Capitolul I Prezentarea Generala a S.C. Altex Impex S.R.L.

I.1. Scurt Istoric

La data de 14 februarie 1992 ia nastere firma S.C. Altex Impex S.R.L. cu capital intreg romanesc si se demareaza un program de comercializare si service pentru televizoare second-hand. In 1993 pentru prima data in interiorul firmei, se face distinctie intre comert retail si prestari servicii in garantie. Astfel se naste conceptul de magazine specializate in produse electronice si electrocasnice. Intre anii 1994-1997 Altex isi dezvolta reteua deschizand peste 50 de magazine in toate orasele importante ale tarii. Intre anii 1997-1999 firma intampina si primele greutati, piata romaneasca aratandu-si neajunsurile legate de inflatie si dobanzile bancare excesive. Se impune o restructurare a afacerii si conducerea acesteia pe principiile rentabilitatii, analiza pe centru de profit si pierderi. Tot in acesti ani firma ingloba activitati de retail, transporturi, service si alte servicii de acest gen. In 2001 incep sa se vada primele efecte ale restructurarii. Altex are resurse si deschide 22 de magazine noi, mult mai elaborate si mai bine organizate. In 2002 dezvoltarea retelei de magazine continua cantitativ si calitativ. Firma introduce un set nou de solutii complete pentru casa, produse de inalta calitate, noutate si inovatie, variante multiple pentru intretinerea produselor pe termen lung, sisteme de finantare adaptate conditiilor economico-sociale actuale. Se lanseaza magazinul virtual www.altex.ro. In 2003 firma cunoaste o crestere vertiginoasa si detine cea mai mare retea de magazine cu acoperire nationala. Altex, lider al pietei de profil din Romania, inregistreza vanzari de peste 136 mil euro. In 2004 lanseaza Media Galaxy, primul electrocomplex din Romania in Bucuresti. Media Galaxy este un concept de avangarda care reprezinta un nou standard in comertul produselor electronice, electrocasnice, IT, muzica si film, telecom, multimedia. In prezent reteua de magazine Altex cuprinde peste 125 de magazine in peste 70 de orase si este unul dintre principalii importatori si distribuitori din Romania de produse electronice si electrocasnice, deasemenea reteua cuprinde cea mai larga gama de comercializare a celor mai importante marci in acest domeniu printre care : Sony, Grundig, Cata, Daewoo, Panasonic, Zanussi.

Altex a urmarit de-a lungul anilor in primul rand confortul si satisfactia clientilor punandu-le la dispozitie cel mai flexibil si accesibil sistem de rate de finantare cu cea mai mica dobanda si cele mai mici rate. Acest sistem de rate faciliteaza accesul unei largi categorii de consumatori la produse si echipamente de inalta calitate necesare confortului zilnic. In acesti 13 ani grupul Altex a oferit clientilor solutii complete pentru casa, nu doar aparate, dar si interconectivitatea lor pentru un avantaj conjugat, accesorii si consumabile care dau valoare completa produselor asigurandu-le performante imbunatatite si durata de functionare mai lunga, solutii de finantare prin sisteme de rate, un sprijin real necesar consumatorilor. De la infiintarea firmei si pana in prezent Altex a avut un personal specializat care acorda asistenta clientilor pentru corecta alegere si exploatare a produselor si logistica pentru livrarea produselor la domiciliu.

I.2. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al societatii consta in :

Vanzarea de aparatura electronica si electrocasnica ; Vanzarea de accesorii si consumabile care dau valoare produselor ;

Ofera solutii complete pentru vanzarea unor produse mai deosebite :instalare gratuita pentru aparate de aer conditionat si echipamente de Home Cinema, facilitati extrem de atractive pentru vanzarea in rate a produselor inclusiv sistem de rate proprii precum si transportul gratuit la domiciliul clientului.

I.3. Oferta de produse

Combine frigorifice Hote Masini de spalat Aragazuri Televizoare Sisteme Home Cinema Camere video Aspiratoare Fiare de calcat Laptop-uri Monitoare Boxe Calorifere electrice Cuptoare cu microunde Roboti de bucatarie Telefoane Camere foto digitale Sisteme Davio Imprimante Scanere Sisteme audio Alte consumabile

