Gună Alexandru

Ivănescu Maria Alexandra

Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Samsung
Prezentare Generala:
Samsung este o companie multinatională cu sediul în Coreea de Sud, care este cunoscută pentru
gama sa extinsă de produse și servicii în domeniul tehnologiei. Fondată în 1938 de către Lee
Byung-chul, inițial ca o companie de comerț și industrie, Samsung a evoluat în decursul anilor și
a devenit unul dintre cei mai mari producători de electronice și echipamente IT din lume
La nivel global Samsung are aproximativ 320.671 de angajați. Cu o cifra de afaceri de 200
miliarde de dolari SUA, acesta este unul dintre cei mai mari producători de electronice și
tehnologie din lume și are o prezență semnificativă într-o varietate de industrii, inclusiv
producția de semiconductori, telefoane mobile, televizoare, electrocasnice și multe altele,
raportand în 2023, un profit net de aproximativ 22 miliarde de dolari americani.

Iată câteva aspecte importante despre Samsung:

1. Diversitatea produselor:
Telefoane mobile: Samsung este una dintre cele mai mari companii producătoare de telefoane
mobile din lume. Seria Galaxy S și Note sunt printre cele mai cunoscute linii de smartphone-uri.
Televizoare și electronice de consum: Samsung produce o gamă largă de televizoare, monitoare,
sisteme audio și alte dispozitive electronice pentru consumatori.
Electrocasnice: Compania produce și electrocasnice precum frigidere, mașini de spălat, cuptoare,
aspiratoare și multe altele.
Echipamente IT: Samsung este și un important producător de componente IT, cum ar fi memorii
RAM, unități de stocare SSD și procesoare.
2. Inovație tehnologică:
Samsung este cunoscut pentru angajamentul său față de inovație. A dezvoltat tehnologii de vârf
precum ecrane OLED, procesoare puternice, camere avansate pentru telefoane și multe altele.
3. Sectorul de afaceri diversificat:
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

În afară de electronică de consum, Samsung are și o prezență semnificativă în industria de

construcții, asigurări, publicitate, și multe alte domenii.
4. Responsabilitate socială și mediu:
Samsung pune un accent crescut pe responsabilitatea socială și mediu, promovând practici
durabile și implicându-se în proiecte sociale.
5. Reputație globală:
Brandul Samsung este recunoscut la nivel mondial și este asociat cu calitatea și inovația în
domeniul tehnologic.

Planificarea:
Misiunea Samsung:
Misiunea Samsung este să ofere produse și servicii inovatoare care să contribuie la îmbunătățirea
vieții oamenilor și la progresul societății. Compania se angajează să fie lider în inovație, să ofere
calitate superioară în produsele și serviciile sale și să creeze valoare pentru acționari, clienți și
societate în ansamblu.
Viziunea Samsung:
Viziunea Samsung este orientată către viitor, îndreptată spre excelență și inovație continuă.
Compania își propune să fie recunoscută ca lider global în industria tehnologică, să fie la vârful
inovației și să aducă contribuții semnificative în dezvoltarea tehnologiilor de ultimă generație.
Samsung își propune să creeze o lume mai bună prin intermediul tehnologiei și să ofere soluții
care să răspundă nevoilor în continuă schimbare ale consumatorilor.
Obiective:
Inovare tehnologică: Dezvoltarea de tehnologii de vârf și lansarea de produse inovatoare.
Creștere economică: Extinderea pe noi piețe și segmente de produse pentru a asigura o creștere
constantă a afacerilor.
Sustenabilitate: Integrarea practicilor și tehnologiilor durabile în operațiunile și produsele lor.
Excelență în servicii: Asigurarea unei experiențe superioare pentru clienți, de la produse la
servicii post-vânzare.

Premise:
Înțelegerea nevoilor clienților: Orientarea către satisfacerea nevoilor și dorințelor clienților.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Competitivitatea: Adaptarea la schimbările din piață și menținerea unei poziții competitive.

Inovație constantă: Aderarea la o cultură a inovației și a adaptabilității.
Valorile:
Calitate: Asigurarea calității superioare în toate produsele și serviciile furnizate.
Integritate: Abordarea afacerilor cu etică și integritate.
Responsabilitate socială: Contribuirea pozitivă la comunitățile și mediu.
Direcții de Acțiune:
Dezvoltare continuă a produselor și tehnologiilor: Investirea în cercetare și dezvoltare pentru a
rămâne în fruntea inovației.
Extindere globală: Accesarea și dezvoltarea pe noi piețe la nivel mondial.
Parteneriate și colaborări strategice: Colaborarea cu alte companii pentru a aduce beneficii
reciproce și a accelera inovația.

Planificarea strategica:

Scopul strategic:
Scopul strategic al Samsung poate varia și evolua în timp, dar, în linii generale, compania își
stabilește obiective strategice care îi permit să-și atingă viziunea și să-și îndeplinească misiunea.
In continuare vav om prezenta cateva aspecte care pot reprezenta scopurile strategice ale
Samsung:
Inovare și tehnologie avansată:
Dezvoltarea și lansarea de produse tehnologice de vârf.
Investiții semnificative în cercetare și dezvoltare pentru a rămâne în fruntea inovației.
Extindere globală:
Accesarea și dezvoltarea pe noi piețe la nivel mondial pentru a asigura creștere și diversificare.
Diversificare a portofoliului:
Menținerea unei game variate de produse și servicii pentru a răspunde la nevoile diverse ale
consumatorilor.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Brand puternic:
Consolidarea și consolidarea poziției de lider în industrie prin gestionarea și îmbunătățirea
constantă a imaginii de brand.
Responsabilitate socială și sustenabilitate:
Integrarea practicilor durabile în operațiuni și produse pentru a aborda preocupările legate de
mediu și a câștiga încrederea consumatorilor.
Experiența clienților:
Ofertarea unei experiențe superioare pentru clienți, de la achiziția produselor până la asistența
post-vânzare.
Eficiență operațională:
Gestionarea eficientă a lanțului de aprovizionare și a operațiunilor pentru a maximiza
profitabilitatea și eficiența.
Adaptabilitate și agilitate:
Capacitatea de a se adapta rapid la schimbările din piață și de a răspunde rapid la tendințele și
cerințele consumatorilor.

