Proiect marketing:

Vopsea de păr

1
 CUPRINS

PARTEA I......................................................................................................................3

INTRODUCERE........................................................................................................3

Capitolul 1 Analiza pieței...........................................................................................3

2.1 Identificarea pieței vopselelor de păr...............................................................3

2.2 Caracterizarea concurenților............................................................................4

2.3 Segmentarea pieței...........................................................................................5

3. Concluzii................................................................................................................9

PARTEA II.....................................................................................................................9

Capitolul 1. Problema decizională.............................................................................9

Capitolul 2. Obiectivele cercetării..............................................................................9

Capitolul 3. Metoda cercetării..................................................................................11

3.1. Chestionar Vopsea de păr..............................................................................11

3.2 Explicarea întrebărilor....................................................................................14

Capitolul 4. Operaţionalizarea.................................................................................14

Capitolul 5. Rezultatele cercetării...........................................................................14

5.1 Concluzie........................................................................................................26

Capitolul 6. Bugetul.................................................................................................27

PARTEA III.................................................................................................................28

INTRODUCERE......................................................................................................28

Capitolul 1. Configurarea produsului.......................................................................29

1.1. Atributele produsului (caracteristicile fizice)................................................29

1.1.2.INGREDIENTE..........................................................................................30

2
 1.2 Sistemul de sustinere......................................................................................31

1.3.Diferențierea mărcii.......................................................................................33

Capitolul 2 – Configurarea prețului.........................................................................33

2.1.Strategia de preț..............................................................................................33

2.2.Nivelul Prețului..............................................................................................34

Capitolul 3 – Configurarea promovării....................................................................35

3.1. Reclama.........................................................................................................35

3.2. Promovarea vânzărilor..................................................................................36

4.  Configurarea Distribuției....................................................................................37

4.1.Extinderea teritorială a distribuției.................................................................37

4.2 Intensitatea rețelei de distribuție și structura canalelor..................................37

ANEXE Partea 1..........................................................................................................38

Anexe Partea 2.............................................................................................................43

Out-put:....................................................................................................................43

3
 PARTEA I
INTRODUCERE
Încă din antichitate, schimbarea culorii părului a devenit o preocupare pentru femei.
Concomitent cu creșterea populației, s-a dezvoltat și industria produselor pentru întreținerea
părului, deoarece s-a constatat că părul este una dintre cele mai importante caracteristici
fizice ale unei persoane. Femeile pun foarte mare accent pe întreținerea părului, pentru că
acesta ilustrează și conturează trăsăturile feței, reprezentând cea mai mare podoabă pe care ar
putea-o purta. Însă, femeile nu sunt singurele care se îngrijesc atât de mult de părul lor, ci
există și bărbații cărora le pasă de părul lor și de felul cum vor să arate.
În ultimii 50 de ani, industria vopselelor de păr a prezentat o evoluție spectaculoasă,
redată prin faptul că produsele puse pe piață sunt mai puțin nocive și afectează mai puțin firul
de păr. Consumatorii caută produse ce le oferă strălucire, o mai bună acoperire a firelor albe,
un nivel scăzut al deteriorării firului de păr, o culoare care să persiste în timp și un preț
accesibil. În urma unui studiu de caz, s-a constatat că 40% dintre femei se vopsesc pentru a-și
acoperi firele albe. Tendințe inovatorii ale producătorilor de vopsele de păr au avut drept scop
realizarea unor produse ce corespund cerințelor consumatorilor.
Pe piața de referință se îmbină în mod armonios consumatorii cu non-consumatorii. În
cazul nostru, non-consumatorii sunt reprezentați de către toate persoanele bolnave de cancer,
de preoți, călugări și călugărițe, de creștinii după Evanghelie și de către persoanele chele.

Capitolul 1 Analiza pieței

2.1 Identificarea pieței vopselelor de păr
Piața de referință, în cadrul acestui proiect, este reprezentată atât de consumatorii
produsului prezentat, toți aceștia fiind din orașul Iași. Populația Iașiului este de 359270,
dintre care(vezi anexa 1):

4
  53457 sunt persoane cu vârste cuprinse între 0 și 14 ani, aceștia reprezintă o parte din
non-consumatorii relativi ai pieței produsului;
Non-consumatorii absoluți sunt reprezentați de următoarele grupuri de persoane:
 persoanele chele sunt aproximativ în număr de 1000;
 1275 este numărul persoanelor diagnosticate cu cancer în anul 2015;
 122 este numărul preoților a căror parohie este in bisericile și mănăstirile din Iași;
 180 este numărul călugărilor și călugărițelor din mănăstirile ieșene;
 145 sunt creștinii după Evanghelie.

În urma unor cercetări am aflat că numărul consumatorilor efectivi sunt este de

138404, non-consumatorii absoluți sunt reprezentați de persoanele chele, de persoanele
diagnosticate cu cancer, de preoți, de călugări și de creștinii după Evanghelie, în număr de
2722, am mai aflat, de asemenea, că non-consumatorii relativi sunt persoanele cu vârste
cuprinse între 0 și 14 ani, și de alte persoane care nu au folosit încă vopseaua de păr și sunt în
număr de 218144.
2.2 Caracterizarea concurenților
Pe piața din Iași activează, în prezent, atât concurenți direcți, cât și concurenți
indirecți ai vopselelor de păr. Printre concurenții direcți putem enumera următorii producători
din România care activează pe piața din Iași: L` Oreal, Garnier, Londacolor, Syoss, Wellaton,
Lady in color, Pallete, Henna, BESS și Apivita (vezi anexa 2).

 Liderul pe piață, în acest moment, este L`Oreal, având o cifră de afaceri de 72354,4 RON,
cota relativă de piață este de 1,26. L`Oreal are o gamă largă de produse, printre care se
numără și vopseaua de păr, aceasta având extrem de multe nuanțe;
 Pe locul doi, în clasamentul producătorilor de vopsea de păr se clasează Garnier, care, la fel
ca și liderul de piață, are multe nuanțe la vopseaua de păr, acest fapt determinând și cifra
de afaceri care este de 57647,6 RON, iar cota relativă este de 0,80;
 Următorul din clasament este Londacolor cu cifra de afaceri de 46474,35 RON, iar cota
relativă este egală cu 0,64;
 Pe locul patru este Syoss, acesta are cifra de afaceri egală cu 26709,44 RON, iar cota
relativă este de 0,37;
 Pe locul cinci se clasează Wellaton cu o cifră de afaceri de 24038,46 RON și o cotă relativă
de 0,33;
 Locul șase îl ocupă Lady in color are cifra de afaceri egală cu 9667,3 iar cota relativă este de
0,13;

5
  Al șaptelea loc este ocupat de Pallete care are cifra de afaceri în valoare de 7511 RON și
cota elativă de 0,10;
 Următorul loc din clasament este ocupat de Henna care prezintă o cifră de afaceri de 6134
RON, iar cota relativă este de 0,08;
 Penultimul loc îl deține BESS cu o cifră de afaceri egală cu 5273, iar cota relativă este de
0,07;
 Ultima poziție din clasament este ocupată de Apivita cu o cifră de afaceri în valoare de
1802,05 RON, iar cota relativă este de 0,025.

