UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURETI

FACULTATEA DE ANTREPRENORIAT, INGINERIA I MANAGEMENTUL

AFACERILOR

ANALIZ DE SITUAIE PENTRU FIRMA

S.C. ALTEX ROMNIA S.R.L.

Bucureti
2014

CUPRINS
I.Introducere..........................................................................................................2
II.Analiza de situaie..............................................................................................4
2.1.Analiza extern............................................................................................4
2.1.1.Analiza macro-mediului.......................................................................4
2.1.2.Analiza industriei.................................................................................6
2.1.3.Concluzii ale analizei externe.............................................................10
2.2.Analiza intern..........................................................................................12
2.2.1.Analiza resurselor...............................................................................12
2.2.2.Analiza capabilitilor........................................................................14
2.2.3.Concluziile analizei interne................................................................16
2.3.Matricea SWOT........................................................................................17
3. Matricele de evaluare a factorilor externi i interni........................................19
4.Concluzii finale................................................................................................21
BIBLIOGRAFIE.................................................................................................22

I.Introducere
S.C. ALTEX ROMANIA S.R.L. este liderul pieei romneti de electronice,
electrocasnice, IT&C i multimedia de peste 21 de ani, cu peste 125 de magazine n mai mult
de 70 de orae din ntreaga ar.
Grupul Altex cuprinde lanul de magazine Altex, Altex Megastore, Media Galaxy,
firma de logistic i transport 8TIM, compania de distribuie i vanzari en-gross Italromtex i
Complet Electro Serv, ce se axeaz pe service i producie de sisteme IT.
Potrivit datelor furnizate pe site-ul oficial misiunea firmei este de a oferii produse i
servicii accesibile, la cel mai nalt standard de calitate.
Obiectivele companiei sunt urmtoarele:
-

deschiderea de noi magazine regionale;

pstrarea poziiei de lider pe piaa romneasc;

posibilitatea ptrunderii pe piaa internaional.

Punctele de focus Altex Romnia pe piaa de electronice, electrocasnice, IT&C i

multimedia sunt: nclinarea ctre nevoile consumatorilor, strategia pe termen lung, rspunsul
rapid la schimbri, responsabilitatea pentru toate aciunile i mbunatatire continu a
serviciilor.
Firma ALTEX ofer o gam variat de produse inovatoare, susinute de soluii optime
de finanare adaptate nevoilor consumatorilor.
Comercializarea produselor electrocasnice, electronice, IT&C i multimedia se
realizeaz prin colaborarea cu un numr nsemnat de furnizori, ALTEX fiind singurul retailer
de profil care are n protofoliu o gam extins de produse aparinnd unor mrci, precum
Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux,
Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. De asemenea, Altex comercializeaza pe
piaa din Romania 3 marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote sicalorifere), Davio (linie
PC & medii de stocare) i este distribuitor exclusiv al mrcilor Sanyo, Rotel, Ariete, Cata,
Petra, Iner.
Compania ofer produse precum:laptopuri, tablete, telefoane, produse TV-Home
Cinema, camere foto-video, electrocasnice, produse audio, gaming-jucri, produse pentru cas
i gradin, filme, etc.

Nevoile satisfcute de ctre firma ALTEX sunt ntr-un numr mare, nevoile
consumatorilor(persoane fizice i/juridice) difera n funcie de produs, de ceea ce ofer acesta,
nsa ceea ce este cert, este faptul ca firma face posibil achiziionarea de produse i de ctre
cei cu venituri mai mici.
Produsele oferite de ALTEX se difereniaz de cele ale concurenilor prin:calitate
ridicat, livrare rapida i transport gratuit, preuri accesibile tuturor categoriilor de
consumatori(produsele sunt mai ieftine comparativ cu cele ale concurenilor), dobnzi mici i
rate cu valoare scazut, i garanii extinse.
Piaa-tint

n cazul acestei societii este reprezentat n mare parte de cea

romanesc, cu deschidere de noi magazine, urmnd ca pe viitor s se exind i peste granie,

