Cuprins

Capitolul 1. Prezentarea firmei ................................................................................................... 2

Date de identificare................................................................................................................. 2
Oferta firmei Ikea .................................................................................................................... 2
Analiza mediului firmei Ikea .................................................................................................... 3
Concurenii ............................................................................................................................. 3
Clienii .................................................................................................................................... 4
Capitolul 2. Analiza i evaluarea operaiunilor logistice .............................................................. 7
2.1. Analiza nivelului de servire .............................................................................................. 8
2.2. Procesul de cumprare...................................................................................................10
2.3. Analiza activitii de transport .........................................................................................11
2.4. Evaluarea procesului de stocare .....................................................................................12
2.5. Depozitarea mrfurilor ....................................................................................................13
2.6. Organizarea activitii logistice la nivelul firmei ...............................................................14
Capitolul 3. Program de cretere a eficienei activitilor logistice .............................................16
Justificarea necesitii dezvoltrii afacerii ..............................................................................16
Obiective cantitative i calitative: ...........................................................................................16
Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii..........................................................................17
Planul de activiti al programului: .........................................................................................17
Drumul critic este format din urmtoarele activiti: A, B, C, D, E, H, I, L, N, O, R, S. ............19
Programul de marketing se desfoar pe parcursul a maxim 442 de zile. ...........................19
Metode i instrumente de evaluare a programului de marketing ............................................19

Capitolul 1. Prezentarea firmei

1.1. Date de identificare

Numele companiei este similar cuvntului grecesc oikia care nseamn casa i
vine de la iniialele tatlui lui Ingvar, I i K, E de la satul prinilor i A de la Almhult,
satul n care acesta a copilrit. Primul magazin IKEA avea dimensiuni reduse i s-a
deschis n 1953 n Almhut, locul unde a fost fondat compania. Acum, lanul numr
338 de magazine n 43 de ri, majoritatea n Europa, iar restul n Statele Unite,
Canada, Asia i Australia.
n prezent, singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti n zona
comercial Bneasa. Acesta a fost inaugurat pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis
n a 35-a ar. Grupul IKEA are 118.000 de angajai n 40 de ri, iar n Romnia
numr 441 de angajai i dispune de un restaurant cu 470 de locuri. Magazinul se
ntinde pe o suprafa de 26.000 m2 i dispune de 1500 de locuri de parcare.
Obiectul de activitate

declarat al companiei este conform cod CAEN 5244,

respectiv comer cu amnuntul prin magazine specializate ale mobilei, ale articolelor de
iluminat, ale articolelor de menaj diverse (toate tipurile de cuite, tacmuri, vesel din
lut, sticla, porelan,ceramic i metal, ale perdelelor, draperiilor i ale altor obiecte din
materiale textile pentru ntrebuinare curent, ale produselor din lemn, plut i ale
produselor mpletite, ale articolelor casnice neelectrice, neincluse n alte categorii).

1.2.Oferta firmei Ikea

Magazinul Ikea din Romnia corespunde conceptului de a reuni totul sub un
singur acoperi. Gama de produse cuprinde soluii complete pentru toate ariile casei,
att mobil ct i accesorii i decoraiuni. n magazin se gsesc peste 7000 de articole,
de la mobilier pentru sufragerii, buctrii, dormitor, camera copilului, camera de baie,
mobilier de birou, pn la textile de cas, perdele, covoare, textile de pat, de baie,
corpuri de iluminat, articole pentru buctrie, articole pentru organizarea casei i nu n
ultimul rnd decoraiuni. Produsele Ikea rspund la nevoi i gusturi diverse, pstrnd
caracteristica de funcionalitate i accesibilitate.

