Analiza comparativa a mix-ului de marketing Vodafone, Orange, Digi

France Télécom este una dintre cele mai mari companii de telecomunicaţii din lume,
având peste 190.000 de angajaţi şi aproximativ 159 de milioane de clienţi în toată lumea.
Compania deţine operatorul de telefonie mobilă Orange România, care este filiala românească a
operatorului global de telefonie mobilă Orange SA, divizia de telecomunicaţii mobile a France
Telecom.
Istoria de succes a France Telecom-ului in tara noastra incepe cu lansarea Voxtel in anul 1998,
France Telecom fiind primul mare investitor străin care a venit pe piata autohtonă, contribuind
esential la sporirea atractivitatii investitionale si la cresterea economica a tarii.
Orange are întotdeauna oferte avantajoase atât la serviciile cat si la produsele pe care le oferă
(preturi promoţionale pentru telefoane mobile, oferte de abonamente; însuşi programul Orange
Thank You oferă puncte, in funcţie de factura, cu care iţi poţi achiziţiona diverse servicii sau
produse).
Atractivitatea se manifesta prin universul pe care l-au creat, lumea Orange, o lume in care “The
future is bright! The future is Orange!”
-culoarea
-spoturile publicitare
Orange este o marca cu personalitate, care iţi oferă mai multe decât simple produse si
servicii de comunicaţii, care te transpune unei lumii, care iţi promite o experienţa. Se axează pe
fidelizarea clienţilor.
Creativitatea, îndrãzneală, dinamismul, deschiderea, grija pentru detalii, consecventa definesc
Orange în tot ce face.Orange înseamnã cã vom schimba tiparele si ne vom dezvolta în continuare
pentru a-ti oferi serviciile de calitate de care ai nevoie, inovatie si transparentã.
Valori: simplitate, deschidere, inovaţie, dinamism, onestitate.
Identitate
- Denumire: ORANGE
- Logo:
- Slogan: ” The future is bright, the future is orange”
Compania a investit pe piaţa românească peste 1,2 miliarde de euro în perioada 1997 –
2006. Orange va continua să investească în România, investiţiile fiind orientate în principal către
dezvoltarea reţelei, a unor noi tehnologii, produse şi servicii. Orange doreşte să aducă servicii
inovative pe piaţa româneasca de telecomunicaţii şi să fie mai aproape de clienţi, oferind
produse şi servicii care să răspundă necesitaţilor lor de comunicare.
Orange este o marcă modernă, o aşa-numită icon brand, cu o identitate extrem de
puternică, aproape independentă de produsul pe care îl susţine. Numele mărcii indică o culoare
caldă, puternică, optimistă, ce stimulează energiile fizice şi emoţionale şi îmbunătăţeşte starea
de spirit. Numele nu sugerează un mesaj direct referitor la telecomunicaţii, obiectul de activitate
al companiei, ci doar felul în care ei îşi desfăşoară activitatea: cu optimism şi mult entuziasm,
căldură şi bună dispoziţie.
Cu alte cuvinte, Orange înseamnă creativitate, îndrăzneală, dinamism, deschidere, grijă
pentru detalii, consecvenţă, apropiere; reprezintă mai mult decât tehnologie, telefonie mobila
sau reţele GSM; este un brand creat pentru a face mai simpla comunicarea intre oameni si a
aduce valoare comunităţilor în care operează, aceasta fiind imaginea pe care compania şi-a
creat-o şi căreia i-a rămas fidelă.  
Orange
Orange este brandul sub care France Telecom furnizează servicii de comunicaţii mobile,
Internetşi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de
telecomunicaţii, cu peste 163 de milioane de clienţi pe cinci continente, având ca slogan „the
future is bright, the future isOrange”.Compania a investit pe piaţa românească peste 1,2 miliarde
de euro în perioada 1997 – 2006.Orange va continua să investească în România, investiţiile fiind
orientate în principal către dezvoltareareţelei, a unor noi tehnologii, produse şi servicii. Orange
doreşte să aducă servicii inovative pe piaţaromâneasca de telecomunicaţii şi să fie mai aproape
de clienţi, oferind produse şi servicii care sărăspundă necesitaţilor lor de comunicare.Orange
