Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ltex
este liderul pieţei de electronice, electrocasnice, IT&C si multimedia dinRomânia,
cu peste 125 de magazine deschise in toate judeţele din tara. Altex oferăclienţilor săi o
gama variata de produse, la cele mai mici preturi, punându-le la dispoziţieun sistem de
finanţare generos si flexibil, cu cea mai mica dobânda si cele mai mici rate.Acest sistem
facilitează accesul tuturor categoriilor de consumatori la produse siechipamente de înalta
calitate necesare confortului zilnic.
Misiunea companiei
Misiunea reprezinta fundamentul pe care isi construieste o companie strategiile de
piata. Ea descrie in cuvinte putine scopul primordial al unei firme si modalitatea prin carese
incearca atingerea acestuia.Misunea Altex pe piata din Romania este disponibila pe site-ul
companiei sisintetizeaza orientarea spre consumator care a reusit sa aduca Altex pe primul
loc pe piatade electronice si electrocasnice de la noi.
”Ne straduim sa fim cel mai bun retailer din Romania, care ofera clientilor sai
solutii complete si adaptate necesitatilor lor, prin cea mai variata gama de
produseelectronice, electrocasnice, IT&C si divertisment, cele mai mici preturi si cele mai
bune solutii de achizitionare si servicii”.
3. Valorile companiei
Clientul in centrul atentiei
•
Toate actiunile companiei graviteaza in jurul clientilor, necesitatilor si dorintelor
lor;
•
Toate ofertele, preturile, serviciile si programele sunt pregatite avand in
mintenecesitatile clientilor;
•
Recompensare a cumparaturilor clientilor prin oferirea de servicii si programe
deinalta calitate cu valoare adaugata;
•
Analizarea cu atentie a comentariilor clientilor, a sugestiilor lor de imbunatatire sia
criticilor, pentru a deveni un partener din ce in ce mai atractiv;
•
Disponibilitate pentru solicitarile clientilor la orice nivel, incepand cu magazinelesi
pana la mijloacele de comunicare virtuala, sapte zile pe saptamana.
Inovatie
•
Inovatia se afla la baza dezvoltarii companiei si a incercarilor de a
intampinanecesitatile clientilor;
•
Ofertele, serviciile si programele inovative stau la baza dezvoltarii pietei de
retaildin Romania si este de datoria Altex, in calitate de lider de piata, sa contribuieactiv la
cresterea acesteia;
•
Deschidere fata de tot ce este nou si provocator;
•
Fiind in permanenta in cautarea
performantei
si a depasirii propriilor limite, la baza inovatiilor stau
curiozitatea
si
atitudinea proactiva
ale companiei.
Competenta
•
La baza permanentei cautari de imbunatatire se afla competenta;
•
Crezand in competenta, compania isi pastreaza promisiunile de a oferi produse deo
calitate excelenta, cel mai bun pret de pe piata, solutii si servicii inovative deachizitionare;
•
Incredere in propria competenta, fixarea scopurilor si definirea strategiilor, pecare
compania se straduieste sa le atinga prin tot ceea ce face in fiecare zi;
•
Incurajarea profesionalismului si asumarea responsabilitatii pentru munca depusa
•
Compania ofera angajatilor cursuri de specializare si dezvoltare pentru a putea
prelua noi responsabilitati si pentru a avea o viziune clara asupra companiei.
