Kinder

Prezentarea general
Kinder este o firm care produce i comercializeaz produse din ciocolat, iar marca
aparine companiei italiene Ferrero, care a fost lansat n anul 1974, cuvntul Kinder vine
din limba german care nseamn ,,copii i face referire la produsele pe care copii le
ador, are o gam variat de produse cum ar fi: Kinder Surprise, Kinder Joy, Kinder
Bueno, Kinder Felie de Lapte, Kinder Pingui, Kinder Chocolate i alte produse Kinder.
Istoricul firmei
Ferrero este un productor italian de ciocolat i de alte produse dulci. Principalul
protagonist in dezvoltarea Grupului este Michele Ferrero. Animat de dorina de a crea
produse noi bazate pe cele mai inovatoare idei, el a revoluionat obiceiurile alimentare a
milioane de consumatori.
Italianul Michele Ferrero, n vrst de 80 de ani, este capul unei familii care deine cele
mai mari fabrici de ciocolat i dulciuri din Europa. Bucurndu-se de suportul soiei sale,
Maria Franca, el a fost primul productor italian de dup cel de al doilea rzboi mondial
care a deschis fabrici i birouri in afara granielor, transformnd compania intr-un grup cu
adevrat internaional.
Dar pentru a descoperi reeta succesului su, trebuie s ne ntoarcem napoi in anii 40.
Acetia sunt anii in care Piera i Pietro, prinii lui Michele, au transformat cofetria pe
care o deineau ntr-o fabric.
Istoria produselor de ciocolat Kinder ncepe odat cu anul 1974, cnd compania italian
a decis sa lanseze mai multe mrci reunite sub genericul "Kinder" (germ. - "copii").
Gama Kinder cuprinde produse special create pentru copii, bogate in lapte, care joac un
rol important in alimentaia celor mici. Datorit coninutului de proteine, calciu si
minerale, elemente importante pentru dezvoltarea fiecrui copil, Kinder este desertul
perfect pentru prichindei.
Acestea sunt mpachetate individual pentru a le oferi copiilor poria potrivit de ciocolat,
cu mai mult lapte si mai puina cacao.
Italianul mpreun cu familia sa dein, potrivit revistei Forbes, o avere estimat la 18
miliarde dolari (martie 2011).In Romnia este prezent prin intermediul companiei
productoare de ciocolat i dulciuri ,Ferrero Romnia. Principalele produse
comercializate de Ferrero n Romnia, ct i n Europa sunt bomboanele Ferrero Rocher,
Raffaello, Mon-Cheri,Tic-Tac, si ciocolata Kinder. Ferrero are in prezent 21.600 de
angajai care lucreaz in 18 fabrici rspndite in Europa, Australia, America Latin si
Statele Unite i este lider de pia pe majoritatea pieelor din Europa Vestic ( cu excepia
Marii Britanii). Ferrero este cunoscut pentru secretul inut de reele folosite pentru
produsele lor pentru a se proteja mpotriva spionrilor industriale. Niciodat nu a fost
inut vreo conferin de pres, iar mass-mediei nu i este permis accesul n fabrici.
1

Fia de identitate
Fia de identitate este un document care permite sintetizarea unui numr mare de
informaii referitoare la o firm.
Pentru a prezenta fia este nevoie de urmtoarele informaii:
- elementele de identitate ale firmei;
- pozitia deinut pe pia
- strategia adoptat
- elementele specifice firmei
- potentialul deinut de firm
1.Fia de identitate a firmei SC.Kinder.SRL
1.