este o marcă modernă, o aşa-numită icon brand, cu o identitate extrem de puternică,aproape
independentă de produsul pe care îl susţine.
Numele mărcii
indică o culoare caldă, puternică,optimistă, ce stimulează energiile fizice şi emoţionale şi
îmbunătăţeşte starea de spirit. Numele nusugerează un mesaj direct referitor la telecomunicaţii,
obiectul de activitate al companiei, ci doar felul încare ei îşi desfăşoară activitatea: cu optimism
şi mult entuziasm, căldură şi bună dispoziţie.Cu alte cuvinte, Orange înseamnă creativitate,
îndrăzneală, dinamism, deschidere, grijă pentrudetalii, consecvenţă, apropiere; reprezintă mai
mult decât tehnologie, telefonie mobila sau reţele GSM;este un brand creat pentru a face mai
simpla comunicarea intre oameni si a aduce valoare comunităţilor în care operează, aceasta fiind
imaginea pe care compania şi-a creat-o şi căreia i-a rămas fidelă.
Vodafone
Vodafone România este al doilea operator de telefonie mobilă ca mărime în România
dupănumărul de clienţi. Compania este o marcă a Vodafone România SA şi a fost lansată în
aprilie 1997 ca prima reţea GSM din România. Înainte de noiembrie 2005, marca era cunoscută
doar sub numele Connex, după care numele a fost schimbat (printr-o perioada de tranziţie în
care compania a purtat numele de Connex-Vodafone) în intenţia de a fi integrată în reţeaua
globală Vodafone. Vodafone este în competiţie directă cu Orange, la ora actuală cel mai mare
operator român după numărul de clienţi, deşi Vodafone (Connex pe atunci) a deţinut acest titlu
până în septembrie 2004. La sfârşitul anului2005, Connex-Vodafone avea 6 milioane de clienţi
faţă de 6.3 milioane declienţi ai Orange Romania .
Vodafone Romania a realizat o serie de premiere care au avut o influenta decisiva asupra
dezvoltarii pietei comunicatiilor mobile in Romania:
• Primul operator care a lansat serviciile de telefonie mobila in Romania (GSM si 3G).
• Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS)
(1998). • Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax (1998).
• Primul operator din Romania care a instalat echipament GSM pe Platforma
Continentala a Marii Negre (1998).
• Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet
(1999).
• Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application
Protocol).
• Primul portal mobil din Romania - myX - 2001.
• Primul operator care a lansat comercial in Romania tehnologia GPRS (General Packet
Radio Service)-2001.
Valorile firmei Vodafone:
- Satisfacţia clienţilor şi dezvoltarea unor relaţii cu aceştia pe
termen lung
- Motivareaangajaţilor - Integritatea
- Etica
- Responsabilitatea
- Profesionalismul
- Dedicaţia
RCS & RDS
RCS & RDS şi-a dezvoltat propria infrastructură de telecomunicaţii pe suport de fibră
optică şi acoperă cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă şi mobilă peste 200 oraşe din
ţară. RCS & RDS este lider pe piaţa din România în furnizarea serviciilor de internet şi de
televiziune prin cablu şi satelit şi este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie
fixă. De asemenea RCS & RDS este singura companie de telecomunicaţii din România care oferă
pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare viteză
Digi Net, telefonie fixă Digi Tel şi telefonie mobilă Digi Mobil. În top ZF 100 Cele mai valoroase
companii din 2013, RCS&RDS ocupă poziţia 10 având o valoare de 1.056 mil. Euro
RCS & RDS a anunțat pe 6 octombrie 2016 lansarea serviciilor de comunicaţii mobile 4G
în banda de frecvenţe de 2100 Mhz (banda 1 LTE), începând cu 20 octombrie 2016. Utilizatorii
Digi Mobil din Oradea şi Piteşti vor fi primii care vor beneficia de acces la tehnologia 4G în banda
nouă de 2100 Mhz, urmând ca până în ianuarie 2017, aceasta să fie implementată gradual în
oraşele: Bucureşti, Cluj, Timişoara, Braşov, Craiova, Constanţa, Iaşi, Arad, Sibiu, Galaţi, Târgu
Mureş, Satu Mare, Râmnicu Vâlcea, Drobeta Turnu Severin, Reşiţa, Slatina, Hunedoara, Valea
Prahovei şi zona Râşnov, Zărneşti, Moeciu şi Bran.

