UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

FACULTATEA TIINE ECONOMICE

CATEDRA MARKETING I TURISM

LUCRU INDIVIDUAL
la disciplina
Marketing

Analiza aspectelor de marketing a S.C.

Vodafone

A realizat: Ciolan Ion,

FB 1401
A verificat:Negru Alexandru
Lect.univ.

Chiinu 2015

Introducere
Despre Vodafone Group
Compania Vodafone a fost nfiinat n anul 1984 ca o divizie a Racal Electronics
Plc., cunoscut atunci ca Racal Telecomms Limited. n octombrie 1988 aproximativ 20%
din capitalul companiei a fost oferit publicului. Racal Telecom Limited s-a desprins n
totalitate de Racal Electronics Plc. i a devenit o companie independent n septembrie
1991, dat la care i-a schimbat numele n Vodafone Group Plc.La 29 iunie 1999, n urma
fuziunii cu AirTouch Communications, Inc. ("AirTouch"), compania i-a schimbat
numele n Vodafone AirTouch Plc, dar, n urma aprobarii date de ctre acionari n cadrul
ntlnirii Generale, a revenit la vechiul nume de Vodafone Group Plc, la data de 28 iulie
2000.
Conform topului Forbes Global 2000 pentru anul 2009, Vodafone se situeaz
printre cele mai mari companii din lume, n timp ce revista Business Week plaseaz
Vodafone n topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, n urma analizei

realizate mpreun cu Boston Consulting Group. n acelai timp, conform studiului

realizat de revista Readers Digest, Trusted Brand 2009, Vodafone a fost nominalizat
drept cel mai de incredere brand de telecom din Romania, iar analiza institutului
american Ethisphere include Vodafone n topul celor mai etice companii la nivel global.
De ce am ales aceasta companie? Cred ca se prezinta singura, fiind una din cele mai mari
companii de retele si telefonie mobile din lume, de mare incredere si care a adus o
multime de inovatii pe piata si care continua sa o faca. Asadar, Vodafone nu este doar o
retea de telefonie ,ci un gigant al telecomunicatiilor al zilelor noastre care incearca zi de
zi sa satisfaca cat mai multi clienti si sa se extinda pe cat mai multe piete.

Prezentarea firmei :
Denumire :

S.C. Vodafone S.A.;

Misiune : Vodafone isi propune sa contribuie la crearea unui viitor in care serviciile de
comunicatii ne aduc mai aproape de oamenii pe care ii pretuim, in orice moment, oriunde
ne-am afla.
Vodafone ofera un portofoliu complet de solutii de comunicare ce acopera toate nevoile
utilizatorilor, persoane fizice si companii. Clientii Vodafone au la dispozitie o oferta
competitiva de servicii in roaming, prin Vodafone Passport si Vodafone World, continut
variat pe telefonul mobil prin Vodafone live!, acces la serivicii de date mobile de mare
viteza, pe laptop sau pe PC, prin Vodafone Mobile Connect, acces la e-mail si Internet pe
telefon prin pachetele de BlackBerry si Outlook Mobile, precum si o experienta unica de
navigare online, direct pe telefonul mobil, prin Vodafone Internet pe Mobil.

Micromediul in care compania isi

desfasoara activitatea
Micromediul companiei reflecta factorii din interiorul si din exteriorul ei care in
moddirect influenteaza capacitatea companiei.

Acesta cuprinde orientari

strategice si structuri deorganizare care in mod direct influenteaza capacitatea firmei

