Universitatea de stat din Pitesti

Facultatea de stiinte economice

Specializarea: Administrarea afacerilor
Anul III

Merchandising
Analiza elementelor definitorii ale tehnicii de
merchandising in cadrul companiei Kenvelo

Profesor: Oancea Olimpia

Studenti: Gicaru Andreea Claudia

Tudor Andrei Ionut

Tudor Madalina
 Analiza elementelor definitorii ale tehnicii de Merchandising in cadrul
companiei KENVELO

Cuprins:

1. Prezentarea companiei;

2. Analiza SWOT;

3. Analiza strategiilor de segmentare, tintire si pozitionare;

4. Principalele instrumente de merchandising utilizate de Kenvelo;

5. Propuneri de imbunatatire a instrumentelor de merchandising.

1. Prezentarea companiei
Kenvelo este o companie internationala de origine ceha cu extindere rapida a tuturor
brandurilor sport-wear in Europa centrala avand ca manageri executivi pe Dohan si Giorgio
Morguti. Istoria sa a inceput in 1989. kenvelo opereaza in 270 magazine din 19 tari ale lumii.
Noua colectie Kenvelo se lanseaza de doua ori pe an si reflecta ultimele tendinte in moda in
sezoanele respective: colectia primavara/vara, si toamna/iarna. Colectia de baza Kenvelo este
permanent imbogatita cu elemente noi precum lenjerie intima, ceasuri, parfumuri, bijuterii.
Evolutia brand-ului are ca punct de pornire deschiderea in 1989 la Praga a unei
organizatii care se intituleaza,, Himi.s Jeans ,, al carui logo era ,, Yes,,. In 1996 brand-ul se
schimba in Kenvelo, in limba ceha insemnand ,,yes,,(ken), ,,and,,(ve), ,,No,,(lo), iar logo-ul
ramane neschimbat. Abea in 2001 se introduce un al logo care este mentionat pana astazi;
Kenvelo Anywhere,,. Din 2002 compania kenvelo isi largeste aria de activitate deschizand la
Bratislava; Kenvelo Fashion Cafe.

 Obiect de activitate

Obiectivul de activitate detinut de firma Kenvelo este aceea de a detine un lant de magazine
ce contine haine casual, sport lenjerie intima, parfumuri bijuterii, cosmetice pentru o gama larga
si variata de cumparatori.

 Viziunea companiei

Viziunea pe care cei de la Kenvelo incearca sa o implementeze in mintea cumparatorilor

trebuie sa reiasa din spoturile publicitare. Spotul detine sloganul companiei: Kenvelo Anywhere
– ideea centrala. Faptul ca tineri pot gasi oriunde si oricand un magazin Kenvelo de unde isi pot
cumpara cele mai in trend haine, pot fi unici prin stilul de imbrcacaminte si au o varietate de
produse de ales atat femeile cat si barbatii si copii. Spotul publicitar va fi difuzat atat in
magazinele Kenvelo dar si pe cele mai importante posturi indeosebi pe cele adresate tinerilor.

 Misiunea Companiei

Misiunea brandului Kenvelo este aceea de a oferi clientilor sai servicii deosebite, hainede
calitate si produse dintr-o gama variata, preturi medii si amplasarea favorabila a magazinelor
pentru o usoara achizitie de produse, reduceri substantialed e sezon, etc.

Obiectivele pe care se bazeaza evolutia favorabila a brandului Kenvelo este: detinerea

unei imagini avantajoase pe piata, produse de calitate, preturi medii, amplasare favorabila,
activitate eficienta de marketing, personal bine pregatit, o gama diversificata de produse,
posibilitati de largire a gamei de produse pentru a satisface nevoile de crestere ale clientilor,
dezvoltarea rapida a pietei patrunderea pe noi segmente de piata, etinderea spatiului, posibilitati
de diverificare prin realizarea unor produse complementare.
 Produsele colectiei pot fi recunoscute: kenvelo, KVL, K, Lamalo, B,KRIZ WEAR,
SiaMia, Elements, Suxess, True Denim, D&D.