Produsul nostru concurează indirect pe piața vopselelor de păr cu următoarele:

 spray-uri colorante;
 decolorant de păr;
 shampon nuanțator;
 nuanțator de păr.

2.3 Segmentarea pieței

Segmentarea pieței reprezintă metoda de identificare a grupurilor de persoane ce
preferă aceeași categorie de produse cu aceleași caracteristici. Segmentarea pieței se poate
realiza în două moduri: după criteriile în funcție de variabile și după segmentarea după
avantaje.

2.3.1 Segmentarea după criterii și variabile:

Criteriu Variabila Categorii

<1500
1501-5000
Economic Venitul individual lunar
5001-10000
>10001
Socio-demografic 15-30
31-45
Vârsta
46-60
>61
Sex Masculin;

6
 Feminin
Muncitor;
Socio-cultural Grup de referință Student
Intelectual
client fidel al aceluiași brand;
Gradul de fidelitate
client care este infidel
Comportamental O dată pe lună;
Frecventa cumpărării De la 1 lună la 2 luni;
Mai mult de 2 luni

În urma cercetării, am identificat principalele segmente posibile după criterii si

variabile:
Segmentul 1 Segmentul 2
sex feminin sex feminin
vârsta între 31-45 vârsta 15-30
venit 1500-5000 venitul <1500
studii superioare studii medii
mediu urban mediu rural
client fidel Muncitor
cumpără o dată pe lună cumpără la o perioadă mai mare de două luni

Segmentul 3 Segmentul 4
sex masculin sex femenin
vârsta 46-60 vârsta >61
venit >10000 venit >10000
studii superioare studii superioare
mediu urban mediu urban
intelectual Intelectual
cumpără la un interval de una, două luni
client infidel

Segmentul 5 Segmentul 6
sex masculin sex femenin
vârsta 15-30 vârsta 31-45
venit <1500 venit 5000-10000
student studii superioare
mediu urban mediu urban
client infidel Intelectual
cumpără o dată pe lună cumpără lunar
client fidel

7
 2.3.2 Segmentarea după avantaje

1 Elaborarea unei liste cu avantajele sau criteriile luate în considerare de

consumatori în achizionarea produsului de referință
În urma consultării surselor științifice, am obținut următoarele avantaje referitoare la
preferințelor clienților asupra vopselelor de păr:

o Puterea de acoperire a firelor de păr albe;

o Volumul redat după vopsire;
o Preț;
o Brand;
o Strălucirea redată părului;
o Nivelul de protejare a firelor de păr;
o Conținutul vopselei (cu/fără amoniac);
o Persistența culorii;
o Gama variată de nuanțe.

2. Gruparea populației de consumatori care caută aceleași avantaje

Conform chestionarului am identificat grupurile omogene posibile ce aplică același
criteriu în alegerea produsului:

Segmentul 1 Segmentul 2
persistență maximă puterea de acoperire a firelor albe maximă
protejarea părului ridicată vopsea cu amoniac
brand mediu preț ieftin mediu
strălucirea părului ridicată persistență medie

Segmentul 3 Segmentul 4
vopsea fără amoniac volumul părului scăzut
volumul părului mediu strălucirea părului mediu
protejarea părului maximă brand mediu
preț scump maximă puterea de acoperire a firelor albe maximă

3. Plasăm brandurile/ firmele concurente în cadrul segmentelor identificate

Firmele ce concurează pe piața vopselelor de păr din Municipiul Iași sunt:

Lady in color
Syoss

8
 Garnier
Wellaton
Londacolor
Pallet
Apivita
Henna
BESS
L`Oreal

  Segmentul 1 Segmentul 2 Segmentul 3 Segmentul 4

Firma

Garnier Henna Londacolor

Syoss Lady in color L`Oreal
  Apivita
  Wellaton Bess  
  Pallete    
Procentajul clienților 28.20% 20.51% 32.05% 19.24%

4. Alegerea pieței țintă

Dat fiind faptul că, segmentul 1 este ocupat doar de o singură firmă, Syoss, iar
procentajul clienților este de 28,20%, intenționăm să lansăm un produs care să corespundă
cerințelor consumatorilor din acest grup. Segmentul 1 este reprezentat de către persoanele ce
preferă o vopsea de păr cu un nivel ridicat de protejare a podoabei capilare, având o
durabilitate deplină de menținere a culorii intacte pe întreaga lungime a firului de păr, care
conferă strălucire și care este vestită în funcție de brand.

5. Profitabilitate
Conform chestionarului, majoritatea clienților ar fi dispuși să plătească un preț cuprins
între 20-30 RON. În urma calculelor efectuate, am constatat că la un preț de 25 lei al
produsului din nișă, vom obține aproximativ un venit în valoare de 685448,2 RON.

9
 3. Concluzii
În urma cercetării efectuate, tendințele pe piața ieșeană, de referință, a vopselelor de
păr pentru următorii 2-3 ani sunt:

 Consumul vopselelor fără amoniac este într-o continuă creștere datorită protecției oferită
părului, previne decolorarea segmentată a firului de păr, conferă volum podoabei capilare
și sunt mult mai accesibile ca și preț
 Datorită declinului demografic suferit de România, piața vopselelor cu amoniac sunt în
creștere mulțumită puterii de acoperire a firelor de păr albe
 Deoarece veniturile naționale sunt moderate, consumatorii tind să cumpere produse în
funcție de brand raportat la preț

În conformitate cu studiile efectuate mai sus, am obsevat că piața de referință a

vopselelor de păr este într-o continuă creștere, fapt datorat evoluției produselor cosmetice și
de întreținere a părului. Prin intermediul cercetărilor realizate, am decis să lansăm un produs
ce corespunde cerințelor consumatorilor din segmentul 1 care să ofere un nivel ridicat de
protejare a podoabei capilare, cu o durabilitate deplină de menținere a culorii intacte pe
întreaga lungime a firului de păr, care conferă strălucire și este vestită în funcție de brand.

PARTEA II
Capitolul 1. Problema decizională
Obținerea informațiilor cu referire la conturarea mixului de marketing pentru produsul
ce va fi lansat pe piața țintă, care este formată din consumatori de sex feminin, din
Municipiul Iași, cu venitul între 1501-3000 lei, ce preferă vopsea de păr cu amoniac.
Capitolul 2. Obiectivele cercetării
O1: Să analizăm avantajele dorite de consumatori pentru vopseaua de păr (întrebările 5
și 10);
O2: Să identificăm informațiile necesare pentru a alege cel mai bun mod de promovare
(întrebarea 8);
O3: Să alegem cel mai bun loc de plasare a produsului nostru (întrebarea 7);
O4: Să identificăm prețul accesibil pentru cumpărătorii de vopsele de păr (întrebarea
11);

10
 O5: Să măsurăm frecvența de utilizare a vopselei de păr (întrebarea 9);
O6: Să analizăm gradul de fidelitate a clientului față de brand (întrebarea 6);
Q7: Să identificăm cele mai utilizate branduri (întrebarea 6);
Q8 : Identificarea preferințelor consumatorului în funcție de vârstă, venit, preț
(întrebările 11, 12, 13).

