Proiect tehnici promotionale Aciobanitei Alexandru Grupa 301

Cuprins

I.

Politica promotionala a companiei IKEA pe piata romaneasca.pag. 3 I.1 Principalele coordonate ale activitatii companiei I.2 Prezentarea politicii de marketing a companiei

II.

Tehnici de comunicare utilizate de compania IKEApag. 17 2.1. Tehnici de comunicare de natura promotionala 2.2. Tehnici de comunicare de natura continua

III. Concluzii si propuneripag. 27 IV. Bibliografiepag. 28

Capitolul 1 Politica promotionala a companiei IKEA pe piata romaneasca

1.1. Prezentarea intreprinderii

IKEA este o companie privat care comercializeaz mobilier casnic. Compania a fost fondat n Suedia, dar este deinut de ctre o fundaie olandez, controlat de ctre familia Kamprad. Inter IKEA Systems B.V. este proprietarul i francizorul mrcii comerciale IKEA. Este o companie olandez cu birouri n Olanda, Suedia i Belgia. Marca IKEA a fost nregistrat n anul 1943 n Suedia. Majusculele din denumirea IKEA provin din iniialele numelui fondatorului: Ingvar Kamprad, numelui fermei unde a crescut: Elmtaryd, i numelui satului n care se gsea ferm: Agunnaryd. Compania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care conin mobil contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, ct i legtura sufleteasc cu produsele, de aceea majoritatea pieselor de mobilier sunt asamblate de ctre cumprtor. Lanul are 333 de magazine n 40 de ri, majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise n fiecare an ncepnd cu anul 2005. IKEA este unul dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel, ct i n alte ri din Orientul Mijlociu. Ideea de baz de la care a pornit compania a fost c, pentru a putea fi competitiv i a surclasa concurena, trebuie s ofere produse mai bune calitativ dect restul productorilor, ns la un pre mai sczut. Iar singurul mod de a scdea preul fr a afecta calitatea a fost un sistem de gestiune ultramodern, care minimizeaz costurile adiacente, cu depozitarea, chiria, transportul etc., compania avnd la ora actual unul dintre cele mai performante i eficiente sisteme logistice existente.

Harta rilor cu magazine IKEA

Compania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care conin mobil contemporan; IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor. Lanul are 333 de magazine n 40 de ri, majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite, Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise n anul 2005. IKEA este unul dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel ct i n alte ri din Orientul Mijlociu. Catalogul "IKEA Catalog", care conine aproximativ 12.000 de produse este tiprit n 180 de milioane de exemplare (2006) n toat lumea, i este distribuit gratuit prin intermediul potei i magazinelor.[2] n prezent, singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti. Acesta a fost inaugurat pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis n a 35-a ar [1]. Magazinul are 515 angajai i dispune de un restaurant cu 1500 de locuri. Acesta se ntinde pe o suprafa de 26.000 m2 i dispune de 1500 de locuri de parcare.[3] La fel ca i celelalte magazine IKEA din lume, pn n martie 2010, magazinul din Romnia a fost operat prin sistem de franciz [1]. Compania care deinea franciza magazinului IKEA n Romnia era Moaro Trading S.R.L.[1] n martie 2010, IKEA a achiziionat drepturile de operare i franciza magazinului din Bucureti de la omul de afaceri Puiu Popoviciu[4]. Magazinul este situat n Zona Comercial Bneasa i a vndut n anul 2009 circa 10 milioane de produse, cu o valoare total de 349,24 milioane lei, i a avut un numr de 2,52 milioane de vizitatori[1]. n anul 2008, magazinul a avut vnzri totale de 104,7 milioane euro[5]. Retailerul suedez de mobil IKEA evalueaz propriul brand la nou miliarde de euro, cifr la care a ajuns folosind date interne i analize externe, potrivit unor informaii