Analiza SWOT:
Puncte forte (Strengths):
Diversificare produse: Samsung are o gamă largă de produse, inclusiv telefoane mobile,
televizoare, electrocasnice, semiconductori și echipamente IT.
Inovație tehnologică: Este recunoscută pentru investițiile semnificative în cercetare și dezvoltare,
oferind tehnologii de vârf.
Brand puternic: Samsung are un brand global recunoscut și asociat cu calitatea și inovația.
Prezență globală: Compania are o prezență extinsă pe piețele internaționale, având facilități de
producție și centre de vânzare în întreaga lume.
Puncte slabe (Weaknesses):
Dependență de anumite divizii: O parte semnificativă a veniturilor Samsung provine din divizia
de telefoane mobile, ceea ce poate crea vulnerabilități în fața schimbărilor în preferințele
consumatorilor.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Concurența puternică: În industria tehnologică, concurența este intensă, iar Samsung se

confruntă cu alți producători globali puternici.
Probleme cu imaginea de brand: În trecut, Samsung a avut de-a face cu probleme legate de
siguranța bateriilor în unele modele de telefoane mobile, afectând imaginea de brand.
Oportunități (Opportunities):
Cerere crescută pentru tehnologie: Într-o lume tot mai digitală, există o cerere crescută pentru
produse tehnologice, oferind oportunități de creștere.
Inovații în industria smartphone: Avansul tehnologic continuu oferă oportunități pentru lansarea
de smartphone-uri cu funcții și caracteristici inovatoare.
Extindere pe piețe emergente: Samsung poate explora și exploata piețe emergente, cum ar fi
India, Africa sau America Latină.
Amenințări (Threats):
Concurența agresivă: Alți jucători globali precum Apple, Huawei și alții reprezintă o amenințare
în ceea ce privește cota de piață.
Schimbările economice: Fluctuațiile economice globale pot afecta cererea de produse electronice
și tehnologice.
Probleme de aprovizionare: Problemele de aprovizionare cu componente cheie, cum ar fi
semiconductori, pot afecta producția și livrarea de produse.

Strategia la nivel de produs:

La nivelul produsului Saamsung abordeaza 2 tipuri de strategii si anume strategia la nivel de
produs după Porter și după Miles & Snow.

Strategia la Nivel de Produs după Porter:

Potrivit modelului lui Porter, există trei strategii generice la nivel de produs:
a. Diferențiere:
Samsung adoptă o abordare de diferențiere prin inovație tehnologică constantă. Compania se
străduiește să ofere produse cu caracteristici avansate și design inovator pentru a se diferenția de
concurență.
b. Costuri mai scăzute:
Samsung beneficiază de economii de scară prin producția în volum mare, contribuind la
reducerea costurilor unitare și oferind astfel produse la prețuri competitive.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

c. Focalizare (Nisă):
Prin lansarea de produse specializate și adaptate la nevoile unor segmente de piață restrânse (de
exemplu, dispozitive pentru gameri sau pentru profesioniștii în grafică), Samsung poate adopta o
strategie de focalizare.
Aceasta strategie a devenit influentă și răspândită datorită faptului că furnizează o abordare
structurată și clară pentru atingerea avantajului competitiv în cadrul unei industrii.
Concentrandu-se pe dezvoltarea unui avantaj competitiv clar, avand o structură simplă și clară,
ușor de înțeles și de aplicat în practică Modelul lui Porter poate fi aplicat într-o varietate de
industrii, de la producția de bunuri de consum până la service.

Strategia la Nivel de Produs după Miles & Snow:

Modelul lui Miles și Snow identifică patru tipuri de strategii la nivel de produs în funcție de
adaptabilitatea și inovația organizației:
a. Strategia Prospectorului:
Samsung poate adopta o abordare de prospector, fiind constant în căutarea de noi oportunități și
inovații în produsele sale, explorând piețe noi și aducând mereu ceva nou pe piață.
b. Strategia Analizorului:
Samsung poate adopta o strategie de analizor, concentrându-se pe îmbunătățirea continuă a
produselor existente și răspunzând eficient la cerințele pieței.
c. Strategia Reactorului:
În situații de schimbare rapidă, Samsung poate avea și elemente de strategie de reactor,
adaptându-se la schimbările din piață într-un mod mai reactiv.
d. Strategia Apărătorului:
În anumite segmente, mai ales acolo unde are o poziție de lider, Samsung poate adopta o
strategie de apărător, menținându-și cota de piață prin consolidarea poziției sale.
Modelul propus de Miles și Snow oferă o abordare alternativă și mai flexibilă pentru strategia la
nivel de produs. Modelul Miles & Snow recunoaște schimbările frecvente în mediul de afaceri
asadar companiile care adoptă modelul prospector pot fi orientate spre inovație constantă și
explorare a noilor oportunități de piață insa constient de faptul ca pietele sunt foarte diverse si
recunoaște că există mai multe strategii eficiente si în funcție de situație companiile pot adopta
strategii de prospector, analizor, reactor sau apărător în funcție de circumstanțe.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