11
 Capitolul 3. Metoda cercetării
În realizarea cercetării am utilizat ancheta, ce presupune contactul cu subiectul
cercetat și interogarea acestuia. Este cea mai utilizată metodă de obținere a informațiilor. Cu
ajutorul anchetei vom obține răspunsuri precise referitoare la produs. Deoarece anchetele nu
sunt exhaustive (nu se poate investiga populația totală), ci pe bază de sondaj și utilizează
drept instrument chestionarul, anchetele sunt cercetări cantitative1.

3.1. Chestionar Vopsea de păr

Vopseaua de păr
Bună ziua! Suntem un grup de studenți în anul 2 la FEAA, și realizăm o
cercetare privind utilizarea vopselei de păr. Vă rugăm să ne acordați câteva minute
pentru a răspunde la următoarele întrebări, care sunt foarte importante pentru studiul
nostru de marketing.
1. Folosiți vopsea de păr (întrebare închisă, filtru, cu scală nominală)
 Da;
 Nu.
Nota: Dacă răspunsul este NU chestionarul se oprește aici, mulțumim pentru răspuns!

2. Locuiți în Iași? (scală nominală; întrebare filtru)

 Da;
 Nu.
Nota: Dacă răspunsul este NU chestionarul se oprește aici, mulțumim pentru răspuns!

3. Sexul dumneavoastră. (scală nominală; întrebare filtru)

 Feminin;  Masculin.
Nota: Dacă este Masculin chestionarul se oprește aici, mulțumim pentru răspuns!

4. Care sunt tipurile de vopsea de păr preferate? (întrebare filtru, cu scală nominală)
 cu amoniac;
 fără amoniac.

1
Corneliu Munteanu, Marketing Principii Practici Orizonturi, Editura SEDCOM LIBRIS, Iași 2011

12
 Nota: Dacă răspunsul este fără amoniac chestionarul se oprește aici, mulțumim pentru
răspuns!
5. În ce măsură sunteți de acord sau nu cu următoarele caracteristici ale vopselelor de
păr existente deja pe piață? (scală Likert)
Caracteristici Dezacord total Dezacord Indiferent Acord Acord total
Raport calitate-preț
Ușor de găsit pe piață
Oferă ceea ce promit că oferă
Persistența culorii

6. Ce brand de vopsea de păr utilizați? (scală nominală)

 Syoss;  Pallete;  Bess;  Henna;
 Garnier;  Wellaton;  L Oreal;  Apivita;
 Londacolor;  Lady in color;  Altele_______.
7. De unde achiziționați de obicei vopsea de păr? (scală nominală)
 Supermarket;  Magazine mixte;
 Centre comerciale;  Farmacie;  Magazin de firmă;
 Salon;  Tonete;
 Altele__________.
8. Ce surse de informații folosiți pentru alegerea vopselei de păr? (scala nominală)
Reclame pe Internet;
Reclame TV;
Reviste;
Panouri Publicitare;
Cataloage;
Radio;
Ziare;
Altele____________

9. Cât de des utilizați acest produs? (scală interval)

 < o dată pe lună;
 o dată pe lună;
 o dată la 2 luni;
 > de 2 luni.

13
 10. Ierarhizați în ordinea preferințelor dumneavoastră de la (1- cel mai important, iar
5– cel mai puțin important) următoarele criterii de decizie cu privire la alegerea produsului?
(scală ordinală, întrebare de control).
________Puterea de acoperire a firelor albe
_________ Raportul Calitate-Preț;
_________Brand;
_________ Protejarea firelor de păr;
_________Persistența culorii.

11. Cât sunteți dispuși să plătiți pentru vopseaua de păr? (scală interval)
 <10 lei;
 de la 10,01 – la 20 lei;
 de la 20,01 – la 30 lei;
 de la 30,01 – la 40 lei;
 >40,01 lei.
12. Care este venitul dumneavoastră? (scală interval)
 <1500 lei;
 de la 1501 – la 2000 lei;
 de la 2001 – la 2500 lei;
 de la 2501 – la 3000 lei;
 >3001 lei.
13. Ce vârstă aveți? (întrebare deschisă)
_______________________________________________________________
14. Spuneți-mi vă rog frumos adresa de e-mail sau numărul dvs. de telefon. Acestea
vor fi folosite doar la verificare si vor fi tratate confidențial. (întrebare deschisă)
Telefon________________________________________________________
Adresa de e-mail_________________________________________________

Vă mulțumim pentru timpul acordat!!!

14
3.2 Explicarea întrebărilor

 1, 2, 3 și 4 sunt întrebări filtru care ne ajută la delimitarea populației țintă de

populația totală.
 Întrebarea 5 evidențiază principalele caracteristici luate în considerarea în alegerea
vopselei de păr.
 6 - identificarea celor mai utilizate branduri, cât și a gradul de fidelitate a
consumatorului.
 7 - alegerea celui mai bun loc de plasare pe piață a produsului nostru;
 8 - identificarea modalităților de promovare a podusului.
 9 - măsurăm frecvența de utilizare a vopselei de păr
 10 - clasificarea preferințelor consumatorilor cu privire la criteriile de decizie și este
întrebare de control
 11 - identificarea disponibilității clienților de a plăti o anumită sumă pentru
produsul respectiv
 12 – identificarea venitului persoanei chestionate
 13 – identificarea vârstei subiectului.
 14 - aflarea veridicității datelor

Capitolul 4. Operaţionalizarea

Culegerea datelor a fost realizată prin intermediul chestionarului aplicat de către:

 Țîcău Elena în Copou;
 Gherasim Bianca- Nicoleta în Cug și Podu Roș;
 Voicu Maria- Magdalena în Tudor Vladimirescu și Bd. Alexandru Cel Bun.

Capitolul 5. Rezultatele cercetării

15
Figura1: Analiza datelor referitoare la acordul sau dezacordul cu privire la Raportul
Calitate- Preț

Interpretare:
În urma analizării datelor, reiese faptul că 62,2% din eșantionul ales sunt de acord cu
raportul dintre calitate și preț, 28,9% total de acord curaportul calitate- preț, iar restul
până la 100% nu sunt de acord cu acest criteriu, prin urmare 91,1% din eșantionul ales
prezintă o satisfacție cu privire la acest criteriu.

16
Figura 2: Analiza datelor referitoare la acordul sau dezacordul cu privire la respectarea
promisiunilor

Din figură rezultă că 51,1% din populația chestionată este satisfăcută de acest
criteriu, 24,4% este total de acord cu respectarea acestui criteriu, iar restul nu
sunt de acord cu indeplinirea acestui criteriu de decizie. Gradul de satisfacție al
populației interogate este de 75,5%.

Figura 3: Analiza datelor referitoare la acordul sau dezacordul cu

privire la accesibilitatea podusului pe piață

Conform figurei 3, 84,4% din populația chestionată este de acord și total de

acord cu ușurința găsirii podusului pe piață.

