comerciala: cota de piata, reputatia firmei, calitatea serviciilor, eficienta
distributiei, eficienta promovarii, a politicii de pret, acoperirea cererii la nivel geografic,
eficienta fortei de vanzare;
b) capacitatea finaciara include: stabilitatea financiara, costul/disponibilitatea capitalului,
fluxul de numerar, capacitatea productiva, forta de munca calificata, capacitatea de a produce
conform planului, aptitudinile tehnice, capacitatea organizatorica, conducere vizionara,
salariati implicati, organizare flexibila, capacitate de orientare.
Relatiile intreprinderii cu mediul extern inseamna relatii de piata, dar si relatii de concurenta
cu firme cu profil similar. Apare loc o disputa pe aceleasi surse de aprovizionare si piete de
desfacere. Firmele intra unele cu altele in relatii de parteneriat si cooperare. Relatiile de piata
au drept obiectiv vanzarea si cumpararea de marfuri si servicii, imprumutul de capital si
angajarea fortei de munca.
In ultimii ani, reteaua de telecomunicatii Orange face fata concurentei crescande, acest fapt
bazandu-se pe politica de producere a noi produse, servicii si oferte orientate catre client si
marketing, pentru satisfacerea nevoilor clientilor. Clientul si consumatorul ocupa un loc
important in obiectivele si deciziile ulterioare.
Concluzii:
- Orange Mobile este brandul sub care France Telecom furnizeaza servicii de
comunicatii mobile, interrnet si TV. Grupul France Telecom este unul din liderii
mondiali in servicii de telecomunicatii, cu peste 183 mil clienti pe 5 continente. Pana
in 2002 Orange a operat in Ro sub marca Dialog, ulterior apare marca Orange
Romania
- Creativitatea, indrazneala, dinamismul, grija pentru detalii definesc Orange in politica
sa de marketing.
- Orange Romania are implementat un sistem de management al calitatii certificat
conform ISO 9001.
- Clientii-componenta cea mai importanta, este reprezentata de : consumatori,
utilizatori, angrosisti, agentii guvernamentale si internationale. Orange Romania ofera
in prezent servicii de telecomunicatii mobile pentru 6 mil clienti. Orange abordeaza o
strategie de atragere a clientilor indiferent de activitatea lor, avand la dispozitie diferite
oferte pentru orice tip de client.
- Procesul de organizare consta in gruparea activitatilor necesare pentru indeplinirea
obiectivelor firmei. Structura organizatorica consta din mai multe nivele ierarhice, ce
permit colaborarea cat mai eficienta. Cu cat autoritatea manageriala este mai precis
definita, cu atat vor fi mai clare deciziile luate.
- La nivelul cel mai inalt, Orange Romania este condusa de catre Bernard Moscheni.
Acesta are drept consultant in Romania pe Roxana Rotaru, HR Director. Alte ierarhii:
director marketing, director economic, directori vanzari pe zone geografice, director
sector IT. Toti formeaza consiliul de directori, care asigura luarea deciziilor, ordinele
si strategiile de marketing fiind initiate de catre France Telecom. Departamente:
Orange Shop, IT, HR, planificare bussines, relatii clienti, financiar-contabile, tehnic,
comunicare de bussines, suply-chain, online.
- Domeniu de activitate produse si servicii. Orange este prestator de servicii de telefonie
mobila internet si telecomunicatii , dintre care amintim : Orange Pre-pay, abonamente
si optiuni, abonamente reincarcabile prin care se pot furniza beneficiile unui abonat si
se poate reincarca creditul in functie de necesitati; servicii online, telefoane, oferte
speciale, servicii talk-now, TV si internet.
- Orange are incheiate servicii de roaming cu 212 operatori din 103 tari si 2 operatori
de telefonie mobila prin satelit.
- Orange a respectat intotdeauna normele in vigoare din punct de vedere legal, legea
concurentei nefiind niciodata incalcata. A optat pentru o strategie de crestere, astfel si-
a extins activitatea prin sporirea nr reprezentantelor pe intreg teritoriul Romaniei,
diversificarea gamei produselor si adaptarea noilor tehnologii .Gama de produse fiind
conceputa in scopul fidelizarii clientilor. S-au dezvoltat programe pentru utilizatorii
tineri, cat si pentru cei cu o varsta mai inaintata. Referitor la extinderea pietei si a
strategiilor de marketing , mixul de marketing reprezinta o solutie eficienta pentru
atingerea obiectivelor strategice; astfel din 28 martie 2022, Telekom Romania
Comunications devine Orange Romania Comunications,, aceasta fiind o subsidiara a
Orange Romania. Cele doua companii au obiectiv comun pentru servicii convergente
pe piata romaneasca. In cadrul acestei transformari,abonamentele TV,telefonie fixa si
internet prin satelit si fibra- devin abonamente Orange, magazinele Telekom devin
 treptat magazine Orange cu aceleasi elemente si materiale de brand precum Orange
Shops.
- Orange Romania este detinut in proportie de 96,8% de France Telecom. Orange
Romania controleaza 4.33% din activele Orange Moldova.
- In perioada 2000-2019, Orange reuseste sa creasca de la 1 mil de clienti la 10 mil 800
mii.
- Pe piata TV, pe langa Vodafone-principalul competitor, Orange intra in competitie si
cu RCS-RDS si UPC.
- S.C. Orange Romania S.A. este cel mai mare operator de telefonie mobila din
Romania si are o cota de piata de peste 40%. Raportul calitate-pret face din Orange una din
optiunile principale pentru produsele si serviciile oferite. Pregatirea din punct de vedere
profesional al angajatilor este la un nivel mai ridicat decat al angajatilor competitorilor,
denotand faptul ca sunt mai bine pregatiti, trainuiti si probabil renumerati, acestia influentand
in mod direct politica de vanzari a companiei si automat imaginea acesteia.
- Obiectivele strategice, scopurile, politicile de marketing pot fi percepute in mod
diferit de catre consumatori, o strategie corecta si de durata cum a optat Orange inca din anul
2002, a ajutat la alocarea corecta a resurselor organizatiei, anticipand schimbarile din mediul
extern si reactiile competitorilor de pe piata.
- Misiunea Orange Romania consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor pentru care
a fost creata firma, prin evolutia si desfasurarea activitatilor diferentiind-se de organizatii
similare, totodata adaptandu-se la mediul facil de afaceri din Romania. Un avantaj extrem de
important in mediul de marketing il reprezinta necesitatea serviciilor oferite de Orange
Romania.
- Viziunea sau obiectivele strategice sunt clar formulate, exprimate cantitativ, bine
pozitionate in timp si ierarhizate. Strategiile organizatiei pana in prezent sunt strategii de
dezvoltare.
Bibliografie:
Bondrea Aurelian, Marketing-note de curs elaborate pentru platforma Blackboard;
Bondrea Aurelian, Introducere in marketing, Editura Fundatiei Romania de Maine, Bucuresti,
2011.