Segmente de consumatori

Vodafone

Publicul țintă este reprezentat de persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 55 de ani, care
consideră că inovația tehnologică va avea cea mai mare influență pozitivă asupra viitorului .

Caracteristicile publicului țintă

 Socio-demografice: Persoane între 18-55 de ani, din mediul urban.

 Economice: Venituri medii, cu o educație financiară medie.
 Geografice: Teritoriul României
 Psihografice: Persoane independente, nerăbdătoare să fie mereu în pas cu tehnologia,
pentru care pierderea timpului nu este o opțiune.

Comportamentale: Aceștia se așteaptă la servicii cât mai eficiente și mai prompte. Se indentifică
cu marca prin valorile sale, încredere, etică și inovație

RCS & RDS

Publicul tinta este reprezentat de persoane cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani.Datele

au fost obtinute in urma unui esantinon de 400 de persoane.

Caracteristicile publicului tinta

 ● Socio-demografice: Persoane intre 18-65 de ani din mediul urban
● Economice:Venituri medii (de la 1700 lei)
● Geografice:Romania
● Psihografice:Persoane flexibile si dinamice, cu asteptari ridicare.
● Comportamentale: Acestia doresc o gama variata de servicii calitative, insa nu aleg firma
pentru valorile sale.

Orange

Caracteristicile publicului tinta

● Socio-demografice: Persoane intre 18-65 de ani din mediul urban

● Economice:Venituri mici si medii
● Geografice:Romania
● Psihografice:Persoane flexibile si dinamice, cu asteptari ridicare.
● Comportamentale:Acestia doresc o gama variata de servicii calitative, insa nu aleg firma
pentru valorile sale.

Politica de pret
Orange
Abonamentul Orange Net 12 oferă 4GB trafic național inclus la viteză 4G, Happy Night
inclus, Orange Cloud 10GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange TV Go, la prețul de 12
euro/lună, TVA inclus.
Abonamentul Orange Net 15 oferă 6GB trafic național și 500MB/an trafic roaming zona 1
la viteză 4G, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange TV
Go, la prețul de 15 euro/lună, TVA inclus.
Abonamentul Orange Net 18 oferă 8GB trafic național și 1GB/an trafic roaming zona 1 la
viteză 4G+, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange TV
Go, la prețul de 18 euro/lună, TVA inclus.
Abonamentul Orange Net 24 oferă 16GB trafic național și 1,5GB/an trafic roaming zona 1
la viteză 4G+, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange
TV Go, la prețul de 15 euro/lună, TVA inclus.
 Vodafone
Serviciile 4G sunt disponibile atât pentru clienții noi, cât și pentru cei existenți, numai împreună
cu pachtele Vodafone RED, cu abonamentele de internet mobil pentru laptop și tabletă Smart
NET 15, Smart NET 19 și Turbo 4G.
Vodafone RED 14 conține NELIMITAT minute și SMS-uri în orice rețea națională, 2GB
internet mobil la viteză 4G+, 300 minute internaționale pe mobil, bonus 50 minute + 100 MB în
roaming, TV 4G+, Disney Channel 24 luni, Zonga 24 luni, HBO GO 2 luni, bonus Facebook
nelimitat, la prețul de 14 euro/lună, TVA inclus.
Vodafone RED 17 conține NELIMITAT minute și SMS-uri în orice rețea națională, 3GB
internet mobil la viteză 4G+, 600 minute internaționale pe mobil, bonus 50 minute + 100 MB în
roaming, TV 4G+, Disney Channel 24 luni, Zonga 24 luni, HBO GO 2 luni, bonus Facebook
nelimitat, la prețul de 14 euro/lună, TVA inclus.
RCS & RDS
La RCS & RDS nu platești nimic în plus pentru acces la retea și primești, pe lângă
avantajele pentru utilizarea internetului mobil în reteaua 3G, și pe cele ale utilizării rețelei 4G:
viteze de până la 150 Mbps! La oferta Optim Nelimitat*, de la 2,9 euro lunar (TVA inclus)
beneficiezi de NELIMITAT convorbiri în orice rețea națională, fixă sau mobilă, NELIMITAT
convorbiri internaționale în principalele rețele fixe din UE, SUA, Canada și China și 3000 de
minute convorbiri internaționale în principalele rețele mobile din SUA, Canada, China și UE și
NELIMITAT internet mobil.

