CUPRINS

1. Informatii generale.................................................................................................................3 2 OMEGA IS COMMUNICATIONS Prezentare general..............................................4 2.1 Cmp de activitate:.........................................................................................................4 2.2 Alte informaii;................................................................................................................5 2.3 Deschidere colaborri:.....................................................................................................5 2.4 Ultima achiziie Compania Tehnoton...........................................................................6 2.4.1. SOFTWARE/HARDWARE..................................................................................12 2.4.2. INTERNET............................................................................................................13 2.4.3. RADIO - COMUNICATII.....................................................................................13 2.4.4. TELEFONIE.........................................................................................................14 2.4.5 AUDIO-VIDEO......................................................................................................15 3. Scopul, domeniul de activitate si obiectivele societii comerciale....................................16 Aparatur de radio-emisie-receptie......................................................................................19 Cap 4. Sistemul informaional.................................................................................................22 Cap 5. Personalul si managerii.................................................................................................24 5.1 Contacte ORGANIGRAMA FIRMEI OMEGA........................................................24 Administrator unic...............................................................................................................27 Director General..................................................................................................................27 Inginer sef cu fabricatia.......................................................................................................27 Cap 6 Mixul de Marketing Electrocasnice Panasonic.........................................28 6.1 Descrierea produsului si analiza competitiva................................................................28 6.2 Actiuni de promovare....................................................................................................33 6.3 Partenerii si concurenii S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS...............................34 Cap 7 Sintez i concluzii........................................................................................................40

Firma S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L. este

o firm

cunoscut n mediul de afaceri ieean i nu numai, ea avnd reprezentane n majoritatea marilor orae ale Moldovei. Anul trecut aceast firm s-a aflat n vizorul presei de specialitate prin preluarea de ctre aceasta a pachetului majoritar de aciuni al S.C. Tehnoton Iai. Din momentul prelurii conducerii de ctre domnul Popa, acionar unic n cadrul S.C. Omega Is Communications, Tehnoton a cunoscut o revigorare fr precedent . Am realizat atunci c printr-o conducere adecvat urmat ndeaproape de un marketing eficient i nu numai se poate realiza aducerea firmei pe piaa competitiv. Mi-am dtorit s vd efectiv cum se pot obine asemenea reuite ntr-un mediu economic att de instabil i zguduit de attea falimente. Stagiul de pactic a decurs lipsit de incidente. Managerii firmei sunt oameni deschii cu o atitudine pozitiv fa de cei ntr-adevr interesai s nvee. In decursul stagiului am asistat la modul n care problemele teoretice sunt transpuse n practiccum se rezolv unele dintre acele probleme teoretice

S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L.

1. Informatii generale

1. Denumire /nume: 2. Cod fiscal:

S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L. R6308167

3. Adresa sediului central: Iai, Str. Carpai, nr. 6, bl. 908A 4. Telefon: Fax: 032/221133 032/220591

5. Certificat de nmatriculare: J 22214294 Camera de Comer Iai 6. Obiect de activitate, pe domenii: a se vedea Anexa 1 ( n conformitate cu prevederile din statutul propriu) 7. Principala piata a afacerilor: Piata Interna 8. Birourile filialelor/ sucursalelor locale: 8.1 Iai , str. Carpai nr. 6 bl. 908A 8.2 Bacu, B-dul Unirii nr. 2, str. Nicolae Blcescu nr.12 8.3 Focani, B-dul Unirii nr. 59-61 8.4 Suceava, str. Ana Iptescu 8.5 Botoani str. Primverii nr. 24A 8.6 Galai, str. Domneasc nr. 24 8.7 Bucureti, B-dul Stefan cel Mare nr. 12

2 OMEGA IS COMMUNICATIONS Prezentare general Fondat n 1994, Compania Omega a nceput ca un centru de service modern i profesional pentru echipamente de telecomunicaii, acoperind o zon restrns n jurul oraului Iai. Intr-un timp foarte scurt a devenit un centru tehnologic de ultim or, oferind clienilor o arie de servicii domeniul telecomunicaiilor. Incercnd continuu s ridice nivelul de trai din Romnia i s mbunteasccondiiile de munc, Compania Omega ofer o mare varietate de produse i servicii, cum ar fi tehnologia comunicaiei fr fir, echipamente audio-video, aer condiionat i alte echipamente casnice. Una din caracteristicile Companiei Omega este aceeea c fiecare client este tratat n particular. Oferind o acoperire larg a produselor i serviciilor i elabornd soluiile pentru fiecare client n particular, reuim s rspundem la cerinele sale i s ajungem la rezultatele propuse. 2.1 Cmp de activitate: activitate comercial: Panasonic, Sony, Motorola n reea de magazine proprii service autorizat: Panasonic, Sony, Motorola producie: mobilier, electronice, electrocasnice, electronice industriale servicii: instalri reele integrate ( telefonie, securitate, Ethernet, FDDI), aer condiionat software: programe de comunicaii, SDMR, baze de date, configurri server

2.2 Alte informaii; distribuie prin magazine proprii n Iai, Bucureti, Bacu, Botoani, Galai, Suceava, Focani dealer Panasonic, Sony, Motorola importator: Olanda (Fantastico Holland), Italia (Griggio S.P.A.), Germania, Anglia (Condor Communications Ltd. ), SUA (American Import Export Solutions) 2.3 Deschidere colaborri: introducere de noi tehnologii i echipament, modernizare, retehnologizare import de accesorii i componente mobilier export mobilier dezvoltare software Compania Omega este o societate cu capital 100% privat, avnd ca principal obiect de activitate comercializarea, instalarea i service pentru echipamente de telecomunicaii i aparate casnice (Panasonic, Sony, Motorola, York, Tehnoton). Serviciile Companiei Omega se situeaz n domeniul comunicaiilor radio i prin cablu. Astfel, dispunnd de propriile relee de repetoare radio, compania Omega acoper toat zona Moldovei i chiar mai departe, nu numai sub aspect cantitativ, ci i calitativ. Un nou departament n cadrul companiei Omega este Departamentul de mobilier, departamentul care, datorit proiectanilor i desenatorilor implicai, ct i calitii produselor finale a avut i are o dezvoltare exploziv. Incepnd cu mobilier pentru acas dar axndu-se pentru mobilier de birou, acest departament ofera clienilor o soluie complet i particular pentru fiecare client.