i se compune din persoanele de ambele sexe, care dein venituri sau realizeaz venituri i
care indiferent de ocupaie i de mediul din care provin, au un stil de via diferit(n sensul c
folosesc diferite produse electronice, electrocasnice sau din domeniul IT&C specifice nevoilor
lor).
Strict pe categorii de produse putem spune c pentru produsele electrocasnice, brandul
vizeaz segmentul femei, cu varste ntre 25 i 50 ani, pentru electronice, sunt vizati barbati,
ntre 20 i 40 ani, iar pentru produsele IT&C sunt vizai barbai ntre 15 i 35 de ani, din
localiti urbane cu peste 50.000 de locuitori.
Publicul-int al brandului este format aadar din ntreaga familie- tineri, aduli,
seniori.
Comportamentul la cumprare este unul pozitiv i este influenat de caracteristicile
produselor oferite, disponibilitatea stocurilor pentru comenzile offline ct i pentru cele online
contribuind la creterea traficului.

II.Analiza de situaie

2.1.Analiza extern

2.1.1.Analiza macro-mediului
Mediul politic
Stabilitatea politic constituie o premisa a bunei desfurri a activitii pe orice piaa,
nsa, mediul politic nu influeneaz n nici un fel buna desfurare a activit ii pe piaa
electrocasnicelor i ectronicelor.
Mediul economic
Indicatori macroeconomici care influeneaz dezvoltarea economiei n general sunt:
rata inflaiei, puterea de cumparare a populaiei, stabilitatea economic, prezena sau absena
interveniei statului n economie, indicatorul nivelului de trai, i rata omajului.
n cazul firmei Altex, trebuie s menionam influena urmtoarelor aspecte:
-

stabilizarea nivelului inflaiei cu influene asupra politicii de pre a companiei;

creterea puterii de cumprare ca urmare a liberalizrii pieei creditelor;

nivelul dobnzii la credite;

majorarea accizelor la produse electronice.

Mediul social-cultural
Factorii socio-culturali- au o influen direct sau indirect asupra ntreprinderii cu o
semnificaie deosebit n economia de pia.
Un rol decisive l joac nvatmntul care contribuie att la mbunatairea
( ameliorarea) structurii socio-profesionale a populaiei , ct i , mai ales, la amplificarea
nivelului cultural al acesteia, la formarea unei mentaliti specifice economiei de pia.
Mediul cultural reunete valorile, tradiiile, comportamentele de consum ale indivizilor
i este deosebit de important n stabilirea segmentelor de piaa vizate de o companie.
n ceea ce privete firma Altex, sunt specificate clar urmtoarele lucruri:
-

romnii, prin traditie, nu se ndatoreaza.Acest mit ncepe sa se clatine, tot mai muli

romni fiind atrai de ideea de a cumpra produse n rate.

stilul de via contribuie i el foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea produse;
prezena efectului de snobism;

obiceiul de a schimba produsele electrocasnice la intervale tot mai mici de timp,

pentru a fi n pas cu dezvoltarea tehnologic.

Mediul demografic
Informaiile cu privire la mediul demografic sunt foarte importante pentru Altex n
definirea pieei tinta. Informaii de tipul distribuiei populatiei n teritoriu, structura pe venit a
populaiei, venitul mediu pe cap de locuitor, nzestrarea menajelor cu produse electrocasnice,
structura cheltuielilor de consum, precum i

alte caracteristici de natur sociologic

contribuie la formarea de ctre companie a unei baze de date i la luarea deciziei n ce privete
segmentele de consumatori crora li se adreseaz i trsturile acestora.
Piaa pe care acioneaza n acest moment Altex, include marile orae din Romnia,
nsa, s-a constatat ca exista cerere i din partea oraelor cu numr de populatie mai mic i
chiar din partea satelor. Conform informaiilor postate online Altex are n plan extinderea n
urmtorii ani i pe alte piee zonale cu potenial de absorbie.
Mediul tehnologic
Aspectele legate de mediul tehnologic au un impact uria asupra activitii unei
companii pe piaa electrocasnicelor prin nsi natura produselor comercializate, de aceea
ritmul rapid de dezvoltare tehnologic implica pentru jucatorii de pe aceasta piaa adaptare i
inovaie constant, pentru a putea ine pasul i a-i continua activitatea.
Influena tehnologiei se regseste nu numai n linia de produse, ci i n dotarea
magazinelor cu aparatura pentru marcat i alte resurse materiale necesare bunei desfurrii a
activitii.
Mediul legal
Influenta mediului legislativ pe piaa electronicelor i electrocasnicelor nu este una
covrsitoare, domeniul nu necesit reglementri deosebite, aceasta nefiind zon n care statul
se implic activ pentru dirijarea pieei, nsa , activitatea Altex cade sub incidena legilor legate
de:
-

