Introducere

Vă mulţumim pentru atenţia acordată!

”Muncește, creează și oferă”

Responsabili

Pentru realizarea controlului activității se va actualiza periodic planul de marketing și se vor compara
rezultatele obținute din activitățile desfășurate de compania Ferrero. Se alege un responsabil care
realizează studii de marketing, în cadrul procesului de control și evaluare. Nivelul de satisfacție al
clienților și partea din venit pe care aceștia o alocă pentru achiziția de praline se vor stabili prin
intermediul unui chestionar. Compania dorește ca întroducere noilor produse pe piața românească să
fie un succes iar imaginea firmei să fie promovată și să atragă cât mai mulți clienți.

Costul total al proiectului se ridică la suma de 513.680 RON.

Din profitul obținut în anul anterior, Consiliul de Administrație a atribuit proiestului 515.000 RON.
Acestea fiind sursele de acoperire a cheltuielilor efectuate în perioada desfășurarii proiectului. Se
așteaptă ca noile produse să aducă o creștere semnificativă a veniturilor, prin urmare investiția va aduce
beneficii economice majore în perioada următoare.

Analiza mediului

Principalele produse sunt:

În România, piața dulciurilor este supusă anumitor provocări precum: consumul mic (sub 2 kilograme pe
an pe locuitor, în comparație cu 5-6 kilograme în străinatate) , numeroși concurenți, costurile de
producție sunt relativ ridicate la fel și prețul materiei primei. Piața cicolatei este una dinamică și
complexă cu peste 200 de sortimente diferite de produse din ciocolată ce aparțin la mai mult de 10
mărci concurente. Printre acestea se numără mărci precum Poiana, deținută de americanii de la
Mondelez, ROM, Kandia, produse de Kandia Dulce, Finetti deținută de firma greacă Chipita.

Sfârşit

Activități la nivelul politicii de produs

Macromediul

În prezent România prezintă o creștere economică, fapt pentru care oferă posibilități de dezvoltare.
Creșterea veniturilor determină majorarea consumului de ciocolată pe cap de locuitor. Populația
estimată a României la 1 noiembrie 2015 este de 19,503,260 locuitori, aflându-se în scădere.
Consumatorii produselor firmei sunt în general tinerii și familiile cu copii, acestea cumpărând cu
aproximativ 10% mai mult decât familiile fără copii. Dezvoltarea continuă a tehnologiei duce la
îmbunătățirea produselor actuale și introducerea unor noi categorii de produse. Datorită faptului că
firma pune accent pe protejarea mediului înconjurător, aceasta folosește energie, materiale și resurse
într-un mod eficient cu scopul reducerii impactului asupra mediului.România dezvoltă o egalitate între
companii, indiferent de mediul de proveniență.

Activități la nivelul politicii de promovare

Plan de marketing

SCOPUL ŞI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

CONTROL ŞI EVALUARE

Scopul acestui plan de marketing este reprezentat de dezvoltarea vânzărilor prin lansarea pe piața din
România a unor produse noi precum Nutella&Go, Nutella B-ready, Kinder Pan e cioc și consolidarea
poziției de lider pe piață.

Raportându-se la anii anteriori, se dorește creșterea cirei de afaceri cu 15% în anul 2016 şi îmbunătățirea
imaginii de marcă.

Micromediul

La nivelul acestei piețe, clienții se împart în 3 categorii: grijulii, tradiționaliști și moderniști.

Principalii furnizori de materii prime sunt furnizorii de lapte, alune, zahăr, cacao (BALSU, Yavuz, Sabir
Hazelnut, Stelliferi Findik, Gursoy.

Distribuția se realizează prin intermediul supermarket-urilor, hypermarket-urilor și a distribuitorilor

cash&carry: Auchan, Kaufland, Selgros, Metro, Carrefour, Penny, Mega Image, Profi, Cora. Compania
pune un mare accent pe opinia publicului dorind să adapteze în permanență produsele sugestiilor și
nevoilor acestora.

BUGETUL PLANULUI DE MARKETING

• Praline și specialități: Raffaello, Ferrero Rocher, Mon Cheri, Pocket Coffe;

• Kinder snacks: Kinder Bueno, Kinder Delice, Kinder Country, Kinder Chocolate, Kinder Happy Hipo,
Kinder Pan e cioc;

• Oua de ciocolată: Kinder Surprise, Kinder Joy, Kinder Schoko-Bons;

• Nutella, Nutella B-ready;

• Kinder de la frigider: Kinder Pingui, Kinder Felie de Lapte, Kinder Maxi King;

• Tic Tac cu gust de mentă, portocale sau căpșuni.