Politica de produs
Vodafone
Vodafone ofera o serie de abonamente menite sa raspunda cat mai bine cerintelor
clientilor. Principala orientare a politicii de produs in cadrul companiei Vodafone este
reprezentata de inovatie. Ea priveste nu numai produsul, ci si stimularea capacitatilor creatoare
din cercetare si productie, crearea unui climat inovator in toate departamentele firmei.
RCS & RDS
RCS & RDS şi-a dezvoltat propria infrastructură de telecomunicaţii pe suport de fibră optică şi
acoperă cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă şi mobilă peste 200 oraşe din ţară. RCS &
RDS este lider pe piaţa din România în furnizarea serviciilor de internet şi de televiziune prin
cablu şi satelit şi este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie fixă. De asemenea
RCS & RDS este singura companie de telecomunicaţii din România care oferă pachete complete,
cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare viteză Digi Net, telefonie
fixă Digi Tel şi telefonie mobilă Digi Mobil. În top ZF 100 Cele mai valoroase companii din 2013,
RCS&RDS ocupă poziţia 10 având o valoare de 1.056 mil. euro.
Orange
Orange oferă cea mai extinsă acoperire pentru rețeaua 4G. 76% din populația țării și 97% din
populația urbană, în peste 5800 de localități, au acces la cel mai rapid internet mobil și cele mai
performante soluții de comunicare. În plus, în Arad, Bacău, Brașov, Brăila, București, Cluj-
Napoca, Constanța, Craiova, Galați, Iași, Oradea, Pitești, Ploiești, Sibiu și Timișoara, este posibil
accesul la 4G+, la viteze de download de până la 375 Mbps.
Promovarea
Orange
Orange România este reţeaua de telefonie mobilă cu cele mai multe reclame înregistrate
22.249, şi un rate card de aproximativ 59 milioane de euro. Orange a ales să-şi desfăşoare
campania de promovare în principal la posturile TV Antena 1 (2.039 reclame), Sport.ro (1.780
reclame) şi România TV (1.636 reclame).
RCS & RDS
Compania RCS & RDS este prezenta atat in mediul virtual cat si cel real. Modalitatile
firmei de a se promova pe piata virtuala, sunt cele prin reclamele de pe propriile
televiziuni,reclamele indirecte de pe site-urile de cariere si Facebook.
In ultima perioada putem identifica o intensificare a acestora datorita introducerii serviciului
nou: Digi Mobil. In mediul real, putem intalni afise cu oferte, atat de munca cat si de servicii,
standuri de informare, ziare etc.
Vodafone
Al doilea operator ca număr de reclame înregistrate este Vodafone România, cu 21.040
de reclame şi un rate card de aproximativ 34 de milioane de euro. Reţeaua de telefonie a ales să
difuzeze cel mai mare număr de reclame la posturile TV Antena 2 (2.668 reclame), GSP TV (2.569
reclame) şi Sport.ro (2.146 reclame).
Distribuția
RCS & RDS
RCS&RDS a preluat cea mai mare staţie electrică privată din România, în încercarea de a
intra pe segmentul distribuţiei de energie.
RCS&RDS a cumpărat anul trecut de la compania timişoreană Exclusiv Agroline o staţie electrică
privată de lângă Timişoara racordată direct la reţeaua naţională de transport a Transelectrica,
precum şi reţeaua de distribuţie aferentă acesteia, urmând să distribuie energie electrică
consumatorilor racordaţi la această reţea.RCS este furnizor de energie din 2013, dar vrea să intre
şi pe segmentul distribuţiei, concurând Enel şi Electrica.
Orange
Compania Orange isi distribuie produsele si serviciile prin intermediul celor 426 de
magazine proprii la nivel national si prin intermediul website-ului propriu
Vodafone
Politica de distributie a companiei Vodafone se desfasoara pe urmatoarele directii:
distributie directa a produselor si serviciilor prin magazine proprii, sau prin magazinul online de
pe site-ul companiei si prin intermediul departamentului de vanzari la distanta, dar si
distribuirea produselor si serviciilor pirn intermediul firmelor partenere.