normele Bncii Naionale cu privire la limitarea acordarii de credite;

reglementrile

Consiliului

Naional

al

Audiovizualului

privind publicitatea

comparativ, defaimatoare sau plagiata => respectareacodurilor de buna practic n

publicitate i a legislatiei n vigoare;

legea publicitii interzice publicitatea comparativ dac se discrediteaz sau se

denigreaz mrcile de comer, denumirile comerciale, alte semne distinctive, bunuri,
servicii sau situatia material a unui concurent (Altex i-a vazut cenzurat un
spot pentru ca CNA-ul a considerat ca seaman curios de mult cu un spot al
concurentului Flanco, de asemenea a fost acuzat de publicitate neltoare pentru
spoturile ce aveau sloganul Credit doar cu buletinul);

legile privind concurena neloial;

legi care reglementeaz activitatea oricrei societi comerciale.

Mediul natural
Impactul pe care l poate avea asupra mediului natural pe acesta pia este minim,
existnd eventuale prevederi pentru protecia mediului i

limitri n ceea ce privete

amplasarea de noi magazine Altex n anumite zone cu probleme, fiind necesar

evitarea polurii.

2.1.2.Analiza industriei
Analiza ciclului de via
Evoluia vnzrilor potrivit infomaiilor furnizate de ctre cercettorii Altex se prezint
astfel:
- n anul 2009 Altex Romnia a ncheiat anul cu afaceri n scdere n raport cu anul anterior.
Retailerul a ncercat compensarea scderii printr-un proces de optimizare a costurilor, prin
nchiderea de magazine, relocari i reducerea spaiilor de birouri. Reeaua de magazine Altex
numr n acest an 64 de magazine, din care 49 magazine Altex i 15 magazine Media
Galaxy.
- n anul 2010 Altex a inaugurat HP Store, primul magazin al brandului HP din Europa i
nregistreaz la sfritul anului 2010 o cifra de afaceri de 195 milioane euro. Sunt redeschise
dou

magazine,

unul

Alexandria

altul

Arad.

- n anul 2011 Altex Romnia deine 75 de magazine Altex i 13 magazine MediaGalaxy, cu

o cifra de afaceri de 208 milioane de euro, n cretere comparativ cu anii 2010 i 2009.
- n anul 2012 Altex i continu strategia de retailer multichannel, ajungnd la o cretere a
vnzrilor pe online de 40% i deschide nc 6 magazine (5 magazine Altex i 1 magazin
Media Galaxy).

Grafic evoluia cifrei de afaceri se prezint astfel:

Sursa: http://firme.efin.ro/altex-romania-srl-cui-2864518

Evoluia preurilor
ALTEX ofer clienilor si o gama de produse perfect adaptat nevoilor clienilor, la
cele mai mici preuri, punndu-le la dispoziie sisteme de finanare generoase i flexibile, cu
cea mai mic dobnda i cele mai mici rate. Acest sistem faciliteaz accesul tuturor
categoriilor de consumatori la produse i echipamente de nalta calitate necesare confortului
zilnic.
Preul pentru firma, reprezint unul dintre principalele avantaje competiionale, fiind
i motorul ce a generat creterea spectaculoas a companiei n ultimii 3 ani. De altfel, nsui
unul dintre sloganele companiei Cea mai mic dobnda, cele mai mici rate duce la gndul la
politic de pre practicat, care are la baza gsirea de soluii pentru a oferi consumatorilor
aceleai produse sau unele mai performane dect concuren, la preuri ct mai mici i n
conditiide

achiziionare

ct

mai

convenabile

pentru

clieni.

