6.

Definirea direcției de comunicare:

Piața: Povestea mărcii KINDER™ începe în 1968, în inima unui mic oraș italian pe nume
Alba. Michele Ferrero a dezvoltat KINDER CHOCOLATE și a adăugat ceea ce avea să
devină un brand celebru pentru compania Ferrero, care rămâne astăzi deținută de
familie. Ferrero nu ar putea fi mai mândru de istoria sa și este încântat să ia bazele puternice
ale trecutului și să continue să aducă KINDER™ în viitor.
Brandul KINDER™ este al doilea cel mai mare brand de ciocolată din lume. Vândut în
prezent în 170 de țări, marca KINDER™ oferă o gamă largă de produse de ciocolată, de la
batoane de ciocolată până la delicii pline de surprize - care încântă părinții și copiii
deopotrivă.
Sursa: https://www.kinder.com/us/en/our-story

Competiție: Cadbury, Lindt, Heidi, Kraft

Analiza SWOT

Puncte tari
1.Marcă veche de peste 60 de ani
2. loialitate ridicată la marcă
3. Brand de încredere de către mame pentru copiii lor
4. Dimensiuni mici pentru copii
5.Ingrediente de bună calitate, cu bunătatea laptelui
6.Nume de marcă populară
7.Marcă-mamă populară-Ferrero
8.Marcă comercializată la nivel mondial

Puncte slabe

1.Lipsa de publicitate pe piețele emergente

2.O mulțime de opțiuni disponibile, prin urmare, schimbarea mare a mărcii

Oportunități

1. Atingem piețele neexploatate, cum ar fi India

3. Facem publicitate și comercializam produse pe toate piețele
4.Sponsorizare la evenimente, spectacole și competiții pentru copii

Amenințări

1.Concurență de la alte mărci de ciocolată

2. Creșterea costurilor materiilor prime precum zahărul
3.Inflația poate provoca scăderea vânzărilor, deoarece ciocolata nu este o necessitate
Sursa: https://www.mbaskool.com/brandguide/food-and-beverages/3537-kinder-
chocolate.html#strengths
Obiective de business:

Poziția deținută pe piață: cota de piață obținută și evoluția ei este de 30%, iar cota de piață

relativă (care măsoară distanța față de principalul concurent) este de 40% pentru Cadbury, 7%
pentru Lindt, 25% pentru Heidi și 35% pentru Kraft.
Fidelitatea clienților față de firmă: Firma Kinder din 22.08.2014 până pe 21.09.2014 a început
campania ,,KinderAfarălaJoacă!” care constă în produsele participante valabil pentru clienții
care cumpără și care trebuie să le achiziționeze înainte de termenul limită.
Obiective de scurtă durată: producerea și comercializarea produselor din ciocolată, dezvoltare
extensivă
Obiective de lungă durată: creșterea cotei de piață, creșterea de profit, creșterea fluxului
numerar, satisfacerea cerințelor consumatorilor.
Piețe-țintă: piața ciocolatei (producerea și comercializarea produselor din ciocolată)
Segmente cărora li se adresează: tuturor segmentelor de pe piața ciocolatei.

Sursa: https://ro.scribd.com/doc/249778513/Kinder-Prezentare

O poziție financiară anuală îmbunătățită a fost raportată de Ferrero International, compania-

mamă a Grupului Ferrero, care a continuat să-și extindă operațiunile globale, cu cifra de
afaceri pentru 2021 în creștere cu 3,4%, până la 12,7 miliarde.
Firma a urmat un model cheie de creștere în operațiunile sale globale, în ciuda provocărilor în
curs de desfășurare legate de pandemie, care au afectat sectorul mai larg și toate sferele
industriei. Printre activitățile cheie ale companiei în ultimele 18 luni s-au numărat achiziția
brandului britanic de gustări Eat Natural, precum și extinderea prezenței sale în SUA, prin
creșterea capacității sale de distribuție în întreaga țară.
În plus, Ferrero International a consolidat 107 companii și 32 de fabrici de producție în
întreaga lume, vânzând direct și prin distribuitori în peste 170 de țări.
Între timp, după cum a menționat compania, forța de muncă medie în 2020/2021 a fost de
34.374 de angajați, în creștere de la 34.121 de angajați în 2019/2020. Numărul de angajați la
31 august 2021 era de 38.767 de angajați, față de 37.122 la 31 august 2020.
După cum a adăugat compania, în ciuda incertitudinilor cauzate de măsurile restrictive legate
de Covid-19 care au afectat anul fiscal 2020/2021 în întreaga lume, grupul s-a adaptat rapid la
provocările generate de pandemie.
Aceasta a inclus prioritizarea sănătății și siguranței consumatorilor și angajaților, Grupul
Ferrero a reușit să demonstreze agilitate și rezistență pentru a garanta continuitatea
operațională și a livra produse consumatorilor săi.
Grupul Ferrero a finalizat, de asemenea, câteva inițiative cheie, cum ar fi: creșterea
investițiilor în mărcile sale emblematice, consolidarea activităților interne de cercetare și
dezvoltare și, pentru încă un an consecutiv, investiții în îmbunătățirea și extinderea fabricilor,
fabricilor și echipamentelor sale.
Ca parte a strategiei de dezvoltare tehnologică continuă a Grupului, acesta și-a extins
capacitatea de producție, cu investiții totale de capital în valoare de 839 de milioane de euro –
inclusiv de imobilizări corporale (757 de milioane de euro), pentru fabricile sale din Italia,
Germania, SUA și Polonia. . Acest lucru a reflectat abordarea continuă a grupului de a
îmbunătăți calitatea, prospețimea, siguranța alimentelor, competitivitatea și reducerea
impactului asupra mediului al producției sale.

