PROIECT MANANGEMENT SEMINAR

SC MILKA SRL

Milka este un brand internațional de ciocolată, care își are originea în Elveția din
1825 și care este produs la nivel internațional de compania Mondelēz International
(anterior cunoscută sub numele de Kraft Foods) din 1990.

La ora actuală, Milka cea mai fină tandrețe din Alpi, este cea mai puternică marcă
de ciocolată din Europa, ușor de recunoscut prin ambalajul mov și simbolul văcuței. Deși
este o marcă premium, Milka a devenit, dintr-un cadou pentru ocazii speciale, o ciocolată
de zi cu zi pentru peste 25% dintre consumatorii de ciocolată români.

Conform studiilor, aproximativ 78% dintre români cunosc această marcă, iar 68%
dintre consumatorii de ciocolată consideră că Milka are cea mai bună calitate.

În România consumul mediu anual de ciocolată Milka a fost aproximativ 5 milioane

de tablete.

Obiective

 Creșterea cifrei de afaceri cu 25% până la 31.07.2018

-stabilirea unui preț care să asigure creșterea cifrei de afaceri
-creșterea ratei frecvenței de cumpărare cu 10%
-creșterea cantității achiziționate la o cumpărare de 1.2 buc/achiziție la 1,5
buc/achizișie
-urmarea menținerii nivelului calitativ al ciocolatei produse
 Creșterea notorietății produsului cu 18% până la 31.07.2018
-creșterea bugetului publicitar cu 11%
-realizarea unui spot publicitar pentru Milka
-implicarea în sponsorizarea echipelor de fotbal
 Fidelizarea consumatorilor
-satisfacerea totală a clienților prin asigurarea unui raport calitate/preț cât mai
avantajos
ANALIZA SWOT
Puncte tari
 Renumele mondial, pe o piață
suprasaturată Milka este un produs
bine cunoscut și foarte apreciat
 Numărul mare de sortimente care
acoperă majoritatea preferințelor
clienților
 Preocuparea continuă pentru
diversificarea gamei și folosirea
unor ingrediente de calitate
superioară
Oportunități
 Creșterea cotei de piață prin gama
diversificată de produse
 Posibilitatea creșterii volumului
vânzărilor poate conduce la un
apogeu mai mare de vânzări factor
determinat de curiozitatea
consumatorilor de a încerca
produsele Milka
 Piața în dezvoltare-piața ciocolatei
nu este o piață complet saturată
având posibilități mari de
dezvoltare
MISIUNEA FIRMEI
Puncte slabe
 Prețul este mai ridicat, din cauza
acestui inconvenient se adresează
doar consumatorilor cu venituri
medii și mari
 Inexistența pe piața romanească a
tuturor produselor mărcii Milka,
nu sunt produse și nici importate
toate produsele mărcii
 Costurile mari cu promovarea, sunt
complexe încercând să-i introducă
pe potențialii consumatori în lumea
magică Milka
Amenințări
 Riscul de scădere a vânzărilor
datorită prețului ridicat
 Intensitate concurențială mare,
piața ciocolatei se definește ca
fiind o piață cu intensitate
concurențială mare
 Anunțul închiderii făbricii în viitor
din motive naționale sau chiar să
aibă un comportament ostil față de
marca Milka.
 Misiunea companiei Milka este de a-și satisface clienții cu cele mai fine și de
calitate produse pe care le oferă publicului larg. Importanța calității ingredientelor din
produsele Milka reprezintă un atuu al acestei companii pentru câștigarea încrederii
actualilor și viitorilor cumpărători. Deși competiția în domeniul producției de ciocolată
este mare, compania Milka a reușit până în prezent să satisfacă o gamă largă de
consumatori. În planul de viitor această companie dorește să își crească numărul posibilor
cumpărători și consumatori prin utilizarea atât a ingredientelor, cât și a produselor de
calitate.
 SC COCA-COLA SRL
Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca-Cola
Company, cu sediul în Atlanta, Georgia.Este vândută în magazine, restaurante și aparate în
peste 200 de țări.

Aroma distinctivă de "cola" provine în principal din amestecul de zahăr, ulei

de portocală, ulei de lămâie și vanilie, restul ingredientelor având doar contribuții minore.
Firma producătoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract
natural de vanilie din lume.
În România, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola România (filială a The Coca-
Cola Company) și Coca-Cola HBC România, care asigură îmbutelierea, distribuția,
vânzarea și marketing-ul operațional pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC
România este membră a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari
îmbuteliatori la nivel global din cadrul Sistemului.
Obiective
 Identificarea noii piete tinta
 Atragerea unui numar cat mai mare de clienti din cadrul acestei piete tinta
 Fidelizarea clientilor
 Mentinerea unei imagini puternice pe piata pentru Coca-Cola si clientii sai,prin
campanii promotionale si de reamintire

MISIUNEA FIRMEI

Ca lideri în industria românească a băuturilor răcoritoare, compania COCA COLA

este implicată de peste 25 de ani în dezvoltarea socio economică locală. Modelul de
afaceri pe care îl promovează se bazează pe creșterea valorii adăgate în economie și
societate, având efect de multiplicator în economia reală. Studiul „impactul socio-
economic al Sistemului Coca-Cola în România„ prezintă informații și concluzii relevante
pentru economia românească. Studiul arată modul în care compania generează valoare,
contribuie la economia locală prin taxele plătite, locurile de muncă create direct și pe
întregul lanț de valoare.
Misiunea Coca-Cola este de a:
 Revigora consumatorii
 Parteneriate cu consumatorii companiei
 Răsplata publicului interesat
 Îmbogățirea vieții comunităților locale
Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