Particularitatea este sprijinit de designeri, fiecare client avnd parte de un proiect special, acest lucru venind n continuarea bogatei palete de forme i concepte ale departamentului de mobilier . 2.4 Ultima achiziie Compania Tehnoton Societate pe aciuni cu capital privat, Tehnoton are la ora actual un numar de 530 angajai. Infiinat n 1972, a fost la nceput productor de bunuri de larg consum electronice, pentru ca, odat cu schimbarea condiiilor economice n Romnia, Tehnoton s se adapteze cu succes condiiilor de pia. Are sediul n Iai, iar poziia geografic este deosebit de avantajoas pentru contracte comerciale att cu rile din vest ct i din estul Europei i Asia (transport auto, feroviar, fluvial i maritim). Menionm c Tehnoton SA, s-a privatizat prin licitaie public pe piaa RASDAQ, pachetul de control fiind cumprat de Compania Omega Is Communications, dealer zonal Panasonic i Sony. Cnd a fost preluat Tehnoton, firma avea datorii de 34 miliarde lei i pierderi de 600 milioane lei. In primele ase luni ale anului 2001, au reuit s obin un profit de 2,7 miliarde lei, iar datoriile s-au diminuat cu 28 miliarde. Probabil, dac ar fi depus capitalul investit n Tehnoton la o banc, ar fi ctigat mai mult, dar intenia firmei este s se dezvolte. Capitalizarea Tehnoton a fost constatat de reprezentanii presei n seciile de producie modernizate dup privatizare i din evoluia vnzrilor. In anul 2001, Tehnoton a reuit s acopere un segment reprezentand 24 % din piaa aragazurilor din Romania, faa de 12% n anul 2000. Dl. Popa a explicat aceasta evoluie prin fabricarea unor produse mai ieftine i mai bune. In ceea ce privete produsele electronice, Tehnoton i concentraz atenia pe dispozitivele

electronice de uz industrial, cum ar fi sistemele de ghidare pentru calea ferat, fiind un furnizor important pentru SNCFR. Dac n '99 cifra de afaceri clasa pe primul loc producia de electrocasnice cu o cota de 96%, pn n 2001 aceasta a scazut la 75%, crescnd la electronica industriala (3%), bobinaj (3,80%), i altele (18,4%). Referitor la evoluia numarului de angajai, acesta, n anul 1999 era de 633, n 2000 a sczut la 496, pentru ca n 2001 sa creasca la 610. De asemeni, notm i evoluia produciei realizate (in miliarde lei). In anul 1999 i 2000, graficul arta o evoluie constant, producia nedepind valoarea de opt miliarde lei. In schimb, n anul 2001, valoarea produciei a crescut de la sase miliarde lei la peste 16 miliarde lei, iar pentru anul 2002 se preconizeaz depirea pragului de 20 de miliarde de lei.

Fig 1. Evoluia situaiei economico-financiare

Un rol important n evoluie l-a avut i creterea impresionant a cotei pieei aragazelor, de la 12% n 2000 la 24% n 2001, aceasta fiind n cretere pentru 2002. Tehnoton a ncheiat anul trecut un contract cu parteneri din Rusia pentru livrarea a aproximativ 10.000 de aragaze. La Tehnoton Iai a nceput s fie produs aragazul cu nclzitor de ap, care poate reprezenta o alternativ atunci cnd apa cald este sistat. Instalaia funcioneaz pe baz de gaz metan i este format dintr-un mic boiler amplasat n partea de jos a aragazului i un furtun care este conectat la robinetul de ap din buctrie. Acest tip de aragaz poate fi procurat att din magazinele din ar, ct i din Republica Moldova, unde, potrivit conducerii firmei, se vinde foarte bine. Tehnoton ocup o suprafa de 3,8 ha (din care 2,35 ha construcii), este conectat la sisteme de alimentare cu energie electric (1,6 MVA), ap industrial, ap cald, energie termic, gaze naturale i are propria sa instalaie de aer comprimat (30 mc/min, 7 atm). Deine tehnologii de prelucrare la rece a metalelor (strunjire, frezare, stantare, ambutisare etc), de vopsire, de injecie mase plastice (ntre 2 i 2000 grame) i de acoperiri galvanice (zincare, cromare, nichelare). In plus, Tehnoton deine un laborator termotehnic precum i laboratoare de ncercari electro-mecanice i chimice autorizate de diferite instituii naionale de profil.Tehnologiile existente, experiena personalului su n domeniul electric, electronic i mecanic, precum i flexibilitatea cu care raspunde provocrilor pieii, reprezint reale avantaje pe care Tehnoton le ofer partenerilor si de afaceri. In prezent, operaiunile firmei se desfasoar n cadrul unor uniti strategice de afaceri, cum ar fi maini de gtit cu gaz i electrice, maini de splat rufe, produse de electronic industrial, transformatoare electrice i bobine.
9

n urma achiziiei, sediul companiei Tehnoton a beneficiat de schimbri majore. n continuare se pot observa aceste schimbri. Dl. director Popa spune c, la scurt timp dup ce a cumprat societatea, a nceput mai ntai cu amenajarea fabricii, pentru c halele de producie artau deplorabil, de 15 ani nefiind facut aici nici o curenie general.

DECEMBRIE 2000

MARTIE 2001

DECEMBRIE 2000

MARTIE 2001

DECEMBRIE 2000

MARTIE 2001

10

DECEMBRIE 2000

MARTIE 2001

Grupul Omega - Tehnoton a deschis recent site-ul su web la adresa www.tehnoton.com. Aici se pot gsi toate informaiile cu privire la activitatea de producie, servicii, comercial, dezvoltare software, banner-e, dezvoltare web i multe altele.

