Istoric

Istoria produselor de ciocolata Kinder incepe odata cu anul 1974, cand compania
italiana Ferrero a decis sa lanseze mai multe marci reunite subgenericul "Kinder"
(germ. - "copii").
Italianul Michele Ferrero, n vrst de 80 de ani, este capul unei familii care
deine cele mai mari fabrici de ciocolat i dulciuri din Europa
Ferrero SpA este un productor italian de ciocolat i de alte produse dulci. A
fost fondat de Pietro Ferrero n anul 1946 ntr-un orsel italian. Compania a
cunoscut succesul sub conducerea fiului lui Pietro, Michele Ferrero, care a
preluat aciunile tatlui su. Fiul su Pietro (nepotul fondatorului), care a
supervizat afacerea la nivel global, a murit la data de 18 aprilie 2011 ntr-un
accident pe biciclet din Africa de Sud la vrsta de 47 de ani. Ferrero a fost
aleas n 2009 cinstit companie din lume. Compania este deinut de familia
Ferrero i este descris drept "cea mai secretoas firm din lume". n prezent
compania are 38 de societi comerciale, 18 fabrici i n jur de 21.500 de angajai.
n 1946, Pietro Ferrero a inventat o crem de alune cu ciocolat care putea fi
uns pe pine, denumit Pasta Gianduja. Ferrero a creat apoi compania care
urma s produc acest crem. Dup ce fiul su Michelle a ajuns n conducere a
modificat reeta pentru a crea Nutella, care a fost vndut pentru prima oar n
1964 i a devenit popular n ntreaga lume.
Pe lng Nutella, compania mai produce multe alte sortimente precum: Ferrero

Rocher, Pocket Coffee, Mon Chri, Giotto., Confatteria Raffaello,

vafele Hanuta, Kinder ct i bomboanele mentolate Tic Tac. Un sortiment de
ciocolat neagr numit Ferrero Rondnoir este disponibil, fiind o versiune a
Ferrero Rocher cu o bucat de ciocolat neagr n centru n locul alunei, crem

de ciocolat n loc de Nutella i buci de biscuii n loc de buc ile de alune. De

asemenea exist varianta cu nuc de cocos, numit Confatteria Raffaello, care
conine crem de cocos care nveleste o bucat de migdal i este acoperit cu
bezea i nuc de cocos mrunit. Ferrero Prestige conine trei sortimente
de praline: Rocher, Rondnoir, i versiunea cu cocos numit Garden Coco. Garden

Coco este asemntoare cu Confatteria Raffaello, ns are crem de lapte n loc

de crem de cocos.

Prezentare firma
Compania pune mare accent pe secret, pentru a se proteja mpotriva spinorilor
industriale. Niciodat nu a fost inut vreo conferin de pres, iar mass-mediei
nu i este permis accesul n fabrici.
Kinder este desertul perfect pentru prichindei.Acestea sunt impachetate
individual pentru a le oferi copiilor portia potrivita de ciocolata, cu mai multlapte
si mai putina cacao.

Produsele Kinder
Produsele Kinder sunt produse special creat pentru copii, bogate inlapte, care
joaca un rolimportant in alimentatiacelor mici. Se imbina valorile nutritionale
corecte cu o savoare unica.