 Cel mai cunoscut brand din lume  Pierdere sistematică din cotă în
favoarea lui Pepsi
 Ditribuție globală adaptată
regional  Scăderi regionale ale vânzărilor
 Întreține relații foarte bune cu  Preocuparea pentru sănătate
partenerii săi  Structură managerială
 Campanii de publicitate puternice descentralizată
 Răspândire pe glob a sistemului de  Uneori promovarea nu a fost
calitate de la Coca-Cola foarte clara

Oportunități Amenințări

 Notorietatea brandului  Concurența puternică a companiei

Pepsi
 Oportunități de extindere pe piețe
noi  Competitorii substituenți
 Parteneriate cu alte companii  Competiția pentru preț
puternice  Nevoia de management anticipativ
 Estinderea portofoliului de  Vechimea
produse
 Legislația legată de sănătate
 Parteneriate în foarte multe
evenimente
 Dezvoltare de programe
internaționale
 SC FERRERO SPA SRL

Ferrero este un producător italian de ciocolată și de alte produse dulci.

Principalul protagonist in dezvoltarea Grupului este Michele Ferrero. Animat de
dorinta de a crea produse noi bazate pe cele mai inovatoare idei, el a revolutionat
obiceiurile alimentare a milioane de consumatori.
Istoria produselor de ciocolata Kinder incepe odata cu anul 1974, cand
compania italiana a decis sa lanseze mai multe marci reunite sub genericul "Kinder"
(germ. - "copii"). GAMA Kinder cuprinde produse special create pentru copii,
bogate in lapte, care joaca un rol important in alimentatia celor mici. Datorita
continutului de proteine, calciu si minerale, elemente importante pentru dezvoltarea
fiecarui copil, Kinder este desertul perfect pentru prichindei.

Obiective
 Loialitatea și încrederea pentru nevoile consumatorilor este fundația politicii
companiei
 Transparența maximă și excelentă a calității
 Respect și responsabilitate pentru principiul egalității de tratament,
dezvoltarea profesională și personala a resurselor umane
 Integritate și seriozitate în comunicarea companiei cu clienții inclusiv
publicitatea
 Promovarea unui stil de viață sănătos

MISIUNEA FIRMEI
Misiunea companiei Ferrero SpA este de a ajunge un principal producător de
dulciuri adresate celor mici, dar și celor mari. Compania are ca și scop crearea de produse
unice, dezvoltând procesele de dezvoltare, cercetare inovatoare și de producție, utilizând
propriile tehnologii.
Compania pune în practică proceduri de calitate si urmărire consolidate pentru a
păstra caracteristicile organoleptice și nutritive ale materiei prime .
Un element fundamental al succesului companiei este selecția atentă a materiilor
prime de cea mai bună calitate.
 ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

 lider pe piata ciocolatei din Europa;  porții mici- preț ridicat

 produse cu un conținut ridicat de lapte,  lipsa de cunoaștere a brandului
aport mare de calciu  inexistanța pe piața românească a tuturor
 ambalaje atractive produselor mărcii Kinder
 o foarte bună promovare pe piață
 raport calitate-preț este echilibrat
 bugete mari alocate promovării
produselor
 numărul scăzut de calorii

OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI

 creșterea interesului în domeniul  scăderea puterii de cumparare a

alimentației consumatorilor
 preț competitiv pe piață  consumarea cu prioritate a produselor
autohtone
 sponsor la evenimente și spectacole
pentru copiii  concurența puternică pe piața ciocolatei
 piețe neexploatate  umplutura de alune poate inhiba
vânzările datorită alergiilor
 politici de preț noi pentru a atrage
consumatorilor
consumatori diferiți
 STUDIU DE CAZ - SC MILKA SRL

Cuprins
1. Despre Milka
 Istoricul Milka
 Emblema Milka
 Personalitatea Milka
 Ambalajul Milka
 Vânzări și cote
2. Campania ” Îndrăznește să fii tandru ”
 Conceptul de început
 Milka – raportul tandreții
 Orașul tandreții
3. Rezultatele strategiei de comunicare
 Istoricul Milka
 17 Noiembrie, Phlippe Suchard- ciocolaterie Nurenberg
 1826 își extinde afacerea, închiriază moara părăsită
 1887 Carl Russ Suchard prima fabrică din Imperiul Austro-Ungar
 1890 ciocolata cu lapte
 1901 Milka- Milch+Kakao
 Prezent cea mai fină tandrețe din Alpi

Personalitatea/emblemă
 Lipsa cuvântului ciocolată
 Lipsa auriului
 Culoarea mov-mediul Alpin-combinație tradițional/modern

Ambalaj

Vânzări și cote
 În România crește de la an la an, doar în primii 6 ani crescând de 10 ori mai mult
 Campania ” Îndrăznește să fii tandru ”

Scopul acestei campanii a fost să se încerce schimbarea modului în care oamenii văd
ciocolata, să scoată la iveală natura tandră, frumoasă, drăguță și optimistă a oamenilor.

Raportul tandreții

Potrivit unui studiu realizat de Milka, România se află pe locul 10 în clasamentul

celor mai tandre popoare din Europa.

Rezultatele strategiei de comunicare

 O campanie de comunicare excepțională

 Milka – brandul de ciocolată preferat de români
 Cunoscută de 99% dintre români
 85% au încercat mâcar o dată produsul
 1 din 4 persoane asociază Milka cu marca care îi inspiră să fie persoane mai tandre
 Brandul este nr 2 după Coca Cola