BIG DATA ÎN LOGISTICĂ

Când vorbim de Big Data vorbim despre vorbim de o cantitate mare de date
nestructurate create datorită creșterii exponențiale în urma progresului din domeniul
în telecomunicațiilor și cel al tehnologiilor informatice. Acestea au devenit astfel
mai disponibile și pentru a fi valorificate au nevoie de a fi analizate în timp real
pentru a le descoperi adevăratul potențial. Influența Big Data este recunoscută în
serviciile logistice, transformând volumele de date pe scară largă într-un activ unic
capabil să sporească eficiența în domeniul afacerii.
Datorită creșterii permanente a cantităților de date generate de internet
analiza acestora s-a transformat într-un domeniu de cercetare separat in care rolul
principal nu sunt datele în sine ci valoarea rezultatelor analizelor.
În domeniul logisticii Big Data face posibilă analiza datelor la un nivel
foarte avansat și face posibilă îmbunătățirea eficienței afacerii , firma transformând
cantitățile de informații la scară largă în avantaj competitiv .
Sursele de date de astăzi includ senzori, sisteme operaționale, social media,
site-uri web, sisteme de prognoză etc. Cu soluții de „date mari”, datele pot fi ingerate
la tarife mai mari, stocate mai mult timp și pot fi analizate mai repede și le va
permite companiilor de logistică să îndeplinească toate acestea cerințe.
Sursele de date de astăzi includ senzori, sisteme operaționale, social media,
site-uri web, sisteme de prognoză etc.
Progresele în aspectul tehnologic și metodologic al Big Data oferă beneficii
mari sectorului logistic. Furnizorii de logistică gestionează un flux enorm de produse,
creând astfel seturi de date vaste. Originea, destinația, dimensiunea, greutatea,
conținutul și locația livrărilor în fiecare zi sunt urmărite în rețelele globale de livrare.
Există un mare potențial neutilizat pentru îmbunătățirea eficienței operaționale,
experiența clienților și crearea de noi modele de afaceri.
Pentru industria logistică, cinci proprietăți distincte ale Big Data Analytics
fac din acestea un instrument viabil pentru un avantaj competitiv:
1. optimizează afacerea in cele mai mici detalii
2. creează un flux bidirecțional de informații de piață prin contactul direct cu
clientul
3. sincronizează afacerile furnizorilor cu afacerile clienților
4. întreține rețeaua de transport și livrare
5. capacitatea de a prelua și analiza date în timp real pe toata lungimea lanțului
logistic
Unele dintre cele mai importante domenii ale aplicației Big Data în
sistemele logistice sunt:
• -planificarea capacitații resurselor operaționale și strategice
La nivel operațional, punctele de tranzit și rutele de transport trebuie
gestionate eficient în fiecare zi. Aceasta implică planificarea capacității pentru
camioane, trenuri sau avioane, precum și planificarea schimbărilor pentru personalul
din centrele de distribuție și depozite. Adesea, sarcinile de planificare operațională se
bazează pe medii istorice sau chiar pe experiența personală, ceea ce face ca eficiența
resurselor să fie nesatisfăcătoare. În schimb, utilizând capacitățile de analiză
avansată, se modelează dinamica din afara și din rețeaua de distribuție și impactul
asupra cerințelor de capacitate este calculat în avans. Informațiile în timp real despre
transporturile care intră în rețeaua de distribuție, cele aflate în tranzit sau cele stocate
sunt agregate pentru a prezice alocarea resurselor pentru următoarele 48 de ore.
Datele provin automat din sistemele de gestionare a depozitelor și din datele
senzorilor de-a lungul lanțului de transport. În plus, o detecție a modificărilor ad-hoc
ale cererii este derivată din informațiile disponibile extern pentru clienți, de exemplu,
privind lansările de produse, deschiderile fabricii sau falimentul neașteptat. În plus,
sunt detectate incidente locale, de exemplu, focare regionale de boli sau dezastre
naturale care distorsionează cifrele cererii pentru anumite regiuni sau produse.
Privirea în viitor cu privire la cerințele viitoare de resurse ajută personalul
de operare să mărească capacitatea în sus sau în jos într-o anumită locație. Dar este
mai mult decât atât. O prognoză precisă dezvăluie, de asemenea, congestii viitoare pe
rute sau în punctele de tranzit care nu pot fi abordate prin scalarea locală. O aeronavă
de marfă care funcționează până la capacitate lasă în urmă orice expediere accelerată
în aeroportul de origine. Rezultatele simulării dau o avertizare timpurie pentru a
reatribui transporturile către rute necongestionate și astfel a atenua deficitul local. În
acest sens, aplicația Big Data Analytics transformă rețeaua de distribuție într-o
infrastructură de auto-optimizare.