Activități la nivelul politicii de distribuţie

Principalul motiv pentru care am ales să facem planul de marketing la compania Ferrero este
reprezentat de înclinaţia firmei spre nevoile clienţilor şi pasiunea acesteia pentru cercetare, inovare,
loialitate

Firma, în România, are forma juridică de societate cu răspundere limitată specializată în comerțul cu
ridicata și are un capital social subscris vărsat în valoare de 720.000 lei, fiind de natură privată și având
asociat unic.

Ferrero oferă o gamă de produse de clasă înaltă, catalogate ca fiind ”rafinate” și ”elegante”.

PLANUL DE ACTIVITĂŢI

Compania Ferrero

De la această deviză a pornit una din cele mai renumite firme multinaționale.

Ferrero este un producător italian de ciocolată și de alte produse dulci. Ea fost fondată de Pietro Ferrero
în anul 1946 şi a cunoscut succesul sub conducerea fiului său, Michele Ferrero, care a preluat acțiunile
tatălui său. Pe piața din România a intrat în anul 2006, urmând ca mai apoi, în anul 2009 să fie aleasa
drept cea mai cinstită companie, iar în anul 2010 a ajuns a patra dintre cele mai mari companii
producătoare de dulciuri din lume. Compania este deținută de familia Ferrero și este descrisă drept "cea
mai secretoasă firmă din lume". În prezent compania are 38 de societăți comerciale, 18 fabrici și în jur
de 21.500 de angajați.

Activități la nivelul politicii de preţ

Compania Ferrero are în vedere următorele misiuni: asigurarea calității superioare, precizia execuției,
alegerea atentă a celor mai bune ingrediente, respectul și dorința de a oferi tot ce este mai bun
clienților.

Compania pune accent pe grija pentru igienă, mediu, dar și problemele sociale ale umanității. Factorul
cheie în succesul companiei este reprezentat de interesul acesteia pentru nevoile clienților și se bazează
pe încredere reciprocă construită pe baza experienței, înțelegerii și intuiției.

DATE GENERALE

Istoric
În 1946, Pietro Ferrero a inventat o cremă de alune cu ciocolată care putea fi unsă pe pâine, denumită
Pasta Gianduja. Ferrero a creat apoi compania care urma să producă acestă cremă. După ce fiul său
Michelle a ajuns în conducere a modificat rețeta pentru a crea Nutella, care a fost vândută pentru prima
oară în 1964, devenind populară în întreaga lume.

Produse

Pocket coffee, Mon Cheri

Analiza Swot

Consumatorul este centrul de interes și factorul cheie în succesul companiei!

Relația companiei Ferrero cu consumatorii săi se bazează pe încredere de lungă durată și reciprocă,
construită de-a lungul anilor, cu expertiză, experientă, înțelegere și intuiție.

Sfârșit

Bibliografie:

loialitate și încredere

respect și responsabilitate

integritate și sobrietate

pasiune pentru cercetare și inovare

muncă, creare, donare

promovare

Amprenta "de familie" în compania Ferrero este încă o caracteristică esențială iar această familiaritate
sa extins de la originile sale și la lucrători, care, cu devotamentul lor și într-un climat de încredere
reciprocă au contribuit la succesul brand-ului Ferrero.

Puncte Forte
Oportunitati

1950

Management internațional

„Ferrero Rocher, Ferrero prestige”

Ferrero Rocher

Proiect realizat de:

Laura Adelina Pop

Public țintă

Obiectivele companiei

Date generale

Istoric

Produse

Analiza Swot

Consumatori

Poziționarea brand-ului

Obiectivele companiei

Promovare

Competiție

Programe sociale

Misiune culturală

Slogan
Strategia companiei

Bibliografie

Fundatia Ferrero dorește să valorifice persoanele aflate la pensie, recunoscând în ele un patrimoniu de
valori, experiențe, înțelepciune și umanitate care ar trebui să fie considerate un bun comun și un capital
social semnificativ - prin programul „Elder Ferrero”

se angajează să promoveze un proces de creștere personală, de asemenea, în mărime de post-angajare.