 Gama de produse: Kinder Surprise, Kinder Joy, Kinder Chocolate, Kinder

Maxi, Kinder Happy Hipo, Kinder Country, Kinder Pingui, Kinder Delice,
Kinder felie de lapte.
Gama atat pentru cei mici cat si pentru cei mari: Kinder Bueno, Kinder
Bueno White si Kinder Maxi King.
Editie limitata(special de Craciun): Kinder Schoko Bons, Kinder friends,
Kinder Mix
Kinder Pinguin:
aduce in atentia copiilor o prajitura sanatoasa si proaspata, pe care fiecare copil o
va indragi.Ea imbina doua elemente extreme de importante pentru o dezvoltare
sanatoasa a celor mici: lasptele si ouale.Laptele este riguros selectionat de cele mai
destoinice si pricepute ajutoare a Pinguinului.Elementul vedeta al acstei prajituri
este crusta fina de ciocolata pe care o imbraca si care ii ofeara un farmec
aparte.Lumea lui Kinder Pinuing este plina de vitamin precum
calciu,magneziu,vitamin B. Modul armonios in care se imbina cele 3 elemente, intr-o
prajitura proaspata,care se tine la frigide, le ofera copiilor o varinta sanatoasa de a
consuma ciocolata mult indrajita de ei, atat de copii, cat si parintii vor fi fericiti.
KINDER FELIE DE LAPTE
Kinder Felie de Lapte este o prajitura special conceputa pentru a multumi chiar si
cel mai mofturos copil si cea mai pretentioasa mamica.Are un continut bogat de
lapte, miere si oua, care ii ajuta pe cei mici sa creasca sanatosi si voinici. Gustul
bun sub care se imbina cele trei elemente ii asigura succesul in randul copiilor, iar
vitaminele si calciul ii asigura succesul in randul mamicilor.Kinder Felie de Lapte
este o prajitura care se pastreaza la frigider si este tot timul proaspata. Este o
gustare usoara si hranitoare, care asigura aportul zilnic de lapte, atat de important
pentru o dezvoltare santoasa a copiilor care nu o vor refuza niciodata. Valoarea
nutritiva a laptelui le ofera celor mici un maxim de confort fizic si energie.
Kinder Felie de Lapte: Lapte in fiecare muscatura!
.KINDER JOY:
Kinder Joy este o specialitate Kinder lansata in 2001, cu un foarte mare succes in
intreaga lume.Este un produs unic, o alta inovatie Kinder: o combinatie unica de
crema de lapte, alune si cacao ornata cu doua specialitati crocante de

napolitana.Kinder Joy a fost special conceput pentru a-si pastra perfect calitatile,
chiar si in cele mai calduroase zile de vara. De aceea, incepand cu 2011, Kinder Joy
devine un produs sezonier, destinat perioadei de vara: mai-august.Ambalajul este
practic si igienic, iar lingurita atasata il face usor de servit in orice imprejurare
KINDER SURPRISE:
Momente surprinzator de jucause.Din 1974, Kinder Surprise a bucurat milioane de
copii cu o idee revolutionara. A combinat un ou de ciocolata cu o jucarie surpriza si
astfel a creat o lume incredibila pentru copii in timp ce parintilor le-a dat experiente
emotionale noi. De atunci, apoximativ 30 de miliarde de oua de ciocolata au fost
vandute in intreaga lume.

KINDER DELICE
Kinder Delice este prajitura de cacao cu crema de lapte care place in aceeasi
masura si copiilor si mamelor. Copiilor le place pentru gustul deosebit, iar mamelor
datorita ingredientelor sale sanatoase.Are la baza ingrediente naturale, atent
selectionate: lapte, faina de greu, cacao. Un echilibru perfect intre gustos si hranitor
deoarece este bogata in lapte, fundamental in perioada de crestere, si cacao plina
de gust si cu valaire energetica ridicata.Nutritiva si delicioasa, Kinder Delice este
gustarea perfecta in orice situatie: atunci cand iti este foame sau vrei doar sa te
rasfeti.
.KINDER COUNTRY
Kinder Contry, ciocolata fina, cu umplutura de lapte si cereale. Orzul, orezul, graul
imbracat, hrisca, toate cele 5 cereale se reunesc pentru a le asigura copiilor doza
zilnica de energie si vitalitate. Iar daca la acestea se adauga laptele si ciocolata,
gustul este desavarsit.Kinder Country este sanatoasa si gustoasa in acelasi timp.
Poate fi consumata oricand si oriunde. Cu fiecare bucatica copilul tau va avea un
plus de proteine, calciu, fier si se va simti plin de viata. Kinder Country este gustarea
ideala atunci cand copilul tau are nevoie de un plus de vitalitate.
.KINDER CHOCOLATE
Kinder Chocolate este o ciocolata iubita atat de copii cat si de adulti.Ea reuneste
placerea de a consuma ciocolata cu valoare nutritiva a laptelui. 100 de grame de
Kinder Chocolate contine cele mai importante elemente nutritive ale unui de litru
de lapte (proteine, calciu, saruri minerale). Valorile nutritive ale laptelui contribuie la
cresterea copiilor si mentinerea unor bune obiceiuri alimentare , iar laptele folosit