In cele din urma putem adauga ca Samsung a ales sa adopte in planul sau strategic atat strategia
de produs dupa Porter cat si dupa Miles & Snow

Strategia la nivel de firma:

Strategia la nivel de firmă a Samsung este complexă și cuprinzătoare, având în vedere

diversitatea operațiunilor sale în diferite sectoare și industrii, astfel ca putem spune ca Samsung
are o strategie bine definita si bazata pe
Diversificare și Portofoliu Extins:
Samsung operează într-o gamă largă de sectoare, inclusiv tehnologia informației, electronica de
consum, construcții, asigurări și multe altele. Această diversificare îi oferă reziliență și
oportunități de creștere în sectoare variate.
Inovare Continuă:
Strategia de firmă a Samsung este puternic ancorată în inovare. Compania investește masiv în
cercetare și dezvoltare pentru a-și menține poziția de lider în tehnologie și pentru a lansa produse
inovatoare pe piață.
Globalizare și Prezență Globală Extinsă:
Samsung are o prezență globală extinsă, cu operațiuni în mai multe țări și regiuni. Aceasta îi
permite să acceseze piețe diverse și să se adapteze la condițiile economice globale.
Management Eficient al Lanțului de Aprovizionare:
Eficiența operațională este o prioritate pentru Samsung. Gestionarea eficientă a lanțului de
aprovizionare și controlul costurilor sunt elemente cheie ale strategiei lor.
Brand Global Puternic:
Samsung are un brand recunoscut și de încredere la nivel mondial. Construirea și menținerea
unei imagini de brand puternice sunt esențiale pentru strategia lor de firmă.
Sustenabilitate și Responsabilitate Socială
Samsung acordă o atenție deosebită practicilor durabile și responsabilității sociale. Compania își
propune să integreze elemente de sustenabilitate în operațiunile sale și să abordeze problemele
sociale și de mediu.
Parteneriate și Colaborări Strategice:
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Samsung a fost activ în încheierea de parteneriate strategice și colaborări cu alte companii pentru
a îmbunătăți inovația și a accesa resurse sau tehnologii cheie.
Gestionarea Competiției și Adaptabilitate:
Într-o industrie tehnologică dinamică, gestionarea competiției și adaptabilitatea sunt esențiale.
Samsung trebuie să rămână vigilentă la schimbările din piață și să fie pregătită să se adapteze
rapid.

Planificarea tactica:

Scopul tactic:
Scopul tactic al Samsung poate varia în funcție de contextul specific și de obiectivele stabilite la
un moment dat. Scopurile tactice sunt, în general, orientate către atingerea obiectivelor strategice
mai largi ale companiei. Iată câteva exemple generale de scopuri tactice pe care Samsung le-ar
putea urmări:

Lansarea unui Nou Produs:

Samsung ar putea stabili ca scop tactic lansarea cu succes a unui nou produs pe piață, implicând
campanii de marketing, asigurarea unei distribuții eficiente și gestionarea relațiilor cu clienții.
Creșterea Cotei de Piaă într-o Anumită Regiune:
Pentru a consolida poziția într-o regiune specifică, Samsung ar putea adopta tactici care să
sprijine creșterea cotei de piață, cum ar fi oferte personalizate pentru consumatori locali,
parteneriate regionale sau strategii de preț adaptate.
Îmbunătățirea Eficienței Operaționale:
Un scop tactic poate fi orientat către îmbunătățirea eficienței operaționale în lanțul de
aprovizionare, producție sau distribuție, pentru a reduce costurile și a optimiza procesele.
Consolidarea Relațiilor cu Partenerii
Un obiectiv tactic poate viza consolidarea relațiilor cu partenerii comerciali, cum ar fi furnizorii
de componente, distribuitorii sau partenerii de vânzare cu amănuntul, pentru a asigura o
colaborare eficientă și pentru a maximiza sinergiile.
Inovare Continuă:
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Scopul tactic ar putea consta în menținerea unui flux constant de inovații prin cercetare și
dezvoltare, lansarea de actualizări de produse și tehnologii pentru a răspunde la evoluțiile rapide
ale pieței.
Creștere a Satisfacției Clienților
Un scop tactic important poate fi îmbunătățirea experienței clienților prin furnizarea de servicii
de asistență mai bune, feedback-ul constant și rezolvarea eficientă a problemelor legate de
produse.
Integrare a Soluțiilor Sustenabile:
Samsung ar putea adopta tactici pentru integrarea practicilor sustenabile în operațiuni și
producție, inclusiv obiective privind reducerea emisiilor de carbon și utilizarea responsabilă a
resurselor.
Planul Tactic urmat de Samsung pentru Lansarea unui nou produs :
Plan Tactic: Lansarea cu Succes a unui Nou Produs
1. Analiza Pieței:
Înainte de lansarea noului produs, Samsung va realiza o analiză detaliată a pieței. Aceasta poate
include cercetări de piață pentru a înțelege nevoile clienților, comportamentul concurenței și
tendințele din industrie.
2. Strategie de Marketing:
Definirea unei strategii de marketing robuste este esențială. Acest lucru poate implica
identificarea segmentelor de piață target, stabilirea unor prețuri competitive, dezvoltarea de
campanii publicitare creative și elaborarea unui mesaj puternic de vânzare
3. Planificare a Lanțului de Aprovizionare:
Asigurarea unei aprovizionări eficiente cu materiale și componente necesare pentru producție
este crucială. Colaborarea strânsă cu furnizorii și evaluarea capacităților de producție sunt
aspecte cheie.
4. Proces de Producție Eficient:
Implementarea unui proces de producție eficient pentru noul produs este esențială. Asta poate
implica optimizarea liniilor de asamblare, reducerea timpilor de producție și asigurarea calității
constante.
5. Trainingul Echipei de Vânzări:
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