Produsele comercializate sunt in mare parte produse textile( imbracaminte atat pentru
femei barbati dar si copii, haine, jeans, lenjerie intima) la care se adauga accesorii unisex:
genti,curele,sepci,caciuli,parfumuri,cosmetice,bijuterii.etc. indiferent de tipul de produs se
pastreaza aceasi linie a imbinarii de stiluri, sport-casual. Kenvelo ofera o gamalarga de articole
de imbracaminte, incaltaminte si accesorii. „colectiile Kenvelo se adreseaza tuturor celor care se
imbraca cu stil, celor care tin cont de ultimele tendinte ale modei si de calitate la toate preturile
rezonabile.

Din aceasta cauza, kenvelo largeste permanent reteaua magazinelor sale pentru ca brandul
Kenvelo sa fie accesibil oricui. Colectia SiaMia se situeaza la limita dintre moda urbana si cea de
club. Cuprinde tinute placut accesorizate, potrivite pentru o seara in oras.Suxess se adreseaza
persoanelor active; cuprinde tinute de zi cu tenta sport. Elements reprezinta tinute pentru
persoanele ce prefera o imagine mai traditionala – tinute simple dar elegante.

Kenvelo detine urmatoare organizare structurala a angajatilor:

Manager general; manager de magazin ce se ocupa de departamentul de vanzari, de promovarea

imaginii organizatiei, de studiul pietei si a concurentei, avand in subordinea sa postul de casier si
lucrator comercial:

Director de logistica – se ocupa de departamentul de logistica, de acivitati de planificare,

aprovizionare cu materiale, depozitare – distributie si transport; are in subordinea sa
coordonatorul de transport.

Sofer -care se ocupa de transportul marfii.

Lucrator comercial- ocupa departamentul de vanzari obiectivul sau fiind de a indruma

clientii.

Casier –ocupa departamentul de vanzari obiectivul sau fiind acela de a incasa si a tine evidenta
incasarilor si platilor.

2. Analiza SWOT
Are ca scop studierea caracteristicilor esentiale ale intreprinderii ce ii dau identitate si

o pot avantaja in activitatile viitoare. Ea cuprinde:

Puncte tari:
 Imagine favorabila pe piata
 Produse de calitate
  Preturi medii
 Amplasare favorabila
 Activitate eficienta de marketing si personal bine pregatit
 Gama diversificata de produse

Puncte slabe:
 Gama sortimentala se adreseaza unui anumit segment
 Slaba promovare pe piata
 Existenta unor probleme la nivel organizatoric
 Aglomeratia

Oportunitati:
 Posibilităţi de lărgire a gamei de produse pentru a satisface nevoile în creştere
 aleclienţilor
 Posibilităţi de diversificare prin realizarea unor produse complementare
 Dezvoltarea rapidă a pieţei
 Patrunderea pe noi segmente de piata
 Extinderea spatiului

Amenintari

 Aparitia pe piata a unor concurenti cu costuri mai reduse

 Patrunderea pe piata a concurentilor puternici, concomitent cu aparitia unorconcurenti
 redutabili
 Recesiunea economică la nivel naţional şi internaţional
 Scaderea puterii de cumparare a consumatorilor.
 Costurile cu administrarea mai mari decat veniturile.

In urma analizei mediului extern si intern s-a observat ca desi Kenvelo are o
imaginefavorabila in randul consumatorilor , promovarea este slab dezvoltata.

Obiectivul principal al acestui program de marketing este realizarea unui spot publicitar,
caresa fie difuzat pe cele mai importante posturi , indeosebi pe cele adresate tinerilor. Acest spot
publicitar trebuie sa fie intai de toate atractiv, original, interesant. Viziunea pe care cei de la
Kenvelo incearca sa o implementeze in mintea cumparatorilor trebuie sa reiasa din acest clip.
 Sloganul Kenvelo este : Kenvelo anywhere, asa ca aceasta trebuie sa fie ideea centrala a
spotului. Faptul ca tinerii pot gasi oricand, oriunde un magazin Kenvelo de unde isi pot cumpara
cele mai in trend haine, pot fi unici prin stilul de imbracaminte.De asemenea trebuie sa se tina
cont ca hainele Kenvelo se adreseaza atat femeilor cat si barbatilor si in special tinerilor.

3. Analiza strategiilor de segmentare, tintire si pozitionare

Segmentarea pieţei reprezintă procesul de împărţire a pieţei în grupuri/categorii distincte
de consumatori, ce necesită elaborarea de către conducerea firmei a unor mixuri/ submixuri de
marketing specific.

