Planul de marketing

Profesor coordonator: Conf. univ. dr. Arina Mircea

Materie: Marketing
Student: Bostan Alin-Alexandru
Facultatea de Management Financiar
Anul 1 – Semstrul ll, IF
 Universitatea
Ecologica Bucuresti
MANAGEMENT FINANCIAR
 1
Introducerea companiei
ALTEX.
“Cel mai mic pret din Romania”
Altex este liderul pieţei de electronice, electrocasnice, IT&C si multimedia din România,

“
cu peste 125 de magazine deschise in toate judeţele din tara.
Altex oferă clienţilor săi o gama variata de produse, la cele mai mici preturi, punându-
le la dispoziţie un sistem de finanţare generos si flexibil, cu cea mai mica dobânda si
cele mai mici rate. Acest sistem facilitează accesul tuturor categoriilor de consumatori
la produse si echipamente de înalta calitate necesare confortului zilnic.
Altex colaborează cu un număr însemnat de furnizori, fiind singurul retailer de profil
care are in portofoliu o gama extinsa de produse apartinand unor mărci, precum
Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens,
Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. De asemenea, Altex
comercializeaza pe piata din Romania 3 marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote si
calorifere), Davio (linie PC & medii de stocare) si este distribuitor exclusiv al mărcilor
Sanyo, Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.
Misiunea reprezinta fundamentul pe care isi construieste o companie strategiile de

“
piata. Ea descrie in cuvinte putine scopul primordial al unei firme si modalitatea prin
care se incearca atingerea acestuia.
Misunea Altex pe piata din Romania este disponibila pe site-ul companiei si
sintetizeaza orientarea spre consumator care a reusit sa aduca Altex pe primul loc pe
piata de electronice si electrocasnice de la noi.

“Ne straduim sa fim cel mai bun retailer din Romania, care ofera clientilor sai solutii complete
si adaptate necesitatilor lor, prin cea mai variata gama de produse electronice,
electrocasnice, IT&C si divertisment, cele mai mici preturi si cele mai bune solutii de
achizitionare si servicii”.
 Dan Ostahie
CEO ALTEX
A pus bazele Grupului Altex în anul 1992. Antreprenorul se bucură de un real succes pe piața de retail, în 202 3, compania având
o cifră de afaceri de peste un miliard de euro.
De asemenea, omul de afaceri a fost clasat pe locul 25 în 2019, printre cei mai bogați oameni din România. În ceea ce privește
viața privată, Dan Ostahie a fost căsătorit, însă a divorțat în 2008.
 2
Situatia actuala a
companiei ALTEX.
 Analiza SWOT a companiei ALTEX
Puncte tari Oportunitati
 liderul pietei de electronice, electrocasnice, IT&C si  - dezvoltarea tehnologiei moderne;
multimedia din Romania;  - dezvoltarea pietei de produse electronice, IT&C si
 - singurul retailer de profil care are in protofoliu o gama electrocasnice;
extinsa de produse;  - constructia de noi supermarketuri, potentiale centre de
 - multi ani de experienta in domeniu; desfacere.
 - un lant de distributie de 125 de magazine in toata tara;
 - creditare flexibila prin diferite banci; Amenintari
 - transport gratuit de produse.  -componenta acerba din partea companiilor mari de
retail;
Puncte slabe
 -preferinta catre tehnica moderna doar a unei parti din
 - personal calificat insuficient; piata.
 - probleme in reteaua de distributie;
 - timp indelungat de rezolvare a problemelor legate de
serviciile post-vanzare.
Orasele in care ALTEX isi desfasoara activitatea
 3
Concurenta si problemele
principale.
 Concurenta

