Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Management Turistic si Comercial

Analiza Comparativa a Calitatii Televizoarelor LCD Fata de Celelalte Produse Concurente Existente pe Piata Romaneasca

Student : Schwab Ionut Seria B Grupa 10

Bucuresti, 2013

Cuprins

1. Introducere 2. Prezentarea produsului si a grupului de produse a. Prezentarea firmelor producatoare b. Prezentarea produselor alese c. Alegerea produsului etalon 3. Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului 4. Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate 5. Metode de analiza comparative a. Metoda clasica b. Calculul indicatorului sintetic al calitatii si calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei utilizand metoda matricei si metoda expertizei 6. Concluzii 7. Bibliografie

1. Introducere
Analiza comparativa se utilizeaza pentru ierarhizarea produselor in functie de nivelul calitatii atins pe piata interna si externa tinand seama de mai multe criterii, printre care proprietatile esentiale, eficienta lor in utilizare, toate acestea raportate la pret. Caracteristicile reprezinta proprietatile esentiale ale unui produs. Analizele comparative sunt importante deoarece prin efectuarea si publicarea lor vin in sprijinul consumatorilor privind fundamentarea deciziei de cumparare. Aceasta analiza utilizeaza doua metode: metoda clasica de ordonare si metoda indicatorului sintetic al calitatii.

2. Prezentarea produsului si a grupei de produse

Televizoarele LCD va pot oferi o experienta vizuala deosebita la preturi accesibile. Ele au avantajul unei durate de viata mai mari si a unei varietati mari a diagonalelor. Rezolutia LCD-urilor este inca mai mica decat cea a plasmelor si au nevoie de un timp mai mare de raspuns. Imaginea pe un monitor cu cristale lichide se formeaza prin trecerea unor cantitati variabile de lumina alba de intensitate fixa printr-un filtru activ. Elementele de culoare rosie, verde sau albastra ale unui pixel (n.r. - cea mai mica unitate a unei imagini) sunt obtinute prin filtrarea luminii albe. Durata de viata a unui LCD este de 50.000-60.000 de ore. Grupa din care face parte produsul este cea a electronicelor.

2.1 Prezentarea firmelor

Avand in vedere diversitatea gamei sortimentale de televizoare LCD existente pe piata, pentru realizarea unei analize comparative au fost selectionate cateva marci de prestigiu, precum: SAMSUNG, NEC, ORION, PANASONIC, SONY. Fiecare din firmele producatoare ofera pe piata romaneasca sortimente cu parametric tehnico-functionali si economici care variaza intre limite foarte largi. Pentru a putea realza un studiu al calitatii televizoarelor LCD au fost alese sortimente cu caracteristici de calitate comparabile. Un prim criteriu de selectionare a fost diagonala (40/102 inch/cm), al doilea criteriu fiind rezolutia, cu cea mai mare rezolutie de 1920*1080 pixeli.

A. SAMSUNG

Noi ne dedicam resursele umane si tehnologia pentru a crea produse si servicii superioare, astfel contribuind la o societate mai buna. Filosofia conducerii reprezinta determinarea nostra puternica de a contribui la prosperitatea oamenilor din toata lumea. Talentul, creativitatea si dedicatia oamenilor sunt factorii cheie a eforturilor noastre. Progresul care l-am facut in tehologie ne ofera posibilitati nelimitate pentru a atinge standarte de trai mai mari oriunde in lume. Telul nostrum este de a crea viitorul impreuna cu clientii nostri.

Bilant Financiar(venit/DOLARI/EURO) VENIT DOLARI [in bilioane] Vanzari Net Total Avere Total Datorii Total Avere Actionari Venit Net 151,766.1 260,991.3 168,885.5 92,105.8 12,312.1 158.9 280.8 181.7 99.1 12.9