Poziţionarea firmei pe piaţă presupune proiectarea caracteristicilor produsului/serviciului

şi crearea unei imagini distincte a acestuia, care să se adreseze cu precădere
segmentului/segmentelor ţintă selectate. Cu alte cuvinte, poziţia unui produs/serviciu indică locul
pe care acesta îl ocupă în concepţia consumatorilor, în raport cu produsele/serviciile concurenţei.

Prin poziţionare, firma încearcă să influenţeze atitudinea cumpărătorilor potenţiali faţă de

produsul/serviciul pe care-l oferă pe piaţă.

Exista trei pasi importanti in identificarea pietei-tinta.

1. Primul este segmentarea pietei – divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori,
cu nevoi, un comportament si caracteristici distincte, ei vor necesita produse sau mixuri de
marketing diferite.Compania identifica diferite moduri de a segmenta piata si de a crea profiluri
ale segmentelor rezultante.

2. Al doilea pas este identificarea pietei-tinta – evaluarea nivelului de atractivitate al

fiecarui segment si selectarea unuia sau mai multor segmente pe care doresc sa le abordeze.

3. Al treilea pas va fi pozitionarea pe piata – stabilirea unei pozitii competitive pentru

produs si crearea unui mix de marketing detaliat. Vom aprofunda pe rand fiecare din acesti pasi.

Segmentarea pietei inseamna divizarea pietei in grupuri mai mici (reduse) de

cumparatori, cu un comportament, nevoi si caracteristici distincte care necesita produse si mixuri
de marketing distincte.

Analiza pietei produsului:

Piata articolelor vestimentare Kenvelo este definita de consumatori si nonconsumatori.In

ceea ce priveste prima categorie de aici fac parte clientii fideli ai concurentei(Steilmann,Lee
Cooper, Levi's, TinaR, House of Art.,Guess, DKNY, Diesel, D&G, CalvinKlein, Nike, Adidas,
O'Neill, Puma ,Zara ),clientii fideli Kenvelo, clientii oscilanti si clientii economici.Din categoria
nonconsumatorilor fac parte persoanele care nu achizitioneaza articole vestimentare din comert
ci doar cele croite propriu. Piata Kenvelo se prezinta si sub forma grupelor de variabile cu
segmentele ulterioare posibile astfel din punct de vedere: Comportamental-atitudinea fata de
produs este favorabila,rata de cumparare frecventa.Avantaje cautate- unicitate,calitate
superioara,trend,paleta diversificata de articole.Kenvelo isi defineste piata consumatorilor ca
fiind formata din clientii care abordeaza conceptul vestimentar de street-walk şi cel de quick
fashion,reprezentat atat de copii cat si adulti cu varste de 16-30 ani,indiferent de sex,cu precadere
din mediul urban,cu o putere de cumparare medie si mare,deschisi spre abordarea noilor tendinte
ori de cate ori este necesar.

- Analiza pietei concurentei: Piata articolelor vestimentare prezinta o concurenta

acerba.Astfel lider in piata vestimentara este brand-ul SteilmannConcurenta directa a brand-ului
Kenvelo este data de Lee Cooper,Motor,Colin’s Loft,Be you,Sprider,H&M.

In ceea ce priveste concurenta indirecta aceasta este data de Zara,Levi’s,Gas,Diesel,Guess.

Kenvelo ofera o gama larga de articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii atat pentru
femei si barbati, cat si pentru copii. Colectiile Kenvelo se adreseaza tuturor celor care se imbraca
bine, cu stil, celor care tin cont de ultimele tendinte ale modei si de calitate, toate la preturi
rezonabile. Si, pentru ca astfel de oameni traiesc peste tot in lume, Kenvelo largeste permanent
reteaua magazinelor sale, pentru ca brandul Kenvelo sa fie usor accesibil oricui.

A lansat 3 noi linii vestimentare:Sia Mia,Suxess si Elements,adresate persoanelor active

si potrivite fiecarei ocazii. Colectia Sia Mia se situeaza la limita dintre moda urbana si cea de
club.Cuprinde tinute placut accesorizate ,potrivite pentru o sera in oras.Suxess se adreseaza
persoanelor active.Cuprinde tinute de zii cu tenta sport.Elements prezinta tinute pentru
persoanele ce prefera o imagine mai traditionala.Cuprinde tinute simple dar elegante.

Identificarea pietei-tinta reprezinta procesul de evaluare a gradului de atractivitate a

fiecarui segment de piata si selectarea unuia sau mai multor segmente pe care firma le va aborda.