11

2.4.1. SOFTWARE/HARDWARE Compania Omega este implicat n multe proiecte software, implicnd parteneri strini i locali. Aspectul orientat pe caracteristicile clienilor nu este uitat nici n aplicaiile pe care le proiecteaz i le compileaz. Bineneles, asigur service clienilor. Fiecare client poate fi posesorul unei copii proprii personalizate al aplicaiei pentru calculatorul su, pentru sistemul de operare particular i avnd propriile sale module caracteristice. Fiecare copie este proiectat special pentru a veni n ntmpinarea cerinelor clientului. Aplicaia MegaCOM, dezvoltat de programatorii Companiei Omega, este o aplicaie puternic de tip SMDR, proiectat s ruleze chiar i pe un calculator de pre sczut, cu un procesor 80x386 pe o platforma de operare MSDOS. Pentru o medie de 300 de apeluri efectuate pe liniile exterioare ale unei centrale telefonice zilnic, baza de date rezultat dup un an poate fi stocat pe o singur disket. Uor de folosit i configurat, MegaCOM are doar fiiere de configurare de tip text i un mecanism complicat de meninere. Dac un fiier text de configurare nu este modificat de administratorul programului, aplicaia va regenera automat fiierul n cauz[. Acum, departamentul IT Software lucreaz la versiunea Java a acestei aplicaii. Aceast aplicaie va permite clienilor s cunoasc cum, unde i ct cost convorbirile efectuate, din orice parte a lumii, prin simpla conectare la Internet i interognd serverul companiei. Programele i programarea calculatoarelor n general au depit cu mult barierele impuse i preconizate de specialiti. Compania Omega, prin departamentul su Software, pune la dispoziia clienilor si puterea de a fi mereu n posesia unor programe i aplicaii utiliznd ultimele tehnologii hardware i software. De la aplicaii mici i medii, destinate s ruleze n MS-DOS pe un calculator 80x386, pn la
12

aplicaii Client-Server, baze de date optimizate pentru a realiza cel mai bun raport vitez-calitate, structuri nglobate (embeeded programming) toate sunt puse la dispoziia clientilor si. 2.4.2. INTERNET Internet, cea mare reea din lume, ntins pe toate continentele locuite ale globului, avnd terminale n toate rile lumii, a nceput s aib i n ara noastr dezvoltarea exploziv pe care o preconizau specialitii. Compania Omega vine n ntampinarea acestei direcii a pieii prin oferirea unei echipe de profesioniti specializai n design-ul paginilor Web. n plus, clienii companiei Omega au posibilitatea de a alege dintr-o palet de servicii vast, pornind de la site-uri de complexitate mic i medie pn la site-uri complexe, coninnd elemente active de interogare a bazelor de date, actualizare dinamic a paginilor web i multe, multe altele. 2.4.3. RADIO - COMUNICATII Oriunde ne-am afla, avem nevoie de comunicare. In prezent, aceast cerin crete de la o zi la alta. La nceput, comunicaia la distant se fcea prin bti de tob. Mai trziu au fost inventate semnalele luminoase i codul Morse. Acum, suntem propulsai n era digital, fr limite de distan, informaia ajungnd exact acolo unde trebuie s ajung.

13

Unul din cei mai mari productori de echipamente radio din lume - Motorola este reprezentantul tehnologic al acestui departament.

Pentru piaa local, compania Omega s-a axat n special pe produsele radio Motorola de tip walkie-talkie, oferta comercial fiind foarte bogat. Mergnd mai departe, compania Omega a instalat o reea de repetoare amplasate strategic pentru a acoperi toat partea de est a Romaniei. 2.4.4. TELEFONIE Oriunde ne-am afla, avem nevoie de comunicare. In prezent, aceast cerin crete de la o zi la alta. Acest departament dispune de echipamente nglobnd o tehnologie de ultim or, avnd toate avantajele telefoniei realizat prin echipamentele de tip central telefonic produse de Panasonic. Oferta este vast, nglobnd avantajele telefoanelor digitale, hibride i analogice Panasonic, conectate ntr-o singur topologie combinat. Tehnologia Panasonic analog ofer clienilor o soluie final de cost redus, ideal pentru firme i afaceri mici. Aceste echipamente sunt extrem de usor de folosit i nu necesit pregtire special. O tehnologie de ultim or, destinat utilizrii n cadrul firmelor mijlocii, este tehnologia digital folosind centralele telefonice din gama KX-TD1232. Este bazat pe un design modular, fiind uor de interschimbat module
14

componente pentru a extinde capacitile sale. Aceast central telefonic Panasonic este dus din punct de vedere tehnologic mult deasupra oricror cerine ale consumatorilor. Este pregatit pentru noua tehnologie telefonic ISDN, iar alte proiecte care fac obiectul cercetrilor prezente fiind capabile de integrare n module pentru aceast central telefonic. Nimic nu este lsat deoparte: sistem de blocare/deblocare a uilor, apeluri tip conferin, robot telefonic, mesaje personalizate pentru partenerii de afaceri, comunicaie serial cu un PC pentru supravegherea apelurilor efectuate pe liniile exterioare i multe altele... 2.4.5 AUDIO-VIDEO De la nceputul secolului, cnd a fost pentru prima oar folosit, tehnologia televiziunii a evoluat radical pn n zilele noastre. Panasonic a fost adnc implicat n acest proces elaborat, producnd peste dou miliarde de aparate TV pentru ntreaga lume. Chiar la nceputul unui nou mileniu, Panasonic introduce un nou concept numit T [au], liderul tehnologiei TV. Anul 2000 a fost unul din cei mai importani ani n istoria televizoarelor Panasonic. Lansarea liniei T [au] i introducerea tehnologiei tubului catodic Quintrix F, ct i a dou noi categorii de produse - aparatele TV cu plasm i cu proiecie - se vor dovedi factori majori n noul mileniu. O nou er ncepe cu tehnologia T [au], o er de dezvoltare i cercetare pentru Panasonic. Noile serii T [au] combin avantajele tehnologiei ecranelor super plate cu avantajele ultimei tehnologii digitale pentru producerea unei imagini att de aproape de realitate ct poate fi. T [au] este acum ntr-o ntrecere cu realitatea prin producerea unei imagini de o calitate extraordinar, vizibil din orice punct sau unghi. T [au] este simbolul cu numarul nou din alfabetul
15

