Analiza corporativă a 3 firme de servicii

Vodafone – Orange – RCS & RDS

 Serviciul

Rețeaua 4G, internetul de astăzi, la viteze foarte mari, a fost lansată în anul 2012 și este o
tehnologie ce permite videoconferințe, streaming video Full HD, jocuri online în timp real,
transfer de fișiere de mari dimensiuni fără întreruperi și aproape instantaneu chiar și în mișcare.

Viteza maximă este de până la 150 Mbps pentru download și până la 50 Mbps pentru
upload. În anul 2014 a fost lansată viteza 4G+, care este o evoluție a tehnologiei 4G ce permite
viteze de download de două ori mai mari, de până la 300 Mbps, și de până la 50 Mbps pentru
upload.

Acoperirea 4G+ este disponibilă în Arad, Bacău, Brașov, Brăila, București, Bacău, Cluj-
Napoca, Constanța, Craiova, Galați, Iași, Oradea, Pitești, Ploiești, Sibiu și Timișoara.

Principalii concurenți

Orange
Orange este parte a grupului Orange-France Telecom, una dintre cele mai mari companii
de comunicaţii din lume, cu peste 226 milioane de clienţi pe cinci continente. Orange este lider
de piaţă în România cu 10,087 milioane de clienţi şi venituri de 220 milioane de euro la 31
martie 2012. În top 100 Cele mai valoroase companii din 2012, Orange România ocupă poziţia 3
având o valoare de 2.316 mil. euro.

Vodafone
Compania MobiFon SA a lansat pe 15 aprilie 1997, sub brandul Connex, primele servicii
de telefonie mobilă în tehnologie GSM din România. Compania a lansat şi primele servicii de
internet mobil prin tehnologia 3G în aprilie 2005. La 1 iunie 2005, MobiFon a a devenit parte a
celui mai mare grup de telefonie mobilă, după achiziţionarea companiei de către grupul
Vodafone Group Plc. La acea dată preluarea Connex - o achiziţie complexă cu valoarea de 3,5
mld. dolari, era cea mai mare tranzacţie înregistrată vreodată în România după anul 1989. La
finele anului 2004, înaintea preluării de către Vodafone, Connex avea 4,91 milioane de clienţi şi
înregistrase afaceri anuale de 554 mil. euro. Valoarea tranzacţiei a inclus şi preluarea de către
Vodafone a operatorului ceh Oskar Mobil de la grupul canadian Telesystem Internaţional
Wireless, care deţinea şi Connex. La data tranzacţiei analiştii au estimat că grosul sumei a fost

2
plătit pentru Mobifon, a cărui valoare de piaţă era cotată circa 3,3 miliarde de dolari. Vodafone
deţinea deja 20,1% din MobiFon, iar prin tranzacţia din 2005 grupul britanic prelua 79% din
acţiunile operatorului român. Un pachet de 0,9% din acţiunile Connex era deţinut de omul de
afaceri român George Copos. El şi-a vândut acţiunile la Connex la finele anului 2005, pentru 24
mil. euro. Vodafone este numărul doi pe piaţa locală de telefonie mobilă. În top 100 Cele mai
valoroase companii din 2011, Vodafone ocupă poziţia 5 având o valoare de 2.000 mil. euro.

RCS & RDS

RCS & RDS şi-a dezvoltat propria infrastructură de telecomunicaţii pe suport de fibră
optică şi acoperă cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă şi mobilă peste 200 oraşe din
ţară. RCS & RDS este lider pe piaţa din România în furnizarea serviciilor de internet şi de
televiziune prin cablu şi satelit şi este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie
fixă. De asemenea RCS & RDS este singura companie de telecomunicaţii din România care
oferă pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare
viteză Digi Net, telefonie fixă Digi Tel şi telefonie mobilă Digi Mobil. În top ZF 100 Cele mai
valoroase companii din 2013, RCS&RDS ocupă poziţia 10 având o valoare de 1.056 mil. euro