I.4. Dezvoltarea Firmei

S.C. Altex S.R.L. sa dezvoltat foarte mult din 1992 cand a luat fiinta si a demarat un program de comercializare si service pentru televizoare second-hand si pana in prezent cand este cea mai mare retea de magazine de electronice, electrocasnice si IT cu peste 125 de magazine in peste 70 de orase si unul dintre principalii importatori si distribuitori de astfel de aparatura. Din 2001 datorita restructurarii Altex cunoaste o crestere vertiginoasa devenind in 2003 lider al pietei de profil din Romania inregistrand vanzari de peste 136 mil euro. 10 iulie se deschide primul electrocomplex din Transilvania - 11 iulie se inaugureaza Media Galaxy in Cluj - 15 iulie impreuna cu Bricostore lanseaza un nou complex comercial in Bucuresti - 30 septembrie redeschide in Mangalia cel mai mare magazin de electronice, electrocasnice si IT - 21 octombrie se inaugureaza cel mai mare magazin din judetul Brasov in cadrul Carrefour Brasov - 5 noiembrie la Piatra Neamt se deschide primul Megastore din Romania - 12 noiembrie un nou Megastore la Drobeta Turnu-Severin - 17 decembrie se deschide cel mai mare magazin de profil din Vrancea In 2005 - cel mai important plan al Altex este lansarea propriei companii de credit de consum - 12 februarie se deschide cel mai mare magazin din Giurgiu - 14 februarie limita creditului doar cu buletinul ajunge la 40 mil dupa ce acesta a fost introdus de Altex in octombrie 2004 revolutionand piata romaneasca de retail - 20 martie conform unui studiu efectuat de AMAR Altex detine 25% din piata romaneasca - primul semestru al anului 2005 a adus vanzari mai mari decat intreg anul 2003 - 12 iulie Altex si Raiffesen Bank lanseaza compania de credit CREDEX - 24 august BCR si Altex lanseaza cardul cu limita de creditare de pana la 5000 euro - 15 septembrie Altex ofera pentru clientii sai cel mai mic pret din Romania la produsele comercializate in reteua sa - 11 octombrie lanseaza Bonus Card parte integranta din strategia Altex de a facilita accesul consumatorilor la produse care sporesc confortul casnic. Acest an consolideaza roadele investitiilor facute de Altex in expansiunea pe suprafete mari, in locatii strategice, incepute in 2003. Cresterea controlata a retelei de magazine combinata cu mentinerea parametrilor costurilor a adus Altex la indicatorii de performanta de nivel European. La o privire de ansamblu asupra evolutiei vanzarilor companiei pe primul semestru al anului 2005 se remarca o curba ascedenta a vanzarilor in special in primele 4 luni ale anului. Daca in ianuarie vanzarile au totalizat peste 15 mil euro in luna febriarie gratie scaderii fiscalitatii compania a inregistrat vanzari record de peste 20 mil euro. Ritmul ascedent a continuat in primul semestru al anului 2005 astfel in martie firma a inregistrat vanzari de 27 mil euro in timp ce in aprilie sau inregistat vanzari de 26 mil euro, ceea ce reprezinta mai mult decat dublul vanzarilor inregistrate in perioada similara a anului trecut. In 2004 -

In ceea ce priveste continuarea extinderii retelei de magazine, in primele 6 luni ale acestui an, Altex a inaugurat 16 magazine Megastore si un electrocomplex Media Galaxy. Planurile pentru semestrul 2 includ inaugurarea a inca 14 magazine Megastore si a 3 electrocomplexuri Media Galaxy. O comparatie cu volumul pietei de retail arata ca daca in primele 6 luni ale anului acesta piata a avut o crestere de aprox.. 10-15% fata de aceeasi perioada din anul trecut, Altex a cunoscut o dezvoltare de peste 100% fata de rezultatele sale din primul semestru al anului 2004. Altex este singurul retailer din Romania care se incadreaza in categoria intreprinderilor foarte mari, conform Topului National al Firmelor realizat de Camera de Comert si Industrie a Romaniei. Conform datelor oficiale raportate de Ministerul Finantelor Publice, Altex a fost in 2004 cea mai performanta companie in domeniul comercializarii produselor electronice, electrocasnice si IT din Romania, inregistrand o rata de profit de 4,6% la o cifra de afaceri de 145 mil euro.

