Partea I: ELEMENTE DEFINITORII ALE PIETEI TELEFONIEI MOBILE

1.Caracterizare generala Unul din cei mai mari producatori de telefoane mobile la nivel mondial previzioneaza ca mai mult de jumatate din populatia lumii o sa aiba un telefon mobil pana la sfarsitul anului. Aceasta crestere se datoreaza in mare parte dezvoltarii pietelor din Africa si China, declara Kai Oistamo, directorul companiei care a facut publice aceste date. Acesta a mai adaugat ca se asteapta ca numarul persoanelor care poseda un telefon mobil sa ajunga la patru miliarde in 2010. Cea mai mare companie producatoare de telefoane mobile din lume detine 36% din piata mondiala, dar strategia pe termen lung prevede atingerea cotei de piata de 40%.

Piata telecomunicatiilor n UE numara 500 de milioane de utilizatori potentiali ai telefoniei fixe si mobile, ai Internetului de banda larga si ai serviciilor de date mobile. Este de asteptat ca, pentru a rezolva problemele structurale legate de concurenta si de coerenta n reglementare n cadrul acestei piete si pentru a stimula noile investitii, Parlamentul European sa voteze, n cadrul sesiunii plenare din luna mai, o reform major a reglementarilor UE n sectorul telecomunicatiilor initiat de Comisie n noiembrie 2007. Noile reglementari includ instituirea, pana n ianuarie 2010, a unei autoritati de reglementare la nivel european n sectorul telecomunicatiilor, numit BEREC (Organismul autoritatilor europene de reglementare pentru comunicatii electronice). Cum era acum doisprezece ani? In 1997 Romania abia incepea sa iasa din perioada sinistra a inflatiei cu trei cifre, noua guvernare parea ca detine solutia pentru o economie functionala, asa ca studii costisitoare dadeau ca fezabila o investitie intr-o afacere cu telefonie mobila. Asa a inceput istoria telefoniei mobile in Romania: cu doua investitii curajoase intr-o afacere dimensionata modest, pentru primii sai pasi. In 1997, Romania era una dintre putinele tari din Europa unde GSM-ul nu fusese lansat. Piata de telecomunicatii din Romania se afla intr-o etapa incipienta in care consumatorii, insa, se familiarizau cu

ceea ce inseamna serviciile de telefonie mobile. Dimensiunea pietei si faptul ca pe termen mediu Romania urma sa fie un candidat la intrarea in NATO si in Uniunea Europeana au facut ca investitia sa fie una interesanta pentru un operator. Tehnologia in curs de maturizare, costul echipamentelor si al terminalelor care intrau intr-o faza de scadere rapida au fost si ele luate in calcul. Primul operator de telefonie mobila care a intrat in Romania a fost Mobifon (cu brandul Connex) acum parte a Vodafone Romania. La cateva luni dupa intrarea Mobifon a venit pe piata Mobil Rom cu brandul Dialog, actualul Orange. Vodafone a crescut de la 36,55 milioane de euro si 112.000 de clienti, inregistrati in 1997, la o cifra de afaceri de 1,01 miliarde euro si 8,223 milioane de clienti, raportati in prezent, iar Orange Romania, cel mai mare operator de telefonie mobila de pe piata locala, a crescut de 42 de ori din 1997, ajungand de la 24,98 milioane de euro la afaceri de 1,06 miliarde euro, raportate la sfarsitul lui 2006, si de la peste 80.000 de clienti, in primul an de lansare, la 8,572 milioane de clienti, in prezent. Motivul pentru care telefonia mobila a inceput sa fie adoptata atat de segmentele business si cele de utilizatori rezidentiali cu venituri ridicate, precum si de segmentul clientilor cu venituri mai reduse de-a lungul anilor, a fost faptul ca tarifele au scazut constant. Telefonia mobila a suplinit, potrivit oficialilor Vodafone Romania, penetrarea scazuta de linii fixe in mediul rural si a estompat diferentele dintre urban si rural. Primii clienti romani, au fost cei care si-ar fi dorit si aveau nevoie de un telefon mobil, dar preturile telefoniei mobile analogice ii tineau inca departe de adoptia serviciului. Prepaid-ul a ajutat foarte mult la incurajarea acestora, pe parcurs, utilizatorii descoperind si sms-urile si restul serviciilor, pe masura ce erau lansate de catre operatori.

In prezent, utilizatorul roman nu se mai deosebeste de restul utilizatorilor europeni, avand aceleasi asteptari ca orice utilizator european si avand acces la aceleasi servicii prezente pe piata internationala. Daca la inceput se punea accentul pe cresterea accelerata a bazei de clienti, in prezent ne apropiem de saturarea pietei, rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobila in Romania situandu-se, in prezent, la un nivel de aproximativ 90%. Telecomunicatiile reprezinta unul dintre cele mai dinamice sectoare ale economiei romanesti. In ultimii ani, am asistat la o serie de schimbari importante pe piata telefoniei mobile din Romania. Au existat achizitii, re-branding-uri, relansari, autoritatea de reglementare a fost reorganizata, iar cadrul legislativ a continuat procesul de aliniere cu cel European. La sfarsitul lui 2006, numarul utilizatorilor de telefonie mobila din Romania s-a ridicat la 17,4 milioane, in crestere cu 29,86% fata de anul precedent, conform datelor furnizate de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI). Dintre acestia, 5,9 milioane erau utilizatori de abonament si 11,1 milioane - cu cartela preplatita. Concurenta Principalii concurenti ai Vodafone si Cosmote sunt: Orange, Zapp si Digi. Orange MobilRom este compania care detine actualul Orange, fostul Dialog. strategia La inceputul a activitatii, fost sa MobilRom

acopere zonele in care concurentul sau direct nu isi dezvoltase inca suficient Transilvania nationale. reteaua, si toate precum drumurile

