Universitatea din Bucureti

Facultatea de Litere
Specializarea : AMS
Anul III
Semestrul al II-lea

ANALIZA STRATEGIEI DE
MARKETING A COMPANIEI IKEA
Beatrice-Larisa MOLNR

1.Prezentarea
companiei
IKEA este o companie privat care comercializeaz mobilier casnic. Compania a fost fondat n
Suedia, dar este deinut de ctre o funda ie olandez, controlat de ctre familia Kamprad. Inter
IKEA Systems B.V. este proprietarul i francizorul mrcii comerciale IKEA. Este o companie
olandez cu birouri n Olanda, Suedia i Belgia.
Compania i distribuie bunurile prin intermediul magazinelor cu depozite cu vnzare, care con in
mobil i decoraiuni contemporane; IKEA urmre te ie irea din conven ional, dar cel mai larg
ntlnit atribut este acela c cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre
cumprtor. Mobilierul este asociat des cu designul interior realizat din materiale sustenabile
Lanul are 338 de magazine n 43 de ri, majoritatea n Europa, iar restul n Statele Unite,
Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost deschise n anul 2005. IKEA este unul
dintre puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel ct i n alte ri din
Orientul Mijlociu.

Harta magazinelor
IKEA

Obiect de activitate
Obiectul de activitate declarat al companiei este conform cod CAEN 5244, respectiv
comer cu amnuntul prin magazine specializate ale mobilei, ale articolelor de iluminat, ale
articolelor de menaj diverse (toate tipurile de cuite, tacmuri, vesel din lut, sticla,
porelan,ceramic i metal, ale perdelelor, draperiilor i ale altor obiecte din materiale textile
pentru ntrebuinare curent, ale produselor din lemn, plut i ale produselor mpletite, ale
articolelor casnice neelectrice, neincluse n alte categorii).

Oferta firmei
Magazinul Ikea corespunde conceptului de a reuni totul sub un singur acoperi. Gama
de produse cuprinde soluii complete pentru toate ariile casei, att mobil ct i accesorii i
decoraiuni. n fiecare magazin se gsesc peste 7000 de articole, de la mobilier pentru
sufragerii, buctrii, dormitor, camera copilului, camera de baie, mobilier de birou, pn la
textile de cas, perdele, covoare, textile de pat, de baie, corpuri de iluminat, articole pentru
buctrie, articole pentru organizarea casei i nu n ultimul rnd decoraiuni. Produsele Ikea
rspund la nevoi i gusturi diverse, pstrnd caracteristica de funcionalitate i accesibilitate.

Viziune
To create a better everyday life for the many
people sau in traducere libera A crea o via de
zi cu zi mai bun pentru ct mai muli
oameni.Cum se realizeaz acest lucru? Oferind
o gam larg de produse de mobilier, accesorii i
soluii funcionale i cu un design de calitate, la
preuri att de sczute nct cei mai muli oameni
s i le poat permite.
Oricine poate face produse de calitate la
preuri mari sau produse de proast calitate la
preuri mici. Dar, pentru a crea produse de
calitate la preuri mici, trebuie s foloseti
metode inovative i eficiente din punct de vedere
al costurilor. Pe acest lucru se concentreaz
IKEA nc de la nceputurile sale, din Smland,
Suedia. Maximizarea folosirii materiilor prime i
adaptarea produciei la nevoile i preferinele
consumatorilor nseamn costuri mici.

IKEA IN ROMNIA
n prezent, singurul magazin IKEA din
Romnia se afl n Bucureti,n zona
comercial Bneasa. Acesta a fost inaugurat
pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis n a
35-a ar. Magazinul are 441 de angajai i
dispune de un restaurant cu 470 de locuri.
Magazinul se ntinde pe o suprafa de 26.000
m2 i dispune de 1500 de locuri de parcare.
Pn n martie 2010, magazinul din Romnia a
fost operat prin sistem de franciz. Compania
care deinea franciza magazinului IKEA n
Romnia era Moaro Trading S.R.L. n martie
2010, IKEA a achiziionat drepturile de operare
i franciza magazinului din Bucureti de la
omul de afaceri Puiu Popoviciu.

