COMPANIA IKEA

Tema: Modele de motivare a resurselor umane

promovate in firmele romneti

Barbu Andra-301 Managementul produselor i

serviciilor
Blteanu Eugenia-Ana -301 Profesor
coordonator:Vladimir Codrin Ionescu
Rada Maria Eugenia -305
 ARGUMENT

In cadrul acestui proiect am ales sa prezentm tema motivarea resurselor umane in firmele romane ti avnd
drept cadru compania IKEA ,deoarece n viziunea noastra este cea mai orginal companie de comer al
mobilei i decoraiunilor casnice la nivelul rii pentru c design-ul mobilei i al produselor oferite este unul
foarte modern, gndit de designerii din cadrul companiei.
Conceptul IKEA contrazice legea cauza-efect: calitate ridicat la un pre mai ridicat. Ofer mobil de foarte
bun calitate la preuri accesibile pentru marea mas a populaiei ce atrage clienii motivai de designul
modern .
 I.PREZENTAREA COMPANIEI
IKEA este un lan de magazine originar din Suedia ce are ca domeniu principal de activitate
comercializarea produselor de designinterior iexterior.
1.1. DATE DE IDENTIFICARE
DENUMIRE:
Majusculele din denumirea IKEA provin din :
Initialele numelui fondatorului: INGVAR KAMPRAD
Numele fermei unde a crescut : ELMTARYD
Numele localitatii unde s-a nascut : AGUNNARYD
Culorile folosite pentru sigla sunt cele ale steagului suedez ,tara de provenienta a
companiei .

[1]
LOCALIZARE:
n prezent, singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti n zona comercial
Bneasa. Acesta a fost inaugurat pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis n a 35-a
ar. Grupul IKEA are 118.000 de angajai n 40 de ri, iar n Romnia numr 400 de
angajai i dispune de un restaurant cu 470 de locuri. Magazinul se ntinde pe o
suprafa de 26.000 m i dispune de 1500 de locuri de parcare.

OBIECTUL DE ACTIVITATE:

este conform cod CAEN 5244, respectiv Comert cu amanuntul prin magazine
specializate ale mobilei, ale articolelor de iluminat, ale articolelor de menaj diverse toate
tipurile de tacamuri din portelan,ceramica si metal, ale perdelelor, draperiilor si ale altor
obiecte din materiale textile , ale produselor din lemn, plut i ale produselor mpletite,
ale articolelor casnice neelectrice, neincluse n alte categorii. [2]
1.2 .SCURT ISTORIC
Totul a nceput n anul 1943 cnd Ingvar Kamprad, un biat de 17 ani din
Almhult, Suedia, ncerca s i ajute prinii pltindu-i studiile cu banii
ctigai din vnzarea de chibrituri pe care le cumpra din Stockholm i le
vindea vecinilor si. Cu timpul i-a mrit afacerea trecnd de la chibrituri la
stilouri i la bijuterii . Utiliznd un catalog simplu, Ingvar a pus pe picioare un
sistem de comand prin pot folosindu-se de camionul local de lapte pentru a
onora comenzile .
In 1951 i-a extins afacerea comercializnd mobila fabricat n atelierele
locale cu ajutorul unor cataloage de mobilier editate de el nsui.Astzi aceste
cataloage sunt tiprite n milioane de exemplare.

(Ingvar Kamprad)
[3]
1.3.MISIUNEA COMPANIEI
Este fabricarea de produse moderne i funcionale la cele mai micipreuri. De
multe ori, productorii de mobil realizeaz produse de calitate, moderne, doar
pentru un segment al populaiei pentru cei care i permit din punct de vedere
financiar.
AceastproblemaduslarealizareaconceptuluiIKEA,ceaveacascopsatisfacere
atuturor
consumatorilor, astfel nct preul s nu fie o barier.

1.4.OBIECTIVE
Obiectivele IKEAsunt s ofere o gam de articole de mobilier cu un designi o
utilitate
ct mai mare, de calitatei durabilitate excelent, cu un preatt de sczut nct
majoritatea
oamenilorsile poat permite.
Un altobiectiv il reprezint dezvoltarea gamei de produse IKEA. Designerii
IKEAproiecteazfiecareprodusncepndcuetichetadepreilucreazfoartendea
proapecu furnizorii pentru a se asigura c vor ajunge la preul de pe etichet nc din
prima zi de lucru n fabric. [2]
1.5. PRINCIPII SI VALORI
utilizarea in mod productiv a fiecarei incaperi dintr-o casa.
grija fata de oameni si mediul inconjurator.
cultura ikea se bazeaza pe entuziasm si spirit de echipa.
adoptarea unei abordari realiste ,deschise, pentru solutionarea unor probleme.
Ikea este deschisa mereu catre schimbare.