1.3.Analiza mediului firmei Ikea

1.3.1Micromediul firmei
Furnizorii companiei Ikea sunt atent analizai mai ales sub aspectul tehnologiei
utilizate n fabricarea produselor de mobilier. Reprezentantii Ikea susin c n jur de 10%
din produsele comercializate provin de la furnizori locali, restul produselor avnd
provenien de la furnizori strini. n prezent, Ikea are 50 de furnizori romni care
produc 550 de articole diferite i n total 80 de furnizori n zona balcanic. Aproximativ
5% din cele 7.000 de produse aflate n magazinul Ikea sunt produse n Romnia.
Furnizorii Ikea din Romnia activeaz fie n domeniul lemnului, fie n cel al ceramicii,
dar exist i productori de tapierie.
Cteva exemple de furnizori din Romnia:

PLIMOB (Sighetu Marmaiei). Produce scaune clasice simple i tapiate, precum

i scaune pliante i este furnizor Ikea de peste 10 ani, creia i livreaz circa 90%
din producie.

NIKMOB (Buzu). Furnizor al companiei Ikea de peste ase ani.

IPEC (Alba-Iulia). Cel mai mare furnizor de ceramic al Ikea n Balcani.

ECOLOR (Cluj). Productor de mobilier exclusiv pentru concernul suedez Ikea

SORTILEMN (Gherla). Este unul dintre principalii productori de mobilier de pe

piaa local.

CESIRO (Sighioara). Este al doilea mare furnizor de ceramic al grupului

suedez.

Concurenii
Piaa de mobil, de circa un miliard de euro, valoare estimat n ultimii ani, este n
continu cretere cu pn la 10%, susinut de boom-ul din construcii. Creterea este
susinut att din importuri, dar i din reorientarea productorilor romni pe piaa
intern. Astfel, ca urmare a creterii sectorului construciilor, mai muli productori i
anun intrarea pe piaa romneasc. Se pot identifica att concureni direci ct i
indireci ai companiei Ikea astfel:
Concurena indirect
MOBEXPERT - Se claseaz ntre primele dousprezece ntreprinderi europene
din industria mobilei si are cinci hipermagazine n Romania si unul in Bulgaria.
3

 ELVILA - Fondat n anul 1990, Elvila este n prezent una dintre principalele
companii din domeniul producerii i comercializrii mobilei din Romnia.
Concurena direct
Principala temere a productorilor romni de mobilier este legat de nivelul
costurilor de producie, care crete simitor ncepnd din 2010. Att lemnul pentru
mobil, ct i materiile prime vor fi mai scumpe, cu cel puin 7%, dup ultimele estimri
la fel, i tarifele utilitilor vor fi tot mai mari. n plus, presiunea pentru creterea
salariilor va fi din ce n ce mai mare, ridicnd i mai mult necesarul de cheltuieli pentru
producia de mobil. Firesc ar fi s creasc proporional i preurile finale la mobila
produs n Romnia, dar concurena IKEA i va determina pe furnizorii autohtoni s se
mai gndeasc odat nainte de a "umbla" la pre.

KIKA Pentru urmtorii cinci ani, compania i-a propus dezvoltarea unei reele
de opt magazine n Romnia. Este unul din cei mai mari concureni ai Ikea n
Romnia.

NEOSET - n Romnia a intrat pe pia n anul 1991 cu primul magazin, iar

prima fabric Neoset din Romnia s-a deschis n anul 1999. Acum Neoset
Romania distribuie prin sistemul de franciz produse n peste 15 magazine
rspndite n toat ara

Clienii
Publicul int al produselor IKEA l reprezint consumatorii tineri
deschii spre acceptarea ideii de schimbare a mobilei la intervale de timp relativ mici i
adulii din mediul urban, cu venit mediu spre superior, familiti, cu copii, orientai spre
calitate si confort.
1.3.2. Macromediul firmei
Factori socio-culturali distribuia pe grupe de vrst a populaiei, creterea
ratei divorurilor, mariajul la vrste tot mai naintate, rata sczut a natalitii, au dus la
reducerea dimensiunii medii a familiei i, implicit, la creterea numrului de menaje.
Pentru specialitii n marketing, de un interes deosebit se bucur menajele cu venituri
mari i obligaii financiare mici, predispuse a cheltui bani pentru bunuri luxoase i

durabile i servicii de calitate. Ele reprezint o int important i pentru productorii de

mobil.
Factori tehnologici - creeaz noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor,
pot identifica i satisface nevoi latente, poate ajuta la descoperirea de noi consumatori,
poate modifica natura concurenei i modifica modelele cererii. Tehnologiile viitorului
prevestesc rentoarcerea la o economie de tip casnic, muli oameni urmnd s devin
productori independeni de bunuri informatice i mai puin de mrfuri clasice. n
aceste condiii, piaa transporturilor de cltori, piaa mobilei pentru birouri, piaa
produselor de catering se vor reduce dramatic.