prezentate de companie n cadrul unei modificri a structurii corporatiste, scrie WSJ.com, potrivit Mediafax. IKEA, companie nelistat la burs, cunoscut pentru discreie, s-ar plasa astfel undeva ntre locul 31 i poziia 89 n diverse topuri ale celor mai valoroase branduri din lume. Interbrand evalueaz marca IKEA la 11,9 miliarde de dolari, pe locul 31 n lume. Millward Brown plaseaz marca retailerului suedez de mobilier la 9,2 miliarde de dolari, pe poziia 89 n lume. IKEA a precizat c a utilizat date interne, dar i analize "din afar", pentru a estima valoarea propriului brand. Pentru a stabili valoarea unui brand, Interbrand ia n calcul indicatori precum performanele financiare ale unei companii, estimrile operaionale pe urmtorii cinci ani, dar i sondaje n rndul consumatorilor. Compania efectueaz sondaje online la care particip mii de consumatori, dar folosete i evaluri realizate de experi i comparaii cu mrci concurente. IKEA a nregistrat n anul fiscal 2011, ncheiat pe 31 august, un profit de 2,97 miliarde de euro, la vnzri de 25,2 miliarde euro. Vanzarile magazinului de mobilier si decoratiuni IKEA din Bucuresti au crescut in perioada 1 septembrie 2011 - 31 august 2012, anul de catalog al companiei suedeze, cu 10,8%, la 400,99 milioane lei.

Magazinul din Zona Comerciala Baneasa a avut aproape trei milioane de vizitatori si 11,3 milioane de produse vandute, relateaza Mediafax. "Din totalul produselor vandute intre 1 septembrie 2011 si 31 august 2012, 56% au fost obiecte de mobilier si 44% accesorii si decoratiuni. In ceea ce priveste mobilierul, daca anul trecut romanii au preferat piesele destinate bucatariei, anul acesta cele mai vandute produse au fost dulapurile de haine PAX. Din aceasta familie de produse au fost cumparate 72.175 de bucati", se arata intr-un comunicat al companiei. Retailerul de mobilier si decoratiuni interioare IKEA, prezent printr-o singura unitate pe piata locala, a inregistrat o crestere de 50% a vanzarilor anul trecut pana la 104,7 mil. euro (inclusiv TVA), comparativ cu 70 mil. euro, cat a inregistrat in cele noua luni de functionare din 2007. Aceste rezultate urca IKEA in topul primilor trei jucatori din industria mobilei, clasament dominat de Mobexpert si Elvila care detin si capacitati de productie. Potrivit rezultatelor raportate exclusiv in retail, IKEA l-a detronat cel mai probabil pe Viorel Catarama, proprietarul magazinelor Elvila, o retea de peste 50 de unitati. IKEA nu a simtit pana acum efectele crizei internationale, potrivit declaratiilor reprezentantilor sai, ultimele luni ale anului aducand un plus al afacerilor de 20% 5

comparativ cu perioada similara din 2007. Septembrie a fost, de altfel, luna cu cele mai mari vanzari la nivelul intregului an, acestea depasind 11 mil. euro.

1.2. Prezentarea politicii de marketing a companiei

Strategia de piata a companiei IKEA

Misiunea IKEA este de a oferi o gama larga de produse de mobilier, sin u numai, cu un design modern, de o calitate excelenta si durabilitate mare, la preturi cat mai scazute. Majoritatea marilor producatori de mobile si accesorii decorative de pe piata realizeaza produse de calitate doar pentru o parte a consumatorilor, si anume pentru cei care isi permit din punt de veered financier, de aceea pretrial sent mai ridicate. Conceptul IKEA is doreste sa satisfaca dorintele si nevoile tuturor consumatorilor, astfel incat pretul sa nu mai fie un obstacol in calea lor. Viziunea IKEA este de a crea o viata mai buna zi de zi pentru cat mai multe persoane. Activitati fundamentale, cum ar fi hranirea, dormitul, stocarea lucrurilor, socializarea si asa mai departe, creaza o cerere mare de mobilier si produse practice care sa resolve nevoile umane esentiale. Gama de produse IKEA indeplineste aceste nevoi, oferind o paleta larga de produse bine concepute, functionale acasa, la preturi scazute. Compania IKEA ofera o gama larga de produse pentru fiecare parte a casei. Piata tinta a companiei IKEA o reprezinta clientii care sunt in cautarea unor piese moderne la preturi cat mai bune. Pentru un pret cat mai bun acestia trebuie sa fie dispusi sa faca un pic de munca, adica sa transporte produsele acasa si sa ansambleze singuri mobila. Faptul ca produsele IKEA sent vandute intr-un ambalaj compact inseamna ca pot fi transportate cu o mai mare eficienta si usurinta. Ikea, distribuitorul global de mobila cu sediul central n Suedia are o pozitie strategica clara. Se poate spune ca, clientul tipic Ikea este reprezentat de tanarul care is doreste stil la un pret cat mai scazut dar si de consumatorii adulti din mediul urban, cu venit mediu spre superior, familisti, cu copii, orientati spre calitate si confort.