grec i nseamn perfeciunea. Acest nume a fost ales pentru c dezvoltarea acestei tehnologii a urmrit ca regul principal: o imagine oferind o calitate perfect este reproducerea exact a lumii nconjurtoare. Minidisc-ul digital Sony deschide o nou lume de oportuniti creative oriunde v aflai. Este o libertate muzical total, permind adugarea, modificarea sau tergerea oricror melodii. Sau, putei alege din sutele de titluri nregistrate. Cele 80 minute de nregistrri digitale sunt nregistrate pe un disc mult mai mic dect tradiionalul CD. Formatul minidisc este extraordinar, cu o capacitate de nregistrare i re-nregistrare digital aproape fr limite. Acum exist posibilitatea de nregistrare a compilaiei preferate i ascultarea sa instantanee. Nu mai este cazul benzilor blocate, CD-urilor care sar, echipamentelor grosolane, calitii terse a sunetului. De aceea putei crea nregistrarea preferat o dat i nc o dat i nc o dat... Nu trebuie reinventat roata pentru a crea maina perfect! Muzica potrivit din sistemul stereo potrivit este finisarea perfect pentru orice main. Experiena audio Sony, design-ul fantastic i tehnologia de ultima or vor aduce conducerea mainii ntr-o plimbare relaxant.

3. Scopul, domeniul de activitate si obiectivele societii comerciale

16

Scopul societii este comercializarea, instalarea si service pentru echipamente de telecomunicaii i aparate electrocasnice, mobilier, confecii metalice, furnituri. Domeniul de activitate al societii este: 1.Comercializarea, dup cum urmeaz: Echipamente Panasonic Denumire instalaii, echipamente electrocasnice, sisteme de telecomunicaii comercializate 1.Sisteme de telecomunicaii A. Telefoane mobile-GSM B. Faxuri cu hrtie normala Tip Telefon Panasonic EB-GD90 Telefon Panasonic EB-GD30 Fax Laser Compact pentru mare de documente UF-885 Fax Laser Compact UF-595 volum instalarea si service pentru echipamente de telecomunicaii si aparate casnice Panasonic, Sony, Motorola, Tehnics, producia de

C. Faxuri cu hrtie termic

Fax cu hrtie termica si robot telefonic digital KX-FT37 Fax cu hrtie termica si robot telefonic digital KX-FT35 Fax cu hrtie termica pentru uz personal KX-FT21

17

D. Telefoane Analogice

Telefon analogic single-line KXTS17 Telefon analogic single-line KXTS15 Telefon analogic single-line KXTS10 Sistem Telefonic Digital Super Hibrid KX-TD500 Sistem Telefonic Digital Super Hibrid KX-TD1232 Sistem de procesare voce KXTVP200 BX Telefon cu afiaj LCD mare KXT7436 Telefon cu funcie monitor KXT7450 Telefon cu speakerphone KX-T7425 Imprimante Laser Imprimante Matriciale Proiector PT-L711/L701/L501 Proiector PT-L759/L757/L557 TH-42PW4E diagonala 106 cm TX-47PT10 diagonala 119 cm TX-36PG50/P diagonala 92 cm TX-32PL10F diagonala 82 cm TX-28PK20P diagonala 70 cm

E. Sisteme Telefonice Digitale

F. Telefoane Digitale

G. Imprimante

H. Proiectoare Multimedia 2.Sisteme Audio-video A. Televizoare

B.DVD si Sistem DVD Home Theater Surround C. Video Casetofoane, Camere Video

18

D. Audio

Sisteme cu minicomponente SD Audio Player CD Audio Player Miniradiocasetofoane Portabile Radiocasetofoane cu CD Casetofoane Portabile cu nregistrare Accesorii Audio Video Echipamente Audio pentru Automobile Baterii alcalin Power Max Baterii alcaline Baterii cu mangan speciale Baterii cu mangan-Ultra Power Baterii Litiu Baterii NI-MH, seria Pro+ Baterii Nichel-Cadmiu, seria High+ ncrctoare de acumulatori Cuptoare cu microunde Aspiratoare Aparate de brbierit si tuns Aparate de aer condiionat Tip Staii radio portabile Staii radio mobile Staii radio fixe Antene Modem radio Accesorii

E. Baterii

3.Electrocasnice

Echipamente Motorola Denumire ehipamente Aparatur de radio-emisiereceptie

Pentru piaa locala, compania Omega s-a axat in special in produsele radio Motorola de tip walkie-talkie, oferta comerciala fiind foarte bogata. Mergnd mai departe, compania Omega a instalat o reea de repetoare amplasate strategic pentru a acoperi toat partea de est a Romniei.

19

 Echipamente Technics: Denumire echipamente Aparatura Audio-Video Tip DVD Player Amplificatoare Casetofoane Deck CD Playere CD Changere si Minidisc Deck Boxe Hi-Fi Receivere Accesorii Audio

2. Sector producie: fabricare mobilier producie serie, fabricare maini de gtit cu gaz si electrice, maini de splat rufe, confecii metalice Un nou departament in cadrul companiei Omega este Departamentul de mobilier, departamentul care, datorita proiectanilor si desenatorilor implicai, cat si calitii produselor finale a avut si are o dezvoltare exploziva. ncepnd cu mobilier pentru acas dar axndu-se pentru mobilier de birou, acest departament ofer clienilor o soluie completa si particulara pentru fiecare client. Particularitatea este sprijinita de designeri, fiecare client avnd parte de un proiect special, acest lucru venind in continuarea bogatei palete de forme si concepte ale departamentului de mobilier. Cteva dintre cele mai importante piese de mobilier executate de Omega-Tehnoton sunt prezentate n tabelul 1.2 Tabelul 1.2 Denumire piese de mobilier Mobilier Birou Mobilier Buctrie Mobilier Dormitor
20