de a utiliza propriul sau potential stiintific, material, financiar si uman, orientandu-se
astfel catre activitatile consumatorului precum si de a satisface nevoile actuale ale intregii
societati.
Analiza furnizorilor :
Fiind o companie atat de dezvoltata si bine cunoscuta in lumea intreaga , Vodafone are o
multime de contracte in lumea intreaga cu alte companii cu care se ajuta reciproc prin
schimbul de bunuri si servicii.Revenind la Vodafone Romania, aceasta are aproape pe
orice domeniu un furnizor, sau mai bine spus un partener cu care se ajuta reciproc.
Furnizorii de marfuri (mijloace materiale) sunt reprezentati de diverse firme sau
persoane particulare, care, in baza unor relatii de vanzare-cumparare, asigura
intreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente, masini si
utilaje etc.
Asadar, sa incepem cu serviciile profesionale; pe acest plan ca principal furnizor
pentru Vodafone a fost ales HP. HP a fost ales dintre ali apte furnizori de IT pentru cea
mai bun prestaie n furnizarea de servicii profesionale.
HP i competitorii si au fost evaluai de Vodafone i de companiile sale operaionale n
funcie de ase criterii: calitate, livrare, tehnologie, stabilitate comercial i financiar i
responsabilitatea social a companiei. HP a obinut valori maxime la criteriile privind:

livrarea, calitatea i responsabilitatea social a companiei. Bazndu-se pe o relaie de 21

de ani, HP furnizeaz de asemenea grupului Vodafone i companiilor sale operaionale o
gam vast de soluii dedicate, att pentru reelele de comunicaii ct i pentru cele IT. HP
le ofer tuturor celor 200 de mari furnizori mondiali de reele i echipamente o gam
vast de produse i soluii integrate pentru servicii de voce, date i divertisment.
Tot din perspectiva furnizorilor putem mentiona si Porche Finance , care este
furnizor al Vodafone Romania pentru serviciile de leasing.
Furnizorii fortei de munca s e c o n s t i t u i e i n a g e n t i d e m e d i u , c u i n f l u e n t e
considerabile in activitatea intreprinderii, datorate rolului factorului uman in
procesul muncii. In sfera acestor "furnizori" se cuprind unitatile de invatamant,oficiile
de forta de munca, precum si persoanele aflate in cautarea unui loc de munca.
Furnizorii de produse ai firmei Vodafone sunt : Nokia, Samsung, Blackberry, Alcatel, Motorola,
Apple, s.a.
Analiza clientilor :
Clientii alcatuiesc cercul firmelor, institutiilor si al persoanelor individuale carora le
sunt adresate bunurile (serviciile) intreprinderii. Reprezentand cea mai importanta
componenta a micromediului intreprinderii, clientii ocupa un loc central in
tematica studiilor de marketing,acestea sunt axate pe cunoasterea nevoilor, a
cererii, a comportamentului de cumparare si de consum. In functie de statutul lor,
natura solicitarilor fata de produsele (serviciile) intreprinderii,clientii se pot grupa astfel :
Consumatori
Utilizatori industriali
Intreprinderi distribuitoare (comerciale)
Agentii guvernamentale etc.
.

Atat reteaua de telefonie mobila cat si cea de internet oferite de Vodafone sunt

disponibile pentru orice fel de clienti oricat de mari sau mici. Se fac oferte speciale pentru
fiecare gen de client si pe orice tip de buget; de la persoane fizice la persoane juridice
compania isi ofera serviciile in cea mai buna calitate posibila si la un prt accesibil
tuturor.
Euroclinic Hospitals & Medical Centers i Water Distribution sunt doi clieni importani

ai Vodafone care beneficiaz deja de pachete complete de servicii personalizate.

Analiza concurentilor :
Concurentii formeza o categorie aparte a micromediului intreprinderii,
nelipsiti din cadrul mediului competitiv, specific, la randul sau, economiei de
piata. In postura de concurenti apar firmele sau persoanele particulare care isi disputa
aceeasi categorie de clienti, iar in numeroase cazuri, aceasi furnizori sau prestatori de
servicii. Competitorii se deosebesc intre ei p r i n r o l u l p e c a r e i l j o a c a i n
raporturile

cu

clientii,

atitudinea

fata

de

noutati,

formele

de

comunicare cu consumatorii, stilul de interventie pe piata etc. Acestia se impart in patru