O echipă de vânzări bine pregătită este esențială pentru succesul lansării. Samsung ar putea
organiza sesiuni de training pentru a asigura ca reprezentanții de vânzări să fie familiarizați cu
caracteristicile produsului și să poată comunica eficient avantajele acestuia clienților.
6. Gestionarea Relațiilor cu Clietii:
Odată lansat produsul, gestionarea relațiilor cu clienții este crucială. Recepționarea feedback-
ului, soluționarea rapidă a problemelor și oferirea suportului post-vânzare sunt componente cheie
ale acestei tactici.
7. Monitorizare și Evaluare Constantă:
Un program de monitorizare și evaluare constantă va fi pus în practică pentru a evalua
performanța produsului pe piață. Acest lucru include analiza vânzărilor, feedback-ul clienților și
ajustarea tacticilor în funcție de dinamica pieței.
8. Reevaluare a Strategiei în Funcție de Rezultate:
În funcție de performanța inițială a produsului pe piață, Samsung va reevalua strategia și va face
ajustări dacă este necesar. Aceasta poate include optimizarea campaniilor de marketing sau
modificarea aspectelor produsului pentru a răspunde mai bine feedback-ului clienților.

Planificarea operațională

Scopul operational
Scopul operațional al companiei Samsung este să mențină și să consolideze poziția de vârf în
industrie prin cercetare și dezvoltare constantă, să asigurare calitatea produselor sale,
îmbunătățirea eficienței operaționale prin optimizarea lanțurilor de aprovizionare, reducerea
costurilor și creșterea eficienței în toate aspectele operațiunilor sale. De asemenea, Samsung își
propune să ofere o experiență excelentă clienților prin furnizarea de produse de calitate, servicii
și suport eficiente, dar si să fie o companie responsabilă din punct de vedere social și al mediului
înconjurător.
1. Biroul de cercetare și Dezvoltare:

În ceea ce privește partea de cercetare și dezvoltare a companiei Samsung,mai ales în ultimul an,
aceasta dorește ca produsele pe care le pune în vânzare să fie cât mai sustenabile și prietenoase
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

cu mediul înconjurător, deoarece Provocările ultimilor ani au generat o creștere a gradului de

conștientizare al consumatorilor cu privire la impactul pe care îl au asupra mediului.

Astfel, Samsung a început partea de dezvoltare a produselor sale prin modificarea și

îmbunătățirea funcțiilor pe care dispozitivele deja le au, dar și prin aducerea a ceva nou și
inovator la acestea.

• SmartThings le permite consumatorilor să folosească la maximum dispozitivele

Samsung, precum și produsele terțe pe care le dețin deja.
• SmartThings Home Life centralizează toate serviciile SmartThings existente: Cooking,
Clothing Care, Pet Care, Air Care și Energy, într-un hub accesibil de pe smartphone-uri.
• Sustenabilitate prin durabilitate – anumite componente ale produselor Samsung din gama
Bespoke AI™, prevăzute cu tehnologie Digital inverter, au acum o garanție de 20 ani.
• Până în 2023, 100% din produsele Samsung prevăzute cu Wi-fi vor oferi access la
serviciul SmartThings Energy, aplicația care monitorizează diferitele tipare de utilizare și oferă
date în timp real, facilitând reducerea consumului de energie.
• Samsung va asigura un plus de 10% de energie economisită, pe lângă cel mai înalt
standard de economisire a energiei A+++, pentru toate electrocasnicele.
• Prin intermediul colaboării cu Q CELL (producător de panouri solare fotovoltaice),
Samsung contribuie la generarea de gospodării cu zero consum de energie electrică.
• Cu ajutorul telecomenzii SolarCell care se încarcă la lumina soarelui, Samsung estimează
că ar putea preveni 99 milioane de baterii din a deveni deșeuri în următorii șapte ani.

2. Biroul de Marketing:
În ceea ce ține de promovarea produselor, Samsung folosește foarte mult strategia de produs,
produsele Samsung fiind asociate de cele mai multe ori cu calitate desăvârșită, creativitate,
inovație și tehnologie de ultima generație. De asemenea, aceasta merge foarte mult pe strategia
de promovare, investiind semnificativ în publicitatea la televiziune și radio pentru a ajunge la un
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

public larg,iar reclamele TV sunt de obicei elaborate și au un accent puternic pe caracteristicile

tehnologice și designul produselor.
Compania utilizează extensiv marketingul digital, inclusiv publicitatea online, campanii de social
media și parteneriate cu influenceri pentru a ajunge la publicul țintă pe platforme precum
Facebook, Instagram, Twitter și YouTube.
O promovare actuală a produselor pe care Samsung a aplicat-o a fost prin multe inițiativele de
comunicare din ultima perioadă, iar una dintre cele mai captivante a fost echiparea cu
ecosistemul de produse Smart Things a BuzzHouse, prima casă locuită de TikTokeri. Campania
a luat forma unui reality show cu opt creatori de conținut pe Tik Tok, care au locuit într-o casă
transformată de Samsung într-o oază de tehnologie în care aspiratorul, frigiderul, televizorul,
mașina de spălat, purificatorul de aer și chiar uscătorul pot fi controlate rapid, direct din telefon.
Produsele Samsung au devenit vedetele a peste 140 de ore de video pe Tik Tok, care au ajuns la
4 milioane de tineri din Generația Z în doar două săptămâni.