17
Figura 4: Analiza datelor referitoare la acordul sau dezacordul cu privire la persistența
culorii

57,8% din populația interogată pune mare accent pe menținerea culorii pe podoaba
capilară.

Tabel 1. Numărul consumatorilor ce preferă un anumit brand

Utilizez vopsea de păr marca Nr de persoane
Syoss 5
Pallete 12
Bess 2
Henna 4
Garnier 15
Wellaton 0
L’Oreal 14
Apivita 0
Londacolor 6
Lady in color 0
Altele Matrix 1
Altele Vitality 1

18
Figura 5. Numărul consumatorilor ce preferă un anumit brand

Din acest tabel și grafic observăm că cei mai mulți consumatori vor achiziționa Vopseaua
Garnier, apoi L’Oreal, apoi urmând Pallete. Dar Wellaton și Lady in Color nu sunt dorite de
cumpărător. Consumatorii mai utilizează și branduri din străinătate, cum ar fi: Matrix și
Vitality

Tabel 2. Frecvența de achiziționare a unui brand.

brand_nrconsumator
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
,00 2 4,4 4,4 4,4
1,00 36 80,0 80,0 84,4
2,00 2 4,4 4,4 88,9
Valid 3,00 3 6,7 6,7 95,6
4,00 1 2,2 2,2 97,8
5,00 1 2,2 2,2 100,0
Total 45 100,0 100,0

Din acest tabel reiese că 84,4% dintre consumatori sunt fideli unui brand,dintre care 4,4%
cumpără alte mărci de vopsea de păr, iar restul de până la 100% sunt consumatori care
cumpără 2, 3, 4 sau chiar 5 branduri.

19
Tabel 3. Numărul consumatorilor ce achiziționează vopsea de păr din:
Achiziționez vopsea de păr din Nr de persoane
Supermarket 25
Magazine mixte 6
Centre comerciale 14
Farmacie 3
Magazin de firmă 2
Salon 7
Tonete 0
Altele_Depozit pentru saloane 1
Altele_Distribuitor 1

Figura 6. Numărul consumatorilor ce achiziționează vopsea de păr din:

Din acest tabel și grafic observăm că cei mai mulți vor achiziționa vopsea de păr din
Supermarket 25 persoane, deoare ce supermarketul are o gamă largă de produse. 14 din
Centre comerciale. Mai puțini se vopsesc la Saloane 7, și mai puțini achiziționează din
Magazine mixte. Nimeni nu achiziționează vopsea din tonete.

20
Tabelul 4. Numărul de spații comerciale preferate de un consumator de vopsea de păr

distribuire_nrconsumator
Frequency Percent Valid Cumulative
Percent Percent
,00 2 4,4 4,4 4,4
1,00 31 68,9 68,9 73,3
Valid 2,00 6 13,3 13,3 86,7
3,00 6 13,3 13,3 100,0
Total 45 100,0 100,0
Din acest tabel vedem că cei mai mulți consumatori achiziționeză vopsea de păr din aceleași
spații comerciale (73,3%), iar 26,7% achiziționeză vopsea de păr din mai multe spații
comerciale

Tabel 5. Numărul de consumatori ce preferă o anumită sursă de informare

Ma informez referitor la produs Nr de persoane
din
Reclame pe internet 15
Reclame TV 10
Reviste 11
Panouri Publicitare 0
Cataloage 22
Radio 0
Ziare 0
Altele_Prieteni 1
Altele_Salon 1

21
Figura 7. Numărul de consumatori ce preferă o anumită sursă de informare

Din acest tabel și grafic observăm că cei mai mulți se informează din Cataloage (22
pessoane), apoi Reclame pe internet. Doar 11 din Reviste, și 10 din Reclame TV.
Consumatorii se mai se informează și de la Prieteni sau din salonul unde se vopsesc. Nici un
consumator nu se informează din radio, ziare și panouri publicitare
Tabel 6. Nivelul de informare referitor la produs
Frequency Percent Valid Cumulative
Percent Percent
.00 2 4.4 4.4 4.4
1.00 31 68.9 68.9 73.3
Valid 2.00 8 17.8 17.8 91.1
3.00 4 8.9 8.9 100.0
Total 45 100.0 100.0

Din acest tabel observăm că cei mai multi se informează doar dintr-o sursă 73,3%, și doar
26,7% se informează din mai multe surse.

22
 Figura 8. Frecvența de utilizare a produsului

Interpretare: Cei mai mulți utilizează vopseau de păr o dată pe lună (35,6%), cu doar un
consumator mai puțin, 33,3% utilizează vopseau de păr o dată la 2 luni, și mai puțini
utilizează vopseau de păr mai rar de două luni. Deci clienții folosesc vopsea de păr foarte des,
fapt care determină o creștere a pieței vopselei de păr.

Figura 9. Criteriul de decizie cu privire la alegrea produsului: Puterea de acoperire a firelor

albe

23
Majoritatea persoanelor interogate consideră acest criteriu neimportant în alegerea
produsului, fiind în procent de 35,6%, iar tot într-un număr mare sunt și persoanele care
consideră acest criteriu foarte important, 26,7%.

Figura 10. Criteriul de decizie cu privire la alegrea produsului: Raport Calitate - Preț

În urma prelucrării datelor am obținut că majoritatea persoanelor chestionate sunt indiferente

față de raportul calitate-preț.

Figura 11. Criteriul de decizie cu privire la alegrea produsului: Brand

În urma prelucrării datelor am obținut că majoritatea persoanelor chestionate nu acordă
importanță brandului.

24
Figura 12. Criteriul de decizie cu privire la alegrea produsului: Protejarea firelor de păr

În urma prelucrării datelor am obținut că majoritatea persoanelor chestionate consideră acest

criteriu foarte important.

Figura 13. Criteriul de decizie cu privire la alegrea produsului: Persistența culorii

În urma prelucrării datelor am obținut că majoritatea persoanelor chestionate acordă o

importanță foarte ridicată asupra persistenței culorii pe firul de păr

25
Figura 14: disponibilitatea de a oferi un anumit preț pentru vopseaua de păr
Interpretare: Cei mai mulți sunt dispuși să plătescă pe o cutie de vopsea de păr de la de la
20.01 la 30 lei , dar puțin mai puțin sunt dispuși să plătescă de la 10.01 la 20 lei. Deci noi
vom axa pe un preț la produsul nostru cuprins între 10 și 30 lei.

Tabel 7. Corelarea dintre prețul dispus să fie plătit, vârsta și venitul consumatorilor

Correlations

Cât sunteți dispuși să Ce vârstă aveți? Care este venitul

plătiți pentru dumneavoastră?
vopseaua de păr?