MobilRom a intrat pe piata romaneasca in iunie 1997 sub numele de Dialog, obiectivul primului an de activitate fiind atingerea unui nivel de 10.000 de clienti. Intrucat au reusit sa atraga mai multi clienti decat isi propusesera, peste 80.000, a fost necesara o regandire a intregului plan de afaceri al companiei, pornind de la volumul investitiilor si portofoliul de servicii oferite, pana la problemele legate de resursele umane. declara. Pe masura ce numarul abonatilor in retea a crescut, s-a investit din ce in ce mai mult in dezvoltarea retelei, extinderea numarului de magazine proprii si lansarea unor produse si servicii noi, volumul cumulat al investitiilor depasind 1,2 miliarde euro pana in prezent, potrivit companiei. Operatorul francez a incasat in 1997, in primul an de lansare, 28,25 milioane de dolari (24,98 milioane de euro), ajungand, la sfarsitul lui 2006, la o cifra de afaceri de 1,06 miliarde euro. In Romania, grupul France Telecom a investit, in 1996, cand a fost lansat operatorul Mobil Rom, France Telecom achizitionand brandul Orange de-abia in anul 2000. Cota de piata a Orange este de 40%, avand in prezent 10,354,000 utilizatori. Together we can do more este mesajul pe care Orange il adreseaza utilizatorilor si potentialilor utilizatori. Prin acest mesaj atrage asa zisa implicare a consumatorului. Se creeaza sentimentul de simt de raspunde si de colaborarea dintre companie si cei carora li se adreseaza. Astfel ca noi si nevoile noastre suntem foarte importanti si ca pentru noi se imbunatateste totul. Pentru noi si cerintele noastre. Facem parte din programulOrange. Impreuna devenim mai buni. Punctele tari ale companiei au fost demonstrate cronologic incepand cu anul 1998 cand la data de 17 februarie 1998, compania lanseaza in premiera pe piata romaneasca serviciile de transmisii de fax si date (Birou Mobil si Dialog Fax). Apoi, are loc implicarea in comunitate care a fost o componenta importanta in strategia

companiei chiar de la inceput. In septembrie 1998 este lansat primul proiect cu caracter social, Proiectul 21, care a fost dedicat studentilor din ASE si Universitatile Politehnice din Bucuresti, Cluj si Timisoara. Anul 1999 aduce pentru utilizatorii Dialog serviciul de mesaje scrise si posibilitatea de acces la Internet si e-mail. Tot Mobil Rom, a fost lansat si cel mai ieftin abonament de pe piata de 4 $ Dialog Inedit. Anul 2000 reprezinta anul in care France Telecom, actionar principal al Mobil Rom, achizitioneaza Orange si decide sa reuneasca operatiunile sale mobile sub marca Orange Romania. La data de 5 aprilie 2002 Dialog devine Orange. Se lanseaza in premiera in Romania Orange Thank You, cel mai inovativ program de fidelitate prin care Orange multumeste clientilor sai loiali pentru increderea in serviciile oferite. Orange Thank You presupune minute gratuite in fiecare luna, minute aniversare, iar sumele platite la factura se transforma in puncte Thank You care pot fi folosite pentru plata abonamentului, optiunilor, achizitionarea de telefoane sau accesorii GSM. Odata cu trecerea la Orange se lanseaza in premiera pe piata si bonusul pentru apelurile primite, pentru utilizatorii prepay. Orange devine primul operator pe piata romaneasca de telecomunicatii care lanseaza serviciul de mesaje multimedia deschizand astfel o lume noua si captivanta pentru clientii Orange. In anul 2003 Orange lanseaza cu BRD serviciul de mobile banking prin care clientii pot efectua operatiuni bancare cotidiene, pot plati facturile si se pot informa despre starea conturilor direct de pe telefonul mobil. In anul 2005 Orange atinge in premiera pragul de 6 milioane clienti. Lanseaza apoi Orange Film prin care, in fiecare miercuri, clientii Orange pot obtine, folosind telefonul mobil, doua bilete la pretul unuia, la orice film, la orice ora, in oricare dintre cinematografele partenere din intreaga tara. Pentru prima data in Romania, Orange a instalat in cinematografe o solutie mobila de ticketing care permite clientilor sa plateasca un bilet si sa primeasca doua, direct la casa de bilete. Orange devine primul operator care atinge cifra de 7 milioane clienti in anul 2006. Se lanseaza primul terminal mobil BlackBerry care functioneaza in reteaua EDGE oferita de Orange in Romania. O noua premiera pe piata romaneasca: se incheie un acord in Orange si Politia Romana prin care clientii Orange vor putea urmari gratuit traficul de pe DN1 direct pe telefonul mobil, clientii fiind permanent informati despre conditiile de trafic (aglomerari, ambuteiaje, devieri, restrictii de circulatie etc.). In prezent numara peste 8 milioane de clienti.

Punctele slabe in ceea ce priveste Orange constau in faptul ca unele zone care erau consacrate drept clienti ai companiei, adereaza la alte retele din pricina costurilor si lipsa atentiei orientate catre acele zone si catre nevoile locuitorilor.
Zapp nceputurile telefoniei mobile n Romnia dateaz din 1992, an n care Telefonica Spania a deschis o subsidiara n ara noastr, Telefonica Romnia, cu scopul de a dezvolta piaa de telefonie mobil din Europa de Est. Telemobil SA a fost nfiinat n anul 1998, cnd a avut loc preluare companiei Telefonica Romnia de ctre RDT (Radio Design Technology) iar n luna mai , Telemobil lansa deja serviciul de telefonie mobil SUNTEL bazat pe tehnologia LEMS (Low Emission Mobile Station). Dac anul 1998 a nsemnat nceputul Telemobil, anul 2000 marcheaz nceputurile Zapp i a unei noi istorii n viaa Telemobil care n timp a evoluat de la un simplu operator de telefonie mobil la un juctor matur care ofer servicii de telecomunicaii integrate.

2000 - INQUAM avnd acionari principali QUALCOMM i OMNIA Fund achiziioneaz compania Telemobil de la RDT. 2001 - Telemobil lanseaz n Romnia servicii de telefonie mobil n frecvena de 450 Mhz bazate pe tehnologia CDMA. Noile servicii sunt lansate sub marca: Zapp Mobile. 2003 - Zapp Mobile devine Zapp. Zapp i QUALCOMM inaugureaz BREW LAB - un 'laborator' pentru dezvoltarea de aplicaii pentru telefoanele mobile. 2008 - Zapp lanseaz servicii 3G n 19 cele mai mari orae din Romnia dup ace in 2006 a castigat o astfel de licenta 3G.

Anul acesta la data de 30 iunie 2009, Cosmote a cumparat Zapp pentru suma de 207 milioane euro. Tranzactia presupune plata a 61 de milioane de euro pentru actiuni si preluarea de catre compania elena a unor datorii si alte obligatii financiare in valoare de 146 de milioane euro. Intelegerea semnata marcheaza un nou ciclu de crestere si extindere a bazei de clienti pentru Cosmote Romania, intrucat licentele 3G si CDMA, respectiv infrastructura (Zapp) vor permite companiei sa ofere servicii de date si voce de ultima generatie in Romania. Consumatorul Penetrarea mobila "reala" in Romania este de 68% in randul populatiei urbane si rurale cu varste intre 15 si 69 de ani, ceea ce indica un potential mare de crestere in continuare a pietei in termeni de noi utilizatori. Aceasta se intampla datorita constientizarii faptului ca telefonia mobila este necesara in zilele noastre. Perioadele in care doar anumite zone au semnal, au trecut si acum furnizorii de telefonie mobila au incercat sa acopere rand pe rand toata suprafata tarii. Ca si caracteristici demografice de baza relevante pentru stilul de viata al consumatorilor de telefonie mobila din Romania, 54% din respondenti locuiesc in orase cu peste 5.000 de locuitori. In Bucuresti se gaseste cea mai mare penetrare atat a telefoanelor fixe, cat si mobile, ca si cea mai mare penetrare a Internetului, preponderent de mare viteza. Spre deosibire de alte categorii de servicii, aici nu exista limite in ceea ce priveste venitul pe gospodarie, studiile sau zonele de urbane respectiv rurale. Fiecare furnizor de telefonie mobila are mai multe tipuri de abonamente care se adreseaza tuturor categoriilor de oameni.