EURO

126.5 213.5 138.2 75.4 10.3

B. NEC
Telurile ce NEC este dispus sa le indeplineasca sunt sa realizeze nevoile clientilor prin sporirea inovatiei si prin devenirea partenerului solutiilor. Straduindu-se sa gaseasca solutii la diferite provocari infruntate de consumatori in viata lor de zi cu zi NEC considera ca unica cheie de succes este lucrul cu consumatorul. De-a lungul timpului NEC si_a intarit tehnologia astfel asigurand clientilor nivele mai inalte de satisfactie. Sloganul lor global Imputernicit de inovatie reprezinta dorinta de a inova nu numai viata si afacerile clinetilor, ci societatea ca un intreg. In intreaga lume ce se dezvolta in jurul nostru NEC joaca un rol important in crearea inovatiilor ce ne definesc viata. Numele Companiei- NEC Corporation Adresa- 7-1, Shiba 5-chome, Minato-ku, Tokyo, Japan Fondata- July 17, 1899 Director- Kaoru Yano Avere- 337.8 bilioane ( pana pe 31 martie, 2006) Vanzari net- necosolidate 2,370.7 bilioane ( pana pe 31 martie, 2006) consolidate 4,824.9 bilioane (pana pe 31martie, 2006) Filiale- 356 (pan ape 31 martie, 2006) Japonia: 142 In exterior: 214

C. ORION
Cu experienta de peste 9 ani pe piata romanaeasca si o investitie de peste 10 milioane USD in infrastructura, Orion Romania este una dintre cele mai importante companii de pe piata romaneasca de electronice. Orion Romania este in prezent parte integranta a conglomeratului de peste 2,7 mld USD, Thakral Group, companie ce opereaza in majoritatea domenilor economice (industria textila, logistica, dezvoltarea de valori mobiliare, distributie, IT, industria hoteliera, a In prezent marca Orion este reprezentata in peste 34 de tari si se afla intr-o continua expansiune Pentru ca Romania se afla inca in perioada incipienta atat din punct de vedere economic cat si in ceea ce priveste piata de desfacere, iar noi fiind o organizatie axata pe vanzari vedem aceasta ca pe o oportunitate de a crea diferenta prin produsele si serviciile noastre. . Noi credem ca vanzarile reprezinta motorul principal al oricarei organizatii, acel element ce aduce energie, ofera directia si ritmul ce fac o companie sa se miste. Noi credem ca educatia si motivatia sunt punctele noastre forte ce ne fac sa vedem inca de azi care sunt pasii pe care trebuie sa-i facem maine.
Cifra An Bilant Afaceri (RON) 2006 2005 2004 2003 107***** 848***** 699***** 282***** Grafic Profit
(RON)

Grafic

Angajati

Grafic

626***** 368***** 128***** 444*****

7***** 5***** 5***** 3*****

Informatii statistice Nr. Asociati Nr. Administratori Nr. Sucursale 8

0 1 0

Nr. Sedii secundare

1*****

D. PANASONIC
Matsushita Electric Industrial Co. Ltd este fara nici o indoiala una dintre cele mai mari si de succes companii care produce electronice si produse electrice. Compania a evoluat de la 3 la 290.000 de angajati si are o cifra de afaceri de 61,68 miliarde dolari SUA ( anul financiar 1 aprilie 2002 - 31 martie 2003). Este nu numai o companie care doboara rand pe rand toate barierele tehnologiei, dar este o companie care pune pe primul loc nevoile clientilor si ale angajatilor sai. Produsele Matsushita sunt cunoscute in Romania sub marcile Panasonic si Technics. Pe plan mondial sunt cunoscute sub marci ca National, Ramsa, Quasar si MAS (Matsushita Avionics). Pe masura ce compania Matsushita Electric Industrial Co. Ltd. a evoluat si a crescut, Konosuke Matsushita a tinut seama de principiile sale fundamentale si a luat in considerare in primul rand nevoile clientilor si ale angajatilor sai. Desi, filozofia afacerii Matsushita a fost anuntata in anul 1929, odata cu declararea misiunii companiei, adevarul cuprins in ea este valabil si astazi: " Numai recunoscand reponsabilitatile noastre de industriasi, ne vom dedica noi insine progresului si dezvoltarii societatii si binelui oamenilor, prin activitatile pe care le intreprindem si astfel, vom contribui imbunatatirii calitatii vietii pe plan mondial." Aducand in tara una dintre cele mai puternice marci din lume si "raspandind sunetul peste tot" (in traducere - Panasonic = peste tot sunet) reprezentantul Matsushita in Romania, este din 1996, PANASONIC ROMANIA, succedandu-i societatii ex-distribuitoare Electronica International, care si-a inceput activitatea in anul 1991.
9