Analiza SWOT RCS & RDS

Puncte tari:

 Achizitionarea licentei 3G si 4G si lansarea serviciului de telefonie mobila 3G sub forma

de servicii
 Politica tarifara ce permite accesul tuturor la serviciile de internet, televiziune, telefonie
fixa si mobila
 Convorbiri nelimitate la achizitionarea ofertei in orice retea nationala
 Internet mobil nelimitat la abonament pe principalele retele mobile din SUA, Canada,
China si UE
 Propria infrastructura de telecomunicatii pe suprt de fibra optica
 Acopera cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixa si mobila peste 200 orase din tara
 Singura comanie de telecomunicatii din Romania care ofera pachete complete cu 4
servicii
 Ocupa pozitia 10 in topul celor mai valoroase companii din 2013
 Cota de piata ridicata

Puncte slabe:

 Comunicare ineficienta dintre "call center", dispecerat si echipele de teren

 Proiectarea ineficienta a retelei de bloc, lipsa echipamentelor „UPS”

3
  Pretul ridicat pentru anumite servicii comparativ cu concurenta
 Actiuni publicitare insuficiente

Oportunități:

 Gama restransa de servicii oferite de concurenta

 Strategii de marketing puse mai bine la punct
 Identificarea si patrunderea pe piete noi

Amenințări:

 Concurenta puternica de pe piata

 Preturi reduse ale concurentei pentru anumite servicii
 Aparitia unor noi concurenti
 Aparitia diversificarii pachetelor din parte concurentei

Analiza SWOT Vodafone

Puncte tari:

 Diversitatea serviciilor
 Diversitatea preturilor, serviciile putand fi accesibile mai multor tipuri de buget
 Cea mai rapida viteza de internet din Ronania conform Ookla SpeedTest
 Cea mai buna retea pentru roaming in Europa conform Ookla SpeedTest
 Numarul 1 in anul 2018 randul angajatorilor de top, conform Hipo.ro

Puncte slabe:

 Preturi inaccesibile pentru cei cu buget foarte mic

 Timp de asteptare ridicat pentru operatiunile din call center

Oportunități:

 Gama restransa de servicii oferite de concurenta

4
  Strategii de marketing puse mai bine la punct
 Identificarea si patrunderea pe piete noi

Amenințări:

 Concurenta puternica de pe piata

 Preturi reduse ale concurentei pentru anumite servicii
 Aparitia unor noi concurenti
 Aparitia diversificarii pachetelor din parte concurentei

Analiza SWOT Orange

Puncte tari:

 Rețeaua de telefonie mobilă cea mai utilizată în mediul antreprenorial

 Acoperire 4G a populației de 76%
 Primul operator care a oferit servicii video pe telefonul mobil, incluzând TV live.
 Deținerea poziției de lider
 Reclamele interactive, atractive pentru toate categoriile de vârstă
 Partener oficial al unor emisiuni, evenimente de tot felul
 Cifră de afacere crescută și constantă
 Reîncărcare directă a cartelei doar cu ajutorul numărului de telefon
 Un site ușor de accesat
 Abonamente pentru toate categoriile de vârstă și toate nevoile clientului
 Prețurile avantajoase
 Promoții și reduceri periodice
 Creșterea numărului de magazine proprii, dar și partenere

Puncte slabe:

 Reducerea ponderii pe piață

 Scăderea veniturilor

Oportunități:

 Gama restransa de servicii oferite de concurenta

 Strategii de marketing puse mai bine la punct
 Identificarea si patrunderea pe piete noi

Amenințări:

 Concurenta puternica de pe piata

5
  Preturi reduse ale concurentei pentru anumite servicii
 Aparitia unor noi concurenti
 Aparitia diversificarii pachetelor din parte concurentei

Oferta principalilor competitori de pe piață

Orange
Orange oferă cea mai extinsă acoperire pentru rețeaua 4G. 76% din populația țării și 97%
din populația urbană, în peste 5800 de localități, au acces la cel mai rapid internet mobil și cele
mai performante soluții de comunicare. În plus, în Arad, Bacău, Brașov, Brăila, București, Cluj-
Napoca, Constanța, Craiova, Galați, Iași, Oradea, Pitești, Ploiești, Sibiu și Timișoara, este posibil
accesul la 4G+, la viteze de download de până la 375 Mbps.