Tip sau dimensiune Modular Tip ni sau ncastrat 2,1mX0,7m 2mX1m

3.Sector construcii, montaj n telecomunicaii 4.Sector amenajri interioare 5.Sector furnituri (canapele, fotolii) Dup cum se observ nomenclatorul de produse sau servicii executate de grupul Omega-Tehnoton este de o mare varietate, acest lucru avantajnd firma datorit unei piee de produs lrgite. Serviciile Companiei Omega se situeaz n domeniul comunicaiilor radio si prin cablu. Astfel, dispunnd de propriile relee de repetoare radio, compania acoper toata zona Moldovei si chiar mai departe, nu numai sub aspect cantitativ, ci si calitativ. Proiectarea i implementarea reelelor digitale structurate, nglobnd intro singura topologie comunicaia digitala de mare viteza pe suport optic, transmisia digitala CAT6 - CAT5, structura telefonica digitala si analogica, sisteme de securitate si sisteme de teleconferin, sunt sprijinite de un suport fizic si o pregtire profesionala de o calitate recunoscuta pe plan internaional prin nume cum ar fi AMP si Cisco. Pe de alta parte tehnologiile existente, experiena personalului sau in domeniul electric, electronic si mecanic, precum si flexibilitatea cu care rspunde provocrilor pieei, reprezint reale avantaje pe care compania Tehnoton le ofer partenerilor si de afaceri. In prezent, operaiunile firmei se desfoar in cadrul unor uniti strategice de afaceri, cum ar fi maini de gtit cu gaz si electrice, maini de splat rufe, produse de electronica industriala si transformatoare electrice. Tehnoton a fost conceput i echipat n aa fel nct s conin un nalt grad de asimilare, adaptndu-se de-a lungul anilor pentru a acoperi necesitile pieei. De peste 20 ani, Tehnoton a fost cel mai important productor de componente electronice din tara.

21

Cap 4. Sistemul informaional Sistemul informaional al unei ntreprinderi este supus unor transformri dinamice. In majoritatea cazurilor, transformrile parcurg un traseu neliniar, pornind de la forme minore pna la modificri majore, fiind determinate de: modificarea naturii activitatii economice a ntreprinderii sau a profilului comercial (creterea competiiei pe piaa, restructurarea, fuziunea si dizolvarea etc.); schimbri tehnologice; modificri ale cerinelor populaiei. Un rol foarte important in urmrirea si controlul acestor schimbri revine economitilor contabili, in ipostaza de analiti de sistem. Realizarea dezideratului amintit presupune:
Analiza sistemelor informaionale/informatice

Proiectarea sistemelor informaionale/informatice

Implementarea sistemelor informaionale/informatice

Analizele de sistem reprezint prima faz a ciclului de viaa a sistemelor. Privit conceptual analiza este o metoda de cunoatere a mediului nconjurtor. Ea const n descompunerea unui obiect sau fenomen in elementele lui simple componente. Analiza este completata de metoda sintezei care consta in reunirea prilor obiectului sau fenomenului intr-un tot, asigurdu-se examinarea fenomenului in unitatea sa. Un organism economic, o ntreprindere, pentru a realiza un sistem informatic, trebuie privita si studiata sistemic. Se investigheaz obiectul de activitate, politica de piaa, fluxurile tehnologice, structura organizatorica, performanele ntreprinderii.

22

Distribuirea autoritii si responsabilitii intr-o organizaie economica se realizeaz prin intermediul structurii organizatorice proprii. nelegerea metodelor de stabilire a autoritii si a distribuirii responsabilitii este determinanta pentru stabilirea necesarului de informaii.. Cele doua funcii de baza ale conducerii, planificarea si controlul, sunt executate prin intermediul structurii organizatorice. Planul ntregii uniti economice este defalcat in mai multe planuri specifice unitilor aflate pe niveluri organizatorice inferioare (fabrici, ateliere).La fiecare nivel, planurile sunt divizate in planuri ale altor forme de descompunere (sectoare productive), cu obiectivele de realizat la nivelul respectiv. Prin intermediul structurii organizatorice, controlul si urmrirea implementrii planurilor se realizeaz de ctre managerii pe nivelurile controlate, folosindu-se cele doua funcii amintite mai sus. Privita prin prisma structurii organizatorice, apar patru probleme importante care se reflecta in calitatea unui sistem informaional/informatic: rigiditatea, informaiile distorsionate, suboptimizarea, motivaiile personale1. Rigiditatea se refera la tendina dintr-o unitate economica de a se opune schimbrilor, cu referire mai ales la sistemele informaionale/informatice. Fenomenul amintit creeaz probleme organizatorice (uneori grave) atunci cnd se procedeaz la implementarea noilor tehnologii (informatizarea). Informaiile distorsionate sunt generate de comunicarea defectuoasa dintre componentele structurii organizatorice, datorita att separrii fizice ct si specializrii pe funcii. O analiza corecta a sistemului informaional poate duce la evitarea lor. Suboptimizarea apare in momentul in care o subunitate din structura, din dorina de a duce la ndeplinire propriile scopuri, ngreuneaz atingerea scopurilor ntregii organizaii. Motivaiile personale constau in conflictele

23

poteniale dintre scopurile individuale si cele ale organizaiei - mai ales in condiiile noilor tehnologii informatice. Scopul principal al fiecrei uniti economice este maximizarea profitului pe termen lung. Pentru divizarea scopului amintit in subscopuri, grupul Omega-Tehnoton folosete o structur organizatoric funcionala. Dup cum se observ n figura n care este prezentat organigrama de structur a unitii, angajaii cu activiti similare sunt grupai laolalt ntr-o subunitate a unitii. Structura ierarhica este clara, prezentnd cteva avantaje: funcionalitate eficient datorit specializrii, controlului centralizat etc. Indiferent de varianta sistemul informaional trebuie sa ofere informaiile necesare planificrii si controlului. Sistemul informaional are responsabilitatea majora de a asigura informaia necesara fiecrei verigi organizatorice pentru ca aceasta sa-si poat planifica i controla activitatea n vederea atingerii subscopului propus. Sistemul informaional nu poate funciona dac structura organizatorica a unitii nu este pus la punct. El trebuie sa organizeze culegerea datelor din fiecare componenta a structurii organizatorice (birouri, servicii, depozite, magazii, ateliere, sectoare productive etc.). Prelucrarea datelor pentru obinerea informaiilor se face innd seama de structura organizatoric a unitii, pentru a se putea repartiza rezultatele prelucrrii pe subuniti (secii, ateliere, sectoare) sau compartimente. Informaiile rezultate in urma prelucrrilor sunt transmise tuturor verigilor organizatorice.