Numele Panasonic, sinonim cu inovatia, calitatea, performanta si fiabilitatea,contine produse audio-video, produse electrocasnice, produse de telecomunicatii. Gama de produse ce se fabrica sub marcile Panasonic, National sau Technics numara peste 15000 de tipuri de produse, destinate satisfacerii nevoilor de consum, afaceri si industrie: electronice si electrocasnice, echipamente electronice pentru dotarea avioanelor, echipamente medicale, componente, biciclete, echipamente electronice industriale. Produsele distribuite sub populara marca Technics acopera toata gama de produse Hi-Fi cum sunt amplificatoarele, receiverele, DVD playerele, CD Playerele si mini&micro sistemele Hi-Fi. Cifra de afaceri 2007: Vanzari: 9,168.2 bilioane Profit: 4595 bilioane Venit net: 2172 bilioane

10

E. SONY
Sony este una dintre cele mai mari companii mondiale de produse electronice personale. Compania i are originea n Tokio, Japonia, dar are filiale pe tot globul. A fost fondat pe 7 mai 1946 ca i Tokyo Telecommunications Engineering, cu doar 20 de lucrtori. Sony e in continuare una din cele mai bune companii din toata lumea. Produsele noastre au o cerere din ce in ce mai mare iar gama variata ofera clientilor o viata mai buna. Acum, datorita faptului ca am pasit intr-o era digitala Sony s-a specializat in aceasta privinta indeplinind cerintele clientilor. Noi lucram impreuna cu clientii, deoarece ei sunt sprijinul nostru pentru ziua de maine si numai datorita lor noi am facut istorie. Sony este o companie cu responsabilitati, astfel isi creeaza produsele in asa mod incat sa ajute la protectia mediului.

Cifra de afaceri 2007: Vanzari - 8,295,695 Venit functional- 71.750 Venitul inaintea achitarii taxelor- 102.037 Venit net- 126.328.

11

2.3 Alegerea produsului etalon

Eu am ales produsul etalon televizorul LCD de la SONY, deoarece consider ca aceasat este una din cele mai bune companii de pe piata. Am mai multe produse de la aceasta firma si sunt foarte multumite. Dupa parerea mea aceasta este compania numarul 1 in lume, deoarece pun la dispozitia clientelor numai produse de calitate superioara.

3. Prezentarea caracteristicilor de calitate a televizoarelor LCD

Contrastul- Este acea functie a ecranului care face ca un obiect redat sa

fie mai usor de distins intre alte obiecte. Un alb stralucitor nu trebuie sa determine in imagine un negru neclar, slab. Rata de contrast la LCD-uri porneste de la 600:1, pe cand la plasme de la 1000:1. Cu cat contrastul este mai ridicat, cu atat mai bine.

Rezolutia- Aceasta se exprima fie prin numarul de pixeli care compun

imaginea sau ca numarul de coloane si de linii ale matricei. Mai simplu, este numarul de detalii pe care imaginea il poate surprinde. Incercati sa optati pentru un televizor cu o rezolutie cat mai mare.

Raportul de vizualizare- Acesta descrie raportul existent intre latimea si

12

inaltimea ecranului. Un ecran conventional are un raport de 4:3, pe cand cele late sau ultralate au un raport ce ajunge pana la 16:9. Continutul DVD se vede mult mai bine pe astfel de rapoarte.

Diagonala- Nu va veti putea bucura de continut video de inalta calitate

privind la un televizor cu diagonala mica. Ideal ar fi ca diagonala televizorului sa depaseasca 40 de inci (un metru).

Intrari pentru periferice- Cu cat numarul acestor intrari este mai ridicat,

cu atat mai multe dispozitive vor putea fi cuplate la televizor (card de memorie, camera foto, video, DVD Player). Luminozitate Unghi vizibilitate Timp raspuns Boxe Dimensiuni Greutate Consumul de energie electrica in lucru Consumul de energie electrica stand by.

4. Prezentarea caracteristicilor de calitate utilizate

Dintre caracteristicile enumerate alegem 6 caracteristici cu care vom lucra in continuare, pe care le grupam in caracteristici direct proportionale cu calitatea si invers proportionale cu calitatea.

13

Caracteristicile direct proportionale cu calitatea determina nivelul calitatii produsului astfel: cu cat valoarea caracteristicii e mai mare, cu atat creste nivelul calitatii produsului. Caracteristici direct proportionale cu calitatea: diagonala[inch/cm], contrast, rezolutie[pixeli]. Caracteristici indirect proportionale cu calitatea: timp raspuns[ms], consum in lucru[W], stand by[W].