forme :
Concurenta privind solutia pentru care se opteaza in satisfacerea unei nevoi;
Concurenta generica;
Concurenta de produs;
Concurenta de marca;
ntruct concurena este o lupt dur, n care nvinge ntotdeauna cel mai bun, i care
dei,primeaz interesele economice - se desfoar nu numai cu mijloace economice, ci i
extraeconomice, pentru fiecare ntreprindere este absolut necesar s descopere structura i
amploarea concurenei, motivele reuitei concurenilor importani, precum i ansele de
a-i nvinge.
Unul dintre cei mai mari concurenti ai companiei Vodafone Romania este Orange . In
lume sunt peste 123 de milioane de oameni pe care i despart distane, care vorbesc limbi
diferite i au moduri de via diferite..
Pe toi i apropie Orange, indiferent dac triesc n Marea Britanie, Frana, Elveia,
Belgia, Austria, Spania, Olanda, Romnia , Moldova, Polonia, Slovacia s.a.Orange este
brandul sub care France Telecom furnizeaz servicii de comunicaii mobile, Internet i
televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali n servicii de
telecomunicaii, cu peste 183 de milioane de clienti pe cinci continente",dupa cum scrie
pe site-ul oficial al companiei.
nc de la nceputul activitilor sale comerciale, Cosmote Romnia i-a asumat un
plan ambiios de extindere a reelei, precum i o strategie corespunztoare pentru a

Firma si avantajele ei :
Prin parteneriatele pe care la are cu diferitele companii si site-uri de profil, Vodafone
promoveaza anumite avantaje clientilor sai actuali si viitori. De exemplu daca portati
numarul de pe alta retea in reteaua Vodafone primiti 5.000 sau 10.000 de minute bonus
pentru convorbirile efectuate n primele 6 luni de contract (n funcie de tipul de
contract);

internet gratuit acordat pe telefonul mobil timp de o lun sau trafic dublu

pentru e-mail pe mobil (la alegerea clientului); reducere de 15 EUR pentru orice telefon,
doar ca pentru a beneficia de aceste avantaje clientul trebuie sa aiba cont pe un anumit
site pe care sunt promovate si cu care Vodafone este in parteneriat.

Analiza SWOT
Puncte tari :
Marca
Acoperirea
Tipuri de abonamente si extraoptiuni
Grad de cunoastere
Forta de munca calificata
Puncte slabe
Tehnologia 3G
Costul
Oportunitati
Perioada sarbatorilor
Avansul tehnologic
Piata mare de desfacere
Folosirea unor tehnologii cu costuri reduse
Amenintari
Concurenta (Orange, Cosmote, Zapp)
Scaderea nivelului de trai
Calamitati naturale

1 - Campania Primesti si Daruiesti

2 - Cartela cu Extraoptiunea Total
3 - Abonamentul Mega
4 - Extraoptiunea Vodafone pentru tineri pe cartela
5 - Campania Combina-te la cartela si vorbesti nelimitat
6 - Extraoptiunea Vodafone pentru tineri la abonament
7 - Optiunea Moldova
8 - Optiunea 20 MMS
9 - Optiunea 20 minute nationale
10 - Extraoptiuni SMS(50,100,200 minute la preturi avantajoase)
Modelul Boston Consulting Group,cunoscut si sub numele de matricea B.C.G.sau
matricea crestere-cota de piata,a fost elaborat de o firma american de consultanta
manageriala avand acelasi nume. Cu ajutorul acestei matrice se grupeaza
activitatile(produsele) existente in portofoliul unei intreprinderi in patru categorii, n
functie de doua criterii: rata de crestere a pietei si cota relative de piata.
Produsele aflate in cadranulDileme sunt produse care actioneaza pe o piata aflata
in crestere rapida. Astfel aceste produse vor fi cele in faza de lansare, cand inca nu se stie
sigur daca vor constitui un success sau nu.
Vedetele sunt produse ce actioneaza pe o piata aflata in crestere rapida, ele detinand
pozitia de lider. De regula un produs aflat in faza de crestere se plaseaza in acest cadran.
Vacile de muls sunt produse care ocupa o pozitie de lider pe o piata aflata in
crestere lenta, stagnare sau chiar declin. Un produs aflat in faza de maturitate se poate
situa in acest cadran.
Pietrele de moara sunt produse aflate pe o piata in crestere lenta, stagnare sau declin s i
c a r e n u r e u s e s c s a d e t i n a p o z i t i a de lider.Ele nu contribuie la obtinerea profitului
intreprinderii si nici la imbunatatirea imaginii acesteia. Deoarece necesitalichiditati, se
pune problema mentinerii lor sau abandonarii,dar numai dupa o analiza riguroasa a tuturor
aspectelor economico- financiare.De regula, un produs aflat in faza de declin se situeaza in
acest cadran.