Factori economici A nceput ca o u, dar a devenit o msu. E o fraz

din catalogul Ikea care nu reflect doar una din particularitile firmei ci ar putea fi
i un moto sub semnul cruia s stea debutul Ikea n Romnia. Acum patru ani cnd au
nceput negocierile, oamenii de afaceri romni nici nu se gndeau c vor face o reea
de magazine. A fost nevoie de aproape doi ani pentru ca Ikea s se conving c piaa
din Romnia are potenial. Li se prea c e prea scump sa-i fac un business aici i c
vnzrile nu vor fi suficient de mari.

Factori politici - n Romnia Ikea nu s-a lovit pn acum de constrngeri

politico-juridice dar poate fi exemplificat situaia n care se afl Ikea n Polonia,
situaie n care ar putea renuna la investiiile de acolo n favoarea Romniei i
Bulgarieimotivul fiind o lege aprobat de Parlamentul polonez n 2007 care prevede
nsprirea condiiilor de acordare a autorizaiilor de construcie pentru spaiile
comerciale mai mari de 400 de metri ptrai.

1.3.3. Analiza SWOT

Puncte tari
-

brand recunoscut;

gama larg de produse;

societatea beneficiaz de un management modern;

ocup o poziie important la nivel mondial pe piaa produselor de mobilier;

5

servirea i livrarea mobilei n pachete uor de transportat;

societatea ofer produse la preuri atractive i la o calitate ridicat;

sisteme de promovare inovatoare;

fora de munc specializat;

buna organizare n distribuie;

produse accesibile i uor de asamblat;

familiile cu copii beneficiaz de locuri de parcare n apropierea intrrii (1.500 de

locuri de parcare) i de un loc de joac supravegheat n care i pot lsa copiii;

n cadrul gamei de produse Ikea exist o zon special, destinat copiilor de toate
vrstele, gama de produse Patrull, produse create special pentru a asigura protecia
copiilor precum: sisteme de protecie mpotriva prizelor, anti-derapare pentru scri,
pentru mobilier cu coluri ascuite,etc;

politic de returnare flexibila care permite clienilor s returneze un produs n termen

de 90 de zile de la cumprare;

toate produsele Ikea au termen de garanie care variaz de la 1 la 25 de ani, n

funcie de categoria din care fac parte;

nainte de a ncepe un tur prin magazin, fiecare client primete la intrare o saco,
un creion i pliante de prezentare, recomandrile din brouri fiind nsoite de o
rubric special numit notie, unde acetia i noteaz rndul i seciunea de
prezentare a produselor, pentru ca ulterior s le poat ridica din zona de autoservire.

Puncte slabe
-

serviciul de livrare la domiciliu i asamblare, disponibil la cerere, contra cost;

imposibilitatea comenzilor on-line;

lipsa investitorilor

un singur punct de desfacere n Romnia

Oportuniti
-

primirea unor benificii guvernamentale pentru a se extine n noi zone oferind asfel
noi locuri de munc;

investirea n pregtirea celor 500 de angajailor ai si prin traininguri organizate att

n ar, ct i n strintate;;

profilul consumatorului (populaia tnar este uor deschis spre acceptarea ideii de
schimbare a mobilei la un interval de timp mai mic de 3-5 ani);

circa 5,6% din produsele comercializate n locaia Ikea provin de la furnizori locali;

negociere a furnizorilor i a distribuitorilor, pentru a conduce la preuri mai

atractive;

acesul la for calificat n zonele noi de desfacere

Ameninri
-

concurena (Mobexpert, Elvila, KIKA);

creterea preurilor la materie prima;

preurile concureniale practicate de concuren;

legislaia restrictiv.