Pozitia marcilor Vodafone si Cosmote pe piata telefoniei mobile Vodafone are in prezent 9,600,000 utilizatori si detine 37% din cota de piata situandu-se pe locul doi, dupa Orange. Anul acesta, Vodafone a avut un venit de 472 milioane de euro, nregistrnd o scdere de 19,5%, comparativ cu aceeai perioad a anului trecut. Rezultatele financiare reflect provocrile cu care se confrunt economia romneasc, precum i competiia accentuat de pe piaa local a comunicaiilor mobile. Puterea de cumprare sczut a consumatorilor, determinat de devalorizarea Leului n raport cu Euro, a condus la o scdere general a consumului pe aceast pia.. Aceste rezultate ncorporeaz deja efectele pozitive ale programelor de optimizare a costurilor pe care le-au demarat n companie, n urm cu civa ani. Datorit acestora, siau meninut profitul operaional ca procent din venituri la un nivel aproape constant fa de anul trecut, n pofida condiiilor economice nefavorabile. Cosmote are 6,100,000 utilizatori si o cota de piata de 23%, pozitionandu-se pe locul 3 pe piata din Romania. Romtelecom, principalul furnizor de servicii de telefonie fixa in Romania, are un capital social de 318,464 milioane lei. In 2005, Romtelecom a obtinut un profit net de 233,7 milioane euro, in crestere cu 4,4% fata de 2004, pe fondul unor venituri din exploatare de 927 milioane euro, cu 10,3% mai mari decat in 2004. Statul roman detine 45,99% din actiunile Romtelecom, dupa ce in 2003 grupul elen de telecomunicatii OTE a devenit actionar majoritar, cu 54,01% din actiuni. Anul acsta Cosmote a cumparat Zapp si cu bune si cu rele. Cosmote va prelua i datoriile i obligaiile Zapp, estimate la aproximativ 146 milioane euro, dintre care, majoritatea vizeaz extinderea reelelor 3G i CDMA, acestea doua din urma reprezentand principalul motiv pentru care s-a luat aceasta decizie.

PARTEA II: ANALIZA COMUNICARII DE MARKETING PENTRU MARCILE VODAFONE SI COSMOTE

DEMERSURILE COMUNICATIONALE ALE COSMOTE IN PERIOADA 2008 - 2009 COSMOTE Emitatorul Cosmote este o companie de telecomunicaii din Grecia, deinut de grupul elen OTE. Compania deine operatorii mobili Globul Bulgaria i Cosmote Romnia. Grupul OTE mai deine n Romnia, 54,01% din cel mai mare operator de telefonie fix de pe piaa local, Romtelecom. n 2008, compania greac de stat OTE, deintoarea pachetului majoritar al Cosmote, a fost preluat de Deutsche Telekom. Astfel, n curand, brandul Cosmote urmeaz a fi

nlocuit cu T-Mobile, marc de succes a companiei germane. Analiza marcii Cosmote Romnia este al treilea operator de pe piaa de telefonie mobil din Romnia. Operatorul a primit a treia licen GSM de la guvernul romn n decembrie 1998 i s-a lansat comercial n martie anul urmtor, sub numele de Cosmorom, schimbat mai trziu n COSMOTE. Compania a anunat n aprilie 2007 depirea pragului de 2 milioane de clieni, reprezentnd o dublare a bazei de clieni n decurs de un trimestru.

Ofertele cu care s-au lansat pe piata au fost foarte atragatoare. Nimeni nu mai oferise atatea minute si/sau sms-uri pana la momentul respectiv. Sa ne amintim episodul cartelelor cu cele 2000 minute in retea pentru doar 4 euro pe luna credit. Oamenii nu au fost doar incantati de oferta, s-au vandut toate cartelele si cerere inca exista. S mbuntim viaa clienilor notri prin ridicarea nivelului comunicaiilor mobile din ntreaga regiune a Europei de Sud-Est, ajutnd astfel fiecare individ n parte dar i mediul de afaceri s realizeze tot mai mult, n fiecare zi.este scopul COSMOTE datorat intelegerii in ansamblu a comportamentului uman si felul in care comunicatiile influenteaza viata de zi cu zi, si dus catre realizare prin transformarea acestei intelegeri in produse si servicii care sunt relevante, simple, accesibile si placute, imbunatatind calitatea vietii.

Denumirea marcii este, Cosmote care s-a format prin fuziunea celor doua nume existente deja pe piata. CosmoRom de pe piata din Romania care a fost cumparat de compania elena OTE. Asa a luat nastere COSMOTE.

Logo-ul Cosmote este unul complex, format dintr-un dreptunghi de culoare verde, care are incorporat numele companiei scris cu un font special. Apar de asemenea doua linii curbe galbene in continuarea literei c, pe care le percepem ca pe niste unde
sonore.

Se spune ca verde este culoarea castigului financiar, iar cine il poarta e inclinat sa ia initiative, efect de liniste, buna dispozitie, relaxare, meditatie, echilibru, siguranta si totodata exprima concentrare, siguranta, introspectie. Sloganul Cosmote Alaturi de tine sau In touch with life, se refera la faptul ca aceasta companie se vrea a fi aproape de utilizator, si ca s-a lansat pentru a fi la dispozitia consumatorului, sa il sprijine sa ii fie alaturi ori. Sa nu uitam ca momentul la care a aparut Cosmote a deschis ochii multor oameni deja clienti ai altor furnizori de telefonie mobila, care practicau preturi foarte mari pentru ceea ce ofereau. Cosmote este o marca-produs/serviciu, avand la baza telefonia mobila si tot ceea ce reprezinta ea astazi pentru utilizatori, cu toate inovatiile si modalitatile de a veni in ajutorul consumatorilor. Pozitionarea Cosmote urmareste sa inteleaga mai bine ca oricine comportamentul uman si felul in care comunicatiile mobile influenteaza viata de zi cu zi. Doreste sa transforme aceasta intelegere in produse si servicii care sunt relevante, simple, accesibile i placute, care imbunatatesc calitatea vietii. Telefonia mobila este accesibila tuturor, adresandu-se tuturor tipurilor de clienti oricat de diferiti ar fi acestia. Plafonul varstei poate fi