Macromediul in care compania isi

desfasoara activitarea
Mediul demografic :
Se refera la populatia aflata in zona de activitate a intreprinderii.Semnificatia deosebita
pe care o prezinta unii indicatori specifici ai mediului demografic, intrecare : numarul
populatiei, structura pe sexe si grupe de varsta, numarul de familii si dimensiunea medie
a unei familii, repartizarea teritoriala si pe medii (urban-rural) a populatiei, rata
natalitatii,grupurile etnice etc.
Mediul demografic este variabila macromediului cu multiple ingerine asupra
activitii ntreprinderii, deoarece populaia n calitate de partener al acesteia se afl att
n postura de beneficiar al rezultatelor obinute de ea, constituind unul din factorii
formativi ai cererii de mrfuri, dar i n postura de creatoare a acestora, deci ca surs de
munc. De aceea, situaia demografic, mai ales n ceea ce privete nivelul, dinamica,
structura populaiei, repartizarea teritorial i pe medii (urban-rural), are efecte multiple
att pe termen scurt, ct i pe termen lung asupra activitii ntreprinderii, ceea ce
presupune studierea continu i a prognozelor demografice.Analiznd modelele
structurii populaiei se poate anticipa comportamentul consumatorului pe fiecare tip de
pia, atunci cnd numrul mare de nevoi i dorine ale indivizilor se exprim n trsturi
demografice, cum ar fi: vrsta, sexul, starea civil, rasa,ocupaia.

Mediul economic :
Este alcatuit din ansamblul elementelor ce compun viata economica a spatiului in care
actioneaza intreprinderea. In caracterizarea lui intra in consideratie structura pe ramuri a
activitatii economice, nivelul de dezvolatare pe ansamblu si pe fiecare ramura, gradul de
ocupare a fortei de munca, situatia financiar-valutara etc. Factorii de mediu determina
structura si volumul ofertei de marfuri, nivelul veniturilor banesti si marimea cererii de

marfuri, miscarea preturilor, nivelul concurentei etc. Mediul economic include totodata, o
serie de forte si grupuri de interese care actioneaza in viata economica a societatii.
Mediul economic este elementul esenial att la nivel naional, ct i
internaional cuimpact semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influeneaz
decisiv funcionarea i dezvoltarea ei. Constituie cadrul concret n care ntreprinderea
activeaz, fiind definit att de raporturile care apar n societate n producia, repartiia,
schimbul i consumul bunurilor materiale i serviciilor, ct i prin structurarea pe ramuri,
sub ramuri i domenii de activitate. El reflect nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct
i la nivelul verigilor componente i se concretizeaz n: piaa intern, piaa extern i
prghiile economico-financiare.Cum piaa este principala modalitate prin care se
verific concordana dintre nivelul i structura produciei cu nevoile sociale
reflectate n cerere, analiza situaiei pieii, a elementelor ei componente: cerere, ofert,
concurena, constituie punctul de pornire n evaluarea corect a potenialului pe care
poate s se bazeze ntreprinderea n elaborarea unei strategii i politici realiste, care s
in seam att de particularitile sistemului economic, ct i de tipologia mecanismelor
concureniale proprii, precum i de riscurile pe care att mediul naional, ct i
celinternaional, le genereaz ntreprinderilor.
Mediul tehnologic :
In care opereaza intreprinderea, este constituit din componente care
explica, in esenta, "cum" se obtin produsele (serviciile) de care se foloseste societatea la
un moment dat. Intreprinderea se implica in dinamica mediului tehnologic atat ca
beneficiar cat si ca furnizor, in principal prin intermediul pietei. Aceasta, deoarece
mutatiile produse in cadrul tehnologiilor conduc la modificari corespunzatoare in
volumul, dinamica si structura ofertei,cererii si preturilor.
Mediul tehnologic,n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a
ntreprinderii i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz
toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i
inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic
al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi
achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i

licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare

etc. El i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic i a ritmului
modernizrii produselor i tehnologiilor.Astfel, dinamica accentuat a tehnicii i
tehnologiilor conduce la nfptuirea unei noi corelaii cu valorile i idealurile sociale,
ntructnoul tip de tehnologie modeleaz atitudinile, promoveaz alt stil de munc i
via, n genere un alt comportament care poate sa arate din ce in ce mai mult caracterul
persoanei care il foloseste.De asemenea, noile descoperiri tehnico-tiinifice modific
capacitatea i structura produciei, evoluia nevoilor societii i ca urmare, i structura
consumului, creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoper noi
consumatori, identific nevoi latente,schimb modelele cererii, condiiile pieii, raportul
i natura concurenei de care ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la
creterea eficienei activitilor de marketing. De fapt,ntreprinderea se implic n
dinamica mediului tehnologic att ca beneficiar, ct i ca furnizor,prin intermediul pieii,
ceea ce face posibil ca cercetrile de marketing s asigure ntreprinderiireete de
succes.

Mediul socio-cultural :
Este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiurile,

traditiile,

credintele si normele care guverneaza statutul

oamenilor in societate. Elementele mediului cultural intervin uneori cu rol decisiv

in

delimitarea segmementelor de piata, in conturarea unei anumite tipologii

cumparatorilor.
Mediul cultural, social i educaional este constituit din totalitatea factorilor,
condiiilor,relaiilor i instituiilor care vizeaz sistemul de valori, obiceiuri, tradiii,
credine i normele care modeleaz societatea i reglementeaz comportamentul
indivizilor i a grupurilor n general prin ambiana de munc i via. Aceste elemente
afecteaz activitatea ntreprinderii prin modaliti specifice de corelare a intereselor
individuale i sociale, prin activitatea contient a indivizilor i grupurilor care activeaz
n societate. De asemenea, afecteaz consumul prin schimbrile psihologice, modificarea
stilului de via, care au impact direct asupra comportamentului consumatorului. Factorii

educaionali i n special nvmntul contribuie direct la amplificarea nivelului de

cultur i schimbarea mentalitii membrilor societii, care se reflect n
relaiile ntreprinderii cu piaa, impunnd o diversificare a politicii de pia.

Mediul politic :
Reflecta, intr-o alcatuire specifica fiecarei tari, structurile societatii, clasele
sociale si rolul lor in societate, fortele politice si relatiile dintre ele, gradul de implicare a
statului in economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international
etc.
Climatul politic intern i internaional afecteaz ntotdeauna activitatea
ntreprinderii,deoarece are implicaii att directe, ct i indirecte, manifestate prin:
organizarea i guvernarea statal, politica economic pe care o promoveaz, mai ales prin
gradul de implicare a statului n economie (sub forma subveniilor, msurilor
protecioniste, politicilor antitrust etc.), apartenena la grupuri i comuniti
economice i politice, n general prin concepia de integrare n viaa
economic i politic mondial ce se promoveaz. Toate aceste elemente pot s stimuleze
sau s frneze activitatea pe care o desfoar ntreprinderea pe piaa intern i
internaional.