Cap 5. Personalul si managerii 5.1 Contacte ORGANIGRAMA FIRMEI OMEGA ing. Maricel Popa Administrator Unic - mpopa@mail.tehnoton.com ing. Liviu Sufaru Director general - lsufaru@mail.tehnoton.com
24

ec. F. Constantinescu Control Financiar - fconstantin@mail.tehnoton.com ing. Paul Briscaru Director Tehnic - pbriscaru@mail.tehnoton.com ing. Felix Hrestic Director Marketing - fhrestic@mail.tehnoton.com ec. Violeta Girdea Contabil Sef - vgirdea@mail.tehnoton.com jr. Mihaela Pricop Oficiul Juridic - mpricop@mail.tehnoton.com ing. Camelia Suciu Prelucrare-Sinteza date, Organizare -csuciu@mail.tehnoton.com ing. Mihai Chichirau Protectia Muncii si Mediuluimchichirau@mail.tehnoton.com ing. Ovidiu Niculescu Serv. Tehnic - proiectare constructiva oniculescu@mail.tehnoton.com ing. Mircea Vasiliu Serv. Tehnic - proiectare tehnologicamvasiliu@mail.tehnoton.com ing. Antonio Chelaru M.I.E. - achelaru@mail.tehnoton.com ing. Stejarel Guja Vanzari - sguja@mail.tehnoton.com ing. Sergiu Ciubotaru Valorificari Resurse, Administrativ -sciubotaru@mail.tehnoton.com ing. Alexandru Ciubotar Bobinaj - aciubotar@mail.tehnoton.com Fig 1 Diagrama de relatii si organigrama societatii

Colaboratori Consilieri tehnici furnizori Organizare Fabrici, si Personal, Asigurarea secii normare de productie economici organizare calitatii

Programul director Beneficiari si 25 tabloul de bord Director general Secretariat (manager) administrativ

Organe de sinteza Direcia Financiar Proiectare comerciala contabilitate, tehnicoEvidenta Centru Export de -contabila import calcul (aprovizionare, Analize tehnologica economice desfacere)

26

Administrator unic Director General

Departamentpersonal.Resurse umane Control financiar intern

Protectia muncii si a mediului

Departament juridic

Director Economic
Dep. Financiar contabilitate

Director Vanzari
Dir. Bacau Dir. Vrancea Dir. Iasi Dir. Bucurest

Director Marketing
Birou prognoza, Preturi, Costuri, Analize Marketing

Director Service
Dir. Bacau Dir. Vrancea Dir. Iasi

Director CH1
Dir. Santier I

Director Tehnic

Director Software
IT Software si Hardware Publicitate IT

Dir. Santier II Confectii metalice Depozit

Arhiva

Promovare Relatii publice

Dir. Bucurest Dir Suceava Dir. Galati

Birou proiectare constructiva Birou proiectare tehnologica Birou programare, Urmarire productie

Dep. Aprovizionare/ zona

Dir Suceava Dir. Galati

Inginer sef cu fabricatia

Atelier I Electronica industriala, Electrocasnice

Atelier II Bobinaj

Atelier III Mobilier

27

Cap 6 Mixul de Marketing Electrocasnice Panasonic Dup ce afirma a fost analizat ca sistem global, vom analiza sistemul de vnzri i service propriu sectorului electrocasnice marca PANASONIC, sector ce cuprinde cuptoare cu microunde, aspiratoare de praf, aparate de brbierit i tuns, aparate de aer condiionat. Va trebui s obinem rspunsuri privind concurenii acestui departament de electrocasnice marca PANASONIC, beneficiarii, activitatea de promovare a acestor produse, procedurile i practicile de lucru. 6.1 Descrierea produsului si analiza competitiva Vom selecta cteva dintre produsele electrocasnice si vom realiza o comparaie ntre acestea i produsele competitive aflate pe pia: Aspirator de praf- model Super Silent MC-E977
Tabel 1.3

Caracteristici Nume Putere Nivel zgomot Sistem filtre Sistem tuburi Saci

PANASONIC SUPER SILENT MCE977 1600W 69DB 7 filtre Tub telescopic

PHILIPS HR 8501 MOBILO 1400W 70DB 6 filtre

ROWENTA RU-100 1200W 75DB 3 filtre

ELECTROLUX MONDO Z118 1400 W 75DB 5 filtre Tuburi cromate 5 saci hrtie Mobilitate ridicat, duz turbin

Puncte tari

Tuburi cromate Tuburi cromate Sac pnz Sac permanent Sac inclus inclus capacitate 17l Senzor de praf Furtun rotitor Aspirare praf Super silenios Dispozitiv ptr i lichide parcare

Aspiratoarele de praf panasonic sunt disponibile ntr-o gam variat de modele fiind insoite de un spectru larg de accesorii (sac praf hrtie, sac praf pnz, filtru electrostatic).
28

Aparat de brbierit- model ES8068S

Tabel 1.4

Caracteristici Nume

PANASONIC ES8068S REVOLUTION

PHILIPS

HQ 4806 PHILLYSHAVE Sistem 3 capete de brbierit 3 capete de brbierit Timp ncrcare 1 or 8 ore Nr micri minut 13000 micri/minut 10000 micri/minut Baterii Ni-MH Ni-MH Control flotant, sistem cu Dispozitiv de reglare al fir Puncte tari inducie ptr ncrcare pr, nivel sczut vibraii uoar, indicator led baterie Noul aparat de brbierit Panasonic asigur maximum de confort n operaia de ras. Partea inferioar a fiecrui subansamblu de lame este un magnet permanent. Electromagneii situai sub acesta, controlai electronic, i schimb rapid polaritatea. Rezult viteze foarte mari i un nou nivel de performan. Cuptoare cu microunde:
TABEL 1.5

Caracteristici Invertor Putere microunde Putere grill Auto program Capacitatea cuptor Faciliti