3. Biroul de Customer Experiences

Acesta este responsabil pentru toate aspectele de asistență pentru toate produsele, clienții
consumatori și clienții de afaceri deopotrivă. Acesta se află ca un pilon cheie al organizației
generale, alături de vânzări, marketing și finanțe la nivel local, făcând parte, în același timp, din
infrastructura globală de servicii pentru clienți.
În Customer Experience, este vorba despre a sprijini clienții pe tot parcursul ciclului de viață al
proprietății produsului, de la sfaturi înainte de cumpărare, pe toate aspectele legate de asistența
produsului în viață și apoi din nou în momentul în care se ia în considerare achiziția de înlocuire.
Asistența oferită de acest birou se face prin instrumente de asistență digitală online de auto-
ajutor, prin canalele centrelor de contact conduse de agenți și printr-o rețea de resurse de ingineri
pe strada principală, în casele clienților și printr-o rețea de centre centrale de reparații.
A face parte din echipa de Customer Experience pentru Samsung oferă oportunitatea interesantă
de a te implica cu toate aspectele de asistență pentru clienți din întreaga companie pentru a
stimula loialitatea mărcii și, astfel, succesul și creșterea organizațională.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Organizarea:

În decembrie 2010, Samsung a înlocuit sistemul de management, având în prezent 2 persoane

aflate la conducerea firmei (față de 1 persoană), CEO și vice președintele Choi Gee-Sung și
președintele Lee Jae-Yong. În iunie 2012, Keon Oh-hyun a fost numit noul CEO Samsung. In
prezent Kim Hyun Suk este CEO (Chief Executive Officer) al Samsung Consumer Electronics,
iar functia de presedinte este ocupata de Lee Jae-Yong (cunoscut și sub numele de Jay Y. Lee)
era Președintele Samsung Electronics și Vicepreședinte
Samsung Electronics își organizează afacerile conform diferitelor trenduri în tehnologie, piețe și
consumatori. Samsung și-a reorganizat și filialele din străinătate în concordanță cu piața,
încluzând o subsidiară combinată Marea Britanie/Europa Continentală și o subsisdiară regională
China/Taiwan.
Compania a introdus o nouă divizie în anul 2010, Digital Imaging, iar în prezent este alcătuită
din 8 divizii: display, soluții IT, electronice de consum, wireless, networking, semiconductor și
LCD. Această restructurarea reflectă schimbările ce au fost făcute în personalul companiei, odată
cu angajarea experților în „soft power”.
Samsung Electronics și-a extins și secția care se ocupă de instrumentele medicale și bio,
transformându-l în Centru de Cercetare Bio și a angajat experți în materiale bio pentru a dezvolta
mai mult acest sector.
Samsung Electronics a aprobat separarea diviziei LCD, pentru a deveni compania independentă
Samsung Display în aprilie 2012. Decizia de a separara divizia LCD s-a făcut pentru creșterea
competitivătății pe piața de LCD-uri și va fi manageriată ca o subsisdiară a Samsung Electronics
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

CEO(Conducere)

Media&Comunicații Device Solutions

Consumer Comunicații
Electronics IT&Mobile Memory Division LED Business

Mobile S.LSI
Visual Display Communications

Soluții IT
Digital appliances

Network

Digital Imaging

Media solutions
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Coordonarea

Managerul general
1. Sursa de Recrutare pentru Managerul General:

● Recrutare Internă:

Descriere: Samsung poate promova lideri existenți din interiorul organizației pentru a ocupa poziția de
Manager General, Cunoștințe solide despre cultură și procesele interne ale companiei.

Încurajează loialitatea și angajamentul din partea angajaților existenți.

● Recrutare Externă:

Descriere: Companiile pot căuta candidați din exterior, adesea din industria lor sau din domenii similar,
deoarece aduc experiențe și perspective noi.

2. Metoda de Recrutare:

● Căutare Executivă (Headhunting):

Descriere: Utilizarea firmelor de recrutare specializate în căutarea și identificarea candidaților cu

calificări superioare.

● Publicarea de Anunțuri:

Descriere: Companiile pot publica anunțuri de recrutare pe site-uri de cariere, în reviste de afaceri și pe
alte platforme relevante.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

3. Tehnica de Recrutare:

● Interviuri Structurate:

Descriere: Procesul de intervievare este bine organizat și standardizat, cu întrebări pregătite în avans și
permite evaluarea coerentă a competențelor și a experiențelor candidaților.

● Evaluări Psihometrice:

Descriere: Utilizarea instrumentelor și testelor psihometrice pentru a evalua abilitățile, personalitatea și

aptitudinile candidaților, deoarece oferă date obiective și comparative despre aptitudinile candidaților.

4. Referințe și Sursa de Credibilitate:

● Publicații de Specialitate și Rapoarte de Industrie:

Descriere: Accesarea surselor de încredere în domeniul de afacere pentru a identifica tendințe și lideri
recunoscuți, oferind o perspectivă asupra reputației și performanței potențialilor candidați.

● Recomandări Personale:

Descriere: Întrebarea și analiza recomandărilor de la contacte în domeniu.