Pearson Correlation 1 .094 .013

Cât sunteți dispuși să plătiți
Sig. (2-tailed) .540 .935
pentru vopseaua de păr?
N 45 45 45
Pearson Correlation .094 1 .798
Ce vârstă aveți? Sig. (2-tailed) .540 .000
N 45 45 45
Pearson Correlation .013 .798 1
Care este venitul
Sig. (2-tailed) .935 .000
dumneavoastră?
N 45 45 45

Interpretare: Deoarece Sig = 0,540 este mai mare ca α=0,05, deci nu există diferențe
semnificative între vârstă și prețul dispus să îl plătească pentru o vopsea de păr. Coeficientul

26
de corelație =0,094, este o legătură slabă și liniară între cele 2 variabile, deci cu cât
consumatorul este mai în vârstă, cu atât crește și prețul dispus de a fi plătit.
Deoarece Sig= 0,935 este mai mare decât α=0,05, deci nu există diferențe semnificative între
prețul dispus să fie plătit și venit consumatorului. Din cauza coeficientului de corelație
extrem de mic (0,013) am decis să nu punem accent pe această legătură dintre cele două
variabile.
Considerând un risc α=0,05, observăm că Sig este 0, deci există diferențe semnificative între
variabile. Prin analiza coeficientului Pearson (0,798), observăm că există o legătură strânsă și
directă între vârsta consumatorului și venitul acestuia.

5.1 Concluzie
În concluzie, urmărim să lansăm pe piața țintă formată din persoanele de sex feminin,
din Municipiul Iași, cu un venit cuprins între 1501 și 2000 lei, ce preferă vopseaua de
păr cu amoniac un produs având următoarele caraceristici:
- Persistența culorii ridicată;
- Nivelul ridicat de protejare a firelor de păr;
- Preț cuprins între 10 și 30 lei;
- Modalitatea de promovare: Cataloage;
- Plasarea produsului în principiu va fi în Supermarket-uri.

27
 Capitolul 6. Bugetul
 Financiare:
– multiplicare chestionare: 4,62 lei;
– 3 pixuri * 1 leu = 3 lei;
– Apă pentru operatori 6 lei;
– bugetul alocat plății operatorilor: 5lei/chestionar 2 *15chestionare* *3persoane =
225 lei;
– cheltuieli cu mijloc de transport 13 lei * 3 persoane = 39 lei ;
– Cheltuieli cu achiziționarea programului folosit (SPSS) 12863,42 lei 3;
– Cheltuieli cu analiștii de date 225 lei.
Total: 13366,04 lei.
 resurse umane: Țîcău Elena, Gherasim Bianca- Nicoleta și Voicu Maria- Magdalena;
 timp:
– 1 oră pentru alcătuirea chestionarului;
– 4 ore* 3 persoane = 12 ore necesare colectării datelor de pe teren;
– 35 minute pentru instalarea programului SPSS;
– 30 minute pentru alcătuirea bazei de date;
– 1 oră 30 minute pentru introducerea datelor în SPSS;
– 1 oră pentru prelucrarea datelor (realizarea tabelelor, graficelor);
– 5 ore pentru interpretarea datelor.
Total 21 ore 35 minute

2
Experiență proprie
3
www.xtc.ro/shopping_cart.php?sort=5a

28
 PARTEA III
INTRODUCERE
S.C Creativity S.R.L  este o companie privată înființată în 2016, cu sediul în
Municipiul Iași.
Compania produce și comercializează vopsele de păr de cea mai bună calitate, în linii
complete pentru îngrijirea și înfrumusețarea părului.
Prezentul proiect analizează obiectivele firmei S.C Creativity S.R.L  de producere  a
vopselelor de păr, privind lansarea unui nou produs, vopseaua RefreshColor, pe piața din
Municipiul Iași.
Sortimentul producției firmei noastre este format din:
    Vopsea – Cremă Colorantă
    Tratament după colorare
    Lapte revelator
S.C Creativity S.R.L crede în puterea naturii. Am strâns această putere, care este o
sursă de creativitate, eficacitate, blândețe și plăcere.
S.C Creativity S.R.L  crede în respectul față de mediul înconjurător. Produsele noastre
sunt întotdeauna testate de experți înainte de a fi puse  pe piață.
Linia RefreshColor cu lecitină, keratină, vitamina C și ulei de ricin
Disponibilă in 15 de culori originale de la negru albăstrui la roșu intens și blond luminos,
vopseaua RefreshColor înfrumusețează culoarea naturală și conferă părului o nuanță direct
proporțională cu intensitatea luminozității. Culoarea obținută este extrem de strălucitoare si
durabilă în timp. Datorită formulei sale atent cercetate în laboratoarele S.C Creativity S.R.L :
- acoperă firele de păr albe în totalitate, uniform de la rădăcină până la vârfuri.
- are dublă acțiune: vopsește și protejează în același timp.
Efectul de protecție este asigurat de lecitina, keratina, uleiul de ricin și vitamina C
combinație originalăși unică pe piața vopselelor de păr, din Iași, ce reface structura firului de
păr și îl acoperă cu o peliculă protectoare, dând strălucire și stabilitate culorii în timp.
Lecitina vegetală din soia, conține fosfolipide și acizi grași, substanțe esențiale pentru
sănătatea firului de păr. Hrănește rădăcina părului si reglează funcțiile pielii capului. Părul
devine mai sănătos. Keratina naturală, substanță constituentă a firului de păr pătrunde în fibra
capilară și îi reface structura, conferând părului strălucire și rezistență.

29
 Vitamina C este recunoscută pentru proprietățile sale antioxidante și nutritive.
Protejează părul și culoarea de agresiune a factorilor externi, asigurând o mai mare rezistență
a culorii în timp.
Uleiul de ricin are o concentrație de acizi grași nesaturați ce ajută la îmbunătăţirea
calităţii şi la regenerarea părului, noi vom plasa uleiul de ricin direct în compoziția vopselei
de păr, pentru ca rezulatele să fie imediate..
Un prim obiectiv urmărit este acela de a găsi un echilibru între ceea ce ne propunem
noi și ceea ce caută consumatorul. Vrem să oferim consumatorilor bunuri de cea mai înaltă
calitate și care să corespundă cu preferințele acestora,astfel ne vom atrage cât mai mulți
clienți.
Capitolul 1. Configurarea produsului
1.1. Atributele produsului (caracteristicile fizice)

          Produsul realizat de firma noastră, adică vopseaua de păr va avea o compoziție

care respectă normele în vigoare ale protecției mediului.  RefreshColor acționează prin
infuzarea culorii în profunzimea fibrei capilare, colorând părul uniform în culori
strălucitoare.  Conține ceramide pentru restructurarea fibrei capilare, ulei de masline si ceara
de albine pentru hrănirea și strălucirea părului. Extractele de mușețel și gălbenele, prezente în
emulsia oxidantă, protejează și hidratează părul în timpul vopsirii. Părul devine mai puternic,
mai suplu, mai sănătos, capătă volum, iar intensitatea culorii se păstrează mult timp.