considerat cel care are in vedere consumatorul de telefonie mobila in general adica de la 15 pana la 69 ani. Publicitatea Medii si suporturi publicitare De-a lungul celor 3 ani de cand s-a lansat Cosmote a avut o politica de marketing foarte agresiva, utilizand de la flyere, bannere, publicitate online, cat si comunicate de presa si interviuri cu privire la publicul tinta. In acest moment, Cosmote, la fel ca Vodafone si Orange, principalii competitori pe piata telefoniei mobile, se foloseste de toate mediile de comunicare pentru a-si prezenta ofertele: TV- spoturi TV programate pe tot parcursul zilei in functie de ofertele promovate ( prepay sau postpay ) si de programele TV, de exemplu o oferta de prepay adresata in proportie de 90% tinerilor va fi programata pe canale si in programme care se adreseaza acestui target Mtv, Kiss TV si alte programme cu profil tanar. Pe de alta parte, postpay merge pe canale si in progame cu profil business (Money Channel, Realitatea TV, in talkshow-uri etc ). Ca si mediu de comunicare este cel mai bun si cel mai ieftin daca se doreste o comunicare nationala, in caz opus; daca se doreste o comunicare targetata pe o anumita zona acest lucru nu se poate ( caz izolat: doar daca exista o televiziune locala) Presa scrisa reclame planificate in ziare / reviste ce se adreseaza consumatorilor cu profiulu ofertei Cosmoteastfel o campanie de prepay merge in reviste de genul ghidurilor de going out ( B24 Fun, 7 seri ) sau in reviste cu profil tanar ( Popcorn, Bravo, Cosmopolitan etc). Presa scrisa poate fi si ea targetata pe anumite zone, prin presa locala si este f buna pentru ofertele nationale. Un lucru inedit de promovare prin suporturi publicitare, este lansarea primei reviste trimestriale Identity Communication, o

publicatie de divertisment si lifestyle dedicate tinerilor. Cosmote este singura companie privata care intreprinde un astlfel de proiect pe piata romaneasca. Revista este dedicata in special tinerilor si este distribuita gratuit la toate reprezentantele Cosmote si Germanos. Radio intrucat acest mediu nu are o latura vizuala avand doar ca mijloc de comunicare componenta auditiva, acesta este folosit in 90% din cazuri pt prepay; radioul este un mediu foarte bun pt targetare al ofertei intrucat poate fi planificat pe zone de interes ( doar in bucuresti sau doar o regiune a tarii) Outdoor ( panotaj ) datorita faptului ca toti competitorii de pe piata de telefonie mobile isi schimba foarte frecvent ofertele, acestia au rezervat o retea de panouri in principalele orase cu acoperire pe care o data la 2 luni isi schimba ofertele; acest mediu este f bun pt repetativitatea mesajului. In plus poate fi folosit si pentru targetarea mesajelor pe zone Indoor: in licee si facultati cu oferte prepay Internet: atat pentru prepay cat si pentru postpay se gasesc reclame pe diferite site-uri. Analiza mesajelor publicitare In 2005 la lansarea Cosmote, sloganul brandului era In touch with life, cea ce reprezinta, in viziunea agentiei, filozofia marcii de a fi alaturi de clienti si de a-i satisface toate cerintele si nevoile. Primul spot publicitar a fost intitulat Oportunitati, care reprezinta promisiuna Cosmote de a face telefonia mobila accesibila tuturor. Apoi in 2007, Cosmote a incercat sa se aproprie de romani, printro noua campanie de imagine si un nou slogan Alaturi de tine. Desi si vechiul slogan In touch with life era inteles de aproape toata lumea, noul slogan, ajuta Cosmote sa creeze o legatura emotionala intre ei si consumatori. Noua pozitionare, este fireasca deaorece Cosmote este o companie romaneasa, construita in baza dedicarii si efortului angajatilor romani care contribuie la succesul companiei.

Au urmat apoi alte campanii de comunicare cum ar fi : Acoperire Gsm 97% prin care se subliniaza faptul ca Cosmote este alaturi de tine oricat de departe ar ajunge, Da glas pasiunii tale care promoveaza, prin intermediul cu Lobont, Lucescu, Petrescu, trei dintre starurile fotbalului romanesc, Cosmote traieste alaturi de suporteri momentele incarcate de emotie, Adio Bip, Iarta-l pe Tavi sau Emo prin celebra replica Hei vii mai tarziu sa stam pe intuneric? care promoveaza ideea de grup, si faptul ca indiferent de stilul de viata sau de valori, oamenii se pot apropria prin comunicare. Cel mai recent sport realizat de Ogilvy pentru Cosmote se numeste 6 milioane. La 3 ani si jumate Cosmote a deposit pragul de sase milioane de utilizatori, dublu fata de numarul de utilizatori raportati in urma cu un an si jumatate. Spotul vorbeste, intro abordare emotionala, despre importanta comunicarii si despre nevoia unei retele de comunicare puternica. Sloganul Suntem printe 6.000.000 de prieteni avand pe fundal o fata inconjurata de multi oameni reuseste sa atinga latura emotionala a consumatorilor. Sloganul a fost conceput la persoana intai, adica la mine, nu la altcineva, cea ce reuseste sa te faca sa te simti important si apreciat. Un alt aspect de forta, de putere este chiar numarul de utilizatori 6.000.000.. In plus te face sa te simti bine ca esti printre prieteni. O alta campanie reusita, este campania publicitare Germanos. Germanos, parte a grupului Cosmote si cel mai mare retailer telecom, ne comunica, prin intermediul unei noi campanii, avantajele pe care le are pe piata. La inceput personajul central al acestei campanii a fost catelul Cookie, dublat cu vocea lui Daniel Buzdugan, cu vestita replica Fa o plimbare la Germanos, Plimbare?. In ziua de azi, Daniel Buzdugan a iesit din umbra si a devenit actorul principal al noilor reclame Germanos.

Trebuie mentionat faptul ca, fata de ceilalti competitori Cosmote incearca sa se inspire cat mai mult din viata cotidiana a romanilor, imprumutand cateva calitati care ii caracterizeaza pe acestia: optimism, umor, bunatate, grija fata de cei din jur.

