Studiu de caz privind magazinul IKEA

IKEA este o companie privat care comercializeaz mobilier casnic. Compania a fost
fondat n Suedia, dar este deinut de ctre o fundaie olandez, controlat de ctre familia
Kamprad.
Marca IKEA a fost nregistrat n anul 1943 n Suedia. Majusculele din denumirea IKEA
provin din iniialele numelui fondatorului: Ingvar Kamprad, numelui fermei unde a crescut:
Elmtaryd, i numelui localitii n care s-a nscut Ingvar Kamprad: Agunnaryd.
Singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti situat n Zona Comercial Bneasa.
S crem o via de zi cu zi mai bun pentru cei mai muli oameni, este viziunea IKEA.
Conceptul nostru este s oferim o gam larg de produse de mobilier, accesorii i soluii
funcionale i cu un design de calitate, la preuri att de sczute nct cei mai muli oameni s
i le poat permite.
IKEA ofera produse de calitate la preuri pe care clienii sa i le poat permite, mbuntind
ntregul lan valoric i construind relaii pe termen lung cu furnizorii, investind n producia
automatizat i producnd n cantiti mari. Viziunea magazinului nseamn mai mult dect
amenajarea locuinelor: urmareste crearea unei vieti de zi cu zi mai bun pentru cei mai muli
oameni. Principiul financiar de baz al IKEA Group este acela de dezvoltare cu ajutorul
propriilor resurse. Cu alte cuvinte, ctig banii nainte de a-i cheltui. Aceasta permite s
investeasca pe termen lung pentru viitor.
n prezent, singurul magazin IKEA din Romnia se afl n Bucureti. Acesta a fost inaugurat
pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis n a 35-a ar. Magazinul dispune de un restaurant
cu 470 de locuri. Magazinul se ntinde pe o suprafa de 26.000 m2 i dispune de 1500 de
locuri de parcare.
Pn n martie 2010, magazinul din Romnia a fost operat prin sistem de franciz. Compania
care deinea franciza magazinului IKEA n Romnia era Moaro Trading S.R.L. n martie
2010, IKEA a achiziionat drepturile de operare i franciza magazinului din Bucureti de la
omul de afaceri Puiu Popoviciu.Magazinul este situat n Zona Comercial Bneasa i a vndut
n anul 2012 aproximativ 11 milioane de produse, cu o valoare total de aproximativ 400
milioane lei, i a avut un numr de aproximativ 900.000 de vizitatori. n anul 2012, magazinul
a avut vnzri totale de 400.991.553 lei. Catalogul IKEA este distribuit atat direct in format
fizic cat si online si este valabil, de regula, incepand cu data de 1 septembrie pana la sfarsitul
lunii august a anului urmator. Magazinul are 441 de angajai, predominant colectiv tanar,
deschis intotdeauna sa raspunda la solicitarile clientilor. Sunt distribuiti foarte usor in
magazine, astfel daca ai nelamuriri legate de un produs sau alte observatii gasesti cu usurinta
un reprezentat IKEA pentru a-ti oferi suportul necesar!
IKEA are o gama larga de produse, cum ar fi: mobila, metraje, decoratiuni,saltele, corpuri de
iluminat etc.
Designul este modern, produsele sunt asezate in rafturi de lemn,etajere dar si mese.

Mobila de dimensiuni mari, cum sunt sifoniere, dulapuri, biblioteci sunt asezate langa pereti
deoarece reduce spatiul de depozitare si impiedica posibilele incidente.
Produsele cum ar fi paturi, saltele sunt asezate in moduri diferite tocmai pentru a avea
senzatia de noutate.
Fiecare compartiment este insotit de corpuri de iluminat, astfel atmosfera este una relaxanta.
Masutele sunt aranjate in mod corespunzator, ordonate, asezate in locuri vizibile iar trecerea
dintr-un compartiment in altul este usor de realizat
Oricnd ai nevoie de sprijin pentru a-i mplini visele, magazinul este aici s te ajute. La IKEA
ai la dispoziie o gam larg de servicii, inclusiv msurare i asamblare. Totul pentru o cas
aa cum i doreti. Astfel : SERVICIUL DE LIVRARE - ii stm la dispoziie i pentru a-i
transporta cumprturile acas, SERVICIUL DE COLECTARE PRODUSE - Dac i plac
produsele IKEA, dar nu vreis le ridici singur de la raft, magazinul oferta support de personal
pentru acest lucru, SERVICIUL DE ASAMBLARE - Doreti suport pentru asamblarea
mobilei tale? sau SERVICIUL DE INSTALARE in cazul in care ai nevoie de un instalator
profesionist personalul IKEA ii st la dispoziie. Pe langa acestea magazinul IKEA mai ofera
o gama complexa de servicii, chiar si disponibilitatea de oferirea de credite pentru
achizitionarea produselor din magazin!
Analiza SWOT
Puncte tari:

ofera o gama diversificata de produse

parcare si loc de joaca pentru copii
personal la fiecare compartiment
ofera garantie mare la produse,pana la 25 de ani
ofera catalog, creioane, servicii de masurare
efecuare comanda online

Puncte slabe:

servicii de livrare contra-cost

iesire greu de gasit
un singur magazin in tara
designerii sunt doar de origine suedeza
case de marcat reduse la IKEA Foods
personalul se implica doar daca este solicitat de clienti

Oportunitati:

constuirea de complexe rezidentiale in zona

designeri noi
investitii straine
primire de subventii pentru extindere
amenajarea terenului din fata magazinului IKEA

Amenintari:

concurenta directa: Bricostore si Mobexpert

fluctuatii ale cursului valutat
scumpirea materiei prime
preturile mici oferite de concurenta

Propuneri si concluzii:
Din punctul nostru de vedere, consideram ca IKEA ar trebui sa aiba o
publicitate mai intensa atat in ziarele locale cat si la TV, sa fie cat mai
multe case de marcat la IKEA Foods avand in vedere ca este aglomerat de
cele mai multe ori, si cai de iesire mai vizibile.
In concluzie, IKEA este un magazin cu preturi accesibile tuturor, raportul
calitate pret este foarte bun iar designul modern al produselor atrage in
mare parte populatia tanara