      

Paleta de culori cuprinde 15 nuanțe:

       Culori pline de mister și seducție:

5.0 – Negru abanos

5.2 – Negru brown

5.6 – Negru ciocolatiu

       Culori rafinate și delicate:

7.1 – Șaten închis

6.8 – Șaten natural

7.4 – Șaten ciocolată

30
        Culori arzătoare și pasionale:

7.7– Roșcat prună

8.0 – Roșcat închis

8.4 – Acaju

8.5 – Roșcat cărămiziu

8.9 – Roșcat aprins

       Culori luminoase și pasionale:

9.0 – Blond șaten

9.6 – Blond deschis

9.4 – Blond cenușiu

9.9 – Blond platinum

1.1.2.INGREDIENTE
Produsul conține următoarele ingrediente: amoniac, peroxid de hidrogen, p-fenilendiamina,
oxidant, ulei de ricin, apă oxigenată, acetat de plumb, etanolamina, hidantoina, gudronul de
carbune, formaldehida, 4-ABP, resorcinol, persuflati (sufat de potasiu, de sodiu și de
amoniu), lecitină vegetală, Keratină naturală și vitamina C .

          1.1.3. Funcțiile produsului

          Vopseaua pe care noi o propunem nu conține substanțe nocive, asigurând o

acoperire perfectă a firelor albe. Se recomandă folosirea vopselei pentru vopsirea părului ton
pe ton, deschiderea tonului sau acoperirea firelor albe.

Deoarece segmentul țintă sunt persoanele ce preferă vopsea cu amoniac și din

cercetarea de marketing făcută în partea a II a proiectului deducem că funcțiile de
bază a vopselei de păr este facerea unei schimbări într-un timp scurt, menținere a

31
 culorii intacte pe întreaga lungime a firului de păr, hrănește părul, conferă volum și
întărește firul de păr.

Pe când funcții secundare sunt:

 conferă strălucire
 părul se va îngrășa puțin mai greu;
 dispariția părului alb, acesta va dispărea în proporție de 100%, readucând tinerețea și
zâmbetul pe chipul tău;
 întărirea fibrei capilare;
 protejează părului de arsurile solare
 te pune în valoare
 Șterge ani de pe chip
 Culorile deschise sunt asociate cu tinerețea. Câteva șuvițe mai deschise, în tonul
nuanței de baza, dau un aspect tineresc

1.2 Sistemul de sustinere

Marca

          Marca este alcatuită din :

-    numele de marcă, format din cuvinte sau cifre care joacă rolul unui stimul auditiv;

          Numele de marcă al vopselelor pe care le vom produce va fi RefreshColor.

-    semnul de marcă (emblema), format dintr-o imagine, un desen sau o reprezentare

grafică care joacă rolul de stimul vizual;

32
 Se dorește ca atât numele cât și emblema să-i determine pe consumatori să înțeleagă că
prin cumpărarea produsului ei vor fi cei mai buni. Cei mai buni în sensul că vor fi conștienți
de calitatea vopselei, de culorile plăcute și durabile.

Verdele prezent în emblemă reprezintă culoarea naturii, astfel ilustrăm faptul că vopseaua
de păr cuprinde elemente naturiste. Trecerea treptată de la roșu la galben, reflectă schimbarea
nuanței părului în funcție de temperatură și de intensitatea luminozității.

 LOGO

Forma și culoarea logo-ului ilustrează uleiul de ricin, a cărui culoarea este

identică cu cea a uleiului.

Cele două imagini din interiorul picăturii de ulei de ricin, reflectă trecerea de la
un moment al zilei, în care luminozitatea este intensă și temperatura este mai ridicată,
la un alt moment când, atât intensitatea luminozității, cât și temperatura, sunt scăzute.

SLOGANUL
Sloganul nostru este ”REFRESHCOLOR, FII ÎN TON CU VREMEA” ceea ce îi oferă
cumpărătorului siguranța că la achiziționarea produsului, acesta îi va conferi o nuanță în
conformitate cu intensitatea luminozității.

AMBALAJUL

Ambalajul indeplineste o funcție vitală pentru majoritatea produselor. El protejează

bunurile, ajută la menținerea  proprietăților produselor .

       Tub cu cremă colorantă 40 ml.

       Flacon cu lapte revelator 60 ml.

 tratament după colorare 10 ml.

       Pereche mănuși 1:1.5.

       Prospect cu instrucțiuni de folosire.

          Pe lângă cele menționate anterior, ambalajul va mai conține:

33
        mențiunile: 'A SE PĂSTRA LA LOC CURAT ȘI RĂCOROS', 'A se folosi de
preferință până la..…'

       Greutatea netă;

       Ingredientele

       Instrucțiuni de siguranță

       Producător: S.C. Creativity S.R.L.

          Com. Miroslava, sat Balciu, nr. 5

Tel: +4023 2165790

E-mail: creativity678@gmail.com

Pagina de Facebook: https://www.facebook.com/refresh.color

FUNCȚIILE AMBALAJULUI:
Deoarece are numele și eticheta pe ea, ambalajul are funcția de vânzător mut, adică de
a comunica și promova vopseau de păr, marca, imaginea producătorului. Protejează de
lumina soarelui, este ușor de utilizat pentru consumator. El se mai folosește pentru a păstra în
el niște lucruri. Design-ul produsului îi conferă avantaj diferențiat față de concurență.
Respectă regulile privind forma , dimensiunile și indicațiile asupra conținutului.
1.3.Diferențierea mărcii

Schimbarea nuanței în funcție de luminozitate și temperatură ( ridicată se deschide 30

grade, scăzute se închide <5 grade) și conține ulei de ricin (protejează firul de păr și îi conferă
rezistență și o viteză mare de creștere a părului) în compoziție. Nici o firmă până în
momentul actual nu a fabricat acest articol.
Capitolul 2 – Configurarea prețului
2.1.Strategia de preț
Cererea vopselei de păr este inelastică, deoarece la un venit a clienților țintă de 1501
-3000 lei, prețul psihologic situat între 20 și 30 lei ocupă o pondere mică. Și la o creștere a

34
prețului cu o unitate, cantitatea de vopsea de păr nu scade cosiderabil. Putem folosi strategia
de stratificare deoarece produsul conferă un înalt sentiment de împlinire sufletească.
2.2.Nivelul Prețului

Nivelul prețului vopselelor RefreshColor este influențat de factori precum: costurile

ridicate datorate laboratoarelor de cercetare și dezvoltare, costurile compartimentului de
marketing cu oameni competenți și bine instruiți, prețul componentelor
produsului  și  ambalajul net superior, transportului și distribuției. Pentru început vom calcula
costul efectiv al produsului nostru care este de 25,2 lei (cu TVA de 20%)           

Format din: Pretul vopselei RefreshColor este de:

-        9 lei tub cu vopsea cremă colorantă

-        7 lei flacon cu lapte revelator

-       5 lei cutia de tratament după colorare

Notă: prețurile nu includ TVA,

Livrare: orice cantitate, la livrare de peste 500 cutii, se asigură transportul.

Termen de livrare: max. 3 zile de la data comenzii.

Plata: în numerar, filă CEC barat, ordin de plată, în max. 10 zile de la data livrării.