Politic de pre este strns legat de politic de produs.Altex folosete de asemenea

ceea ce n literatur de specialitate se cheam preuri psihologice (de tipul 749 000 lei ) pentru

a influen consumatorii la alegerea produselor.Altex este recunoscut c are cele mai mici
preuri, toate promoiile sale miznd pe sublinierea acestei caracteristici, ntruct este
cunoascut sensibilitatea romnilor faade pre. Pe lng faptul c sistemul de creditare n rate
ofer avantaje foarte mari clientilor, Altex este de nenvins la categoria pre, penultima
promoie a companiei fiind foarte gritoare n acest sens.
Politic de pre a Altex este unul dintre elementele cheie ale dezvoltrii reelei i unul
dintre motivele pentru care concurena nu reuit n 2 ani de zile s detroneze Altex.Putem
consider c, n calitatea s de lider al pieei de profil, Altex stabilete preul, cu mentiunea c
Altex va ncerca ntotdeauna s comercializeze produsele la un pre mai scazut dect al
concurenei, n aceleai condiii de calitate. Putem vorbi de o mobilitate destul de ridicat a
preurilor, motivat prin multiplele promoii i oferte pe care Altex le ofer. Per total, Altex
adopteaza strategia preurilor sczute. Nu cunoatem ns motivele pentru care Altex reuete
de fiecare dat s in preurile cub nivelul concurenei n condiiile comercializrii unei game
n proporie de 70% similar cu a concurenilor.Poate c relaia Altex cu furnizorii este mai
avantajoas pentru Altex, dect pentru ceilali competitori, permindu-i astfel, prin costuri
mai sczute, s comercializeze la preuri mai sczute.
Analiza situaiei concureniale
Pe acesta pia acioneaz n prezent trei mari juctori, iar clasamentul s-a modificat
din anul 2004, cnd Altex a devenit lider. Aadar, concuren direct pentru Altex vine din
rndul marilor retaileri de produse electrocasnice: Flanco Internaional i Domo Retail.
Pe pia electrocasnicelor exist o concuren agresiv, purtat prin toate mijloacele
posibile: publicitate, oferta, reduceri de pre, etc.
Potrivit cifrei de afaceri Altex se menine pe primul loc n topul retailerilor de profil,
Domo, principalul concurent, avnd anul 2010 venituri de 180 de milioane de euro. Flanco, al
treilea retailer din pia electroIT, controlat de Asesoft Distribution, estima pentru 2010
afaceri de aproximativ 85 de milioane de euro, n condiiile n care compania a ncheiat anul
anterior un proces de insolven.
Potrivit unor jurnaliti n prezent se discut un posibil acord ntre Domo i Flanco,
ceea ce ar crea un juctor de talia Altex, care ar putea totodat s obin condiii mai bune de
la furnizori, ceea ce reprezint o ameninare pentru Altex.
Altex a obinut n 2012 - ultimul an pentru care exist date publice - afaceri de 254
milioane euro. Domo a obinut n acelai an 126 milioane euro, iar Flanco 137 milioane euro.

Domo are n prezent circa 100 de magazine, iar Flanco aproximativ 80, cee ce
nseamn c fuzionarea celor doua compani va duce la existena unui concurent, real, de talie
pentru Altex.

Harta Grupurilor Strategice

Specializare

Altex

Dezvoltat

Dom
o

Flanc
o

Restrns
Integrare
vertical
extins

Integrare
vertical

10

Asamblare

Gradul de
integrare

Matricea de evaluare a poziiei concureniale

Factorii cheie de
succes

Pondere

Reea de distribuie
foarte dezvoltat

ALTEX

DOMO

FLANCO

Note Scor

Note

Scor

Note

Scor

0.4

2.0

1.6

1.6

Gam extins de
produse

0.3

1.2

1.2

0.9

Soluii optime de
finanare adaptate
nevoilor
consumatorilor

0.2

0.6

0.4

0.4

Resurse umane

0.1

0.4

0.3

0.3

Total

1.0

4.2

3.5

3.2

Potrivit matricei de evaluare a concurenilor, Altex se afl pe locul 1, ceea ce nseamn

c satisface cel mai bine nevoile consumatorilor, ndeplinid o serie de criterii dorite de clieni,
Domo se afl pe locul 2 , iar Flanco pe locul 3, aceste din urm necesitnd s fructifice
factorii cheie de suces ai afacerii sau s mbunatateasc anumite aspecte care s duc la succes
pe piaa electronicelor i electrocasnicelor.