Capitolul 2. Analiza i evaluarea operaiunilor logistice

Departamentul de logistic
Pentru a pstra preurile mici, IKEA transport produsele de la productor la
client n cel mai direct i eficient mod, cu un impact minim asupra mediului nconjurtor.
Acest principiu se aplic indiferent de felul n care se transport produsele: camion, cale
ferat sau vapor i este valabil att n centrele de distribuie ct i n magazine, atunci
cnd se manipuleaz. De exemplu, pachetele plate i produsele ce pot fi stivuite permit
transportarea i manipularea unui numr mult mai mare de produse, n acelai timp.
Asta nseamn mai puine camioane i mai puine emisii de CO2. Departamentul de
Logistic exist pe fiecare verig din lanul de distribuie IKEA, din momentul n care
produsele ies pe poarta productorului pn cnd ajung n minile clienilor.

2.1. Analiza nivelului de servire

Nivelul de servire al clienilor este un subiect foarte important firmelor, impactnd
n mod direct vnzrile i profiturile lor. Acesta constituie un mijloc de difereniere fa
de concureni i, de asemenea, ajut la creterea loialitii clienilor.
Ikea utilizeaz ca strategie de servire logistic orientarea spre nord, care const
n creterea valorii adugate percepute i meninerea constant a preului. Este o
strategie care permite companiei loializarea clienilor i atragerea unor noi clieni
poteniali.
Mobila este un produs de importan secundar pentru consumatorul de rnd i
este clasat n categoria produselor durabile, aa ca echipamentul electric i
automobilele. Cheltuielile consumatorilor pe aceste produse depind de starea general
a economiei i de nivelul venitului disponibil pentru acest tip de produse. Frecvena
medie de procurare a mobilei este de aproximativ o dat la 10 ani. Profilul
consumatorului, att n Romnia, ct i afar, s-a modificat substanial n ultimii ani.
Viaa este mai alert, cariera a crescut n greutate, iar casa nu mai reprezint locul n
care i etalezi statutul fa de prieteni, ci spaiul n care te relaxezi.
Clienii trebuie s se bazeze pe IKEA. Ei trebuie s gseasc la IKEA mobilier de
calitate la preuri att de mici nct s i permit s se bucure zilnic de o via mai
confortabil acas. IKEA trebuie s ofere produse atractive, durabile, funcionale i la
preuri mici. Aceasta este viziunea IKEA: S creeze o via mai confortabil acas
pentru ct mai muli oameni.
De peste 60 de ani IKEA caut noi metode de a produce la preuri ct mai
sczute achiziionnd materii prime cu preuri ct mai scazute, construindu-i propriile
depozite,ambalarea produselor dezansamblate pentru cei ce doresc sa le primeasca
aa.Dar ambiiile noastre nu se opresc aici. Vrem de asemenea ca n realizarea
produselor noastre s nu fie folosite substane chimice duntoare. i nu vrem nici ca
lemnul pe care l folosim s provin din zone unde pdurile sunt devastate. Toi
furnizorii IKEA trebuie s ndeplineasc mai multe reguli i cerine fundamentale.
Condiiile de lucru trebuie s fie acceptabile, folosirea copiilor ca for de munc nu este
tolerat, iar furnizorii trebuie s adopte o atitudine responsabil n ceea ce privete
mediul nconjurtor. Clienii trebuie s devin mai activi, prin aceasta IKEA vrea s
8

ofere clienilor si posibilitatea de a face alegeri bazate pe convingeri legate de mediul

nconjurtor. Magazinele IKEA grupeaz sub acelai acoperi toate lucrurile de care
este nevoie ntr-o cas: canapele, pturi, mese, scaune, textile, obiecte de uz casnic,
duumele, covoare, buctrii utilate, mobilier de baie, corpuri de iluminat, dar chiar i
plante de interior.
Prin dispunerea produselor sub forma unor diferite aranjamente de camera,
dorete s inspire clienii cu noi idei de design interior, s le ofere variante ale unor
soluii noi, practice i elegante. n ultimul an, peste 410 milioane de clieni au trecut
pragul magazinelor noastre. O alt surs, internetul, este folosit din ce n ce mai mult i
de ct mai muli oameni drept surs de informare. n ultimul an, site-ul IKEA a atras 125
de milioane de vizitatori de pe tot cuprinsul lumii. Din totalul vnzrilor IKEA, vnzarea
pe internet deine n prezent un procent relativ sczut dar n cretere.