Brandul IKEA este unanim acceptat ca avand una din cele mai originale pozitionari, la nivel mondial. Magnus Brehmer, autorul manualului de marketing IKEA, sustine ca succesul conceptului care sta in spatele gigantului suedez nu are aproape deloc de a face cu advertising-ul, dar are multe de impartit cu marketing-ul. Cunoasterea intima a pietei si rezumarea la cei patru "P" din manualele clasice de marketing sunt doar cateva din ingredientele unui mix savuros.

"Buna, sunt un sexagenar din Suedia, m-am mutat de curand aici, sunt foarte umil, vreau sa cunosc pe toata lumea si sunt interesat de stabilirea unor relatii de lunga durata". Asa s-ar prezenta brandul IKEA in fata romanilor, sustine Magnus Brehmer, prezent in Romania cu ocazia evenimentului Inspire 2008, organizat ieri de Evensys. Specialistul suedez a explicat ca succesul IKEA se bazeaza pe cativa piloni simpli, dar solizi. Potrivit acestuia, in urma cu mai bine de cinci decenii, producatorul de mobila si-a stabilit o misiune: sa ajute la crearea unei vieti de zi cu zi cat mai buna pentru cat mai multi oameni. Ideea de business a IKEA este oferirea unei game variate de produse cu design simplu, dar personalizat, la preturi accesibile. "Imi amintesc de primul manual de marketing pe care l-am citit si care vorbea despre cei patru P. Intre timp, au mai aparut vreo doi-trei, dar primii patru sunt singurii care conteaza: produs, pret, plasare, promovare", a spus Brehmer. Business-ul IKEA functioneaza si acum dupa aceasta regula de baza. Astfel, primul "P", produsul, reprezinta 50% din afacere. Mobila IKEA are un design simplu, universal dar bine individualizat si este realizata din materiale de calitate superioara. In acelasi procent ar fi inclus si al doilea "P" pretul. Pe langa design-ul si calitatea produselor, marketerii de la IKEA se folosesc si de pretul acestora, pe care se straduiesc sa il pastreze cat mai mic. Al treilea "P" , plasarea, reprezinta 20% din resursele producatorului de mobila. IKEA detine, in prezent, sase milioane de metri patrati de magazine, in care intra 500 de milioane de oameni pe an. Toate magazinele IKEA sunt construite dupa acelasi sistem, care permite vizualizarea tuturor produselor, dar si cumpararea lor ulterioara. Ultimii 30% din afacerea IKEA ii revin promovarii, cel de-al patrulea "P". Din acest procent, 15% sunt investiti in realizarea si distribuirea cataloagelor IKEA si doar 15% sunt repartizati advertising-ului. "Altii au 50% advertising, ba chiar mai bine. Noi suntem un brand cu 15% advertising, dar 100% marketing", a spus Magnus Brehmer.

Primul pas pe care trebuie sa il faca un marketer de succes, potrivit lui Brehmer, este intelegerea intima a pietei pe care functioneaza. Dincolo de statisticile demografice si sociale, dincolo de chestionare si interviuri, piata trebuie simtita. "Nevoile si capacitatea unei piete sunt un lucru. Dorintele si sentimentele sale sunt cu totul altceva. Aici trebuie

sa ne concentram, si pentru a le afla, trebuie sa traim, sa participam, sa fim o parte din piata", a spus Brehmer.

Strategia IKEA este aflarea asa-numitelor subiecte de pillow talk dorintele ascunse si puternice ale oamenilor, pe care le discuta intre ei seara, inainte de culcare. Acest tip de dorinte alimenteaza deciziile ce vor avea efecte pe termen lung si ar trebui sa devina tinta oricarui marketer. Magnus Brehmer mai crede ca segmentarea pietelor nu este neaparat necesara, iar atunci cand are loc, nu trebuie facuta pentru a exclude categorii de publictinta, ci pentru a deveni mai relevanti pentru public. Intai pretul si apoi produsul . In asta ar consta originalitatea strategiei IKEA. Brehmer a explicat ca inainte de lansarea unui nou produs, are loc un studiu de piata, care descopera ce isi doresc oamenii si in ce buget se incadreaza ei. In functie de suma de bani pe care intervievatii sunt pregatiti sa o cheltuie, se va proiecta produsul, vor fi alese materialele si design-ul. O alta strategie IKEA este aceea de a promite mai putin decat poate oferi, in incercarea de a depasi asteptarile consumatorilor. De asemenea, compania incearca sa pastreze echilibrul intre promisiunile facute pietei si capacitatea echipei de productie. "Romania este, in prezent, una din cele mai interesante piete din luime", crede strategul IKEA, adaugand ca 2007 a fost anul ideal pentru a intra pe aceasta piata. In trei pana la cinci ani, gigantul suedez planuieste sa se extinda in tara, prin inaugurarea a noi magazine. Sistemul logistic IKEA se bazeaz pe urmtoarele tipuri de activiti:

1. Asigurarea standardelor de servicii pentru clieni. n cadrul IKEA, calitatea produselor livrate consumatorilor finali face parte din identitatea companiei. Orice fost sau viitor client trebuie s tie c produsul achiziionat este superior celorlalte existente pe pia. Acest standard ridicat nu permite erori, din aceast cauz o organizaie are un sistem de control al calitii produselor ce sunt oferite spre vnzare precum i un sistem de feedback permanent din partea clienilor pentru a asigura ntotdeauna produse n concordan cu ateptrile existente.

2. Cumprarea Conform viziunii companiei, aceleai produse trebuie s se gseasc la orice magazin IKEA din orice parte a lumii. Catalogul IKEA Catalog, care conine aproximativ

12.000 de produse este tiprit n 180 de milioane de exemplare n toat lumea, i este distribuit gratuit prin intermediul potei i magazinelor. Pentru a putea asigura aceleai produse n fiecare magazin, IKEA i creeaz faciliti de producie n fiecare ar n care desfoar activiti, prin fabrici proprii sau prin parteneriate cu productori locali. Pentru a putea deveni furnizorul unei fabrici IKEA, trebuie s ndeplineti standarde stricte de calitate. Departamentul de Purchasing (cumprare) are rolul de a gsi cei mai convenabili furnizori i de a adapta comenzile la dimensiunile produciei necesare pentru aprovizionarea magazinelor din proximitate.

3.Transportul Camioane, barje i trenuri sunt folosite de ctre IKEA pentru transportul produselor. Coordonarea acestor mijloace diferite de transoprt ct mai rapid i eficient posibil este o art n sine. i nu e suficient ca bunurile s ajung n magazine sau la consumatori la timpul potrivit, ele trebuie de asemenea s ajung n stare bun, gata de vnzare la cel mai mic pre posibil. 4. Gestiunea stocurilor Strategia eficient de gestiune a stocurilor este o parte important a succesului operaiilor de vnzare. Deoarece sunt literalmente mii de bunuri ce intr sau ies zilnic din magazine sau din depozite, evidena lor este o mare problem. Exist un departament care se ocup de evidena stocurilor precum i de planificarea achiziiilor viitoare. Sistemul este adaptat continuu pentru o eficien ct mai mare. Fiecare magazin IKEA are propriul stoc, care acoper ntreaga gam de produse oferite la vnzare. De foarte puine ori un magazin a dat de 2 ori aceeai comand de produse. n gestiunea stocurilor obiectivul urmrit este eficient, precum i costul ct mai sczut.

5. Prelucrarea comenzilor Conform modului de funcionare IKEA, comenzile trebuie s poat fi onorate pe loc i din stocul propriu. Dac comanda depete stocul, timpul de livrare nu trebuie s fie mai mare de 3 zile, indiferent de mrimea comenzii. Comenzile sunt onorate n ordinea primirii lor. Dac un client este nevoit s atepte mai mult sau nu are mijloace de transport, i se ofer posibiliti de petrecere a timpului n magazin (cantin, cafenea etc.) sau posibilitate de transport a produselor acas.

6. Depozitarea mrfurilor

Depozitarea inteligent a mrfurilor este de asemenea o component important a strategiei IKEA de a menine preul sczut. Cu o previziune de cretere de aproape 100% n urmtorii 5 ani, sistemul de depozite trebuie s fac fa unor provocri tot mai mari. Dei fiecare magazin are propriul depozit de marf, ele sunt aprovizionate de la depozitele centrale. Pentru a menine preul sczut, IKEA a mprit depozitele n depozite de marf care se vinde greu (low-flow) i n depozite de marf care se vinde repede (high- flow) . Depozitele low-flow sunt situate n centrul unei zone de interes, iar depozitele high-flow sunt mai dese i sunt situate ct mai aproape de magazine, un astfel de depozit servind n general 2,3 magazine.

