ANALIZA ACTIVITATII DE MARKETING IN CADRUL FIRMEI

SAMSUNG

PR OI EC T R E AL IZ AT DE : SIM IO N F LO R IN
EL EV L A L ICE U L TE HNO LO G IC A LE X AND R U IO N CU Z A, SLOB O ZI A
CL AS A: A 1 1 – A D
 1.PREZENTAREA GENERALA A ORGANIZATIEI
Samsung Grup este un conglomerat multinațional, cu sediul în Samsung Town, Seul, Coreea
de Sud. Ea cuprinde numeroase întreprinderi afiliate, cele mai multe dintre ele unite sub
marca Samsung și este cel mai mare chaebol (conglomerat de afaceri) sud-coreean.
Samsung a fost fondat de Lee Byung-Chul în 1938 ca societate comercială. Pe parcursul
următoarelor trei decenii, grupul s-a diversificat în domenii, inclusiv pentru procesarea
produselor alimentare, textile, asigurări, titluri de valoare și de vânzare cu amănuntul.
Samsung a intrat în industria electronică la sfârșitul anilor 1960 și a construcțiilor navale și
industriale la mijlocul anilor 1970; aceste domenii au stimulat creșterea ulterioară a acestuia.
În urma morții lui Lee în 1987, Samsung a fost separat în patru grupuri de afaceri - Samsung
Group, Shinsegae Group, CJ Grup și Hansol Grup. Din 1990, Samsung a globalizat din ce în ce
mai mult activitățile sale și electronicele; în special, telefoanele sale mobile și
semiconductoarele au devenit cea mai importantă sursă de venit. Cele mai cunoscute firme
afiliate Samsung sunt: Samsung Electronics (cea mai mare companie de tehnologie a
informației din lume măsurată până în 2012 ca venituri și a patra ca valoare de piață.
Samsung are o influență puternică asupra Coreei de Sud pe dezvoltarea
economică, politică, media și cultură.Companiile sale afiliate produc
aproximativ o cincime din totalul exporturilor din Coreea de Sud. Veniturile
Samsung au fost egale cu 17% din PIB-ul Coreei de Sud de 1.082 miliarde de
dolari americani. Compania Samsung Electronics este prezenta in Romania
de 19 ani, timp incare brandul Samsung a devenit unul dintrre cele mai
populare si apreciate in randul cumparatorilor .Pe piata autohtona, Samsung
are o oferta variata, de la telefoane mobile si aparate electronice si
electrocasnice, la monitoare, componente pentru calculatoare si imprimante
cu laser.Aparatele electronice si electrocasnice sunt distrribuite de Genco
Electronic, telefoanele mobile prin HAT Group Co., iar componentele pentru
calculatoare si monitoarele prin DECK Computers International.Prin
asocierea SAMSUNG ca branduri de top in Romania, a fost creat unul dintre
cele mai dinamice si eficiente parteneriate.DECK este imaginea Samsung la
targuri si expozitii de profil, in presa IT si de business,in proiecte complexe si
in parteneriate de durata cu jucatorii majori de pe piata, de mai mult de 10
ani,numeroasele distinctii de prestigiu acordate in fiecare an firmei DECK
Computers si produselor distribuite marcheaza, o data in plus, notorietatea
pe care compania o are pe piata de IT din Romania.
2.ANALIZA CONCURENTEI
Samsung se afla sub presiune atat din partea Apple pe segmentul premium, cat si
din partea producatorilor chinezi Xiaomi si Lenovo, care adauga functii tot mai
compleze telefoanelor ieftine pentru a atrage cumparatorii cu buget limitat.
Fig.2 “Marketshare-ul in Q4 2016” Samsung si Apple au dominat piata
telefoanelor premium, si nu numai, in T3 2018, conform unui studiu publicat
recent, insa asta n-ar trebui sa mire, pentru ca nicio alta companie nu vinde mai
mult decat ele, in acest segment. In functie de ceea ce considerati voi a fi telefon
premium, adica pretul de la care credeti ca un produs merita aceasta denumire,
Apple si Samsung au dominat toata concurenta, americanii fiind in top pentru
majoritatea categoriilor de preturi. Apple a avut o cota de piata de 79% in
segmentul telefoanelor care costa peste 800 de dolari, Samsung si restul
producatorilor avand impreuna restul de 21%, ceea ce este perfect normal, si nu
se intampla pentru prima oara. In segmentul telefoanelor care costa 600 – 800 de
dolari, Apple a 5 fost de asemenea pe prima pozitie, cu o cota de piata de 61%,
cei de la Samsung avand o cota de 21%, in timp ce restul celorlalti producatori au
impartit cei 19% ramasi.