1.6.MANAGEMENTUL SUPERIOR
Managerii de la acest nivel primesc informaii pe care le pun n rela ie i apoi iau decizii care privesc clien ii,
competiia sau schimbarea.
Petra Hesser:resurse umane
Martin Hansson: retail si expansiune
Jesper Brodin: actiune si aprovizionare
Alistair Davinson:director financiar
Matias Kamprad:presedinte

[2]
 Director
1.7.ORGANIGRAMA general

Departam
Departam Departam Departam Departam
ent Departam
ent ent ent ent
resurse ent tehnic
producie financiar logistic calitate
umane

Atelier Birou Recepie Atelier

debitare aprovizion echipamen
Birou are te
recrutare Birou
financiar
Atelier
Atelier Depozit Birou document
preasambl Birou intrare asigurarea aie
are pontaj marf calitii constructi
scolarizare v

Birou
expediii

Birou
produse
finite [9
]
 I I . D I M E N S I U N I A L E M A N A G E M E N T U LU I
2.1.DIMENSIUNEA PREVIZIONAL
Folosirea strategiilor, a politicilor si a programelor in activitatile manegeriale din domeniul productiei si al serviciilor constituie sursa
obinerii unor produse si servicii superioare .
Dou dintre strategiile uitilizate de companie sunt:
Strategia de intrare - prin practicarea unor preuri mai mici decat cele ale concuren ei pentru a atrage clien ii i pentru a i fideliza
Strategia de cretere prin creterea numrului de clieni care conduc la cre terea volumului de vnzri i a cifrei de afaceri.
Planuri
IKEA Group are planuri mari pentru Romnia. Piaa poate susine 8 magazine IKEA n oraele cu peste 300.000 de locuitori
i acetia fac pai mici ctre ndeplinirea acestui obiectiv. Anul trecut au cumprat terenul pentru cel de-al doilea magazin din
Bucureti, pe bulevardul Theodor Pallady.

[6]
2.2.DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVA

Capacitatea de inovare a organiza iilor este determinata de for a

de creaie a personalului i de existena unor mecanisme
care sa susin aplicarea noilor idei i transformarea lor in produse i
servicii competitive .

Produsele IKEA rspund la nevoi i gusturi diverse pstrnd

caracteristica de funcionalitate i accesibilitate . Ace tia propun
diverse idei creative pentru organizarea casei si a spatiilor de lucru.

De exemplu designerii de la IKEA au lansat o gam de produse

inovative, precum noptiere sau lmpi, care au ncorporate
dispozitive pentru ncrcarea wireless pentru telefoane i tablete
pentru a scapa de cablurile dispozitivelor .

[5]
2.3.DIMENSIUNEA FLEXIBIL

Grupul IKEA se menine printre

primele loculuri in industria de
mobilier si decoraiuni prin faptul c
se adapteaz continuu la cerinele
pieei i la evoluia mijloacelor de
producie.Timpul scurt de reacie intre
necesitile noi ale consumatorilor i
satisfacerea acestora reprezint
diferena de succes dintre IKEA si
competitorii si.
Produsele companiei sunt inovate si
renovate de la an la an ,insa se
menine in acelasi timp i un echilibru
cu activitile globale si cu liniile de
produse.De asemenea o alt tehnic [14]
de a asigura succesul unui produs este
adaptarea acestuia la cerinele pieei .
2.4.DIMENSIUNEA INFORMAIONAL

Oamenii din departamentul IT sunt orientai ctre soluii, formnd o echip creativ cu un real interes n
pastrarea succesului global al companiei. Ei ofer n primul rnd servicii rapide i soluii simple - nu doar
tehnologie.