11

2.1.3.Concluzii ale analizei externe

Firma se afl pe locul 1 n topul retailerilor de profil din Romnia, din punctul de
vedere al cifrei de afaceri, urmat de Domo, apoi Flanco.
Altex este ameninat de o posibil fuzionare a celor dou firme concurente.
Firma ofer produsele cu cele mai mici preuri de pe acest pia, ceea ce face posibil
achizitionarea i de ctre persoanele care au un venit mediu pe luna.
Firma comercializeaz o gam larga de produse electrocasnice, electronice, IT&C i
multimedia, ceea ce nseamn c satisface nu numai o nevoie, o ntreag serie de nevoi.
Compania deine peste 125 de magazine repartizate n mai mult de 70 de orae din
ntreaga ar, ceea ce nseamn c face posibil satisfacerea nevoilor unei piee extinse
georgrafic.
Creterea puterii de cumprare ca urmare a liberalizrii pieei creditelor, reprezint o
oportunitate pentru firm n sensul ca vnzrile vor crete.

12

2.2.Analiza intern
2.2.1.Analiza resurselor
Resurse materiale
Altex dispune de un numr de peste 125 de uniti comerciale, dintre care unele sunt
pe formatul Altex (magazine de dimensiuni mai mici), altele de tip Altex Megastore respectiv
Media Galaxy, magazine foarte mari, spaioase, aerisite, foarte bine luminate (cu lumina alb,
i geamuri mari). Suprafa total a acestor magazine depete 50 000 mp.
Marfa n magazine este aranjat pe categorii, rafturile sunt separate prin culoare largi,
produsele ncadrate la promoii sunt situate n zone speciale sau sunt puse n eviden pe
rafturi. Atmosfera din interior este una plcut, culorile ce au consacrat Altex(rou i galben)
regsindu-se n alctuirea decorurilor. Angajaii sunt mbrcai n uniforme n aceleai culori
ale brandului. Magazinele sunt dotate cu case de marcat numeroase pentru evitarea formrii
de cozi, care reprezint un element neplcut pentru clieni. Tot la resurse materiale intr i
calculatoarele folosite pentru introducerea datelor clienilor, precum i softurile folosite pentru
aceast.
Resurse umane
Managementul modern pune n centrul preocuprilor sale omul c principal factor al
succesului organizaiei. De aceea, preocuparea pentru calitatea i dezvoltarea resurselor
umane

este

preocuparea

prioritar

conducerii

companiei

Altex.

Personalul magazinului este calificat i are un rol important n luarea deciziei de

cumprare a clientului.
Astfel, personalul cunoate foarte bine :
- asortmentul de mrfuri aflat n magazine;
- elementele de identificare a produselor;
- condiiile i normele de utilizare;
- caracteristicile tehnico-funcionale ale produselor.
n momentul de fa, Altex dispune de un numr de circa 1659 de angajai. Pentru
Altex factorul uman a jucat un rol important nu numai n partea de management al afacerii,
ct i n partea de comunicare cu clienii. Astfel, Altex a iniiat programe de training n
comunicare i vnzri pentru echipele angajate n partea de contact cu clienii.
Personalul Altex este foarte bine pregtit n consiliere tehnic i asisten de
cumprare. Special antrenat pentru a rspunde cu rbdare fiecrui cumprtor Altex, i pentru

13

a-l consilia n legtur cu orice produs dorete s cumpere, ct i n privina service-ului,

personalul este extrem de bine pregtit pentru a aciona oride cte ori este nevoie.
Cultur organizaional i factorul motivaional reprezint puncte pe care Altex a
ncercat (i reuit) s le induc personalului, la fel i munc n echipa.

Resurse financiare
Compania Altex a fost nfiinat cu capital integral privat. Compania de credite de
consum nfiinat mpreun cu Raiffeisen Bank, Credex, este cea care asigur desfaurarea n
bune condiii a creditrilor pentru produsele achiziionate n rate.
Date i indicatorii financiari 2009-2012

Sursa:http://firme.efin.ro/altex-romania-srl-cui-2864518
Dup cum se poate observa mai sus firma a avut profit n ultimii trei ani, ns cu o
fluctuaie, marja profitului net din 2012 a scazut cu 2.29 %, spre deosebire de anul 2011 cand
cretea cu 1.31%.