Sursa: https://www.confectioneryproduction.com/news/38595/ferrero-reports-improved-global-
turnover-of-e12-7-billion-amid-global-expansion/

Obiective de campanie

Brand consideration
În centrul mărcii KINDER™ se află angajamentul de a provoca, împărtăși și sărbători bucuriile simple
ale copilăriei. La urma urmei, bucuriile simple pe care le experimentează copiii sunt cele care fac din
copilărie magică. De aceea, de aproape 50 de ani, încântăm familiile din întreaga lume prin produse și
experiențe inovatoare special create pentru a ajuta părinții și copiii să împărtășească momente
simple de bucurie împreună.

Încă de la început, ciocolata noastră a fost făcută cu ingrediente gustoase și de înaltă calitate pentru
a oferi copiilor experiențe delicioase plăcute. Gustul său memorabil a stârnit miliarde de momente
vesele.

Sursa: https://www.kinder.com/us/en/our-mission

Engagement

Parteneriatul salvați copiii: Salvați Copiii a colaborat cu Kinder pentru a utiliza metoda Joy of
Moving în taberele lor Summerboost, pentru a ajuta la îmbogățirea vieții copiilor cu vârste
între 6 și 12 ani din comunitățile defavorizate.
Sursa: https://www.kinder.com/us/en/save-the-children-partnership
Ruta de comunicare:
În spatele gustărilor noastre delicioase se află multă grijă și atenție la calitatea fiecărui mic
detaliu.
Fiecare ingredient este ales special pentru calitatea și gustul său, pentru a ne asigura că
produsele noastre aduc mereu momente de bucurie ție și familiei tale.
Începem prin a ne alege atent furnizorii și a construi relații pe termen lung cu aceștia, lucrând
împreună pentru a îmbunătăți calitatea ingredientelor noastre.

De asemenea, efectuăm periodic audituri în zonele de producție ale furnizorilor noștri, pentru
a asigura siguranța și calitatea ingredientelor livrate.

Gustările noastre sunt distribuite și savurate în peste 170 de țări. De aceea, prioritatea noastră
este să ne asigurăm că acestea respectă standardele noastre de siguranță, calitate și gust, atunci
când sunt consumate.

În fiecare etapă de producție a dulciurilor noastre, ingredientele, semipreparatele, dar și

produsele finite sunt testate de către o echipă de experți, pentru a atesta siguranța acestora,
precum și calitatea și gustul perfect.

În fiecare an, efectuăm peste 1.329.000 de teste de siguranță, calitate și gust pentru
ingredientele noastre, la nivel global.

În fiecare an, efectuăm peste 48.000 de controale de siguranță alimentară și calitate a

prelucrării produselor, în toate fabricile noastre.

Echipa noastră de degustare cuprinde peste 2.000 de membri, din toată lumea, care verifică și
garantează excelența și consecvența gustului produselor noastre. Ei efectuează, anual, peste
360.000 de teste în cursul procesului de fabricare a produselor noastre!

Pentru a vă garanta gustul perfect, în fiecare an o echipă dedicată vizitează aproximativ 1

milion de magazine din întreaga lume și monitorizează extensiv calitatea produselor noastre.