Compania sud-coreeană Samsung este unul dintre principalii furnizori de
componente încorporate în cel mai nou model de smartphone Apple. Conform unei
analize publicate în Wall Street Journal, vânzarea fiecărui dispozitiv iPhoneX, la un
preț de aproximativ 1000$, le-ar aduce celor de la Samsung un profit de 110$.
Astfel, profiturile Samsung de pe urma vânzării 6 telefoanelor rivalilor de la Apple
le-ar depăși pe cele obținute din comercializarea propriilor device-uri. În condițiile
în care este preconizată vânzarea a 130 de milioane de telefoane iPhoneX în
următoarele 20 de luni ulterioare lansării, încasările Samsung de pe urma
componentelor vândute către Apple ar urma să fie cu 4 miliarde de dolari mai mari
decât cele provenite din vânzările Samsung Galaxy S8.
3. ANALIZA CLIENTILOR Succesul unei companii este măsurat nu doar prin afacerile realizate, ci şi în
funcţie de cât de bine îşi serveşte comunitatea, protejează resursele planetei şi schimbă vieţile
oamenilor. Samsung îşi asumă responsabilitatea de a contribui ca bun cetăţean, acţionând peste tot
în lume pentru dezvoltarea unei societăţi mai bune, pentru protejarea şi îmbunătăţirea mediului şi
pentru consolidarea comunităţilor noastre. În fi ecare zi, misiunea celor de la Samsung, aceea de a
face viata mai bună pentru consumatorii din întreaga lume,prinde viată prin produsele si serviciile de
înaltă tehnologie de care dispun. Produsele Samsung sunt apreciate de clientii din întreaga lume,
lucru observat din clasamentul interbranduri,clasament în care produsele Samsung ocupă primele
locuri aproape în toate domeniile în care activează. Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial
în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor, a dispozitivelor media digitale și a convergenței
digitale, cu vânzări consolidate de 116,7 miliarde USD în anul 2009. Compania are aproximativ
157,700 de angajați în 185 de birouri din 65 de țări, fiind alcatuită din 7 divizii principale de afaceri:
Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT
Solutions, Semiconductor și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în
lume, Samsung Electronics este lider în producția de monitoare digitale, cip-uri de memorie,
telefoane mobile și televizoare TFT-LCD. Pentru toti coreenii atraşi de gadegeturi, Samsung este la
fel de cunoscut şi apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean, savurat precum o acadea.
Statisticile arată că 86% din coreeni detin un telefon mobil, iar aproape 90% dintre ace ştia le
folosesc pentru functii de date precum navigarea pe Web sau televiziune mobilă

https://www.samsung.com/ro/news/local/samsung-electronics-este-pe-locul-cinci-in-clasamentul-
interbrand-best-global-brands-2020/
4. COORDONATELE STRATEGIEI DE PIATA A ORGANIZATIEI
-In functie de dinamica pietei Samsung adopta strategia cresterii Samsung este deja la o cota de
acceptabilitate foarte ridicata , astfel incat acestia cauta sa dezvolte activitatile de pe piata prin
investitii in departamentul de cercetare, dezvoltare , o comunicare buna cu clientii actuali precum si prin
atragerea de noi clienti prin diferite oferte, reduceri, benefi cii.
- In functie de structura pietei Samsung adopta o strategie nediferentiala Samsung are o strategie
nediferentiala si asta pentru ca toate produsele si serviciile puse spre vanzare au o gama foarte larga si
variata . Acesta este si motivul pentru care se adreseaza pietei in mod global. In plus preturile sunt
accesibile pentru o gama foarte variata de persoane, produsele putand fi cumparate fara a avea un nivel
de trai ridicat. Exista si preturi mai ridicate asta pentru produsele ce dispun de o tehnologie mult mai
avansata si mai performanta.