Vodafone
Vodafone, numărul doi pe piaţa locală de telefonie mobilă, a extins acoperirea
internaţională a serviciilor de roaming 4G la peste 100 de ţări. Serviciile de roaming 4G sunt
acum accesibile şi clienţilor care călătoresc în Bahamas, Bolivia, Bulgaria, Cipru, Costa Rica,
Ecuador, Honduras, Insula Man, Insulele Feroe, Iran, Jamaica, Mongolia, Pakistan, Republica
Moldova, Slovacia şi Tanzania. „Depăşind acest prag, ne consolidăm poziţia de lider în
furnizarea serviciilor de roaming, oferindu-le utili zatorilor noştri posibilitatea de a folosi astfel
de servicii în peste 100 de destinaţii din toată lumea."

RCS & RDS

RCS & RDS a anunțat pe 6 octombrie 2016 lansarea serviciilor de comunicaţii mobile 4G
în banda de frecvenţe de 2100 Mhz (banda 1 LTE), începând cu 20 octombrie 2016. Utilizatorii
Digi Mobil din Oradea şi Piteşti vor fi primii care vor beneficia de acces la tehnologia 4G în
banda nouă de 2100 Mhz, urmând ca până în ianuarie 2017, aceasta să fie implementată gradual
în oraşele: Bucureşti, Cluj, Timişoara, Braşov, Craiova, Constanţa, Iaşi, Arad, Sibiu, Galaţi,
Târgu Mureş, Satu Mare, Râmnicu Vâlcea, Drobeta Turnu Severin, Reşiţa, Slatina, Hunedoara,
Valea Prahovei şi zona Râşnov, Zărneşti, Moeciu şi Bran.

6
 Segmente de consumatori

Vodafone
Publicul țintă este reprezentat de persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 55 de ani, care
consideră că inovația tehnologică va avea cea mai mare influență pozitivă asupra viitorului .
Caracteristicile publicului țintă

 Socio-demografice: Persoane între 18-55 de ani, din mediul urban.

 Economice: Venituri medii, cu o educație financiară medie.
 Geografice: Teritoriul României
 Psihografice: Persoane independente, nerăbdătoare să fie mereu în pas cu tehnologia,
pentru care pierderea timpului nu este o opțiune.

Comportamentale: Aceștia se așteaptă la servicii cât mai eficiente și mai prompte. Se indentifică
cu marca prin valorile sale, încredere, etică și inovație

RCS & RDS

Publicul tinta este reprezentat de persoane cu varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani.Datele
au fost obtinute in urma unui esantinon de 400 de persoane.
Caracteristicile publicului tinta

● Socio-demografice: Persoane intre 18-65 de ani din mediul urban

● Economice:Venituri medii (de la 1700 lei)
● Geografice:Romania
● Psihografice:Persoane flexibile si dinamice, cu asteptari ridicare.
● Comportamentale: Acestia doresc o gama variata de servicii calitative, insa nu aleg firma
pentru valorile sale.

Orange
Caracteristicile publicului tinta

7
 ● Socio-demografice: Persoane intre 18-65 de ani din mediul urban
● Economice:Venituri mici si medii
● Geografice:Romania
● Psihografice:Persoane flexibile si dinamice, cu asteptari ridicare.
● Comportamentale:Acestia doresc o gama variata de servicii calitative, insa nu aleg firma
pentru valorile sale.

