I.Descrierea _companiei. I.1.

Nokia Nokia Corporation este liderul mondial n domeniul comunicaiilor Fondator mobile cu sediul central n Espoo, Finlanda, contribuind la creterea Sediu industriei de comunicaii i a celei de Zona deservit Internet, devenite acum convergente. Nokia are 132.000 de angajai n 120 de ri, vnzri n peste 150 de ri, o cifr Oameni cheie de afaceri de 42 miliarde euro i un profit operaional de 2 miliarde euro n 2010. Cota sa pe piaa terminalelor mobile, la nivel global, a fost de 31% n al patrulea Industrie trimestru al anului 2010, scznd sub 30% n primul trimestru al lui 2011. Nokia produce terminale mobile pentru Produse toate segmentele de pia i protocoalele de comunicaii importante, incluznd GSM, CDMA I W-CDMA (UMTS). Servicii Nokia ofer servicii pe Internet precum aplicaii, jocuri, muzic, hri, multimedia Cifra de i mesaging prin platforma Ovi afaceri (http://www.ovi.com). Subsidiara Nokia 1,850 miliarde (2010) Profit net Siemens Networks ofer soluii, 132,430 (sfritul lui 2010) Angajai echipamente i servicii pentru reele de comunicaii globale. Navteq, companie Smart Devices deinut integral de Nokia, ofer hri Mobile Phones Divizii digitale i servicii de navigaie gratuite. Markets Istoria Nokia nseamn un secol i Connecting People Slogan jumtate de inovaie - de la fabrica de www.nokia.com Website hrtie de pe malul unui ru din sud-vestul Finlandei pn la poziia de lider n industria global de telecomunicaii. Tip Fondat

Nokia Companie public Tampere, Finlanda (1865) ncorportat n cadrul Nokia (1871) Fredrik Idestam Leo Mechelin Espoo, Finlanda Global Jorma Ollila (Chairman) Stephen Elop (Presedinte si CEO) Timo Ihamuotila (CFO) Kai Oistamo (CDO) Richard Green (CTO) Telecomunicaii Internet Software Telefoane mobile Smartphone-uri Reele Hri i navigaie, muzic, mesagerie i media Soluii software 42,45 miliarde (2010)

I.2. Istoric 1998: Nokia devine lider mondial Nokia devine lider mondial n industria de telefoane mobile.

2006: Un nou Preedinte i CEO - Nokia n prezent Olli-Pekka Kallasvuo devine Preedinte i CEO al Nokia; Jorma Ollila devine Preedinte al Consiliului de Administraie al companiei. Nokia i Siemens anun c intenioneaz s creeze Nokia Siemens Networks.

Pozitia pe piata
6 5 4 3 Pozitia pe piata 2 1 0 1990 1998 (lider mondial) 2006 (declinul Nokia) 2013

II. Identificarea riscurilor

Analiza de MACRO mediu:

1.Mediul economic: R1 - Puterea de cumparare-(risc speculativ) Descrierea riscului: Scaderea puterii de cumpararea prezinta un risc important asupra companiei avand ca impact scaderea cererii pentru telefoanele clasice si smartphone-uri. R2- Piata interna si internationala (risc pur) Descrierea riscului: Acest factor poate influenta negativ compania prin proiectarea productiei. O piata ce ofera o cerere flexibila prezinta un risc pentru companie in ceea ce priveste productia; se pot produce foarte multe telefoane fara sa se vanda sau oferta de telefoane poate fi prea mica si nu poate acoperi cererea. R3 - Ritmul de dezvoltare economica (risc speculativ)
4