14

2.2.2.Analiza capabilitilor
Clienii
Clienii reprezint cea mai important component a micromediului, ei fiind pentru o
companie purttoriii cererii.
Clienii sunt cei pe care compania i vizeaz i care i asigura existenta pe
pia.Cererea de electrocasnice s-a aflat pe un trend ascendent n ultimii ani i acest lucru se
explic prin posibilitatea achiziionrii de produse n rate. Mai mult, oamenii au inceput s
perceap beneficiile dezvoltrii tehnologice i astfel intervalul de timp pentru inlocuirea unor
produse cu altele mai noi i mai performane a sczut tot mai mult in ultima perioada.
Cercetrile arat c romnii ncep s fie interesai de calitate, de mrci i performan,
i nu mai accept produse no name". Creterea veniturilor disponibile, dorina unui nivel de
tri mai bun, ofertele tentante ale marilor magazine, mod ultimelor tehnologii pe care fiecare
i le dorete n propria cas sunt coordonatele normale pentru o economie care crete, aa cum
este economia romneasc.
Cererea este foarte important pentru c ea susine derularea afacerii, de aceea, o
companie trebuie s cerceteze evoluia cererii i principalele coordonate ale acesteia pentru a
ti cum s o atrag. La Altex cnd vorbim de satisfacerea cererii vorbim de oferta difereniat,
de reduceri de pre i nu n ultimul rnd de programele de fidelizare, menite s stabilizeze
pentru companie cererea venit din partea clienilor. Meninerea relaiilor pe termen lung cu
clientela este unul dintre punctele de baza ale unei strategii bine pus la punct.Prin sistemul de
Relaii cu Clientul cel mai competitiv i prin strategiile client-focused, Altex ncearc s
vin n ntmpinarea consumatorilor n aa fel nct s lesatisfaca ntr-o msur ct mai mare
ateptrile.
Informarea clienilor, se realizeaz prin apelarea companiei la diferite mijloace de
promovare a produselor i anume prin intermediul presei(publicarea de editoriale referitoare
la modificrile realizate la nivelul firmei, nouti promoionale, etc.), televiziunii, potei,
radioului, afiaj n aer liber, brouri, internet.
Societatea s-a dovedit n scurt timp inovativ n ceea ce privete reclam,
repetabilitatea ei precum i elementele care fac diferena clar fa de celelalte spoturi
publicitare

au

efect

asupra

psihicului

uman.

Spotul publicitar Cel mai mic pre din Romnia a avut un efect extrem de benefic

15

pentru latura financiar a companiei. Reclam pare a fi foarte convingtoare i cu aciune

direct asupra psihicului uman, dar dac ar fi s o analizm n detaliu am vedea c prezint
unele neclaritii care te fac s te ntrebi dac ntradevr ceea ce ei promoveaz ine de
realitate.
Furnizorii
Aa cum am mai specificat Altex colaboreaz cu un numr nsemnat de furnizori, fiind
singurul retailer de profil care are n protofoliu o gam extins de produse aparinnd unor
mrci, precum Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch,
Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. De asemenea, Altex
comercializeaza pe piaa din Romania 3 marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote
sicalorifere), Davio (linie PC & medii de stocare) i este distribuitor exclusiv al
mrcilor Sanyo, Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.
Importanta relaiei cu furnizorii este justificat de urmtoarele argumente:
- buna relaie cu furnizorii nseamn condiii contractuale avantajoase pentru Altex, livrare la
timp, asigurndu-se astfel disponibilitatea mrfurilor n magazine n orice perioada din
zi,sptmna;
- relaiile solide i de lung durata cu acetia nseamn pentru firma garania livrrii la timp a
produselor

posibilitatea

desfurarii

activitatii

condiii

bune;

- clauz de exclusivitate pe care Altex o are cu fimele ale cror mrci le distribuie numai Altex
constituie

un

avantaj

competitiv

de

neignorat;

- un aspect neplcut al relaiei cu furnizorii l constituie dictarea preului de ctre Altex, care
are nevoie s ofere produsele la preuri sub cele ale concurenei, pentru a atrage clienii.
E foarte probabil ca Altex s practice aceast strategie, deoarece este lider i ceea ce la propulsat pe aceast poziie este tocmai faptul c are cele mai mici preuri de pe pia. n
asemenea condiii, furnizorii se pot orienta spre alte companii de retail, care nu le ncalc
flagrant interesele.

2.2.3.Concluziile analizei interne

Magazinele sunt dotate corespunztor, i amenjate astfel ncat s existe o atmosfer

plcut, cu angajai bine instruii, astfel ncat clientul s se simt confortabil.