7. Manipularea produselor Manipularea produselor se face complet automatizat, excluznd att ct e posibil intervenia uman. Scopul este att ctigarea de timp, ct i scderea preurilor. Singurul loc unde s-a pstrat manipularea de ctre om este la aezarea produselor n spaiul de vnzare, IKEA dorind a face acel loc ct mai atractiv i prietenos, lucru imposibil de realizat de ctre o main.

8. Ambalarea de protecie Ambalajele IKEA sunt recunoscute pentru rezistenta lor, ct i pentru igeniozitatea cu care sunt construite. Ele permit manipularea i depozitarea ct mai eficient a produselor, fiind conceput pentru a fi ct mai rezistente i mai compacte. Produsele IKEA vin n general neasamblate, tocmai din dorina de a economisi spaiu i a menine un pre sczut. Ele sunt nsoite de instruciuni de montare pentru ca fiecare client s-i construiasc singur mobila.

9. Fluxurile informaionale Fluxul eficient de bunuri n cadrul companiei IKEA nu ar fi posibil fr un mega sistem de informaii. Obiectivul lui este s monitorizeze toate intrrile i ieirile de bunuri din sistem, pentru a permite intervenia necesar i suficient n orice situaie. Avnd n vedere gradul de dezvoltare a companiei i faptul c strategia ei a devenit un model pentru alte companii, IKEA este un nume de luat n seam n conceperea unui model de business. De zeci de ani de zile, ea reuete s livreze produse de mare calitate la preuri mici.

10

1.3. Politica de prt

Pentru cei care au intrat deja in magazinul IKEA din Baneasa sau au rasfoit catalogul, lista de preturi pe care o vom afisa nu este o noutate. In comparatie cu celelalte magazine ale grupului suedez din lume, preturile sunt insa pe alocuri diferite. Oficialii IKEA apreciaza ca diferenta de pret e data de costurile mai ridicate cu transportul. "Avem in Romania aceiasi furnizori ca si in celelalte tari. preturile difera de la o tara la alta din cauza componentei logistice, dar variatia este de cateva procente", explica Mihaela Muresan, directorul de marketing al IKEA, citata de "Capital". Pe de alta parte, se pare ca mai exista inca o explicatie. Surse din piata de profil au declarat, pentru EVZ, ca nu doar costurile logistice au urcat pretul pentru anumite produse in magazinul din Baneasa. Explicatia ar fi legata mai degraba de o pozitionare diferita in piata. "Daca ar fi mentinut preturile la fel de jos ca in Occident, IKEA ar fi intrat in Romania pe un segment de piata cu prea putini jucatori. Cu preturi putin mai ridicate, retailerul ataca si "felia" unor jucatori precum Mobexpert sau Elvila. In Statele unite, pe segmentul de preturi scazute sunt foarte multi jucatori, in timp ce la noi, in afara de mobila din depozite sau cea din hipermarketuri, IKEA nu ar fi avut concurenta".

Diferente intre magazine In principiu, datorita volumelor mari, a economiilor la transport si a faptului ca toti clientii sunt obligati sa-si asambleze singuri produsele acasa, conceptul IKEA are la baza o politica de preturi reduse. In aceeasi idee, IKEA nu practica reduceri si oferte promotionale la deschiderea magazinelor, strategie care a fost aplicata si in cazul magazinului din Bucuresti, potrivit Mihaelei Muresan. Cu toate acestea, preturile la noi sunt mai "piperate" decat in alte tari. Un balansoar Emmabo, de exemplu, costa in Baneasa 95 de lei (28 euro), in timp ce in Franta acelasi produs este 85 de lei (25 de euro). In Austria, balansoarul este putin mai scump - 29 de euro. In cazul bibliotecii Expedit, pretul din Romania este de 299 lei (119 dolari ) fata de 200 de lei (80 de dolari) in SUA. O masa ca Bjursta din lemn masiv de stejar costa in Romania 790 lei, in Marea Britanie putand sa fie achizitionata cu 741 lei (adica 150 lire sterline), iar in Canada si Statele unite cu 673 lei (269 de dolari). O canapea Ektorp are la noi pretul de 536 de euro si sub 500 de euro in Vest. Si clasica masuta Lack, creata la sfarsitul anilor 1970, este mai scumpa in Romania: 39 de lei fata de 32 de lei (13 dolari) in SUA. 11

La accesorii, situatia este diferita, la noi preturile fiind mai mici. De exemplu, o rama foto din gama Ribba costa in magazinul din Baneasa 5,31 de euro. Acelasi produs costa 5,99 de euro in Spania si 6,32 euro in Suedia.

