Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ANALIZA SWOT
STUDENT:
STOICA MIHAI LAURENŢIU
GRUPA 50610, ANUL III
La data de 14 februarie 1992 ia nastere firma S.C. Altex Impex S.R.L. cu capital
intreg romanesc si se demareaza un program de comercializare si service pentru
televizoare second-hand.
In prezent reteua de magazine Altex cuprinde peste 125 de magazine in peste 70 de
orase si este unul dintre principalii importatori si distribuitori din Romania de produse
electronice si electrocasnice, deasemenea reteua cuprinde cea mai larga gama de
comercializare a celor mai importante marci in acest domeniu printre care : Sony,
Grundig, Cata, Daewoo, Panasonic, Zanussi.
Altex a urmarit de-a lungul anilor in primul rand confortul si satisfactia clientilor
punandu-le la dispozitie cel mai flexibil si accesibil sistem de rate de finantare cu cea mai
mica dobanda si cele mai mici rate. Acest sistem de rate faciliteaza accesul unei largi
categorii de consumatori la produse si echipamente de inalta calitate necesare confortului
zilnic.
Altex a crescut în 2017 cu 20%, la peste 3,28 mld. lei, cu un profit net de 49 mil. lei
Altex, cel mai mare retailer electro-IT de pe piaţa locală, controlat de antreprenorul Dan
Ostahie, a înregistrat anul trecut o creştere de 19,6% a cifrei de afaceri până la 3,283 mld.
lei (718,8 mil. euro), conform datelor disponibile pe site-ul Ministerului Finanţelor
Publice.
Compania a raportat un profit net de 48,7 mil. lei (10,6 mil. euro), mai mare cu 22,4%
faţă de anul anterior, corespondent unei marje de 1,48% din cifra de afaceri.
Obiectul de activitate
Piața-tintă în cazul acestei societății este reprezentată în mare parte de cea romanescă,
cu deschidere de noi magazine, urmând ca pe viitor să se exindă și peste granițe, și se
compune din persoanele de ambele sexe, care dețin venituri sau realizează venituri și care
indiferent de ocupație și de mediul din care provin, au un stil de viață diferit(în sensul că
folosesc diferite produse electronice, electrocasnice sau din domeniul IT&C specifice
nevoilor lor).
Ofera solutii complete pentru vanzarea unor produse mai deosebite : instalare gratuita
pentru aparate de aer conditionat si echipamente de Home Cinema, facilitati extrem de
atractive pentru vanzarea in rate a produselor inclusiv sistem de rate proprii precum si
transportul gratuit la domiciliul clientului.
Resurse materiale
Altex dispune de un număr de peste 125 de unităţi comerciale, dintre care unele sunt
pe formatul Altex (magazine de dimensiuni mai mici), altele de tip Altex Megastore
respectiv Media Galaxy, magazine foarte mari, spaţioase, aerisite, foarte bine luminate
(cu lumina albă, şi geamuri mari). Suprafaţă totală a acestor magazine depăşeşte 50 000
mp.
Marfa în magazine este aranjată pe categorii, rafturile sunt separate prin culoare largi,
produsele încadrate la promoţii sunt situate în zone speciale sau sunt puse în evidenţă pe
rafturi. Atmosfera din interior este una plăcută, culorile ce au consacrat Altex(roşu şi
galben) regăsindu-se în alcătuirea decorurilor. Angajaţii sunt îmbrăcaţi în uniforme în
aceleaşi culori ale brandului. Magazinele sunt dotate cu case de marcat numeroase pentru
evitarea formării de cozi, care reprezintă un element neplăcut pentru clienţi. Tot la resurse
materiale intră şi calculatoarele folosite pentru introducerea datelor clienţilor, precum şi
softurile folosite pentru această.
Resurse umane
Altex dispune de un număr de circa 1659 de angajați. Pentru Altex factorul uman a
jucat un rol important nu numai în partea de management al afacerii, cât şi în partea de
comunicare cu clienţii. Astfel, Altex a iniţiat programe de training în comunicare şi
vânzări pentru echipele angajate în partea de contact cu clienţii.
Personalul Altex este foarte bine pregătit în consiliere tehnică şi asistenţă de
cumpărare. Special antrenat pentru a răspunde cu răbdare fiecărui cumpărător Altex, şi
pentru a-l consilia în legătură cu orice produs doreşte să cumpere, cât şi în privinţa
service-ului, personalul este extrem de bine pregătit pentru a acţiona oride câte ori este
nevoie.