Spirit tanar
•
Reprezinta o premisa importanta pentru inovatie si flexibilitate;
•
Incurajat de companie si apreciat pentru pentru prospetimea pe care o poate aduce
pe piata
Respect
•
Respectul pentru clienti, colegi, parteneri, competitie dreapta, legislatie si
mediuinconjurator reprezinta premisa care a condus compania catre pozitia de lider de piata
si care sta de asemenea la baza dezvoltarii viitoare.Aceste valori sunt disponibile tot
pewww.altex.ro.Judecand pe fiecare in parte sicomparand-o cu realitatea economica si cu
rezultatele Altex pe piata romaneasca,constatam ca exista o legatura puternica intre ceea
ce compania si-a propus si ceea ce areusit sa realizeze. Ea a ajuns lider de piata in
electronice si electrocasnice combinand performanta cu orientarea spre client, facand
eforturi constante pe linia imbunatatiriicalitatii produselor si serviciilor folosite, atragand
consumatorii prin preturile miciaplicate si printr-o strategie de promovare bine pusa la
punct.In continuare vom prezenta mai pe larg caracteristicile fundamentale ale pietei de
profil sisituatia Altex in ultimii 3 ani pe aceasta piata
La ora actuala, el este compus din Altex, Altex Megastore si Media Galaxy
(estemagazinul cu cea mai variata gama de electrocasnice).Mixul de marketing la Altex e
constituit dintr-o combinatie complexa de strategii,foarte atractiva pentru consumator,
punandu-se accent pe preturile care se practica inmagazinele Altex (cand spui “Altex”,
consumatorul se gandeste automat la urmatoarelelucruri: spotul cu halatul...”ai innebunit
cautand cel mai mic pret”, magazinul unde se dacredit doar cu buletinul, si totodata cel mai
mare retailer cu cele mai mici preturi), si produsele-solutie oferite.
Elementul de produs in magazinele Altex este unul foarte complex, pentru ca Altex
nu se bazeaza numai pe produsul propriu-zis,ci si pe serviciile inrudite cu acesta. Defapt,
tendinta pe acesta piata este de aoferi cat mai multe avantajeconsumatorilor, acestea
implicand desigur servicii pe termen lung de service, de reparatii, menite sa satisfaca intr-
o masuracat mai mare asteptarile clientilor si sa intareasca increderea acestora in ceea ce
inseamna brandul Altex.Din acest punct de vedere, Altex dispune de o gama de produse-
servicii foarteinovatoare si foarte atragatoare pentru clienti, cat si o serie de programe, ce
stau la bazadezvoltarii retelei retail. In oferta magazinelor Media Galaxy intra peste 5000
de produse.Gama de produse este foarte extinsa, in special zona de IT, multimedia si
telecom.Astfel, la ALTEX MEGASTORE clientii gasesc o varietate mare de notebook-uri,
PDA-uri, computere si monitoare, telefoane GSM si accesorii pentru toate aceste
categorii.Mediile de stocare IT, audio si video (CD, DVD, dischete, casete video si casete
pentrucamere video, casete audio), sortimentele de baterii, acumulatoare, incarcatoare,
lanterne precum si elementele de conectica pentru produsele electronice, IT si audio-video
sunt,de asemenea, in gama mai variata.
Gama de produse pe care le ofera Altex include:
- electrocasnice mici: fiare de calcat,fierbatoare apa, gratare, mixere/blendere,
prajitoare paine/sandwich,rasnite de cafea
- electrocasnice mari: aparate frigorifice (frigidere, congelatoare, combine, lazi
frigorifice), aragazuri, masini de spalat rufe, masini de spalat vase,hote
lectronice, televizoare
- IT & Communication:sisteme IT, monitoare,componente de baza imprimante
,periferice, laptop-uri, telefoane
Asadar, gama de produse este cat se poate de variata si diversificata, pentru aacoperi
cerintele unei plaje cat mai extinse de consumatori. Altex se preocupa de oferireaunor
produse de calitate cat mai buna, pentru a veni in intampinarea exigentelor consumatorilor;
se pune foarte mult accent pe ideea de inovatie, deoarece piataelectronicelor si
electrocasnicelor si mai ales piata IT reprezinta domenii in care progresul tehnologic are
un impact urias, iar reactualizarea si mentinerea nivelului inaltde tehnicitate sunt
indispensabile pentru reusita pe astfel de piete.Grupul ALTEX este unul dintre principalii
importatori si distribuitori dinRomania de produse electronice si electrocasnice, oferind
clientilor sai cea mai variatagama de marci, printre care Ariston, Bosch, Braun, Electrolux,
Indesit, Panasonic,Philips, Rowenta, Siemens, Sony, Tefal, Thomson, Whirlpool, Zanussi
etc.
Pentru a se diferentia de concurenta si a-si spori competitivitatea, Altex a introdus
pe piata din Romania si cateva marci proprii:
-Teletech (TV, DVD),
-Cata (hote sicalorifere),
-Davio(linie PC & medii de stocare) si este distribuitor exclusiv al marcilor Sanyo,
Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.
