Analiza strategiei de investiii a unei companii transnaionale VODAFONE

Capitolul I : Prezentare general

Descriere si istoric Vodafone, compania care a lansat prima retea GSM in Romania, in aprilie 1997, sustine si investeste permanent in inovatie, in idei noi, in creativitate. In industria de telecomunicatii, evolutia tehnologiei are un ritm ametitor, care raspunde nevoilor in continua crestere si schimbare ale utilizatorului contemporan de comunicatii mobile. Vodafone si-a canalizat resursele si puterea globala pentru a oferi clientilor sai produse si servicii inovatoare, care, de-a lungul timpului, au revolutionat experienta de utilizare a telefonului mobil. Apartenenta la Grupul Vodafone, cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, permite sa raspunda tuturor nevoilor de comunicare, aducand clientilor o experienta unica, servicii si produse noi si inovatoare. Misiunea pe care si-au asumat-o, inca de la inceput, este de a ajuta oamenii din Romania sa comunice mai usor si sa fie in legatura permanenta cu lumea. Sunt primul operator care a introdus serviciile 3G si apoi nivelul superior de performanta, HSDPA - 3G broadband pe piata romaneasca. In cei 12 ani de activitate in Romania, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri, prin investitii majore la nivel national, orientate in principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G si 3G, lansarea de noi produse si servicii de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul intregii tari si, nu in ultimul rand, programe sociale in sprijinul comunitatii. Viziunea Vodafone este sa deveina lider de piata si un model in ceea ce priveste conduita de afaceri in Romania. Vodafone a fost recunoscut recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri internaionale, pentru valoarea business-ului, inovaie, incredere i etic. Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume, n timp ce revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai inovatoare companii la
1

nivel mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting Group. n acelai timp, conform studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de telecom din Romania, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global. La 1 iunie 2005, Romnia a devenit parte a celei mai mari comuniti mobile din lume, dup achiziionarea Connex de ctre Vodafone Group Plc.

Momente de referin : 30 mai 2007 - Lansarea serviciilor HSDPA - 3G Broadband cu viteze de transfer al datelor de pn la 2,8 Mbps 19 iunie 2007- Lansarea serviciilor proprii de telefonie fix pentru persoane fizice (Vodafone Acas) Februarie 2008- Prima companie de telefonie mobil care permite utilizatorilor s foloseasc numere de telefonie fix (prefix 0372) pe telefoanele lor mobile prin programele Vodafone Zona Mea (pentru persoane fizice) si Vodafone Mobile Office Zone (pentru persoane juridice). Aprilie 2010- Prima companie ce acopera 90% din populatia Romaniei cu date 3G prin reteaua UMTS 900 MHz. 2006 S-a lansat brand-ul Vodafone n Romnia, prin campania "Triete fiecare clip". S-a lansat Vodafone Mobile Connect, o soluie performant pentru conectare wireless, dedicat utilizatorilor de laptop. S-au extins serviciile 3G n 22 de orae. S-a lansat Vodafone World, un serviciu de roaming inovativ pentru clienii din Romnia. 2005 Au devenit parte a celei mai mari comuniti mobile din lume, prin achiziionarea Connex de ctre Vodafone, n ceea ce a fost apreciat la acea dat ca cea mai mare tranzacie din Romnia n ultimii 15 ani. n octombrie, s-a lansat campania co-brand "mpreun", prima faz a introducerii brand-ului Vodafone n Romania. Sunt primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia n aprilie 2005, oferind clienilor videotelefonie, Internet rapid i convorbiri telefonice la tarife mai avantajoase. S-a lansat Play, primul portal mobil 3G din Romania. S-au lansat soluii de comunicare pentru clienii din mediul de afaceri - cum ar fi BlackBerry
2

sau Connex 3G MultiOffice. S-a lansat programul "Connex pentru viitor", prin care compania i-a propus s susin iniiativele ce pot mbunti viaa romnilor, n domeniile educaiei, culturii i mediului. Au ctigat numeroase premii pentru excelen i performane n afaceri. 2004 S-a lansat serviciul "Busola Connex". S-a realizat prima demonstraie de videotelefonie din Romnia bazat pe tehnologia 3G. S-a lansat primul card co-brand din Romnia, mpreun cu Raiffeisen Bank Romnia. S-au ctigat multe premii pentru produsele i serviciile noastre, dar i pentru campaniile de comunicare. 2003 Au fost primul operator care a lansat serviciul GPRS Roaming. Au fost primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata facturii de pe telefonul mobil. Au ctigat Trofeul de Aur pentru Excelen n Relaii Publice pentru cea mai bun campanie de PR, Programul Educaional Connex pentru Facultatea de Electronic i Telecomunicaii Bucureti, acordat de "Forum for International Communication" Au primit premii de excelen pentru campania "Tu faci viitorul", oferite de revista Piaa Financiar i IDG Romania, precum i Premiul "Cea mai admirat companie de telecomunicaii din Romnia", acordat de revista Bucharest Business Week 2002 Au fost primul operator din Romnia care a extins tehnologia GPRS la serviciul pre-pltit i de asemenea primul operator care a oferit ncrcarea Electronic, o alternativ la rencrcarea pe baz de cartele. Au fost primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, n cooperare cu Banca Comercial Romn. Au ctigat trei premii la Festivalul de publicitate Ad`Or din Romnia. 2001 Au lansat primul portal mobil din Romnia - myX. Au fost primul operator care a lansat comercial n Romnia tehnologia GPRS (General Packet Radio Service).
3