Servirea clienilor reprezint lanul activitilor de vnzare i satisfacere a cerinelor clienilor,care se

realizeaza si cu ajutorul website-ului www.ikea.com unde se pot efectua comenzi urmand
ca acestea sa fie livrate catre clieni.
Prin intermediul sistemelor informatice, managerii din
departamentul de logistic tiu cte produse sunt vndute
din magazin i cte articole sosesc n magazin de la furnizori
sau centre de distribuie.

In ceea ce privete publicitatea IKEA are o strans legatura cu media.

Reclamele,catalogul,website-ul IKEA, brourile ,PR-ul i
articolele recomandabile atrag intotdeauna cumparatori,situand
compania in top .

[10],
[12]
2.5 DIMENSIUNEA INVESTIIONAL

Echipamentele ,tehnicile,metodele i sistemele avansate sunt necesare pentru o calitate superioara a

produselor.Printr-o tehnologie avansat,compania a reuit s creeze noi metode de satisfacere a nevoilor
si consumatorilor i s modifice cererea de consum pe pia . Pana in anul 2025 IKEA isi propune sa
deschida in regiunea Europei de Sud-Est 13 magazine, dintre care 8 se afla in Romania. Astfel, primele
orase pe lista expansiunii locale sunt Timisoara, Brasov si Cluj-Napoca.

2.6.DIMENSIUNEA SOCIAL

Publicul int al produselor IKEA l reprezint consumatorii deschii spre acceptarea ideii de schimbare
a mobilei , cu venit mediu spre superior, familiti, cu copii, orienta i spre calitate si confort.
Familiile cu copii beneficiaz de locuri de parcare n apropierea intrrii i de locuri de joac
supravegheate pentru cei mici.
Ikea investete anual n traininguri organizate att n ar, ct i n strintate.Programele de pregtire
dedicate angajailor Ikea fiind derulate pentru toi lucrtorii din cadrul companiei.
Angajaii IKEA mai beneficiaz de asigurare medical, asigurare de risc, mese subven ionate n
restaurantul angajailor, discount de angajat, petreceri anuale, cadouri pentru copii.

[8],[11]
 III.ANALIZA SISTEMUL DE MANAGEMENT AL
C O M PA N I E I
3.1.ANALIZA SUBSISTEMULUI ORGANIZATORIC
Structura organizaional IKEA este deinut de un trust danez controlat de familia
Kamprad, mpreun cu mai multe holdinguri de companii ce manevreaz diferite
aspecte ale operaiunilor IKEA, cum ar fi francizele,producia i distribuia.
Aceast complex structur a fost creat pentru a evita taxele meninndu-i ns
controlul asupra IKEA.
Firma este divizat n principiu n dou pri: operaional i francize. Cele mai multe
din operaiunile ntreprinse de IKEA inclusiv managementul majoritii magazinelor
sale, designul , fabricarea mobilei i achiziionarea materialelor de la furnizori sunt
supravegheate de Ingka Holding, o firm privat danez.

[9]
 3.2.ANALIZA SUBSISTEMULUI DECIZIONAL

Decizii cu privire la crearea de produse noi :

Designul trebuie s fie o combinaie ntre form,
funcionalitate, calitate, sustenabilitate i pre accesibil. Dezvoltatorii de
produs i designerii trebuie s gseasc combinaia ideal ntre aceste
elemente atunci cnd ncep procesul de creaie. La nceputul procesului de
design,acetia lucreaz mpreun cu o echip de tehnicieni,specialiti. Faza
de producie este momentul n care ideile prind via.Ce ii face unici este
abilitatea de a lucra mpreun cu furnizorii pentru a alege metodele cele mai
eficiente, mai puin costisitoare i mai creative .

3.3.ANALIZA SUBSISTEMULUI
INFORMAIONAL

Subsistemul informaional este principalul furnizor de informatii fara de care

nu pot exista si funciona celelalte subsisteme.
Organizarea dispune de intranet propriu,mrind viteza de transfer al [12],
informatiilor.Exista numeroase documente tipizate printre care i avizul de [13]
insoire a mrfii,produse promoionale,cerere de plat pentru aprovizionarea.
3.4.ANALIZA METODELOR I TEHNICILOR DE MANAGEMENT
Acest subsistem are rolul de a incorpora diverse metode si tehnici manageriale ce determina in cadrul IKEA
schimbri majore de funcionalitate si perfoman curprinznd urmatoarele sisteme de management

-MANAGEMENTUL PRIN OBIECTIVE: Cel mai utilizat sistem de stabilire a obiectivelor de vanzare,
achizitie sau de productie i de control strategic al companiei,.