Metoda și Criteriile de Selecție pentru Manager General:

1. Metoda de Selecție:

● Interviuri Structurate:

Descriere: Procesul de interviu va implica o serie de întrebări bine gândite, care acoperă aspecte precum
experiența anterioară, abilitățile de leadership, viziunea strategică, și capacitatea de luare a deciziilor.

● Evaluări de Competențe și Aptitudini:

Descriere: Utilizarea de teste și exerciții pentru a evalua abilitățile specifice relevante pentru rolul de
Manager General. Aceasta poate include simulări de scenarii de afaceri, studii de caz, sau teste de
analiză și rezolvare a problemelor.

● Experiență Anterioară și Realizări:

Descriere: Evaluarea experienței anterioare și a realizărilor relevante în poziții similare sau în industrie.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

● Evaluări Psihometrice:

Descriere: Utilizarea instrumentelor psihometrice pentru a evalua trăsăturile de personalitate, stilul de

lucru, și aptitudinile manageriale ale candidatului.

1. Criterii de Selecție:
● Experiența de Leadership:

Criteriu: Experiența anterioară în roluri de conducere și demonstrarea abilităților de leadership.

Justificare: Managerul General trebuie să fie un lider eficient, capabil să îndrume și să inspire echipa.

● Viziune și Strategie:

Criteriu: Capacitatea de a dezvolta o viziune clară pentru viitor și de a formula și implementa strategii
eficiente.

Justificare: Un Manager General trebuie să aibă o perspectivă strategică și să conducă organizația către
obiectivele stabilite.

● Abilități Comunicative:

Criteriu: Abilitatea de a comunica eficient și de a interacționa cu diverse părți interesate.

Justificare: Comunicarea eficientă este crucială pentru a asigura coeziunea organizațională și pentru a
gestiona relațiile externe.

● Adaptabilitate și Inovație:

Criteriu: Capacitatea de a se adapta la schimbări și de a promova inovația în organizație.

Justificare: În mediul de afaceri dinamic, un Manager General trebuie să fie capabil să răspundă la
schimbări și să conducă organizația către inovație.

● Etica și Integritate:

Criteriu: Demonstrația unui comportament etic și a integrității în toate aspectele activității.

Justificare: Integritatea este esențială pentru încrederea angajaților, a clienților și a

partenerilor de afaceri.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Pregătirea Tehnică și Culturală pentru Manager General:

1. Educație și Experiență Tehnică:

● Educație Avansată:

Descriere: Un Manager General adesea are o educație avansată, cum ar fi un MBA (Master of Business
Administration) sau o altă diplomă relevantă în domeniul afacerilor. Oferă cunoștințe avansate în
domeniile afacerilor, managementului și strategiei.

● Experiență în Domeniu:

Descriere: Experiența anterioară în același sau în domenii similare este esențială pentru a dobândi o
înțelegere profundă a activității organizației.

Furnizează perspectiva necesară pentru a lua decizii informate.

2. Cursuri de Pregătire Tehnică:

Descriere: Managerul General poate participa la cursuri specializate și seminarii pentru a-și îmbunătăți
abilitățile în domenii precum tehnologia informației, finanțe sau operațiuni. Permite actualizarea
constantă a cunoștințelor în domenii specifice.

3. Cultural Training și Dezvoltarea Soft Skills:

● Sensibilitate Culturală:

Descriere: Training-ul pentru a dezvolta sensibilitatea culturală este crucial pentru a gestiona echipe
diverse și pentru a naviga în contexte internaționale.

Asigură un mediu de lucru armonios în organizație.

● Comunicare și Leadership Soft Skills:

Descriere: Program de dezvoltare pentru abilități de comunicare eficientă, liderață, rezolvare a
conflictelor și luare a deciziilor, dar și îmbunătățirea relațiilor interpersonale și a capacității de a
ghida echipa către obiectivele comune.
● Participare în Proiecte Strategice:
Descriere: Implicarea în proiecte strategice oferă Managerului General oportunitatea de a aplica
cunoștințele tehnice în contexte practice.
Dezvoltă abilitățile practice și consolidarea înțelegerii strategice.

4. Mentorat și Consiliere:
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

● Program de Mentorat:

Descriere: Participarea la un program de mentorat permite Managerului General să beneficieze de

experiența și sfaturile unui lider experimentat.

Transferul de cunoștințe și înțelepciune practică.

● Consiliere Executivă:

Descriere: Consultarea cu experți în domeniul afacerilor pentru a obține perspective externe și

pentru a lua decizii informate.

Acces la resurse și experiențe externe care pot contribui la dezvoltarea managerială.

Evaluarea Managerului General: Responsabili și Criterii de

Performanță
1. Responsabil cu Evaluarea:

● Consiliul de Administrație:

Descriere: În multe organizații, Consiliul de Administrație are rolul principal în evaluarea

Managerului General. Acest consiliu poate include membri independenți, acționari și alte părți
interesate.

Rol: Monitorizează și evaluează performanța globală a Managerului General, având în vedere

direcția strategică și obiectivele organizației.

2. Criterii de Performanță:

● Realizarea Obiectivelor Strategice:

Descriere: Evaluarea se concentrează pe măsura în care Managerul General a atins sau depășit
obiectivele strategice stabilite de Consiliul de Administrație.

Criteriu de Performanță: Gradul de realizare a obiectivelor stabilite.

● Rentabilitate și Performanță Financiară:

Descriere: Evaluarea se bazează pe performanța financiară a organizației sub conducerea

Managerului General.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Criteriu de Performanță: Profitabilitate, creștere a veniturilor și eficiență operațională.