PANASONIC DA 1000W 1500W 19 meniuri 27 l Facilitate Panacrunch

WHIRLPOOL NU 1000W 1300W 16 meniuri 27 l Funcia Crisp

SAMSUNG NU 900W 1100W 11 meniuri 20 l Dispozitiv rotativ, grtar mobil

Noua tehnologie cu invertor aduce multiple avantaje, puncte tari 1: Gust bun i savuros

29

Tehnologia cu invertor poate controla mai precis puterea miroundelor dect sistemul obinuit,asfel mncarea nu va mai fi neptruns la interior i ars pe margini. 2: Incint mare Se face posibil minimizarea spaiului ocupat de sursa de alimentare. Asfel se poate prepara un volum mai mare de alimente. 3: Preparea rapid Puterea cuptorului cu invertor a fost mrit, permis fiind de generarea eficient a microundelor, rezultnd o reducere a timpului de gtire sau renclzire cu 3040% 4: Economie de energie Tehnologia Panasonic cu invertor realizeaz o eficien mare. Puterea de ieire devine mai mare, dar consumul de energie scade fa de modelele obinuite Sistem obinuit Putere consum Putere ieire Eficien 1250W 800W 64% Sistem cu invertor 1170W 900W 77%

+
In modul Standbay, consum cu 50% mai puin energie

=
30% energie econimisit
Puncte slabe:

30

 Din punct de vedere economic precum i prin prisma mentalitii zona Moldovei se situeaz printre regiunile mai puin favorizate ale rii. Locuitorii dispun de o putere de cumprare relativ sczut. Piaa actual este format din cumprtori cu venituri peste medie. Se urmrete asfel atragerea cumprtorilor cu venituri medii Ameninri: Magazinele de second-hand care comercializeaz produse de marc nsa aflate ntr-un stadiu avansat de uzur fizic i moral Produsele contrafcute, pirat Oportuniti: O clientel stabil care recunoate calitatea produselor i le utilizeaz

Aparate de aer condiionat Eco Power Datorit sezonului n care ne aflm- sezonul cald Compania PANASONIC i

implicit S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L. se axeaz pe campania de promovare a aparatelor de aer condiionat. Panasonic a lansat o nou gam de aparate de aer condiionat, o gam de putere mare, cu economie de energie performant: ECO POWER INVERTOR, ECO POWER STEP, ECO POWER WIDE. Faciliti comune pentru modelele ECO POWER: 1. Aer curat: Filtru de purificare aer dezodorizant de tip Catechin Filtrul

purificator de aer Panasonic are o funcie de dezodorizare care nltur mirosurile neplcute din aer. Acesta filtreaz particulele poluante miniscule, mai fine, de 0.01 microni.

31

 Funcie de suprimare a mirosului. In cazul aparatelor de aer condiionat Panasonic nu apare mirosul neplcut la pornire Panou frintal detaabil i lavabil Schimbare rapid a filtrului de aer 2. Flux de aer confortabil: Comandarea direciei fluxului de aer Comand manuala a direciei fluxului de aer n plan orizontal Control automat mod sleep Mod de operare cu dezumidificare uoar a aerului Comutare automat Mod de operare automat (Modelele cu pomp de cldur) Alegerea setrii de temperatur (joas, normal sau mare) Etichet autocolant , n dou limbi Putei alege ntre 8 limbi (franceza, germana, spaniola, olandeza, portugheza,italiana, greaca, rusa) 3. Siguran n funcionare: Repornire automat, aleatoare Funcia de auto-diagnosticare. Acest lucru poate permite o depanare mai rapid. Funcie de ateptare (standbay). Adaptarea la fluctuaiile de tensiune Lungime mare a conductelor Panou de acces pentru ntreinere, la partea superioar

32

Tabel 1.6

PANASONIC Filtru catechin Filtru dezodorizant Funcie de ndeprtare a mirosului Crearea unui debit de aer n funcie de necesiti Comanda direciei aerului (n sus sau n jos) Reglaj prin invertor Mod de putere Mod economic Temporator Pornit/Oprit, programabil 24 ore Telecomand cu cristale lichide Comutare automat Telecomand cu butoane luminoase Repornire automat Funcie de diagnosticare Funcie de ateptare Panou de acces n partea superioar

LG

TECO

Dup cum se observ n tabelul de mai sus ( Tabel 1.5) ultimile 5 caracteristici sunt proprii doar produselor Panasonic, acestea fiind atu-urile principale ale firmei n campania de promovare susinut. 6.2 Actiuni de promovare SC OMEGA IS COMUNICATIONS S.R.L. fiind dealer autorizat Panasonic deinnd monopolul la comercializarea i service-ul produselor Panasonic, pe zona Moldova beneficiaz de campaniile de promovare a vnzrilor, de aciunile publicitare ale companiei Panasonic.Pentru promovarea produselor firma va apela la cataloaga de luru-oferta de produse i servicii oferite i caracteristicile acestora, canale media, panouri publicitare, reviste (Avantaje, Unica), radio. Totodat S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L. va realiza propria campanie de promovare n calitate a sa de principal dealer Panasonic pe zona
33

Moldovei. Service-ul este asigurat automat de ctre firma OMEGA . Se asigur livrarea i instalarea produsului Panasonic Aparat de Aer Condiionat ECO POWER INVERTOR. In perioada de garanie n cazul n care persoana fizic sau juridic care apeleaz la service-ul OMEGA nu este mulumit n totalitate, acesta din urm se angajeaz s refac serviciul pn ce clientul va fi satisfcut, fra cheltuieli suplimentare din partea acestuia. Reclamaia se prezint la eful de echip. OMEGA execut service locobeneficiar la 680 de firme. Modaliti de vnzare: subdealeri (OMEGA dispune de o reea ntins de subdealeri zonali care percep i ei un comision din vnzri) magazine proprii ( Iai, Bacu, Focani, Botoani, Suceava, Bucureti) comenzi, contracte 6.3 Partenerii si concurenii S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS Printre factorii importani care influeneaz activitatea ntreprinderii in raporturile ei cu piaa, sunt cei care aparin mediului sau extern, factori care au un caracter dinamic att in timp ct si ca grad de intensitate. Elementele de micromediu componente ale mediului extern cuprind: clienii, furnizorii, intermediarii, concurenta, organele publice. Pentru orice ntrepindere firma cunoaterea componentelor de micromediu este necesara pentru a stabili poziia ei pe piaa. Cunoscnd partenerii si dinamica relaiilor ntreprinderii cu acetia, se pot trage concluzii privind capacitatea ntreprinderii de a se adapta la cerinele pieei, se pot face evaluri privind activitatea viitoare. Dintre elementele de micromediu enumerate, cele mai importante sunt: furnizorii de materii prime, materiale si piese de schimb; beneficiarii produselor fabricate, lucrrilor executate si serviciilor prestate; concurena. Furnizorii de materii prime, materiale piese de schimb, servicii sunt cei care asigur ntreprinderii mjloacele materiale necesare desfurrii activitilor care privesc obiectul sau de activitate. Complexitatea obiectului de activitate determina numrul furnizorilor cu care ntreprinderea colaboreaz. Amplasarea geografica a furnizorilor, promptitudinea cu care rspunde cererilor clienilor, facilitile in acordarea creditului comercial, calitatea produselor sau serviciilor