Producator

Caracteristici direct proportionale Diagonala Contrast Rezolutie [inch/cm] [pixeli]

Caracteristici indirect proportionale Timp Consum in Consum raspuns[ms] lucru[W] stand by[W]

SONY NEC Orion Panasonic Samsung

40/102 40/102 26/66 20/51 40/102

1800:1 800:1 600:1 1200:1 1000:1

1920*1080 1366*768 1366*768 640*480 1920*1080

8 8 8 8 8

185 230 200 180 230

0.3 0.9 0.6 0.2 0.8

5. Metode de analiza comparativa a. Metoda clasica

Metoda clasica presupune realizarea de grafice pentru fiecare caracteristica de calitate supusa analizei, si analizarea acesor grafice pentru ierarhizarea produselor, luand in considerare calitatea acestora.

120 100 80 60 40 20 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

I.Diagonala [inch/cm] :
1- Sony, Nec, Samsung;
14

2- Orion; 3- Panasonic. Judecand dupa rezultatele ce reies din grafice cel mai bine situate sunt produsele Sony, Nec si Samsung, pe locul 2 fiind Oron, iar pe ultimul e televizorul de la Panasonic.

II.Contrast :
1-Sony; 2-Panasonic; 3-Samsung; 4-Nec; 5-Orion.

2000 1500 1000 500 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

Analizand graficul observam ca televizorul cu cel mai bun contrast este televizorul de la firma Sony, pe locul doi fiind Panasonic, pe al trei-lea Samsung, pe al patrulea Nec, si pe ultimul este Orion.

III.Rezolutie[pixeli] :
2000 1500 1000 500 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

1- Sony, Samsung; 2- Nec, Orion; 3- Panasonic. Judecand dupa rezultatele ce reies din grafice

televizoarele cu cea mai buna rezolutie sunt cele de la Sony si Samsung, pe locul doi sunt televizoarele de la Nec si Orion, si pe ultimul loc e televizorul de la Panasonic.
8 7 6 5 4 3 2 1 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

IV. Timp raspuns [ms] :

Observam ca toate televizoarele au acelasi timp de raspuns, si anume 8 ms.
15

V. Consum in lucru [W] :

1- Panasonic;
250 200 150 100 50 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

2-Sony; 3-Orion; 4- Nec, Samsung. Judecand dupa rezultatul ce reiese din grafice

televizorul ce consuma cel mai putin energie electrica e

televizorul de la Panasonic, dupa care pe locul doi e Sony, trei Orion, si ultimul sunt televizoarele de la Panasonic si Samsung.

VI. Consum Stand By [W ] :

1 0,8 0,6 0,4 0,2 0 Sony N ec Orion Panasonic Samsung

1- Panasonic; 2- Sony; 3- Orion; 4- Samsung;

5- Nec. Analizand graficul se atesta faptul ca televizorul ce consuma cel mai putin stand by este televizorul LCD de la Panasonic, pe locul doi este produsul nostru etalon de la firma Sony, pe trei este Orion, pe patru Samsung si pe ultimul este Nec.

16

b. Calculul indicatorului sintetic al calitatii si calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei utilizand metoda matricei si metoda expertizei
Metoda expertizei se foloseste pentru calcularea ponderii caracteristicilor de calitate in calitatea produsului si consta in acordarea de note de la 1 la 10 de catre fiecare specialist intervievat, rezultatele fiind trecute intr-un tabel. Caracteristici Diagonala [inch/cm] Contrast Rezolutia [pixeli] Timp raspuns [ms] Consum lucru Punctaj acordat de specialisti I II III IV V 9 10 9 10 10 6 10 5 8 8 7 6 9 5 8 10 5 7 6 8 9 7 6 5 9 8 7 6 5 Si VI 10 8 9 7 5 6 VII 10 9 8 5 7 6 68 56 61 42 48 40 315 Pi 0.21 0.17 0.19 0.13 0.15 0.12

[W] Consum Stand 7 By [W] Total

Pi= T ;