Pozitionarea Prin pozitionarea companiei, aceasta urmareste sa inteleaga mai bine ca oricine compartamentul uman si felul in care comunicatiile mobile influenteaza viata de zi cu zi. Se doreste ca aceasta intelegere se se transforme in produse si servicii care sunt relevante, simple, accesibile si placute. Viziunea Cosmote consta in imbunatatirea vietii clientilor, prin ridicarea nivelului comunicatiilor mobile, ajutand astfel fiecare individ in parte dar si mediul de afaceri sa realizeze tot mai mult, in fiecare zi. Prin campania Alaturi de tine s-a realizat pozitionarea brandului Cosmote ca un brand romanesc, al unei companii romanesti. Aceasta a fost mai apoi demonstrat prin campanile care au devenit extreme de romanesti si care au inceput sa foloseasca lucruri din umorul tipic romanesc, imagini de zi cu zi. Obiectivele comunicarii In principal se doreste cresterea share-ului, adica crestearea utilizatorilor. Acesta va fi realizat prin comunicarea produselor si a serviciilor care sunt lansate, de exemplu abonamente, cartele. Desi pana acum s-a pus accentual pe construirea campaniilor promotionale, acum Cosmote incearca sa construiasca si pe partea emotionala pentru a crea o legatura cu abonatii si pentru a le castiga increderea. Pe segmentul business continuam se doreste comunicarea, in medii specializate, prin comunicarea directa, mai putin prin advertising.

Un alt aspect pe care se bazeaza obiectivele comunicarii este promovarea portabilitatii. Cosmote este in momentul de fat ape primul loc pe piata telefoniei mobile in cea ce priveste portabilitatea, cu aproximativ 6000 de clienti, fata de 4167 Orange si 3778 Vodafone.
Portabilitate 2008
5960 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 Cosmote Orange Vodafone 4167 3778

Cosmote are de asemenea ca obiectiv sa lanseze servicii WAP, care permit accesul la interent de pe telefonul mobil, care vor fi disponibile in parallel cu serviciile imode. Pentru a-si atinge aceste obiectivele, Cosmote, a invenstit cei mai multi bani in publicitatea locala cu aproximativ 72,20 mil de euro in primul semestru al anului 2009, mai mult cu 74% fata de aceeasi perioada din 2008. La finalul primelor 9 luni investitiile operatorilui au ajuns la 115, 2 mil de euro, in crestere cu 32% fata de aceeasi perioada a anului trecut potrivit datelor Alfa Cont Media Watch. Tinta comunicarii Cosmote este o companie de telefonie mobila care are ca tinta publicul larg. Cartele prepay au ca public tinta tinerii cu varsta intre 16-25 de ani, care au de ales intre mai multe oferte cu foarte multe minute si sms-uri. Pe de cealalta cartele postpay (abonamentele ) au ca public tinta, oamenii cu varsta cuprinsa intre 25-60 de ani si segmentul business in special. Propuneri privind utilizarea altor tehnici promotionale abonamentul incheiat pe 24 luni sa fie platit de catre client doar pentru 20 luni, urmand ca celelalte 4 luni sa fie platite de catre Cosmote (2 luni/an)

in ceea ce priveste portabilitatea, orice doreste sa isi porteze numarul de telefon din orice alta retea, in Cosmote, va primi o cartela Cosmote cu numar si 4euro credit

de asemenea un site de socializare, pe care utilizatorii isi pot posta, sub forma de text sau prin mesaje video, planurile pentru noul an.

VODAFONE Emitatorul Compania Vodafone Romania este detinuta de Vodafone Group. Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicatii mobile din lume, cu o prezenta semnificativa in Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pcific si Statele Unite prin diviziile sale, joint ventures, achizitii si investitii. La 31 martie 2009, Grupul Vodafone avea 303 milioane de clienti in intreaga lume. Compania Vodafone a fost nfiinat n anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics Plc., cunoscut atunci ca Racal Telecomms Limited. n octombrie 1988 aproximativ 20% din capitalul companiei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins n totalitate de Racal Electronics Plc. i a devenit o companie independent n septembrie 1991, dat la care i-a schimbat numele n Vodafone Group Plc. La 29 iunie 1999, n urma fuziunii cu AirTouch Communications, Inc. ("AirTouch"), compania i-a schimbat numele n Vodafone AirTouch Plc, dar, n urma aprobarii date de ctre acionari n cadrul ntlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc, la data de 28 iulie 2000.

Analiza marcii Vodafone este unul dintre cei mai mari operatori de comunicaii din lume, avnd cel mai mare numr de clieni n ntreaga lume de aproximativ 289 milioane, potrivit datelor nregistrate la 31 decembrie 2008. Vodafone are divizii n 27 de ri pe cinci continente i peste 40 de reele partenere n ntreaga lume. In Romania a ajuns la un numr total de 9.649.709 de clieni, potrivit datelor nregistrate la 31 decembrie 2008. La 1 iunie 2005, Romnia a devenit parte a celei mai mari comuniti mobile din lume, dup achiziionarea Connex de ctre Vodafone Group Plc. Vodafone Romnia este compania care a lansat prima reea GSM din Romnia, la 15 aprilie 1997. O privire retrospectiva asupra realizarilor Vodafone Romania arata dinamismul industriei de comunicatii si preocuparea noastra permanenta de a fi lider in inovatie. Vodafone este primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia, n aprilie 2005 si serviciile 3G broadband HSDPA, in noiembrie 2006. De asemenea Vodafone Romania este:

Primul operator de telefonie mobila din lume care si-a lansat serviciile in doar 135 de zile de la aprobarea licentei (1997).

Prima companie din Romania care a introdus Serviciul de Relatii cu Clientii (1997).

Primul operator GSM din Romania care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS) (1998).

Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii de date si fax (1998). Primul operator GSM din Romania care a lansat o statie ecologica ce utilizeaza energie eoliana - Meteriz (1998).

Primul operator GSM din Romania care a oferit servicii complete de Internet, prin Xnet (1999).

Primul operator GSM din Romania care a introdus tehnologia HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) (1999).

Primul operator GSM din Romania care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol) (2000).

Primul portal mobil din Romania - myX (2001). Primul operator GSM care a lansat servicii de divertisment mobil bazate pe SMS (Connex Play) (2001).

Primul operator GSM din Romania care a oferit posibilitatea de utilizare a numerelor scurte pentru serviciul de roaming (2001).

Primul operator care a lansat comercial in Romania tehnologia GPRS (General Packet Radio Service) (2001).

Prima companie din Europa care a lansat serviciul WWN (World Wide Number) si varianta sa locala Easy Dial in Romania (2002).

Primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, in cooperare cu Banca Comerciala Romana (2002).

Primul operator care a oferit Incarcarea Electronica ca o alternativa la reincarcarea cu cartela (2002).

Primul operator care a introdus in Romania serviciul de acces wireless la Internet cu viteza broadband (2002-2003).

Primul operator care a introdus serviciul de acces international prin linii fixe (2003).