Descrierea riscului: reprezinta un risc din punct de vedere al vanzarilor daca mediul economic se afla in stagnare sau scadere economica (recesiune), vanzarile la telefoane mobile pot scadea considerabil. R4 - Gradul de ocupare al fortei de munca (risc speculativ) Descrierea riscului: Reprezinta un risc asupra companiei datorita numarului redus a fortei de munca specializata in productia de telefoane mobile. R5- Investitiile in sistemul de operare Windows Phone (risc speculativ) Descrierea riscului: Joaca un rol important in cadrul companiei si deasemenea, reprezinta un risc important in viitorul companiei. O investitie proasta poate duce la pierderea irecuperabila a unor fonduri, la declinul companiei atat din punct de vedere al productiei cat si a cotei de piata. 2. Mediul tehnic si tehnologic R6- Nivelul tehnic al utilajelor (risc pur) Descrierea riscului: niste utilaje invechite din punct de vedere tehnic reprezinta riscuri destul de mari avand ca principale dezavantaje scaderea numarului de telefoane produse pe ora, sau pe zi. R7- Accesibilitatea tehnologiei (risc speculativ) Descrierea riscului: Firmele Apple sau Samsung pot detine tehnologii mai noi, avansate, ceea ce reprezinta pentru firma Nokia un risc din punct de vedere a locului ocupat pe piata telefonelor mobile. R8- Licentele (risc speculativ) Descrierea riscului: Investitia si utilizarea licentei pentru Windows Phone este un risc asumat de companie, deoarece aceasta este posibil sa un satisfaca nevoia clientilor sau acestia sa se adapteze cu greu la modul de utilizare al ei. R9- Inventiile si inovatiile (risc speculativ) Descrierea riscului: Riscul de a invest in cercetare si inovare este un risc pe care nu toate companiile si-l asuma. Nokia si-a asumat acest risc prin introducerea sistemului de operare Windows Phone care inca nu s-a impus pe piata, sistemele de operare Android si IOS avand un avantaj considerabil.

3. Mediul legislativ R10- Politica externa (risc speculativ) Descrierea riscului: Poate influenta negativ compania prin punerea anumitor bariere la nivelul importurilor (de procesoare) si exporturilor (de telefoane mobile).
5

R11 - Politica interna (risc speculativ) Descrierea riscului: Poate influenta negativ compania prin adoptarea de legi referitoare la productia de telefoane mobile. 4. Mediul juridic (risc speculativ) R12. Descrierea riscului: intreprinderii Nokia. 5. Mediul socio-cultural R13 - Invatamantul (risc speculativ) Descrierea riscului: Nivelul de dezvoltare a invatamantului influenteaza calificarea si Influenteaza activitatea, constituirea, functionarea, dezvoltarea

pregatirea profesionala a oamenilor care pot deveni in viitor agajati Nokia. R14 - Ocrotirea sanatatii (risc speculativ) Descrierea riscului: Ocrotirea sanatatii contribuie la mentinerea capacitatii de lucru in cadrul productiei. 6.Mediul natural R15.Solul (risc pur) Descrierea riscului: Cladirea companiei este expusa la cutremure si alunecari de teren.

II. Analiza de MICRO mediu: 1.Nou-Intrati (risc speculativ) R16 - Descrierea riscului: Firmele mai mici Allview si Acer vin cu produse a caror raport calitate pret este foarte bun, Nokia poate pierde astfel destul de usor din cota de piata. 2. Clienti (risc speculativ) R17: Descrierea riscului: Clientii pietei telefoanelor mobile isi pot schimba rapid si des criteriile de selectie ale unui telefon. Clienti care posedau un model mai vechi de telefon Nokia, pot renunta la produsele acestei firme daca ar fi sa-si cumpere un smartphone. 3.Produsele de substitutie (risc speculativ) R18-Descrierea riscului: Reprezinta un risc enorm, deoarece clienti pot apela la produse substituibile pe care le ofera firme precum Apple, Samsung, HTC, LG, Sony, Allview sau Acer. 4.Furnizori (risc speculativ) R19-Descrierea riscului: Furnizorii de procesoare isi pot muta fabricile de productie, ceea ce ii poate aduce firmei Nokia cheltuieri mai mari cu transportul materiilor prime dar si un timp mai lung alocat fabricarii fiecariu telefon.

5.Concurenta (risc speculativ) R20 -Descrierea riscului: Firme ca Apple sau Samsung pot lua avans considerabil fata de Nokia, dar si firme mai mici ca HTC, Sony sau Allview isi pot creste cota de piata reusind astfel sa depaseasca Nokia.