Mediul natural :
Intra tot mai mult in consideratie in perioada actuala,in proiectarea si desfasurarea
activitatilor economice. In toate cazurile, conditiile naturale (relief, clima) determina
locul de localizare, de distributie, in spatiu a activitatilor umane; pentru unitatile
economice din unele sectoare - agricultura, turism, prospectiuni - conditiile naturale intra
in mod nemijlocit in insusi obiectivul activitatii. Cresterea in importanta a acestei
componente a macromediului este determinata de reducerea resurselor de materii prime
neregenerabile, de accentuarea gradului de poluare etc..
Si in cadrul mediului natural se manifesta o serie de tendinte, puse in evidenta de
numeroase studii de specialitate ce in mod cert vor marca activitatea majoritatii firmelor.
Acestea sunt: criza materiilor prime, cresterea costului energiei, cresterea gradului de

poluare, cresterea rolului guvernelor in asigurarea protectiei mediului inconjurator.In

general, toate componentele de mediu descrise, conditioneaza activitatea intreprinderii
intr-o masura mai mare sau mai mica. Dar si mediul, la randul sau, va fi influentat de
activitatea interprinderii. In cazul unor intreprinderi puternice, influenta acestora se face
simtita chiar si asupra macromediului. Vodafone participa la protejarea mediului prin
organizarea campaniilor de reciclare a telefoanelor vechi. Toate telefoanele colectate, cu
sau fr accesorii, sunt preluate de Fonebak, compania cu care Vodafone colaboreaz la
nivel internaional pentru reciclarea dispozitivelor uzate. Telefoanele care sunt n stare de
funcionare vor fi recondiionate i reutilizate n ri in curs de dezvoltare din Africa,
facilitnd astfel accesul la serviciile de telefonie mobil utilizatorilor cu posibiliti
materiale limitate.

Mixul de marketing al firmei

Politica de produs :
Reprezint conduita pe care o adopt ntreprinderea cu privire la dimensiunile,
structura si evolutia gamei de produse si servicii care fac obiectul activittii sale, atitudine
ce se raporteaz permanent la cerintele mediului extern, si, n special, la tendintele
manifestate de ctre concurenti. Obiectivele pe care le urmareste politica de produs
trebuie sa slujeasca scopul activitatii economice a firmei (maximizarea efectelor
economico-financiare in conditiile valorificarii superioare a resurselor disponibile,
asigurand implinirea ritmica si integrala a obiectivelor stabilite prin programele de
activitate ).
Activittile componente ale politicii de produs sunt:
a) cercetarea produsului;
b) activitatea de inovatie;
c) activitatea de modelare a produsului;
d) asigurarea legal a produsului;
e) atitudinea fat de produsele vechi;

Cand vorbim de politica produsului pentru Vodafone ne gandim automat la telefoanele

mobile pe care le comercializeaza la diverse preturi.Asadar, pentru a vinde cat mai mult
dintr-un anumit produs, Vodafone trebuie sa scoata in evidenta calitatile,trasaturile
,design-ul produsului respectiv. Cercetarea produsului are semnificatia unei analize
diagnostic , de natura sa semnalizeze punctele "forte " si cele "slabe " ale gamei de
fabricatie sau ale sortimentului comercializat , pentru a permite o fundamentare ct mai
adecvata a strategiei ntreprinderii.Principala orientare ofensiva a politicii de produs este
reprezentata de activitatea de inovatie , care priveste nu numai produsul , ci si stimularea
capacitatilor creatoare din cercetare si productie , descoperirea de noi materii prime si
tehnologii , dezvoltarea service-ului.

Politica de pret :
Preul este singura variabil a mixului de marketing care aduce venit. n acest sens,
preul este deosebit de important din punct de vedere al ntreprinztorului deorece
produce efecte mult mai imediate dect celelalte variabile ale mixului de marketing.
Pentru a atrage cat mai multi clienti fiecare companie adopta una sau mai multe
strategii de pret pentru a vedea care da rezultate mai bine.Prin aceste strategii companiile
isi maresc vanzarile si profitul implicit.
Una din strategiile folosite de Vodafone este strategia pretului de stratificare adica pe
masura ce durata de timp de la iesirea pe piata a unui produs creste, pretul acelui produs
scade.
O alta strategie folosita de Vodafone la nivel global este aceea de stabilire a pretului pe
zone geografice,astfel acelasi model de telefon sau o oferta la internet difera ca pret in
SUA fata de Romania spre exemplu.Acestea sunt strategii bine cunoscute, folosite de
toate companiile care functioneaza pe profit.
Politica de distributie :
Distribuia este un element important al mixului de marketing care contribuie n mod
decisiv la finalizarea efectiv a activitilor firmelor productoare de bunuri i servicii i,
totodat, la realizarea scopului activitii de marketing de satisfacere a nevoilor