Pe piata electrocasnicelor vorbim de o concurenta agresiva, purtata prin toate mijloacele

posibile: publicitate, oferta, reduceri de pret,etc.
Pe acesta piata actioneaza la ora actuala 3 mari jucatori, iar clasamentul s-a modificat in anul
2004, cand Altex a devenit lider. Asadar, concurenta directa pentru Altex vine din randul marilor
retaileri de produse electrocasnice: Flanco International si Domo Retail.
Din randurile concurentei indirecte mentionam magazinele generale de retail care vand
elctrocasnice (hipermarketurile si magazinele cash & carry, magazinele firmelor producatoare
de aparate electronice si electrocanice, magazinele specializate in distributia de produse IT). In
continuare prezentam cateva date generale despre Domo si Flanco.
• infiintat in 1994
• 110 magazine in 70 orase, intre 200 – 1,800 mp
• 37,000 mp net – suprafata de vanzare
• 6 depozite regionale cu o suprafata totala de depozitare de 16,000 mp (Tg. Secuiesc,
Bucuresti, Cluj Napoca, Constanta, Timisoara, Craiova)
• Parc propriu de mijloace de transport, compus din peste150 vehicule.
• 2 sedii administrative: Bucuresti (vanzari, achizitii, marketing) si Tg. Secuiesc
(financiar-contabil, logistica, IT, dezvoltare retea) si 112 puncte de lucru
• 1215 angajati
• Gama de produse comercializate : 3000 articole din circa 60 marci
• Reteaua de magazine su suprafata mare
• Prezenta in reteaua Kaufland
• Compania de credite de consum Estima Finance
• infiintat in 1992
• retea nationala de peste 85 de magazine specializate, din care 12 in Bucuresti
• In 1994, in conjunctura unei piete inca imature, Flanco face pionerat in creditul de consum, prin
initierea primului program de vanzare in rate
• lider de piata pana in 2004
• strategie de rebranding incepand cu anul 2004
• devine la sfarsitul anului 2005 cel mai mare retailer de pe piata electrocasnicelor ca numar de
unitati comerciale prin fuziunea cu Flamingo
• Creditele sunt acordate prin societatea de intermediere Credisson
• Marcile comercializate de Flanco, in calitate de partener autorizat, sunt: Akai, Arctic, Ardo,
Ariston, Beko, Bosch-Siemens, Braun, Candy, Electrolux, E-boda, Franke, Fourlis, Galanz,
Gorenje, Ignis, Indesit, JVC, LG, Magister, Midea, Moulinex, Panasonic, Philips, Polar, Revlon,
Roadstar, Rowenta, Samsung, Sharp, Sony, Tefal, Veryo, Vortex, Whirlpool si Zanussi.
 Furnizorii firmei ALTEX
Altex Romania importa cea mai mare parte din produsele comercializate de la producatorii de electronice si
electrocasnice.
Altex colaborează cu un număr însemnat de furnizori, fiind singurul retailer de profil care are in portofoliu o gama extinsa
de produse apartinand unor mărci, precum Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch,
Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc.
De asemenea, Altex comercializeaza pe piata din Romania 3 marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote si calorifere),
Davio (linie PC & medii de stocare) si este distribuitor exclusiv al mărcilor Sanyo, Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.

Resursele materiale

Altex dispune de un numar de peste 125 de unitati comerciale, dintre care unele sunt pe formatul Altex (magazine de
dimensiuni mai mici), altele de tip Altex Megastore respectiv Media Galaxy, magazine foarte mari, spatioase, aerisite,
foarte bine luminate (cu lumina alba, si geamuri mari). Suprafata totala a acestor magazine depaseste 50 000 mp. Marfa
in magazine este aranjata pe categorii, rafturile sunt separate prin culoare largi, produsele incadrate la promotii sunt
situate in zone speciale sau sunt puse in evidenta pe rafturi.
 Resursele umane

In momentul de fata, Altex dispune de un numar de circa 2.183 de angajati.