Apoi vom analiza prețul minim și maxim al concurenților, care sunt:

 La Garnier prețul minim de 16,95 lei și maxim de 17 lei4

 La L’Oreal: 30- 37 lei5
 Wellaton prețul minim este de 9 lei6 și maxim de 15 lei7
 Syoss are prețul minim de 15 lei8 și maxim de 21 lei9
 Henna are prețul de la 19 lei la 38 lei 10

4
http://www.oja.ro/vopsea-par/vopsea-par-garnier.html

5
http://www.carespot.ro/vopsea-de-par/loreal-
6
http://www.cel.ro/vopsea-de-par/vopsea-de-par-wellaton%20pret
7
http://www.cel.ro/vopsea-de-par/vopsea-de-par-wellaton-874-ciocolata-caramel-l/
8
http://www.1001cosmetice.ro/produs/syoss-vopsea-de-par
9
http://www.carespot.ro/vopsea-de-par/syoss
10
http://www.henna-argan.ro/

35
  Londacolor prețul minim de 12,82 lei și maxim de 25lei11
 Apivita are prețul vopselei de păr cuprins între 60-80 lei

Deoarece prețul psihologic ales de consumatori este între 10 și 30 lei și alegând

strategia de stratificare am stabilit un preț de 30 lei. Este un preț care reflectă calitatea
deosebită a acestui produs. De altfel, prețul care ar putea să pară prea ridicat,  dar el are o
acoperire în costurile de producție și nu ar trebui să afecteze cererea acestui produs, care
datorită calităților deosebite se speră a fi cel mai bine vândut dintre vopselele comercializate
în Municipiul Iași. Oamenii își vor da seama că însușirile sale deosebite ating și chiar
depășesc nivelul prețului.

Capitolul 3 – Configurarea promovării

          Promovarea produselor face parte din cele patru componente ale mixului de
marketing. Acest lucru se datorează importanței pe care o are promovarea în vânzarea
produsului. Afirmația că 'Promovarea este 99% inspirație și 1% muncă', descrie cel mai bine
promovarea în marketing.

          3.1. Reclama
Dorim să facem produsul cunoscut, să informăm şi să convingem publicul să
achiziționeze vopseaua de păr RefreshColor.
Ca metode de promovare a produsului am ales: reclama TV ce va fi difuzată la
televizoarele din mijloacele de transport în comun, pagina de facebook
https://www.facebook.com/refresh.color, catalogul firmei, afișe publicitare (amplasate în
zone aglomerate cum ar fi: stațiile RATP, piețe și mall-uri) și panouri publicitare amplasate
în stațiile mijloacelor de transport în comun.
Cheltuielile aferente promovării vopselelor de păr:
- 500€/lună chirie în supermarket;
- (150€/față panouri publicitare x 3 panouri) + cheltuieli cu montarea acestora
50€/panou = 600€/lună
- 200€/lună – promovarea pe site-ul de socializare Facebook ( impact potențial de
clienți: 14.000 de persoane, impact zilnic estimat: 3.100-8.200 persoane)
- 2000€/lună, decorarea totală a unui autobuz
- 40€/lună afișe publicitare pe stâlpi
- 144€/luna decorarea interioară a unui autobuz.
Total = 3,484€

11
http://vopsea-de-par.compari.ro/londa-professional/

36
 3.2. Promovarea vânzărilor
Pentru promovarea produsului nostru ne-am axat pe următoarele tehnici promoționale:
pachetul cuplu, tombola și cuponul. Folosim aceste tehnici pentru a obține efecte imediate,
într-o scurtă perioadă de timp.

3.2.1. Pachetele ofertă (cuplu):

La achizitionarea unei vopsele de păr RefreshColor vei primi și un recipient special de
amestecat vopseaua cât și o pensulă profesională pentru vopsit. Bonusurile primite la
achiziționarea produsului vor fi atașate la produsul principal printr-o bandă adezivă de
culoare galbenă pentru a atrage atenția clienților. Prin această tehnică urmărim să aducem
notorietate firmei să creștem consumul și să generăm o bună atitudine din partea
consumatorilor.
Perioada de desfășurare a promoției va fi 1.06.2016 – 1.08.2016. Prin această tehnică
urmărim să atragem consumatorii oscilanți.

3.2.2. Tombola
Vor fi organizate tombole cu premii în principalele supermarketuri din Municipiul
Iași, unde vor fi ambasadoare ale brandului ce vor îndruma clientele către produsul nostru iar
dacă acestea achiziționează cel puțin un produs, vor primi un cupon ce le oferă șansa de a
participa la tombolă și chiar de a câștiga.
Tombola se va desfășura în perioada 1.06.2016- 1.07.2016 și vor avea loc extrageri
săptămânale, iar participanții au șansa de a câștiga o placă de păr, un ondulator sau un feon;
extragerile vor avea loc în fiecare Duminică din perioada mentionată, iar câștigătorii vor fi
anunțați printr-un mesaj, cu care se vor prezenta la adresa sediul menționată pe instrucțiuni,
pentru a putea ridica premiul; pe data de 1.07.2016 va avea loc extragerea finală unde
norocosul participant poate câștiga un sejur de 2 persoane all inclusiv la hotel Belaria din
Vatra Dornei.
3.3.3. Cuponul
În fiecare supermarket vor sta promoteri ce vor premia, cumpărătorii brandului nostru,
cu un cupon de reducere de 50% la un tuns/coafat de zi/ vopsit (cu produsul nostru, ce va fi
cumpărat din supermarket de consumatori) ce poate fi folosit în salonul Alpha Style (Bd.
Nicolae Iorga, 57, Iași; pentru programări sunați la numărul de telefon: 0232277099).
Perioada de desfășurare a acestei tehnici de promovare va fi 1.06.2016-15.06.2016.

37
                   4.  Configurarea Distribuției

Un produs își îndeplinește rolul, atunci când ajunge la consumatori, satisfăcând nevoia
pentru care a fost achiziționat. Acest rol este îndeplinit prin etapa procesului de distribuție.
Rețeaua de distribuție trebuie să fie cât mai largă pentru a satisface nevoile clienților, dar și
pentru creșterea vânzărilor noastre.

4.1.Extinderea teritorială a distribuției

Firma Creativity asigură distribuția vopselelor de păr RefreshColor, folosind

magazinele de specialitate, începând cu Municipiul Iași și extinzându-ne în orașele mari ale
țării.
Firma şi-a asigurat puncte strategice care vor permite vânzarea unui număr cât mai
mare de produse, corelată cu informarea clienţilor despre existenţa produselor comercializate
de noi.

Punctele de distribuție ale firmei sunt:

- sediul firmei şi depozitul ei propriu, aflate în municipiul Iaşi, lângă Hala Centrală;
- supermarket: Auchan, Carrefour, Kaufland .
- în saloane: Alpha Style
4.2 Intensitatea rețelei de distribuție și structura canalelor

Din punct de vedere al intensităţii reţelei, distribuţia vopselelor de păr este o

distribuţie selectivă, deoarece produsul va fi plasat doar prin trei canale ce se potrivesc cel
mai bine cu imaginea dorită pentru firmă.
Din punct de vedere al lungimii canalului de distribuţie pentru comercializarea
vopselele de păr, vom folosi atât canalul de distribuţie direct cât şi cel indirect scurt. Prin
intermediul canalului de distribuţie direct vom vinde vopsele de păr direct din fabrică prin
intermediul paginii de Facebook a firmei, şi prin canalul indirect scurt, prin reprezentanții
firmei din principalele centre comerciale şi în magazine de specialitate, unde vor ajunge la
cumpărători.