„Terapia de sănătate” - serviciu medical în colaborare cu mari universități și instituții științifice

Fundatia Ferrero acordă, de asemenea, burse și granturi de cercetare de finanțare pentru entități sau
persoane fizice, cu scopul de a contribui la îmbunătățirea calității vieții umane

Raffaello

Kinder

http://www.ferrero.com/the-group/human-resources/opportunities-for-people

csr-report/2011

http://www.scribd.com/doc/37844524/Ferrero-Rocher-A-Marketing-Study-Presentation

http://www.marketing91.com/marketing-mix-ferrero-rocher/

Sedii

Poziționarea brand-ului

Nutella

1980

Ducalba Zao (Russia); Ferrero Ardennes SA (Belgium); Ferrero Argentina SA; Ferrero Asia Ltd (Hong
Kong); Ferrero Australia Manufacturing Pty Ltd (New Zealand); Ferrero Australia Pty Ltd; Ferrero BV
(Netherlands); Ferrero Canada Ltd; Ferrero Ceska sra (Czech Republic); Ferrero de Mexico SA de CV;
Ferrero Ireland Ltd; Ferrero do Brasil Ltda (Brazil); Ferrero del Ecuador SA; Ferrero France SA; Ferrero
International SA (Luxembourg); Ferrero Iberica SA (Portugal); Ferrero Iberica SA (Spain); Ferrero Italia
SpA; Ferrero Japan Ltd; Ferrero Magyarorszag Kft (Hungary); Ferrero Osterreich Handelsges mbh
(Austria); Ferrero OHG mbh (Germany); Ferrero Polska SP Z.o.o. (Poland); Ferrero Scandinavia A/B
(Sweden); Ferrero Schweiz AG (Switzerland); Ferrero UK Ltd; Ferrero USA; Soremartec Fontvieille SAM
(Monaco).
brand-urile locale

competiția mare între brand-urile de ciocolată

Competitori

Milka

Nestle

Cadbury

Mars

Tip: Societate pe acțiuni

Fondată: 1946

Fondator: Pietro Ferrero

Sediu: Piedmont, Italia

Oameni cheie: Michelle Ferrerro (lider) Giovanni Ferrero (director executiv)

Industrie: Industria mâncrurilor

Produse: Dulciuri

Venit: peste 7 miliarde €

Angajați: aproape 22 de mii

Website: www.ferrero.com

Hanuta

Puncte slabe

bărbați și femei între 18-25 ani

cupluri

consumatori de vârstă mijlocie

consumatori adunați la ocazii speciale

"A sign of good taste"

Calitate și produse de lux

Recunoașterea produselor datorită popularității brand-ului „Ferrero”

Produs și gust unic

Produse ideale pentru cadouri

Recunoaștere printre consumaroti datorită ambalajului de culoare aurie

O varietate de produse ce se găsesc în ediții sezonale

extinderea pe piața internațională

creșterea popularității prin intermediul internetului

introducerea de noi sortimente

exindere pe segmentul de piață cu cel puțin 1% în perioada 2013-2014

creșterea vânzărilor cu cel puțin 10%

îmbunătățirea campaniei de promovare cu până la 80% în următorul an

Tic Tac

Slogan:

Misiune culturala

Percepția despre ciocolată ca fiind nesănătoasă

Prețul foarte scump

Imaginea și ambalajele sunt facute la costuri mari

Slab mediatizată

Dificil de procurat

Amenintari

Concluzie

Cuprins:

Pe scurt, în spatele mărcii, cifrei de afaceri și extinderii unei companii multinaționale, este povestea unei
familii piemonteze strălucitoare cu o voință puternică, ce adună puterea extraordinară de creștere din
însăși motto-ul Fundatiei Ferrero: "Muncește.Creează.Oferă."

premii de vechime în muncă

Compania pune mare accent pe SECRET, pentru a se proteja împotriva spionărilor industriale. Niciodată
nu a fost ținută vreo conferință de presă, iar mass-mediei nu îi este permis accesul în fabrici.

2000

2013

Srategia companiei

Produse catalogate ca fiind „rafinate” și „elegante”

Produse de clasă înaltă

Brand căutat pentru cadouri, sărbători și ocazii speciale

Ferrero Rocher

1946

media:

reclame la televizor

reclame în timpul serialelor si show-urilor

reviste, ziare

bannere

cinema

Angajamentul cultural al Fundatiei Ferrero este realizat în conceperea și implementarea de proiecte

legate de diferite domenii ale cunoașterii cum ar fi umanismul și știința, expuse în conferințe, prelegeri,
expoziții, concerte și seminarii.

