COMPANIA ALTEX

Compania Altex reprezinta una dintre cele mai cunoscute societati de retail din Romania, fiind
specializata in vanzarea de produse electronice si electrocasnice, oferind si servicii precum reparatii si
garantii extinse.

Altex detine o gama larga de produse, de la televizoare si telefoane mobile la frigidere si masini de
spalat.In plus, compania are propriile sale branduri de produse, cum ar fi Allview si Evolio, care sunt
disponibile exclusiv doar in magazinele Altex.

Si-a infiintat activitatea in anul 1992 cu un singur magazin in Bucuresti, in anii urmatori compania
extinzandu-si reteaua de magazine in toata tara, devenind unul dintre cei mai mari retaileri din
Romania.

In 2014, Altex a preluat compania de electrocasnice DOMO , consoliudandu-si pozitia si mai mult pe
piata locala. In anii urmatori, Altex si-a extins activitatea si in alte tari, precum Bulgaria si Ungaria, in
Romania intregindu-si pozitia pe piata locala prin lansarea platformei de comenzi online Altex.ro,
unde clientii pot beneficia de livrare rapida si gratuita.

In ceea ce priveste,evolutia companiei, Altex a fost recunoscuta de mai multe ori pentru
performantele sale, fiind inclusa in clasamanetul Deloitte Technology Fast 50, care recompenseaza
cele mai rapide si dinamice companii de tehnologie din regiunea EMEA ( Europa, Orientul Mijlociu si
Africa). In plus, Altex a primit mai multe premii pentru serviciile sale,printre care si titlul de
„Retailerul anului” in cadrul galei „ Topul national al firmelor”.

In 2005 Altex si-a lansat strategia de dual-trader, incepand transformarea sa intr-un retailer multi-
channel , care integreaza canalele online si offline. Pe premisele acestei pozitionari, Altex aspira sa
ofere consumatorilor sai posibilitatea de a face cumparaturi oriunde doresc, cum doresc, atat online,
cat si offline. Conectarea magazinului online la cel traditional permite consumatorilor sa ridice in
magazin comenzile facute online, sau sa testeze si sa ceara consiliere in magazin si produsul sa le fie
livrat ulterior direct acasa.

Prin diversitatea produselor prezente la raft dar si pe platforma online, Altex a fost intotdeauna un
promoter al progresului, aducand intotdeauna ultimele varfuri de gama si cele mai cautate noutati
din domeniul IT, gaming, smartphones, audio, TV si video.

Viziunea Altex este de a fi liderul pe piata de retail de produse eletronice si electrocasnice din
Romania si din regiunea din jur, oferindu-le clientilor o experienta de cumparare satisfacatoare si
inovativa cu produse de calitate superioara si servicii excelente. De asemenea, compania isi doreste
sa fie un partener de incredere pentru clienti, furnizori si angajati, sa investeasca in dezvoltarea
resurselor umane si sa contribuie la dezvoltarea durabila a comunitatilor din care face parte.

Misiunea Altex este de a oferi clientilor o gama variata de produse electronice si electrocasnice la cea
mai buna calitate si la un pret cat mai accesibil, alaturi de servicii de asistenta tehnica astfel incat sa
devina alegerea preferata a clientilor. Compania isi propune sa ofere clientilor o experienta cat mai
placuta si simpla de cumparare, prin intermediul magazinelor fizice si online, precum si prin
intermediul unor servicii de livrare rapida.
Altex promoveaza valori precum :

1. Clientul este mereu pe primul loc – compania isi pune mereu clientii in centrul actiunilor sale
si se straduieste sa ofere servicii si produse de calitate superioara pentru a satisface nevoile
clientilor.
2. Profesionalism si competenta – altex pune mare accent pe competenta si profesionalismul
angajatilor sai, oferindu-le o pregatire si o dezvoltare continua pentru a-si indeplini cu succes
sarcinile si pentru a raspunde nevoilor clientilor.
3. Inovatie si creativitate – compania se concentreaza pe aceste doua aspecte intrucat doreste
sa ofere solutii inovatoare de imbunatatire permanenta experientelor clientilor.
4. Responsabilitate sociala si mediu – societatea este angajata in promovarea unor practici
responsabile din punct de vedere social si de mediu, implicandu-se activ in proiecte sociale si
caritabile.
5. Respect si integritate – Altex promoveaza respectul fata de clienti, furnizori, angajati si
parteneri , precum si integritatea si transparenta in toate actiunile sale.