Mobila de la IKEA este practic, ergonomic, ecologic, uor de manipulat,

asamblat, demontat, ocup foarte puin spaiu i are toate calitile pentru a face viaa
clienilor mai uoar. Produsele sunt ambalate in pachete plate i sunt uor de
transportat i de asamblat.

Clienii care au totui nevoie de ajutor pot opta pentru serviciul de livrare la
domiciliu sau pentru cel de asamblare, disponibile la cerere, contra cost. Fiecare produs
este marcat cu un cod format din patru cifre, dintre care primele dou reprezint anul,
iar ultimele dou luna fabricaiei, un cod al productorului, format din 5 cifre (17796),
logo-ul IKEA i numele rii in care a fost fabricat. Toate produsele Ikea au termen de
garanie carevariaz de la 1 la 25 de ani, in funcie de categoria din care fac parte. In
plus, indiferent de motiv, acestea pot fireturnate in cel mult 90 de zile de la data
cumprrii. Pentru a beneficia de garanie, clientul trebuie s prezinte bonul de cas
sau factura fiscal a produsului cumprat.

2.2. Procesul de cumprare

Cumprarea n cadrul firmei const n achiziionarea resurselor materialele
necesare, care respect standarde de calitate, n cantiti potrivite, la preuri atractive,
din surse sigure i competente, precum i procurarea n termene stabilite a materiilor
prime, materialelor si produselor de care are nevoie ntreprinderea i realizarea unor
parteneriate pe termen lung. Astfel, alegerea furnizorilor este n responsabilitatea
departamentului Achiziii, care face alegerea urmrind aceste criterii legate de calitate,
timp de livrare a mrfurilor, costuri optime.
Procurarea materiilor prime i a materialelor se realizeaz de la diferii furnizori,
att companii romneti, dar i cu firme strine. Furnizorii companiei Ikea sunt atent
analizai mai ales sub aspectul tehnologiei utilizate n fabricarea produselor de mobilier.
Reprezentantii Ikea susin c n jur de 10% din produsele comercializate provin de la
furnizori locali, restul produselor avnd provenien de la furnizori strini. n prezent,
Ikea are 50 de furnizori romni care produc 550 de articole diferite i n total 80 de
furnizori n zona balcanic. Aproximativ 5% din cele 7.000 de produse aflate n
magazinul Ikea sunt produse n Romnia. Furnizorii Ikea din Romnia activeaz fie n
domeniul lemnului, fie n cel al ceramicii, dar exist i productori de tapierie.
IKEA lucreaz cu 1600 de furnizori din 55 de ri. Astzi majoritatea produselor
IKEA (66%) sunt achiziionate de la productori din Europa. O pondere nsemnat o
deine cu toate acestea, China, 30% din produsle IKEA fiind produse n Asia. Celelalte
4% aparin Americii de Nord.
10

Principalii furnizori: Plimob, Nikmob, Ipec, Ecolor, Sortilemn, Cesiro de la care

procur resursele necesare la cel mai favorabil cost, care nu este neaprat cel mai mic,
deoarece firma se axeaz asupra performanelor nalte, nu a costurilor minime.
Deoarece compania Ikea vinde n cantiti mari de cele mai multe ori, aceasta a
recurs la o cumprare anticipat a produselor, pentru evitarea dificultilor legate de
epuizarea stocurilor i pentru pstrarea preurilor avantajoase.