In Romania, prin franciza Pe de alta parte, si intre magazinele din Occident sunt diferente mari de preturi, cele mai ieftine magazine fiind cele din Statele unite si Canada. Cei de la IKEA Romania au incercat sa optimizeze costurile cat mai multor produse, astfel ca, de la tiparirea catalogului si pana la data deschiderii magazinului, 80 de produse au avut pretul mai mic decat cel initial. Asemenea celorlalte magazine IKEA din lume, si cel din Romania este operat prin sistem de franciza, de firma Moaro Trading, in baza acordului cu Inter IKEA Systems B.V., detinatoarea conceptului "IKEA" si singura care poate acorda dreptul de franciza.

Catalogul are aproximativ 300 de pagini, prezinta cele mai importante 3.000 de produse din gama de 7000 de articole care vor fi disponibile in magazin si va fi distribuit gratuit, direct la usa locuintei. IKEA a angajat o firma de distributie specializata, Cash Group, care se va ocupa de oferirea acestora direct la usa locuintelor.

12

1.4. Politica de promovare

Cel mai vizibil i eficient exemplu al marketingului direct de pe piaa romaneasc se pare a fi IKEA. Catalogul a ptruns lejer n casele romniilor i, fie lsat pe undeva, pe o noptier, pe o msu, sau pe un birou, acest frumos i compelx complex catalog a reuit s-l conving pe romn c aa trebuie s arate o cas modern i ospitalier. Zis i fcut, la noi a prins bine ideea! Catalogul Ikea vine direct la u! S-au realizat clane i cataloage gigantice care da, mpnzesc tot oraul. Romnii au dat iama la Ikea animai de o gam larg de produse frumos prezentate, dar i de ideea de eficien , atta a bugetului ct i a spaiului i, bineneles, de conceptul de do it yourself! Asta a fost meritul strategiei companiei: a tiut cum i prin ce metod s impresioneze, iar romnii s-au bucurat: n sfrit un magazin de unde putem i noi s procuram lucruri cu care se delecteaz occidentaliisi cnd mai spui c Ikea e brand suedez, arian, clar! Lucrurile merg i mai bine, inspir ncredere i primul lucru care ne-a fcut s spunem asta a fost nsui catalogul, frumos, ngrijit, colorat, bine realizat, pur i simplu a atras. i nu numai c Ikea a reuit s-i cheme pe romni la casa din Bneasa dar a i-a i mulumit cu diferite bunti culinare, gustri i buturi cu specific suedez. Romaniilor le-a plcut cu adevrat nct toi au venit in vizit i niciodat nu au plecat cu mna goal, asta da vnzri ! Cred c Ikea poate s fie premiat pt awarness-ul enorm al brandului. A tiut cum e cel mai bine s i foloseasc bugetul de marketing. Ce rost ar fi avut reclamele la TV?! Ikea are o singur reprezenta n Bneasa i atunci de ce s se fi cheltuit sume mari de bani pt un reach de care nu era nevoie? Un alt aspect bine gndit este faptul c bucuretenii nu petrec foarte mult timp n faa tv-ului (ba servicul cu program prelungit, ba traficul, sau pur i simplu ideea de zapping cnd apar reclamele). i atunci catalogul este bine venit; de oriunde te-ai ntoarce l gseti acas, agat de clana uii,i oriunde ai fi n poi rsfoi n voie .

Cei mai mari retaileri strini de mobil de pe piaa local, IKEA i kika, merg pe o strategie de promovare bazat pe cataloage de prezentare n aceast toamn, pentru care investesc cumulat peste 1,5 mil. euro.
Mare parte din retailerii de mobil au cataloage de prezentare a produselor ns doar IKEA i kika le distribuie n numr mare att n Bucureti, ct i n mprejurimi. Dac IKEA i-a axat ntreaga promovare pe catalog nc de la intrarea pe piaa local, distribuind aproape 1 milion de cataloage, recent i kika i-a lansat primul catalog, n 300. 0000 de exemplare.

13

"Acest catalog este cu mult mai complex fa de pliantele obinuite. De asemenea, lansarea acestui catalog aduce cu sine un "aer proaspt" al brandului kika", a spus Lars Lund, country manager al kika Romnia, care a precizat c retailerul a investit 0,3 mil. euro n acest catalog. Acesta a fost distribuit n Bucureti i n zonele limitrofe.

