Concurenta pe piata telefoniei mobile

Concurenta a devenit un concept bine delimitat in ultimii ani, perioada in care s-a dezvoltat in mod vizibil politica de marketing, cu tot ce tine de aceasta: influenta pretului, a calitatii produsului, a modului de promovare a acestuia si, nu in ultimul rand, a distributiei respectivului produs pe o anumita piata. Concurenta
1

reprezinta un comportament specific, interesat al unor subiecti de

proprietate, care, pentru a- si atinge obiectivele, intra in raporturi de cooperare cu ceilalti agenti economici; reprezinta o manifestare a liberei initiative. Concurenta intre firme se realizeaza concomitant pe doua planuri, si anume: In primul rand aceste societati isi disputa furnizorii, prestatorii de servicii dar si disponibilitatile de forta de munca; In al doilea rand, competitia se desfasoara intre societatile propriu- zise, ca ofertanti. In realitate, doua sau mai multe societati concurente se diferentiaza prin politica de marketing pe care o aplica. Aceasta tehnica bazata pe notiunea de marketing 2 se evidentiaza prin cei patru piloni ai sai, respectiv: produs ( calitativ si cantitativ), pret, promovare si distributie. In domeniul telefoniei mobile, concurenta care are loc intre marii sai reprezentanti este stransa. In Europa exista o cartela SIM activa la fiecare 0,8 oameni, adica sunt disponibile 13 telefoane mobile la 10 persoane.3 Potrivit unui raport recent al Organizatiei Natiunilor Unite, numarul utilizatorilor serviciilor de telefonie mobila a depasit nivelul de 5, 2 mld, o cifra considerabila, daca este raportata la o populatie a planetei estimata la 6, 8 mld.oameni.

Conform Dictionarului Explicativ al limbii romane, termenul de concurenta este definit astfel: rivalitate comerciala, lupta dusa cu mijloace economice intre industriasi, comercianti, monopoluri, tari, etc. pentru acapararea pietei, desfacerea unor produse pentru clientele si pentru obtinerea unor castiguri cat mai mari Punct de concuren = punct de intersectie a dreptelor concurente. Din fr.concurence. 2 Cf. DEX: conceptie privind organizarea si desfasurarea activitatii economice, potrivit careia productia trebuie sa fie permanent adaptata la cerintele prezente si viitoare ale consumatorilor si sa le satisfaca cu maximum de eficienta. 2. ansamblul metodelor si tehnicilor care au ca obiect studiul cererii consumatorilor si satisfacerea acesteia. 3. disciplina stiintifica avand acest obiect. (< engl., fr. marketing) 3 Conform datelor publicate la International Telecommunications Union ( ITU )

Telefonia mobila apare in tara noastra pentru prima data in iulie 1996, data la care Ministerul Comunicatiilor anunta organizarea unei licitatii publice in vederea acordarii licentelor de operare pentru primele doua retele de telecomunicatii mobile, care urmau sa functioneze in Romania, respectiv Mobil Rom si Mobifon. In ceea ce priveste piata telefoniei mobile, Concurenta pe piata telefoniei mobile este supravegheata de Consiliul Concurentei, autoritatea administartiva autonoma, care are drept scop protejarea si stimularea concurentei pentru asigurarea unui mediu concurential normal si pentru promovarea tuturor intereselor consumatorilor. Evolutia telefoniei mobile romanesti a cunoscut un progress continuu datorat aparitiei rapide de noi servicii precum Vodafone si Dialog , primii competitori de pe piata, urmate, in 2005 de doua branduri noi: Cosmote si Vodafone. Orange s- a facut remarcat in 2006, actionand ca lider pe piata fiind, totodata in competitie acerba cu Vodafone Vodafone: lanseaza oferte asemanatoare, oferind solutii pentru fiecare categorie de clienti. In prezent principalii competitori pe piata telefoniei mobile romanesti sunt: Orange Romania, Vodafone Romania, Cosmote Romania, Zapp Mobile si, mai nou, RCS &RDS.