3 1.Generalitati

Tip:Societate pe actiuni

Fondata:1946

Fondator:Pietro Ferrero

Oameni cheie:Michelle Ferrero (lider),Giovanni Ferrero (director executiv)

Industrie:Industria mancarurilor

Produse:Dulciuri

Venit:peste 7 miliarde EUR

Angajati:aproximativ 22 mii

Website:www.ferrero.com

2.Prezentarea firmei

2.1 Scurt istoric al produsului la nivel mondial si national-Ferrero Rocher

Ferrero SpA este un producator italian de ciocolata si de alte produse dulci. A fost fondata de Pietro
Ferrero in anul 1946 intr-un orasel italian. Compania a cunoscut succesul sub conducerea fiului lui
Pietro, Michele Ferrero, care a preluat actiunile tatalui sau. Fiul sau Pietro (nepotul fondatorului), care a
supervizat afacerea la nivel global, a murit la data de 18 aprilie 2011intr-un accident pe bicicleta din
Africa de Sud la varsta de 47 de ani. Ferrero a fost aleasa in 2009 cinstita companie din lume. Compania
este detinuta de familia Ferrero si este descrisa drept "cea mai secretoasa firma din lume". In prezent
compania are 38 de societati comerciale, 18 fabrici si in jur de 21.500 de angajati.

In 1946, Pietro Ferrero a inventat o crema de alune cu ciocolata care putea fi unsa pe paine, denumita
Pasta Gianduja. Ferrero a creat apoi compania care urma sa produca aceasta crema. Dupa ce fiul sau
Michelle a ajuns in conducere a modificat reteta pentru a crea Nutella, care a fost vanduta pentru prima
oara in 1964 si a devenit populara in intreaga lume.

Compania pune mare accent pe secret, pentru a se proteja impotriva spinoarilor industriale. Niciodata
nu a fost tinuta vreo conferinta de presa, iar mass-mediei nu ii este permis accesul in fabrici.

Bucurandu-se de suportul sotiei sale, Maria Franca, el a fost primul producator italian de dupa cel de al
doilea razboi mondial care a deschis fabrici si birouri in afara granitelor, transformand compania intr-un
grup cu adevarat international.

Ferrero, fiii lui Michele si ai Mariei Franca au condus impreuna operatiunile grupului din pozitia de
Managing Directors, timp de peste 10 ani.

In aprilie 2011, Pietro Ferrero a murit in mod tragic in Africa de Sud, in timp ce participa la o misiune
umanitara inspirata si condusa de el, cu scopul de a relansa Ferrero Company Enterprises.

In prezent, Giovanni Ferrero continua sa conduca operatiunile companiei cu succes, propunandu-si

scopuri si mai ambitioase, bazandu-se pe inspiratia si motivatia care i-a animat atat pe parintii sai, cat si
pe fratele sau. Astazi la fel ca si in trecut, s-a mentinut aceeasi structura bazata pe valorile familiale.

Pe scurt, dincolo de marca, cifra de afaceri si dezvoltarea unei companii multinationale, se scrie
povestea unei familii piemonteze care si-a castigat o putere de crestere extraordinara, pornind de la
motto-ul Fundatiei Ferrero: "Munceste. Creeaza. Ofera .Ferrero se bazeaza pe o istorie de familie
fondata pe principiile si valorile care inspira angajamentul nostruyilnic pentru consumatori.

2.2 Gama sortimentala existenta pe piata batoanelor de ciocolata

Raffaello - Specialitati crocante de nuca de cocos, cu migdala intreaga in

interior.

o Ferrero Rocher - Specialitati crocante de napolitana, acoperite cu alune si

ciocolata cu lapte, cu umplutura fina si aluna intreaga in interior.

o Ferrero Rondnoir - Specialitati crocante de napolitana, acoperite cu ciocolata

amaruie, cu umplutura de cacao degresata si migdala crocanta invelita in

ciocolata amaruie, in interior.

o Ferrero Prestige - Patru din cele mai indragite specialitati Ferrero intr-o

singura cutie, imbinand gustul unic de alune si ciocolata din Rocher cu

prospetimea ciresei si savoarea lichiorului din Mon Cheri, delicioasa

cafea lichida din Pocket Coffee si gustul deosebit Kusschen

o Ferrero Collection - O selectie prestigioasa de specialitati Ferrero pentru cele

mai rafinate gusturi: Rond Noir pentru cei care apreciaza ciocolata amaruie,

Garden pentru gustul de fistic si Rocher pentru combinatia inimitabila de

alune si ciocolata

Mon Cheri - Praline de ciocolata, umplute cu cireasa intreaga in lichior.