Primul operator care a lansat serviciul GPRS Roaming (2003). Operatorul care a lansat primul portal mobil 3G din Romania (iunie 2005) Primul operator care lanseaza o solutie ce reuneste telefonia mobila si telefonia fixa, prin oferta Vodafone Zona Mea si Vodafone Mobile Office Zone (2008)

Vodafone, compania care a lansat prima retea GSM in Romania, in aprilie 1997, sustine si investeste permanent in inovatie, in idei noi, in creativitate. In industria de telecomunicatii, evolutia tehnologiei are un ritm ametitor, care raspunde nevoilor in continua crestere si schimbare ale utilizatorului contemporan de comunicatii mobile. Vodafone si-a canalizat resursele si puterea globala pentru a oferi clientilor sai produse si servicii inovatoare, care, de-a lungul timpului, au revolutionat experienta de utilizare a telefonului mobil. Apartenenta la Grupul Vodafone, cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, le permite sa raspunda tuturor nevoilor de comunicare, aducand clientilor o experienta unica, servicii si produse noi si inovatoare. In cei 12 ani de activitate in Romania, Vodafone a contribuit semnificativ la dezvoltarea mediului de afaceri, prin investitii majore la nivel national, orientate in principal spre extinderea acoperirii retelelor 2G si 3G, lansarea de noi produse si servicii de comunicatii, extinderea retelei de magazine la nivelul intregii tari si, nu in ultimul rand, programe sociale in sprijinul comunitatii Vodafone a fost recunoscut recent, de unele dintre cele mai prestigioase topuri internaionale, pentru valoarea business-ului, inovaie, incredere i etic. Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz printre cele mai mari companii din lume, n timp ce revista Business Week plaseaz Vodafone n topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, n urma analizei realizate mpreun cu Boston Consulting Group. n acelai timp, conform studiului realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat drept cel mai de incredere brand de telecom din Romania, iar analiza institutului american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.

Vodafone Group are o etica si cultura specifica.Comunicarea,accesul la informatie prin toate metodele posibile,participarea in diverse programe : Protecia mediului reprezint una dintre principalele direcii de implicare Vodafone Romnia prin Programul de Responsabilitate Harta verde, Corporativ (Litoralul curat,

Programul national de reciclare a telefoanelor mobile si a accesoriilor), Vodafone Romnia se implic in viaa comunitii prin programe care sunt n strns legtur cu misiunea lor de a mbunti viaa oamenilor(O sansa pentru viata, parteneriat pentru viata) ,programe culturale(Citeste mai mult). Vodafone Group se bucura de loialitatea si increderea unor parteneri din diferite tari cum ar fi Microsoft, Yahoo, YouTube, Google, Safaricom(Kenya), Hutchiston Essar Limited(India), China Mobile (Hong Kong) si alti.

Logoul este reprezentat prin scrierea numeui alaturi de reprezentarea emblemei, fiind usor de retinut si de recunoscut. Emblema Vodafone are un design modern ce atrage prin simplitate i combinaia de alb-rou. Sfera cuprinsa in emblema Vodafone se aseamn cu globul pmntesc iar partea roie, n continu extindere, poate sugera acoperirea Vodafone. Sloganul Vodafone a fost pana nu de mult Triete fiecare clip / Make the most of now. n cteva cuvinte cei de la Vodafone au reuit sa surprind ideile cheie a ntregii lor activiti bazate pe ncredere, dinamism i putere de convingere. Make the most of now pornete de la adevrul universal cum c timpul este preios, iar oamenii ncearc din ce n ce mai mult s se

bucure de fiecare moment al vieii lor. Aceasta idee creativa se regsete n toate produsele i serviciile, oferindu-le astfel clienilor posibilitatea de a profita din plin de timpul lor i de a-i mbogi viata cu ajutorul comunicaiilor mobile.

In

prezent

Vodafone

are

un

nou

slogan:Power to you. Vodafone s-a repozitionat din punct de vedere al brandingului, trecind de la sloganul Traieste fiecare clipa la unul care incearca sa puna accentul pe optiunile clientului: Power to you. Serviciile lor sunt disponibile oricarui consumator, la preturi accesibile si aproape de pe orice telefon.Vodafone este o marca produs, avand servicii ce ii poarta numele si axandu-se pe tot ceea ce telefonia mobila poate face. Pozitionarea marcii Power to you exprima dorinta Vodafone de a le oferi clientilor sai optiuni mai bune si de a-i sprijini, prin serviciile de comunicatii mobile, sa profite de oportunitatile din jur.Power to you este promisiunea lor de a face lucrurile mai simple pentru cienti si de a le oferi avantaje unice. Noua identitate a brandului Vodafone este un pas inainte in evolutia business-ului lor si a culturii lor organizationale. Trecerea de la Traieste fiecare clipa la Power to you arata dorinta de a pune clientii in mod explicit in central a tot ceea ce fac si de a le oferi o experienta mai buna in toate punctele de interactiune. Power to you inseamna, totodata, ca utilizatorii

Vodafone au la dispozitie mai multe oportunitati, odata cu dezvoltarea serviciilor de acces la Internet si email de pe telefonul mobil.Aceste servicii ai deposit granitele biroului si sunt disponibile oricarui consummator, la preturi accesibile si aproape de pe orice telefon.Acesta este rolul lor, de a face tehnologia simpla pentru oricine, de a creste mobilitatea oamnilor si a le aduce mai multe optiuni. In acelasi timp, pornind de la sugestiile clientilor sai, Vodafone a lansat o noua versiune a ghidului interactive al Serviciului de Relatii cu Clientii, *222. Noul ghid permite o navigare mai usoara in meniu, datorita unei structure simplificate, posibilitatea de a intra in legatura mai usor cu un consultant Vodafone, precum si de a efectua diferite operatiuni fara ajutorul unui operator. Publicitatea

Medii si suporturi publicitare Vodafone se concentreaz pe comunicarea de grup: familii, prieteni, colegi. Compania a lansat dou noi abonamente destinate familiilor si salariatilor unor

companii. In cadrul campaniei promotionale, a fost implementat un plan de difuzare a mesajului publicitar media corespunzator obiectivelor promotionale. S-a incercat realizarea unei combinatii optime de medii si suporturi in functie de momentul difuzarii in cadrul media, aceasta urmarind: atingerea numarului maxim de indivizi ai segmentului-tinta, realizarea unui impact optim asupra segmentului-tinta (valorizarea mesajului), repetitie adecvata per individ, costuri minime, in conditiile unui buget stabilit.Aceasta permite construirea mai multor variante de planuri, in scopul optimizarii alegerii (gasirea celei mai eficiente combinatii). Stabilirea planului media in cadrul companiei Vodafone se imparte in mai multe faze: - alegerea canalului/canalelor media care vor fi utilizate in campanie (potrivit rezultatelor studiilor stabilirea selectarea modalitatii de de suporturilor utilizare a audienta media; suporturilor selectate; media);

- achizitionarea spatiului publicitar. Un plan media eficient , conform cu politica Vodafone, trebuie sa permita, in limita bugetului disponibil (o campanie realizata cu un cost minim), difuzarea mesajului intr-un numar cat mai mare de ori, unui segment-tinta cat mai precis cu putinta, in cazul de fata familia-, si o valorizare maxima. In cazul de fatat activitatile de pregatire ale campaniei media mentionate (combinatia de suporturi, numarul si cronologia programarii anunturilor, forma mesajelor etc) se afla in sarcina unui specialist numit responsabil media ( media planner).