utilizatorilor finali. Ea cuprinde ansamblul activitilor prin care bunurile materiale ajung
de la productor la consumator circulaia mrfurilor, desfacerea produselor,
comercializarea produselor. Distribuia se refer, n esen, la circuitul fizic i economic
al mrfurilor, de la productor la beneficiar, ct i la sistemul de relaii care se stabilesc
ntre

productori,

cumprtori,

ageni

de

pia,

firme

de

transport

etc.

Politica de distribuie cuprinde totalitatea deciziilor care se refer la o asigurare a

treptelor de desfacere coordonate cu performanele firmei.
Politica de promovare :
In conditiile actuale ale dinamismului economico social firma trebuie sa-si
informeze potentialii clienti despre existenta ei. Politica promotionala,concretizata in
activitati promotionale concrete, este o componenta cu un rol din ce in ce mai mare in
cadrul mixului de marketing. Promovarea reprezinta acea parte a procesului de
comunicatie al firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode si tehnici
specifice(concretizate in activitati promotionale)incerca sa influenteze comportamentul
clientiilor sai actuali si potentiali invederea obtinerii unor rezultate cat mai bune pe o
perioada mai lunga de timp. Activitatea de marketing nu se limiteaza la produs, pret si
distributie. O firma ce intentioneaza sa-si pastreze prestigiul desfasoara o politica
promotionala active. Dupa Nicolae Al. Pop politica promotionala reuneste ansamblul de
actiuni ce vizeaza informarea si atragerea intr-o cat mai mare masura a cumparatorilor
potentiali spre produsele oferite si capacitatea acestora la cumparare, prin satisfacerea
trebuintelor si dorintelor lor, paralel cu sporirea eficientei economice a actului de
comercializare.
Forme de promovare a produselor
Cea mai cunoscuta forma de promovare a propriilor produse este publicitatea.
Vodafone adopta aceasta forma si inca din plin, acest lucru putand sa il vedem si noi la
televizor prin multitudinea de reclame la telefoanele si ofertele promovate de ei.
Campanile de promovare pe care le realizeaza Vodafone sunt facute in incercarea de a
face fata concurentei si se pare ca face acest lucru cu success. Vodafone a semnat
contracte si cu diverse persoane publice din divertisment pentru reclame in care sunt
promovate atat anumite campanii si, se pare ca este un success pentru ca la vederea unei

persoane cunoscute pe ecran care spune de un anumit produs ii influenteaza pe

consumatori sa cumpere acel lucru.

Concluzii si propuneri
In prezent compania a reusit cu succes sa-si promoveze si sa distribuie
produsele siserviciile sale, astfel atingand pana la sfarsitul anului 2010 10.2 milioane de
clienti din care 38.6 % pe baza de abonament. Serviciul roaming de la Vodafone era
disponibil in 2010 n 146 ri, prin 331 de operatori. Serviciul GPRS putea fi folosit in
2010 n roaming n 92 de ri, prin 186 de operatori. Serviciile 3G oferite de Vodafone
sunt disponibile n roaming n 58 de ri, prin 95 de parteneri.
Din toate aceste informatii nu putem spune decat ca Vodafone este una din cele mai
mari companii de pe plan intern si international, o companie de prestigiu care tine la
brand-ul ei si care incearca sa aduca in fiecare zii noutati pentru clientii actuali si viitori.

Propuneri :
Mai multe oferte accesibile studentilor.
;
Bibliografie :
-

site oficial Vodafone : www.vodafone.ro;

site www.wikipedia.ro;
site oficial Cosmote : www.cosmote.ro;
site www.biblioteca-digitala.ase.ro.