-In functie de schimbarile pietei Samsung opteaza pentru o strategie activa Samsung adopta aceasta
strategie si prin prisma faptul ca este o intreprindere dinamica, deschisa spre innoire , dezvoltare si
perfectionare. Studierea in detaliu a pietei a facut ca Samsung sa devina un factor activ si important in
acelas timp in modelarea pietei, provocand astfel schimbari care sa corespunda propriilor interese.
- In functie de exigentele pietei Samsung adopta strategia exigentei ridicate Date fi ind exigentele
pietei, respectiv satisfacerea nevoilor consumatorilor la un nivel foarte inalt, Samsung este o fi rma de
prestigiu ,in special axata pe bunurile de folosinta indelungata , care pune accent pe calitate si de
asemenea , in cazul in care , ulterior vanzarii , apar unele defectiuni de utilizare , inlocuiesc operativ si
gratuit accesoriul sau chiar produsul defect, cu unul nou
- In functie de nivelul pietei strategia pentru care pledeaza Samsung este una ofensiva. Samsung a
demonstrat pana in acest moment ca este un lider in numeroase sectoare de piata. Publicitatea foarte
buna, gama larga de produse si pretul foarte bun in raport cu calitatea 9 au adus un rating foarte ridicat
si o notorietate pe masura, depasindu-i astfel pe principalii lor rivali , Apple. Samsung se bucura de
numeroase avantaje fata de concurenti, de la calitatea incontestabila a produselor pana la comunicarea
dintre vanzator si client , avantaje ce vor determina in timp cresterea rapida a cotei de piata.
- In functie de nivelul concurentei Producatorul sud- coreean de electronice Samsung, care a ajuns in
urma cu doi ani sa domine la nivel mondial piata de telefoane mobile, devansand Nokia si apoi Apple, isi
canalizeaza in present un sfert din resursele umane catre cercetare- dezvoltare pentru a si apara pozitia
de lider prin produse care sa il diferentieze de concurenta.
-Avantajul Samsung este ca unul din patru angajati lucreaza in departamentul de cercetare si dezvoltare.
Acest lucru inseamna 25% din totalul personalului Samsung , iar cheltuielile cu cercetarea si dezvoltarea
se ridica la 14 milioane de dolari pe zi, a declarant intr-un interviu pentru ZF RORY O’NEILL, director de
marketing in cadrul diviziei telecom a Samsung in Europa 1
5. A NA LIZ A EL EM E NTELO R M IX ULU I D E M AR KE TING
POLITICA DE PRODUS Ino vația teh nol o gi că de la Samsung El ectroni cs co nstituie pri ncip al ul factor al creșterii și p erfo rmanțel or ul ui toare. Acest fap t este demo nstrat de vânzări le anual e de p este 40 0 de mil io ane de di sp ozi tive mob i le în întreag a lume, p revăzute cu o teh no lo gi e excel entă pentru smartph one. Ech ip amentele și sol uții l e d e
telecomunicații stau la baza expansiunii globale a 11 serviciilor 4G. Iar tehnologia digitală din sfera imaginii îmbogățește viețile oamenilor surprinzând momentele speciale și oferind totodată posibilitatea de a le împărtăși instantaneu oricând, oriunde. Produsele Samsung sunt împărțite în mai multe categorii ,și anume:
1. TEL ECOMUN ICAȚII ȘI TEL EF ON IE M OB ILĂ
2. TELEVIZOA RE:Samsung este unul dintre cei mai mari p roducăto ri de televizoare colo r din lume și este recuno scut pentru experiența sa și teh nolog iile ino vato are p e care le folosește. Samsung este lider în pro ducția de televizoare cu ecran mare și al televizoarelo r FlatTV . Este lider în pro dusele ce folosesc disc op tic inclusiv reco rdere
DVD,în sisteme TV digitale sau HOME CINEMA.
3. AUDIO /VIDEO : 12
4. CAMERE FOTO ȘI VIDEO :
5 . I M P R I M A N T E Ș I M U LT I F U N C Ț I O N A L E : i m p r i m a n t e l a s e r c o l o r , i m p r i m a n t e l a s e r m o n o c r o m , i m p r i m a n t e m u l t i f u n c ț i o n a l e m o n o c r o m , f a x , c o n s u m a b i l e .