Orange Romania
Orange Romania este cel mai mare operator GSM4 din Romania conform unui studiu al Consiliului Concurentei din aprilie 2010. Pana in aprilie 2002, Orange a operat sub brandul Dialog5. Succesul Orange in Romania se datoreaza nu numai atractivitatii pe care o au telefoanele mobile specifice, ci si pentru nivelul calitatii retelei, a serviciilor pe care le ofera si a brandului. Un element distinctiv fata de celelalte doua mari retele (Vodafone si Cosmote) este reprezentat de nivelul de acoperire a populatiei. Astfel, Orange Romania, prin capacitatea de acoperire a populatiei Romaniei, de 96, 9 %, ofera fiecarei persoane posibilitatea de a alege intre pachete de abonamente flexibile, care pot fi personalizate, si cartele Prepay. Orange se afla in competitie directa cu Vodafone pentru cei 13, 7 mil. de utilizatori de telefonie mobile din Romania. Un punct forte care face diferenta fata de ceilalti competitori este reprezentat de modul de promovare al serviciilor Orange, astfel ca la sfarsitul anului 2010, aceasta retea detinea cele mai multe puncte de vanzare : peste 1200 magazine pertenere, peste 110 magazine proprii si aproximativ 36 000 de puncte de vanzare a cartelelor preplatite, avand, prin urmare, cea mai ampla retea de distributie a unui operator de telecomunicatii mobile din Romania. Tot la sfarsitul anului 2010, in privinta retelei Orange Romania s-au inregistrat 10, 4 mil. clienti, 2 907 nr. angajati si o cifra de afaceri de aproximativ 983 mil . Privind concurenta directa desfasurata intre marii reprezentanti ai pietei telefoniei mobile din Romania, aceasta se disputa prin calitatea ofertelor pe care acestia le ofera clientilor.

4 5

GSM Global System for Mobile Communications ( original: Group Special Mobile) Orange Romania este filiala romaneasca a operatorului global de telefonie mobile Orange S.A, divizia de telecomunicatii mobile a France Telecom. Orange Romania este detinut de in proportie de 96, 8 % de France Telecom

Orange se remarca prin numeroase oferte ( abonamente de voce6, Orange Prepay, fix pentru acasa, 3 G+, Orange Young,etc.) din care se remarca programul ThankYou. Acest nou program, conform sloganului Orange, iti ofera mai multa valoare si te rasplateste pentru ca ai ales Orange. In functie de vechimea in retea, de tipul abonamentului si de valoarea facturii lunare, sunt puse la dispozitia clientilor avantaje precum: nr. magic 7, minute sau credit, puncte ThankYou si telefoane la preturi speciale. In functie de valoarea facturii clientii pot beneficia de unul dintre pachetele Silver, Gold sau Platinum8. In concluzie Orange este lider pe piata romaneasca de telecomunicatii mobile, cu 10, 5 milioane de clienti. Orange inseamna mai mult decat tehnologie, telefonie mobila sau retele GSM, este un brand creat pentru a facilita comunicarea, pentru a aduce valoare comunitatii in care activeaza. France Telecom- Orange Group detine o strategie bine definita de responsabilitate corporatista, prin care asigura un management responsabil al activitatii in toate pietele unde este prezenta.

De exemplu abonamentele Flamingo, Delfin, Pantera ,Fluture si Coloibri sunt concepute potrivit nevoilor clietilor, oferind minute nationale si internationale catre reteaua fixa si mobila, trafic internet, mesaje scrise si MMS-uri. 7 1-3 ani: 1 numr Orange; 3-5 ani: 2 numere Orange; 5 ani: 3 numere Orange
8