2.DESCRIEREA CONCURENEI
Concurena indirect
- MOBEXPERT Datorita celor cinci hypermagazine din
romania si a altor 23 deunitati mici ,sub 1500 mp ce
functioneaza in regim de franciza.
- ELVILA - este in prezent una dintre principalele companii
din domeniul producerii sicomercializarii mobilei din
Romania. Are 50 magazine de mici dimensiuni, dar
decativa ani a inceput sa investeasca in suprafete mari.
- STAER prin numarul mare de puncte de desfacere
- CLASS MOB - Class-Mob a fost divizia de mobil de lux
a grupului Mobexpert,pn n 2006 cnd a fost preluat de
Camelia ucu.

Concuren direct
- KIKA Retailerul austriac de mobil si decoratiuni interioare se
pregtete s ridicecortina pentru lansarea primului magazin n
Romnia. Pentru urmtorii cinci ani,compania i-a propus
dezvoltarea unei reele de opt magazine n Romnia, devenidasfel un
important concurent pt IKEA
- NEOSET - a intrat pe piaa romana n anul 1991 cu primul magazin,
iar prima fabricNeoset din Romnia s-a deschis n anul 1999. In
prezent Neoset Romania folosestefrancize in15 magazine din
Romanaia.
- ALPROM a estimat o crestere a vanzarilot cu 20% fata de anul
trecut.
- PARISOT Este unul dintre cei mai importani investitori francezi
n industriamobilei din Romnia.
- SORTILEMN - Este unul dintre principalii productori de mobilier de
pe piaa local,estimeaz pentru acest an o cifr de afaceri de 35
milioane euro, nivel similar cu celraportat anul trecut. Reprezentanii
Sortilemn spun c in n viitor compania se va axaexclusiv pe
exporturi, renuntnd s mai vnd produse pe piaa intern.

3.Descrierea clienilor
Publicul int al produselor
IKEA
l
reprezint
consumatorii tineri deschii
spre acceptarea ideii de
schimbare a mobilei la
intervale de timp relativ
mici i adulii din mediul
urban, cu venit mediu spre
superior, familiti, cu copii,
orientai spre calitate si

4.Caracterizarea
strategiei de
marketing
Dl. Kampard atribuie sucesul firmei modului n care ace tia au modelat i controlat mixul de
marketing. Acest mix conine 4 elemente eseniale, care sunt valabile n cazul oricrei firme care
activeaz ntr-o pia liber. Ele sunt produsul, pre ul, promovarea i plasamentul (loca ia) i
sunt elementele principale prin care o firm concureaz pe pia , principalele instrumente pe
care le poate controla.
Mai mult dect att, compania IKEA a dorit tot timpul s transfere valoare ctre consumator,
crend o situaie n care ambele pri ctig. Oferirea de produse care trebuie asamblate de
ctre cumprtor implic un sacrificiu din partea clientului, sacrificiu care se regse te n pre ul
mic al produselor.
IKEA depune eforturi mari pentru a menine costurile ct mai sczute i totodat s ofere
produse de calitate i atrgtoare din punct de vedere al designului. Aceast situa ie inedit
creeaz un ctig de partea ambelor pri, ctig care nu face dect s mreasc imaginea
brandului IKEA i s le asigure dezvoltarea pe viitor.

Produs
IKEA proiecteaz produsele sale n a a fel nct s maximizeze
ingeniozitatea, funcionalitatea i calitatea acestora la un pre net
inferior. Abordarea lor unic este bazat pe convingerea c cei care
cumpr i pot mbunti mediul personal de desf urare prin
achiziionarea de mobil i decoraiuni adecvate. De asemenea,
produsele IKEA sunt proiectate n aa fel nct s fie asamblate de
ctre clieni, pentru a menine pre urile ct mai sczute.

Pre
Strategia IKEA se bazeaz pe suprema ie n costuri reduse, adic
pe furnizarea de produse cu 30-50% mai ieftine decat ale
concurenilor. Aceasta se datoreaz volumului ridicat pe care firma l
comercializeaz i puterea de negociere pe care o exercit asupra
furnizorilor si. Mai mult, stilul de comercializare a produselor
neasamblate i nedisponibilitatea livrrii la domiciliu fac pre urile IKEA
net inferioare fa de concurrenii si.

Promovare
Promovarea n cadrul companiei IKEA se
concentreaz n jurul catalogului lor, dar eforturi de
promovare exist i prin alte ci,precum televiziune,
internet, mash-uri, etc. Catalogul IKEA exist de 60 de ani
i este imprimat n 160 de milioane de exemplare annual.
Acest catalog este o invitaie permanent n magazinul
IKEA.