-MANAGEMENTUL PRIN BUGET: reprezint o metod prin care toate func iile procesului de management
(previziunea,organizarea,coordonarea,antrenarea si control-evaluarea) sunt exprimate sub form financiar-
contabil folosind unitai de masura monetare.

3.5.ANALIZA VIABILITII ECONOMICE

Magazinul din zona Baneasa Bucuresti a adus, alaturi de magazinul online, afaceri de 514 milioane lei in ultimul
an financiar, o crestere de 21,5% fata de anul precedent. Aceste cifre se traduc in 3,2 milioane de vizitatori in
magazin, respectiv 6,6 milioane de vizitatori unici pe site.

[7],
[14]
 I V. A N A L I Z A M E D I U LU I D E A FA C E R I
4.1.RAMURA DE ACTIVITATE industria de mobila si decoratiuni interioare si exterioare.
4.2.COMPETITIE
Concurena indirect:
- MOBEXPERT , ELVILA ,STAER
Concurenta directa :
KIKA vea sa dezvolte o retea de 8 magazine in Romania,devenind concurent important IKEA
-ALPROM a estimat o crestere a vanzarilot cu 20% fata de anul trecut
-PARISOT Unul dintre cei mai importani investitori francezi n industria mobilei din Romnia
- SORTILEMN - productor principal de mobilier de pe piaa local,estimeaz pentru acest an o cifr de afaceri de 35 milioane
euro.

[4]
 4.3.MEDIU LEGISLATIV

Compania IKEA s-a angajat sa respecte legislatia

national a fiecarei ri unde este prezent. Are
autorizaii de funcionare si contracte incheiate in
condiii sigure cu furnizorii ,prestatorii de servicii si
salariaii acesteia. Legislatia privind protectia
consumatorilor are ca scop impiedicarea companiei de
a profita de pe urma acestora dar si evitarea ducerii in
eroare a cumparatorului, controlarea modalitatiilor de
vanzare si a informatiilor oferite cumparatoriilor
despre produse ,etc.

[10]
 V.ANALIZA SWOT
PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE
Compania beneficiaz de un management Un singur loc de desfacere .
modern. Serviciul de livrare si asamblare contra-cost.
Este amplasata in zone cu densitatea Lipsa investitorilor .
populaiei ridicat. Concurena unor firme cu tradiie pe piaa
Fora de munca specializat. romanesc.
Raport bun calitate-pret.
Gama larga de produse usor de asamblat.
Produsele se adreseaza tuturor categoriilor
de public.
Politica de returnare flexibila-90 de zile.
OPORTUNITI AMENINRI
Atragerea unor furnizori locali . Preurile concureniale .
Primirea unor beneficii guvernamentale Cresterea preurilor la materie prima . [3]
pentru a se exitinde in noi zone,oferind noi
locuri de munca.
 V I . M O D E L E D E M O T I VA R E A R E S U R S E L O R U M A N E
P R O M O VAT E N F I R M E L E R O M N E T I
Ce reprezinta motivarea?
Motivarea reprezint procesul prin care angajaii sunt directionai s lucreze n vederea atingerii obiectivelor stabilite ale
organizaiei.
O organizaie va ramne competitiv numai dac exist un management performant in utilizarea tuturor resurselor. Nici o
organizaie nu poate exista fr resursele umane care o alctuiesc. Fr a acorda prea mult importan resurselor umane din
cadrul unei organizaii, proprietarii sunt adesea prea orbii de obinerea profitului, uitnd c acesta se poate mri, dac motivaia
angajailor creste. Unii manageri ncearc s motiveze prin fric. Managerii adevrai motiveaz prin personalitatea i
autoritatea lor, nu prin fric,fiindca doar aceasta metod este de durat. Pentru a utiliza potenialul maxim al angajailor,
managerii moderni i-au modificat abordarea de la a da ordine spre a consulta i susine.
Firmele de prestigiu care au nvat despre "cum putem face din resursele umane o for"
sunt acum n topul dezvoltrii economice.