34

executate sunt numai cteva din criteriile care direcioneaz orientarea beneficiarului ctre un anumit furnizor. Beneficiarii produselor executate si livrate, serviciilor prestate de ctre SC OMEGA IS COMMUNICATIONS, aparin att companiilor cu capital privat ct i celor cu capital majoritar de stat. Diferitele categorii de beneficiari ai firmei i caracterizeaz potenialul i poziia pe pia lund n considerare urmtoarele argumente: Dac clientul este o ntreprindere mare, cheltuielile de desfacere sunt mult mai mici comparativ cu cele necesare pentru un client care face parte din categoria ntreprinderilor mici; Dac beneficiarul este o regie, pentru productor exista o anumit garanie a desfacerii produselor sau serviciilor, garanie data de stat; Forma de proprietate este o alt caracteristic de care trebuie inut seama, ntreprinderile cu capital majoritar de stat fiind caracterizate in etapa actual de o anumita indisciplin contractual si financiar, una dintre cauzele arieratelor din economie. Relaiile comerciale cu firmele private pot avea un anumit grad de risc, dac nu se cunosc date suficiente despre clientul n cauza (disponibilitii financiare, relaiile de afaceri cu alte ntreprinderi etc.). Pentru exemplificare voi prezenta civa dintre beneficiarii sistemelor de telecomunicaii realizate de S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L.

35

1. Administraia, organismele publice: Primria Bacu Primria Cluj-Napoca Prefectura Iai Vama Sculeni Unitatea Militar 02309 Iai Universitatea de Medicin Iai 2. Grupurile bancare si financiare: Fondul Proprietii de Stat ARDAF Iai Banca Comerciala Romnfiliala Iai BRAU UNION Bacu 3. Mas-media: Grupul de presa Nord-Est Cotidianul Ziua Deteptarea Bacu

4. Regii autonome: Termoelectrica S.A. Iai Apele Romane Bacu 5. ntreprinderi cu capital majoritar de stat: Electromontaj Iai S.C. Palcom Focani Antibiotice S.A. Iai Agroindustriala Bacu 6. ntreprinderi cu capital privat: Moldointertour S.R.L Iai Carom S.A. Oneti Prodbac Security Bacu Iaco Invest Bacu

36

 Secol S.A. Bucureti Casa Wanda Iai

37

Clienii poteniali: Uniti hoteliere, moteliere Complexe comerciale (tip Hala Central, Iulius Moll) Uz casnic- gospodrii familiale Concurena reprezint un segment important al pieei unui agent economic. Prezena concurenei pe piaa determin firm s adopte strategii de marketing care s-i permit meninerea poziiilor ctigate, cucerirea de noi piee, n condiiile desfurrii unei activiti profitabile. Strategiile sunt legate de urmtorii factori: nivelul preurilor i tarifelor pentru produsele i serviciile proprii, calitatea produselor, faciliti n acordarea creditului comercial, asimilarea de produse sau servicii noi. Factorii artai n tabelul precedent (tabel 1.5) se urmresc prin comparaie cu cei care caracterizeaz activitatea concurenei. Din acesta rezult principalele avantaje ale aparatelor de aer condiionat marca Panasonic: Calitate tehnic Caracteristici Sevice de calitate SCOPUL TEHNOLOGIEI PANASONIC ESTE DE A VA FACE SA DESCOPERITI CEVA NOU, SA INCERCATI LUCRURI PE CARE NU LE-ATI MAI VAZUT SI SA VA FACA VIATA MAI BUNA SI MAI COMODA DECT PANA ACUM. TRANSFORMAREA CELOR MAI NOI TEHNOLOGII IN TEHNOLOGII DE RUTINA SI OFERIREA LOR PUBLICULUI LARG INTR-O FORMA MAI BUNAACESTA ESTE PANASONIC!

Cap 7 Sintez i concluzii Firma S.C. OMEGA IS COMMUNICATIONS S.R.L. este o firm ntr-o continu ascensiune. Ultima sa achiziie S.C. TEHNOTON S.A. o dovedete din plin. Domeniul de activitate al firmei se gsete ntr-o continu diversificare: la nceput cuprindea doar activitatea de comercializare i service a produselor Panasonic i Motorola, n momentul actual nglobnd i sectoare de activitate precum producia de mobilier, producia de maini de splat, maini de gtit cu gaz i electrice, confecii metalice. Totodat firme de renume n domeniul aparaturii audio-video precum Tehnics au ales societatea pentru a deveni dealer autorizat al produselor recunoscute pe plan internaional.Aceast recunoatere a firmei pe plan naional se datoreaz n primul rnd calitii i promptitudinii serviciilor oferite de ctre firma Omega. Trebuie avut n vedere faptul c Omega deine monopolul zonal (zona Moldovei) n activitatea de service Panasonic, deine 60% din piaa de comercializare i service a produselor Sony i 48% din piaa produselor Motorola. Toate acestea au fost posibile printr-o conducere ferm pe principiul economic al maximizrii raportului calitate tehnologic/ service corespunztor, printr-o politic susinut de marketing integrat i nu n ultimul rnd printr-un management de excepie.