pentru Kinder Chocolate este selectionat pe baza unor norme stricte de control al
calitatii provenientei, recoltarii si prelucrarii acestuia.Mai mult de 30 de ani de
traditie garanteaza excelenta calitate a acestei ciocolate.
KINDER HAPPY HIPPO
Intreaga familie de hipopotami iti aduce o prajitura deosebita, gata sa te invite la
distractie oricand si oriunde: Kinder Happ y Hippo.Specialitatea crocanta de
napolitana, cu umplutura de lapte si cacao, ii va incanta pe cei mici si ii va face sa
pluteasca de fericire.Elementul de senzatie este forma de hopopotam, care sigur le
va smulge zambetele copiilor e fiecare data cand o vor primi si le va oferi
posibilitatea sa-si aleaga partea preferata din napolitana.Pentru ca distractia sa fie
in toi, Kinder Happy Hippo, poate fi consumat de intreaga familie. Gustoasa,
sanatoasa si distractiva specialitatea Kinder Hsppy Hippo este un moment de
fericire pentru fiecare copil in parte

Kinder a intrat pe piata din Romania la putin timp dupa Revolutie cu

binecunoscutul Kinder Surprise.
In aproape trei decenii, Ferrero a produs si a comercializat peste 4.000 de
jucarii diferite, incapsulate in interiorul oualor de ciocolata Kinder. Reteta de succes
a fost una singura: oul Kinder era de ciocolata, continea o jucarie, si putea fi oferit
drept cadou-surpriza. Cele trei elemente au starnit o adevarata patima in lumea
intreaga. Dincolo de bucuria copiilor, milioane de adulti au devenit peste noapte
colectionari inraiti de jucarii Kinder, "vanand" fiecare nou model aparut. Surprizele
din interiorul oului sunt fie figuri (jucarii dintr-o singura bucata), fie elemente
asamblabile. Figurile de metal au aparut prima data in 1975, cand seria personajelor
"Strumf" a fost foarte apreciata. Gama de jucarii este diversa: animale, puzzle,
masinute, personaje din desene animate. Ferrero s-a impus in aproape toate tarile,
dar nu si in Statele Unite, unde ouale de ciocolata nu sunt comercializate, fiind in
neconcordanta cu legislatia privind jucariile ambalate in capsule comestibile. Cu
toate acestea, succesul era asigurat, astfel ca Ferrero a trecut la producerea mai
multor tipuri de oua Kinder, in diferite dimensiuni. Totodata, la diferite sarbatori au
aparut "oua tematice": in 1989 a aparut Easter Egg, "oul de Pasti", iar de atunci, in
fiecare an nu sunt trecute cu vederea zilele de Craciun, Halloween, Valentine's Day,
8 Martie etc. Produsele fabricate in Germania, exclusiv pentru piata germana, sunt
mai bine lucrate si mai sofisticate, in prezent, in timp ce divizia italiana a companiei
Ferrero, responsabila cu distributia oualor pentru restul mapamondului, a ramas

cu un pas in urma. In Romania, ouale Kinder exista inca dinainte de 1989, cand
erau aduse de polonezi, pe piata neagra.

De la infiintare si pana in prezent, s-au vandut peste 30 de miliarde de oua de

ciocolata Kinder, ce au ascuns in interiorul lor peste 8.000 de surprize diferite

Brandul vine cu 100 de surprize noi in fiecare an.