Elemente de identitate

Localizare geografic

Str. Victoriei nr.9

Romania
Telefon: 0235415307; 0770392071
Registrul Comertului: J37/377/1994
CUI: 5760007

Suprafaa deinut

400 mp

Statut juridic

Societate cu Rspundere Limitat

Istoric

Istoria produselor de ciocolat Kinder

ncepe odat cu anul 1974, cnd
compania italian a decis sa lanseze
mai multe mrci reunite sub genericul
"Kinder" (germ. - "copii"). Gama
Kinder cuprinde produse special
create pentru copii, bogate in lapte,
care joac un rol important in
alimentaia celor mici. Datorit
coninutului de proteine, calciu i
minerale, elemente importante pentru
dezvoltarea fiecarui copil, Kinder
este desertul perfect pentru
prichindei.

Modaliti de funcionare

Obiect de activitate producerea i

distribuirea produselor din ciocolat.

2.

3.

4.

Poziia deinut pe pia

Strategia adoptat

Elemente specifice

Cota de pia obinut i

evoluia ei

30 %

Cota de pia relativ (care

msoar distan fa de
principalul concurent)

Principalii concureni ai firmei Kinder

sunt : Cadbury, Lindt, Heidi i Kraft cu
cotele de pia relative:40 %, 7 %, 25
i 35%.

Imaginea firmei pe pia

Din punct de vedere al produselor din

ciocolat, firma Kinder, este lider pe
piaa ciocolatei din Europa.

Fidelitatea clienilor fa de
firm

Firma Kinder din 22.08.2014 pn pe

21.09.2014 a nceput campania
,,Kinder-AfarLaJoac care const n
produsele participante valabil pentru
clienii care cumpr care trebuie s le
achiziioneze nainte de termenul
limit.

Obiective de scurt durat i

de lung durat

Obiective de scurt durat:

producerea i comercializarea
produselor din ciocolat;
dezvoltare extensiv.
Obiective de lung durat:
cresterea cotei de piata;
creterea de profit;
creterea fluxului numerar;
satisfacera cerinelor consumatorului.

Piee-int

Piaa ciocolatei (producerea i

comercializarea produselor din
ciocolat)

Segmente crora li se
adreseaz

Se adreseaz tuturor segmentelor de pe

piaa ciocolatei.

Poziionarea pe pia

Kinder ocup o poziie strategic pe

piaa ciocolatei.

Diversitate sortimental

Ou de ciocolat
Praline
Batoane de ciocolat
Prjituri
Napolitane
Tablete

Preuri practicate

5.

Potenial deinut

Calitatea produselor

Calitatea produselor de ciocolat este

reglementat prin standarde naionale i
standarde de firm

Resurse financiare

800 1000 RON

Resurse tehnologice

Echipament de nalt tehnologie pentru

producerea ciocolatei.

Resurse umane

21.736 persoane

Concureni direci i indireci

Concurena direct vine din partea productorului german Stork, care comercializeaz
praline precum: Merci i Toffiffee.
Concurena indirect vine din partea Kraft Foods i Kandia-Excelent, care
comercializeaz i produse din ciocolat cu crem de tip tablet. Brandul Kinder nu
deine n acest moment bomboane dect sub form de praline, spre deosebire de cele
doua branduri menionate mai sus, iar acest lucru le micorez din vnzri.

Fiele de identitate ale concurenilor

Fia de identitate a firmei SC.Kraft Foods Romania.SA
1.

Elementele de identitate

Localizare geografic

Str. Aeroportului 5 Ghimbav

Braov Romnia
Registrul Comerului: J8/74/1991
CUI: 27391261

Suprafaa deinut
Statut juridic

Societate pe aciuni

Istoric

Kraft Foods este o companie american

din industria alimentar, care a fost
cumprat n 1988 pentru 12,9 miliarde
$ de Philip Morris Company. Pe 30
martie 2007, compania a fost separat
de Altria Group. Compania are dou
uniti situate n oraul Braov iar firma
este o societate pe aciuni (S.A). Kraft
Foods Romnia este o filial a Kraft
Foods Inc., a doua mare companie pe
plan mondial din domeniul produselor
alimentare.

2.

3.

4.

Poziia deinut pe pia

Strategia adoptat

Elemente specifice

Modaliti de funcionare

Obiect de activitate producerea i

comercializarea produselor alimentare.