Capitolul II
Piata Firmei
II.1. Concurenti
Principalii concurenti ai S.C. Altex Impex S.R.L. sunt reprezentati de urmatoarele 2 firme : Flanco si Domo care ca si Altex au luat fiinta la inceputurile anilor 90 mai exact in 1992 Flanco si 1994 Domo. Flanco in 1992 a inceput afacerea avand 10 magazine dar a avut o dezvoltare aproape la fel de mare ca cea a Altex-ului ajungand in 1997 la 40 de magazine, 50 in 1999 si la 90 de magazine in prezent cu acoperire in toata tara. Are 3 tipuri de credite : Ieftin, Doar cu buletinul dar limita acestui credit este doar de 22 mil lei in timp ce la Altex limita este de 40 mil lei si creditul Simplu. De curand acestia au lansat un al 4 lea tip de credit cel Cu fluturasul de salariu la care se ofera clientilor cadou si 1 mil lei acest cadou in bani atragandu-i mult mai mult pe clienti decat cadourile in produse. Domo s-a infiintat in decembrie 1994, primul pas spre retail fiind facut in octombrie 1996 insa lansarea marcii si a conceptului Domo a fost facuta in iulie 1997. Ca si celelalte 2 companii Domo s-a dezvoltat la fel de bine ajungand in prezent la o retea de 110 magazine in 70 de orase cu peste 1000 de angajati. Anul 2003 a fost un an bun si pentru aceasta companie aducandu-i incasari de 104 mil euro insa mai mici decat cele de la Flanco 120 mil euro si Altex 135 mil euro. Un pas important in dezvoltarea afacerii a fost facut de Domo in acest an fiind singurul retailer din Romania care a deschis si va continua sa deschida magazine in hypermarketurile Kaufland. Are 5 tipuri de credite : De sarbatori, De nota 10, Ieftin, Simplex, Doar cu buletinul limita acestuia fiind de 50 mil lei acesta fiind un atuu in fata concurentilor sai. O comparatie intre cele 3 firme a ofertei de produse, a calitatii si a pretului acestora este aproape imposibil de facut deoarece toate cele 3 companii au oferte cu deosebiri intre ele foarte putine firme producatoare de astfel de produse semnand contracte de exclusivitate cu o singura firma, calitatea fiind ridicata la toate cele 3 companii bineinteles aceasta calitate depinzand si de pretul produselor unde iar nu se poate face o comparatie deoarece la produsele care se regasesc la toate companiile preturile sunt identice sau sunt diferente nesemnificative acest lucru fiind sustinut de campania Altex Cel mai mic pret din Romania unde aceasta se obliga sa ofere dublul diferentei de bani in cazul in care un client gaseste acelasi produs si sa-l achizitioneze in acelasi conditii la un pret mai mic.

II.2. Furnizori
Toate marcile de prestigiu care produc aparatura electronica, electrocasnica, IT si alte consumabile pentru acestea si anume :

Panasonic Sony Davio Siemens LG HP Cata Whirpool Philips Nokia Teletech Sanyo Vortex Moulinex Zanussi Indesit Arctic Candy Thomson Samsung Braun Gorenje Tefal

II.3. Clienti
Orice persoana cu varsta cuprinsa intre 18-70 de ani poate cumpara produse de la Altex cu conditia sa aibe un venit de minim 2.250.000 lei in limita a 40 mil lei asta in cazul in care vrea sa apeleze la creditul doar cu buletinul. Pentru credite cu limite mai mari clientul trebuie sa prezinte mai multe documente din care sa reiasa un nivel al venitului mai ridicat. Odata indeplinita aceasta conditie apare o clasificare a clientilor in functie de nivelul educatiei, nivelul venitului si mediul in care acesta traieste rural sau urban deoarece de exemplu un client ce vine din mediul rural, care are o putere de cumparare la fel de mare ca un client din mediul urban, nu este atat de interesat de performantele respectivului produs pe cat este de interesat de designul acestuia, un design atragator neinsemnand intotdeauna si performante ridicate.

Clasificarea produselor achizitionate dupa nivelul venitului

Produse achizionate

Televizoare

Mic 225-1000 ron Teletech-diagonala 37 cm, teletext. Pret- 239.90 ron LG-diag. 55 cm,plat sunet bifonic 2x5 w Pret- 639.90 ron

Mediu Mare 1000-2500 ron 2500-10000 ron Samsung- diag. 72 cm Sanyo-LCD diag.68 cm, sunet stereo,teletext 2x10 w, 3 D surround pret- 1399.90 ron pret- 4699.90 ron Panasonic-diag. 72 cm Samsung- LCD Real flat,sunet stereo format16:9, diag.82cm Pret- 1399.90 ron Pret- 7999.90 ron Panasonic-O.I.S. zoom optic X6,memorie 14 Mb Pret- 949.90 ron Sanyo-fct.videoclip MPEG 4,zoom optic 5.8 X,card 128 Mb Pret- 1299.90 ron