Si

17

In metoda matricei caracteristicile produsului se compara 2 cate 2, stabilindu-se care din ele este mai importanta. Importanta acestora se apreciaza din punct de vedere al gradului de satisfacere a nevoii celui intervievat. Pentru caracteristica cea mai importanta se acordaun punct, iar pentru cea mai putin importanta 0 puncte ( pentru compararea caracteristicii cu ea insasi se poate acorda 1 punct). Rezultatele se centreaza in tabelul de mai jos: Caracteristici C1 C2 C3 C4 C5 C6 Total C1 1 0 0 0 0 0 C2 1 1 0 0 0 0 C3 1 1 1 0 0 0 C4 1 1 1 1 0 0 C5 1 1 1 1 1 0 C6 1 1 1 1 1 1 Si 6 5 4 3 2 1 21 Pi 0.28 0.23 0.19 0.14 0.09 0.04

Pi 1 .
Calcularea indicatorului sintetic al televizoarelor utilizeaza urmatoarea formula:

x I = x
cq

ai ri

* Pi +

x x

ri ai

* Pi

Unde

x x

ai

- valorile caracteristicilor de calitate ale produsului analizat - valorile caracteristicilor de calitate ale produsului de referinta

ri

Pi ponderile fiecarei caracteristici.

cq

al produsului de referinta =1

18

cq , N / S

40 = / 102 800 1366 * 768 8 185 0.3 * 0.21 + * 0.17 + * 0.19 + * 0.13 + * 0.15 + * 0.12 = 0.66 40 / 102 1800 1920 *1080 8 230 0.9

I I I

cq , O / S =

26 / 66 40 / 102

* 0.21 +

600 1366 * 768 8 185 0.3 * 0.17 + * 0.19 + 0.13 + * 0.15 + * 0.12 = 0.6 1800 1920 * 1080 8 200 0.6

cq , P / S

= =

20 / 51 1200 640 * 480 8 185 0 .3 * 0.21 + * 0.17 + * 0.19 + * 0.13 + * 0.15 + * 0.12 = 0.66 40 / 102 1800 1920 * 1080 8 180 0 .2 40 / 102 1000 1920 * 768 8 185 0 .3 * 0.21 + * 0.17 + * 0.19 + * 0.13 + * 0.15 + 0.12 = 0.78 40 / 102 1800 1920 * 768 8 230 0 .8

cq , SA / S

Daca valorile obtinute de fiecare indicator sunt supraunitare atunci rezulta ca produsul analizat este superior celui de referinta, si invers, in cazul in care indicatorul complex e mai mic ca 1. Astfel rezulta ca televizoarele LCD de la firma Sony sunt cele mai bune. Indicatorul complex al calitatii si eficientei se calculeaza pentru a stabili daca produsele analizate au un raport calitate pret adecvat, si se calculeaza folosind formula:
Pa * ; Pr I cq

= cq , e

Unde: Pa- pretul produsului analizat; Pr- pretul produsului de referinta; Icq- indicatorul complex al calitatii produsului analizat.
939608 * 0.66 = 1.01 611600 153022 * 0.6 = 0.15 611600 115900 * 0.66 = 0.12 611600 629900 * 0.78 = 0.8 611600
19

I I I I

cqe , N / S

= = =

cqe , O / S

cqe , P / S

cqe , SA / S

6. Concluzii
Analizand televizoarelel LCD a celor 5 firme: SONY, NEC, Orion, Panasonic, si Samsung cu ajutorul metodelor de analiza comparativa, si anume metoda clasica si calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei utilizand metoda matricei si metoda expertizei, am obtinut ca produsul ales initial ca fiind un produs etalon, televizorul LCD de la SONY, are cele mai bune caracteristici de calitate la un pret rezonabil.

8. Bibliografie

www.nec.com www.nec.ro www.samsung.com www.samsung-europe.com www.orion.ro www.panasonic.ro www.panasonic.com www.sony.ro www.sony.com

http://www.electrofun.ro/Televizoare-LCD/-f2--NEC http://www.electrofun.ro/Televizoare-LCD/Televizor-LCD-Samsung-LE-40M86 http://www.electrofun.ro/Televizoare-LCD/Televizor-LCD-Orion-T-2637S http://www.electrofun.ro/Televizoare-LCD/Televizor-LCD-Panasonic-TX-20LA60P http://www.electrofun.ro/Televizoare-LCD/Televizor-LCD-Sony-Bravia-KDL-40W2000

20