Pozitionarea produsului pe piata este stabilirea in mintile consumatorilor-tinta a unui loc

clar, distinct, dezirabil pentru acesta comparativ cu produsele concurente.

Pasii in segmentarea pietei, identificarea segmentelor-tinta, pozitionarea pe piata.

Segmentarea pietei:

– identificarea de baze/criterii de segmentare a pietei

– dezvoltarea de profile ale segmentelor identificate

Identificarea segmentelor-tinta

–dezvoltarea unui sistem de masurare a atractivitatii segmentului.

– selectarea segmentelor-tinta
 Şeful Kenvelo: Pentru a reuşi să te impui pe piaţă ai nevoie de mai multe branduri în
portofoliu. Iniţial a fost Kenvelo. Un deceniu mai târziu au venit Lee Cooper şi Tom Tailor, iar
în acest an grupul a fost completat cu brandul american TimeOut, care îşi face pentru a doua oară
intrarea pe piaţa locală după circa trei ani de absenţă. Planul de expansiune al grupului Kenvelo
nu se opreşte însă aici, portofoliul de branduri urmând a fi completat fie cu un brand de pantofi,
fie cu unul de lenjerie intimă, fie cu amândouă, scrie revista Business MAGAZIN.

"Pe sectorul de îmbrăcăminte pot să spun că am acoperit toate segmentele de piaţă. Acum
ne uităm spre pantofi şi lenjerie intimă", spune Philippe Besadoux, 52 de ani, francezul care
conduce de trei ani grupul la nivel local. Deşi administrează în prezent în România patru
branduri de îmbrăcăminte, Besadoux ţine să explice că niciunul nu intră în competiţie directă cu
un altul."Toate au ceva în comun, însă în esenţă fiecare este diferit de celelalte."

Francezul spune că fiecare brand impune un stil propriu al fiecărei colecţii. Astfel, dacă
Tom Tailor are ceva carcteristic modei germane, iar Lee Cooper este prin definiţie un brand de
jeans, TimeOut se remarcă printr-o orientare mai mare către tendinţele din fiecare sezon.

Kenvelo a intrat pe piaţa locală în 2001, într-o perioadă în care nu multe branduri de
modă străine îşi făceau curaj să testeze România. În primii ani brandul a făcut legea pe piaţa
locală de modă. Odată cu trecerea anilor însă piaţa a început să se aglomereze cu nume tot mai
mari, precum Zara, New Yorker sau H&M. Sub presiunea competiţiei, Kenvelo a pierdut primul
loc în topul retailerilor de modă.

Nu trebuie însă neglijat faptul că un număr mai mare de branduri înseamnă automat şi un
business pe măsură. Cu patru nume în portofoliu, grupul Kenvelo merge pe afaceri de 27-30 mil.
euro, în creştere cu până 50% comparativ cu 2011, şi se uită de aproape la podiumul retailerilor
de modă.

4. Principalele instrumente de merchandising utilizate de Kenvelo

Promovarea reprezinta acea parte a procesului de comunicatie al firmei prin care
aceasta, folosind un ansamblu de metode si tehnici specifice (concretizate in
activitati promotionale), incearca sa influenteze comportamentul clientilor sai actuali si
potentiali in vederea obtinerii unor rezultate cat mai bune (profituri cat mai substantiale) pe o
perioada cat mai lunga de timp (daca este posibil, pentru toata perioada cat firma este prezenta pe
piata).

În tara noastra, aflata într-un stadiu de consolidare a economiei de piata, relatiile noi ale
comertului cu producatorii, ca o componenta a mecanismului de piata, sunt în curs formare, pe
masura restructurarii aparatului economic si a schimbarii conceptiei care a întrecut raporturile
dintre firmele comerciale si consumatori. Obiectivul principal al tehnologiei comerciale
moderne trebuie sa îl reprezinta promovarea cifrei de afaceri a firmei, rationalizarea
costurilor de circulatie, cresterea profitabilitatii. Un rol important în procesul de perfectionare a
tehnicii si tehnologiilor comerciale si a sistemului de organizare din cadrul comertului îl are
aplicarea progresului tehnic, care are drept finalitate cresterea eficientei muncii, ca mijloc
principal de adaptare a activitatii comerciale la cerintele distributiei rapide si eficiente a
productiei.