Sanyo- rezolutie 4 MP, 2,8 X zoom Camere foto optic, 140 grame digitale Pret- 549.90 ron

Sisteme audio

Home Cinema Philips, 5x25 w + subwoofer 75 w tuner digital Pret- 599.90 ron

Home Cinema Samsung, 4x32 w + 64 w,DTS,scanare progresiva Pret- 899.90 ron

Home Cinema JVC 5x40 w + subwoofer 100 w, DTS, difuzoare fata inalte tip turn pret- 1.589.90 ron

Telefoane mobile

LG C 3300-529.90 Nokia 6610i-549.90 Nokia 6170-699.90 Sonny-Ericsson K 300i-479.90

Samsung E350-999 Samsung D5001379.90 LG M 44101.199.90

LG C 8800-1.599.90 Nokia 9500- 1.699.90 Sonny-Ericsson K 600 1.899.90

10

Produse achizitionate

Mic 225-1000 ron Sistem expert-intel Celeron 2.67 Ghz 256 Mb/40 GB Video MX 4000 la 128 MB/ATX Pret- 1199.90 Whirpool FL 5065A 600 rpm/11 programe de spalare clasa A Pret- 879.90 Zanussi 4 arzatoare Latime 50 cm/supapa Siguranta la cuptor + Hota Pret- 599.90 Artic- 2 usi, volum util total 270 litri clasa energetica A Pret- 999.90

Mediu 1000-2500 ron Sistem Gamer V3AMD Sempron 3000/ 512 MB/80GB/ ATI 9250 la 256 MB Sunet/modem integrat Pret- 1599.90 Electrolux EWF1005 1000 rpm/11 programe de spalare capacitate 4,5 kg Pret- 1099.90

Mare 2500-10000 Sistem Force- AMD Athlon 2.8 Ghz 512 Mb/120 GB/ ATI 9800 la 256 Mb ASUS Pret- 2199.90 Electrolux EWT1010 1000 rpm/ctrl activ al balansului/clasa A capacitate 5 kg Pret-1499.90

Sisteme Davio

Masini de spalat

Aragazuri

Zanussi- 4 arzatoare Artic- 4 arzatoare Timer mecanic/grill Aprindere electrica Gaz/aprindere mecanicaRotisor/grill gaz + Rotisor hota Cata Pret- 789.90 Pret- 999.90 Zanussi- capacitate Indesit- capacitate 358 totala 290 litri,clasa A litri,control electronic tratament antimicrobian compresor+ecovalva Pret- 1099.90 Pret- 1399.90

Combine frigorifice

Cuptor cu microunde

LG capacitate 17 l Putere 700 W Putere grill 600 W Pret- 349.90

Whirpool capacitate 18 l,putere microunde 800 W,putere grill 1000 W Pret- 499.90

LG capacitate 18 l Putere microunde 800 Putere grill 1000 W MWO + grill 2150 W Pret- 599.90

11

Capitolul III
Micro-mediul si Macro-mediul de Marketing al Firmei
MICROMEDIUL
Mediul intern al unei firme este alcatuit dintr-o serie de grupuri interdependente: conducerea manageriala superioara, finantele, departamentul de cercetare-dezvoltare, aprovizionare, productie , distributie, contabilitate. Conducerea superioara stabileste misiunea, obiectivele, strategiile de ansamblu si politicile firmei. Managerii de marketing iau decizii in cadrul planurilor si strategiilor facute de conducerea manageriala. Finantele se preocupa de gasirea si utilizarea fondurilor necesare pentru punerea in practica a planului de marketing. Departamentul de cercetare-dezvoltare se ocupa cu proiectarea unor produse atragatoarea si sigure. Aprovizionarea se ocupa obtinerea materialelor si consumabilelor necesare procesului de productie. Productie se ocupa cu realizarea si producerea produselor in cantitatea dorita si la nivelul de calitate dorit. Contabilitate calculeaza veniturile si costurile si le aduce in atentia departamentului de marketing pentru a se analiza cat de bine s-au realizat obiectivele propuse. Personalul atat cel din conducere cat si cel din productie necesita o instruire superiora, organizare eficienta dar si o comunicare speciala caci numai astfel se pot atinge performante. Furnizorii sunt un alt element important al micromediului intrucat ei sunt cei ce asigura resursele de care are nevoie firma pentru a-si produce bunurile si serviciile . Problemele cu furnizorii pot afecta grav activitatea unei unei firme. Trebuie supravegheat gradul de disponibilitate al resurselor aprovizionate, situatiile de intarziere in livrare intrucat urmarile pot sa se resimta in vanzari.(sa scada pe termen scurt iar pe termen lung pot duce la nemultumirea clientului ) De asemenea trebuie tinute sub observatie permanenta calitatea materialelor dar si preturile pretinse de furnizori deoarece o crestere a preturilor ar inseamna o crestere a costurilor firmei si ar determina o majorare preturilor produselor iar in celelalt caz , o scadere a calitatii materialelor antrenate in procesul de fabricatie ar generea scaderea calitatii produsului final si de aici afectarea imaginii firmei. . Clientii se clasifica in functie de piata pe care actioneaza in : Clienti pe pietele de revanzare : sunt acei clienti care cumpara bunuri si servicii pentru a le revinde apoi in scopul obtineri de profit . Clienti pietele de consum :reprezentati de indivizi si familii care cumpara produsele spre consum personal.