[15]
In cadrul IKEA cele doua aspecte motivaionale financiare si nonfinanciare se dezvolta armonic,astfel:

Pachetul financiar contine salariul de baza; bonus anual in functie de nivelul de indeplinire a obiectivelor
individuale, departamentale si de companie, bonusuri pe proiecte , masina la dispozitie pentru livrri .Din
pachetul de beneficii la nivelul intregii organiza ii, mai pot fi men ionate: prima de vacanta, prime cu ocazia
sarbatorilor de Paste si Craciun, tichetele de masa, sustinerea cu pana la 50% a biletelor de odihna si tratament,
precum i cota lunara de produse proprii

Din categoria elementelor de motivare non financiara pe care IKEA le utilizeaza constant, sunt cele legate de:

asigurarea unei structuri organizationale care permite definirea clara a responsabilita ilor.
construirea drumului de cariera pentru fiecare pozitie din organizatie.
construirea si implementarea planului individual de dezvoltare.
investitia in instruire profesionala si dezvoltare manageriala.
recunoasterea organizationala a rezultatelor deosebite obtinute de diferiti angajati sau echipe.
incurajarea recrutarii interne in vederea ocuparii unor posturi vacante sau nou create.

[15],
[16]
 VII.CONCLUZII I RECOMANDRI

n concluzie, deschiderea unor noi magazine ar reprezenta un adevrat

succes pentru companie, deoarece exist numeroi clieni fideli care vin de la
distan pentru a se bucura de produsele oferite de ctre aceasta, astfel ar
ajuta la satisfacerea clienilor. De asemenea ar ajuta la crearea de noi locuri
de munc . Compania i-a creat un adevrat renume n ntreaga lume, IKEA
fiind definit prin calitate si siguran. Toate aceste aspecte vor conduce la
egalarea balanei ntre cerere i ofert, precum i la creterea volumului de
vnzri al companiei.
 V I I I . I D E I I N R E Z U M AT

Mizeaz pe aspectul practic al fiecrei piese de mobilier

pentru facilitarea vieii cotidiene;
preulreprezintpentru IKEAun factorprioritarce stla
bazadecizieicrerii fiecrui produs;
Sprijin contactul direct cu publicul su n ncercarea de
a-l integra n lumea IKEA
se afirm pe piaprin varii metode ingenioase:
promovare online (website, facebook,twitter)
i offline (campanii stradale ieite din tipare, materiale
promoionale cestrnesc curiozitatea oamenilor,
panouripublicitare, catalog IKEA .
 IX. REFERINE BIBLIOGRAFICE
[1]. http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/ikea-84238.html
[2]. https://www.scribd.com/doc/305702542/Ikea
[3.] https://www.scribd.com/doc/213360267/Prezentare-Ikea
[4]. https://www.scribd.com/document/260566990/Strategii-de-Marketing-La-Firma-IKEA
[5]. http://greatnews.ro/inovatie-ikea-mobilier-ce-incarca-wireless-telefonul-mobil/
[6]. http://documents.tips/documents/strategia-de-piata-in-cadrul-companiei-ikea.html
[7]. http://
www.wall-street.ro/articol/Companii/204352/ikea-ia-cu-asalt-romania-vrea-sa-ajunga-la-9-magazine-pe-piata-loc
ala-pana-in-2025.html
[8]. http://adevarulfinanciar.ro/articol/ce-salarii-incaseaza-angajatii-ikea-si-ce-beneficii-li-se-ofera/
[9]. http://documents.tips/documents/prezentare-organiz.html
[10]. https://www.scribd.com/doc/285550354/Analiza-Si-Evaluarea-Operatiunilor-Logistice-Ale-Firmei-IKEA
[11]. http://
economie.hotnews.ro/stiri-companii-21390295-ikea-vrea-deschida-inca-opt-magazine-pana-2025-romania-doilea
-magazin-deschis-2018.htm
[12]. http://www.ikea.com/ms/ro_RO/the_ikea_story/working_at_ikea/work_areas_it.html
[13.] http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about-the-ikea-group/democratic-design/#working-with-suppliers
[14. http://documents.tips/documents/-dimensiuni-ale-managementului-activitailor-desfaurate-de-companie.html
[15]. http://www.slideshare.net/mirida25/proiectmotivarearesurselorumane
[16]. http://lectii-pedagogie.blogspot.ro/2011/06/motivarea-resurselor-umane-teorie.htm l