Politica de pret

Orange
Abonamentul Orange Net 12 oferă 4GB trafic național inclus la viteză 4G, Happy Night
inclus, Orange Cloud 10GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange TV Go, la prețul de 12
euro/lună, TVA inclus.

Abonamentul Orange Net 15 oferă 6GB trafic național și 500MB/an trafic roaming zona
1 la viteză 4G, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus
Orange TV Go, la prețul de 15 euro/lună, TVA inclus.

Abonamentul Orange Net 18 oferă 8GB trafic național și 1GB/an trafic roaming zona 1 la
viteză 4G+, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus Orange
TV Go, la prețul de 18 euro/lună, TVA inclus.

Abonamentul Orange Net 24 oferă 16GB trafic național și 1,5GB/an trafic roaming zona
1 la viteză 4G+, Happy Night inclus, Orange Cloud 25GB, Orange Antivirus Inclus și Bonus
Orange TV Go, la prețul de 15 euro/lună, TVA inclus.

Vodafone
Serviciile 4G sunt disponibile atât pentru clienții noi, cât și pentru cei existenți, numai
împreună cu pachtele Vodafone RED, cu abonamentele de internet mobil pentru laptop și tabletă
Smart NET 15, Smart NET 19 și Turbo 4G.

Vodafone RED 14 conține NELIMITAT minute și SMS-uri în orice rețea națională, 2GB
internet mobil la viteză 4G+, 300 minute internaționale pe mobil, bonus 50 minute + 100 MB în
roaming, TV 4G+, Disney Channel 24 luni, Zonga 24 luni, HBO GO 2 luni, bonus Facebook
nelimitat, la prețul de 14 euro/lună, TVA inclus.

Vodafone RED 17 conține NELIMITAT minute și SMS-uri în orice rețea națională, 3GB
internet mobil la viteză 4G+, 600 minute internaționale pe mobil, bonus 50 minute + 100 MB în

8
roaming, TV 4G+, Disney Channel 24 luni, Zonga 24 luni, HBO GO 2 luni, bonus Facebook
nelimitat, la prețul de 14 euro/lună, TVA inclus.

RCS & RDS

La RCS & RDS nu platești nimic în plus pentru acces la retea și primești, pe lângă
avantajele pentru utilizarea internetului mobil în reteaua 3G, și pe cele ale utilizării rețelei 4G:
viteze de până la 150 Mbps! La oferta Optim Nelimitat*, de la 2,9 euro lunar (TVA inclus)
beneficiezi de NELIMITAT convorbiri în orice rețea națională, fixă sau mobilă, NELIMITAT
convorbiri internaționale în principalele rețele fixe din UE, SUA, Canada și China și 3000 de
minute convorbiri internaționale în principalele rețele mobile din SUA, Canada, China și UE și
NELIMITAT internet mobil.

Politica de produs

Vodafone
Vodafone ofera o serie de abonamente menite sa raspunda cat mai bine cerintelor
clientilor. Principala orientare a politicii de produs in cadrul companiei Vodafone este
reprezentata de inovatie. Ea priveste nu numai produsul, ci si stimularea capacitatilor creatoare
din cercetare si productie, crearea unui climat inovator in toate departamentele firmei.

RCS & RDS

RCS & RDS şi-a dezvoltat propria infrastructură de telecomunicaţii pe suport de fibră
optică şi acoperă cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fixă şi mobilă peste 200 oraşe din
ţară. RCS & RDS este lider pe piaţa din România în furnizarea serviciilor de internet şi de
televiziune prin cablu şi satelit şi este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie
fixă. De asemenea RCS & RDS este singura companie de telecomunicaţii din România care
oferă pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi TV, internet de mare
viteză Digi Net, telefonie fixă Digi Tel şi telefonie mobilă Digi Mobil. În top ZF 100 Cele mai
valoroase companii din 2013, RCS&RDS ocupă poziţia 10 având o valoare de 1.056 mil. euro.