2.3. Analiza activitii de transport

La nceput depozitul IKEA era un atelier din ferma Elmtaryd n sudul Suediei
unde Ingvar Kamprad, fondatorul companiei, locuia cu prinii si. n acele vremuri
produsele erau trimise de la ferm cu ajutorul dubiei locale care transporta laptele n
fiecare zi. Lucrurile s-au schimbat foarte mult de atunci. Astzi IKEA are 27 de centre
de distribuie n 16 ri. De acolo produsele sunt trimise la cele 186 de
magazine din ntreaga lume 165 magazine proprii i nc 21 care funcioneaz
n sistem de franciz.Principalele trsturi ale sistemului de distribuie al IKEA sunt:
Un sistem global de distribuie.
Volum mare.
Pachete plate.
Costuri reduse.
Pentru a pstra preurile mici, IKEA transport produsele de la productor la
client n cel mai direct i eficient mod, cu un impact minim asupra mediului nconjurtor.
Astzi 60% din marfa IKEA este transportat pe osea, 20% pe calea ferat i
20% pe mare. Compania i dorete ca n urmtorii trei ani canitatea de marfa
transportat pe calea ferat sa creasc la 40%. Cumprarea produselor IKEA
se poate realiza att prin vizitarea mgazinelor firmei ct i prin telefon, fax
sau internet. Dac cineva dorete s achiziioneze produsele de acas are
nevoie doar de un catalog IKEA.
Canalul de distribuie de la furnizor la client trebuie sa fie ct mai direct, ct mai
eficient i ct mai atractiv cu putin. Modalitatea lor de ambalare, flat packages (care
ofer posibilitatea de a transporta produsele voluminoase pe componente) joac un rol
foarte important n eficientizarea distribuiei. IKEA dispune de 28 de canale de
11

distribuie repartizate n 16 ri. Pentru IKEA distribuia este o parte esenial a

conceptului lor de a crea mobilier pentru ntreaga casa la nite preuri ct mai accesibile
i const n minimizarea pe ct posibil a distanei dintre productor i client. Nu este
vorba numai de raionalizarea i simplificarea distribuiei, ci mai ales de a minimiza
impactul asupra mediului nconjurtor. Secretul este de a calcula ct mai exact
cantitatea de produse necesare pentru a satiface cererea existent, eliminndu-se
astfel eventualele costuri inutile cu depozitarea mrfurilor.
Faptul ca produsele IKEA sunt vndute packed flat nseamn c pot fi
transportate mult mai eficient, valorificnd la maxim spaiul disponibil, astfel putnd fi
transportate un numr mai mare de pachete i costul transportului se reduce.

2.4. Evaluarea procesului de stocare

Deciziile referitoare la stocurile de mrfuri au un impact major asupra sistemului
logistic, asigurnd nivelul serviciul logistic oferit clienilor i continuarea desfurrii
propriei activiti, de aceea, Ikea acord o mare importan elaborrii politiciilor privind
stocurile de materii prime i produse finite, stabilirii mixului de produse din stoc, precum
i determinrii stocului de siguran i nivelului de reaprovizionare.
12

Stabilirea nivelului de reaprovizionare n cadrul Ikea se determin de ctre

departamentul de aprovizionare, dup consultarea cu departamentul vnzri, acetia
determinnd mrimea stocului la care este necesar lansarea unei noi comenzi, n
vederea asigurarii continuitii satisfacerii cererii.
Totodat, softurile utilizate de ctre departamentul de logistic permit stabilirea
automat a necesarului de aprovizionare de la furnizori, dup analiza vnzrilor din
ultimele 3 luni, estimnd un stoc necesar pentru perioada stabilit, n general o lun.
n luarea deciziilor legate de stocuri, conducerea firmei pune n balan
costurile necesare meninerii unor stocuri mai mari cu vnzrile i cu
profiturile care vor rezulta din aceste stocuri, urmnd ca apoi s ia decizia cea mai
potrivit.
Stocurile companiei Ikea sunt controlate continuu, pentru a determina
necesitile de reaprovizionare, aceasta fcndu-se periodic, la atingerea unui anumit
punct de reaprovizionare specific fiecrui produs n parte. Strategia privind cantitatea
comandat pentru reaprovizionare depinde de la un produs la altul i de contractele
ncheiate cu furnizorii privind condiiile de cumprare.
Strategia eficient de gestiune a stocurilor este o parte important a succesului
operaiilor de vnzare. Deoarece sunt literalmente mii de bunuri ce intr sau ies zilnic
din magazine sau din depozite, evidena lor este o mare problem. Exist un
departament care se ocup de evidena stocurilor precum i de planificarea achiziiilor
viitoare. Sistemul este adaptat continuu pentru o eficien ct mai mare. Fiecare
magazin IKEA are propriul stoc, care acoper ntreaga gam de produse oferite la
vnzare. De foarte puine ori un magazin a dat de 2 ori aceeai comand de produse. n
gestiunea stocurilor obiectivul urmrit este eficient, precum i costul ct mai sczut.