16

Compania pune mare accent pe factorul uman, deoarece joac un rol important nu
numai n partea de management al afacerii, ct i n partea de comunicare cu clienii, astfel,
Altex a iniiat programe de training n comunicare i vnzri pentru echipele angajate n
partea de contact cu clienii.
Altex ncearc s vin n ntmpinarea consumatorilor n aa fel nct s le satisfaca
ntr-o msur ct mai mare ateptrile, prin sistemul de Relaii cu Clientul cel mai competitiv
i prin strategiile client-focused.
Altex colaboreaz cu un numr nsemnat de furnizori, relaiile fiind solide i de lung
durata cu acetia,

firma obine garania livrrii la timp a produselor i posibilitatea

desfurarii activitii n condiii bune.

2.3.Matricea SWOT

ANALIZA SWOT
Puncte forte

Puncte slabe

17

Liderul pieei de electronice,

electrocasnice, multimedia din
Romnia;
Altex are cel mai mic pre de pe
piaa la majoritatea produselor
comercializate;
Altex deine o retea de distribuie
foarte dezvoltat, extins la nivel
naional, ce cuprinde peste 125
de magazine specializate;
Singurul retailer de profil care
are n portofoliu o gam extins
de produse;
22 de ani experien n domeniu;
Creditare flexibil prin diferite
bnci Altex comercializeaz pe
piaa din Romania 3 marci
proprii:
Teletech
(TV,
DVD),Cata (hote i calorifere),
Davio (linie PC & medii de
stocare);
Altex este distribuitor exclusiv al
mrcilor Sanyo, Rotel, Ariete,
Cata, Petra, Iner.7);
Cardul de fidelitate transmisibil
BonusCard;
Existenta unui site foarte
complex, n care se gsesc
toate informa iile necesare
consumatorilor;
Site-ul ofera i posibilitatea
cumpraturilor On-line;
Serviciu performant de Relaii cu
Clienii;
Conceptul Media Galaxy
infiin at pentru segmental
premium de consumatori,
cusuprafa mare i oferta foarte
variata;
Oferirea de promoii, reduceri de
pre i alte avantaje promoionale

18

Personal calificat insuficient;

Cifra de afaceri sczut;
Probleme n reeaua de distribuie;
Timp ndelungat de rezolvare a
problemelor legate de serviciile
post-vnzare;

pentru clieni;
- Existena
programelor
de
training pentru angajai;
- Service gratuit pentru produsele
n garanie, cat i alte servicii de
tipul: transport gratuit, consiliere
tehnica;
- Firm proprie de logistic i
distribuie.
Oportuniti
-

Ameninri

Lrgirea gamei de produse i

diversificarea serviciilor;
Dezvoltarea rapid a pieei;
Construcia
de
noi
supermarketuri, poteniale centre
de desfacere
Creterea puterii de cumparare a
romanilor ;
Preferina oamenilor pentru
aceste tipuri de magazine, mari,
aerisite, i cu un design deosebit,
n defavoarea micilor magazine
de electrocasnice;
Tendina tot mai accentuata a
consumatorilor de a-i nnoi
produsele
electronice,electrocasnice i de
IT&C la intervale tot mai scurte
de timp, pentru a fi n pas cu
tehnologia.

Competena acerb din partea

companiilor mari de retail;
nsprirea condiiilor de acordare
a creditelor, cu impact direct
asupra practicii devenit comun
printre retaileri credit doar cu
buletinul;
Preferina ctre tehnica modern
doar a unei pri din pia.

3. Matricele de evaluare a factorilor externi i interni

n continuare am selectat cei mai importani factori pentru evaluare.
Matricea EFI
19

Importan Note Scor

ponderat
Puncte forte
1. Liderul pieei de electronice, 0.2
electrocasnice,
multimedia
din
Romnia
2. Altex are cel mai mic pre de pe
piaa la majoritatea produselor
comercializate
3. Altex deine o retea de distribuie 0.1
foarte dezvoltat, extins la nivel
naional, ce cuprinde peste 125 de
magazine specializate
4. Singurul retailer de profil care are n
0.1
portofoliu o gam extins de produse

0.4

0.4

0.3

0.1

0.4

Personal calificat insuficient

0.2
Cifra de afaceri sczut
Probleme n reeaua de distribuie
0.1
Timp ndelungat de rezolvare a
problemelor legate de serviciile 0.1
post-vnzare

0.6

0.6

0.2

0.3

Puncte slabe
1.
2.
3.
4.