numr de puncte Thank You = valoare factur (n euro, fr TVA) x 15%/ 20%/ 30%

Cosmote Romania
Cosmote Romania reprezinta cel de- al treilea operator de pe piata telefoniei mobile din Romania. Dupa primirea licentei GSM de la guvernul roman, in 1998, acesta s- a lansat comercial in anul urmator sub denumirea de Cosmorom schimbat ulterior in COSMOTE. inca de la inceputul activitatii sale comerciale, COSMOTE Romania si-a asumat un plan ambitios de extindere a retelei, precum si o strategie corespunzatoare pentru a furniza servicii de telefonie mobila de calitate, accesibile tuturor, castigand titlul de operatorul cu cea mai rapida dezvoltare din Romania. In aprilie 2007, compania inregistreaza depasirea pragului de 2 mil. de clienti, ceea ce reprezinta o dublare a bazei de clienti intrun trimestru, fapt ce demonstreaza eficienta strategiei adoptate de companie, precum si preferinta si increderea crescuta in brandul Cosmote. Compania a introdus servicii atractive de comunicare fix-mobil n colaborare cu Romtelecom i, cu ajutorul reelei CDMA9 i 3G Zapp, a introdus serviciile de internet mobil de banda larga si 3G de calitate ridicat la inceputul lui 2010. In 2009, COSMOTE Romania a fost lider de piata in ceea ce priveste numarul de noi clienti, inregistrand o cota de piata de 56,3% (cu o cota de piata de 35,6% privind numarul de clienti portati). Veniturile totale inregistrate s-au ridicat la 423,2 mil., in crestere cu 36,1% comparativ cu anul anterior. In acelasi timp, EBITDA10 a atins 66 milioane euro, cu 193,3% mai mult decat n 2008. COSMOTE Romania investeste in mod constant in cresterea retelei nationale de distributie care include in prezent 740 de magazine in intreaga tara. Preluarea de catre COSMOTE Group a GERMANOS, care opereaz o retea extinsa de distributie in intreaga tara, a intarit si mai mult prezenta comercial a COSMOTE in Romania. Ca urmare a investitiilor semnificative, COSMOTE Romania si-a extins n timp record reteaua de telecomunicatii, dublandu-si n doar un an acoperirea geografica si in
9

Code division multiple access ( CDMA ) este o metoda de acces a canalului de distributie folosit de diverse tehnologii de comunicare radio 10 EBITDA (eng. Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization castigul inainte de dobanzi, rate, depreciere si amortizare) este un indicator al performantelor financiare ale unei companii care se calculeaza astfel: EBITDA = Venit Cheltuieli (exclusiv taxe, dobanzi, depreciere si amortizare)

populatie. In prezent, COSMOTE ofera acoperire pentru peste 99% din populaie si pentru aproximativ 90% din teritoriul trii. Compania are peste 1.100 de angajati. In luna noiembrie 2009, Grupul COSMOTE a finalizat achizitia Telemobil SA (Zapp), obtinand astfel acces la infrastructura si licenta 3G. Cu ajutorul retelei CDMA Zapp, COSMOTE Romania a introdus primele servicii broadband la nceputul lui 2010 Principala activitate a companiei o reprezinta oferirea unei game complete de servicii de telecomunicatii mobile: servicii preplatite si cu abonament ( de ex. cartela Bonus 48 , abonamentele Perfect Pentru Tine, Cosmote Experience, Cosmote Relax, Cosmote Enjoy) apeluri internationale si roaming, dar si o varietate de servicii precum Mesagerie Vocala, Serviciul de Mesaje Scrise, Serviciul MMS , Redirectionarea Apelurilor, Restrictionarea Apelurilor, Teleconferinta, Notificare Apeluri Pierdute, Info Cost, cat si comunicatii mobile de date: Internet mobil 3G, Wireless Internet si Serviciul de Fax si Date. Prin programul COSMOTE Pentru Tine, compania pune pret pe loialitatea clientilor rasplatindu- i prin servicii promotionale precum: telefoane la preturi speciale, minute nationale suplimentare acordate lunar, reducere la factura si alte beneficii.