Cota de pia i evoluia ei

4
Cota de pia relativ (care
msoar distana fa de
principalul concurent)

35 %

Imaginea firmei pe pia

Preturi accesibile tuturor categoriilor de

cumprtori.
Servicii calitative, n conformitate cu
standardele europene.

Fidelitatea clienilor fa de
firm

SC.Milka.SRL

Obiective de scurt durat i

de lung durat

Obiective de scurt durat:

producerea i comercializarea
produselor alimentare;
dezvoltare extensiv.
Obiective de lung durat:
cresterea cotei de piata;
creterea de profit;
creterea fluxului numerar;
satisfacera cerinelor consumatorului.

Piee-int

Piaa comerului (producere i

comercializare produselor alimentare)

Segmente crora li se
adreseaz

Se adreseaz tuturor segmentelor de pe

piaa comerului.

Poziionarea pe pia

Kraft Foods ocup o poziie strategic

pe piaa comerului.

Diversitate sortimental

Produse de panificaie i deserturi

Brnz i produse lactate
Delicatese
Snacks-uri
Biscuii
Produse de patiserie
Ciocolat i produse din ciocolat
Cafea
Buturi

Preuri practicate

Principalii concurei ai firmei Kraft

sunt: Kandia-Excelent i Supreme
Chocolat cu cotele relative de pia:
40% i 25 %.

5.

Potenial deinut

Calitatea produselor

Calitatea produselor de ciocolat este

reglementat prin standarde naionale si
standarde de firm.

Resurse financiare

528 mil. RON

Resurse tehnologice

Echipamente de nalt tehnologie

pentru producerea ciocolatei, a cafelei
i a cremei de brnz.

Resurse umane

550 de persoane

Fia de identitate a firmei SC.Kandia-Excelent.SA

1.

Elementele de identitate

Localizare geografic

Adresa: Soseaua Viilor, Nr 20, Sector

5, Bucuresti, Romania
Telefon : +40 21 316 45 80
Fax: +40 21 316 27 10
Registrul Comerului: J/40/538/1991
CUI : RO 401703

Suprafaa deinut
Istoric

n anul 2003, fondul de investiii Rivta

Gmbh a vndut societatea Kandia ctre
compania Excelent din Bucureti.
n anul 2007, Julius Meinl a vndut
Kandia-Excelent ctre Cadbury, pentru
suma de 100 milioane euro.
n urma acestei tranzacii KandiaExcelent a devenit Cadbury Romnia.
n anul 2010 compania Cadbury a fost
achiziionat de ctre Kraft, care era
deja prezent pe piaa romneasc i
astfel ar fi acaparat peste 70% din
pia. Ca urmare n iulie 2010, Julius
Meinl a pltit mai puin de 20 de
milioane de euro pentru a redeveni
proprietarul Kandia, compania Kraft
fiind obligat de ctre Comisia
European s-i vnd aciunile n
totalitate. n octombrie 2010, compania
a revenit la vechea denumire, devenind
Kandia Dulce.

Modaliti de funcionare

Obiect de activitate producere i

distribuirea produselor din ciocolat.

2.

Poziia deinut pe pia

Cota de pia

20 %

Cota de pia relativ (care

msoar distana fa de
principalul concurent)

Principalii concureni ai firmei KandiaExcelent sunt: Kraft, Heidi i Supreme

Chocolat cu cotele relative de pia:
35%, 25% i 25%.

Imaginea firmei pe pia

Din punct de vedere al produselor din

ciocolat, firma Kandia-Excelent, este
lider pe piaa ciocolatei din Europa.

Fidelitatea clienilor fa de
firm.

3.

4.