În vederea desfasurarii unei activitati eficiente în ramura comertului, la nivelul

firmei,trebuie avute în vedere urmatoarele:

 cresterea volumului desfacerilor pentru cresterea masei profitului;

 minimizarea consumului de resurse sau rationalizarea diferitelor categorii de
cheltuieli;
 perfectionarea sistemului de conducere economica (a procesului de luare a
deciziilor cuprivire la alocarea resurselor si la organizarea activitatii economice);
 perfectionarea tehnologiilor comerciale prin modernizarea metodelor de stocare a
marfurilorîn depozite, prin utilizarea sistemului de evidenta a marfurilor dupa
principiile si instrumenteleinformaticii si progresului informational;
 perfectionarea metodelor de depozitare si vânzare prin: constituirea unor stocuri
optime demarfuri, alegerea si sortarea marfurilor în functie de marime,
calitate, pret, culoare etc.,vehicularea rapida a marfurilor pe sortimente
comerciale catre clienti, vânzarea marfurilor directdin depozite, primirea si
executarea automatizata a comenzilor clientilor;
 cresterea eficientei tehnicilor de recrutare si relatii, în paralel cu
perfectionareapersonalului de vânzare prin evaluarea calitatii activitatii
personalului de vânzare în vedereacunoasterii de catre agentul de vânzare a
produselor, clientilor, teritoriului si a obiectivelor salespecifice.

Merchandisingul cuprinde un ansamblu de tehnici utilizate in procesul comercializarii,cu

un rol promotional unanim acceptat, care se refera la prezentarea in cele mai bune
conditii(materiale si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.

Atunci cand vine vorba despre tehnici si instrumente de merchandising, Kenvelo ne

incanta cu o serie destul de complexa cum ar fi:

 modalitatile optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare, pe

suporturilelor materiale;
 acordarea unei importante deosebite factorului vizual in vanzare;
 crearea unei imagini pozitive a unui produs in procesul de vanzare, prin
intermediulaltor produse (crearea unei complementaritati intre produse, cu
efecte pozitive asupraimaginii generale).
 Tehnicile de merchandising enumerate anterior sunt utilizate cu precadere in
retelelecomerciale cu amanuntul. Aceste tehnici joaca de asemenea un rol foarte important si in
cazulunor manifestari expozitionale, in cadrul carora ofertarea combinata a produselor
apartinandmai multor agenti economici poate genera o crestere a volumului contractelor
economice

In cadrul firmei Kenvelo, vânzările promoţionale, cunoscute în practica economică şi sub

simpla denumire de “promoţionale”, reprezintă un instrument al politicii de promovare. Scopul
utilizării acestui instrument este acela de a creşte vânzările. Prin intermediul ofertelor
promoţionale, întreprinderea este cunoscută de către publicul atras de oportunităţi,
ocazii favorabile de cumpărare, deoarece la baza vânzărilor promoţionale se află oportunitatea
cumpărătorului de a economisi bani, de a face „o afacere bună”. Deş i această oportunitate este
oarecum ascunsă –preţ redus, două obiecte la preţul unuia singur, rabat de preţ etc., – ea rămâne,
totuşi, o ofertă de economisire a banilor.

Instrumentele de realizare a promovării sunt: cupoanele, vânzările grupate si vânzările de

lichidare.

Îmbunatatirea sistemului de indicatori ai eficientei economice din comert trebuie saaiba

în vedere atât perfectionarea celor existenti, cât si introducerea altor indicatori cu rol beneficîn
masurarea eficientei economice. Indicatorii propusi în aceasta lucrare au fost definiti siutilizati
în alt context, dar pot fi folositi si în analiza eficientei, astfel: indicatorii marginali
aiconsumurilor si ai veniturilor, valoarea de piata a firmei , indicatorii de bonitate ai firmei
(lichiditate, solvabilitate, rentabilitate), indicatorii de caracterizare a cererii si ofertei etc. În
acestsens, este necesara perfectionarea modalitatilor de culegere a datelor interne
primare sisecundare, ca de exemplu introducerea experimentului statistic, în paralel cu
perfectionareacolectarii datelor si transmiterii lor utilizând, în principal, retelele de calculatoare.

Alaturi de dezvoltarea sistemelor informationale este nevoie de dezvoltarea în comert a

sistemului de urmarire a miscarii marfurilor asistat de calculator, care ar permite
crestereaeficientei sistemului informational.