VODAFONE ROMANIA
La 1 iunie 2005, Romnia a devenit parte a celei mai mari comuniti mobile din lume, dup achiziionarea Connex de ctre Vodafone Group Plc. Vodafone Romnia este compania care a lansat prima retea GSM din Romnia, la 15 aprilie 1997. Compania este de asemenea primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia, n aprilie 2005. O privire retrospectiva asupra realizarilor Vodafone Romania arata dinamismul industriei de comunicatii si preocuparea noastra permanenta de a fi lider in inovatie. Vodafone este primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia, n aprilie 2005 si serviciile 3G broadband HSDPA, in octombrie 2006. Vodafone dorete s fie recunoscut ca un model de conduit n afaceri, ceea ce nseamn un comportament etic i integru n relaiile cu partenerii. Aa cum arat Principiile de conduit n afaceri de mai jos, fiecare dintre noi are un rol important n promovarea acestui model, prin modul de relationare cu colegii, clienii i furnizorii notri, precum i cu autoritile, comunitile, mediul i societatea n ansamblul ei.Ca o consecin a globalizrii activitii sale, Vodafone activeaz sub diverse jurisdicii. Ca atare, Vodafone respect statul de drept din fiecare jurisdicie i promoveaz standardele internaionalacceptate, inclusiv pe cele referitoare la drepturile omului. Principiile noastre de conduit n afaceri reflect o dat n plus angajamentele noastre ferme fa de toi partenerii notri. Principiile de conduit n afaceri ale Vodafone sunt valabile pentru toate societile la care suntem acionari majoritari i pentru toi angajaii Vodafone. Chiar i atunci cnd operm n asociere cu parteneri de afaceri, tere pri sau n baza unor aranjamente , unde nu sunt acionari majoritari, se strduiesc pentru a promova aplicarea principiilor de conduit n afaceri ale Vodafone. Sunt de prere c, ntr-o economie de pia, concurena bazat pe principiile eticii este cea mai bun metod de a genera beneficii pentru toi partenerii implicati. Sunt hotri s ofere acionarilor profituri ct mai mari. Criteriile care stau la baza investiiilor, achiziiilor i relaiilor de afaceri sunt, n principal, de ordin economic, ns ele valorizeaza i componentele de ordin social i de protectia mediului. In contextul tehnologizarii din ce in ce mai accentuate a comunicarii intre oameni, consideram ca sprijinirea copiilor, adolescentilor si a parintilor acestora in crearea unei atitudini responsabile si sigure in ceea ce priveste accesarea Internetului si a continutului de pe telefonul mobil este o prioritate in cadrul strategiei noastre de sustinere a comunitatii prin programe care imbunatatesc viata celor din jur. Doresc sa ii ajute pe parinti sa previna riscurile inerente acestei activitati si pe copii, sa depaseasca situatiile abuzive la care pot fi supusi. Jocurile, muzica, filmele preferate, comunicarea cu prietenii sau colegii de scoala, temele asistate de calculator si Internet reprezinta oportunitati ideale de dezvoltare individuala si de grup, insa ele pot avea si efecte nedorite pe care incercam sa le prevenim, oferind parintilor informatiile si instrumentele necesare pentru a-i proteja pe cei mici. 7

Pentru ca uneori parintii nu stiu cum sa isi protejeze copiii in ceea ce priveste accesarea serviciilor online de pe telefoanele mobile, Vodafone vine in sprijinul acestora ca partener al programului european Sigur.info, dezvoltat in Romania de consortiul format din asociatia Salvati Copiii, Positive Media si Focus. Fundaia Vodafone Romnia susine programe caritabile pe ntreg teritoriul rii, cu niveluri diferite de finanare. Numrul mare de solicitri pe care le primim ne-au determinat s stabilim anumite reguli de finanare, astfel nct aciunile noastre caritabile s fie ct mai concentrate i eficiente cu putin, iar ajutorul financiar pe care l oferim s aduc o schimbare real i s aib un impact considerabil. Procesul de selecie a proiectelor pentru anul 2011 s-a ncheiat. Parteneriatele 2011 au fost aprobate n edina Consiliului de Administratie al Fundaiei Vodafone din data de 3 noiembrie 2010. Urmtoarea perioad de selecie se va desfaura n perioada octombrie-noiembrie 2011. Prin proiectele n care se implic, Fundaia Vodafone Romnia se strduiete s rspund ct mai bine nevoilor comunitii i s mbunteasc viaa oamenilor din Romnia. .Educaie de exemplu: Bursa Vodafone Sulina, SOS Maina cu jucrii, Centrul de zi Stelua, Spectactori pentru non-discriminare, Grdinia pentru toi, Stiu ca pot,Prevenirea abandonului familial, Programe pentru copii cu nevoi speciale,Sanatate,Programe pentru vrstnici,Programe de sport In concluzie cele trei mari retele de telefonie mobila ofera societati posibilitatea de a comunica mai usor si eficient oriunde prin ofertele avantajoase acordate in ultimul timp