Strategia adoptat

Elemente specifice

Obiective de scurt durat i

de lung durat

Obiective de scurt durat:

producerea i comercializarea
produselor din ciocolat;
dezvoltare extensiv.
Obiective de lung durat:
cresterea cotei de piata;
creterea de profit;
creterea fluxului numerar;
satisfacera cerinelor consumatorului

Piee-int

Piaa ciocolatei (producerea i

comercializarea produselor din
ciocolat)

Segmente crora li se
adreseaz

Se adreseaz tuturor segmentelor de pe

piaa comerului.

Poziionare pe pia

Kandia-Excelent ocup o poziie

strategic pe piaa comerului.

Diversitate sortimental

Praline
Batoane de ciocolat
Tablete
Produse festive
Prjituri
Bomboane de ciocolat
Biscuii

Preuri practicate
Calitatea produselor

Calitatea produselor de ciocolat este

reglementat prin standarde naionale si
standarde de firm.

5.

Potenial deinut

Resurse financiare

31 mil. euro

Resurse tehnologice

Echipament de nalt tehnologie pentru

producerea ciocolatei.

Resurse umane

945 de angajai

Analiza SWOT a firmei

Puncte tari:
lider pe piaa ciocolatei din Europa;
ciocolat premium;
produse cu un coninut ridicat de lapte, aport mare de calciu;
o foarte bun promovare pe pia;
raportul calitate-pre este echilibrat;
bugete mari alocate promovrii produselor;
numrul sczut de calorii;
este foarte profitabil, obinnd venituri de 7.218 milioane de euro;
este un brand de ciocolat la nivel mondial, construit prin reputaia pentru produse
i servicii de calitate;
pune mare accent pe secret pentru a se proteja mpotriva spionrii industriale;
este descris drept cea mai "secretoas" firm din lume;
loialitatea si ncrederea sunt valorile eseniale ale politicii de afaceri, care sunt
destinate pentru consumatori;
organizaia are valori etice foarte puternice;
s-a axat ntotdeauna asupra unor campanii de publicitate care se adreseaz direct
copiilor;
produsele sunt gndite pentru a ajuta atingerea echilibrului nutritive necesar,
dartorit calciului din lapte si dozei de nutrieni esentiali creterii;
compania produce o gam larg de produse;
Puncte slabe:
porii mici-pre ridicat;
lipsa de cunoatere a brandului;
inexistena pe piaa romaneasc a tuturor produselor mrcii Kinder
preurile sunt destul de mari;
dei este cunoscut pentru dezvoltarea de produse noi si pentru creativitate,
Kinder rmne vulnerabil la posibilitatea de a fi depait de concurena in acest
domeniu in viitor;
aciuni publicitare insuficiente;
Oportuniti:

creterea interesului in domeniul alimentaiei;

pre competitiv pe pia;

8
sponsor la evenimente i spectacole pentru copii;
piee neexploatate;
campaniile anti-obezitate infantil;
politici de pre noi pentru a atrage consumatori diferii.
introducerea de noi arome care vor ajuta n obinerea unei cote de pia mai mare;
creterea gradului de contientizare n cazul n ciocolat a fi sntos;
creterea n utilizarea internetului reclamele se pot face pe internet.