Dulciurile noastre sunt produse în 18 fabrici din întreaga lume, gestionate printr-un sistem
riguros de calitate și dețin certificări de calitate recunoscute la nivel internațional, cum ar fi
Food Safety System Certification, FSSC 22000.
Ascultăm întotdeauna opiniile clienților noștri pentru a descoperi modurile în care preferă să
savureze micile noastre gustări și pentru a asigura gustul și calitatea pe care aceștia le
îndrăgesc.
Pe lângă colectarea observațiilor, a sesizărilor și a cererilor consumatorilor prin intermediul
canalelor și al sistemelor noastre de contact online, efectuăm, în fiecare an, în jur de 40.000 de
degustări și interviuri cu consumatorii din întreaga lume.
Toate produsele noastre sunt realizate cu ingrediente atent selecționate și supuse unor procese
care să le păstreze la cel mai înalt nivel calitativ. Nu utilizăm niciodată coloranți și
conservanți.
Sursa: https://www.kinder.com/ro/ro/calitate-delicioasa

Selectăm cu atenție furnizori și fermieri din întreaga lume și colaborăm cu ei pentru a proteja
oamenii și planeta.
Cultivăm relații pe termen lung cu furnizorii noștri, pentru a ne asigura că aceștia înțeleg,
practică și îmbrățișează valorile noastre de aprovizionare echitabilă, sustenabilă și
transparentă. Colaborăm cu furnizorii noștri pe trei piloni ai abordării noastre privind
aprovizionarea echitabilă și sustenabilă, descriși în Codul furnizorilor noștri: Drepturile
omului și practicile sociale, Protecția și transparența mediului și Trasabilitatea.
Trasabilitatea ne permite să monitorizăm modul în care sunt produse materiile noastre prime
și sursa acestora. Am atins deja trasabilitatea la nivelul fermei pentru unele dintre materiile
noastre prime și ne angajăm să lucrăm cu furnizorii noștri, pentru a spori constant vizibilitatea
și transparența lanțului nostru de aprovizionare.

Una dintre modalitățile prin care facem acest lucru este cartografierea fermierilor, un
instrument care urmărește locația și dimensiunea fermelor de la care ne aprovizionăm,
permițându-ne să știm unde, cum și de către cine au fost cultivate materiile noastre prime,
astfel încât să putem direcționa intervențiile pentru protejarea mediului și sprijini traiul
sustenabil al comunităților locale, prevenind în același timp riscurile.

Schemele de certificare reprezintă o pârghie suplimentară pentru abordarea noastră. Acestea

oferă o asigurare din partea unui terț că au fost îndeplinite cerințele specifice de trasabilitate și
standardele de sustenabilitate stabilite de organisme independente.

Vizăm excelența de-a lungul întregului lanț valoric, acordând o atenție deosebită calității
economice, sociale și de mediu a materiilor prime pe care ne bazăm pentru producerea
dulciurilor noastre.

Sursa: https://www.kinder.com/ro/ro/aprovizionare-responsabila

Un pilon important din proiectul nostru se concentrează pe reducerea consumului de resurse și

permiterea reciclării, astfel încât să putem atenua presiunea deja existentă asupra
infrastructurii de reciclare. Suntem în proces de eliminare a unei componente din ambalajul de
Kinder Chocolate în America Centrală și de Sud, păstrând în același timp standardul ridicat de
calitate și protecție în timpul manevrării și a transportului.

Kinder Chocolate era ambalată cu o folie interioară și una exterioară, realizate din două
materiale separate. Combinația celor 2 folii ne-a permis să maximizăm calitatea produsului,
aspectul ambalajului și eficiența liniei de ambalare.

Aceleași rezultate au fost atinse în urma folosirii unei folii de ambalaj realizată dintr-un singur
material, special dezvoltată pentru Kinder Chocolate, iar o dată implementată, vom avea o
scădere de aproximativ 26 de tone de ambalaje pe an.

Ambalajele noastre sunt făcute din carton PAP 21, carton C/PAP 82, plastic PP 5.
Sursa: https://www.kinder.com/ro/ro/kinder-chocolate

Angajamentul nostru pentru 2025

TOATE AMBALAJELE VOR FI REFOLOSIBILE, RECICLABILE SAU
COMPOSTABILE
Ca parte a programului nostru de susținere a economiei circulare, în anul 2019 Ferrerro și-a
luat angajamentul de a face toate ambalajele produselor refolosibile, reciclabile sau
compostabile, până în 2025.