● Gestionarea Riscurilor:

Descriere: Managerul General este evaluat pentru modul în care a gestionat riscurile, inclusiv
strategii de mitigare și adaptare la schimbările de mediu.

Criteriu de Performanță: Abilitatea de a anticipa și gestiona riscuri.

● Inovație și Adapabilitate:

Descriere: Se analizează capacitatea Managerului General de a promova inovația și de a face față

schimbărilor în industrie.

Criteriu de Performanță: Implementarea inovațiilor, adaptarea la tehnologii noi.

● Relaționare cu Părțile Interesate:

Descriere: Evaluarea include modul în care Managerul General gestionează relațiile cu acționarii,
clienții, angajații și alte părți interesate.

Criteriu de Performanță: Calitatea relațiilor și satisfacția părților interesate.

● Leadership și Management de Echipă:

Descriere: Se examinează modul în care Managerul General conduce și motivează echipa de

conducere și angajații.

Motivarea Managerului General: Pachetul de Beneficii și Teoria

Motivațională
Teoria Motivațională: Teoria Nevoilor (Teoria lui Abraham Maslow) Această teorie sugerează că
oamenii sunt motivați de îndeplinirea unei ierarhii de nevoi, începând de la nevoile de bază, precum
hrană și siguranță, până la nevoi superioare, cum ar fi auto-realizarea și dezvoltarea personală.

Pachetul de Beneficii pentru Managerul General:

Nevoi Fiziologice: Salariu Competitiv și Asigurare Medicală

Nevoi de Siguranță: Plan de Asigurare, Pensiune și Beneficii Sociale

Nevoi Sociale: Pachet de Bonusuri și Recunoaștere Publică

Nevoi de Stima: Dezvoltare Profesională și Oportunități de Avansare

Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Nevoi de Auto-Realizare: Program de Mentorat și Proiecte Strategice

Șeful de department
1. Recrutare:
Sursa de Recrutare:

Recrutarea Șefului de Departament poate implica surse interne, precum promovarea unui angajat
competent din cadrul companiei, sau surse externe, cum ar fi căutarea candidaților pe piața muncii
sau colaborarea cu firme specializate în recrutare.

Sursa de recrutare depinde de politica și strategia organizațională, dar și de nevoile specifice ale
departamentului respectiv.

2. Selecție:
Metoda de Selecție:

Procesul de selecție poate include interviuri structurate, evaluări de competențe, studii de caz sau
evaluări psiho-metrice pentru a identifica cel mai potrivit Șef de Departament.

Metodele de selecție trebuie să evalueze competențele specifice, experiența anterioară și potrivirea

culturală a candidatului cu nevoile departamentului.

Pregătirea pentru Șeful de Departament:

3. Pregătire:
Formare Tehnică și Managerială:

Șeful de Departament poate beneficia de cursuri de formare tehnică și managerială pentru a

dezvolta abilități specifice domeniului său de activitate și pentru a gestiona eficient echipa sa.

Pregătirea continuă asigură actualizarea cunoștințelor și îmbunătățirea abilităților manageriale.

Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

4. Evaluare:
Evaluarea Șefului de Departament poate fi realizată de superiorii săi, colegii din echipa de conducere
sau de către angajați din departament.

Implicarea mai multor părți interesate poate oferi o perspectivă echilibrată asupra performanțelor
Șefului de Departament.

5. Motivare:

● Pachet de Beneficii Personalizat:

Pachetul de beneficii poate include bonusuri legate de performanță, asigurare medicală extinsă sau
alte beneficii personalizate în funcție de nevoile și preferințele Șefului de Departament.

Un pachet de beneficii atractiv motivează și recompensează contribuțiile semnificative ale Șefului de

Departament.

● Oportunități de Dezvoltare și Promovare:

Oferirea de oportunități de dezvoltare profesională și posibilități de promovare în cadrul organizației

care motivează prin perspectiva de creștere în carieră și dezvoltare continuă.

Lucrătorul operativ
1. Recrutare:
Recrutarea Lucrătorului Operativ poate implica anunțuri de angajare, participarea la târguri de
cariere, colaborarea cu agenții de recrutare sau promovarea angajaților din cadrul organizației.

Sursa de recrutare depinde de nevoile organizaționale și de specificul poziției disponibile.

2. Selecție:
Procesul de selecție poate include interviuri, evaluări ale abilităților tehnice, teste practice și
verificări ale referințelor. Metodele de selecție trebuie să asigure potrivirea candidatului cu cerințele
specifice ale postului și ale organizației.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

3. Pregătire:
Lucrătorul Operativ poate beneficia de formare tehnică și operațională pentru a-și însuși abilitățile
necesare pentru îndeplinirea sarcinilor specifice postului. Pregătirea inițială și continuă asigură
performanța și siguranța în activitatea zilnică.

4. Evaluare:
Evaluarea Lucrătorului Operativ poate fi realizată de către supervizorii direcți, liderii de echipă sau
prin autoevaluare.Implicarea directă a celor care interacționează cu Lucrătorul Operativ asigură o
evaluare detaliată a performanțelor sale.

Criterii de Performanță: Criteriile pot include eficiența în îndeplinirea sarcinilor, calitatea muncii
prestate, respectarea regulilor de siguranță și contribuția la realizarea obiectivelor departamentului.

5. Motivare:
Recompense de Performanță și Recunoaștere:

Acordarea de recompense financiare sau non-financiare pentru performanțe deosebite și

recunoașterea publică a eforturilor depuse. Motivează Lucrătorul Operativ prin aprecierea
contribuției sale la succesul organizației.

