Chestionar

despre telefonia mobilă

1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?

1. Da
2. Nu (treci la intrebarea 16)
0. N.R. (treci la intrebarea 16)

2. Cate telefoane mobile detineti dumneavoastra personal ?

1. un telefon (treci la intrebarea 4) 3. trei telefoane
2. doua telefoane 4. patru sau mai multe
5. niciun telefon (treci la intrebarea 4) 6. N.R.

3. Daca aveti doua sau mai multe telefoane mobile,cate retele de telefonie
utilizati ?
1. o retea 3. trei retele
2. doua retele 4. nu stiu nu pot aprecia

4. Cat de mult utilizati telefonul/telefoanele mobil(e) in medie pe zi ?

1. 0-15 min 5. 60-90 min
2. 15-30 min 6. 90-120 min
3. 30-45 min 7. 120-240 min
4. 45-60 min 8. peste 240 min
0. nu stiu,nu pot aprecia

5. Bifati din tabelul de mai jos operatorul/operatorii de telefonie mobila care

va ofera servicii si cat de multumit sunteti de serviciile prestate.
nici
nemultumi multumit,
Retea t nici multumit
nemultumi
t
Cosmote
Vodafone
Orange
Zapp
Alta retea
Nu stiu,nu pot aprecia
6. Dintre operatorii de telefonie mobila din tabelul de mai sus care raspunde
cel mai bine cerintelor dvs ?
1. Orange 4. Zapp
2. Vodafone 5. nu stiu nu pot aprecia
3. Cosmote

7. Care este mijlocul prin care folositi serviciile retelei/retelelor de telefonie

mobila utilizate de dumneavoastra ?
1. cartela 3. cartela si abonament
2. abonament 0. nu stiu,nu pot aprecia
8. Cat platiti in medie pe luna pentru utilizarea serviciilor de telefonie
mobila ?
________ lei
0. N.R.

9. Ce marca/marci de telefon detineti ?

1. Nokia 8. Siemens
2. Samsung 9. Motorola
3. Sonny Ericson 10. Vodafone
4. Lg 11. Nec
5. Panasonic 12. Hp
6. Philips 13. alta marca : ________
7. Alcatel 14. nu stiu nu pot aprecia

10. Bifati in tabelul de mai jos utilitatile telefonului/telefoanelor dvs mobil(e)

care le regasiti in tabel ?

Utilitati
Tonuri polifonice
Ecran color
Camera foto
Infrarosu
Bluetooth
Mp3 player sau alt tip de player

11. In ce categorie de venituri va incadrati ?

 1. nu am niciun venit personal 5. intre 1100 lei si 1500 lei
2. pana in 500 lei 6. peste 1500 lei 3. intre
500 si 800 lei 7. N.R.
4. intre 800 si 1100 lei

12. Care sunt elementele de care tineti cont cand achizitionati un telefon?
1. calitate 3. tehnologie
2. pret 0. nu stiu,nu pot aprecia

13. Care este elementul care il considerati cel mai important la un telefon ?
1. marca 6. bateria
2. camera foto 7. ecranul
3. mp3 8. dimensiunile
4. sistemul de operare 9. nu stiu,nu pot aprecia
5. conectivitatea(bluetooth,infrarosu,etc)

14. Cat de importanta este telefonia mobila pentru dvs ?

1. indispensabila 3. nu este importanta
2. destul de importanta 4. nu stiu nu pot aprecia

15. De care dintre urmatoarele servicii de telefonie mobila va folositi macar

odata pe saptamana?
1. SMS 4. ascult muzica
2. MMS 5. fotografiez
3. internet 6. joc jocuri
0. nu stiu,nu pot aprecia

16. Sexul
1. Masculin
2. Feminin

17. Care este varsta dvs in ani impliniți ?

1. _______ ani
2. N.R.
18. Care este ocupația dvs in prezent?
1. ____________
2. N.R.

19. Care este localitatea in care locuiti ?

Localitatea : _________
20. Care este cartierul in care locuiti ?
Cartierul : _________

21. Cati membri ai familiei dvs locuiesc impreuna cu dvs ? _______

22. Cati dintre acestia utilizeaza telefonia mobila ? _______

Nume si prenume operator _______________________

Data completării chestionarului _________
Ora completarii chestionarului ________

Metodologia cercetării
1 Metoda şi instrumentele de cercetare utilizate

Metoda de culegere a datelor / metoda de cercetare folosită a fost

ANCHETA de opinie pe bază de chestionar administrat, completat la domiciliul
subiecţilor intervievaţi.

Ţinând cont de acest model de abordare a realităţii, putem afirma că ancheta

prin chestionar face parte din categoria metodelor cantitative.

Axată pe o temă specială, această anchetă surprinde caracteristici de ordin

general.

Aceasta a fost utilizată pentru a culege informaţii direct de la respondenţi,

referitoare la preferintele subiectilor despre marcile si operatorii de telefonie
mobila,timpul si suma de bani alocate acestui obicei,etc.

Instrumentul de cercetare a fost chestionarul ,la elaborarea căruia s-a

utilizat procedeul structurat de prezentare a întrebărilor şi s-a ţinut cont de
principiile generale ale întocmirii unui astfel de instrument de culegere a
informaţiilor. S-a dorit ca numărul de întrebări să nu fie foarte mare, întrucât
chestionarele au fost completate la domiciliul personal al respondenţilor,iar
persoana chestionată era nevoită să stea cu intervievatorul, şi să completeze
chestionarul pe loc.