Pentru Altex factorul uman a jucat un rol important nu numai in partea de management al afacerii, cat si in
partea de comunicare cu clientii. Astfel, Altex a initiat programe de training in comunicare si vanzari
pentru echipele angajate in partea de contact cu clientii.
Personalul Altex este foarte bine pregatit in consiliere tehnica si asistenta de cumparare. Special antrenat
pentru a raspunde cu rabdare fiecarui cumparator Altex, si pentru a-l consilia in legatura cu orice produs
doreste sa cumpere, cat si in privinta service-ului, personalul este extrem de bine pregatit pentru a
actiona ori de cate ori este nevoie.
Cultura organizationala si factorul motivational reprezinta puncte pe care Altex a incercat (si reusit) sa le
induca personalului, la fel si munca in echipa.
 Resursele financiare

Altex a fost infiintat cu capital integral privat. Compania de credite de consum infiintata impreuna cu
Raiffeisen Bank, Credex, este cea care asigura desfasurarea in bune conditii a creditarilor pentru
produsele achizitionate in rate.
Altex a inregistrat in anul 2005 o rata a profitului la cifra de afaceri de 4,6%, peste rata media a
profitabilitatii in acest sector. Insa, din aceasta, numai investitiile in promovare au reprezentat 42 de
milioane de euro.
Pentru anul 2006, Altex preconizeaza investitii de 20 de milioane de euro pentru deschiderea de noi
lanturi Altex, si Media Galaxy pe suprafete mari de teren. Nevoile financiare ale Altex sunt satisfacute
prin Credex si prin intermediul aliantei cu BCR pentru cardurile co-branded.
Pana in prezent, in anul 2023, Altex ne surprinde cu un profit foarte mare si rapid, fata de piata
concurentiala.
 Gama de produse pe care ALTEX le ofera
Electrocasnice mici Electrocasnice mari Electronice IT & Communication
aparate de ingrijire personala      
aspiratoare aparate frigorifice televizoare sisteme IT
cafetiere (frigidere, congelatoare, dvd-playere monitoare
cantare combine, lazi frigorifice) car audio componente de baza
cuptoare cu microunde aragazuri home cinema imprimante
fiare de calcat masini de spalat rufe minisisteme audio periferice
fierbatoare apa masini de spalat vase microfoane laptop-uri
friteuse hote portabile audio telefoane
gratare incorporabile aparate foto digitale faxuri
mixere/blendere camere video calculatoare de birou
prajitoare paine/sandwich telecomenzi medii de stocare
rasnite de cafea accesorii cartuse inkjet
roboti de bucatarie multimedia
storcatoare
tocatoare
 Promovarea
A devenit Altex un adevarat brand pe piata romaneasca? Este istoria Altex una de succes la noi in
tara? Identitatea de brand a Altex a capatat in ultimii ani valoare prin eforturile accentuate pe linia
promovarii si a orientarii spre client.
Culorile rosu cu galben au inceput sa sugereze consumatorilor brandul Altex, iar sloganele alese
persista in mintea clientilor: „Mult confort, putin efort!” si „Cea mai mica dobanda, cele mai mici rate”
Pozitia de lider pe care o detine la ora actuala Altex a fost sustinuta in ultimii 3 ani de o publicitate
agresiva, prin toate canalele media, realizata cu sprijinul celei mai de succes agentii de publicitate
din Romania, Leo Burnett.
Unul dintre cele mai memorabile spoturi publicitare din ultimii ani este cel pentru televizoarele
Teletech, denumit „Razboiul stelelor”, urmat de suita de reclame Altex realizate de Leo Burnett
pornind de la aceeasi idee initiala. Astazi replica din spot a devenit de utilizare frecventa, dovedind
impactul psihologic al reclamei asupra consumatorilor: „si ala negru de respira greu....”. Eforturile de
promovare pentru Altex au presupus investitii uriase, Altex cheltuind pe promovare media nici mai
mult nici mai putin de 42 de milioane de euro.
Obiectivele de marketing.
4
La Altex personalul aflat in contact direct cu clientul este pregatit din mai multe puncte de vedere de
catre companie pentru a asigura o buna relatie cu clientii.
Se fac traininguri de specialitate si se educa personalul in chestiuni ce tin de comportament si de
persuadare a clientului.
Rolul fortelor de vanzare este foarte important in servicii, fiind interfata cu clientul. De fapt, de regula
foarte multe plangeri in domeniul serviciilor vin din partea consumatorilor care au avut neplaceri cu
personalul companiei. De aceea, instruirea fortelor de vanzare este un lucru indispensabil in acest
domeniu.
Cursurile se refera atat la imbunatatirea permanenta a abilitatilor de comunicare, cat si la pregatirea
pentru a putea raspunde prompt la informatii privitoare la produsele disponibile in reteaua de
magazine si la ultimele noutati in materie de tehnologie.
 Din pozitia sa de lider al pietei, si inca unul de o forta economica foarte mare, Altex adopta
urmatoarele strategii:

• in ce priveste structura pietei, Altex aplica strategia marketingului diferentiat, cele 3 concepte
dezvoltate de Altex vizand segmente diferite de consumatori: Media Galaxy se adreseaza
segmentului premium, in timp ce Altex si Altex Megastore segmentului de consumatori cu venituri
medii sau scazute
• in functie de schimbarile pietei, Altex adopta strategia activa, fiind cel care da tonul la tot ce
inseamna oferte promotionale, reduceri de pret...pozitia sa de lider nu numai ca ii permite o
asemenea strategie, de previzionare a schimbarilor pietei si de actionare in consecinta, dar ii si
impune aceasta stare a lucrurilor, singura care ii poate asigura succesul pe piata. Anticiparea
momentelor dificile si a celor favorabile este primordiala pentru luarea deciziilor.
• in privinta exigentelor, Altex foloseste strategia exigentelor ridicate, asigurand pentru clienti nu
numai produse de buna calitate, ci si servicii aferente acestora cat mai performante. Preocuparea
pentru atingerea unor standarde de satisfacere superioara a consumatorului a stat la baza cresterii
organizatiei
• in functie de nivelul concurentei, deja este limpede care este strategia practicata de Altex - este
vorba despre strategia ofensiva, prin toate mijloacele care o pot diferentia de competitie pe piata:
prezenta insistenta pe plan mediatic, promovare, promotii, reduceri de pret, servicii oferite...
 Profitul companiei ALTEX
Cifra de afaceri ALTEX ROMANIA SRL. a fost de 5,876,809,470.00 RON în anul 2021, cu un profit de 129,490,778.00
RON, după de activitate.
Comparativ cu anul anterior, compania a înregistrat o creștere a cifrei de afaceri cu 16.12%.
ALTEX ROMANIA SRL a raportat un număr de 3959 angajați în anul 2021.
Strategia de marketing.
5
produs;pret;plasare;promovare
(4p)
Altex se straduieste sa aduca pe piata cele mai noi si mai performante produse din domeniul
electronicelor si electrocasnicelor si sa le ofere clientilor solutii cat mai variate si mai complete.
Politica de produs la Altex este foarte „client focused”, fapt ce a si asigurat succesul de care se
bucura acum compania. (produs)
Altex foloseste de asemenea ceea ce in literatura de specialitate se cheama preturi psihologice (de
tipul 749 000 lei ) pentru a influenta consumatorii la alegerea produselor. (pret)
Altex este recunoscut ca are cele mai mici preturi, toate promotiile sale mizand pe sublinierea
acestei caracteristici, intrucat este cunoascuta sensibilitatea romanilor fata de pret.
Altex are o retea de distributie extraordinar de bine dezvoltata. In primul rand ca s-a extins in toata
tara, iar la momentul actual detine 13 magazine doar in Bucuresti. Parerea noastra este ca cea mai
buna distributie a fost facuta o data cu Media Galaxy, intrucat au fost deschise trei astfel de
magazine in zone suprapopulate, si cu mare sanse de succes (ceea au si avut). (plasare)
Altex a desfasurat o campanie de promovare a produselor si serviciilor sale bine sustinuta din punct
de vedere mediatic, cu numeroase spoturi publicitare care mizeaza pe simtul umorului specific
romanilor, subliniind mai ales preturile produselor din reteaua Altex. De asemenea, campania de
promovare pe internet a avut si ea un rol insemnat in strategia Altex. (promovare)
CAMPANIE ALTEX 2021