III.Matricea de identificare a riscurilor. Numele Riscului R1.Puterea de cumparare R2.Piata interna si internationala R3.Ritmul de dezvoltare economica R4.Gradul de ocupare al fortei de munca R5.Investitiile in sistemul de operare Windows Phone R6.Nivelul tehnic al utilajelor R7.Accesibilitatea Tehnologiile R8.Licentele R9.Inventiile si inovatiile R10.Politica externa R11.Politica interna R12.Mediul juridic Sursa riscului
Macromediu Macromediu Macromediu Macromediu Macromediu

Eveniment probabil
Scaderea puterii de cumparare Cerere flexibila Proiectare necorespzunatoare a productiei Scaderea volumul de vanzari Scaderea cotei de piata Numarul redus de forta de munca specializata Pierderea irecuperabila a unor fonduri Scaderea capitalului Utilizarea unor utilaje invechite tehnic duce la scaderea numarului de telefoane produse pe ora Tehnologiile noi dezvoltate de Apple (senzorul de amprenta) scad vanzarile Nokia Investitia in licentele Microsoft pentru Windows Phone poate fi una nepotrivita Utilizarea Windows Phone in defavoarea Android duce la pierderi considerabile Bariere la nivelul importurilor de procesoare si exporturilor de telefoane Nedepasirea unei valori SAR impuse prin lege Influenteaza negativ activitatea firmei Influenteaza negativ functionarea firmei Influenteaza negativ dezvoltarea firmei Influenteaza calificarea personalului Influenteaza pregatirea profesionala a personalului Neefectuarea controlului medical periodic Alunecari de teren Cutremure Pierderea cotei de piata in favoarea noilor intrati Orientarea clientilor spre firmele Apple sau Samsung Orientarea clientilor spre produse subtituibile produse de firme mai mici: HTC, Sony, Allview

Amploarea pierderii
Acceptabil Acceptabil Neacceptabil Acceptabil Neacceptabil Acceptabil Neacceptabil Acceptabil Acceptabil

Macromediu

Macromediu Macromediu Macromediu Macromediu Macromediu Macromediu

Neacceptabil Neacceptabil Neacceptabil Neacceptabil Acceptabil Neacceptabil Neacceptabil Neacceptabil Acceptabil Acceptabil Acceptabil Acceptabil Acceptabil Neacceptabil Neacceptabil Neacceptabil 7

R13.Invatamantul R14.Ocrotirea sanatatii R15.Solul R16.Nou-Intrati R17.Clienti R18.Produsele de substitutie

Macromediu Macromediu Micromediu Micromediu Micromediu Micromediu

R19.Furnizori R20.Concurenta

Micromediu Micromediu

Inchiderea unui sistem de productie Firmele concurente pot aplica anumite strategii de inlaturare a firmei Nokia dupa piata

Neacceptabil Neacceptabil

Tabelul 2. Matricea de analiza a riscurilor Impact Scazut Probabilitate Scazut Mediu Ridicat Mediu Ridicat