Chestionarele au fost administrate de către operatorii de anchetă

caracterizându-se prin faptul că operatorul a luat contact cu fiecare subiect în parte,
comunicând direct cu acesta şi înregistrând cu fidelitate răspunsurile primite,
asigurând, totodată, subiecţii cu privire la confidenţialitatea şi anonimatul
răspunsurilor.

Chestionarele au cuprins întrebări închise (sau precodificate), întrebări la care

variantele posibile de răspuns sunt dinainte fixate, persoana intervievată urmând
doar să o aleagă pe cea care corespunde opiniei sale,dar i se oferă subiectului și o a
treia variantă de răspuns,de exemplu "nu raspund" sau "nu stiu,nu pot aprecia" ,de
aceea întrebările poartă denumirea de trihotomice.Exemplu :
" 1. Dumneavoastra utilizati telefonul mobil ?
1. Da
2. Nu (treci la intrebarea 16)
 0. N.R. (treci la intrebarea 16)"

În chestionar sunt cuprinse şi întrebări mixte (semiînchise sau semideschise),

în care sunt oferite variante de răspuns, dar nu se epuizează întreaga gamă de
posibilităţi, ci se lasă şi libertatea subiectului de a răspunde la întrebare. Exemplu :

" 9. Ce marca/marci de telefon detineti ?

1. Nokia 8. Siemens
2. Samsung 9. Motorola
3. Sonny Ericson 10. Vodafone
4. Lg 11. Nec
5. Panasonic 12. Hp
6. Philips 13. alta marca : ________
7. Alcatel 14. nu stiu nu pot aprecia"

Profilul eșantionului

1 Eşantionarea şi regulile de eşantionare utilizate

Eşantionarea - este metoda prin care putem deduce caracteristicile unei

populaţii întregi, interogând doar câţiva indivizi din aceasta.

Eşantionul - reprezintă o parte sau un număr de elemente ale populaţiei totale,

un segment al populaţiei studiate, ales să o reprezinte în ansamblu.

Volumul eşantionului folosit pentru cercetarea noastră, a constat în 550 de

subiecţi, din 16 puncte de eşantionare, cu vârste de 14 ani şi peste, din Municipiul
Craiova. Au fost intervievaţi subiecţi din toate cele 16 zone ale oraşului Craiova.

Criterii de stratificare: 16 zone ale municipiului, mediu rezidenţial (urban-

rural)

Reprezentativitate: eşantionul este reprezentativ pentru populaţia cu vârstă de

14 ani şi peste, cu o marjă de eroare de +-1,7% datorită faptului că nu se studiază
întreaga colectivitate.

Perioada de culegere a datelor: 1-4 iunie 2009. Interviurile au fost realizate la

domiciliul respondenţilor, de către operatorii de interviu, 60 de persoane
specializate în aplicarea chestionarelor, studenţi la specializarea Sociologie, anul I.
Chestionarul a fost redactat în limba română.
Eşantionarea a fost de tip aleatoare (probabilistică) pentru că fiecare individ cu
vârsta de 14 ani şi peste, din populaţie, a avut o şansă diferită de 0 de a fi ales în
eşantion. Indivizii componenţi ai eşantionului sunt aleşi uniform. Folosind
eşantionarea aleatoare, probabilistică, fiecare unitate componentă a populaţiei
studiate are o anumită probabilitate, pentru a fi inclusă în eşantion, putându-se
astfel estima eroarea de eşantionare.

Eşantionul de faţă:oferă posibilităţi de determinare a numărului de subiecţi necesar

; specifică probabilitatea ca fiecare individ din populaţie să poată fi inclus în
eşantion ; dă posibilitatea estimării erorii de eşantionare ; permite determinarea
gradului de încredere pe care o putem avea în estimările populaţiei eşantionului.
Şi pentru toate acestea, este un eşantion bun, bine format, închegat.
Nr. Zone eşantion ale oraşului Procentaj subiecţi chestionaţi din
crt. totalul populaţiei pe fiecare zonă
1 Craioviţa Nouă 22,5
2 Brazda lui Novac 18,5
3 Valea Roşie 10,1
4 Rovine 7,7
5 Centru + Siloz + Calea Bucureşti 7,2
6 N. Titulescu + George Enescu 7,1
7 1 Mai 5,1
8 Sărari 4,5
9 Craioviţa Veche + zona Brestei 4,7
10 Faţa Luncii (8 Mai) + Lascăr Catargiu 3,9
11 Romaneşti 2,4
12 Bordei + Lăpuş 2,1
13 Bariera Vâlcii 1,8
14 Cernele + Izvorul Rece 0,8
15 Făcăi 0,6
16 Popoveni 0,7

Total 100%
Cercetarea

Obiective

Culegerea de informaţii cu privire la :

 - determinarea procentulului de utilizatori ai telefoniei mobile din populația
Craiovei
- categoriile de varsta care folosesc cel mai frecvent telefonia mobila
- calitatea telefoanelor detinute de subiecti
- timpul acordat utilizarii telefonului/telefoanelor mobil(e)
- suma de bani acordata acestui serviciu lunar in proportie cu veniturile lunare
- care sunt operatorii de telefonie mobila preferati
- care este marca de telefoane mobile preferate de cumparatori
- cartela vs abonament
- elementele care conteaza cel mai mult pentru cumparatori in achizitionarea unui
telefon mobil
- importanta acordata telefoniei mobile
PROIECT DE CERCETARE