38
 ANEXE Partea 1
Anexa 1
Ani
Anul 2015
Vârste și grupe de vârstă Judete Localitati
UM: Număr persoane
Număr persoane
Total Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 359270
0- 4 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 18323
5- 9 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 19542
10-14 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 15592
15-19 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 13725
20-24 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 16384
25-29 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 34224
30-34 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 35886
35-39 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 36515
40-44 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 29542
45-49 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 28759
50-54 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 17866
55-59 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 24635
60-64 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 24377
65-69 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 16455
70-74 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 9415
75-79 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 8828
80-84 ani Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 5324
85 ani si peste Iași 95060 MUNICIPIUL IASI 3878

Anexa 2
Cota cota Loc ocupat pe piața de Număr
Denumirea Cifra de afaceri absolută relativă referință clienți
Lady in color 9667.3 3.75% 0.13 6 13810
Syoss 26709.4479 10.37% 0.37 4 11612
Garnier 57647.6 22.38% 0.80 2 20588
L'Oreal 72354.4 28.09% 1.26 1 31458
Wellaton 24038.46154 9.33% 0.33 5 18491
Londacolor 46474.35897 18.04% 0.64 3 33195
Pallete 7511 2.92% 0.10 7 4172
Apivita 1802.05 0.70% 0.025 10 973
Henna 6134 2.38% 0.08 8 1703
BESS 5273 2.05% 0.07 9 2396
Total 257611.6184 100.00%     138398

Anexa 3

39
40
41
42
 Calcule aferente obținerii rezultatelor din proiect:

 Segmentul 1 = (69,23+ 30,77+ 38,46+ 30,77) / 4 = 42,30

 Segmentul 2 = (46,15+ 23,08+ 46,15+ 7,69) / 4 = 30,76
 Segmentul 3 = (38,46+ 79,92+ 61,54+ 15,38) / 4 = 48,07
 Segmentul 4 = (7,69+ 23,08+ 38,46+ 46,15) / 4 = 28,84
Apoi total 149,97……………..100%
Segment1 42,30 X1 = 28,20% din populația totală
Segment2 30,76 X2 = 20,51%
Segment3 48,07 X3 = 32,05%
Segment4 28,84 X4 = 19,24%

43
 Anexe Partea 2
Out-put:
Utilizez vopsea de păr marca: Syoss
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Nu 40 88.9 88.9 88.9
Valid Da 5 11.1 11.1 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Pallete

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 33 73.3 73.3 73.3
Valid da 12 26.7 26.7 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Bess

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 43 95.6 95.6 95.6
Valid da 2 4.4 4.4 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Henna

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 41 91.1 91.1 91.1
Valid da 4 8.9 8.9 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Garnier

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 30 66.7 66.7 66.7
Valid da 15 33.3 33.3 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Wellaton

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

44
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: L'Oreal

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 31 68.9 68.9 68.9
Valid da 14 31.1 31.1 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Apivita

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Londacolor

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 39 86.7 86.7 86.7
Valid da 6 13.3 13.3 100.0
Total 45 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Lady in Color

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Utilizez vopsea de păr marca: Altele

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
43 95.6 95.6 95.6
Matrix 1 2.2 2.2 97.8
Valid
vitality 1 2.2 2.2 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Supermarket

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

45
 nu 16 35.6 35.6 35.6
Valid da 29 64.4 64.4 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Magazine mixte

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 39 86.7 86.7 86.7
Valid da 6 13.3 13.3 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Centre comerciale

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 31 68.9 68.9 68.9
Valid da 14 31.1 31.1 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Farmacie

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 42 93.3 93.3 93.3
Valid da 3 6.7 6.7 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Magazin de firmă

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 43 95.6 95.6 95.6
Valid da 2 4.4 4.4 100.0
Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Salon

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 38 84.4 84.4 84.4
Valid
da 7 15.6 15.6 100.0

46
 Total 45 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Tonete

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Achiziționez vopsea de păr din: Altele

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
43 95.6 95.6 95.6
Depozit pentru saloane 1 2.2 2.2 97.8
Valid
Distribuitor 1 2.2 2.2 100.0
Total 45 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Reclame pe

internet
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 30 66.7 66.7 66.7
Valid da 15 33.3 33.3 100.0
Total 45 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Reclame TV

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 34 75.6 75.6 75.6
da 10 22.2 22.2 97.8
Valid
10.00 1 2.2 2.2 100.0
Total 45 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Reviste

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 34 75.6 75.6 75.6
Valid da 11 24.4 24.4 100.0
Total 45 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Panouri

publicitare
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

47
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Cataloage

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
nu 23 51.1 51.1 51.1
Valid da 22 48.9 48.9 100.0
Total 45 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Radio

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Ziare

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid nu 45 100.0 100.0 100.0

Sursele de informații folosite pentu alegerea vopselei de păr: Altele

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
43 95.6 95.6 95.6
Prieteni 1 2.2 2.2 97.8
Valid
Salon 1 2.2 2.2 100.0
Total 45 100.0 100.0

Ce vârstă aveți?
Frequency Percent Valid Cumulative
Percent Percent
19.00 2 4.4 4.4 4.4
20.00 9 20.0 20.0 24.4
21.00 8 17.8 17.8 42.2
22.00 5 11.1 11.1 53.3
Valid 23.00 1 2.2 2.2 55.6
24.00 1 2.2 2.2 57.8
25.00 1 2.2 2.2 60.0
32.00 2 4.4 4.4 64.4
35.00 1 2.2 2.2 66.7

48
 39.00 1 2.2 2.2 68.9
40.00 1 2.2 2.2 71.1
41.00 2 4.4 4.4 75.6
42.00 1 2.2 2.2 77.8
43.00 4 8.9 8.9 86.7
46.00 2 4.4 4.4 91.1
47.00 2 4.4 4.4 95.6
50.00 1 2.2 2.2 97.8
56.00 1 2.2 2.2 100.0
Total 45 100.0 100.0

 Financiare:
– multiplicare chestionare: 0,07bani/chestionar*15 chestionare = 1,05 lei/persoană
3*1,05 = 3,15 lei (chestionare valide)
3,15 + (0,07* 7chestionare+ 0,07*9chestionare+0,07*5chestionare) = 4,62 lei
(chestionare totale);
– 3 pixuri * 1 leu = 3 lei;
– Apă pentru operatori 2lei/sticla * 3 persoane = 6 lei;
– bugetul alocat plății operatorilor: 5lei/chestionar 12 *15chestionare*3persoane = 225
lei;
– cheltuieli cu mijloc de transport 13 lei * 3 persoane = 39 lei ;

12
Experiență proprie

49
 – Cheltuieli cu achiziționarea programului folosit(spss) 12863,42 lei 13;
– Cheltuieli cu analiștii de date 225.

13
www.xtc.ro/shopping_cart.php?sort=5a

50
51
52
53