Altex prezinta de asemena si o gama larga de clienti, care variaza de la persoane fizice, pana la
companii si institutii publice. In general, putem identifica urmatoarele categorii de clienti ai
companiei, precum :

1. Consumatorii individuali, care reprezinta cea mai mare categorie de clienti ai companiei, aici
incadrandu-se persoanele fizice care achizitioneaza produse electronice si electrocasnice
pentru uz personal.
2. Institutii publice – aici se includ institutii precum spitale, scoli, primarii, universitati, politie,
jandarmerie si alte institutii care au nevoie de echipamente si produse electronice si
electrocasnice.
3. Companii – Altex furnizeaza produsele sale si altor companii, cum ar fi celor din domeniul
hotelier, de catering, transport, constructii ect.
4. Organizatii non-profit – compania colaboreaza cu diferite ONG-uri, precum asociatii de
caritate, fundatii si alte organizatii care lucreaza in domenii precum educatia, protectia
mediului, sanatatea ect.

Altex se adreseaza tututor persoanelor si entitatilor care au nevoie de produsele lor de inalta calitate,
astfel cele enumerate mai sus reprezinta doar cateva dintre categoriile de clienti ale companiei.

Principalii competitori ai companiei Altex:

 EMag este unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania si se concentreaza pe
vanzarea de produse electrocasnice, electronice, mobilier, produse de ingrijire personala si
multe altele.
 Flanco este un alt retailer care se concentreaza pe produse electronice si electrocasnice, dar
ofera servicii de instalare si reparare.
 QuickMobile se concentreaza pe vanzarea de telefoane mobile si tablete, in timp ce PC
Garage se concentreaza pe vanzarea de componente si accesorii pentru calculatoare.
 Dedeman este un retailer de bricolaj, care se concetreaza pe vanzarea de materiale de
constructii si produse pentru casa si gradina.

Aceste companii concureaza direct cu Altex pe piata de retail pentru produse electronice si
electrocasnice din intreaga tara, cu toate acestea, Altex ramane unul dintre ce mai importanti
jucatori din aceasta industrie prin gama larga de produse si servicii oferite.
Echipa de management Altex este compusa din mai multi membrii, fiecare avand responsabilitati
specifice in dezvoltarea si conducerea companiei. Printre membrii importanti ai echipei de
management Altex se numara :

1. Dan Ostahie – Presedintele Consiliului de Admnistratie si CEO al Altex Romania

2. Ioana Hrisafi- Josan – Directorul de Marketing si Comunicare al Altex Romania
3. Gabriela Timofte – Directorul Fianciar si Contabil
4. Daniel Petrovici – Director de Vanzari si Operatiuni
5. Octavian andronic – Director de IT si eCommerce
6. Adina Ardelean – Director de Resurse Umane.

Exista de asemenea mai multi factori cheie care garanteaza succesul companiei. Cei mai importanti
sunt :

a) Diversitatea gamei de produse, compania ofera o gama variata de produse electronice si

electrocasnice, inclusiv frigidere, televizoare, telefoane mobile si multe altele;
b) Preturi competitive. Altex foloseste o strategie de preturi agresive pentru a atrage clienti, dar
si pentru a incuraja loialitatea acestora.
c) Inovatie si adaptabilitate. Altex fiind un retailer inovator si-a adaptat afacerea cerintelor
pietei,astfel compania a investit in tehnologie pentru a imbunatati experienta clientilor sai.
d) Servicii de calitate. Oferirea de servicii de inalta calitate, inclusiv garantia extinsa si service-ul
post-vanzare reprezinta buna reputatie pe care compania si-a construit-o in ochii clientilor
sai.
e) Marketing si brandind. Folosirea reclamelor puternice, precum si a sloganului memorabil a
creat o identitate puternica si recunoscuta usor pe piata.

Acesti factori impreuna cu strategia bine definita si echipa puternica de conducere au contribuit la
succesul companiei Altex si la extinderea sa si in alte tari din regiune.

Principalele directii strategice pentru anul 2018:

a) Extinderea retelei de magazine;

b) Imbunatatirea experientei clientilor;
c) Diversificarea gamei de produse;
d) Dezvoltarea unor canale de vanzare online mai puternice.

Potrivit unui raport al companiei de cercetare de piata GfK, in 2021, Altex era cel mai mare retailer de
electronice si electrocasnice din Romania, cu o cota de piata de 21,5%, in ultimul trimestru al anului
2020. Compania a fost lider in vanzarile de televizoare, frigidere si masini de spalat, avand cote de
piata de 26,4% , 29,6% si respectiv 27,6%.

Altex a fost al doilea cel mai mare vanzator de laptopuri din tara cu o cota de piata de 18,3%.
Analiza PEST a companiei Altex.
Aceasta analiza reprezinta o metoda strategica utilizata pentru a evalua factorii politici,
economici, sociali si tehnologici care pot influenta o companie sau o industrie.
Factori politici :

 Statul influenteaza activitatea Grupului Altex prin intermediul legislatiei.

 Un avantaj oferit de acesta il constituie scutirea de impozitul pe venit a tuturor angajatilor
din domeniul IT, ceea ce incurajeaza orientarea populatiei active spre acest domeniu.Un alt
exemplu relevant il constituie scutirea de impozitul pe profit daca acesta este reinvestit.
 Conflictele repetate cu Consiliul National al Au Dioviualului,care afecteaza in mod negativ
perceptia consumatorilor asupra brandului Altex.

