Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Proiect
Tehnici promotionale
Vodafone este compania care a implementat prima rețea GSM în România, în aprilie 1997,
și primul operator care a lansat serviciile 3G pe piața românească, în aprilie 2005, și apoi
nivelul superior de performanță, HSDPA - 3G broadband. De asemenea, Vodafone este
operatorul care a lansat prima rețea de date mobile 4G din România, în octombrie 2012.
susținem și investim permanent în inovație și creativitate;
răspundem nevoilor în continuă creștere și schimbare ale utilizatorului contemporan de
comunicații mobile;
ne canalizăm resursele și puterea globală pentru a le oferi clienților noștri produse și servicii
inovatoare, capabile de a revoluționa experiența de utilizare a telefonului mobil.
Misiunea pe care ne-am asumat-o, încă de la început, este de a ajuta oamenii din România
să comunice mai ușor și să fie în legătură permanentă cu lumea. În cei 12 ani de activitate în
România, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri prin investiții
majore la nivel național, orientate în principal spre extinderea acoperirii rețelelor 2G, 3G și
4G, lansarea de noi produse și servicii de comunicații, extinderea rețelei de magazine la
nivelul întregii țări și, nu în ultimul rând, programe sociale în sprijinul comunității.
Cifra de afaceri
1.3 Analiza consumatorilor
Atat Orange, cat si vodafone se adreseaza unei piete ce include toate nivelurile de venit şi
varsta, axandu-se in principal pe tineri cu venituri mici si medii,si atat mediului urban ,cat si
rural,oferind calitate, valoare si servicii exceptionale pentru toti clientii, indiferent daca sunt
persoane fizice sau juridice. Clientii sunt pe primul loc in cadrul ambelor brand-uri, avand la
dispozitie numeroase oferte care ii avantajeaza.
În funcţie de tipul de serviciu utilizat, piaţa serviciilor de telefonie mobilă se poate structura
astfel: 48% din utilizatori folosesc doar servicii pe bază de abonament, 40% doar cartele
preplătite, iar 12% folosesc atât abonamente cât şi cartele. Rata de utilizare aabonamentelor
este mai mare în mediul urban (66% din utilizatori folosesc abonamente) decât în mediul rural
(49%), în timp ce în cazul cartelelor preplătite situaţia se prezintă invers: 46% dintre utilizatorii
din mediul urban folosesc cartele preplătite, în timp ce în mediul rural 62%dintre utilizatori
folosesc cartele preplătite
1. Emiţătorul
Emitatorul trebuie să cunoasca receptorul tinta si răspunsul pe care l-ar astepta din
partea acestuia. Acesta trebuie să se asigure în vederea receptionării în conditii cât mai bune a
feedback-ului. În cazul nostru, emitatorul este reprezentat de France Telecom care detine in
portofoliu marca Orange, care încearcă să construiască un mesaj clar, credibil şi atractiv, capabil
să capteze atenţia publicului vizat si sa ii modifice comportamentul.
France Télécom este una dintre cele mai mari companii de telecomunicaţii din lume,
având peste 190.000 de angajaţi şi aproximativ 159 de milioane de clienţi în toată lumea.
Compania deţine operatorul de telefonie mobilă Orange România, care este filiala românească
a operatorului global de telefonie mobilă Orange SA, divizia de telecomunicaţii mobile a France
Telecom.
Istoria de succes a France Telecom-ului in tara noastra incepe cu lansarea Voxtel in anul
1998, France Telecom fiind primul mare investitor strain care a venit pe piata autohtona,
contribuind esential la sporirea atractivitatii investitionale si la cresterea economica a tarii.
2. Receptorul
Receptorul este reprezentat de toti cei care folosesc serviciul de telefonie mobila.
Pentru cartelele preplatite, Orange a creat reclame in special pentru un public tanar, dinamic,
deschis la schimbări, optimist, revoluţionar, receptiv la inovaţie, oameni sensibili la stimuli
vizuali, auditivi, lansand mai multe oferte care sa raspunda unui public cat mai larg.
3. Mesajul
4. Raspunsul dorit
Prin text, culoare, imagine si sunet se prezinta o lume atractiva, se transmite un mesaj
optimist pentru diferite categorii de public. Emitatorul doreste sa transmita, prin difuzarea
mesajului, accesibilitatea, simplitatea si sa le aduca la cunostinta clientilor sai noile servicii care
ar putea schimba atitudinea clientilor existenti sau potentiali in vederea obtinerii unor rezultate
cat mai bune (profituri).Viteza lui Millidge arata rapiditatea cu care Orange sare in ajutorul
clientilor sai si asa cum Millidge i-a oferit prietenului sau fix ce a avut nevoie, o gura pentru a
putea savura inghetata, Orange Prepay ofera clientilor fix ce au nevoie.