Ameninri:
scderea puterii de cumprare a consumatorilor;
consumarea cu prioritate a produselor autohtone;
concuren puternic pe piaa ciocolatei;
umplutura de alune poate inhiba vnzrile datorit alergiilor consumatorilor;
exista riscul ca piaa Kinder sa scad, din cauza apariiei unui alt tip de ciocolat
care sa o nlocuiasc;
existena altor produse cu preuri mult mai sczute.
Anexe
Clientii
Cheia succesului n crearea unui grad ridicat de fidelitate a clientelei const n a
furniza o valoare mare pentru un client. Consumatorii se arat fideli n variate grade fa
de marca Kinder deoarece firma este concentrat asupra clientului i ncearc s-i creeze
un grad nalt de satisfacie.Acest lucru este posibil prin inovare i mbuntirea continu
a calitii.
Clientul este mereu n centrul strategiei . Relaia Ferrero cu clienii si se bazeaz pe
ncredere reciproc, pe termen lung, i este construit pe baza experienei, nelegerii i
intuiiei. Este o masur a interesului Ferrero n nevoile consumatorilor, i este un factor
cheie al succesului companiei.
Kinder este brandul concentrat pe client, acesta se pricepe s creeze nu doar produse bune
ci i relatii bune cu clienii, dovada fiind tot mai multele implicri n activitile colare
ale copiilor, concursuri sportive, adoptarea unei diete sntoase i luptei preventive
mpotriva obezitii infantile.
n centrul ateniei se afl copiii, crendu-se produse special pentru ei, bogate n
lapte, cu un coninut ridicat de minerale, proteine i calciu. Pentru Kinder, cel mai bun
mod de a mulumi este implicarea zilnic pentru a putea acorda cele 3 garanii: calitate,
siguran i atenie la nevoile celor mici. Calitate nalta, precizie a execuiei, prospeime a
produselor, selecie atent a celor mai bune materii prime, respect i consideraie pentru
clieni: acestea sunt cuvintele cheie i valorile Ferrero, care au ajutat la popularizarea
produselor companiei, iubite de milioane de consumatori din ntreaga lume. Produsele
companiei sunt rezultatul unor idei inovatoare i sunt adesea imposibil de imitat.

De regul companiile pornesc pe un drum logic, n cazul Kinder cel reprezentat de

poziionarea pe segmentul de consumatori copii i timp de ani, chiar decenii, l cuceresc
foarte bine.
9
Exist o perioad nsa cnd brandul se confrunt cu o scdere a vnzrilor i
atractivitii. Salvarea de la eec vine din modificarea produsului i/sau din extinderea
pieei creia i se adreseaz produsul.
Pentru Kinder compania-mam a fost suficient de curajoas n a-i extinde piaa
int n aa fel ncat oferta sa de produse Kinder s i atrag i pe aduli, obinnd unul
dintre cele mai mari succese n privina crerii unei noi categorii de consumatori.
Rezultatul se regsete ntr-o gam separat de produse la fel de delicioase i apetisante.
Micromediul i Macromediul
Micromediul
Micromediul este constituit din ageni economici cu care ntreprinderea intr de obicei n
relaii directe, influenele fiind puternice i reciproce:
clienti,furnizori,intermediari,concurenti.
Ciocoata Kinder se adreseaz unei piee-int reprezentat de consumatorii de orice vrst
din toate categoriile mediului urban cu venituri peste medie.Atenia este ns ndreptat
asupra copiilor deoarece produsele sunt ideale ca desert sntos i delicios cu mai mult
lapte i mai puina cacao.
Furnizorii de mijloace materiale sunt reprezentai de diveri ageni economici sau
persoane particulare care, n baza unor relaii de vnzare-cumprare asigur firmei
necesarele de materii prime, materiale, echipamente.
Intermediarii sunt persoane juridice sau fizice care acioneaz ntre firm i furnizori,
implicarea lor constnd n vnzarea i promovarea produselor firmei. Lowe & Partners,
Initiative, HyperActive, Lowe PR, Brand Connection i Medic One formeaz unul dintre
cele mai puternice grupuri de comunicare din Romnia i sunt colaboratori cu Ferrero.
Concurenii sunt firme care ofer acelai tip de produse destinate aceleiai nevoi,
practicnd preuri asemntoare. Concurenii brandului Kinder se mpart n 2 categorii:
cei din categoria de cicolat premium (Lindt,Heidi,Cadbury) i nlocuitorii sau imitatorii
(produsele dintr-o gam mai ieftin a concurenilor). Kinder concureaz direct cu
Heidi(Milkinis) sau Anidor (Supreme Chocolat), pe un segment tot mai competitiv
datorit importurilor fr taxe din Uniunea European.
Macromediul
Acesta reprezint ansamblul de variabile, factori i fore, necontrolabile de ctre firm i
care impreun constituie climatul general n care i desfoar activitatea aceasta.
Mediul demografic pieele sunt alctuite din oameni aa c principala for demografic
pe care o monitorizeaz firmele este populaia.n analiza acestui mediu firma i