0.1

Total

1.0

3.2

Scorul total este 3.2, ceea ce nseamna c firma este intern puternic.

Matricea EFE
Importan Note

20

Scor
ponderat

Oportuniti
1.Lrgirea gamei de produse i diversificarea 0.3
serviciilor
2.Construcia de noi supermarketuri, poteniale 0.2
centre de desfacere creterea puterii de
cumparare a romanilor
0.1
3.Tendina tot mai accentuata a consumatorilor
de a-i nnoi produsele electronice,
electrocasnice i de IT&C la intervale tot mai
scurte de timp, pentru a fi n pas cu tehnologia

Amenintri
1.Competena acerb din partea companiilor 0.2
mari de retail
2.nsprirea condiiilor de acordare a creditelor, 0.1
cu impact direct asupra practicii devenit
comun printre retaileri credit doar cu
buletinul
0.1
3.Preferina ctre tehnica modern doar a unei
pri din pia.

Total

1.0

0.9

0.4

0.3

0.8

0.2

0.3

2.9

Scorul total este 2.9, ceea ce nseamn c strategiile curente ale firmei profit de
oportunitile existente i minimizeaz potenialele efecte adverse ale ameninrilor mediului
extern .

4.Concluzii finale

21

Altex prin misiunea sa, ca fundament al strategiei de piaa contribuie la creterea

nivelului de trai, ofer valoare adaugat, i accesibilitate ctre progresul tehnologic.
Altex, liderul pieei de electronice, electrocasnice, IT&C i multimedia din ar se
definete printr-un bun leadership, inovaie, varietate, diversitate i, nu n ultimul rnd, un pre
corect pentru produsele oferite.
Compania Altex pune un accent deosebit pe recrutarea oamenilor de calitate deoarece
resursele umane sunt singurele resurse capabile s produc i s reproduc toate celelalte
resurse aflate la dispoziia unei organizaii.
Managementul firmei Altex este eficient ntruct resursele organizaiei au fost folosite
ntr-o msur ct mai productiv pentru atingerea obiectivelor.
Elementul de produs n magazinele Altex este unul foarte complex, pentru ca Altex nu
se bazeaza numai pe produsul propriu-zis,ci i pe serviciile nrudite cu acesta.
S.C. ALTEX ROMANIA S.R.L. este ntr-o continu ascensiune, cu posibilit i
(i proiecte) de penetrare a pieei externe. Altex este un brand cunoscut n toat ara, dac nu
datorit produselor si srviciilor deinute, mcar datorit spoturilor captivante, i se bucur de
o clientel foarte variat, care este ntr-o continu cretere.
Cel mai important serviciu de care se bucur clienii Altex este posibilitatea cumprrii
n rate a absolut oricrui produs, fapt ce reprezint pentru consumatorii cu venituri reduse un
avantaj extraordinar.
Compania se preocup de oferirea unor produse de calitate ct mai bun, iar pentru a
veni n ntmpinarea exigenelor consumatorilor se pune foarte mult accent pe ideea de
inovaie, deoarece piaa electronicelor si electrocasnicelor i mai ales piaa IT reprezint
domenii n care progresul tehnologic are un impact uria, iar reactualizarea i mentinerea
nivelului nalt de tehnicitate sunt indispensabile pentru reuita pe astfel de piee.

22

BIBLIOGRAFIE

http://www.altex.ro
http://firme.efin.ro/altex-romania-srl-cui-2864518
http://www.businessmagazin.ro/actualitate/altex-afaceri-de-220-mil-euron-2012-10526445
http://www.wall-street.ro/tag/altex.html
www.saptamanafinanciara.ro
http://www.capital.ro/download?id=8330
http://incomemagazine.ro/articles/afacerile-altex-s-au-majorat-cu-7-la195-mil-media-galaxy-a-adus-intre-25-si-30-din-venituri
www.realitatea.net
http://www.mediafax.ro/economic/domo-si-flanco-pregatesc-terenulpentru-o-tranzactie-impreuna-s-ar-apropia-de-liderul-altex-12283722
www.zf.ro

23