14

Capitolul 2
Tehnici de comunicare utilizate de IKEA 2.1. Tehnici de comunicare de natura promotionala

Pentru promovarea noului sau catalog, IKEA a deschis usa teatrului organizand scenete chiar in magazin. Ideea ii apartine agentiei The Practice si este menita sa puna in lumina structura inedita a catalogului IKEA 2013. Noua editie a catalogului vine cu multe noutati, produse si solutii ispirate, structura sa fiind astfel modificata incat propunerile sa se aplice fiecarei persoane care detine o locuinta, indiferent de dimensiune sau caracteristicile ei. Reorganizarea catalogului are la baza activitati casnice precum: "Gasesti usor!", "Somn usor!", "Nu uita de tine!", "Gateste cu placere!", "Pofta buna!", "Spor la treaba!", "Lasa grijiile deoparte!", iar fiecare categorie din catalog a fost reprezentata de cate o sceneta de teatru jucata chiar in magazin.Pe rand, in mai multe camere amenajate ca dormitoare, camere de zi sau bucatarii, un cuplu de tineri a interpretat scenetele. Totul s-a petrecut in magazinul IKEA din Bucuresti, in perioada 8-9 septembrie 2012. Scenetele vor fi insa repetate si in weekend-ul 15-16 septembrie, intre orele 13.00 si 17.00. IKEA este unul dintre brandurile care adopta un stil de marketing neconventional si aparte. Compania suedeza si-a scos la propriu mobila in strada si a defilat deseori cu ea te miri pe unde: de la statii de autobuz, la aeroporturi, metrou pana la trotuare si parcuri. Spatiul urban pare sa fie astfel un imens spatiu de expunere numai bun pentru produsele sale.

15

Statie de autobus New York

Banca stradala (New York)

16

Banca stradala (Japonia)

Statie de metrou (Paris)

17

Trepte-raft in magazin

Tren (Japonia)

18

Ikea construieste un apartament in metrou. Vezi poze!

Sambata, 14 Ianuarie 2012, ora 13:18

Ikea a construit un apartament intr-o statie de metrou pariziana

Ikea, retailerul suedez de mobila si decoratiuni interioare, a uimit pietele cu o strategie de marketing neobisnuita. Ikea a construit un apartament intreg, pe care l-a mobilat, intr-o statie de metrou pariziana. Ikea a construit, intr-o statie de metrou un apartament cu mai multe camere, printre care o sufragerie, dormitor, bucatarie, spatiu de depozitare si baie, scrie Business Insider. Pentru a fi si mai autentic, in apartament exista aproape in fiecare moment al zilei cineva.

19

Pasagerii care circula cu metroul parizian pot vedea apartamentul doar din exterior, pentru ca la intrare exista o usa inchisa, iar accesul nu este permis decat celor angajati de Ikea.

20

Bucataria este complet mobiliata si sufficient de incapatoare, in timp ce livingul se transforma noaptea in dormitor. De asemenea, in apartament exista si un dormitor de sine statator, cu mai multe paturi suprapuse.

21

IKEA continua campania "Jucariile de plus" prin intermediul careia sustine programele UNICEF si Salvati Copiii
Pentru al treilea an consecutiv, IKEA Romania se alatura campaniei internationale anuale "Jucariile de plus" in cadrul careia, pentru fiecare jucarie de plus cumparata, IKEA Foundation doneata 1 EUR pentru educatia copiilor prin programe sustinute de UNICEF si Salvati Copiii, informeaza un comunicat emis de The Practice.Campania, care se va derula pana pe 29 decembrie, il are ca mascota pe iepurasul KLAPPAR. Anul trecut cumparaturile realizate de romani in cadrul magazinului IKEA au dus la strangerea a aproximativ 56.500 EUR. Datorita donatiilor IKEA Foundation, organizatia Salvati Copiii va derula timp de trei ani actiuni pentru a raspunde in mod concret unora din cele mai stringente probleme cu care se confrunta copiii, din cauza stigmatizarii si a stereotipurilor. In cadrul proiectului 'Sanse egale pentru toti copiii intr-o societate fara discriminare' se va asigura acces la educatie pentru copiii de etnie roma, prin infiintarea a 30 de gradinite estivale; de asemenea, 9000 de copiii cu dificultati psiho-emotionale, precum si familiile acestora vor beneficia de programe de sprijin si servicii gratuite de consiliere", a declarat Gabriela Alexandrescu (Presedinte Executiv, Salvati Copiii Romania).