Orange si Vodafone ofera atat calitate, valoare, cat si servicii excelente pentru toti clientii
lui, indiferent daca sunt persoane fizice sau juridice. Clientii sunt pe primul loc in cadrul ambelor
brand-uri, avand la dispozitie numeroase oferte care iiavantajeaza, asiguranduli-
seconfidentialitateainformatiilor l egate de acestia. Au posibilitatea sã aleagã dintr-o gama
diversificata de produse si servicii, având la dispozitie toatã informatia de care au nevoie, inclusiv
informatia legatã de modul în care produsele noastre influenteazã sãnãtatea, siguranta si
mediul.
În scopul obţinerii unui avantaj competitiv pe piaţă, strategia de marketing joacă un rol
important în plasarea companiilor deasupra concurenţilor lor. În acest domeniu, Orange si
Vodafone beneficiază din plin de întregul potenţial al echipei manageriale şi al tuturor
angajaţilor lor, în scopul dezvoltării unor servicii noi şi avantajoase. Astfel, atat Orange,cat si
Vodafone, se concentrează pe crearea unei oferte tarifare ajustate nevoilor clienţilor, pe
administrarea si îmbunătăţirea serviciilor curente şi pe anticiparea schimbărilor de pe piaţă. În
circumstanţele unei permanente creşteri a concurenţei de pe piaţă, Orange si Vodafone au ales
acele canale de distribuţie care permit o mai bună distribuţie a produselor si serviciilor lor, motiv
pentru care cele mai noi tehnici pentru o asemenea distribuţie au fost identificate. Pentru a
recompensa încrederea pe care clienţii o investesc în aceste firme, pentru a-i loializa, companiile
oferă o serie de facilităţi cum ar fi: importante reduceri pentru achiziţionarea unor telefoane pe
baza de puncte de fidelitate sau pe baza de abonament pe o perioada de mai multi ani sau
acordarea unor cadouri la fiecare abonament incheiat. În sistemul relaţiilor companiei cu mediul
economico-social, eforturile de marketing nu au fost limitate doar la vânzarea produse si
incheierea de contracte. Astfel de eforturi implică o permanentă şi complexă comunicare cu
mediul extern, adică o permanentă informare a clienţilor, prin mass-media, despre produsele si
serviciile oferite de Orange si de Vodafone. Aceste activităţi au fost substanţializate în mijlocul de
promoţie extrem de variata – campanii promoţionale cu premii atractive, campanii de imagine,
campanii de relaţii cu publicul, organizarea de evenimente, reclame televizate etc.