Bucurandu-se de o promovare accentuata, produsele proprii lansate de Altex au
avut succese neasteptate, mai precis, Teletech aajuns, conform estimarilor Altex, lider pe
piata locala de televizoare din punct de vedereal unitatilor vindute, cu o cota de
10%.Calculatoarele Davio au fost lansate pe piata in toamna anului 2004 si sunt produse
de Complet Electro Serv, companie a grupului Altex, adresandu-se tuturor categoriilor de
utilizatori.Brandul Davio a fost dezvoltat tinand seama de cerintele clientilor si se ramarca
prin calitatea garantata a componentelor, precum si prin configuratiile ajustate in functiede
nevoile utilizatorilor. Astfel, exista computere Davio pentru toate tipurile deutilizatori:
incepatori, utilizatori de aplicatii office sau pasionati de jocuri si aplicatiimultimedia. Gama
de calculatoare Davio s-a lansat cu 10 sisteme pre-configurate caresunt dezvoltate in
permanenta in functie de evolutia tehnologica de pe piata IT. Toatecele zece sisteme
raspund asteptarilor tuturor categoriilor de utilizatori: incepatori(calculatoarele Starter,
Camarad), utilizatori de aplicatii office (calculatoarele Office,Expert) pasionati de jocuri si
aplicatii multimedia (calculatoare Navigator, Force, Gamer,007) si nu in ultimul rand,
pentru cei doresc sa aiba un calculator performant(calculatoare Mirage si
Belaggio).Lansarea marcii Davio nu a adus pe piata doar o simpla gama de computere, ci
aintrodus toate serviciile aditionale necesare: consiliere in alegerea configuratiei
potrivite,instalare, service si consultanta post-vanzare. Astfel, Davio a reusit sa se remarce
in scurttimp ca fiind un brand ce raspunde tuturor necesitatilor clientilor, oferind un
pachetcomplet de servicii adaugate.Altex a inregistrat in 2005 vanzari record la gama de
calculatoare Davio. Astfel inmagazinele Altex si Media Galaxy s-au vandut peste 60.000
de calculatoare Davio, cu medie de 275 de unitati vandute pe zi. Decembrie a adus un nou
record in ceea ce priveste vanzarile Davio, pe 22 decembrie acestea atingand 634 de
sisteme vandute.Conform estimarilor companiei, Davio detine in prezent o cota de peste
30% din piatalocala de retail de calculatoare.
In concluzie, politica de produs la Altex este una bazata pe inovatie si pe oferirea
de produse de calitate. Putem vorbi de un mix in cadrul politicii de produs, explicabil prin
faptul ca pe piata de retail electrocasnic nu se ofera numai si numai produsul, ci o solutie
integrata.
Concluzie
Piata electronicelor si electrocasnicelor reprezinta un domeniu foarte
dinamic,caracterizat de miscari de amploare, cu consecinte pe termen lung asupra structurii
pietei.Ceea ce trebuie mentionat este faptul ca anul 2006 va fi un an crucial pentru Altex,
incare se va hotari cine face cu adevarat jocurile pe aceasta piata s-a caracterizat printr-o
dezvoltare a pietei .Apoi, in 2005 aexistat o crestere semnificativ, afectata insa de
schimbarile legislatiei in domeniu, iar in2006 ritmul va fi mai putin alert. In 2005 piata a
atins maturitatea pe segmentul aparatelor electrocasnice iar cresterea a fost determinata in
special de segmentul IT&C, in 2006 seasteapta ca aceasta categorie de produse sa fie in
continuare parghia vanzarilor dindomeniu, dar intr-un ritm mai lent.“Pentru 2006 ne
propunem stabilizarea si consolidarea rezultatelor obtinute in2005. Vom continua sa
dezvoltam brandul Media Galaxy, deschizand 4 noi locatii pe an.De asemenea, suntem
interesati sa achizitionam un partener local cu ajutorul caruia sa neexindem pe piete din
sud-estul Europei, precum Bulgaria, Serbia, Macedonia, Albania,Moldova,” au declarat
reprezentantii Altex.In acelasi timp, obiectivele Altex pentru anul 2006 sunt mentinerea
cotei de piatala 30%, extinderea brandului Media Galaxy in tarile din Europa de Sud-Est,
in timp ce pentru piata din Romania compania mizeaza pe o crestere organica