Compania este cunoscut ca fiind foarte secretoas i are la nivel mondial

afaceri de peste 8 miliarde de euro anual i circa 25.000 de angajai. n 2011
Pietro Ferrero, CEO-ul companiei, fiul lui Michele Ferrero i unul dintre
motenitorii averii de 27 miliarde de dolari, a murit n urma unui atac de cord
n Africa de Sud, n prezent businessul fiind condus de Giovanni Ferrero,
cellalt fiu al lui Michele Ferrero . Pietro Ferrero a stat la crma
productorului italian mai bine de zece ani.Singurii juctori mari care au
fabrici de dulciuri pe plan local sunt elveienii de la Nestl la Timioara,
grupul grec Chipita i familia austriac Meinl care controleaz fabricile Kandia Dulce din Bucureti i Heidi Chocolat din Pantelimon (jud. Ilfov). n
Romnia piaa ciocolatei se ridic la circa 350 mil. euro.
n 2013 italienii de la Ferrero aveau n Romnia un profit de 8,7 milioane de lei
(aproape 2 mil. euro), iar n 2012 compania avea o echip de 32 de angajai.
Brandurile din portofoliul companiei au ajuns n ultimii ani unele dintre cele
mai vndute pe plan local. De exemplu, batonul cu ciocolat Kinder este unul
dintre cele mai vndute mrci din aceast categorie de produse. Conform
datelor ZF, Ferrero Romnia a vndut anul trecut 10,7 milioane de batoane
Kinder Bueno
Interzis in SUA: In SUA e ilegala comercializarea oualor de ciocolata Kinder din
cauza faptului ca aici e interzis prin lege ca alimentele sa contina elemente
necomestibile in interior. Americanii renunta la minunatia gustului incredibil si la
nastrusnicia surprizelor in favoarea evitarii riscului de inecare. Amenda este de 300
de dolari pentru cei care incearca sa strecoare un ou Kinder pe teritoriul Statelor
Unite.
Autoritatile vamale din SUA fac peste 1.700 de pe perichizitii pe an, in urma
carora confisca, in medie, peste 25.000 de oua de ciocolata. Se pare ca sunt destui
care vor sa duc magia oului Kinder mai departe.

Concurentii

Principalii concurenti ai brandului Kinder sunt: Cadbury,Lindt,Heidi si Kraft

Cu produse din ciocolata precum batoane,bomboane,snack-baruri,figurine celebre
din desene animate.

Pericolele sau amenintarile din partea concurentei sunt urmatoarele:

1. amenintarea unei rivalitati acerbe in cadrul segmentului;
2. din partea concurentilor globali,nerabdatori sa obtina vanzari pe noi piete;
3. din partea concurentilor online,care cauta modalitati cu costuri eficiente de
a-si extinde distributia;
4. amenintarea produselor de substitutie;
5. imitatorii de pe piata.
Produse asemanatoare brand-ului Kinder :
a) Cadbury Crme Egg asemanator cu Kinder Surprise
b) Milkinis de la Milka asemanator cu Kinder Chocolate

Clienti

In centrul atentiei se afla copiii creandu-se produse special pentru ei,bogate in

lapte,cu un continut ridicat de minerale,proteine si calciu;
Consumatorii se arata fideli in variate grade fata de marca Kinder deoarece firma
este concentrata asupra clientului si incearca sa-i creeze un grad inaltde satisfactie;
Pentru Kinder compania-mama a fost suficient de curajoasa in a-si extindepiata tinta
in asa fel incat oferta sa de produse Kinder sa ii atraga si peadulti, obtinand unul
dintre cele mai mari succese in privinta crearii unei noicategorii de consumatori.

Micromediul
Atentia este indreptata asupra copiilor deoarece produsele suntideale ca
desert sanatos si delicios cu mai mult lapte si mai putinacacao;
Concurentii brandului Kinder se impart in 2 categorii:cei dincategoria de
ciocolata premium (Lindt,Heidi,Cadbury) si inlocuitoriisau
imitatorii(produsele dintr-o gama mai ieftina a concurentilor),pe un segment
tot mai competitiv datorita importurilor fara taxe dinUniunea Europeana;
Intermediarii implicati in politica de promovarea brandului:Lowe &Partners,
Initiative, HyperActive, Brand Connection i Medic Oneformeaz unul dintre
cele mai puternice grupuri de comunicare din Romnia si sunt colaboratori cu
Ferrero.

Analiza SWOT

Puncte tari
lider pe piata ciocolatei din Europa;
ciocolata premium;
produse cu un continut ridicat de
lapte,aport mare de calciu
o foarte buna promovare pe piata;
raportul calitate-pret este echilibrat;
bugete mari alocate promovarii
produselor;
numarul scazut de calorii
Oportunitati

cresterea interesului in domeniul

alimentatiei;
pret competitiv pe piata;
sponsor la evenimente si spectacole
pentru copii;
piete neexploatate;
campaniile anti-obezitate infantila;
politici de pret noi pentru a atrage
consumatori diferiti