concentreaz atenia asupra creterii populaiei mondiale, la schimbrile produse n

structura de vrst ,repartizarea pe medii (urban-rural), nivelul educaiei, structura pe
sexe, etnie, ocupaie.
10
Mediul economic.O piata are nevoie nu doar de oameni ci si de putere de
cumparare.Astfel firma trebuie sa aiba in vedere urmatoarele variabile economice:
bugetul de cheltuieli al consumatorului, recesiunea,inflatia.
Mediul natural.In privinta mediului natural firma trebuie sa fie constienta de problema
diminuarii si scaderii calitatii materiilor prime,de cea a costurilor crescute ale energiei,de
cea a nivelurilor tot mai mari de poluare si de rolul in schimbarea al guvernului in
legatura cu protejarea mediului natural. Orice ntreprindere este obligat s foloseasc
numai tehnologii nepoluante i s-i organizeze astfel ntreaga activitate nct s protejeze
mediul ambiant, dar s i combat degradarea lui.
Mediul politico-legislativ intern i internaional afecteaz ntotdeauna activitatea
ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe, ct i indirecte, manifestate
prin:prevederile legislative, legi pentru protectia consumatorului, legi destinate
reglementarii concurentei de piata.De exemplu in SUA oul Kinder Surprise este interzis.
Mediul cultural, social i educaional este constituit din totalitatea factorilor,
condiiilor, relaiilor i instituiilor care vizeaz sistemul de valori, obiceiuri de consum,
tradiii, credine i normele care modeleaz societatea unde activeaza firma. De remarcat
este o crestere semnificativa a cererii in perioada sarbatorilor,perioada in care sunt puse in
vanzare si produse tematice in functie de specificul sarbatorii in care vanzarile cresc si cu
200%.
Strategiile mixului de marketing
Strategii de produs
Brandul Kinder se poate diferenia pe baza mai multor aspecte diferite de caracterizare a
produselor: calitatea, crearea ideii unei copilrii fericite, stilul ambalajelor.
Pe lng toate aceste aspecte specifice, un tip ceva mai general de poziionare pentru
marca Kinder este definit prin idea cea mai bun calitate.
Un pre ridicat semnaleaz de obicei un produs care are un plus de calitate.
Produsele Kinder sunt produse special pentru copii, bogate n lapte, care joac un rol
important in alimentaia celor mici. Datorit coninutului de proteine, calciu i minerale,
elemente importante pentru dezvoltarea fiecrui copil, produsele Kinder sunt desertul
perfect pentru prichindei.
Calitate nalta, precizie a execuiei, prospeime a produselor, selecie atent a celor mai
bune materii prime, respect i consideraie pentru client, acestea sunt cuvintele cheie i
valorile. Ferrero, care a ajutat la popularizarea produselor companiei, iubite de milioane
de consumatori din ntreaga lume. Astzi, multe produse Ferrero sunt globale, n sensul
c se comercializeaz pretutindeni. Ferrero este acum pe locul patru n topul celor mai
mari grupuri de produse de cofetrie din lume.
Kinder a mizat pe premisa c toi dintre noi avem amintiri din copilrie pe care le preuim
i apreciem lucrurile mici, cum ar fi mirosurile i alimentele care ne duc napoi la trecutul