Factori economici :

 Lider de piata la nivel national cu cota de piata de 30%.

 Cel mai mic pret de pe piata la majoritatea produselor comercializate.
 Nivelul somajului poate afecta puterea de cumparare a consumatorilor si prin urmare
veniturile si cheltuieli companiei Altex.
 Inflatia poate creste costurile de productie si poate reduce puterea de cumparare a
consumatorilor.

Factori sociali :

 Schimbarea preferintelor si compartamentul consumatorilor. Compania trebuie sa fie

constienta de schimbarile in preferintele consumatorilor si sa-si adapteze strategiile de
marketing si produse oferite.
 Demografia- schimbarile demografice pot influenta cererea pentru anumite produse si
servicii.

Factori tehnologici :

 Inovatia tehnologica – Compania trebuie sa fie la curent cu inovatiile tehnologice si sa-si

adapteze strategiile pentru a ramane competitiva.
 Automatizarea proceselor si tehnologiile emergente pot aduce beneficii semnificative pentru
eficienta si productivitatea Altex.
 Securitatea datelor – compania trebuie sa asigure securitatea datelor clientilor si sa se
adapteze la cerintele noilor reglementari privind protectia datelor.
 Analiza lui PORTER a companiei Altex
Aceasta analiza poarta denumirea de modelul celor cinci forte concurentiale si anume : concurentii
actuali, concurentii potentiali, produsele substituite, furnizorii si clientii.Aceste cinci forte
concurentiale determina intensitatea concurentei si profitabilitatea sectorulului.

Modelul celor 5 forte concurentiale :

CONCURENTII
POTENTIALI

FURNIZORI CLIENTI
GRUPUL ALTEX

STATUL PRODUSE DE
SUBSTITUIRE

Concurentii actuali sunt reprezentati de urmatoarele companii mari de retail: Domo care a incheiat o
intelegere cu Kaufland de a-si deschide cate un magazin in fiecare din unitatile noi deschise, Flanco
care prin fuziunea Flanco – Flamingo prin formarea unui gigant de retail in ceea ce priveste
extinderea de magazine si eMAG un magazin online, dar care si-a deschis in ultimii ani si magazine
fizice.In cadrul concurentiilor actuali sunt integrate si hypermarketurile Cora, Real, Carrefour , Metro
care ofera spre vanzare pe langa produse alimenatre si produse din segmentul electronice si IT, astfel
acoperind o parte din cota de piata.

Concurentii potentiali sunt reprezentati de companii cu activitate online cum ar fi magazinul online
Emag.ro, PCfun.ro, Dol.ro, Cel.ro ect. Aceste magazine online au ca si avantaj lipsa chiriilor pentru
magazine,care le reduce semnificativ cheltuielile si au ca si avantaj atragerea clientiilor din mediul
rural carora li se livreaza la domiciliu produsele comandate.

Pentru a stopa intrarea pe piata a unor noi concurenti se apeleaza la existenta unor bariere la intrare
care constau in : economiile de scara, dezavantajele de cost ce nu au legatura cu economiile de scara,
diferentierea prin produs, nevoia de capital, accesul la canalele de distributie, politica
guvernamentala.

Amenintarea produselor substituite e o forta concurentiala din ce in ce mai puternica pentru ca

aparitia unor noi produse substituente, oferite la un pret mai mic si cu o calitate buna determina
intensificarea confruntarii dintre competitori, insa toate produsele se pot inlocui.
Furnizorii si puterea de negociere cu acestia – compania Altex lupta permanent pentru a obtine de la
furnizori in principal reduceri de pret, dar si servicii postvanzare mai consistente si indelungate, sau
imbunatatirea calitatii. Altex colaboreaza cu un numar insemnat de furnizori, fiind singurul retailer de
profil care are in protofoliu o gama extinsa de produse apartinand unor marci, precum Philips,
Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston,
Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. ALTEX comercializeaza, de asemenea, pe piata din Romania 3
marci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote si calorifere), Davio (linie PC & medii de stocare) si este
distribuitor exclusiv al marcilor Sanyo, Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.

Clientii si puterea de negociere cu acestia – Altex a adoptat o strategie de a avea relatii cu clienti cat
mai diversi, pentru a nu-si periclita pozitia pe piata, comercializand o gama foarte vasta de
produse.Grupul Altex acopera cererea unui spectru larg de clienti, atat prin vanzarea unor produse
ale unor marci de renume cat si prin comercializarea marcilor propri.

Analizand clientii sai surprindem trei categorii:

1. retaileri (lanturi de magazine care achizitioneaza produse pentru a le vinde prin reteaua proprie in
Retail: Metro, Carrefour, Cora etc.)

2. parteneri cu contract special (dealeri cu care Altex are incheiate parteneriate in care sunt stabilite
anumite nivele tinta de vanzare si in consecinta pot beneficia de termeni comerciali mai avantajosi);
3. revanzatori standard.