6. ELECTROCASNICE:frigidere,mașini de spălat, cuptoaremicrounde,aspiratoare,etc. TELEFOANE Din 2007 Samsung s-a adaptat evoluției tehnologiei și s-a focusat pe piața telefoanelor inteligente,
6. CONCLUZII SI MODALITATI DE IMBUNATATIRE
Concluzii privind imaginea actuală a mărcii Samsung în România Scopul cercetării realizate de
Samsung România a avut în vedere studierea imaginii mărcii, modul de formare, faza de evolutie în
care se găseşte imaginea, modul încare această imagine infl uentează atitudinea consumatorilor, dar
şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind calitatea produselor oferite.
-Samsung este considerată o marcă internatională pentru oameni moderni, având un ambalaj
atractiv;
-Consumatorii consideră că Samsung are un raport bun calitate/pret.Evident, am observat că cel mai
important criteriu de cumpărare pe această piată îl constituie calitatea produselor;
-Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor; 16
- Per ansamblu marca Samsung este percepută de către persoanele chestionate ca fi ind o marcă de
încredere. Evident acest lucru este influentat şi de celelalte piete în care Samsung actionează (piata
produselor de iluminat, piata produselor medicale, piata semiconductorilor,etc) care aduc un aport
considerabil imaginii de ansamblu a mărcii;
Cum principala sursă de informare a consumatorilor sunt reclamele TV, Samsung investe şte foarte
mult în acest tip de media. În anul 2001 şi 2002,
Samsung a fost cel mai mare investitor TV, lucru care a sporit foarte mult notorietatea produselor.;
-Produsele Samsung beneficiază de tehnologii avansate, Samsung având numeroase centre de
cercetare şi dezvoltare, se observă din răspunsurile celor intervievati că produsele Samsung au un
standart al calitătii ridicat;
-În ceea ce priveşte frecventa utilizării mărcii, marea majoritate a persoanelor chestionate (34,24%)
folosesc produsele Samsung cel putin o dată la 2-3 zile;
POSIBILITĂTI DE ÎMBUNĂTĂTIRE A IMAGINII MĂRCII SAMSUNG PE PIATA ROMÂNEASCĂ Samsung
România are o pozitie favorabilă fată de concurentă, fiind apreciată şi considerată de către
consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse de foarte bună calitate.
Consumatorii au încredere în această marcă şi au intentia să o folosească mai mult pe viitor.
Samsung a reuşit datorită diverselor activităti de PR şi marketing să construiască o imagine
brandului Samsung şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate de către
consumatori.Rezultatele obisnuite de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi depaşească
concurentii şi să câştige clientii de partea sa. Având în vedere că în ceea ce priveşte produsele
electrice şi electrocasnice premium calitatea primează, Samsung are un avantaj calitativ fată de
concurentii săi. Investitiile făcute de Samsung în media, pentru promovarea produselor electrice şi
electrocasnice s-au dovedit a fi încununate de succes. Prezenta în magazine, printr-un sistem de
merchandising de foarte bună calitate,au contribuit la mentinerea şi promovarea imaginii de produs
de lux. Pe lângă acestea,sistemul de distributie ales special a fi unul selectiv, contribuie la
mentinerea acestei imagini.Sponsorizările de evenimente pot fi o alternativă pentru cre şterea
notorietătii mărcii, fi ind în centrul atentiei prin mediatizări ale evenimentelor pe care le poate
sponsoriza, Samsung România va fi mereu proaspată în mintea consumatorilor sai. 18 Lansarea de
noi produse la intervale foarte mici, ajută marca în mod evident. Pe piata produselor electrice şi
electrocasnice consumatoarii trebuie să fi e în permanent surprinşi de ceva nou, astfel încât ei să fi e
opriti să plece către o altă marcă. În principiu, strategia de marketing a Samsung România trebuie să
fi e foarte mult orientată spre consumatori, spre noutăti, spre organizarea de evenimente inedite
care să plaseze marca în centrul atentiei.