În conditiile actuale de consolidare a economiei de piata, profitabilitatea

firmelor comerciale nu poate fi sporita numai pe seama unei conjuncturi favorabile a pietei, ci
estenevoie de o restructurare radicala a nivelului microeconomic al activitatii comerciale.
Obiectivul principal al activitatii firmelor comerciale se bazeaza pe sistemul de relatii între cele
trei domenii de activitate care structureaza piata:

- productia (realizarea de bunuri),

- consumul de bunuri (pentru satisfacerea nevoilor utilizatorilor finali),- distributia
(transmiterea de bunuri prin tranzactii comerciale de la producator la consumator).
Merchandisingul cuprinde manunchi de tehnici utilizate in procesul comercializarii, cu un rol
promotional unanim acceptat, care se refera la prezentarea in cele mai bune conditii (materiale
si psihologice) a produselor si serviciilor oferite pietei.

Tehnicile de merchandising privesc:

∙ modalitatile optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare;
∙ acordarea unei importante deosebite factorului vizual in vanzare.

5. Propuneri de imbunatatire a instrumentelor de merchandising

In ceea ce priveste promovarea , Kenvelo nu investeste foarte mult. Sloganul celor de la Kenvelo
este : "Kenvelo anywhere".

Promovarea ar trebui facuta prin publicitatea pe TV, online, pe panouri, în reviste şi în alte
puncte de mass-media ajungand la un public numeros raspandind imaginea de marcă şi mesajul
foarte eficient.

Avand in vedere stilul pe care il adopta in hainele create , sport- casual, Kenvelo trebuie sa-si
asocieze numele cu oameni cu o foarte mare notorietate atat la noi in tara cat si in afara
granitelor, persoane energice, sportive aducand astfel un plus de imagine brand-ului.

Realizarea unui spot publicitar, care sa impresioneze, sa implementeze in randul clientiilor ideea
ca la Kenvelo pot gasi hainele de care au nevoie, atat pentru barbati cat si pentru femei.

Distribuirea de flyere , atat in incinta mall-urilor cat si in afara lor prin intermediul
tinerilor.Aceste flyere trebuie sa aiba un design atragator, fara detalii neimportante sugerand
stilul Kenvelo.

Realizarea de cataloage cu produsele cele mai noi din magazin, pretul acestora , reducerile
facute precum si sugestii de asociere a unor haine.

Promovarea reducerilor practicate atat prin spoturi Tv, panouri publicitare in oras, panouri,
reviste astfet incat clientii sa afle din timp de aceste reduceri.

Realizarea unor parteneriate cu revistele pentru tineri , in care se dau sfaturi vestimentare,
urmand ca hainele Kenvelo sa fie date sugestii in paginiile revistei.

Performanta sportiva este compatibila cu orice brand inovator, dinamic, activ, care doreste sa fie
aproape de oameni si de pasiunile lor, Kenvelo ar trebui sa sponsorizeze evenimente sportive
importante .Suprafaţa comercială reprezintă pentru distribuitor resursa cea mai importantă, dar şi
cea mai costisitoare. De aceeaeste necesară utilizarea sa în condiţii de rentabilitate maximă.

De asemenea, în vederea unei organizări optime, este necesardeterminarea gradului de atracţie al

fiecărui raion. În acest scop, planul magazinului va fi conceput astfel încât la capătul traseului să
se afle raioanele cu o puternică atractivitate, iar pe parcurs vor fi amplasate raioanele mai puţin
atrăgătoare.Şansele ca un client care trece prin faţa raionului să observe un anumit produs sunt
direct proporţionale cu suprafaţa de vânzare ocupată de produsul respectiv.

Kenvelo este un brand cunoscut pe piata din Romania creandu-si de-a lungul anilor o imagine
favorabila.
Bibliografie

1. http://file.ucdc.ro/cursuri/T_3_n313_Tehnici_%20promotionale.pdf.pdf;

2. Site oficial Kenvelo;

3. P.Marinescu, Management de proiect, Bucuresti 2007;

4. C. Telespan – „Cercetari de marketing – studiul pietei, Editura Universitatii „Lucian

Blaga”, Sibiu, 2007;

5. Gh. Basanu, D.Fundatura – „Management Marketing”, Editura S.C. „Diacon

Coresi”, Bucuresti, 1993.