Puncte slabe
portii mici-pret ridicat;
lipsa de cunoastere a brandului;
inexistenta pe piata romaneasca a
tuturor produselor marcii Kinder;

Amenintari

scaderea puterii de cumparare a

consumatorilor;
consumarea cu prioritate a
produselor autohtone;
concurenta puternica pe piata
ciocolatei;
umplutura de alune poate inhiba
vanzarile datorita alergiilor
consumatorilor

Strategii de produs
Brandul Kinder se poate diferentia pe baza mai multor aspecte diferite de
caracterizare a produselor:calitatea,crearea ideii unei copilarii fericite,stilul
ambalajelor.
Pe langa toate aceste aspecte specifice,un tip ceva mai general de
pozitionare pentru marca Kinder este definit prin ideea cea mai buna
calitate;
Kinder a mizat pe premiza ca toti dintre noi avem amintiri din copilrie pe
care le preuim si apreciam lucrurile mici, cum ar fi mirosurile i alimentele
care ne duc napoi la trecutul nostrum
Un astfel de lucru este Surpriza Kinder fabricat de Ferrero, un amestec de
dulciuri i de distracie, care a reusit sa puna zmbete pe feele copiilor.
Acest produs a reusit de a supravieui concurenei dure interna ionale pentru
mai mult de treizeci de ani.

Strategii de pret
Pretul insusi ofera consumatorului o imagine asupra a ce trebuie sa astepte
de la produsele Kinder.

 Preturile produselor din gama Kinder justifica costurile pe care le implica,le

diferentiaza de produsele similare sau concurente prin faptul ca prin raport
calitativ este mai bun;
Brandul si-a propus de a lua caimacul pietei prin fixarea unui nivel al
preturilor mai ridicat,accesibil unei clientele din clasa medie de venituri, dar
cu efect maxim;
Pretul ridicat al ciocolatei Kinder se justifica prin faptul ca produsul este
perceput ca purtator de prestigiu, cumparatorii cautand produse cu pret
marepentru a-si crea un statut social distinctive.

Strategii de distributie
Desfacerea (vanzarea) produselor se face prin intermediul distribuitorilor
regionali, care isi fac aprovizionarea de la depozitul central urmand
caproduesele sa se distribuie in micile magazine si depozite iar pentru
hipermarketuri precum Carrefour,Metro, Selgros etc;

Deoarece ciocolata Kinder face parte din categoria bunurilor de larg consum,
alegerea optima a distributiei este reprezentata de distributia intensiva.
Kinder utilizeaza aceasta forma de distributie deoarece ofera notorietate
marcii , volumul de vanzari este pemasura potentialului pietei, iar viteza de
rotatie este mare.

Strategiile de promovare
In fiecare an Kinder Surprise inoveaza si aduce 100 de surprize noi celor
mici,lansand colectii de jucarii care transmit un mesaj educational;

Important este mai ales publicitatea la locul vanzarii prin afise,plasari

secundare,pozitionarea produselor la capatul raftului,samplingul;

Promovarea prin toate mijloacele reprezint una dintre metodele cele mai des
folosite pentru impulsionarea vnzrilor.

Productorii folosesc pentru creterea notorietii publicitatea

tv,concursurile,sponsorizarile la diferite evenimente scolare si extrascolare
Ambalajele ciocolatei kinder sunt si au fost intotdeauna in cele doua nuante de alb si
rosu. Insa al doilea produs care a adus cash-flow-ul in firma a fost Kinder Chocolate.
Ambalajul acesteia a avut chipul aceluiasi baietel mai bine de 30 de ani. Pentru un
timp produsul Kinder Surprise a fost retras de pe piata inlocuindu-l Kinder joy. Dupa o
absenta de cativa ani Kinder Surprise, un produs care se vinde zilnic in toata lumea
in peste 6 milioane de exemplare a revenit cu o colectie amuzanta de jucari.

Concluzii si propuneri

 Cel mai cunoscut brand international pentru copii, Kinder, continua de mai
bine de 30 de ani sa-si fidelizeze clientii,inovand continuu si astfel reuseste sa
creeze imaginea unei copilarii fericite;
Ca o propunere pentru firma, ar fi implicarea sa in mai multe activitati si
festivitati ale copiilor, promovand astfel un stil de viata sanatos