12

MACROMEDIUL
Firma si celelalte elemente actioneaza intr-un macromediu mai vast de forte, care modeleaza ocazii favorabile si ridica amenintari. Fortele principale din macromediul firmei sunt: f. demografice, f.economice, f. naturale, f.tehnologice, forte politice si forte culturale. Mediul demografic Reprezinta un interes major deoarece se refera la oameni iar oamenii sunt cei care alcatuiesc pietele .Structura sa influenteaza activitatea firmelor . Romania este o tara cu o populatie de aproximativ 22,43 milioane de locuitori, structurata astfel: - pe sexe: Sex masculin: 10,9 milioane locuitori (48,9%) Sex femnin: 11,5 milioane locuitori (51,1%) - pe medii de provenienta: Mediul urban: 12,2 mil. loc. (54,6%) Mediul rural: 10,2 mil. loc. (45,4%) Populatia activa a Romaniei este de 8.851.831 locuitori. Concentrarea populatiei in mediul urban este de asemenea o influenta pozitiva intrucat aici sunt marii cosumatori de produse comercializate de Altex. Populatia Romaniei devine mai educata . Acest lucru are de asemenea o implicatie pozitiva deoarece cersterea populatiei cu studii va duce la crestetrea fortei de munca apoi la cresterea cererii de produse de calitate, in cazul nostru va creste cererea de produse electronice si electrocasnice. Diferentierea etnica din randul populatiei nu influenteaza consumul de astfel de produse la nivel national. Mediul economic Pietele au nevoie atat de oameni cat si de putere de cumparare. Romania este o tara in care, d.p.d.v. al distributiei veniturilor, mediul economic este acela al unei economii in curs de dezvoltare economie care este pe cale sa primeasca de la forumurile internationale statutul de economie de piata functionala. Castigul salarial mediu nominal brut pe economie a fost in septembrie 2003 de 6.763.882 lei, iar cel net de 4.881.658 lei. In septembrie 2003, rata inflatiei a fost de 2,1% fata de luna precedenta si de 15,9% fata de septembrie 2002. Mediul economic este compus din factori care influenteaza puterea de cumparare a consumatorilor si tiparele lor de cheltuiala.. Factorii care influenteaza puterea de cumparare si tiparele de cheltuiala ale consumatorilor: Schimbarea structurii veniturilor : o scadere a veniturilor va reduce tendinta de consum, dar mai mult va determina orientarea cumparatorilor spre produsele cu putere de substituire. Schimbarea tiparelor de cheltuiala ale consumatorilor : in Romania cea mai mare parte avenitului unei familii se duce pe locuinta (intretinere, curent, telefon,gaz etc.), hrana, transport, ingrijirea sanatatii, imbracaminte, divertisment, asigurari .