22

Obiectivul IKEA Foundation este sa imbunatateasca oportunitatile pentru copii si tineri din tarile in curs de dezvoltare finantand programe pe termen lung. Repezentantii companiei estimeaza ca in prezent 100 de milioane de copii beneficiaza de programele finantate de fundatie. Doi dintre partenerii principali ai IKEA Foundation sunt UNICEF si Salvati Copiii, pentru care, IKEA, prin intermediul IKEA Foundation, este cel mai mare donator la nivel mondial. Compania IKEA Romnia a ales, n urma unei licitaii, un nou partener n comunicarea extern cu publicurile sale: agenia de relaii publice THE PRACTICE. Colaborarea cu un partener extern pentru componenta de PR vine dupa 3 ani n care magazinul IKEA i-a gestionat comunicarea cu resurse interne, i va ncepe de la 15 august 2011. Integrarea componentei de relaii publice n comunicarea extern a companiei noastre a devenit tot mai important, att la nivel local, ct i la nivel global. i asta, cu att mai mult de cnd suntem parte dintr-un grup de companii ce activeaz n 38 de ri. n acelai timp, i elurile pe care ni le propunem n comunicarea cu publicurile IKEA n Romnia au evoluat. n acest context, am considerat c viziunea obiectiv a unui partener strategic va aduce un plus de valoare pe termen lung n comunicarea brandului IKEA pe piaa romneasc. De aceea am organizat aceast licitaie. Le mulumim tuturor ageniilor participante i urm bun venit alturi de noi echipei THE PRACTICE, care, dincolo de notele mari la toate criteriile de selecie, ne-a cucerit prin nelegerea valorilor de brand, gndire strategic, entuziasm i creativitate. Soluiile inovatoare, dar i ancorate n realitate, ale noului nostru partener pentru temele lansate n cadrul licitaiei au surprins cel mai bine spiritul comunicrii IKEA declar Daniela Stoican, PR Manager IKEA Romnia. Istoricul ageniei noastre este legat de IKEA ntr-un mod foarte plcut: imediat dup fondarea THE PRACTICE, am descins mpreun cu toat echipa n magazinul IKEA la o sesiune de shopping extins pentru mobilarea i decorarea sediului nostru. Ceea ce a constituit, practic, primul nostru teambuilding. De aceea, suntem cu att mai bucuroi de rezultatul acestei licitaii, care a demonstrat c expertiza valoroas a echipei noastre face cas bun cu inspiraia insuflat de echipa IKEA i de acest brand minunat, a declarat Gabriela Lungu, managing partner THE PRACTICE. n cadrul parteneriatului semnat pentru o perioad iniial de 1 an, agenia va realiza pentru IKEA Romnia servicii integrate de relaii publice. THE PRACTICE are o bun experien n gestionarea integrat a serviciilor de PR, agenia asigurnd o gam complet de servicii de relaii publice pentru muli clieni din domenii foarte variate.

23

24

Capitolul 3 Concluzii si propuneri

Dupa ce am strans si analizat informatiile despre IKEA, putem afirma cu usurinta faptul ca aceasta companie se bucura de un success international, atragand privirile si reactiile de uimire a milioane de oameni. Pe parcursul activitatii sale, IKEA a castigat increderea, respectul si admiratia publicului tinta, prin seriozitate, calitate ridicata a produselor si prin inovatia si inclinatia constata spre mai bun. Cu o politica de promovare a produselor inovativa si total diferita fata de a celorlalte companii din domeniu, IKEA a reusit sa atinga punctual sensibil al publicului tinta, prin afisarea si realizarea unor idei indraznete, menite sa captiveze atentia si interesul oamenilor. Bazandu-se pe unul dintre cele mai performante i eficiente sisteme logistice existente si avand in spate o indelungata si infloritoare istorie, cu ajutorul celor 4 P-uri ( prt, produs, plasare si promovare ) care stau la baza companiei, IKEA a reusit in Romania, in doar 4 ani de la deschidere, sa aiba vanzari record de 2.97 de miliarde USD, cu aproape 3 milioane de clienti care i-au calcat pragul si 11,3 milioane de produse vandute. Aceste rezultate urca IKEA pe locul 3 in topul primilor 3 jucatori din industria mobiliera din Romania, industria condusa de Mobexpert si Elvila, care detin si unitati de productie.

25

Capitolul 4

Bibliografie

www.wikipedia.ro www.mediafax.ro www.studentsonmarketing.wordpress.com www.stiri.ro www.money.ro www.wall-street.ro www.ikea.com www.iqads.ro

26