Oportunități de Dezvoltare: Oferirea de oportunități de dezvoltare profesională și avansare în

carieră în cadrul organizației care motivează prin perspectiva de creștere personală și profesională.

Controlul
Samsung, unul dintre liderii mondiali în domeniul tehnologiei, oferă o gamă variată de
produse și servicii, iar performanța companiei poate fi analizată în diverse domenii. În
general, putem identifica trei tipuri de performanțe în cadrul companiei Samsung:
performanța financiară, performanța de calitate si performanta resurselor umane.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Performanțele financiare ale Samsung:

Venituri și Profitabilitate: Samsung a avut o istorie de succes în generarea de venituri
semnificative și menținerea unui nivel solid al profitabilității. Compania este recunoscută la
nivel mondial pentru cifrele sale impresionante privind vânzările și profiturile.
Diversificare Financiară: Diversificarea portofoliului de afaceri al Samsung, care include
tehnologie, electrocasnice, semiconductori și servicii conexe, contribuie la stabilitatea
financiară și capacitatea de a se adapta la schimbările din piață.

Performanțele de calitate ale Samsung:

Inovație Tehnologică: Samsung este cunoscut pentru aducerea pe piață a produselor de
înaltă calitate, integrate cu tehnologii de ultimă generație. Aparatele electronice,
telefoanele mobile și electrocasnicele dezvoltate de Samsung sunt adesea apreciate pentru
calitatea lor superioară.
Control Riguros al Calității: Compania implementează standarde ridicate de control al
calității în procesele sale de producție, asigurându-se că produsele sale satisfac cerințele
stricte ale consumatorilor și respectă standardele de siguranță.

Performanțele resurselor umane ale Samsung:

Investiții în Dezvoltare Profesională: Samsung pune un accent deosebit pe dezvoltarea
resurselor umane prin programe de formare și dezvoltare profesională. Angajații sunt
încurajați să-și dezvolte abilitățile și competențele, sprijinind astfel inovația și excelența în
cadrul companiei.
Diversitate și Incluziune: Compania adoptă o cultură orientată către diversitate și incluziune,
recunoscând importanța aducerii laolaltă a unor talente diverse. Acest aspect contribuie la
creativitatea și inovația în cadrul organizației.
Responsabilitate Socială Corporativă: Samsung se implică în diverse inițiative de
responsabilitate socială corporativă, inclusiv proiecte comunitare, educație și sănătate,
contribuind astfel la dezvoltarea comunităților în care activează.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Aceste performanțe financiare, de calitate și ale resurselor umane reflectă angajamentul

continuu al Samsung de a se menține ca un lider în domeniul tehnologiei și de a răspunde la
așteptările tot mai ridicate ale consumatorilor și ale comunității.

Performanțele Financiare:
Control Preventiv pentru Performanțele Financiare:
Bugetizare Riguroasă: Stabilirea unor bugete detaliate și realiste, împreună cu proceduri
stricte de urmărire, poate preveni depășirea cheltuielilor și menține profitabilitatea.

Control Curent pentru Performanțele Financiare:

Raportări Financiare Periodice: Generarea de rapoarte financiare regulate pentru a evalua
performanța curentă și pentru a identifica deviații de la obiectivele stabilite.

Control de Verificare pentru Performanțele Financiare:

Audituri Externe: Controlul de verificare poate implica angajarea unor companii de audit
externe pentru a verifica și valida în mod independent informațiile financiare și procesele
contabile.

Performanțele de Calitate:
Control Preventiv pentru Performanțele de Calitate:
Instruiri și Standarde Riguroase: Asigurarea că angajații sunt bine instruiți și că există
standarde clare pentru producție sau servicii poate preveni erorile și defectele.

Control Curent pentru Performanțele de Calitate:

Inspeții în Proces: Supravegherea constantă a proceselor de producție sau a serviciilor
pentru a identifica și corecta imediat problemele de calitate.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina

Control de Verificare pentru Performanțele de Calitate:

Inspeții ale Produselor Finale: Inspectarea produselor finale sau a serviciilor livrate pentru a
verifica și confirma că acestea îndeplinesc standardele de calitate stabilite.

Performanțele Resurselor Umane:

Control Preventiv pentru Performanțele Resurselor Umane:
Program de Dezvoltare Profesională: Furnizarea unor programe de formare și dezvoltare
pentru angajați pentru a preveni deficiențele în competențe și pentru a promova
dezvoltarea continuă.

Control Curent pentru Performanțele Resurselor Umane:

Evaluări Periodice ale Performanței: Evaluările regulate ale performanței pentru a
monitoriza și corecta orice abatere de la obiectivele individuale și organizaționale.

Control de Verificare pentru Performanțele Resurselor Umane:

Revizii ale Performanței și Feedback de la Pairs: Implicarea a mai multor niveluri ale
organizației în revizuiri ale performanței și feedback de la colegi poate servi ca un control de
verificare pentru a asigura obiectivitatea și echitatea.
Alegerea între controlul preventiv, curent și de verificare depinde de obiectivele specifice,
de natura performanței și de contextul organizațional. Un mix bine echilibrat dintre aceste
tipuri de control poate contribui la gestionarea eficientă a performanței în cadrul companiei
Samsung sau a altor organizații.
Gună Alexandru
Ivănescu Maria Alexandra
Ion Mirela
Ionica Alin
Kritikos Daria
Maria Robert
Iordache Crina