Drumul către un 2025 fără plastic

DRUMUL CĂTRE UN 2025 FĂRĂ PLASTIC

Drumul către un 2025 fără plastic

Ca parte a acestei inițiative, am semnat Angajamentul Noii Economii Mondiale a Plasticului,
a Fundației MacArthur, care reflectă ambiția noastră de a juca un rol activ în eliminarea
plasticului problematic și inutil, prin regândirea soluțiilor de ambalare și inovație
Traseul nostru se concentrează pe:

Traseul nostru se concentrează pe:

1. Dezvoltarea ambalajelor existente și regândirea lor pentru a inova ambalajele actuale și a

asigura reciclabilitatea și compostabilitatea datorită materialelor alternative folosite pentru
redesign-ul lor.

2. Cercetarea, dezvoltarea, inovarea prin folosirea de noi tehnologii și parteneriate globale ne

ajută să accelerăm implementarea ambalajelor compostabile, în special cea a ambalajelor
compostabile marine, pentru a proteja oceanele.

3. Stabilirea de parteneriate cu firme de reciclare și asociații naționale ce se concentrează pe

curățenia mediului înconjurător și care dezvoltă soluții pentru materialele greu de reciclat.
Totodată explorăm noi modele de afaceri: promovăm închiderea cercului
reciclării ambalajelor.

4. Educarea consumatorilor pentru o tranziție de succes către o economie circulară și acțiuni

de eliminare ale deșeurilor, oferind informații clare despre incheierea ciclului de viață al
acestora.

De ce avem nevoie de ambalaje?

DE CE AVEM NEVOIE DE AMBALAJE?
 Ambalajele îndeplinesc un rol vital în protejarea și conservarea produselor pentru
consumatori.
Ambalajele îndeplinesc un rol vital în protejarea și conservarea produselor pentru
consumatori.
1. Ambalajele protejează mâncarea de surse externe care o pot contamina și garantează aroma
și gustul.

2. Ambalajele acționează ca bariere protectoare, păstrând astfel alimentele și băuturile în

siguranță mai mult timp.

3. Ambalajele diferențiază produsele noastre la raft și oferă detalii obligatorii și voluntare

pentru a ajuta consumatorul să ia decizii informate.

4. Ambalajele delimitează porțiile, astfel încât consumatorii se pot bucura de mâncarea

preferată ca parte a unei diete variate și echilibrate.

ABORDAREA NOASTRĂ

Protejarea consumatorului și calitatea produsului sunt cele 2 criterii ce stau la baza

designului unui ambalaj. Ca parte din angajamentul nostru de a oferi mâncare și băuturi de
cea mai înaltă calitate, suntem pregătiți să creștem numărul de materiale reutilizabile folosite
pentru ambalajele noastre. Folosim date bazate pe fapte reale, investim timp și resurse în
dezvoltarea proiectelor și explorăm oportunitățile ca să depășim barierele ambalajelor
reutilizabile.
În dezvoltarea și planificarea ambalajelor noastre adoptăm ceea ce noi numim „Strategia
5R”, care are ca scop atingerea celor mai înalte standarde de calitate și prospețime,
minimalizând în același timp cantitatea de deșeuri produsă. Cei 5R (retragere, reducere,
refolosire, reciclare, reînnoire) sunt principiile identificate de Ferrerro ca fiind fundamentale și
care ghidează design-ul ambalajelor noastre cât mai aproape de Ecodesign.

Sursa: https://www.kinder.com/ro/ro/ambalare-si-sustenabilitate

PR: kinder chocolate colaborează cu Mihai Morar și Mara Coman și are parteneriat cu salvați
copiii.
BTL: kinder chocolate cu ocazia Crăciunului organizează evenimente precum: facem coronițe
de Crăciun, coloram reni simpatici, construim brăduți din scorțișoară, decupăm fulgi de
zăpadă, ședință foto în familie, ridicam o căsuță de turtă dulce, facem globuri din hârtie etc.
Sursa: https://www.kinder.com/ro/ro/xp/credem-in-mosu/advent/

Produsele kinder chocolate sunt prezentate pe canalele oficiale de instagram și facebook, pe

site-urile https://www.ferrero.ro/ și https://www.kinder.com/ro/ro/. Kinder Chocolate mai
este promovat în supermarket-uri prin broșuri, flayere, promoții. Din când în când se
organizează în supermarket-uri extrageri de premii, de exemplu: cumperi de o anumită sumă
produse kinder chocolate, mergi cu bonul la stand-ul kinder din magazinul de unde ai
achiziționat produsele, te înscrii pentru tombolă și vezi ce ai câștigat. Alte modalități de
promovare sunt prin panourile publicitare, reclamele TV.