Orange
Orange oferă cea mai extinsă acoperire pentru rețeaua 4G. 76% din populația țării și 97%
din populația urbană, în peste 5800 de localități, au acces la cel mai rapid internet mobil și cele
mai performante soluții de comunicare. În plus, în Arad, Bacău, Brașov, Brăila, București, Cluj-

9
Napoca, Constanța, Craiova, Galați, Iași, Oradea, Pitești, Ploiești, Sibiu și Timișoara, este posibil
accesul la 4G+, la viteze de download de până la 375 Mbps.

Promovarea
Orange
Orange România este reţeaua de telefonie mobilă cu cele mai multe reclame înregistrate
22.249, şi un rate card de aproximativ 59 milioane de euro. Orange a ales să-şi desfăşoare
campania de promovare în principal la posturile TV Antena 1 (2.039 reclame), Sport.ro (1.780
reclame) şi România TV (1.636 reclame).

RCS & RDS

Compania RCS & RDS este prezenta atat in mediul virtual cat si cel real. Modalitatile
firmei de a se promova pe piata virtuala, sunt cele prin reclamele de pe propriile
televiziuni,reclamele indirecte de pe site-urile de cariere si Facebook.

In ultima perioada putem identifica o intensificare a acestora datorita introducerii serviciului nou:
Digi Mobil. In mediul real, putem intalni afise cu oferte, atat de munca cat si de servicii, standuri
de informare, ziare etc.

Vodafone
Al doilea operator ca număr de reclame înregistrate este Vodafone România, cu 21.040
de reclame şi un rate card de aproximativ 34 de milioane de euro. Reţeaua de telefonie a ales să
difuzeze cel mai mare număr de reclame la posturile TV Antena 2 (2.668 reclame), GSP TV
(2.569 reclame) şi Sport.ro (2.146 reclame).

Distribuția
RCS & RDS
RCS&RDS a preluat cea mai mare staţie electrică privată din România, în încercarea de a
intra pe segmentul distribuţiei de energie.

10
 RCS&RDS a cumpărat anul trecut de la compania timişoreană Exclusiv Agroline o staţie
electrică privată de lângă Timişoara racordată direct la reţeaua naţională de transport a
Transelectrica, precum şi reţeaua de distribuţie aferentă acesteia, urmând să distribuie energie
electrică consumatorilor racordaţi la această reţea.RCS este furnizor de energie din 2013, dar
vrea să intre şi pe segmentul distribuţiei, concurând Enel şi Electrica.

Orange
Compania Orange isi distribuie produsele si serviciile prin intermediul celor 426 de
magazine proprii la nivel national si prin intermediul website-ului propriu

Vodafone
Politica de distributie a companiei Vodafone se desfasoara pe urmatoarele directii:
distributie directa a produselor si serviciilor prin magazine proprii, sau prin magazinul online de
pe site-ul companiei si prin intermediul departamentului de vanzari la distanta, dar si distribuirea
produselor si serviciilor pirn intermediul firmelor partenere.

11
Bibliografie:

 http://refresh.ro/2013/08/orange-romania-agresiv-operator-telecom-promovare/
 http://www.capital.ro/orange-extinde-acoperirea-4g-in-zonele-votate-de-clienti.html
 http://www.capital.ro/vodafone-romania-extinde-serviciile-de-roaming-4g-la-peste-100-
de.html
 http://www.rcs-rds.ro/
 http://www.zf.ro/wikizf/orange-romania-s-a-10083297
 http://www.zf.ro/wikizf/rcs-rds-s-a-8454944
 http://www.zf.ro/wikizf/telekom-romania-communications-s-a-8134495
 http://www.zf.ro/wikizf/vodafone-romania-s-a-8367371
 https://www.orange.ro/
 https://www.telekom.ro/
 https://www.vodafone.ro/

12