 Am ctigat premiul "Cel mai bun Serviciu GSM din Romnia, n 2001", acordat MobiFon pentru serviciul Connex, n cadrul premiilor IT&C din Romnia. BERD (Banca European pentru Reconstrucie i Dezvoltare) desemneaz Connex ca una dintre primele zece cele mai performante investiii ale sale. 2000 Au fost primul operator GSM din Romnia care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol). Au lansat, n premier pe piaa romneasc, serviciul de SMS CHAT. Au ctigat pentru al treilea an consecutiv (1998-1999-2000) premiul "Cea mai bun Companie din Romnia" acordat de ctre Business Central Europe, o publicaie a grupului "The Economist". 1999 Au fost primul operator GSM din Romnia care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet. Au fost prima companie care a instalat echipament GSM n vrfuri inaccesibile cu ajutorul elicopterelor (vrful Toaca, 1904m, Munii Ceahlu). Au fost prima companie din Romnia care a donat telefoane mobile pentru dotarea serviciilor de ambulan - Serviciul de Ambulan Oradea. Au ctigat premiul pentru "Cea mai Creativ Campanie de Publicitate din Romnia" pentru campania de imagine "Viitorul sun bine", acordat la "Romanian Advertising Awards".

Domeniul de activitate: Este cea mai mare companie de comunicatii mobile din lume avnd o gama complet de servicii de telecomunicaii mobile de voce i de date. Sediul central: Centrul International CDG Piaa Charles de Gaulle nr.15, sector I,cod 011857, Bucureti, Romnia n prezent Vodafone Romnia are peste 2000 de angajai. Principalul obiectiv al Vodafone este de a stabili un parteneriat de lung durat cu toi clienii si, bazat pe ncredere reciproc, scopuri comune i responsabilitate egal asumat. De aceea, Vodafone i mbuntete continuu tipurile de servicii, personalizndu-le n funcie de necesitile clienilor si. Modul n care produsele i serviciile sale de comunicare sunt special
4

concepute i oferite clienilor, reprezint ingredientul principal al succesului pe piaa romneasc. Vodafone este de prere c cel mai important capital al companiei l reprezint clienii si. Structur organizaional: Analiznd structura organizatoric a companiei Vodafone, se observ o descentralizare a puterii. Datorit creterii volumului de prestare a serviciilor, au aprut delegarea responsabilitilor, libertatea n aciune i, n acelai timp, procesul de luare a deciziilor la nivel local este mult mai rapid. Principiul coordonrii activitilor subunitilor este realizat la toate nivelele. n nivelul doi al structurii activeaz trei directori executivi i cinci departamente Primul director executiv are n subordinea sa departamentele de tehnologii i marketing global i o serie de filiale din cele mai dezvoltate ri ale lumii. Al doilea director coordoneaz activitatea filialelor din Europa Central i de Est, Asia, Australia i rile din Pacific, iar al treilea este directorul financiar al holdingului, care de asemenea se supune directorului general. Toi directorii coordoneaza cu cele cinci departamente, n vederea elaborrii, implementrii i verificrii noilor strategii, pentru dezvoltarea afacerilor din subdiviziunile lor. Att la nivel de corporaie, ct i la nivel de filiale este pe larg ntlnit principiul utilizrii potenialului uman. Acest lucru este necesar nu doar din necesiti manageriale, dar i din necesiti de ordin socio-cultural pentru fiecare ar n parte. Majoritatea deciziilor sunt luate nu de managerul general, ci de angajaii acelor nivele unde trebuiesc executate deciziile. Principiul utilizrii eficiente este realizat de sateliii corporaiei care fac legtura dintre micro i macromediul corporaiei. Reeaua de distribuitori Vodafone acoper tot teritoriul Romniei i rspunde unor standarde bine definite privind calitatea serviciilor, aspectul i locaia. Piaa firmei i competiie: Piaa efectiv se refer la numrul de clieni pe care compania Vodafone i are, astfel Vodafone Romnia a nregistrat 967.000 de clieni noi n anul fiscal 2007/2008, ajungnd la un numar total de 8.921.000 de clieni. EBITDA a atins valoarea de 558 milioane Euro (791 milioane USD), fata de 502 milioane Euro

(644 milioane USD) n anul fiscal 2006/2007, ceea ce reprezint o cretere anual de 11,2% (22,9% USD). EBITDA ca procent din venituri a fost de 47,1% n acest an. Vodafone este n competiie direct cu Orange, la ora actual cel mai mare operator romn dup numrul de clieni, dei Vodafone (Connex pe atunci) a deinut acest titlu pn n septembrie 2004. La sfritul anului2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clieni. Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010. Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347 milioane de clienti, la 30 iunie 2010. In prezent, Vodafone are divizii in 31 de tari pe 5 continente si peste 40 de retele partenere in intreaga lume. Ali competitori sunt: Cosmote i RCS i RDS. La 25 aprilie 2005, Connex a lansat n premier n Romnia serviciul 3G, bazat pe tehnologie UMTS (W-CDMA). n octombrie 2006, Vodafone a lansat n Bucureti serviciul 3G Broadband (HSDPA - 3.5G). ncepnd cu februarie 2008, compania ofer internet mobil de mare vitez cu vitez de pn la 3,6 Mbps. Din luna aprilie 2010, compania acoper peste 90% din populaia Romniei cu internet mobil de mare vitez, pe reeaua UMTS 900 MHz, cu viteze de pn la 7,2 Mbps n ar i 21,6 Mbps n 16 orae i destinaii turistice importante din Romnia.

Student: Zapan Ctlina MRAI

6