"ALTEX Romania S.R.L. ofera clientilor,

persoane fizice si/ sau juridice, care in perioada
03 iulie - 05 iulie 2021 achizitioneaza de pe site-ul
www.altex.ro un produs din
categoriile/brandurile de mai jos un extra
discount de 10% - 15% - 20% reducere direct in
pret in functie de produsul achizitionat.
Reducerea se aplică direct în coș, doar pe site-ul
www.altex.ro în limita stocului disponibil.”
 6
Activitatea companiei
ALTEX.
Aspectele legate de mediul
tehnologic au un impact
urias asupra activitatii unei
companii pe piata Influenta tehnologiei se
electrocasnicelor prin regaseste nu numai in linia
insasi natura produselor de produse, ci si in dotarea
comercializate. De aceea magazinelor cu aparatura
ritmul rapid de dezvoltare pentru marcat si alte
tehnologica implica pentru resurse materiale necesare
jucatorii de pe aceasta desfasurarii activitatii.
piata adaptare si inovatie
constanta, pentru a putea
tine pasul si a-si continua
activitatea.
 7
Informatiii despre
compania ALTEX.
 4.000+
De salariati la nivel national.

9.000.000+ Euro
Profit net.

100%
Locul 1 in TOP!
 8
Evaluarea companiei
ALTEX.
UN MIC REVIEW AL COMPANIEI
Misiune
Contributie la cresterea nivelului
de trai
Oferirea unei valori adaugate
Accesibilitatea catre progresul
tehnologic
Cultura
Leadership: Curajul de a
influenta pozitiv viitorul
Dedicare:  Implicare totala in
toate activitatile desfasurate
Calitate:    Standardele
activitatilor sunt superioare
Viziune
Oameni: Sa construiasca un loc de munca dezirabil, unde oamenii sunt
inspirati sa-si atinga potentialul maxim
Portofoliu: Sa ofere consumatorilor un portofoliu de produse relevant in
raport cu nevoile lor
Parteneri: Sa construim parteneriate avantajoase cu furnizorii, pentru a
crea plus valoare pentru consumatori
Productivitate: Sa fie o organizatie care cultiva eficienta
Punctele focus pe piata
Inclinarea catre nevoile consumatorilor
Strategie pe termen lung
Raspuns rapid la schimbari
Responsabilitate pentru toate actiunile
Imbunatatire continua
 PROCESUL ABORDAT DE ALTEX

ADAUGAREA, SI CREAREA VANZAREA FEEDBACK DIN PARTEA

OFEERTELOR PRODUSELOR CLIENTILOR
 Concluzii

In concluzie, firma ALTEX este pe primul loc si isi surprinde clientii pe zi ce trece, cu oferte
peste asteptarile pietei!
Astfel, compania Altex deține, în prezent, magazine în toate județele României. Cele mai
multe unități sunt deschise în Capitală (14) și în cele mai mari județe din țară.
Retailerul de electronice și electrocasnice își va continua procesul de extindere la nivel
național.
Dupa informatiile de mai sus, putem afirma faptul ca Altex va ramane mult timp in topuri, iar
raportul pret-calitate va fi unul pe masura!
 VA
MULTUMESC!
Pentru intrebari
Ma puteti gasi pe:
alin-alexandru.bostan.fmf@ueb.education
 BIBLIOGRAFIE
Multumiri site-urilor de pe care s-au preluat informatiile necesare pentru realizarea
acestui proiect!
Wikipedia.ro
Termene.ro
Altex.ro
Linkedin.ro
Scribd.com
Pdfcoffee.com
Dokumen.tips
Economica.net
Dailybusiness.ro
Scrigroup.com