Probabilitate de aparitie Impact Indicele de risc

R 1 3 3 9

R 2 2 3 6

R 3 2 1 2

R 4 5 4 20

R 5 4 8 32

R 6 5 5 25

R 7 7 8 56

R 8 7 6 42

R 9 2 6 12

R 10 5 2 10

R 11 5 5 25

R 12 5 5 25

R 13 6 5 30

R 14 8 1 16

R 15 1 9 9

R 16 2 7 14

R 17 5 9 45

R 18 9 8 72

R 19 4 9 36

R 20 9 9 81

Impact Ridicat

Transferare

Eliminare

Mediu

Tolerare

Tratare

Scazut Scazut Mediu Ridicat

Probabilitate

IV.Solutii pentru diminuarea indicelui de risc Risc R1.Puterea de cumparare R2.Piata interna si internationala R3.Ritmul de dezvoltare economica R4.Gradul de ocupare al fortei de munca R5.Investitiile R6.Potentialul financiar al economiei R7.Nivelul tehnic al utilajelor R8.Tehnologiile R9.Licentele pentru aplicatii R10.Inventiile si inovatiile R11. Politica externa R12.Politica interna R13.Mediul juridic R14.Invatamantul R15.Ocrotirea sanatatii R16.Solul Strategie Tolerare Tolerare Tolerare Tolerare Tratare Tolerare Eliminare Eliminare Transferare Transferare Tolerare Tolerare Tratare Transferare Transferare Tratare Solutii Se va evita constriurea de fabrici in zonele cu putere de cumparare mica Se vor efectua studii de piata Se vor consulta statistici economice caracteristice Se va incerca specializarea fortei de munca in zonele de productie Nokia Se vor face analize de risc amanuntite inaintea unei investitii Se vor consulta ingineri economisti si specialisti in economie Se va studia nivelul de mentenanta al utilajelor Se vor elimina tehnologiile vechi folosite si vor fi inlocuite cu tehnologii noi Se va incerca inlocuirea acestora cu elemente de o siguranta mai mare Se va utiliza sistemul de operare Android, iar Windows Phone va fi eliminat Se va incerca productia in cat mai multe state, pentru a reduce importurile si exporturile Se vor folosi tehnologii mai bune pentru calitatea SAR Se va incerca adaptarea rapida a noilor legislatii Se vor crea legaturi stranse cu scolile si facultatile tehnice Angajatii vor efectua periodic vizita medicala Nu se vor construi hale de productie si cladiri de birouri in zolele ce prezinta un grad ridicat de expunere la cutremure sau alunecari de teren Se va incerca reducerea cotei de piata a noilor intrati (Acer, Allview) prin crearea de noi oferte si bonusuri la cumparare. Se va incerca fidelizarea clientilor avuti deja si crearea de legaturi cu noi posibili clienti (traininguri, conferinte,etc) Se va practica o publicitatea agresiva a produselor Nokia. Se va incerca mentinerea legaturii cu furnizorii si sustinerea aceastora ori de cate ori este cazul. Se va incerca scaderea impactului pe care il are concurenta asupra companiei.

R17.Nou-Intrati

Tratare

R18.Clienti

Tratare

R19.Produsele de substitutie R20.Furnizori R21.Concurenta

Eliminare Tratare Eliminare

Concluzii
In urma aplicarii solutiilor pentru riscurile identificate, situatia privind indecele de risc s-a modificat si este prezentata in tabelul de mai jos:

Probabilitate de aparitie Impact Indicele de risc

R 1 3 3 9

R 2 2 3 6

R 3 2 1 2

R 4 5 4 20

R 5 4 4 16

R 6 5 5 25

R 7 7 8 56

R 8 7 6 42

R 9 2 1 2

R 10 5 2 10

R 11 5 5 25

R 12 5 5 25

R 13 6 5 30

R 14 8 1 16

R 15 1 5 5

R 16 2 7 14

R 17 5 9 45

R 18 6 4 24

R 19 4 5 20

R 20 5 5 25

In urma unei analize mai amanuntite s-a redus impactul riscului pentru investitiile in licente, devenind un risc tolerabil. (R5) Riscul pentru inventii a fost transferat firmei producatoare Microsoft. (R9) Se vor construi hale de productie si cladiri de birouri numai in zone cu grad crescut de siguranta. (R15) Se va incerca pe cat posibil satisfacerea nevoilor clientilor pentru recastigarea cotei de piata. (R18) Se va investi mai mult in publicitate pentru a evita intrarea pe piata a noilor firme. (R20) Se vor pune clauze mai stricte si amanuntite in contractele cu furnizorii. (R19)

10

Bibliografie
1. http://www.nokia.com/ro-ro/ 2. http://ro.wikipedia.org/wiki/Nokia 3. http://biblioteca.regielive.ro/cursuri/alte-domenii/riscurile-organizationale-55045.html 4. http://adevarul.ro/tech/mobile/nokia-lanseaza-doua-generatie-celui-mai-popularsmartphone-windows-1_5295b39ac7b855ff5644b861/index.html

5. http://www.manager.ro/articole/cum-sa-pornesti-afaceri/tipuri-de-riscuri-in-afaceri-dincadrul-unei-firme-252.html

6. http://www.scribd.com/doc/52249307/Proiect-Marketing-Nokia

11