nostru. Un astfel de lucru este Surpriza Kinder fabricat de Ferrero, un amestec de dulciuri
i de distracie, care a reuit s pun zmbete pe feele copiilor. Acest produs
11
a reuit de a supravieui concurenei dure internaionale pentru mai mult de treizeci de
ani. Desigur, acest lucru se datoreaz n mare calittii acestui produs, dar n acelai timp
Ferrero a folosit o strategie de marketing foarte eficient de a atrage clieni i de a
dezvolta loialitatea lor.
Strategii de pre
Succesul pe pia al oricrei firme n ceea ce privete vnzarea mrfurilor depinde i de
elaborarea unei politici de pre adecvate.
Din punctul de vedere al consumatorului, preul este ceea ce este dispus sa plteasc
pentru un bun. Ct anume este dispus depinde nsa de valoarea pe care i-o atribuie
produsului.
Preul nsui ofer consumatorului o imagine asupra a ce trebuie s atepte de la
produsele Kinder. Preurile produselor din gama Kinder justific costurile pe care le
implic, le difereniaz de produsele similare sau concurente prin faptul c prin raport
calitativ este mai bun..
Factorii care diminueaz sensibilitatea la pre:
-produsul este mai distinctiv;
-cumprtorii sunt mai puin contieni de existena unor substitute;
-clienii nu pot compara cu uurin calitatea substitutelor;
Strategii de distribuie
Productorii au la dispoziie mai multe variante pentru a ajunge la clienii de pe piat.
Desfacerea (vnzarea) produselor se face prin intermediul distribuitorilor regionali, care
i fac aprovizionarea de la depozitul central urmnd ca produesele sa se distribuie n
micile magazine i depozite, iar pentru hipermarketuri precum Carrefour, Metro, Selgros
etc. transportul este asigurat de ctre firm.

12
Pe piaa ciocolatei Kinder rolul cel mai important l au comercianii cu amnuntul .Astfel
Kinder este comercializat n hipermarketuri precum MetroCash&Carry, Selgros
Cash&Carry, Carrefour, supermarketuri ca Billa, Kaufland, Cora, n magazine alimentare,
benzinrii dar i pe site-uri de cumprturi online (costurile sunt mult mai sczute).
Deoarece ciocolata Kinder face parte din categoria bunurilor de larg consum, alegerea
optim a distribuiei este reprezentat de distribuia intensiv. Kinder utilizeaz aceast
form de distribuie deoarece ofer notorietate mrcii , volumul de vnzri este pe msur
potenialului pieei, iar viteza de rotaie este mare.
n hipermarketuri, ciocolata Kinder este foarte bine pus n valoare oferindu-i-se
vizibilitate, dominnd cu o gam diversificat de produse n culorile alb i rosu.
Strategiile de promovare
Cumprtorii reacioneaz diferit la imaginea companiei Ferrero i cea a mrcii Kinder.
n fiecare an Kinder Surprise inoveaz i aduce 100 de surprize noi celor mici, lansnd
colecii de jucrii care transmit un mesaj educaional. Kinder Surprise este lider
internaional, fiind cel mai bine vndut produs din categoria sa, datorit mbinrii creative
a trei elemente diferite ntr-un singur ou delicios de ciocolat. Jucria din interiorul
Kinder Surprise ofer un mod plcut de a stimula creativitatea copiilor, care ateapt cu
nerbdare s descopere lumea fanteziei, ascuns n fiecare ou de ciocolat.
Promovarea prin toate mijloacele reprezint una dintre metodele cele mai des folosite
pentru impulsionarea vnzrilor. i fie c i lanseaz noi sortimente sau chiar noi mrci,
productorii din industria ciocolatei sunt tot mai interesai s asigure o bun comunicare
cu potenialii clieni. Productorii folosesc pentru creterea notorietii publicitatea TV i
concursurile. De exemplu cea mai recent este campania 100 de poetecare a plecat de
la ideea c o tentaie nu vine niciodat singur. Aa se face c pe lng ceva-ul dulce cu
care le ademenete, Kinder Bueno le-a pregtit femeilor i o promoie atipic, menit s
creeze un club exclusivist al posesoarelor celor 100 de poete de lux oferite ca premii.
Important este mai ales publicitatea la locul vnzrii prin afie, plasri
secundare, poziionarea produselor la captul raftului, samplingul.
Promoiile speciale de srbtori creeaz pachete care cuprind mai multe produse, n
funcie de preferinele fiecrui membru al familiei, creand un mix, special pentru a crea
magia copilariei.
Ambalajele ciocolatei Kinder sunt i au fost ntotdeauna n cele 2 nuane de alb i rou.
nsa al doilea produs care a adus cash-flow-ul n firm a fost Kinder Chocolate.
Ambalajul acestuia a avut chipul aceluiai bieel mai bine de 30 de ani.