 Analiza mesajelor publicitare Intalnirea cu brandurile este involuntara si inevitabila, zi de zi in trafic, la birou, acasa, la cumparaturi. Proiectele implementate cu putina ingeniozitate reprezinta un statement puternic pentru brand si au un impact mai puternic asupra consumatorului. Mesajul produsului publicitar este unul simplu, capabil sa transmita potentialului consumator ideea cea mai importanta cu privire la produsul promovat, in cazul de fata oferta Vodafone. In conceperea marketing, tipul de
mesajului publicitar

directorul artistic tine seama de mai multe

variabile: caracteristicile target-ului, obiectivele publicitatii ce deriva din obiectivele de

mesaj

ce trebuie conceput, tehnicile care sunt utilizate n generarea si

construirea mesajului, tipul canalului media pe care este difuzat mesajul publicitar. Cele mai importante strategii creative pentru realizarea urmatoarele: - mesajul poate fi unul de pozitionare a marcii: Vodafone inceearca sa promoveze un
mesajului publicitar

sunt

pachet de servicii complete de telefonie si internet reunite intr-un singur gadget, sustinand ideea ca toate facilitatile unui birou fix de firma pot fi accesate de oriunde prin intermediul unui singur acesoriu, referindu-se si la interactiunile dintre mai multi angajati ai aceleeasi firme. mesajul

poate evidentia avantajele pentru consumator rezultate din achizitionarea si

consumul produsului; avantajele sunt evidente, accesarea informatiilor fiind posibila din mai multe locatii. Ca oricare companie Vodafone Group are o etica si cultura specifica.Simbolul de baza ce promoveaza brand-ul companiei este virgula rosie.Comunicarea,accesul la informatie prin toate metodele posibile,participarea in diverse programe de sustinere a miscarii ecologiste,a sanatatii omului si a saraciei globale-sustinuta de Fundatia Vodafone Group,reprezinta o totalitate de valori ce fac parte din cultura companiei.Nu in zadar unul dintre cele mai populare slogane esteSanatate,siguranta si bunastare. In prim-plan este adusa comunicarea in grup, foarte frecvent in spotul publicitar Vodafone fiind prezente diferite personaje care interactioneaza: membrii unei familii, colegi sau prieteni, acestia fiind prezentati in mod real sau abstract. Pozitionarea Numarul clientilor Vodafone ,care la 31 martie 2006 costituia 241 milioane,poate confirma,cu certitudine,calitatea serviciilor prestate de aceasta companie.Din acest punct de vedere compania a luat in consideratie faptul ca dorintele consumatorilor sunt mai presus de toate.Pentru a cistiga incredera,ea promoveaza anumite principii care include: transparenta si calitatea serviciilor,precum si a preturilor,responsabilitatea fata de piata resurselor materiale,masuri de protectie fata de consumatori,atitudine binevoitoare in relatiile cu clientii. Insa, aceasta nu este tot, specialistii in resurse umane reevalueaza permanent aceste strategii,dat fiind faptul ca ei introduc noi inovatii si servicii cum ar fi publicitatea pe telefonul mobil,servicii de internet.

 Obiectivele comunicarii Mesajul insista asupra diferentelor existente ntre produsul promovat si produsele concurente: este evident faptul ca Vodafone are si companii concurente de exemplu, Cosmote- care ofera servicii cu diferite promotii mai bine sau mai putin bine gandite decat compania in cauza. Ideea
mesajului

se concentreaza pe promisiunea modificarii calitatii vietii

consumatorului potential dupa achizitionarea repetata a produsului, sustinand un mai mare beneficiu la alegerea produselor Vodafone in contradictie cu celelalte oferte.

Tinta comunicarii Ideea

mesajului

este un ndemn direct privind cumpararea produsului deoarece ncurajati sa

acesta ar putea fi mai des sau altfel utilizat: utilizatorii actuali sunt

foloseasca mai mult produsul respectiv, iar cei care nu-l utilizeaza sa fie ncurajati sa-l cumpere: pachetul de servicii se adreseaza: firmelor angajatoare, acestea din urma beneficiind de promotii sau reduceri atunci cand achizitioneaza serviciul oferit de compania Vodafone, pentru un numar cat mai mare de angajati, dar si grupurilor de prieteni, familiei. Desi fiecare membru al oricaruia dintre grupurile mentionate mai sus are propriile nevoi si preferinte in ceea ce priveste telefonia mobila, Vodafone incearca sa satisfaca cererile cat mai variate ale clientilor existenti , dar si pentru posibilii noi utilizatori, fie ca vorbim despre membrii unei familii: copii si parinti, intre care comunicarea zilnica este mai mult decat necesara, fie ca aducem in discutie colegii care lucreaza la aceeasi companie sau un grup de prieteni. Un tel urmarit de Vodafone este ca reteaua detinuta sa

acopere o arie geografica cat mai extinsa pentru a facilita comunicarea la distante cat mai apreciabile, fapt care duce la atragerea cat mai multor clienti si in consecinta cresterea substantiala veniturilor companiei.

Propuneri privind utilizarea altor tehnici promotionale lansarea unei reviste pentru tineret si una pentru segmentul business, cu informatii utile pentru fiecare categorie de utilizatori se urmareste incheierea unor contracte cu diverse spatii comerciale(malluri,restaurante,magazine,cafenele) in cadrul carora sa se promoveze produsele si serviciile de telefonie mobile ale companiei pachetelor promotionale(cartele prepay gratuite); realizarea unor concursuri si promotii in parteneriat cu alte brand-uri din industria alimentara (ex :ciocolata, bauturi racoritoare, bauturi energizante); crearea unei mascote pentru a reprezenta ideea promotiei in cauza; metoda virala: astfel de campanii de marketing sunt considerate sub acoperire, incluzand folosirea blog-urilor si a altor forme de relatii cu publicul pentru a face cunoscut, din vorba in vorba, un produs sau un serviciu nou. Vodafone, inclusiv raspandirea