Canalele de comunicare utlizate pentru spotul analizat sunt aproape toate posturile TV,
iar campania dispune si de sustinere in presa prin cele doua executii realizate de fotograful Gabi
Hirit. Televiziunea, desi este mai scumpa, este cel mai bun mod de a promova o astfel de
campanie, deoarece mesajul ajunge la un public foarte larg , spotul contine atat elemente
vizuale cat si auditive si promoveaza un mesaj complet, iar afisele si imaginile din presa sunt
doar vizuale si au rol de a trezi curiozitatea publicului cat si de a reaminti noile oferte, in cazut
in care spotul a fost deja vizionat.
Pentru comunicarea mărcii Orange se folosesc si suporturile media: radio, printuri,
outdoor-uri, online advertising (banere online, site-ul Orange- www.orange.ro fiind de
asemenea foarte dezvoltat).
De-a lungul timpului Vodafone a organizat diferite campanii care au avut ca scop final cresterea
numarului clientilor.
Spoturile publicitare Vodafone reusesc in intreaga lume sa scoata la iveala ce este mai
bun si mai frumos in fiecare dintre oamenii care le urmaresc si va fi o mare bucurie, dar si o
continua provocare pentru intreaga echipa. Marea majoritate afirma ca este o mare placere sa
urmareasca reclamele Vodafone, care sunt mai mult decat amuzante, nu ca alte reclame pe
care in momentul in care intra publicitatea un stiu cum sa reuseasca mai repede sa schimbe
programul.
In vederea exemplificarii am ales o reclama care se afla in topul celor mai vizualizate
reclame. Acesta reclama a fost realizata in perioada anului 2013.
1. Emitatorul
Emitatorul este operatorul Vodafone Romania care prin intermediul acestei campanii isi
creaza o imagine simpla si credibila, usor de retinut si extrem de atractiva.
Filozofia brandului este construita pe idei precum: „ne păstram promisiunile făcute
clienţilor”, „vrem sa ne imbunatatim continuu performantele”, „încercam sa ne reinventam de
fiecare data, sa rescriem regulile, dar ne păstram fundaţiile puternice” si „clienţii noştri se pot
baza oricând si oriunde pe serviciile si produsele noastre”.
2. Receptorul
3. Mesajul
4. Raspunsul dorit
Asemanari:
Atat Vodafone cat si Orange cauta sa isi fidelizeze clientii creand sentimentul de
apartenenta la grup, astfel ca majoritatea demersurilor promotionale se indreapta in
aceasta directie.
Activitatea comunicationala a celor doua companii se bazeaza pe conceptele de
simplitate si prietenie insa filozofia mesajului contine si elemente particularizate :
deschidere, inovaţie, dinamism pentru Orange si vitaliate, reinventare, claritate pentru
Vodafone.
Canalele de media utilizate sunt in principal aceleasi (radio,tv, presa scrisa, outdoor-uri,
online advertising-site-uri interactive, SMS marketing atat prin campanii push cat si prin
campanii pull etc.) întrucât clientela ambilor operatori este diversa. In ambele cazuri
canalele sociale ocupa un prim loc intre canalele personale, reteaua pe care o utilizeaza
cunostiintele, familia, prietenii, colegii fiind de cele mai multe ori criteriul de baza pe
care se face alegerea retelei pentru noul utilizator (alaturi de oferta).
Atât mesajul Vodafone cat si mesajul Orange pun accentul pe elementele de codificare
nonverbala: imaginile vizuale, muzica, coloritul, caracteristicile vocii.
Ambele se adreseaza in special tinerilor cu varste cuprinse intre 14 si 26 de ani
Ambele beneficieaza de o gama larga de produse cum ar
fi:cartelele,abonamentele,internetul,ofertele de telefoane,etc
Ambele retele s-au lansat cu denumiri diferite de cele prezente( Orange se numea
Dialog ,iar Vodafone se numea Connex).Fiecare are cate un slogan care sa atraga cati
mai multi clienti.
Campaniile sunt si ele cat de cat asemanatoare. Orange promite celor cu varste intre 18
si 24 tarife de 10 centi pe minut cu doar 3 euro pe luna si Vodafone promite ca oricine
activeaza cartela Vodafone vorbeste 10 min si plateste doar 2 pentru un credit de 1 euro
pe luna. Ambele se invart in jurul acestui 10.
Ambele ofera o comunicare constanta si de incredere cu clientul care poate fi solutia
pentru majoritatea problemelor si au capatat in timp respect si greutate.
Deosebiri:
Vs.
Orange se află pe primul loc cu 9.709 de reclame, cu un buget alocat de 18,9 milioane de euro,
urmat de Vodafone cu 6.761 reclame şi un rate card estimat la 16,2 milioane de euro.
Telekom închide podiumul cu 6.587 de reclame, având un rate card estimat la 11,1 milioane de
euro.