Managementul satisfacției clienților prin:

 Managementul loialității clienților
 Îmbunătățirea continua a serviciilor inovarea produselor
 Inovarea produselor

Big data s-a dovedit a avea un impact semnificativ asupra satisfacției

clienților. Companiile folosesc date generate de pe rețelele de socializare precum
Facebook, Instagram etc. pentru a înțelege preferințele consumatorilor [9]. În acest
fel, cererea și vânzările pot fi anticipate, iar lanțul de aprovizionare poate fi
coordonat în consecință, astfel încât să se evite risipa de bani în transportul de unități
inutile.(ex: Amazon a adoptat metoda „livrării anticipate” pentru a îmbunătăți
satisfacția clienților, în care cererea este anticipată luând în considerare tiparele de
cumpărare ale clienților, timpul petrecut în vizualizarea unui produs și modelele de
căutare [9]. Unele companii precum DHL oferă clienților opțiuni precum „Alegerea
mea” care le permit clienților să gestioneze punctele de livrare prin dispozitive
mobile și pot evita inconvenientul de a rămâne acasă pentru a primi un pachet.)

• -îmbunătățirea continua a serviciilor inovarea produselor

Colectarea feedback-ului clienților oferă, de asemenea, informații utile
despre problemele legate de calitatea serviciilor, precum și despre așteptările și
cererea clienților. Prin urmare, este sursa majoră pentru îmbunătățirea continuă a
calității serviciilor și un aport important pentru ideea de noi inovații de servicii.
Reducerea riscului in lanțul logistic prin:
 Evaluarea riscurilor și planificarea rezilienței
 Inteligența de piață pentru întreprinderile mici și mijlocii
Furnizarea neîntreruptă de material direct este esențială pentru
întreprinderile care operează lanțuri de producție globale. Bunurile pierdute,
întârziate sau deteriorate au un impact negativ imediat asupra fluxurilor de venituri.
În timp ce furnizorii de logistică sunt pregătiți să își controleze propriul risc
operațional în serviciile lanțului de aprovizionare, perturbările rezultă din ce în ce
mai mult din evenimente majore, cum ar fi tulburările civile, dezastrele naturale sau
evoluțiile economice bruște Pentru a anticipa întreruperile lanțului de aprovizionare
și a atenua efectul incidentelor neprevăzute, întreprinderile globale caută să
implementeze măsuri de gestionare a continuității activității

• -optimizarea ultimului kilometru

Ultimul kilometru de livrare reprezintă aproape 28% din costul total al
livrării. Este extrem de ineficient și poate avea multe obstacole, cum ar fi timpul de
livrare crescut, dificultatea de a parca vehiculele în zonele urbane, capacitatea de a
manipula pachetul în mod eficient de către profesioniști fără daune etc. Cu toate
acestea, urmărirea pachetelor poate fi păstrată până în acest moment. Răspândirea
internetului obiectelor și utilizarea Big Data le permite expeditorilor să vadă procesul
de livrare de la început până la sfârșit. Big Data poate fi utilizat pentru a optimiza
strategiile de livrare, îmbunătățind astfel performanța.
Acesta poate fi realizat prin:
Optimizarea traseului in timp real
Consolidarea livrărilor
Planificarea strategică a rețelei