2.5. Depozitarea mrfurilor

Depozitarea inteligent a mrfurilor este de asemenea o component important
a strategiei IKEA de a menine preul sczut. Cu o previziune de cretere de aproape
100% n urmtorii 5 ani, sistemul de depozite trebuie s fac fa unor provocri tot mai
mari. Dei fiecare magazin are propriul depozit de marf, ele sunt aprovizionate de la
depozitele centrale. Pentru a menine preul sczut, IKEA a mprit depozitele n
13

depozite de marf care se vinde greu (low-flow) i n depozite de marf care se vinde
repede (high- flow) . Depozitele low-flow sunt situate n centrul unei zone de interes,
iar depozitele high-flow sunt mai dese i sunt situate ct mai aproape de magazine, un
astfel de depozit servind n general 2,3 magazine.
Toate spaiile de depozitare asigur cantitatea de produse necesar pentru
satisfacerea cererii clienilor. Beneficiile acestei strategii aplicate de ctre compania
Ikea sunt multiple: folosirea eficient a spaiului magazinului, eficientizarea costului de
ntreinere a spaiilor de depozitare, eficientizarea manipulrii produselor, optimizarea
timpului de reaprovizionare a rafturilor.

2.6. Organizarea activitii logistice la nivelul firmei

Departamentul de Logistic exist pe fiecare verig din lanul de distribuie IKEA,
din momentul n care produsele ies pe poarta productorului pn cnd ajung n minile
clienilor. Departamentul de logistic este foarte bine organizat, reunind i coordonnd:
birou de aprovizionare, depozit intrare marf, birou expediii i birou produse finite.
n figura de mai jos se poate observa organigrama companiei Ikea :
14

Organigrama ntreprinderii

15

Capitolul 3. Program de cretere a eficienei activitilor logistice

Justificarea necesitii dezvoltrii afacerii
n opinia mea, compania IKEA ar trebui s se dezvolte deoarece oferta este
prea mic n raport cu cererea, existnd la ora actual un singur magazin n Romnia,
i acesta chiar dac este situat n Bucureti nu acoper dect o mic parte din cerere.
Totodat este printre cele mai cutate magazine de mobil i decoraiuni din Romnia,
oferind produse i servicii la o calitate superioar, produse inovatoare i moderne n pas
cu ultimele cerine ale populaiei.
Astfel, propun deschiderea unui nou magazin IKEA, n Braov, care s satisfac
cererea din zona central a rii. Totodat Braovul se ncadrez n criteriile de alegere
a unei noi locaii pentru deschiderea celui de-al doilea magazin stabilite de managerul
companiei: densitatea populaiei, nivelul veniturilor, influenele culturale, distribuia de
vrst i nivelul educaiei.
Obiective cantitative i calitative:

Obiective cantitative:
- deschiderea unui nou magazin IKEA
- creterea volumului de vnzri
- creterea cifrei de afaceri cu 10%
- creterea cotei de pia cu 5%
- creterea numrului locurilor de munc

Obiective calitative:
- reducerea consumului de combustibil
- creterea satisfaciei clienilor
- creterea performanelor firmei
- reducerea impactului transportului produselor companiei asupra mediului

16

Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii

n dezvoltarea afacerii, compania utilizeaz o serie de strategii i anume:
-

Strategia de intrare - prin practicarea unor preuri mai mici de cele ale
concurenei i chiar de cele practicate de IKEA Bucureti, pentru a atrage
clienii i pentru a i fideliza

Strategia

de dezvoltare prin deschiderea celui de-al doilea magazin

IKEA n Romnia
-

Strategia de cretere prin creterea numrului de clieni care conduc la

creterea volumului de vnzri i a cifrei de afaceri.