Asemanari si deosebiri privind comunicarea de marketing a Vodafone si Cosmote Din punctul de vedere al asemanarii dintre cele doua marci, Vodafone si Cosmote, putem incepe cu faptul ca ambele se afla intre primii trei furnizori de servicii de telefonie mobila din Romania. Desi Cosmote este mult mai nou pe piata decat Vodafone, a reusit sa castige clienti, bucurandu-se de o notorietate pe masura. Ambele ofera servicii de voce, SMS, MMS, Internet, etc. Aproape tot ce clientii asteapta de la un astefel de operator. Ambele companii s-au implicat in campanii umanitare si continua sa ajute si sa sponsorizeze in cadrul anumitor evenimente. Oamnii pot alege intre a fi clienti pe abonament sau pe cartela ai ambilor operatori, avand pachete pentru toate categoriile de clienti: business, personal. In cazul achizitionarii de telefoane mobile, Cosmote practica preturi si oferte mult mai bune si mai atragatoare decat Vodafone. Nici abonamentele sau ceea ce abonamentele includ, nu sunt mai prejos decat pretul telefoanelor. O diferenta intre cele doua marci consta in faptul ca Vodafone are deja sistemul 3G, de care Cosmote se va bucura prin prisma achizitionarii unui alt operator, Zapp. Cosmote a cumparat Zapp anul acesta urmand a se folosi de licenta 3G pe care Zapp a

primit-o din partea Guvernului Romaniei. De asemenea o alta diferenta consta in faptul ca Vodafone are si serviciu de telefonie fixa, dar care nu se bucura de foarte multi clienti, pe piata existand de foarte mult timp Romtelecom. Un alt aspect care face diferenta este ca OTE, compania care detine in portofoliu marca Cosmote, detine din anul 2006 un procent majoritar din actiunile Romtelecom. Ceea ce reprezinta un avantaj pentru utilizatorii celor doi operatori Cosmote si Romtelecom, deoarece in ofertele acestora sunt incluse minute gratuite unul catre celalalt.

Partea III: Propunere privind lansarea pe piata a unui nou produs sub o noua marca

HighTel este o proaspat infiintata companie de telecomunicatii, care aduce pe piata din Romania in premiera serviciul ce ofer o calitate audio deosebita a convorbirilor, HD Voice. Acest serviciu va permite clienilor s beneficieze de o mbuntire semnificativ a calitii conversaiilor telefonice.

V vei ntreba, poate, ce presupune acest nou standard de voce, n limbaj tehnic? Comunicaiile nu se mai efectueaz prin AMR, ci prin AMR-WB (Adaptive Multi Rate Wide Band), prin intermediul reelei HSDPA, sunetul devenind astfel mult mai natural, datorit utilizrii unui spectru de frecven mult mai larg de redare a vocii: 50-7000 Hz, fa de spectrul obinuit de 300-3400 Hz. Serviciul HD se lanseaza odata cu telefoanele care suporta acest tip de comunicatii. Handsetul integreaz noua tehnologie WM-AMR, care va deveni n viitor noul standard al serviciilor de telecomunicaii mobile. Clienii din Romania care vor folosi acest telefon vor beneficia de o calitate audio excepional i o posibilitate unic de a transmite emoiile. Zgomotul de fond este de asemenea filtrat, pentru a crea o senzaie de proximitate ntre vorbitori. HighTel va extinde rapid serviciul

voce de o definiie nalt i n celelalte ri din Europa unde activeaz, pn la finele lui 2010. Marea Britanie si Belgia sunt rile care urmeaz imediat pe lista de lansare, iar Polonia i Spania - n perioada urmtoare. Rmne ca productorii telefoanelor mobile s fie convini de a integra aceast tehnologie n terminale. Conform statisticii, 72% din utilizatori ai telefoniei mobile ar dori ca al doilea telefon mobil al lor s susin tehnologia HD voice.

In privinta terminalelor care sustin aceasta tehnologie, HighTel lanseaza urmatoarea gama de telefoane mobile: Standard HighTel Business HighTel Fashion HighTel

Daca ne-am obisnuit cu actuala calitate a sunetului in timpul unei convorbiri, nu inseamna ca trebuie sa fim multumiti cu aceasta situatie. HighTel se adreseaza noua, ca intreaga populatie a Romaniei. Publicul tinta primar il reprezinta manageri din diferite companii, care decid in privinta fondurilor pentru comunicare iar publicul tinta secundar sunt companiile mici sau cei care doresc sa porneasca un business, plus oamenii de rand, pentru care HighTel reprezinta o companie care ofera calitate, la preturi convenabile.

Cel mai important atribut diferentiator al HighTel consta in faptul ca este prima companie de telecomunicatii care ofera serviciul HD Voice in Romania. De asemenea, telefoanele mobile marca HighTel pot fi achizitionate la preturi modice fata de celelalte telefoane mobile existente pe piata, avand in vedere faptul ca sunt si singurele terminale compatibile cu serviciul HD Voice. Obiectivul cel mai important la momentul actual este crearea de reputatie pentru compania HighTel, fapt ce atrage cresterea vanzarilor pe segmentul business, cresterea gradului de informare asupra paletei largi de servicii

HighTel. Scopurile pe termen lung sunt sa se impuna pe piata, in fata celorlalte companii de telefonie mobila, ca cea mai de incredere companie.

Logo-ul HighTel este reprezentat de o sageata albastra care tinde spre cele mai inalte standarde in domeniul telecomunicatiilor. Albastra pentru ca reprezinta viteza, rapiditate, iar forma sagetii a fost aleasa astfel deoarece mult timp ne-am multumit cu calitatea serviciilor de telecomunicatie, iar acum este timpul sa vrem mai mult, sageata simbolizand ascensiune. HD dupa cum bine stim este prescurtarea de la High Definition. HighTel simbolizeaza telefonie de inalta calitate, lucru pe care il va demonstra in timp.

Mesajul primar al companiei pt publicului ei este calitate superioara fata de competitie la aceleasi preturi. Trebuie subliniata ideea ca oferta companiei este unica pe piata din Romania si ca este prea buna pentru a fi refuzata. Calitatea companiei este sugerata si printr-unul din sloganele: HighTel. High Definition. High quality. HighTel isi doreste sa genereze incredere clientilor prin aceste standarde inalte de calitate. HighTel. Hai si tu! Tonul mesajului este unul prietenos ( HighTel. Hai si tu!) , care sa arate ca HighTel este un prieten, gata sa te ajute, sa te distreze dar in acelasi timp serios si professional in cea ce priveste oferta pentru companii ( HighTel. High Definition. High quality )

Anuntul publicitar va fi publicat in Capital, fiind publicatia saptamanala cu cel mai mare tiraj din Romania. Revista Capital se adreseaza unui public tinta relevant pentru HighTel, interesat de inovatie si tentat sa incerce. Odata castigata increderea atat pe parte de corporate cat si a persoanelor fizice, publicul va avea in vedere o garantie in ceea ce priveste HighTel si o ulterioara alegere.