- Nutella - Crema de alune cu cacao. Servita pe paine alaturi de lapte sau fructe, e

apreciata pentru combinatia delicioasa de alune, lapte degresat si cacao, fara

coloranti sau conservanti.

- Tic Tac - Drajeuri cu gust de menta sau fructe care iti aduc prospetime delicata si

veselie contagioasa. Sunt apreciate pentru gustul inconfundabil al unei inimi de

menta, infasurata in straturi fine de glazura de vanilie.

- Kinder Snacks:

o Kinder Bueno - Napolitana trasa in ciocolata cu lapte, cu umplutura

Kinder Delice - Prajitura de cacao, cu umplutura de lapte. Echilibrul

perfect intre gustos si hranitor.

o Kinder Country - Ciocolata cu lapte, cu umplutura fina de lapte si 5

cereale: orz, orez, grau, grau imbracat, hrisca.

o Kinder Maxi Chocolate - Baton de ciocolata cu lapte, cu umplutura de

lapte.

o Kinder Happy Hippo - Specialitate din napolitana crocanta in forma de

hipopotam, cu umplutura de lapte si cacao.

Recent, Ferreo a adaugat un sortiment de produse inghetate numit Gran Soleil. Este un desert congelat
care trebuie refrigerat inainte de a fi consumat. Compania a primit un premiu de inovare pentru produs
in martie 2011.

PRALINE & SPECIALITATI

Retete unice si inimitabile, nascute din traditia Ferrero, pentru a garanta o experienta irepetabila a
gustului.
Raffaello - o inima ge migdala invelita intr-o crema delicata, cu fulgi usori de cocos.

Ferrero Rocher - o tentatie fina cu straturi de napolitana, alune si delicioasa ciocolata cu lapte, intr-un
ambalaj plin de stralucire.

Mon Cheri - prospetimea ciresei si intensitatea lichiorului, materii atent selectionate, apoi imbinate cu
meticulozitate si multa armonie, trecute printr-un proces pretios si sofisticat care, in final, ofera o
experienta inconfundabila.

Pocket Coffee - o pralina de ciocolata si ciocolata cu lapte, umpluta cu cafea lichida, obtinuta prin
selectionarea atenta a 4 tipuri de cafea provenind din Brasilia, Costa Rica, S. Domingo si Columbia.

4 Ferrero inseamna intotdeauna grija pentru igiena, mediu, probleme sociale si comunitatile locale in
care compania este prezenta, cat si pentru propriile sale resurse umane.

Astazi, multe produse Ferrero sunt globale, in sensul ca se comercializeaza pretutindeni. Ferrero este
acum pe locul patru in topul celor mai mari grupuri de produse de cofetarie din lume.

Ferrero România, filiala locală a grupului italian cu acelaşi nume, readuce pe piață la începutul toamnei
specialitățile Ferrero Rocher, Mon Chéri și Pocket Coffee.

În mod unic în industrie, în fiecare vară, dar la o dată diferită în fiecare an, determinată de temperaturile
ridicate, Ferrero retrage din procesul de distribuție către magazine specialitățile sale de ciocolată;
căldura este inamicul ciocolatei și ar putea dăuna calității extraordinare a acestor produse, ca atare,
Ferrero urmărește să ofere întotdeauna consumatorilor săi cea mai bună experiență a gustului, chiar și
cu prețul unui număr mai mic de produse oferite spre vânzare. Acesta este motivul pentru care vara
specialitățile de ciocolată Ferrero nu sunt disponibile la vânzare.

Pe parcursul anului, grupul Ferrero colaborează cu aproximativ 1.011 degustători care analizează
textura, aroma și gustul individual al specialităților. Ferrero Rocher, de exemplu, este supus la peste
18.536 de degustări pe sezon. Mai mult decât atât, Ferrero are proceduri pentru managementul
temperaturii optime până în momentul cumpărării de la punctul de vânzare, pentru a garanta mereu un
gust care respectă standardele companiei.

Materiile prime sunt supuse unor testări aprofundate constante, de la momentul recoltării și ulterior,
printr-o serie de procese ce implică verificări și analize regulate ale gustului și ale texturii, inspecții ale
furnizorilor și proceduri de siguranță a alimentelor, pentru a asigura controlul absolut asupra materiilor
prime.

Toate acestea, alături de decizia de a păstra specialitățile de ciocolată pe rafturi mai puțin timp decât
competitorii săi, garantează prospețimea și calitatea la cele mai înalte standarde, fără compromisuri.