Planul de activiti al programului:

Nr.
crt.
A

Denumire activitate

Durata

Corelare
activitate

Buget
estimat

2
60

A
A, B

5 mil euro
6000 euro

30
40
30
45
20

C
D
C, D
E,F
E

1000 euro
500 euro
200.000
euro
2500 euro
1000 euro
100.000
euro
150.000
euro
800 euro
euro
200 euro

D
E
F
G
H

Ideea de a deschide un nou magazin

IKEA
Analiza resurselor firmei
Cercetare de marketing privind
consumatorii
Studiu informativ asupra pieei
Atragere de investiii strine
Alegere locaie
ntocmire acte magazin
Achiziie echipamente i mijloace fixe

I
J
K
L
M

Amenajarea spaiului
Recrutare personal
Instruire personal
Stabilirea ofertei de lansare+preuri
Aprovizionare i etalarea mrfurilor

30
25
15
20
10

H
G
J
I
K, L

Crearea campaniei de promovare

35

L, C

O
P

Desfurarea campaniei de promovare

Inaugurarea magazinului

40
1

N
M, K

Oferirea unui cadou primilor 50 de clieni

B
C

17

Desfurarea activitii magazinului

R
Evaluarea programului de marketing
S
Total

30
5

Schema drumului critic

18

O, P,Q
R

5.462.000
euro

Drumul critic este format din urmtoarele activiti: A, B, C, D, E, H, I, L, N, O, R, S.

Programul de marketing se desfoar pe parcursul a maxim 442 de zile.
Rezerva total de timp este de: 320 zile.
Diagrama Gantt:
Activitate

Perioada de timp

Nr. zile

10 zile

B
C
D
E
F

50 zile

100 zile

200 zile

300 zile

400zile >450 zile

-----------

-------------- -----------

-------

---

---

----

--

--

---

-----

------

Metode i instrumente de evaluare a programului de marketing

n aceast etap a planului de marketing este necesar supravegherea reaciilor
pieei fa de noul magazin. Este necesar s se analizeze eficacitatea acestuia i gradul
de satisfacere a nevoilor crora le este destinat.
19

Trebuie analizat comportamentul consumatorului i este nevoie s se obin informaii

legate de determinarea nivelului de acceptare a noului magazine de ctre pia, de
cuantificarea succesului acestuia n rndul consumatorilor.
Se va afla dac programul de marketing a avut succes sau nu n funcie de:
-

evoluia volumului de vnzri

evoluia cifrei de afaceri

evoluia cotei de pia

evoluia profitului

numrul de clieni

Concluzii
Ikea nseamn profesionalism, o for n distributie i logistic care ofer servicii
complete i eficiente clienilor si. Beneficiind de experien, resurse, informaie i
infrastructur flexibil, compania ofer partenerilor si posibilitatea de a fi mereu cu un
pas inaintea evenimentelor care caracterizeaz piaa.
Conceptul IKEA contrazice legea cauza-efect: calitate ridicat la un pre mai
ridicat. Ofer mobil de foarte bun calitate la preuri accesibile pentru marea mas a
populaiei ce atrage clienii motivai de designul modern i original.
Viziunea a fost si este aceea ca Ikea s devin un lider din punctul de vedere al
infrastructurii logistice mucind cu greu s investesc n construirea i funcionarea
eficient a platformei logistice din Bucureti. Au creat o infrastructur performant, au
ncheiat contracte cu furnizori importani i au devenit printre cei mai importani
distribuitori de mobil de pe piaa intern.
n toi aceti ani de activitate, Ikea a avut fora i viziunea de a se dezvolta i a-i
mbuntai permanent serviciile, devenind astfel un concurent de temut n rndul
distribuitorilor de mobil. Serviciile firmei aduc un plus de competitivitate produselor i
certific valorile mrcilor proprii sau ale furnizorilor i duc mai departe toate aceste
caliti ctre consumatorul final prin clienii Ikea, sporind totodat valoarea serviciilor
acestora.
20

Bibliografie
-http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about_ikea/people_and_planet/
-http://ro.wikipedia.org/wiki/IKEA
-www.ministerulfinanelor.ro
-http://www.wall-street.ro/articol/Companii/107383/Cel-de-al-doilea-magazin-IKEA-dinRomania-ar-putea-fi-gata-in-2013.html

21