13

Mediul politic (juridic) Mediul politic are menirea de a influenta si limita actiunile diverselor organizatii si persoane dintro societate data. Autoritatiile statului elaboreaza o politica publica de guvernare a comertului ansmbluri de legi si reglementari care limiteaza activitatea economica pentru binele societatii ca intreg. Aproape fiecare activitate de marketing se supune unei game diverse de legi si reglementari. Protectia concurentei a devenit o necesitate deoarece concurenta in afaceri este in interesul consumatorului, incurajand producatorii sa-si concentreze atentia pe sadisfacerea nevoilor consumatorilor. Este in prezent reglemntata in Romania prin Legea nr.11/1990 privind protectia concurentei neloiale, Legea nr.64/1991 privind brevetele si inventiile si Legea concurentei nr.21/1996 Legea 31/1990 are prevederi exprese referitoare la constiuirea de societati comerciale cu participare in asociere cu persoane juridice sau fizice romanesti sau cu capital strain integral, prevederi care creeaza cadrul largirii relatilor economice externe. Mediul juridic influenteaza si prin pachete de legi care vizeaza: protectia consumatorului ambalarea si etichetara corecta a produselor, respectarea standardelor de calitate declarate, etichetarea si informarea privind continutul nutritiv si termenul de valabilitate, dar nu numai. Asadar mediul juridic este extrem de restrictiv prin impunerea respectarii legilor. Mediul tehnologic Acesta nu este la fel de dezvoltat ca in UE si nu permite dezvoltarea unor activitati complexe de productie, motiv pentru care majoritatea tehnologiilor sunt importate. Deci la acest capitol mediul tehnologic din Romaina este deficitar si presupune costuri foarte mari. Mediul geografic Este propice desfasurarii activitatii . poulatia este in general uniform raspandita, aglomerandu-se spre orase , deci exista consumatori din plin . Obiceiuri si Traditii Mediul religios Nationalitatea

14

Capitolul IV
Analiza S W O T

PCT. TARI

PCT. SLABE

AMENINTARI
- noul credit cu fluturasul de salariu de la Flanco - creditul de sarbatori de la Domo (limita de 200 mil lei) - principala amenintare vine din partea firmei Domo singura cu magazine deschise in Hypermarketurile Kaufland - influenta inflatiei - fluctuatiile de curs valutar

- nu are credite speciale de - campania cel mai mic sarbatori cum au firmele pret din Romania concurente - sistem flexibil de finantare - card de credit Altex-BCR - suport pentru clienti 7 zile din 7 - retea extinsa de magazine - site foarte bine elaborat - stabilitatea firmei - extinderea activitatii - cea mai promovata marca

OPORTUNITATI
- intrarea Romaniei in UE este o oportunitate pe termen lung crescand productia si exporturile - cresterea veniturilor mici si medii a populatiei va determina cresterea vanzarilor de produse - utilizarea experientei acumulate in scopul lansarii unor noi credite, promotii etc.

15

Capitolul V
Concluzii si propuneri

S.C Altex Impex S.R.L. este cea mai mare retea de magazine de electronice, IT si electrocasnice cu peste 125 magazine in mai mult de 70 de orase din toata tara cu un nr de 1000 angajati si incasari pentru anul acesta ce vor ajunge la cifra de 330 mil euro. Este singurul retailer din Romania care se incadreaza in categoria intreprinderilor foarte mari, conform Topului National al Firmelor realizat de Camera de Comert si Industrie a Romaniei, detinand si cea mai mare cota de piata 35%. Asadar din 2003 de cand piata romaneasca a avut o ascensiune foarte mare in acest domeniu si pana in prezent Altex a fost si este cea mai performanta companie in domeniul comercializarii produselor electronice, IT si electrocasnice in detrimentul concurentilor sai directi Flanco si Domo care desi au avut o devoltare foarte mare nu au reusit sa o depaseasca pe Altex nici ca numar de magazine si nici ca cifra de afaceri. Aceasta reusita a Altex-ului se datoreaza politicii de marketing foarte bine elaborate si noilor campanii, oferte si reduceri de preturi care au atras un numar foarte mare de clienti. Ca propunere pentru firma Altex pentru imbunatatirea serviciilor sale ar fi cea a lansarii unor credite speciale de sarbatori cum sunt la firmele concurente dar chiar si fara aceste credite se estimeaza ca tot Altex va avea cele mai mari incasari in luna decembrie a acestui an datorita promotiilor si reducerilor speciale principalul atuu fiind campania Cel mai mic pret din Romania.

16

MARKETING S.C. ALTEX IMPEX S.R.L.

Facultatea de St. Ec Sectia Marketing

Anul II. Grupa 8143

17

Cuprins

Capitolul I Prezentarea generala a S.C. Altex Impex S.R.L. 1 Scurt istoric 1 Obiectul de activitate 3 Oferta de produse .. 4 Dezvoltarea firmei . 5 Capitolul II Piata firmei ......................................................................................................................7 Concurenti ......................................................................................................................7 Furnizori ..........................................................................................................................8 Clienti ...............................................................................................................................9 Capitolul III Micro-mediul de marketing al firmei ......................................................................... 12 Macro-mediul de marketing al firmei ........................................................................ 13 Capitolul IV Analiza S.W.O.T. .. 15 Capitolul V Concluzii si propuneri .. 16 Bibliografie

18