Compania pune mare accent pe factorul uman, deoarece joacă un rol important nu
numai în partea de management al afacerii, cât şi în partea de comunicare cu clienţii,
astfel, Altex a iniţiat programe de training în comunicare şi vânzări pentru echipele
angajate în partea de contact cu clienţii;
Resurse financiare
Servicii de garanție
Serviciile de garanție sunt oferite cilenților în baza documentelor ce atestă cumpararea
produsului din magazinele Altex și care îndeplinesc condițiile degaranție. Firma are
obligaţia să acorde şi să înscrie pe nota de comandă sau pe orice alte acte termenul de
garanţie pentru lucrările de service efectuate, după cum urmează:
-în cazul lucrărilor de service care impun utilizarea unor piese de schimb, prestatorii de
servicii vor acorda termene de garanţie a căror durată va fi egală cu durata de garanţie
acordată de furnizorii pieselor de schimb respective;
-în cazul lucrărilor de service care nu necesită utilizarea unor piese de schimb,
prestatorii de servicii vor acorda obligatoriu garanţie pentru lucrările de service, care va fi
de cel puţin 3 luni.
Puncte forte:
Puncte slabe:
Mediul politic
Mediul economic
Mediul demografic
Piața pe care acționeaza în acest moment Altex, include marile orașe din România,
însa, s-a constatat ca exista cerere și din partea orașelor cu număr de populatie mai mic și
chiar din partea satelor. Conform informațiilor postate online Altex are în plan extinderea
în următorii ani și pe alte piețe zonale cu potențial de absorbție.
Mediul tehnologic
Furnizorii
Furnizorii sunt un alt element important întrucat ei sunt cei ce asigura resursele de
care are nevoie firma pentru a-si produce bunurile si serviciile .
Problemele cu furnizorii pot afecta grav activitatea unei unei firme. Trebuie
supravegheat gradul de disponibilitate al resurselor aprovizionate, situatiile de intarziere
in livrare intrucat urmarile pot sa se resimta in vanzari.(sa scada pe termen scurt iar pe
termen lung pot duce la nemultumirea clientului ) De asemenea trebuie tinute sub
observatie permanenta calitatea materialelor dar si preturile pretinse de furnizori
deoarece o crestere a preturilor ar inseamna o crestere a costurilor firmei si ar determina
o majorare a preturilor produselor iar in celelalt caz, o scadere a calitatii materialelor
antrenate in procesul de fabricatie ar generea scaderea calitatii produsului final si de aici
afectarea imaginii firmei.
Problemele cu furnizorii pot afecta grav activitatea unei unei firme. Trebuie
supravegheat gradul de disponibilitate al resurselor aprovizionate, situatiile de intarziere
in livrare intrucat urmarile pot sa se resimta in vanzari.(sa scada pe termen scurt iar pe
termen lung pot duce la nemultumirea clientului ) De asemenea trebuie tinute sub
observatie permanenta calitatea materialelor dar si preturile pretinse de furnizori
deoarece o crestere a preturilor ar inseamna o crestere a costurilor firmei si ar determina
o majorare a preturilor produselor iar in celelalt caz, o scadere a calitatii materialelor
antrenate in procesul de fabricatie ar generea scaderea calitatii produsului final si de aici
afectarea imaginii firmei.
Clienții
Concurenții
Pe acesta piaţă acţionează în prezent trei mari jucători, iar clasamentul s-a modificat
din anul 2004, când Altex a devenit lider. Aşadar, concurenţă directă pentru Altex vine
din rândul marilor retaileri de produse electrocasnice: Flanco Internaţional şi Domo
Retail.
Potrivit cifrei de afaceri Altex se menţine pe primul loc în topul retailerilor de profil,
Domo, principalul concurent, având anul 2010 venituri de 180 de milioane de euro.
Flanco, al treilea retailer din piaţă electroIT, controlat de Asesoft Distribution, estima
pentru 2010 afaceri de aproximativ 85 de milioane de euro, în condiţiile în care compania
a încheiat anul anterior un proces de insolvenţă.
Potrivit unor jurnaliști în prezent se discută un posibil acord între Domo şi Flanco,
ceea ce ar crea un jucător de talia Altex, care ar putea totodată să obţină condiţii mai bune
de la furnizori, ceea ce reprezintă o amenințare pentru Altex.
Altex a obţinut în 2012 - ultimul an pentru care există date publice - afaceri de 254
milioane euro. Domo a obţinut în acelaşi an 126 milioane euro, iar Flanco 137 milioane
euro.
Domo are în prezent circa 100 de magazine, iar Flanco aproximativ 80, cee ce
înseamnă că fuzionarea celor doua compani va duce la existența unui concurent, real, de
talie pentru Altex.
V. OPORTUNITAȚI ȘI AMENINȚĂRI
Oportunități:
Amenințări:
3. Rata inflației;