Plasament (locaie)
Magazinele IKEA sunt de obicei situate n suburbiile
oraelor mari, ceea ce ajut la meninerea de costuri mici,
precum i la abordarea pieei int, adic oameni care sunt
dispui s-i transporte i s-i asambleze singuri mobila.

Business-ul IKEA funcioneaz i acum dup regula celor 4P. Astfel, primul "P", produsul, reprezint 50% din
afacere. Mobila IKEA are un design simplu, universal dar bine individualizat i este realizat din materiale de
calitate superioar. n acelai procent ar fi inclus i al doilea "P" pre ul. Pe lng design-ul i calitatea
produselor, marketerii de la IKEA se folosesc i de preul acestora, pe care se strduiesc s l pstreze ct mai
mic. Al treilea "P", plasarea, reprezint 20% din resursele productorului de mobil. IKEA de ine, n prezent, 6
milioane de metri ptrai de magazine, n care intr 500 de milioane de oameni pe an. Toate magazinele IKEA
sunt construite dupa acelai sistem, care permite vizualizarea tuturor produselor, dar i cumprarea lor
ulterioar.Ultimii 30% din afacerea IKEA i revin promovrii, cel de-al patrulea "P". Din acest procent, 15% sunt
investii n realizarea i distribuirea cataloagelor IKEA i doar 15% sunt repartiza i advertising-ului.
Strategia IKEA este aflarea aa-numitelor subiecte de pillow talk- dorin ele ascunse i puternice ale
oamenilor, pe care le discut ntre ei seara, nainte de culcare. Acest tip de dorin e alimenteaz deciziile ce vor
avea efecte pe termen lung i ar trebui s devin inta oricrui marketer.nti pre ul i apoi produsul. n asta ar
consta originalitatea strategiei IKEA. Brehmer a explicat ca inainte de lansarea unui nou produs, are loc un
studiu de pia, care descoper ce i doresc oamenii i n ce buget se ncadreaz ei. n func ie de suma de
bani pe care intervievaii sunt pregtii s o cheltuie, se va proiecta produsul, vor fi alese materialele i designul.O alt strategie IKEA este aceea de a promite mai pu in dect poate oferi, n ncercarea de a dep i
ateptrile consumatorilor. De asemenea, compania ncearc s pstreze echilibrul ntre promisiunile fcute
pieei i capacitatea echipei de producie.

5.Propuneri de mbuntire a
strategiei de marketing
1.S afle cu ce se ocup clienii lor, ce citesc, ce ascult, ce interese au, etc.
2.S se fac mai cunoscut pe pia, oferind subiecte de tiri, implicndu-se n diverse proiecte.
3.S asculte, s ntrebe i s neleag ce i doresc clienii poten iali i de ce.
4.S demonstreze clienilor prin tot ceea ce face ca e solu ia pe care ace tia o caut.
5.S ctige ncrederea clienilor i s le ofere alternative, pentru a evita refuzurile.
6. S livreze produsele promise la timp, apoi s solicite recomandri din partea clien ilor.
7.S creeze noi oportuniti de contactare a clien ilor cu capacitate de cumprare i a celor care au
autoritatea de a cumpra.
8.S sublinieze ntotdeauna beneficiile produselor , nu caracteristicile acestora.
9.S fie flexibil la cerinele pieei i s ofere mereu produse care ofer
consumatorului,dar la un pre rezonabil.

valoare i calitate

10.S eficientizeze toate operaiunile firmei,prin eliminarea risipei de bani,prin schimbarea gndirii i

WEBOGRAFIE
https://ro.wikipedia.org/wiki/IKEA
http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/35501/Reteta-succesului-IKEA-in-pasi-de-m
arketing.html
http://documents.tips/documents/analiza-ikea.html
https://www.academia.edu/10071026/Prezentare-Ikea
http://marketingportal.manager.ro/articole/tipssitricks-61/reguli-simple-pentru-imbunatatir
ea-strategiei-de-vanzari-5503.html
http://marketingportal.manager.ro/articole/tipssitricks-61/4-elemente-esentiale-de-market
ing-din-spatele-succesului-ikea-5438.html
http://www.scritub.com/management/marketing/Propuneri-ale-strategiei-de-de142197133
.php