iar acum ambalajul arat aa

13
Pentru un timp produsul Kinder Surprise a fost retras de pe pia, nlocuindu-l Kinder
Joy. Dup o absen de civa ani, Kinder Surprise, un produs care se vinde zilnic, n
toat lumea, n peste 6 milioane de exemplare, a revenit cu o colecie amuzant de
jucrii.

14

5.Matricea BCG

15
Produse i servicii
Kinder Surprise (Joy)
-recomandabil copiilor +3 ani

Kinder Chocolate

Kinder Maxi

Kinder Pingui- Lumea lui Kinder Pinguin

este plin de vitamine precum calciu,
magneziu, vitamina B. Modul armonios n
care se mbin cele 3 elemente, ntr-o
prjitur proaspt, care se ine la frigider,

le ofer copiilor o variant sntoas de a

consuma ciocolat mult ndrgit de ei.

Kinder Delice - Un echilibru perfect ntre

gustos i hrnitor deoarece este bogat n
lapte, fundamental n perioada de cretere,
i cacao plin de gust i cu valoare
energetic ridicat.
Kinder Felie de Lapte - este o prjitur
care se pstreaz la frigider i este tot
timpul proaspt. Are un coninut bogat de
lapte, miere i oua, care i ajut pe cei mici
s creasc sntoi i voinici.
Kinder Country- ciocolat fin, cu
umplutur de lapte i cereale. Orzul, orezul,
grul mbracat, hric, toate cele 5 cereale
se reunesc pentru a le asigura copiilor doza
zilnic de energie i vitalitate.

16
Kinder Happy Hipo - ntreaga familie de
hipopotami i aduce o prjitur deosebit.
Specialitatea crocant de napolitan, cu
umplutur de lapte i cacao, i va ncnta pe
cei mici i i va face s pluteasc de fericire.

Gama atat pentru cei mici cat si pentru cei mari :

Kinder Bueno - Napolitan tras n
ciocolat cu lapte, cu umplutur cremoas
de lapte i alune. Kinder Bueno este un
amestec armonios de gusturi i texturi
contrastante care se ntreptrund cu fiecare
muctur.

Kinder maxi King - Specialitate de

napolitan cu glazur de alune i ciocolat
cu lapte, umplut cu crem de lapte i
caramel.

17

asemntoare cu

asemntor cu

asemntor cu

18

Cuprins
1.Prezentare general...........................................................................................................1
2.Istoricul firmei..................................................................................................................1
3.Fia de identitate a firmei..................................................................................................2
4.Concureni.........................................................................................................................4
5.Fiele de identitate a concurenilor...................................................................................4
6.Analiza SWOT a firmei....................................................................................................8
7.Anexe................................................................................................................................9
7.1.Clieni............................................................................................................................9
7.2.Micromediul i macromediul firmei...........................................................................10
7.3.Strategiile mixului de marketing.................................................................................11
7.3.1.Strategiile de produs..............................................................................................11
7.3.2.Strategiile de pre...................................................................................................12
7.3.3.Strategiile de distribuie.........................................................................................13
7.3.4.Strategia de promovare..........................................................................................14
7.4.Matricea BCG.............................................................................................................15
7.5.Produse i servicii.......................................................................................................16
7.6.Produse asemntoare brandului Kinder....................................................................18
8.Cuprins............................................................................................................................19

19